46 SUMMARY
BINA NUSANTARA UNIVERSITY
Faculty of Humanities English Department
Strata 1 Program
THE HIERARCHY OF NEEDS BASED ON MOTIVATION IN NORA EPHRON’S FILM YOU’VE GOT MAIL (1998)
Ivan Kurniawan NIM: 1100035642
Pada skripsi ini, penulis menganalisis masalah - masalah yang terjadi dalam film “You’ve Got Mail”, yang disutradarai oleh Nora Ephron dan Delia Ephron sebagai penulis naskahnya. Film ini menggambarkan kenyataan yang terjadi dimana setiap manusia bertahan hidup dengan memenuhi kebutuhan dasar yang ada pada manusia. Fokus dari film ini adalah pemenuhan kebutuhan dasar yang dilakukan oleh seorang wanita di dalam kehidupan sehari harinya. Seperti yang kita ketahui, memenuhi kebutuhan dasar adalah kewajiban manusia. Disini, penulis bermaksud menganalisis kebutuhan dasar apa saja yang harus di penuhi oleh seseorang sesuai dengan teori-teori yang ada. Selain kebutuhan dasar tersebut, penulis juga membahas tokoh utama cerita yang secara tidak sadar telah memenuhi kebutuhan dasarnya.
Untuk menganalisis kebutuhan yang ada, penulis menggunakan teori motivasi, tokoh dan tema yang merupakan bagian penting dalam cerita ini. Penulis
mengaplikasikan teori motivasi untuk mengetahui apa saja kebutuhan dasar yang perlu dipenuhi oleh manusia dalam kehidupannya yang sekaligus menjadi topik utama dalam skripsi ini, yaitu manusia memilik kebutuhan dasar yang perlu dipenuhi agar dapat bertahan hidup.
Bab 1 diawali dengan latar belakang penulisan skripsi ini, seperti kebutuhan apa saja yang biasa manusia penuhi sehari hari yang mana secara tidak sadar bahwa mereka memenuhi kebutuhan tersebut karena termotivasi akan suatu hal yang membuat mereka melakukan tindakan untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Selain itu masalah yang dibahas oleh penulis berfokus pada tokoh utamanya, yaitu Kathleen Kelly. Ruang lingkup dari masalah yang dianalisis adalah tokoh utama yang memegang peranan penting dalam cerita ini, yaitu Kathleen Kelly. Ia adalah pemilik toko buku yang bernama Around the corner yang mana toko buku tersebut adalah toko buku yang diwariskan oleh ibu Kathleen kepada Kathleen. Disini Kathleen harus menghadapi kenyataan bahwa toko buku miliknya berada diambang kebangkrutan karena munculnya toko buku baru yang lebih mewah dan canggih. Kondisi ini membuat Kathleen berusaha keras menyelamatkan toko buku miliknya agar tidak bangkrut. Berbagai cara dilakukan agar toko buku yang diwariskan oleh ibunya agar tidak bangkrut.
Dalam skripsi ini, ada 3 masalah yang dianalisis oleh penulis. Masalah yang pertama adalah bagaimana penokohan dari tokoh utama. Sebelum menjelasakan bagaimana penokohan tersebut, penulis harus terlebih dahulu mencari tahu siapakah tokoh utama dalam film tersebut. Setelah mengetahui siapa tokoh utama dalam film tersebut, penulis dapat menjawab pertanyaan pertama. Jadi untuk menjawab pertanyaan pertama, penulis tidak dapat menjawabnya secara langsung.
Pertanyaan yang kedua adalah bagaimana hirarki kebutuhan manusia yang di ungkapkan dalam film “You’ve Got Mail”. Dalam hirarki kebutuhan, terdapat 5 kebutuhan dasar manusia yang wajib dipenuhi. Kebutuhan itu adalah kebutuhan jasmani, kebutuhan rasa aman, kebutuhan cinta, kebutuhan untuk dihargai, dan aktualisasi diri. Kebutuhan inilah yang akan dianalisis oleh penulis dengan berfokus pada tokoh utama dalam cerita film ini.
