Lembar Interview Guide
Informan : Social Media Strategist
Pertanyaan :
1. Bagaimana proses menentukan konten digital terhadap produk yang dipasarkan?
Jawaban: Setiap proses ngiklanin produk pasti diawali dengan riset, jadi
kami riset dulu konten apa sih yang dibutuhkan audiens terkait dengan produk diet seperti Slim & Fit. Sebagai pengiklan kita perlu mempertimbangkan kebutuhan dan keinginan audiens supaya mereka tertarik sama apa yang kita iklanin. Setelah melakukan beberapa riset, akhirnya dapet tuh beberapa insight tentang konten yang dibutuhkan audiens, seperti konten tentang olahraga, pola makan untuk diet, fakta tentang diet, dan sebagainya.
2. Apakah konten digital yang telah anda tentukan dapat mempengaruhi brand awareness dan brand engagement konsumen?
Jawaban: Tentu saja sangat mempengaruhi, contohnya seperti konten-konten
games atau kuis mendapatkan engagement yang paling tinggi. Selain itu, konten aktivasi yang berhadiah juga sangat meningkatkan followers di Instagram atau Facebook.
3. Bagaimana tipe dan format konten yang anda publikasikan untuk memasarkan produk?
Jawaban: Konten Slim & Fit yang dipublikasikan di media sosial dibikin
4. Apakah anda menggunakan konten teks terhadap produk yang anda pasarkan?
Jawaban: Iya, teks itu paling penting untuk menjelaskan makasud dari
konten yang diposting di media sosial.
5. Apakah anda menggunakan konten visual terhadap produk yang anda pasarkan?
Jawaban: Iya, apalagi konten visual harus dibikin semenarik mungkin untuk
menjadi stop point bagi audiens dan mereka tertarik untuk membaca konten secara keseluruhan.
6. Apakah anda bekerja sama dengan tim desain untuk menciptakan konten visual yang menarik?
Jawaban: Tentu saja, dalam satu tim memang sudah dibagi-bagi
pekerjaannya. Ada yang menyusun strategi, ada yang membuat konten, dan ada yang menjadi designer untuk kebutuhan konten yang akan dipublikasikan. 7. Bagaimana anda membangun komitmen konsumen terhadap produk yang
anda pasarkan?
Jawaban: Caranya ya dengan ngasih konten yang sesuai dengan kebutuhan
konsumen. Selain itu juga kita menjaga interaksi yang baik di media sosial dan menjawab pertanyaan-pertanyaan audiens yang berkaitan dengan produk atau pun diet secara umum.
8. Bagaimana anda membangun hubungan emosional dengan konsumen melalui konten yang anda publikasikan?
Jawaban: Setiap konten yang dipublikasikan, terutama konten teks, selalu
menggunakan bahasa yang ramah, simpel, dengan gaya bahasa yang semi formal. Kami juga membuat nama panggilan khusus untuk audiens, yaitu Fit Bestie. Selain itu, seperti yang sudah aku jelasin sebelumnya, kita selalu mencoba untuk menjawab semua komentar audiens di media sosial agar komunikasi berjalan secara dua arah.
9. Seberapa besar tingkat partisipasi konsumen terhadap konten digital yang anda buat?
Jawaban: Partisipasi audiens pada setiap konten bisa beda-beda. Untuk
partisipasi yang paling tinggi sih biasanya ada di konten trivia atau games karena konten tersebut mengajak audiens untuk bermain dan menjawab pertanyaan-pertanyaan simpel. Jadi, sebisa mungkin kita membuat konten yang mempunyai call to action yang tepat untuk audiens supaya mereka mau komen dan share konten kita.
10. Bagaimana anda menentukan waktu yang tepat untuk mempublikasikan konten yang dibuat?
Jawaban: Ini jelas harus dilakukan dengan riset audiens. Dari target audiens
yang sudah ditentukan, kita harus riset lagi tuh tentang perilaku mereka di media sosial, kapan biasanya mereka membuka ponsel dan melihat media sosialnya dalam sehari. Pada waktu itulah waktu yang tepat untuk memosting konten.
Jawaban: Kaya yang udah aku jelasin tadi, topik–topik konten itu muncul
dari hasil riset tentang informasi yang dibutuhkan audiens tentang diet dan pola hidup sehat.
