Memahami Diri Sendiri dan Orang Lain

Memahami Diri Sendiri

dan Orang Lain

TUJUAN

Melalui sesi ini diharapkan peserta:

 Memahami diri sendiri dan orang lain

 Mampu menciptakan hubungan

HOW PEOPLE COMMUNICATE

Source:Dr. Albert MehrabianUCLA

Jika bahasa tubuh/gesture dan intonasi tidak sesuai dengan

perkataan, orang akan lebih percaya dengan apa yang kita

lakukan daripada yang kita katakan.

KITA SELALU BERKOMUNIKASI

“Betapa banyaknya

masalah dan konflik yang

timbul dikarenakan

perbedaan cara

berkomunikasi”

•DISC adalah:

–Pintu komunikasi kamu

–Metode aksi dari kamu

–Bagaimana kamu bereaksi

•DISC Bukan

–Inteligensi

–Nilai dari seseorang

–Kemampuan dan pengalaman

–Pembelajaran

• Tidak ada temperamen yang

dinilai paling baik dibanding

yang lainnya.

• Setiap temperamen memiliki

kelebihan dan kelemahan

• Kita

dapat

memilih

perilaku/respon

kita

saat

berhubungan dengan orang lain

DISC

FOK

US

P

AD

A

ORANG

FOK

US

P

AD

A

TUGAS

DOMINANCE

_Kuasa

INFLUENCE

_Gaul

COMPLIANCE

Pemikir

STEADINESS

Harmoni

Active

Passive

DISC

www.themegallery.com Company Name

D (18%)

I (20%)

S (48%)

C (14%)

% DISC

DOMINANCE

Karakteristik Umum

_Kekuatan

_Kelemahan

_{Kontribusi Bagi Organisasi}

Focus _{Power •}Berorientasi pada hasil

akhir •

Bertindak diluar batasan

_{•Mencapai hasil meskipun}

dihadapkan pada

perlawanan atau

lingkungan yang tidak

menyenangkan

Communication Style _{Tell •}Efisien dalam

pengeluaran •

Tidak dapat santai / gelisah

Key words _Driving,

Competitive Forceful, Innovative,

Direct, Self-starter, Problem Solver

•Berbakat pemimpin •Menyebarkan ketakutan pada

orang lain •Terlalu yakin

•- Memperoleh Hasil

•- Tindakan cepat •- Menerima tantangan

•Menyukai tantangan •Meremehkan orang lain

•- Memberanikan diri masuk ke sesuatu yang tidak diketahui

•Berani mencoba hal yang

baru •

Berlaku kasar dan sarkastik

thd orang lain •- Membuat keputusan

•Menyelesaikan

permasalahan •

Bersikap terlalu kritis dan

mencari -cari kesalahan •- Mempermasalahkan keadaan _{status quo} Managerial Style _Autocratic

•Unggul dalam krisis

•Kesal bila tidak dianggap

atau diberi perhatian •- Mengambil otoritas Motivator _{Tangible Goal,}

Challenge

•Memancarkan keyakinan

•Susah untuk mengatakan

maaf

•- Mencari dan memecahkan masalah

Emotion _Anger

•Reaksi cepat

•Kurang perhatian thd hal-hal

kecil/detail •- Mengurangi biaya

Question _{What •}Antisipatif terhadap

persoalan diluar perkiraan •_rutinTidak menyukai pekerjaan

•Menolak partisipasi dalam

INFLUENCE

Karakteristik Umum

Kekuatan

Kelemahan

Kontribusi Bagi Organisasi

Focus People •Mencintai orang lain _•Emosional

Mempengaruhi orang

lain untuk bertindak

secara positif dan

menguntungkan

Communication Style Sell

•Mudah berteman •Kreatif dan modis

•Tidak menyukai jadwal

•Tidak bisa mengatakan tidak

Key words _{Influential, Friendly •}Membuat orang lain senang

•Kemampuan menjual alami

•Lebih memperdulikan

popularitas daripada tujuan

•- Mudah melakukan kontak dengan

orang lain

Persuasive, Popular, •Mudah bosan

•Buruk dalam pengaturan waktu

•- Membuat kesan yang baik

•- Pandai mengungkapkan dengan kata-kata yang baik

Charming, •Punya selera humor •- Memperlihatkan kesenangan

berteman •Memotivasi orang untuk

bertindak

•Mengekspresikan perasaan melalui perkataan

•Tidak punya fokus

•Perhatian mudah teralihkan •Terlalu banyak bicara •Terlalu banyak janji-janji surga