Pertanyaan yang ketiga atau yang terakhir adalah apakah tema yang terdapat di dalam film “You’ve Got Mail”. Dalam menentukan tema ada beberapa peraturan yang harus dipatuhi. Salah satu nya harus ada subjek dan predikat dalam kalimat yang akan di nyatakan sebagai tema.
Ruang lingkup dalam skripsi ini adalah penulis ingin mengungkapkan tema melalui analisis tokoh utama, karakterisasi, dan Hierarki Kebutuhan dari tokoh utama dalam film “You’ve Got Mail”. Sedangkan untuk batasan penelitian, penulis membatasi masalah yang akan dibahas sampai dengan menganalisis pendekatan intrinsik dan ekstrinsik. Dalam pendekatan intrinsik, penulis berfokus pada tokoh utama, karakterisasi, dan tema. Sementara itu pada pendekatan ekstrinsik, penulis menganalisis menggunakan teori Motivasi dan Hierarki Kebutuhan yang dicetuskan oleh Abraham Harold Maslow dalam film "Kau Got Mail" oleh Nora Ephron.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkapkan tema berdasarkan Hirarki kebutuhan oleh Abraham Harold Maslow, termasuk analisis tema dan tokoh dari film "You’ve Got Mail". Fungsi penelitian ini adalah untuk membantu pembaca untuk memperluas pengetahuan mereka melalui teori motivasi dan pendekatan psikologis untuk mengidentifikasi kebutuhan dasar. Selanjutnya, penelitian ini dapat memberikan pemahaman lebih lanjut tentang teori psikologi terutama tentang Hierarki Kebutuhan.
Metode penelitian yang digunakan penulis dalam skripsi ini adalah kajian pustaka. Penulis harus menonton film tersebut dan memahaminya. Penulis juga menggunakan situs mesin pencari lewat internet. Sebagai sumber tambahan informasi dan pendekatan ekstinsik teori motivasi oleh Abraham Maslow.
Bab 2 adalah kerangka teori. Dalam bab ini, penulis akan menyebutkan teori apa saja yang akan di pakai dalam skripsi ini dan menjelaskannya secara singkat. Dalam bab ini, teori yang dijelaskan yaitu hanya yang dibutuhkan untuk mendukung analisa dalam bab tiga. Teori pertama adalah teori yang intrinsik; itu dibagi menjadi dua, yaitu tokoh dan penokohan. Tokoh dan penokohan memiliki peran yang sangat penting dalam membangun sebuah cerita. Teori kedua adalah teori ekstrinsik, Hirarki kebutuhan oleh Abraham Maslow. Ada lima tingkat kebutuhan dasar manusia: kebutuhan fisiologis, kebutuhan keamanan, kebutuhan cinta dan rasa memiliki, kebutuhan penghargaan dan aktualisasi diri. Kebutuhan akan digunakan untuk mengungkapkan tema dari film.
Tokoh adalah sebuah imajinasi dari penulis yang merupakan penciptaan fiksi digunakan sebagai fokus utama untuk menghasilkan sebuah cerita. Tokoh terdiri dari berbagai peran baik mereka yang menciptakan konflik dan menghasilkan jalan keluar dalam cerita. Mereka memiliki kontribusi besar untuk membuat penonton merasakan apa yang dialami oleh tokoh di dalam cerita film. Tokoh dalam karya sastra dapat dibedakan dua. Tokoh utama dan tokoh pendukung.
Tokoh utama adalah tokoh yang paling penting karena tokoh utama adalah orang yang mendominasi dalam cerita. Tokoh utama dapat dikenal sebagai protagonis, tokoh yang memiliki konflik dengan antagonis. Tokoh utama adalah tokoh pusat dalam cerita, mereka bermain dari awal cerita sampai akhir.
Tokoh pendukung adalah tokoh yang jarang terlihat dan jarang di ingat oleh penonton. peran tokoh pendukung tidak sama pentingnya dengan peran tokoh utama utama tapi masih penampilan yang diperlukan untuk mendukung karakter utama. Tokoh utama juga dapat memberikan pengaruh yang sangat besar atau terlihat dalam cerita.
