i ABSTRAK
Pelayanan publik adalah suatu kegiatan pemberian layanan kepada masyarakat yang dilakukan oleh pemerintah yang pelayanannya dapat berbentuk barang, jasa, maupun administrasi. Salah satu bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemerintah adalah pelayanan perizinan, melalui pelayanan ini dapat memudahkan masyarakat dalam pengurusan izin. Masyarakat tidak perlu mendatangi beberapa instansi untuk mengurus perizinan, tetapi cukup datang kesuatu badan atau kantor yang menyelenggarakan pelayanan perizinan di daerah masing-masing. Untuk menanggapi hal tersebut Pemerintah Daerah Kabupaten Humbang Hasundutan mendirikan Kantor Pelayanan Perizinan Terpadu Kabupaten Humbang Hasundutan sesuai dengan kebijakan yang dikeluarkan Pemerintah Pusat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan termasuk jenis penelitian deskriptif yang digunakan dengan maksud mendeskripsikan dan menjelaskan strategi yang dilaksanakan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan perizinan. Dalam meningkatkan kualitas pelayanan perizinan, perlu ada strategi-strategi yang dilaksanakan oleh KPPT Kabupaten Humbang. Strategi yang dilaksanakan dalam meningkatkan kualitas pelayanan perizinan di KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan adalah mengembangkan penyedehanaan prosedur pelayanan, pengembangan infrastuktur kantor, pengembangan kemampuan aparatur, pengembangan budaya organisasi, dan pengembangan struktur organisasi. Dengan pelaksanaan strategi-strategi tersebut diharapkan KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan dapat mendorong peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Humbang Hasundutan. Untuk dapat memaksimalkan pelayanan perizinan kepada masyarakat perlu adanya pengembangan pelayanan perizinan berbasis elektronik ataupun online. Perlu adanya pengembangan organisasi KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan menjadi sebuah Badan yang berwenang mengeluarkan semua izin daerah Humbahas, dan memantapkan koordinasi dengan Dinas lain. Dengan pelaksanaan strategi tersebut diharapkan KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan dapat mengatasi hambatan yang dihadapi dan dapat meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD).
Kata kunci: strategi, kualitas pelayanan, PAD
