DAFTAR PUSTAKA
Amilin dan Ana Nurjanah. (2014). Aspek-Aspek Yang Berpengaruh Dalam Penggunaan E-filling Administrasi Perpajakan Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Jakarta: (UIN) Syarif Hidayatullah.
Aminul Islam, Dayang Hasliza Muhd Yusuf, Wan Sallha Yusoff and Atikah Nor Binti Johari. (2012). Factors affecting user satisfaction in the Malaysian income tax e-filing system. Malaysia: Universitas Malaysia Perlis. African Journal of Business Management Vol. 6(21), pp. 6447-6455, 30 May, 2012
Ching- Wen Chen. (2010). Impact of quality antecedents on taxpayer satisfaction with online tax-filing systems—An empirical study. Taiwan: National Kaohsiung First University. Journal Information & Management 47 (2010) 308–315
Davis, F.D., (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly. Vol. 13, (5): pp 319-339, (1989).
DeLone,W., and McLean E.R. (2003), The DeLone and McLean Model of Information System Success: A Ten Year Update. Journal of MIS, pp 9-30.
DeLone,W., and McLean R.R. (1992), Information System Success: The Quest for The Dependent Variable.Information System Research, pp 60-95.
Dewi, A.A. (2009), Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penerimaan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filing. Universitas Diponegoro. Semarang.
Dina Arista. (2015). Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pengguna E-filling Dengan Implikasinya Pada Kinerja Individu. Bandung: Universitas Komputer Indonesia.
France Belanger, Janine S. Hiller, Wanda J. Smith. (2002) . Trus two rthiness in electronic commerce: the role of privacy, security, and site attributes. Journal of Strategic Information Systems 11 (2002) 245–270.
Goodhue, D.I dan Thompson. R. L. (1995). ―Task –Technology and Individual Performance‖. Mis Quarterly, Juni 213-236.
Gozali, Imam. (2013). “AplikasiAnalisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21, Update OLS Regresi”. Edisi Ketujuh, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang 2013.
Jogiyanto. (2007). Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi
Kirana Gita Gowinda. (2010). Analisis Perilaku Penerimaan Wajib Pajak dalam Pelaporan SPT. Semarang: Universitas Diponegoro.
Livary, Juhani. (2005). ―An Empirical Test of The DeLone –McLean Model of Information System Success‖ Database for Advance in Information System (DFA). ISSN: 1532-0936. Volume 36. Proquest Company
Novarina, Ayu Ika. (2005). Implementasi Electronic Filling System (E-FILLING) dalam Proses Penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) di Indonesia. Semarang: Universitas Diponegoro
Rai, A., Lang, S.S. and Welker, R.B. (2002). Assessing the Validity of IS Success Models: An Empirical Test and Theoretical Analysis, Information System Research, Vol.13 (1): 29-34
Sugiharti dan Dewantara. (2015). Analisis Efektivitas dan Kelayakan Sistem Pelaporan Pajak Menggunakan E-filling Terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Malang: universitas Brawijaya
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta Susanto. (2007). Sistem Informasi Manajemen. Bandung: Lingga Jaya.
Vera Sagita Kusuma. (2015). Pengaruh Kualitas Sistem Terhadap Kualitas Informasi Dan Implikasinya Pada Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-filling. Bandung: Universitas Komputer Indonesia.
Yovita Widyadinata Dan Agus Arianto Toly. (2014). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Ketepatan Waktu, Dan Kerahasiaan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-Filing. Tax & Accounting Review, Vol. 4, No.1, 2014.
https://finance.detik.com/ekonomi-bisnis/3175801/batas-waktu-lapor-spt-pajak via-online-diperpanjang-hingga-30-april2016 http://www.pajak.go.id/content/article/e-filing-cara-mudah-cepat-dan-aman-lapor pajak http://www.klinikpajak.co.id/berita+detail/?id=berita+pajak+++ditjen+pajak+targetkan+l apor+spt+lewat+e-filing+tembus+4+juta http://www.klinikpajak.co.id/berita+detail/?id=berita+pajak++laporan+spt+via+e-filing+lampaui+target 75
PENGANTAR
Dengan hormat,
Pada kesempatan ini perkenankanlah saya memohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk menjadi responden dan menjawab seluruh pertanyaan atau pernyataan yang telah disediakan (angket terlampir). Sehubungan dengan hal tersebut, maka jawaban responden diharapkan objektif karena tidak akan mempengaruhi status dan penilaian Bapak/Ibu/Saudara/Saudari sebagai responden.