Tokoh dinamis adalah tokoh yang mengalami perubahan dalam pandangan atau karakter dalam cerita. Karakter ini seringkali mengalami perubahan sikap dari baik menjadi buruk atau buruk menjadi baik dan lain lain. Terlepas dari jenis perubahan, perubahan harus membawa efek ke cerita atau dampak dari cerita
Tokoh statis adalah tokoh yang tidak mengalami perubahan apapun dari awal cerita hingga akhir cerita. tokoh ini juga biasa disebut tokoh yang datar. Dalam karya sastra modern, tokoh ini jarang kita temukan karena sebagian besar tokoh yang tidak mengalami perubahan tidak memberikah pengaruh yang terlalu besar dalam sebuah cerita.
Penokohan adalah cara dimana penulis menyajikan dan mengungkapkan seorang tokoh. Untuk menentukan penokohan, penulis harus menentukan siapakah tokoh yang akan dianalisis. Setelah mendapatkan tokohnya, penulis dapat menganalisa penokohannya. Jadi penulis tidak dapat menganalisis penokohan tanpa mencari dan menentukan tokoh yang mana yang akan dianalisis dalam sebuah cerita.
Tema adalah inti dari setiap karya sastra yang berisi pesan yang nyata. Tema biasanya terdiri dari satu atau lebih nilai moral yang menunjukkan kontroversi antara baik dan buruk. Dapat disimpulkan bahwa tema dapat disebut gagasan utama atau ide sentral dalam cerita.
Hirarki Kebutuhan adalah sebuah teori yang menjelaskan kepada kita bahwa ada 5 kebutuhan dasar yang harus dipenuhi oleh manusia semasa manusia hidup. Kebutuhan yang pertama atau tingkat paling dasar adalah kebutuhan jasmani, tingkat yang kedua adalah kebutuhan rasa aman, tingkat yang ketiga adalah kebutuhan cinta, tingkat yang keempat adalah kebutuhan untuk dihargai, dan tingkat yang kelima atau terakhir adalah aktualisasi diri. Kebutuhan dasar inilah yang harus dipenuhi oleh manusia untuk bertahan hidup.
Kebutuhan Jasmani adalah kebutuhan yang berhubungan dengan tubuh. Contoh kebutuhan jasmani adalah makan supaya tidak lapar dan mempunyai tenaga untuk bergerak, minum agar tidak haus, tidur agar energi yang sudah dipakai atau terbuang dapat kembali lagi, dan lainnya. Jika kebutuhan jasmani tidak dipenuhi, tubuh tidak dapat bekerja dengan baik dan memberikan efek yang besar kepada manusia sebagai pemilik tubuh tersebut.
Kebutuhan rasa aman adalah kebutuhan yang diinginkan oleh semua manusia agar dapat bekerja atau melakukan sesuatu dengan aman tanpa ada gangguan apapun yang akan mengganggu mereka. Keselamatan akan tercapai untuk membuat hidup seseorang yang stabil dan damai. Situasi kondusif dan nyaman akan dicari oleh manusia untuk menjangkau stabilitas dan kedamaian dalam hidup.
Kebutuhan cinta adalah kebutuhan untuk berhubungan dengan seseorang. Hubungan ini paling sedikit membutuhkan 2 orang karena hubungan ini memerlukan reaksi atau respon dari orang lain. Manusia tidak dapat hidup secara individual dan tanpa cinta. Manusia memerlukan cinta untuk membuat mereka merasa senang dan di hormati oleh orang lain.
Kebutuhan untuk dihargai bisa disebut sebagai proses motivasi orang untuk mendapatkan perhatian atau pengakuan dari orang lain karena kemampuan mereka dalam melakukan sesuatu. Kebutuhan untuk dihargai terbagi menjadi 2 bagian, yaitu menghormati diri sendiri dan rasa hormat dari orang lain.
