Seller Center Lazada

(1)

Seller Center Lazada

(2)

Strictly Confidential 2

✓ Halaman Utama Seller Center

✓ Pembuatan Konten

- Pengaturan Produk - Single Upload

- Mass Upload

✓ Pengelolaan Pesanan

✓ Promosi

✓ Keuangan

✓ Analisis

(3)

Perbandingan: Perubahan Pada Halaman Utama

Before After

(4)

Strictly Confidential

1

Negara & Bahasa

2

Panel Seller

3

Nama Toko & Akun

4

Panel Ringkasan Toko

5

Kolom Promosi

6

Panel Statistik Toko

7

Kolom Pengumuman

8

Tombol Bantuan

9

Pertanyaan Pelanggan

1 3

7

5

6

2

9

1 0

8 4

10

Live Chat

(5)

Dimanakah letak Lazada University, Service Marketplace dan FAQ?

Sekarang ini, Pengaturan dan Bantuan Penjual digabung pada satu kolom

• Lazada University

• Seller Community -> Service Marketplace

• Support Center - FAQ

(6)

✓ Halaman Utama Seller Center

✓ Pembuatan Konten

- Pengaturan Produk - Single Upload

- Mass Upload

✓ Pengelolaan Pesanan

✓ Promosi

✓ Keuangan

✓ Analisis

(7)

Perbandingan: Pengaturan Produk

(8)

Pengaturan Produk

Penjelasan Singkat:

1. Add New (Tambahkan Produk): Menambahkan produk baru. Selain pilihan ini, Seller juga bisa menggunakan tombol “Add Products” atau “Tambahkan Produk”.

2. Export (Ekspor): Mengekspor informasi SKU yang sudah ada ke dalam file berformat CSV berdasarkan kategori.

3. Import (Impor): Menambahkan atau memperbarui produk secara massal (mass upload).

4. View History (Tampilkan Riwayat): Menampilkan riwayat impor dan ekspor produk.

5. Search (Cari): Mencari SKU dari nama produk atau Seller SKU.

6. Action (Tindakan):

o Edit Details (Edit Detail): dalam Pembuatan Konten Step 2 (Informasi SPU)

o Edit SKU & Gambar (Edit SKU & Gambar): dalam Pembuatan Konten Step 4 (SKU & Gambar) o Delete Product (Hapus Produk): Tidak bisa menggunakan kembali Seller SKU yang sama

1 2 3 4 5

6

(9)

Pengaturan Produk – Kualitas Buruk

Produk yang Ditolak:

Perbaiki sesuai dengan alasan penolakan yang diberikan.

(10)

Pengaturan Produk – Mengecek apakah konten sudah masuk tahap QC

Masih dalam Antrean QC

✓Kualitas diterima

✗Menunggu QC / Ditolak

Catatan:

o Produk tanpa gambar tidak akan masuk antrean QC (pengecekan kualitas).

o Produk berstatus Inactive (OFF) tidak akan masuk antrean QC. Konten masih dapat direvisi.

o Butuh hingga 2 hari kerja untuk melakukan pengecekan terhitung dari tanggal pengeditan o Revisi konten/gambar secara terus menerus sebelum proses QC akan menunda proses

QC.

o Saat Anda mengubah informasi produk yang sudah live, konten yang baru akan masuk antrean QC kembali. Konten di website Lazada tidak akan berubah sampai konten baru disetujui (approve) oleh tim QC.

(11)

✓ Halaman Utama Seller Center

✓ Pembuatan Konten

- Pengaturan Produk - Single Upload

- Mass Upload

✓ Pengelolaan Pesanan

✓ Promosi

(12)

12

1

2 3

1 Terdapat 3 cara untuk upload produk

Single Upload

Pilih SPU atau Kategori terlebih dahulu

2 Mass Upload

Upload produk secara massal

3 Previous Used Categories

Upload produk dengan kategori yang

pernah Anda pakai

(13)

1

2

Single upload dengan Produk yang Sudah Ada

1 Klik tambahkan produk

2 Pilih Produk yang Sudah Ada

Menggunakan data dari informasi produk yang sudah ada di Lazada. Seller tidak dapat mengubah informasi yang diberikan ini.

Note: Untuk produk OEM, gunakan metode

‘Kategori’, karena tinggi kemungkinan konten yang ada tidak cocok 100%.