Penelitian ini berjudul ―Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Keamanan dan Kerahasiaan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-filling (Studi pada karyawan dan Akademisi di Perguruan Tinggi di Tangerang) ― bertujuan untuk mengetahui gambaran tentang tingkat kepuasan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari dalam Penyampaian SPT secara elektronik
(E-Filling). Data yang diperoleh akan digunakan sebagai bahan skripsi pada Program
Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi. Universitas Mercu Buana. Data yang diperoleh tersebut tidak akan digunakan untuk keperluan lainnya.
Demikian pengantar ini saya buat, atas perhatian serta bantuannya saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
PETUNJUK PENGISIAN ANGKET
Beri tanda checklist () pada kolom yang tersedia dan pilih sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.
Nama Responden :...(Boleh tidak diisi)
Jenis Kelamin : laki-laki perempuan
Usia : 21-30 tahun 31-40 tahun
41-50 tahun >51 tahun
Pendidikan : S1 S2 S3
Sudah Menggunakan E-filling :
No Item Pertanyaan
Alternatif Jawaban
STS TS N S SS
Kualitas Sistem (System Quality) 1. Saya bisa mendapatkan informasi yang
diperlukan untuk mengisi data SPT Tahunan (misal: tata cara dan langkah pengisian, ketentuan pemilihan jenis formulir, dsb) dari website e-filling secara tepat waktu (langsung ketika dibutuhkan).
2. Saya mendapatkan respons/balasan yang cepat setelah mengirimkan data SPT Tahunan yang sudah diisikan pada website
e-filling.
3. Tidak diperlukan beban mental (mental effort) dalam menggunakan website
e-filling.
4. Website e-filling memiliki tampilan yang wajar dan dapat diprediksi.
5. Interaksi saya dengan website e-filling jelas dan dapat dimengerti.
6. Penggunaan website e-filling SPT Tahunan mudah untuk dipelajari.
7. e-filling memudahkan saya dalam melakukan pengisian SPT Tahunan.
8. e-filling memudahkan saya untuk mengirimkan SPT Tahunan.
Kualitas Informasi (Information Quality) 9. Website e-filling menyediakan informasi
yang tepat untuk mengisi SPT Tahunan. 10. Website e-filling menyediakan informasi
yang cukup untuk mengisi SPT Tahunan. 11. Website e-filling menyediakan informasi
yang up-to-date dan relevan untuk mengisi SPT Tahunan.
12. Output/keluaran/hasil dari pengisian
e-filling ditampilkan dalam format yang
berguna/bermanfaat.
13. Website e-filling merupakan sumber informasi yang akurat mengenai pengisian SPT Tahunan.
14. Informasi yang ada dalam website e-filling konsisten dengan pengalaman pengisian SPT Tahunan saya sebelumnya.
sudah jelas/clear.