12. Apakah partisipasi konten dapat mempengaruhi tingkat pemasaran?
Jawaban: Kalau dilihat dari segi digital sih sangat menentukan. Konten
digital yang menarik akan sangat disukai oleh audiens.
13. Bagaimana anda menentukan indikator keberhasilan pemasaran konten yang dilakukan?
Jawaban: Setiap bulan tim kami sudah menentukan KPI atau Key
Performance Indicator sebagai target yang harus dicapai setiap bulan. 14. Bagaimana anda memonitoring keefektifan konten yang dipublikasikan?
Jawaban: Dalam satu tim kami ada bagian yang memang bertugas untuk
melakukan analisis dan report setiap bulannya. Jadi, dari hasil report tersebut kita bisa melihat konten mana yang efektif dan yang tidak efektif.
Informan : Strategic Planner
Pertanyaan :
1. Bagaimana strategi komunikasi pemasaran yang anda lakukan terhadap produk yang diiklankan?
Jawaban: Dalam mengiklankan produk Slim & Fit, kami memposisikan
produk ini sebagai “body guard” atau sahabat yang siap membantu, mengingatkan, dan menjaga kita untuk mencapai tubuh yang sehat dan ideal.
What to say dari produk ini adalah “Fat to Fit with Slim & Fit”, atau meraih tubuh ideal dengan Slim & Fit.
2. Bagaimana cara anda mengenalkan produk klien anda?
Jawaban: Menyusun beberapa strategi untuk meningkatkan awareness
dengan tema utama yaitu: “Ringankan Bebanmu dengan Slim & Fit”. Dari tema itu kita membangun konten-konten yang ada hubungannya untuk membantu audiens dalam menjalankan dietnya.
3. Bagaimana anda menentukan media online dalam pemasaran konten digital yang dilakukan?
Jawaban: Melakukan riset tentang media sosial apa yang paling banyak
digunakan oleh masyarakat, khususnya target audiens Slim & Fit. Dari hasil riset itu, kami akirnya menentukan Facebook sebagai media utama dan Instagram sebagai media pendukung.
4. Bagaimana mengembangkan brand dengan memanfaatkan media online?
Jawaban: Caranya ya membagikan konten yang bernilai, relevan, dan
inspiratif bagi audiens. Sehingga, konten tersebut dapat mengedukasi audiens tentang promosi produk, berita, tips, dan sebagainya.
5. Apakah dengan memanfaatkan media sosial dapat mempengaruhi tingkat pemasaran?
Jawaban: Benar sekali. Ini bisa dilihat dari peningkatan followers yang
sudah mulai mengarah ke media digital, kita hanya mengikuti kebutuhan pasar.
6. Bagaimana anda membangun visibilitas produk?
Jawaban: Untuk visibilitas produk itu bergantung pada strategi konten yang
dilakukan oleh Social Media Strategist. Dari tipe konten, format konten, dan informasi yang ada di dalam konten.
7. Sudah sampai tahap manakah proses pemasaran yang anda lakukan dalam mengiklankan produk klien?
Jawaban: Dalam memasarkan produk Slim & Fit, kami bergerak pada tahap
awareness (kesadaran terhadap produk) dan engagement (interaksi dengan audiens).
8. Bagaimana anda membangun top of mind konsumen terhadap produk yang anda pasarkan?
Jawaban: Ini dilakukan dengan membangun hubungan yang baik sama
audiens agar mereka selalu merasa dekat dengan produk. Ini termasuk hal yang cukup menantang karena Slim & Fit itu produk baru dari KALBE yang mempunyai kompetitor cukup kuat.
9. Bagaimana anda membangun komitmen konsumen terhadap produk yang anda iklankan?
Jawaban: Selalu membawa produk ini menjadi sahabat dan teman bagi
Informan : Business Strategist Pertanyaan :
1. Bagaimana anda memonitoring kinerja tim kreatif yang menjalankan proses pemasaran digital?
Jawaban: Secara berkala aku selalu memantau pekerjaan yang dilakukan
sama tim, biasanya aku lakuin di awal minggu untuk mengingatkan dan menjaga ritme kerja agar tidak berantakan.