Kebutuhan untuk menghormati diri sendiri adalah rasa dimana manusia memiliki kebutuhan untuk dihormati dan memiliki harga diri. Orang dengan harga diri yang rendah membutuhkan rasa hormat dari orang lain. Mereka mungkin mencari ketenaran atau kemuliaan, yang sekali lagi tergantung pada orang lain. Namun, perlu diketahui bahwa banyak orang dengan harga diri yang rendah tidak akan dapat memperbaiki pandangan mereka tentang diri mereka sendiri hanya dengan menerima ketenaran, rasa hormat, dan kemuliaan secara eksternal, tetapi harus terlebih dahulu menerima diri secara internal.
Kebutuhan untuk dihormati oleh orang lain adalah apa yang kita sebut keinginan untuk reputasi atau prestise. Kebutuhan ini meliputi status, ketenaran, kemuliaan, pengakuan, perhatian, reputasi, apresiasi dan martabat, bahkan dominasi.
Aktualisasi diri adalah puncak hirarki kebutuhan Maslow. Aktualisasi diri bagi setiap orang adalah berbeda dari orang lain. Setiap orang memiliki tipikal yang berbeda dari orang lain. Umumnya hal ini dapat dilihat dari pekerjaan mereka yang berbeda dari orang yang lainnya. Selain itu juga dapat dilihat dari perbedaan kemampuan dan keterampilan.
Bab 3 ini terdiri dari lima sub-bab. Yang sub-bab pertama berisi analisis tokoh utama dan penokohannya dalam film "You’ve Got Mail". Dalam sub-bab kedua, penulis menganalisa perkembangan karakter utama. Pada sub-bab ketiga, penulis menganalisa karakterisasi. Motivasi karakter utama dibahas pada sub-bab keempat dengan
menggunakan teori Abraham Maslow dan pada sub-bab terakhir; penulis menganalisa tema dari film "You’ve Got Mail".
Identifikasi Tokoh Utama. Setelah menonton film dan membaca naskah, penulis memutuskan bahwa Kathleen Kelly sebagai tokoh utama dalam film "You’ve Got Mail" karena keterlibatannya yang kuat dan penampilannya dalam cerita. Selain itu, ada gambaran penampilan tokoh utama di film tersebut. Analisis berikut membuktikan bahwa Kathleen Kelly adalah tokoh utama. Pertama, Kathleen Kelly masuk ke dalam akunnya di komputer untuk memeriksa surat elektronik. Dia disambut oleh suara yang berasal dari program komputer dan merasa senang karena ia mendapatkan surat elektronik. Dia senang saat di layar komputernya muncul surat dari Ny152, Joe Fox yang berbicara tentang Brinkley, anjingnya. Kedua, Kathleen berpendapat dengan stafnya tentang kualitas yang hebat dari toko buku itu. Kathleen dan stafnya segera datang ke Foxbooks Superstore di dekat tokonya. Mereka terkejut dengan toko buku Foxbooks karena superstore baru ini menawarkan diskon besar dan lebih besar dari pada toko buku Kathleen. Ketiga, Kathleen mengungkapkan identitas sebenarnya dari Joe. Kathleen bertemu Joe di pesta penerbitan buku dari penulis Vince Mancini. Ini adalah kedua kalinya mereka berdua bertemu. Keempat, Kathleen tidak tahu apa yang harus dilakukan setelah tokonya telah ditutup selamanya. Dia menjual murah buku anak-anak untuk semua pelanggannya. Kathleen menyatakan bahwa dia memiliki sedikit uang disimpan untuk mempersiapkan untuk melakukan sesuatu. Kathleen diceritakan oleh tiga pembeli bahwa toko buku ini memiliki memori sendiri untuk mereka, para pembeli. Kelima, Kathleen mengakui tentang apa arti hidup ini baginya dalam surat yang dikirim kepada orang misterius, Joe Fox. Menjual buku-buku untuk anak-anak adalah gairah dan tujuan hidupnya. Dia mengenali potensi dirinya dengan baik melalui kesibukannya
sebagai penjual toko buku anak-anak. Dia juga dapat mengungkapkan perasaan bahagia yang ia rasakan ketika ia berada didalam bidang pekerjaan ini.