(14)

14

Single upload dengan SPU

2

3 1

4

1 Pilih “Produk yang Sudah Ada”

2 Masukkan kata kunci dan klik “Search”

3 Cek kembali informasi Produk “Preview”

4 Pilih SPU dengan mengklik “Sell yours”

Catatan Penting:

➢ Penggunaan SPU yang sudah ada tidak berlaku untuk produk OEM.

➢ SPU yang ada sudah memiliki beberapa atribut atau spesifikasi

➢ Semua informasi dalam SPU yang sudah ada adalah tetap, Seller tidak bisa mengubahnya

➢ Gambar yang muncul hanyalah contoh dan tidak akan ditambahkan di gambar produk

(15)

Single upload dengan Kategori

Pilihan 1: Pilih sampai kategori yang paling spesifik

▪ Produk dengan kategori yang salah akan ditolak dalam proses QC

▪ Produk dengan kategori yang salah tidak akan dimasukkan dalam promosi

▪ Kategori hanya bisa direvisi melalui [email protected]

▪ Tidak diperkenankan memasukkan produk yang sama persis dalam 1 toko menjadi 2 SKU atau lebih (duplicate)

(16)

Single upload dengan Kategori

* Brand:

• Daftarkan Brand baru Anda [email protected] atau menggunakan formulir yang tersedia di Seller Center

Atribut wajib untuk sub-kategori berikut

• Atribut wajib bertanda*perlu Anda isi, jika tidak Anda akan mendapatkan pemberitahuan error

*

Apple

Iphone 8

(17)

Nama Produk

Bisa menggunakan format penamaan Lazada : Brand + Model

Deskripsi Produk

• Minimum 1 paragraph.

• Tidak boleh memasukkan link apapun, termasuk link untuk SKU lain.

Panduan memasukkan gambar dan video ke kolom deskripsi:

• Gambar

• Video

Detail Selengkapnya (1/2)

(18)

18

Detail Selengkapnya (2/2)

Highlight

• Minimal 3, maksimal 8 poin

• Harus menggunakan bullet points Jenis Garansi

Jika tidak ada garansi, dapat dipilih“No Warranty”

Periode Garansi

Ketika Anda mengisi Jenis Garansi, maka Anda juga harus mengisi Periode garansi. Jika tidak, akan terjadi error.

Kebijakan Garansi

Syarat dan ketentuan garansi yang disediakan Seller kepada pelanggan.

(19)

SKU Image (1/4) (Grouping)

Anda memilih 2 warna

Anda memilih 2 jenis kapasitas penyimpanan

(20)

SKU Image (2/4)

• Seller SKU

• Product ID memungkinkan Seller untuk membedakan produk-produknya

• Gunakan 3-50 huruf/angka. “-” dan “_” diperbolehkan; tetapi tidak boleh menggunakan simbol lainnya, terutama titik koma atau koma untuk mencegah error, termasuk angka 0 di bagian depan.

• Seller SKU yang sama (duplicate) akan menjadi error; Seller SKU yang sudah pernah dihapus tidak bisa digunakan lagi

• Harga: Harus termasuk biaya kirim, biaya asuransi (opsional), biaya pembayaran 1.3%, dan lain-lain. Pastikan Penulisan Harga hanya angka saja dan tidak menggunakan tanda baca “.” atau “,”.

• Harga Diskon: Diskon tidak boleh lebih dari 80%

• Tanggal mulai & berakhirnya harga diskon: Kedua kolom harus diisi jika Anda memasukkan Special Price / harga diskon.

• Jumlah Stok: Masukkan stok aktual Anda.

▪ Klik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan SKU.

▪ Nonaktifkan SKU yang tidak Anda punyai.

(21)

SKU Image (3/4)

Apa yang ada di dalam kotak:

• Harus dalam format ‘Jumlah x Nama Produk’, contoh: 1 x buku manual

• Tambahkan dengan bullet points

Berat paket (kg), panjang, lebar dan tinggi paket (cm)

• Ukuran setelah produk dimasukkan ke dalam kardus kemudian ditimbang dan diukur kembali

(22)

Wajib Rekomendasi

Jumlah Gambar

- Minimal 1 gambar produk - 2 hingga 8 gambar

Ukuran dan resolusi gambar

- Minimal 500 x 500 pixel dan maksimal 2000 x 2000 pixel.

- Resolusi minimal gambar yaitu 72dpi: produk harus tampak jelas, tajam dan tidak blur, berbintik, ataupun pecah.