16. Informasi yang tertera di website e-filling memberikan kemudahan untuk memahami pengisian SPT Tahunan.
Keamanan dan Kerahasiaan (Privacy and Security) 17. Saya percaya bahwa e-filling dapat menjaga
kerahasiaan data
18. Saya merasa aman & tidak perlu khawatir dalam pelaporan melalui sistem e-filling 19. Pemanfaatan layanan pelaporan pajak
dengan menggunakan e-filling dapat memberikan tingkat jaminan keamanan yang tinggi
20. Permasalahan tingkat keamanan dan kerahasiaan dalam e-filling tidak mempengaruhi saya dalam memanfaatkan layanan pelaporan pajak
Kepuasan Pengguna (User Satisfaction) 21. Sistem e-filling dapat membantu pelaporan
pajak saya secara efisien
22. Sistem e-filling secara efektif memenuhi kebutuhan saya kaitannya dengan pelaporan pajak
23. Saya merasa puas dengan pelayanan sistem e-filling
24. Saya memiliki pengalaman yang
menyenangkan dalam menggunakan sistem
e-filling
25. Saya merasa bangga dalam menggunakan sistem e-filling
TABULASI RESPONDEN Skor : Variabel Kualitas Sistem (X1)
NO X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8 Total X1 1 3 2 3 3 2 2 2 2 19 2 4 3 4 3 4 3 4 4 29 3 4 3 3 3 3 3 4 4 27 4 2 2 2 2 2 3 3 3 19 5 4 4 3 4 4 4 3 5 31 6 4 4 3 3 4 4 3 3 28 7 3 3 4 4 3 4 4 4 29 8 5 5 4 5 4 4 4 4 35 9 4 3 3 4 4 4 4 4 30 10 4 3 4 4 5 5 5 5 35 11 4 4 3 4 4 3 4 5 31 12 4 4 5 4 4 4 5 5 35 13 4 4 3 4 4 3 4 4 30 14 4 5 4 4 4 4 4 4 33 15 4 3 5 4 4 4 5 5 34 16 3 2 2 2 2 2 3 3 19 17 5 5 5 5 5 4 4 3 36 18 5 4 5 3 5 4 3 4 33 19 4 4 3 4 4 4 4 3 30 20 3 4 5 4 4 4 5 4 33 21 4 5 4 4 4 4 4 5 34 22 4 4 4 4 4 5 5 4 34 23 5 5 5 5 5 5 5 5 40 24 4 4 3 3 3 4 4 4 29 25 4 3 3 4 4 4 5 5 32 26 5 5 5 4 4 4 5 5 37 27 4 4 4 5 5 5 5 5 37 28 4 4 4 4 4 4 5 5 34 29 4 4 5 5 5 5 4 4 36 30 5 4 5 4 5 5 5 5 38 31 5 4 5 5 5 5 5 5 39 32 4 4 4 5 4 5 4 4 34 33 5 5 5 4 5 5 4 5 38 34 4 5 4 5 4 4 4 4 34 35 4 4 4 4 4 4 5 5 34 36 5 5 5 5 4 4 4 4 36 37 4 4 4 4 4 4 4 4 32 38 4 4 4 4 4 4 4 4 32 39 4 4 4 4 4 4 3 4 31 40 3 4 4 4 4 4 3 3 29
41 3 3 3 3 3 3 4 4 26 42 4 4 4 4 4 3 3 4 30 43 4 4 4 4 4 4 4 5 33 44 3 4 3 3 3 3 5 3 27 45 3 3 3 3 4 4 4 4 28 46 3 3 3 3 3 3 3 3 24 47 4 5 4 3 4 5 4 3 32 48 4 5 5 5 5 5 5 5 39 49 4 4 4 4 4 4 3 4 31 50 5 5 5 5 5 5 4 4 38 51 4 5 3 5 5 4 4 5 35 52 5 5 5 5 5 5 5 5 40 53 4 4 4 4 4 4 4 4 32 54 5 5 5 5 5 5 4 4 38 55 5 4 5 3 5 5 4 5 36 56 5 5 5 5 5 5 5 5 40 57 4 4 4 4 4 4 4 4 32 58 5 5 5 5 5 5 5 5 40 59 4 5 5 5 5 5 5 5 39 60 5 5 5 5 5 5 4 5 39 61 4 5 5 5 4 4 4 4 35 62 5 5 5 4 3 3 3 4 32 63 4 3 4 4 4 4 4 4 31 64 4 4 4 4 4 4 3 4 31 65 5 5 5 5 5 5 5 5 40 66 5 5 5 5 3 3 3 3 32 67 4 4 4 4 4 4 3 4 31 68 4 4 4 4 3 3 3 4 29 69 4 5 3 3 4 4 4 5 32 70 4 4 4 4 4 3 3 3 29 71 5 5 5 4 4 4 4 4 35 72 3 4 5 5 5 5 4 4 35 73 4 4 4 4 4 5 4 5 34 74 3 3 5 5 5 5 4 4 34 75 4 4 5 4 4 5 4 5 35 76 5 4 5 4 4 4 3 4 33 77 5 5 5 5 5 5 5 5 40 78 2 2 2 2 2 2 2 2 16 79 5 5 5 5 5 5 5 5 40 80 4 4 4 4 4 2 4 4 30 81 4 4 4 4 4 5 5 5 35 82 5 5 5 5 4 4 4 4 36 83 3 4 4 4 4 3 4 4 30 84 4 4 4 4 4 3 4 4 31