Pengembangan karakter utama. Kathleen Kelly sebagai karakter utama, termasuk tokoh yang berubah-ubah karena perkembangan dan perubahan di sepanjang cerita. Hal ini dapat dilihat dari awal cerita ketika ia harus menghadapi masalah yang Fooxbooks, toko buku baru yang dibuka dekatdengan toko bukunya yang menawarkan diskon untuk pelanggan. Dia menghadapinya dengan optimis karena dia berpikir diskon bukanlah segalanya dalam bisnis, tetapi pelayanan adalah segalanya.
Anilisis Penokohan. Ada tiga penokohan dari tokoh utama. penokohan pertama adalah idealistik, Kathleen adalah wanita idealis. Hal ini dapat dilihat ketika dia bertemu Joe Fox. Kathleen menegaskan kembali bahwa menjual buku tidak hanya di dasari oleh diskon besar dan keuntungan yang besar tapi buku penjualan adalah membantu orang siapa pun mereka. Menjual buku adalah tanggung jawab besar karena buku dapat membimbing seseorang untuk menemukan jalan dalam hidupnya. Menjual buku bukanlah hanya berorientasi pada uang; tetapi bagaimana orang dapat membentuk kepribadian mereka melalui bacaan yang akan tinggal dalam pikiran mereka sebagai identitas unik mereka.
Karakterisasi kedua adalah Wanita yang penasaran, Kathleen adalah wanita penasaran. Hal ini di buktikan ketika ia sedang menunggu seorang pria misterius yang selalu berkomunikasi dengannya via email di kafe Eropa. Mereka sudah berjanji akan bertemu pada hari itu. Kathleen yang mempunyai sifat penasaran, datang lebih cepat dari waktu yang mereka janjikan karena sangat penasaran dengan pria misterius itu.
Penokohan ketiga atau yang terakhir adalah optimis. Kathleen adalah wanita optimis. Hal ini di buktikan ketika ia beradu pendapat dengan stafnya tentang kualitas toko buku Foxbooks dengan toko bukunya. Dia merasa optimis akan mengalahkan Foxbooks dalam bisnis buku karena dua faktor. Faktor pertama karena toko bukunya memiliki pelayanan yang baik dan tidak dimiliki oleh toko buku Fooxbooks. Dan Faktor yang kedua adalah potongan harga. Kathleen percaya bahwa potongan harga bukanlah segalanya dalam bisnis. Kathleen berani mengatakan hal itu karena ia sudah mulai berbisnis sejak umur 6 tahun.
Hirarki Kebutuhan. Manusia termotivasi melakukan sesuatu karena kebutuhan yang lebih rendah harus dipenuhi sebelum kebutuhan yang lebih tinggi dapat dicapai. Menurut Maslow, ada lima jenis kebutuhan sebagai berikut: Kebutuhan Jasmani, kebutuhan rasa aman, kebutuhan cinta, kebutuhan untuk di hormati dan Aktualisasi Diri. Bagian berikut ini adalah analisis dari lima kebutuhan ditemukan dalam film.
Kebutuhan Jasmani. Kebutuhan Jasmani memotivasi Kathleen untuk minum kopi. Dia tidak pernah meninggalkan kebiasaannya untuk membeli kopi di Starbucks. Kathleen perlu melakukan itu karena dia ingin menghilangkan dahaganya dengan minum kopi itu. Artinya Kathleen telah memenuhi kebutuhan Jasmaninya dengan minum kopi.
Ketika kebutuhan Jasmani Kathleen terpenuhi, dia perlu meningkatkan kebutuhan berikutnya, kebutuhan akan rasa aman. Kathleen meminta nasihat dari Joe Fox. Kathleen terlibat dalam situasi yang tidak diinginkan dan tenggelam dalam kondisi yang tidak pasti. Bisnisnya berada dalam keadaan yang tidak aman karena dia mempunyai saingan, yaitu toko buku Foxbooks. Dia tidak dapat menemukan solusi
terbaik untuk memecahkan masalahnya. Oleh karena itu, ia meminta bantuan kepada Joe Fox untuk mengatasi masalahnya. Kathleen merasa masalahnya dapat di pecahkan. Kathleen disarankan oleh Joe Fox untuk langsung ke akar permasalahannya, yaitu dengan mengkonfrontasi toko buku Foxbooks. Hal ini berarti dia harus berjuang melawan perlakuan tidak adil yang dilakukan oleh saingannya. Setelah menemukan jalan keluarnya, Kathleen merasa bahwa toko bukunya akan aman dan tidak ada yang perlu di takutkan.