- 850 x 850 pixel atau lebih - Rasio 1 x 1

- Memenuhi 80% kanvas dari aksis terpanjang - Background putih

Tampilan produk pada gambar

- Tampak depan produk terlihat jelas dan tidak tertutupi apapun.

- Tampilan beberapa produk dalam satu gambar diperbolehkan, asalkan produk yang dijual harus dinyatakan secara spesifik di nama produk, highlight atau deskripsi.

- Produk sebaiknya tidak berada di dalam kemasan. Produk dalam kemasan hanya diterima apabila gambar produk yang dijual terlihat jelas pada kemasan.

- Produk ditampilkan dalam ukuran sebenarnya, tidak stretch.

- Harus tampak depan atau dari sudut 30 derajat - Produk difoto secara profesional di studio - Keseluruhan produk terlihat pada kanvas

- Tidak ada refleksi orang atau benda lain pada produk - Produk bersih dan bebas debu serta sidik jari

- Permukaan produk atau material dari jarak dekat terlihat dengan jelas

Lainnya - Gambar produk sesuai dengan konten

- Untuk lingerie, pakaian dalam, pakaian tidur, baju renang, dan pakaian lokal sensitif lainnya tidak boleh menggunakan model.

- Gambar tidak memiliki watermark, teks, logo ataupun grafis lainnya.

SKU Image (4/4)

(23)

✓ Halaman Utama Seller Center

✓ Pembuatan Konten

• Pengaturan Produk

• Single Upload

• Mass Upload

✓ Pengelolaan Pesanan

✓ Promosi

(24)

Mulai: Masuk ke halaman Impor

1 2

1

2

(25)

Langkah 1: Unduh Template Mass Upload Berdasarkan Kategori

Sellers dapat mengunduh Pohon Kategori untuk melihat seluruh kategori

2

1. 1. Pilih template mass upload sesuai kategori yang dibutuhkan

2. 2. Anda akan diarahkan secara otomatis ke panel “Template History” (riwayat template)

3. 3. Klik “Download” jika template sudah siap diunduh

(26)

Langkah 2: Tips - Template Mass Upload (Tab 1 – Terminologi Data)

o Atribut wajib ditandai dengan bintang (*) di kolom G.

*

(27)

Langkah 2: Lengkapi Template Mass Upload (Tab 2 –Template Upload)

• Atribut Wajib ditandai warna merah

(28)

Langkah 2: Tips – Kode HTML untuk Highlights dan Deskripsi

Short_Description (Highlights)

Minimal 3 poin, maksimal 8 poin dengan menggunakan bullet points

Kode HTML untuk membuat Bullet Points

<ul><li>Kualitas tinggi</li>

<li>Kapasitas: 200mah</li>

Description / Deskripsi (opsional):

Kode HTML:

Header =

Baris baru =

Paragraf =

Memasukkan gambar di deskripsi (tidak wajib)

Get HTML codes in Seller Center

Gambar Video

Panduan memasukkan gambar dan video ke kolom deskripsi:

Atau gunakan HTML Editor: http://htmleditor.in/index.html

(29)

Langkah 2: Tips – Mass Upload Gambar Produk

Seller Center > Manage Images > Drag gambar langsung Gambar Produk

(Tidak harus dilakukan saat mass upload, bisa dilakukan manual. Harap diingat, produk tanpa gambar tidak akan lolos QC)

• Seller dapat melakukan mass upload konten tanpa gambar, dan memasukkan gambar secara manual setelahnya.

• Jika gambar produk Anda sudah berada dalam bentuk URL, Anda bisa langsung melakukan mass upload. Contoh: http://www.bbb.com.jpg

• Biarkan kolom gambar kosong jika gambar Anda belum memiliki URL, atau hapus semua kolom gambar

• URL gambar yang tidak valid, atau ukuran

Template mass upload

(30)

Langkah 3: Upload the file mass upload yang sudah diisi

Sebelum Upload:

o Pastikan semua atribut wajib sudah terisi dalam format yang benar.

o JANGAN hapus atau edit tab 1 dan tab 3 Upload dan Periksa Hasilnya:

1. Masuk ke Seller Center > Add Products >

Import

2. Pilih “Create New Products” (Buat Produk Baru)

3. Klik “Upload Files”

4. Periksa Hasilnya: Sistem akan secara otomatis melompat ke “Import History Tab”. Periksa

“Status”

o Upload berhasil

o Upload gagal: Silakan “Download Error Report”, revisi sesuai permasalahan dan upload lagi.

