Ujian Tengah Semester Riset Pemasaran

(1)

KISI-KISI UTS

RISET PEMASARAN

1

1.. aa.. Jelaskan definisi riset Jelaskan definisi riset pemasaranpemasaran

Ris

Riset et pempemasarasaran an adaladalah ah kegikegiataatan n penepenelitlitian ian di di bidabidang ng pempemasarasaran an yanyang g dildilakukakukanan secara

secara sistematis sistematis mulai dari perumusan masalah, tujuan penelitian, pengumpulan data,mulai dari perumusan masalah, tujuan penelitian, pengumpulan data, pengolahan

pengolahan data data dan dan interpretasi interpretasi hasil hasil penelitian. penelitian. Kesemuanya Kesemuanya itu itu ditujukan ditujukan untukuntuk unt

untuk uk mamasuksukan an bagbagi i pihpihak ak mamanajnajememen en daldalam am ranrangka gka ididententififikaikasi si mamasalsalah ah dadann pengambilan

pengambilan keputusan keputusan untuk untuk pemecahan pemecahan masalah. masalah. Hasil Hasil riset riset pemasaran pemasaran ini ini dapatdapat dipakai untuk perumusan strategi pemasaran dalam merebut peluang pasar.

dipakai untuk perumusan strategi pemasaran dalam merebut peluang pasar.

b.

b. Mengapa perusahaan perlu melakukan riset pemasaranMengapa perusahaan perlu melakukan riset pemasaran

Perusahaan harus melakukan riset pemasaran sebagai dasar penyusunan strategi dan Perusahaan harus melakukan riset pemasaran sebagai dasar penyusunan strategi dan ta

taktiktik k pepemamasarsaran, an, dimdimana ana harharus us diddidukuukung ng dendengan gan datdata a yayang ng akuakurarat, t, rerelevlevan,an, te

terprperercacayya, a, obobjejektktifif, , tetepapat t wawaktktu u sesehihingngga ga mmananajajememen en peperurusasahahaan an dadapapatt merencanakan dan melaksanakan dengan baik berbagai aspek aspek pemasaran.

merencanakan dan melaksanakan dengan baik berbagai aspek aspek pemasaran.

c.

c. Tujuan riset Tujuan riset pemasaranpemasaran

 !e!endandapatpatkan infokan informrmasi yg asi yg akuakurat rat sesehihinggngga a dapdapat at memenjenjelalaskaskan n secsecara objekara objektitiff kenyataan yang ada.

kenyataan yang ada.

 "eb"ebas daras dari peni pengarugaruh keih keinginnginan prian pribadi #badi #polipolitictical biaal biases$ses$“Find it and tell if like it“Find it and tell if like it is“. is“. % %.. aa.. MeMengngapapa a pepenenetatapapan n mamasasalalah h memerurupapakakan n lalangngkakah h pepertrtamama a dadalalam m ririsesett pemasaran! pemasaran!

Penetapan masalah riset harus dilakukan pada langkah pertama dan secara tepat agar Penetapan masalah riset harus dilakukan pada langkah pertama dan secara tepat agar perumusan

perumusan masalah masalah atau katau kerangka erangka pemikiran pemikiran menjadi menjadi jelas, sjelas, spesifik pesifik dan mendan menyeluruh.yeluruh. Pada tahap ini

Pada tahap ini juga memberijuga memberikan gambaran besar kan gambaran besar mengenamengenai i informinformasi yang asi yang diperlukdiperlukanan dan bagaimana informasi tsb digunakan untuk pengambilan keputusan.

dan bagaimana informasi tsb digunakan untuk pengambilan keputusan.

b.

b. ApaApakah kah perperiseiset t dan dan manmanajeajer r harharus us memmemiliiliki ki tittitik ik temtemu u daldalam am penpenetaetapanpan

masalah riset!