85 4 4 4 4 4 4 4 4 32 86 4 5 4 4 4 3 4 4 32 87 2 3 4 5 4 5 4 4 31 88 4 5 4 5 4 5 4 5 36 89 4 5 3 4 3 3 4 5 31 90 5 5 5 5 5 5 5 5 40 91 5 5 5 5 5 5 5 5 40 92 3 5 4 4 4 5 5 5 35 93 3 3 3 4 4 4 4 4 29 94 4 5 3 4 4 3 4 4 31 95 4 4 4 4 4 4 4 5 33 96 4 4 4 4 5 5 5 5 36 97 3 3 3 3 3 3 3 3 24 98 4 4 4 4 5 4 4 4 33 99 2 3 3 3 3 2 3 3 22 100 4 4 4 4 3 4 4 4 31
TABULASI RESPONDEN Skor : Variabel Kualitas Informasi (X2)
NO X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8 Total X2 1 3 3 3 3 2 3 2 2 21 2 4 4 3 3 3 3 3 4 27 3 4 4 3 3 3 3 3 4 27 4 3 3 3 3 3 3 3 3 24 5 5 4 4 4 3 4 4 4 32 6 4 4 4 3 4 3 4 4 30 7 3 4 4 3 4 4 3 3 28 8 4 5 5 4 4 4 4 4 34 9 4 4 4 4 4 3 4 4 31 10 3 4 4 4 4 4 4 4 31 11 5 4 4 4 3 3 4 4 31 12 5 4 4 5 5 5 4 4 36 13 5 4 4 4 3 4 4 4 32 14 4 5 4 4 4 4 4 4 33 15 4 4 4 3 4 3 4 4 30 16 3 2 2 3 2 3 3 3 21 17 4 4 4 4 4 4 4 4 32 18 3 5 5 4 5 4 3 4 33 19 4 4 4 3 4 3 4 3 29 20 4 4 5 5 4 4 5 5 36 21 4 4 4 4 3 4 4 4 31 22 4 4 4 4 4 4 4 4 32 23 4 4 4 5 4 5 5 5 36 24 4 3 4 4 3 4 4 4 30 25 3 4 3 3 4 4 4 4 29 26 4 4 4 5 4 4 4 5 34 27 5 5 4 5 4 4 4 5 36 28 4 4 3 4 4 4 4 5 32 29 4 4 3 4 4 3 4 4 30 30 5 5 4 5 4 4 4 5 36 31 4 4 3 5 4 4 4 4 32 32 5 5 5 5 5 5 4 4 38 33 5 5 4 5 4 4 5 5 37 34 4 4 4 4 4 4 4 4 32 35 4 4 4 4 4 4 4 4 32 36 5 5 5 5 5 5 5 5 40 37 3 3 3 4 3 3 3 3 25 38 4 4 4 4 4 4 4 4 32
39 5 4 5 4 5 4 5 3 35 40 5 4 4 4 4 4 4 3 32 41 4 4 4 4 4 4 4 4 32 42 4 3 3 3 3 3 3 3 25 43 3 3 3 5 5 5 5 5 34 44 3 3 3 5 5 5 5 5 34 45 2 2 2 4 4 5 5 5 29 46 3 4 4 4 4 5 5 5 34 47 3 3 3 5 5 5 5 5 34 48 4 4 4 4 4 4 4 4 32 49 4 4 4 4 4 4 4 3 31 50 4 3 4 3 4 3 4 3 28 51 5 5 5 5 4 5 5 5 39 52 3 4 5 5 5 5 5 5 37 53 4 4 4 4 4 4 4 5 33 54 5 5 5 5 5 5 5 5 40 55 5 5 5 5 5 5 5 5 40 56 4 4 4 4 3 3 3 3 28 57 4 4 4 3 4 4 4 4 31 58 5 5 5 5 5 5 5 5 40 59 4 4 4 4 4 4 4 5 33 60 4 4 4 4 4 4 4 4 32 61 4 4 4 4 4 4 4 4 32 62 4 4 4 4 3 4 4 4 31 63 5 4 5 5 5 5 5 5 39 64 5 3 5 5 5 5 5 5 38 65 4 4 4 4 4 4 4 4 32 66 4 4 4 3 3 3 3 3 27 67 3 3 3 4 3 3 3 3 25 68 4 3 3 3 4 4 4 4 29 69 3 4 5 4 4 4 4 4 32 70 5 3 4 4 4 4 4 4 32 71 3 4 4 4 4 4 4 3 30 72 5 5 5 5 5 4 4 4 37 73 4 4 4 4 4 3 4 3 30 74 4 4 4 4 4 5 5 5 35 75 5 5 5 4 5 5 5 5 39 76 5 5 5 5 5 5 5 4 39 77 5 5 5 5 5 5 5 4 39 78 3 3 3 3 3 3 2 2 22 79 5 4 5 4 5 4 5 4 36 80 4 4 4 4 4 4 4 4 32 81 4 4 4 3 3 3 3 3 27 82 4 3 5 4 3 4 3 5 31