1 2 3

OR

Jumlah SKU yang diproses system, BUKAN yang di upload

4

(31)

Bagaimana tampilan SKU dengan ukuran dan warna berbeda di Seller Center?

➢ Pada template mass upload:

➢ Hanya Seller SKU manboot-5 yang memiliki nama berbeda.

➢ Kelima SKU memiliki informasi yang sama kecuali bagian yang ada di Langkah 4 pada Single Upload (Stok & Gambar)

Template Mass Upload Seller Center > Products > Manage Products

Edit keempat SKU > Langkah 4

(32)

Konsep baru: SPU Tampilan baru Single Upload Upload Masal dapat diupload dengan Excel / CSV

Gunakan Upload Masal ketika Anda mempunyai jumlah produk yang banyak untuk diupload.

Gunakan Single Upload ketika Anda ingin

mengupload produk dalam jumlah sedang.

Gunakan SPU ketika

Anda merasa bahwa

produk Anda sudah

pernah ada di website

Lazada.

(33)

✓ Halaman Utama Seller Center

✓ Pembuatan Konten

- Pengaturan Produk - Single Upload

- Mass Upload

✓ Pengelolaan Pesanan

✓ Promosi

(34)

Mengelola Pesanan Before

After

(35)

Mengelola Pesanan

1

2

Perubahan:

• Kolom filter/search yang lebih lengkap

• + Kolum Import

• + View History

(36)

✓ Halaman Utama Seller Center

✓ Pembuatan Konten

- Pengaturan Produk - Single Upload

- Mass Upload

✓ Pengelolaan Pesanan

✓ Promosi

✓ Keuangan

✓ Analisis

(37)

Cara 1: Melalui Halaman Utama

Waktu tersisa sampai masa memasukkan promosi selesai

Anda dapat melihat

promosi-promosi lainnya di halaman berikutnya

(38)

Urutkan Campaign

- “Open”: Promosi baru yang bisa Anda ikuti

- “Ulasan”: Promosi yang Anda ikuti dan sudah mengajukan produk yang ingin diikutsertakan

- “Aktif”: Promosi yang sedang berlangsung dan terdapat produk Anda di dalamnya

- “Kadaluwarsa”: Promosi yang sudah lewat

Mengikuti Promosi Klik “Menerapkan” dari semua promosi dalam tab Open, lihat detailnya, dan ikuti.

Fitur baru!

o Baru - “Promotion Banner”

Cara 2: Melalui Kolum Promosi

1

2

3 Cek deals yang Anda ajukan pada

bagian “Pending”, “Approved” dan

“Rejected”.

(39)

Tanggal Promosi

Jumlah produk dan Seller yang telah disetujui untuk mengikuti promosi.

Batas Waktu Pengajuan

Kriteria

Baru!

“Category”, “Discount” and

“Brand”

Cara 2: Tab Detail Promosi

(40)

Baru!

“Current Stock”. Langsung

menggunakan Stok Anda yang sekarang

➢ Dalam tab “Add New Products”, cari semua produk yang live di bawah kategori terkait.

➢ Setelah menambahkan produk, Lazada akan mengecek kembali deals Anda untuk memastikan produk yang dipilih sesuai.

Klik disini untuk

memasukkan semua produk Anda ke promosi

(Gunakan dengan hati-hati)

Tambahkan produk satu per satu ke promosi.

Cara 2: Tab Tambahkan Produk

Sistem akan menghitung harga promosi berdasarkan kriteria campaign (misalkan turunkan 10%). Anda dapat menurunkan harga untuk memberikan tawaran yang menarik.

(41)

Cara 2: Tab Update Produk

Memungkinkan Seller untuk memperbarui (update) atau

(42)

✓ Halaman Utama Seller Center

✓ Pembuatan Konten

- Pengaturan Produk - Single Upload

- Mass Upload

✓ Pengelolaan Pesanan

✓ Promosi

✓ Keuangan

✓ Analisis

(43)

Keuangan

Perubahan:

• Sekarang Order Overview,

Transaction Overview, dan Pending Transactions terdapat langsung pada kolom Finance

Export / Ekspor

Mengekspor detail pesanan berdasarkan filter yang digunakan

View Export History / Tampilkan Riwayat Ekspor Mengunduh file yang baru diekspor