Kebutuhan cinta. Kebutuhan cinta memotivasi Kathleen untuk bertemu dengan pria misterius yang telah berkomunikasi lewat media email dalam waktu yang cukup lama. Kathleen benar-benar ingin melihat siapakah orang yang telah membuatnya jatuh cinta. Dia ingin sekali bertemu dengan orang itu karena dia telah gagal untuk menemuinya waktu pertama kali mereka berjanji karena alasan yang tidak jelas. Kali ini Kathleen tidak ingin kehilangan kesempatan untuk bertemu karena pria ini benar-benar sangat berarti baginya. Pria ini mengisi kesepian dan kekosongan sehingga hati Kathleen begitu penuh dengan cinta. Ini menunjukkan dengan jelas bahwa Kathleen telah memenuhi kebutuhan cintanya dengan bertemu pria yang sangat berarti baginya, yaitu Joe Fox. Kathleen harus berjalan ke taman dan menunggu untuk bertemu pria yang sangat berarti yang meringankan beban hidupnya dan mencerahkan kehidupannya.
Kebutuhan untuk dihormati terbagi menjadi dua, yaitu menghormati diri sendiri dan dihormati oleh orang lain. Yang pertama, menghormati diri sendiri. Kebutuhan untuk menghormati diri sendiri telah mendorong Kathleen untuk membuktikan bahwa dia adalah seorang pemberani dan seorang pekerja keras dengan mengundang Reporter dari Channel 2 TV untuk mengkonfrontasi Foxbooks Superstore yang dimiliki oleh Joe Fox. Kathleen tidak ingin diremehkan oleh Superstore Foxbooks. Motivasi harga diri
juga memicu Kathleen Kelly untuk mengkritik toko buku tersebut yang memberikan diskon besar kepada semua pelanggan untuk menarik pelanggan dari toko Kathleen untuk membeli lebih banyak buku di toko buku Foxbooks. Dengan cara seperti itu tentu saja mengurangi pendapatan toko buku Kathleen. Itu sebabnya Kathleen mengoptimalkan kemampuan maksimumnya untuk mengalahkan toko buku Foxbooks. Kathleen juga yakin mempermalukan kualitas karyawan Foxbooks Superstore itu yang belum pernah membaca buku-buku yang menghasilkan kredibilitas minus sumber daya manusia. Penjelasan di atas membuktikan bahwa menghormati diri sendiri membuat Kathleen menunjukkan keberanian dan kepercayaan diri untuk menolak perlakuan ketidakadilan yang dilakukan oleh toko Foxbooks.
Kebutuhan dihormati oleh orang lain memotivasi Kathleen memperlihatkan kemampuannya untuk menjawab pertanyaan dari seorang pembeli kepada karyawan Foxbooks tentang nama penulis buku. Judul bukunya adalah SHOE. Kathleen yang tidak terlalu jauh dari tempat itu menjawab bahwa penulis buku tersebut adalah Noel Streatfield. Jawaban yang diberikan oleh Kathleen mendapat pengakuan dari karyawan Foxbooks yang meminta Kathleen meng-eja nama penulis buku tersebut. Kathleen merasa bersemangat untuk menjawab pertanyaan ini karena kemampuannya sebagai penjual buku masih dihargau dan dihormati oleh orang lain. Bagian ini menunjukkan bahwa Kathleen telah memenuhi kebutuhannya untuk dihormati oleh orang lain karena keahliannya sebagai penjual buku mendapat reaksi atau respon dari karyawan Foxbooks dan pembeli.