&ya, periset dan manajer harus memiliki titik temu dalam penetapan masalah riset agar &ya, periset dan manajer harus memiliki titik temu dalam penetapan masalah riset agar dapa

dapat t menmenetapetapkan kan tujutujuan an dan dan mermerumuumuskan skan latlatar ar belbelakanakang g yanyang g sessesuai. tahap uai. tahap iniini meliputi' rencana wawancara dengan pengembilan keputusan, industri ekspert, analisa meliputi' rencana wawancara dengan pengembilan keputusan, industri ekspert, analisa data sekunder( melaksanakan kegiatan riset yang bersifat kualitatif

(2)

). a. Klasifikasi riset pemasaran

 Riset identifikasi masalah Riset yang diadakan untuk mengidentifikasi masalah yang mungkin tidak atau belum muncul ke permukaan namun akan muncul di masa depan. *ontoh' Riset Potensi Pasar, Riset *itra !erk

 Riset pemecahan masalah  Riset yang diadakan untuk memcahkan masalah pemasaran yang lebih spesifik didalam pemasaran. *ontoh' Riset +egmentasi,

Riset Produk

b. Pr"ses riset pemasaran 1. Perumusan Masalah

ika masalah yang dihadapi telah dirumuskan secara jelas dan akurat serta riset dirancang secara sistematis maka riset akan memberikan informasi berharga yang diperlukan perusahaan.

2. Penentuan Desain Riset

Pada tahapan ini dibuat kerangka untuk melaksanakan penelitian. -i dalamnya memuat secara rinci prosedur untuk pengumpulan data, cara pengujian hipotesis, kemungkinan jawab terhadap research questions sampai model analisis yang digunakan.

. Perancangan Metode Pengumpulan Data

+etelah ditentukan model yang dipakai untuk pengumpulan data, dilakukan kegiatan pengumpulan data baik primer #langsung$ maupun sekunder #tidak langsung$.

!. Perancangan "ampel dan Pengumpulan Data

Peneliti harus mespesifikasikan kerangka sampling , proses pemilihan sampel #berdasarkan pada metode sampling , b aik pro#a#ilit$ sampling maupun non pro#a#ilit$ sampling $ dan jumlah sampel.

%. &nalisis ' ntrepetasi Data

emuan riset pemasaran tidak akan ada nilainya jika tidak dianalisis dan diinterpretasikan. /nalisis data terdiri atas beberapa langkah, yakni' editing, koding, tabulasi, analisis #misalnya uji statistik$ dan interpretasi data.

. Pen$usunan *aporan Riset

0aporan riset merupakan rangkuman hasil, kesimpulan dan rekomendasi penelitian yang diserahkan kepada pihak manajemen untuk pengambilan keputusan. 0aporan riset harus jelas, informatif dan akurat.

(3)

. a. # Sum$er Utama Masalah Riset Pemasaran

1._{Peru#ahan $g tidak terantisipasi+diharapkan} __{beroreintasi pada masa lalu dan} bersumber pada lingkungan eksternal perusahaan yang dapat menciptakan

masalah atau peluang bagi perusahaan.

2._{Peru#ahan $g terencana} __{Perubahaan yang ingin dilakukan oleh perusahaan} yakni berorientasi pada masa depan, contohnya memperkenalakan produk baru, memperbaiki distribusi, penetapan harga yang lebih efektif dan memasang iklan. 3._{,emampuan mengidentifikasikan gagasan-gagasan #aru} _ _{gagasan baru ini}

meungkin berasal dari pelanggan melalui surat keluhan atau dengan cara lainnya.

b. Per$edaan Masalah Keputusan Manajemen dengan Masalah Riset Pemasaran

• !asalah keputuasan manajemen adalah mengenai halhal apa yang harus

mereka lakukan.

• !asalah peneliti adalah menentukan informasi apa yang diperlukan dan

bagaimana informasi tersebut dapat diperoleh dengan cara yang paling layak. Masalah Manajemen Masalah Riset Pemasaran

1. /pakah produk baru harus diluncurkan2

1. !engetahui pilihan konsumen dan daya tarik produk baru tersebut

%. /pakah iklan yang ada perlu diubah2

%. !engetahui efektivitas dari iklan yang ada

). /pakah harga perlu dinaikkan2 ). !engetahui elastisitas harga 3 pengaruhnya thd penjualan 3 profit

c. Mengapa penting mendefinisikan masalah dengan $enar!