2. Apa strategi yang anda lakukan dalam menerima permintaan klien?
Jawaban: Setiap menerima brief dari klien, aku mempelajarinya terlebih
dahulu lalu diserahkan kepada tim yang bertanggung jawab untuk mengerjakan brief tersebut.
3. Seberapa besar peran dan tanggung jawab anda dalam proses pemasaran?
Jawaban: Secara umum, saya bertanggung jawab sebagai jembatan antara
tim Rwe dan tim klien. Jadi, saya akan menyampaikan permintaan klien kepada tim, begitu pula sebaliknya menyampaikan hasil kerja tim kepada klien.
Table Engagement Media Sosial Slim & Fit 105 68 249 57 127 86 61 60 77 44 49 55 56 770 19 3345 55 1023 36 41 49 66 40 124 32 33 35 40 52 26 67 1 -JA N 2 -JA N 3 -JA N 4 -JA N 5 -JA N 6 -JA N 7 -JA N 8 -JA N 9 -JA N 10 -JA N 11 -JA N 12 -JA N 13 -JA N 14 -JA N 15 -JA N 16 -JA N 17 -JA N 18 -JA N 19 -JA N 20 -JA N 21 -JA N 22 -JA N 23 -JA N 24 -JA N 25 -JA N 26 -JA N 27 -JA N 28 -JA N 29 -JA N 30 -JA N 31 -JA N
JANUARI
Engagement 17 21 34 58 77 48 35 66 58 62 75 449 93 408 481 485 422 459 339 1350 392 548 347 703 185 183 178 339 215 1 -FE B 2 -FE B 3 -FE B 4 -FE B 5 -FE B 6 -FE B 7 -FE B 8 -FE B 9 -FE B 10 -FE B 11 -FE B 12 -FE B 13 -FE B 14 -FE B 15 -FE B 16 -FE B 17 -FE B 18 -FE B 19 -FE B 20 -FE B 21 -FE B 22 -FE B 23 -FE B 24 -FE B 25 -FE B 26 -FE B 27 -FE B 28 -FE B 29 -FE BFEBRUARI
Engagement227 191 139 88 84 119 92 140 164 105 67 65 59 28 56 38 30 44 83 25 42 48 65 41 93 36 32 54 35 36 32 1 -MA R 2 -MA R 3 -MA R 4 -MA R 5 -MA R 6 -MA R 7 -MA R 8 -MA R 9 -MA R 10 -MA R 11 -MA R 12 -MA R 13 -MA R 14 -MA R 15 -MA R 16 -MA R 17 -MA R 18 -MA R 19 -MA R 20 -MA R 21 -MA R 22 -MA R 23 -MA R 24 -MA R 25 -MA R 26 -MA R 27 -MA R 28 -MA R 29 -MA R 30 -MA R 31 -MA R
MARET
Engagement 42 51 20 64 61 102 102 10 29 35 41 24 34 59 24 15 57 74 30 68 41 74 44 72 13 82 128 67 51 107 1 -AP R 2 -AP R 3 -AP R 4 -AP R 5 -AP R 6 -AP R 7 -AP R 8 -AP R 9 -AP R 10 -AP R 11 -AP R 12 -AP R 13 -AP R 14 -AP R 15 -AP R 16 -AP R 17 -AP R 18 -AP R 19 -AP R 20 -AP R 21 -AP R 22 -AP R 23 -AP R 24 -AP R 25 -AP R 26 -AP R 27 -AP R 28 -AP R 29 -AP R 30 -AP RAPRIL
Engagement85 49 54 42 41 104 117 21 165 27 44 25 23 28 36 27 27 42 254 23 22 37 41 28 35 22 30 24 85 40 34 1 -MA Y 2 -MA Y 3 -MA Y 4 -MA Y 5 -MA Y 6 -MA Y 7 -MA Y 8 -MA Y 9 -MA Y 10 -MA Y 11 -MA Y 12 -MA Y 13 -MA Y 14 -MA Y 15 -MA Y 16 -MA Y 17 -MA Y 18 -MA Y 19 -MA Y 20 -MA Y 21 -MA Y 22 -MA Y 23 -MA Y 24 -MA Y 25 -MA Y 26 -MA Y 27 -MA Y 28 -MA Y 29 -MA Y 30 -MA Y 31 -MA Y