•- Memotivasi orang untuk

bertindak

•- Berhasrat membantu orang lain

Managerial Style Democratic •Berpikir positif dan

optimis ••Tidak realistik dalam menilai Plin-plan orang

•- Antusias

•- Menghibur orang lain

Motivator Social Recognition •Pembawa cerita yang

menawan •keputusan yang sudah diambilTidak konsisten thd •kemasyarakatan- Berpartisipasi dalam masalah

Emotion Optimism •Mudah tersinggung

(mendahulukan perasaan daripada pikiran)

Question Democratic Who

STEADINESS

Karakteristik Umum

_Kekuatan

_Kelemahan

_{Kontribusi Bagi Organisasi}

Focus Pace _•Menyukai pekerjaan rutin

•Keras kepala

Dalam melaksanakan

pekerjaan dengan secara

konsisten menghasilkan

sikap yang dapat

diramalkan

Communication Style Listen _•Memperlihatkan kesabaran

•tidak suka perubahan

•Lamban dalam bekerja

Key words _{Dependable, Steady,} Listener, Team Player,

Understanding

•Membuat perdamaian •Pendengar yang baik •Berkonsentrasi pada pekerjaan

•Kurang antusias

•Membenci konflik •Butuh bantuan untuk mengerjakan sesuatu yang baru

Mobile, Alert, Active

Eager, Demonstrative •_baik Mendelegasikan dengan

•Dapat diandalkan •Tenang

•Santai dan puas dengan

keadaannya saat ini •Menunda-nunda •Menyimpan dendam

•

Menjalankan pola kerja yang sudah diterima

• Memperlihatkan loyalitas

Procedural/Pace _•Baik hati •Menunggu perintah sebelum

bertindak

•

Duduk atau tinggal dalam satu tempat

•Mengikuti prosedur

•

Memperlihatkan kesabaran

Managerial Style Procedural/Pace _•Mengembangkan diri pada keahlian khusus

•

Mengembangkan keahlian khusus

Motivator Job Contract &

Group Inclusion •Administrator yang baik

•

Berkonsentrasi pada pekerjaan

Emotion Non-emotional

•

Puas dengan tingkat pekerjaan

Question How

_•

Pendengar yang baik

• Menstabilkan orang yang naik darah

• Merefleksikan ketenangan dan kesabaran

COMPLIANCE

Karakteristik Umum

_Kekuatan

_Kelemahan

_{Kontribusi Bagi Organisasi}

Focus _{Policy •Mengikuti peraturan}

yang berlaku

•Mengandalkan atasan

_{Kepatuhan kepada}

standar yang rumit untuk

menghindari hal yang

tidak diinginkan

Communication Style _{Write •Perencana}

•Menjaga kualitas

•Kurang spontanitas

Key words _{Careful, Compliant,}

Precise, Logical Perfectionist,

•Menjaga kualitas •Baik dengan angka-angka

•Ragu bertindak tanpa adanya teladan •Sangat kikir

•

- Mengikuti petunjuk dan standar •- Mengontrol kualitas

•

Dapat menjelaskan “kenapa”.

: _{High Standard,}

Accurate •telitiAkurat, analitis dan

•Tidak bekerja baik di bawah

tekanan

•

- Berkonsentrasi terhadap detil

•Menyukai detil •Mengikuti prosedur

•Sangat perfeksionis, sulit mendelegasikan tugas •Sulit disenangkan

•

- Bekerja dibawah lingkungan yang terkontrol dan terkendali

•Diplomatis terhadap orang lain

•Bimbang dan lama dalam mengambil keputusan

•

Memeriksa keakuratan

Managerial Style _{Objective •Suka tabel dan grafik}

•Menyukai keindahan

•Kritis berlebihan

•Menolak tanggung jawab diluar keahliannya

•

-Patuh terhadap pimpinan/boss

Motivator _{Job Spec & Rules •Dapat bekerja seorang}

diri dengan baik

•- Taat kepada prosedur •- Menghindari masalah

Emotion _Fear

•D = Dominance

Bagaimana kamu berhadapan dengan masalah

dan tantangan

•I = Influence

Bagaimana kamu mengatasi situasi yang

melibatkan orang dan hubungan

•S = Steadiness

Bagaimana kamu mendemonstrasikan langkah

demi langkah dan konsistensi

•C = Compliance

Bagaimana kamu bereaksi dengan prosedur dan

batasan-batasan

D

Anger

I

S

C

Trust

Non

Fear

Emotional

OBSERVASI PERILAKU

D

I

S

C

Orientasi Waktu

Sekarang Akan datang Saat ini Masa lampau

Komunikasi

• Mengungkapkan apa

adanya

• Tidak memperdulikan perasaan orang lain

Sangat komunikatif Pendengar yang baik Menghindari tatapan mata langsung

Sikap

• Sering datang terlambat

(Jika tidak penting ) • Sering menginterupsi • Tidak sabaran dan

tampak resah • Mencoba untuk mendominasi • Sangat bersahabat, mudah bergaul • Senang bercerita, bercanda • Tidak memperdulikan hal-hal yang sifatnya detil