Pada tahap Aktualisasi diri, Kathleen memberitahu Joe Fox tentang keadaan bisnis dan kondisinya karena dengan menceritakan apa yang ia alami, Kathleen terasa hidupnya lengkap dan bermakna pada saat Joe Fox memberikan jawaban atau saran
kepadanya. Karena dengan memberikan menjawab pertanyaannya dan memberikan nasihat, Kathleen merasa bahwa dia sangat berarti karena masih ada seseorang yang peduli padanya yaitu Joe Fox karena ia selalu membantunya dalam kondisi apapun. Dari kutipan di atas, Kathleen merasa hidupnya lengkap ketika dia mengatakan bahwa usahanya dalam kesulitan kepada Joe Fox, yang pada saat itu Kathleen sendiri belum pernah bertemu dan mengetahui idientitas aslinya. Tidak semua orang dapat memberikan saran yang baik jika dia tidak tahu identitas aslinya atau belum pernah saling bertemu sebelumnya. Joe merasa Kathleen bermakna baginya dan Kathleen merasakan apa yang dirasakan oleh Joe. Dengan bertanya tentang kondisi Kathleen setiap kali berkomunikasi lewat email, Joe menunjukkan bahwa Kathleen berarti baginya dan dengan menjawab pertanyaan Joe Fox, Kathleen merasa bahwa hidupnya sangat berarti karena ada seseorang selalu peduli dengannya. Kathleen merasa hidupnya lengkap juga karena dia sudah komunikasidengan Joe Fox di email.
Tema dari film You’ve Got Mail” adalah “komunikasi online dapat menjadi sebuah pilihan dan cara yang memotivasi seseorang untuk mencari pasangan hidup”. Penjelasannya adalah sebagai berikut, Tokoh utama dalam film ini adalah Kathleen Kelly. Kathleen Kelly adalah penjual buku di pusat kota New York. Dia memiliki toko buku bernama Toko Around The Corner. Dia juga sering berkomunikasi dengan Joe Fox menggunakan email. Pada saat itu, mengirim email satu sama lain adalah cara yang paling modern berkomunikasi. Kathleen selalu mengatakan apa yang dirasakan Joe Fox setiap hari melalui email. Dia sangat terbuka melalui email. Dalam diskusi tentang motivasi, dapat dilihat dari kebutuhan aktualisasi diri. Kathleen termotivasi untuk menemukan cinta sebenarnya di dunia maya karena dia merasa sesuatu yang berbeda ketika ia berkomunikasi dengan Joe Fox melalui email. Kathleen termotivasi untuk
berkomunikasi dengan Joe Fox karena Kathleen merasa cocok ketika ia berkomunikasi denganya. Hal ini dikarenakan Joe selalu memberikan saran berguna ketika Kathleen dalam kesulitan, menanyakan kejadian apa yang dialami dan bagaimana perasaan Kathleen pada hari ini melalui email.
Penulis telah menetapkan bahwa Karakter utama dalam film "You’ve Got Mail" adalah Kathleen Kelly karena ia selalu terlibat seluruh bagian yang membangun cerita. Kathleen adalah wanita yang idealistik, Penasaran dan optimis.
Berdasarkan analisis Hierarki Kebutuhan di "You’ve Got Mail", penulis menyimpulkan bahwa setiap manusia memiliki kebutuhan dasar dan mereka harus memenuhi kebutuhan dasar mereka untuk bertahan hidup. Seperti yang telah dijelaskan, pemenuhan kebutuhan dapat ditemukan dalam film ‘You’ve Got Mail’ yang menceritakan tokoh utamanya yang memenuhi kebutuhanya dimulai dari kebutuhan Jasmani yang mana adalah kebutuhan terendah sampai pada Aktualisasi diri yaitu kebutuhan terakhir atau kebutuhan tertinggi. Dalam cerita, tokoh utamanya memenuhi kebutuhannya karena akan termotivasi oleh sesuatu.
Berdasarkan analisis di atas, tema dari film "You’ve Got Mail" adalah "komunikasi online dapat menjadi sebuah pilihan dan cara yang memotivasi untuk mencari seorang pasangan hidup". Dia gagal menemukan cinta sejatinya ketika ia mencarinya dunia nyata, tapi dia berhasil untuk menemukan cinta sejatinya ketika ia berkomunikasi dengan seseorang melalui email setiap hari.