83 4 4 4 4 4 4 4 4 32 84 4 4 4 4 4 4 4 4 32 85 3 3 3 4 4 4 4 4 29 86 3 4 4 4 4 4 4 4 31 87 5 5 5 4 4 4 4 4 35 88 3 3 3 4 4 4 4 4 29 89 5 5 5 5 5 5 4 3 37 90 5 5 5 5 5 5 5 5 40 91 4 4 4 4 3 4 4 5 32 92 4 4 4 4 4 4 4 3 31 93 5 3 4 5 3 5 3 4 32 94 3 4 3 4 3 4 4 4 29 95 3 3 3 3 3 3 3 3 24 96 3 5 3 3 3 3 3 4 27 97 3 5 5 5 3 4 4 4 33 98 4 4 4 4 4 4 4 4 32 99 3 3 3 3 3 2 2 1 20 100 3 3 3 3 5 5 5 5 32
TABULASI RESPONDEN
Skor : Variabel Keamanan dan Kerahasiaan (X3) NO X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 Total X3 1 3 3 2 2 10 2 5 4 4 3 16 3 5 3 3 3 14 4 3 3 3 3 12 5 5 5 5 4 19 6 5 4 4 3 16 7 5 5 5 5 20 8 4 4 4 2 14 9 4 4 3 3 14 10 4 4 3 3 14 11 5 4 3 4 16 12 5 5 5 4 19 13 5 4 4 4 17 14 5 3 3 3 14 15 5 4 4 4 17 16 2 2 2 1 7 17 5 5 5 5 20 18 4 4 3 3 14 19 5 4 4 4 17 20 4 4 4 4 16 21 5 3 3 3 14 22 5 5 5 4 19 23 4 4 4 4 16 24 4 4 4 3 15 25 5 5 5 5 20 26 5 4 3 5 17 27 5 5 5 2 17 28 5 4 4 2 15 29 5 4 4 2 15 30 5 4 4 3 16 31 5 5 5 5 20 32 4 4 4 4 16 33 5 5 5 5 20 34 5 4 5 4 18 35 5 4 4 3 16 36 4 4 4 4 16 37 4 4 4 4 16 38 5 5 5 4 19
39 4 4 4 4 16 40 4 3 3 3 13 41 4 4 4 3 15 42 5 5 5 5 20 43 5 4 4 2 15 44 5 5 5 5 20 45 4 5 5 4 18 46 3 3 3 3 12 47 4 4 4 3 15 48 4 4 3 3 14 49 4 4 4 4 16 50 5 4 4 3 16 51 5 5 5 5 20 52 4 4 4 4 16 53 4 5 3 2 14 54 4 4 4 4 16 55 4 4 4 3 15 56 4 4 3 2 13 57 4 5 4 3 16 58 4 4 4 4 16 59 3 3 3 4 13 60 5 5 5 3 18 61 4 4 4 4 16 62 4 4 4 4 16 63 5 4 3 2 14 64 5 5 5 3 18 65 5 5 5 5 20 66 4 4 3 3 14 67 5 3 3 3 14 68 4 4 4 4 16 69 5 5 5 5 20 70 5 5 5 5 20 71 5 3 3 3 14 72 4 3 4 3 14 73 4 4 4 4 16 74 3 3 3 3 12 75 5 5 5 4 19 76 5 4 4 4 17 77 5 5 5 5 20 78 2 2 2 2 8 79 5 5 4 4 18 80 5 3 3 3 14 81 5 4 4 4 17 82 5 5 5 5 20
83 5 3 3 3 14 84 4 3 3 4 14 85 5 4 3 2 14 86 5 3 3 2 13 87 4 4 4 4 16 88 5 5 5 5 20 89 5 4 4 4 17 90 5 5 5 5 20 91 5 4 4 4 17 92 5 5 5 5 20 93 4 4 4 3 15 94 5 4 4 4 17 95 5 4 3 3 15 96 4 4 4 5 17 97 5 5 5 3 18 98 4 4 4 4 16 99 3 3 3 3 12 100 4 4 4 4 16
TABULASI RESPONDEN
Skor : Variabel Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-filling (Y) NO Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5 Total Y
1 3 3 3 3 3 15 2 4 5 4 4 4 21 3 4 4 3 3 3 17 4 3 3 2 2 2 12 5 4 4 4 3 5 20 6 3 3 3 3 3 15 7 3 4 4 3 4 18 8 5 4 4 5 4 22 9 4 4 4 4 4 20 10 4 4 3 3 3 17 11 4 4 4 3 5 20 12 4 4 4 4 4 20 13 4 4 4 3 5 20 14 4 4 4 4 4 20 15 4 4 4 3 3 18 16 3 2 2 2 2 11 17 4 4 4 3 4 19 18 5 5 5 4 5 24 19 3 4 4 3 4 18 20 5 4 5 4 3 21 21 5 5 5 5 5 25 22 5 5 5 5 5 25 23 4 4 4 5 5 22 24 4 4 3 3 3 17 25 5 4 4 4 4 21 26 5 5 5 4 4 23 27 4 4 5 5 4 22 28 5 5 4 4 3 21 29 5 5 5 4 4 23 30 5 5 5 5 5 25 31 5 5 4 3 3 20 32 5 5 5 5 5 25 33 5 5 5 4 4 23 34 5 5 4 4 4 22 35 4 4 4 3 3 18 36 4 4 4 5 5 22 37 4 4 4 4 4 20 38 4 4 4 4 4 20