• Tidak banyak menuntut, mudah puas dengan apa yang dimilikinya • Akan berupaya mempertahankan status quo • Mengajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi • Menghindari konflik

• Selalu terencana dan menyiapkan segala sesuatunya sebelum melakukan tindakan • Disiplin waktu • Tidak tergesa-gesa, • Akurat dan detil • Sangat logis,

perfeksionis

Ekspresi

Agresif Antusias Sabar dan tenang Nampak tidak ekspresif / kaku

Terdesak

Memberontak/

menyalahkan orang lain

Banyak bicara, “ngeyel” Menghindar defensif

Lain-lain

Mudah tertantang Mudah berbagi rasa Agak lamban dalam bekerja

Tidak mudah berbagi rasa

Bagaimana Mengenalinya?

D

I

S

C

Jabat tangan

Kuat dan keras Menggoyang-goyangkan tangan

Sekedarnya Hati-hati

Cara Bicara

Menatap lawan

bicaranya

Banyak menggerakkan tangan bila berbicara

Pendengar yang baik Menghindari tatapan mata langsung

Cara Berpakaian

praktis dan tidak begitu memperhatikan

kerapihan.

mengikuti trend/ mode terkini

cenderung memilih busana yang nyaman untuk dirinya cenderung memilih busana yang konservatif

Ruang/ Meja

Kerja

tidak terorganisir dengan rapi, namun demikian mengetahui letak semua barang

berantakan dan tidak mengetahui letak barang

rapih dan cukup terorganisir dengan baik

sangat rapih dan terorganisir

Hiasan dinding

Tabel pencapaian/ target

foto diri, foto-foto kenangan/

”moment” dengan orang-orang dekat

Banyak menaruh foto keluarga, binatang kesayangan Piagam Penghargaan Sertifikat profesi

Hobi ?

– Olah Raga

- Musik

• Perbedaan mencolok antara

Graph I and III dapat

menyebabkan stress

• Unusual graphs –tight or over

shift

• Me/Me Conflicts

–I/C

–D/S

–D/C

1. Identifikasi DISC-mu

2. Identifikasi, pahami dan hargai

orang lain yang berbeda DISC

dengan kita

3. Bangunlah

proses

untuk

berkomunikasi dengan tipe yang

berbeda.

www.themegallery.com Company Name

D

• Belajar

mendengarkan

• Lebih

sabar/kendalikan

emosi

• Hargai pendapat

orang lain

• Empati/Mengerti

orang lain

• Jangan selalu serba

cepat

• Jangan keras kepala

• Jangan

memaksakan

kehendakI

I

• Kendalikan emosi

• Miliki drive for

result

(memikirkan

result)

• Perhatikan

fakta/detail

• Jadilah

pendengar yang

baik

• Jangan

gampangkan

masalah

• “You oriented”

daripada “I

oriented”

• Jangan “overtalk”

• Konsisten

• Jangan terlalu

mudah percaya

• Atur keuangan

S

• Kurangi malu yang

berlebihan

• Tingkatkan kecepatan

• Jangan takut

mengambil

keputusan dan

kepemimpinan

• Jangan selalu

korbankan diri untuk

kepentingan orang

lain

• Tingkatkan inisiatif

• Bersiap dengan

perubahan

C

• Jangan terlalu

perfeksionis

• Belajarlah melihat

kelebihan orang

lain

• Belajarlah

mendelegasikan

tugas

• Fokus pada masa

depan

• Kembangkan

hubungan yang

hangat dengan

orang lain

• Lebih membuka

diri

• Lebih optimis

• Lebih fleksibel

PERSONAL TIPS

Jangan mengatur

pembicaraan

Jangan ambil

keputusan untuk

mereka

Bicara ‘to the

point’

Jangan cepat

tersinggung

Tangkap segera inti

pembicaraan

Jangan banyak

diplomasi

Tangkap maksud

bukan kembangan

Jangan langsung

Perlu pembuka

basa basi

Diterima

Berikan usulan

Berikan konfirmasi

Berikan tekanan

pada yang penting

Tunjukkan

penghargaan

Hindari konfrontasi

Sabar dalam

menjelaskan

Tunjukkan

pengertian

Gali pendapatnya

Jangan

menggunakan nada

tinggi

Hindari perubahan

mendadak

Jangan omong

kosong

Jangan hiperbola

Harus akurat

Ada bukti

Tunjukkan fakta

Jangan tersinggung

jika terlihat

acuh/kaku

Bicarakan

standar/nilai/

sistem/cara

RECEIVER TIPS

“Saya

bertanggungjawab

atas respon saya.”