DAFTAR PUSTAKA
Aditama, Y.T., 2002. Manajemen Administrasi Rumah Sakit, Edisi Kedua, Jakarta : UI Press.
Ahmad A., Al-Qarni A., Alsharqi O., 2013. The Impact of Marketing Mix Strategy on Hospitals Performance Measured by Patient Satisfaction: An Empirical Investigation on Jeddah Private Sector Hospital Senior Managers Perspective, International Journal of Marketing Studies, Vol. 5(6).
Alma, B., 2004. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa, Cetakan Ketujuh, Bandung : Alfabeta.
Anjaryani, 2009. Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan Perawat di RSUD Tugurejo Semarang, Tesis, Semarang : Universitas Diponegoro, Program Pascasarjana.
Ghozali, I., 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS : Edisi Ketiga, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler, P., 2000. Manajemen Pemasaran: Jilid 2, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan, Jakarta : Prehalindo.
, 2003. Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium, Jakarta : Prehalindo.
Kuswanti, N., 2012. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pasien Berobat di Rumah Sakit Haji Medan. Program Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara.
Lovelock, C., Wirtz, J., Mussry, J., 2011. Pemasaran Jasa : Manusia, Teknologi, Strategi, Edisi 7, Alih Bahasa Dian Wulandari dan Devri Barnadi Putera, Jakarta: Penerbit Erlangga.
Notoatmojo, S., 2010. Metodologi Penelitian Kesehatan, Jakarta: PT Rineka Cipta.
Permenkes RI No 340/Menkes/Per/III/2010.
Poernomo, D., 2009. Analisis Pengaruh Persepsi Pasien Tentang Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap di RS Baptis Kediri. Program Pasca Sarjana Universitas Diponegoro Semarang.
Riduwan, 2010. Metode dan Teknik Menyusun Tesis, Cetakan ke-5, Bandung: Alfabeta.
Sabarguna, B., 2004. Analisis Pemasaran Rumah Sakit, Konsorsium Rumah Sakit Islam Jateng – DIY, Yogyakarta.
Setiadi, N., 2003. Perilaku Konsumen. Jakarta : Penerbit PT Kencana Prenanda Media.
Sreenivas, T., Srinivasarao B., Sinivasarao U., 2013. An Analysis on Marketing Mix in Hospitals, Advances in Management, Vol.6(2).
Sudarman, A., 2000. Teori Ekonomi Mikro, Buku 1, Yogyakarta: BPFE.
Sugiyono, 2007. Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R & D, Bandung: CV ALFABETA.
Swastha, 2001. Manajemen Pembelian dan Penjualan, Cetakan Kelima, Bandung : Alfabeta.
Tjiptono, F., 2000.Manajemen Jasa,Yogjakarta : Penerbit Andi.
Tsai, Y., Wang, W.S., 2011. Using Internal Marketing to Improve Organizational Commitment and Service Quality, Journal of Advanced Nursing, Vol 67(12).
Umar, H., 2008. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis: Edisi Kedua, Jakarta : Raja Grafindo Persada.
Undang Undang RI No 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
Vignali, C., 2001. McDanold’s: “Think Global, Act Local”–The Marketing Mix, British Food Journal, Vol.103(2).
Zeithaml, V., Mary, J., 2000. Service Marketing, Singapura : The McGraw-Hill.