39 4 4 5 3 3 19 40 4 4 4 4 4 20 41 4 4 4 4 4 20 42 3 4 3 3 4 17 43 3 4 3 3 3 16 44 3 4 4 4 4 19 45 2 3 4 5 3 17 46 3 3 5 5 3 19 47 5 5 4 5 3 22 48 4 4 4 4 4 20 49 3 3 3 3 3 15 50 4 4 4 3 3 18 51 5 5 5 5 5 25 52 4 4 4 4 4 20 53 5 5 3 4 4 21 54 4 4 4 4 4 20 55 4 5 5 5 5 24 56 4 4 4 4 4 20 57 4 4 4 5 4 21 58 5 5 4 4 4 22 59 4 4 5 5 5 23 60 4 4 4 4 3 19 61 4 4 4 4 4 20 62 5 5 5 5 5 25 63 4 4 4 4 4 20 64 5 5 5 5 4 24 65 4 4 4 4 4 20 66 3 3 4 3 4 17 67 4 4 4 4 5 21 68 4 4 4 3 3 18 69 3 4 4 3 4 18 70 3 4 5 4 4 20 71 3 3 3 4 5 18 72 3 4 4 4 4 19 73 3 4 4 3 3 17 74 3 3 3 3 3 15 75 4 4 4 5 4 21 76 4 4 5 3 5 21 77 5 5 5 3 5 23 78 3 3 3 3 3 15 79 5 5 5 5 4 24 80 4 4 4 4 4 20 81 4 4 4 3 4 19 82 4 4 4 4 4 20
83 4 4 4 4 4 20 84 4 4 4 4 4 20 85 4 3 3 4 3 17 86 4 4 4 5 5 22 87 4 4 4 4 5 21 88 4 3 5 3 4 19 89 4 4 5 5 5 23 90 5 5 5 5 5 25 91 3 4 5 5 5 22 92 4 4 4 4 4 20 93 5 5 5 4 4 23 94 5 5 4 3 5 22 95 4 4 4 4 4 20 96 5 4 5 5 4 23 97 3 3 4 3 3 16 98 4 4 4 4 4 20 99 3 3 3 3 3 15 100 4 4 4 4 4 20
Hasil Output SPSS 21 1. Hasil Uji Statistik Dekriptif
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
TotalX1 100 16,0 40,0 32,670 4,8970
TotalX2 100 20,0 40,0 31,960 4,4037
TotalX3 100 7,0 20,0 16,060 2,6546
TotalY 100 11,0 25,0 20,020 2,8426
Valid N (listwise) 100
2. Hasil Uji Validitas
a. Hasil Uji Validitas Variabel Kulitas Sistem
Correlations X11 X12 X13 X14 X15 X16 X17 X18 TotalX1 X11 Pearson Correlation 1 ,697** ,658** ,526* * ,578** ,436* * ,341* * ,473* * ,751** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 X12 Pearson Correlation ,697** 1 ,588** ,642* * ,545** ,445* * ,379* * ,445* * ,758** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 X13 Pearson Correlation ,658** ,588** 1 ,687* * ,672** ,614* * ,426* * ,434* * ,814** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 X14 Pearson Correlation ,526** ,642** ,687** 1 ,681** ,608* * ,466* * ,471* * ,810** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 X15 Pearson Correlation ,578** ,545** ,672** ,681* * 1 ,765* * ,575* * ,604* * ,864** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
X16 Pearson Correlation ,436** ,445** ,614** ,608* * ,765** 1 ,608* * ,609* * ,814** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 X17 Pearson Correlation ,341** ,379** ,426** ,466* * ,575** ,608* * 1 ,704* * ,711** Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 X18 Pearson Correlation ,473** ,445** ,434** ,471* * ,604** ,609* * ,704* * 1 ,750** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 TotalX 1 Pearson Correlation ,751** ,758** ,814** ,810* * ,864** ,814* * ,711* * ,750* * 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
b. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Informasi Correlations X21 X22 X23 X24 X25 X26 X27 X28 TotalX2 X 2 1 Pearson Correlation 1 ,543** ,625** ,443* * ,343** ,300** ,350** ,249* ,644** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,002 ,000 ,013 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 X 2 2 Pearson Correlation ,543** 1 ,686** ,415* * ,402** ,280** ,316** ,285* * ,653** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,005 ,001 ,004 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 X 2 3 Pearson Correlation ,625** ,686** 1 ,512* * ,513** ,439** ,432** ,288* * ,748** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,004 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 X 2 4 Pearson Correlation ,443** ,415** ,512** 1 ,561** ,717** ,621** ,578* * ,804** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
X 2 5 Pearson Correlation ,343** ,402** ,513** ,561* * 1 ,695** ,741** ,480* * ,788** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 X 2 6 Pearson Correlation ,300** ,280** ,439** ,717* * ,695** 1 ,765** ,690* * ,813** Sig. (2-tailed) ,002 ,005 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 X 2 7 Pearson Correlation ,350** ,316** ,432** ,621* * ,741** ,765** 1 ,728* * ,827** Sig. (2-tailed) ,000 ,001 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 X 2 8 Pearson Correlation ,249* ,285** ,288** ,578* * ,480** ,690** ,728** 1 ,722** Sig. (2-tailed) ,013 ,004 ,004 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 T o t a l X 2 Pearson Correlation ,644** ,653** ,748** ,804* * ,788** ,813** ,827** ,722* * 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
c. Hasil Uji Validitas Variabel Keamanan dan Kerahasiaan Correlations X31 X32 X33 X34 TotalX3 X31 Pearson Correlation 1 ,555** ,543** ,336** ,706** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,001 ,000 N 100 100 100 100 100 X32 Pearson Correlation ,555** 1 ,853** ,552** ,884** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 X33 Pearson Correlation ,543** ,853** 1 ,642** ,918** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 X34 Pearson Correlation ,336** ,552** ,642** 1 ,799** Sig. (2-tailed) ,001 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 TotalX3 Pearson Correlation ,706** ,884** ,918** ,799** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
d. Hasil Uji Validitas Kepuasan Wajib Pajak Penggua E-filling
Correlations Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 TotalY Y1 Pearson Correlation 1 ,795** ,516** ,408** ,370** ,775** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 Y2 Pearson Correlation ,795** 1 ,589** ,432** ,483** ,824** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 Y3 Pearson Correlation ,516** ,589** 1 ,584** ,563** ,824** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 Y4 Pearson Correlation ,408** ,432** ,584** 1 ,510** ,761** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100 Y5 Pearson Correlation ,370** ,483** ,563** ,510** 1 ,751** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 100 100 100 100 100 100
Tot alY
Pearson Correlation ,775** ,824** ,824** ,761** ,751** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
N 100 100 100 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
3. Hasil Uji Reliabilitas
a. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Sistem Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,910 ,911 8
b. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Informasi Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,888 ,889 8
c. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Keamanan dan Kerahasiaan Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,840 ,847 4
d. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kepuasan Wajib Pajak Pengguna E-fillling Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,842 ,847 5
4. Hasil Uji Asumsi Klasik a. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 100
Normal Parametersa,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,14080087
Most Extreme Differences
Absolute ,039
Positive ,039
Negative -,035
Kolmogorov-Smirnov Z ,387
Asymp. Sig. (2-tailed) ,998
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
b. Hasil Uji Multikolonieritas Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Consta nt) 4,844 1,844 2,627 ,010 TotalX1 ,200 ,057 ,345 3,500 ,001 ,610 1,640 TotalX2 ,232 ,060 ,360 3,850 ,000 ,675 1,481
TotalX3 ,076 ,094 ,071 ,804 ,423 ,767 1,304 a. Dependent Variable: TotalY
c. Hasil Uji Heteroskedastisitas Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,423 1,088 2,227 ,028 TotalX1 ,027 ,034 ,101 ,787 ,433 TotalX2 -,004 ,036 -,015 -,119 ,905 TotalX3 -,090 ,055 -,187 -1,625 ,107
a. Dependent Variable: AbsUt
5. Hasil Uji Kesesuaian Model
a. Hasil Uji Koefisien Determinasi Model Summaryb Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the Estimate
1 ,658a ,433 ,415 2,1740
a. Predictors: (Constant), TotalX3, TotalX2, TotalX1 b. Dependent Variable: TotalY
b. Hasil Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1
Regression 346,240 3 115,413 24,420 ,000b
Residual 453,720 96 4,726
Total 799,960 99
a. Dependent Variable: TotalY
b. Predictors: (Constant), TotalX3, TotalX2, TotalX1
c. Hasil Uji Statistik t
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,844 1,844 2,627 ,010 TotalX1 ,200 ,057 ,345 3,500 ,001 TotalX2 ,232 ,060 ,360 3,850 ,000 TotalX3 ,076 ,094 ,071 ,804 ,423
a. Dependent Variable: TotalY
d. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,844 1,844 2,627 ,010 TotalX1 ,200 ,057 ,345 3,500 ,001 TotalX2 ,232 ,060 ,360 3,850 ,000 TotalX3 ,076 ,094 ,071 ,804 ,423