Karena suatu masalah yg terdefinisikan dg baik berarti setengahnya telah dipecahkan. Pernyataan ini berlaku dalam riset pemasaran, karena setelah permasalahan telah terdefinisikan dg jelas, dan tujuan riset telah dinyatakan dg tepat, maka riset dapat dirancang dg tepat. 4ang berarti, riset itu menghasilkan jawaban yang tepat dan dapat dilaksanakan dg efisien.

(4)

5. a. Per$edaan Riset dari segi Karakteristik

Riset 6ksploratori Riset -eskriptif Riset Klausal %efinisi

Riset awal yang dilakukan untuk mengklarifikasi dan mendefinisikan suatu masalah Riset untuk menggambarkan

karaktersitik atau fungsi dari suatu populasi

Riset yang dilakukan untuk mengidentifikasi hubungan sebabakibat antara variabel. Kegunaan !embantu memformulasikan masalah secara lebih cepat

7ntuk membuat estimasi persentase unitunit dalam

suatu populasi yang menunjukan perilaku tertentu

• 7ntuk memahami

variabel mana yang berfungsi sebagai penyebab #variabel bebas$ dan variabel

mana yang berfungsi sebagai akibat #variabel tergantung$.

• 7ntuk menentukan

karakteristik hubungan antara variabel

penyebab dan efek yang akan diprediksi.

Karakteristik "ersifat fleksibel dan

tidak untuk mencari kesimpulan akhir

• -idahului dengan

perumusan hipotesis.

• -esain dirancang

secara terstruktur dan terencana serta tidak fleksibel.

• !engutamakan akurasi

dan didasarkan pada pemahaman masalah

sebelumnya.

• -esain terstruktur dan

terencana dengan baik.

• /danya manipulasi variabel bebas #pemberian perlakuan$. • /danya kelompok pengontrol. • -ikenakan pendekatan

acak atau random.

Met"de +urvai yang dilakukan

para ahli, +tudi kasus, /nalisis data sekunder, Riset kualitatif dalam bentuk 8ocus 9roup

-iscussion

+urvei, observasi dan analisis data sekunder.

6ksperimen

b. Apakah riset ekspl"ratif selalu dijalankan le$ih dulu dalam riset pemasaran! iya, karena dapat memberikan pemahaman dan pengertian secara mendalam thd suatu objek. Pada umumnya hasil riset eksploratif dilanjutkan dg penelitian yg bersifat konklusif. adi, berguna apabila peneliti tidak banyak mengetahui atau sedikit informasi mengenai suatu masalah.

(5)

%ata

suatu bahan mentah yang jka diolah dengan baik melalui berbagai analisis dapat melahirkan berbagai informasi.

!enurut sifatn&a' data dibagi atas dua bagian yaitu'

a. -ata kualitatif data yang dikategorikan menurut lukisan kualitas objek yang dipelajari. b. -ata kuantitatif  data yang memiliki harga yang berubah : ubah atau bersifat variabel.

!enurut sum$ern&a data dibagi menjadi'

a. -ata ntern  data yang diperoleh atau bersumber dari dalam suatu instansi #lembaga(organisasi $.

b. -ata ekstern data yang diperoleh atau bersumber dari luar instansi( instansi yang lain. %ata ekstern dapat di$agi menjadi'

1$ -ata primer  data yang langsung dikumpulkan oleh peneliti serta melakukan sendiri observasi di lapangan maupun di laboratorium. seperti wawancara, pengisian kuisioner, maupun berupa survey atau percobaan # eksperimen $.

%$ -ata "ekunder  data yang tidak secara langsung dikumpulkan oleh peniliti dan digunakan untuk memberikan gambaran tambahan, gambaran pelengkap atau diproses lebih lanjut. seperti "P+, !ass !edia, dan sebagainya.

!enurut jenisn&a, data terdiri dari dua bagian, yaitu'

a. -ata ,ontinu  data yang diperoleh dari hasil pengukuran b. -ata Diskrit  data yang diperoleh dari hasil perhitungan.

!enurut sum$ern&a(

a. -ata internal  data yang menggambarkan keadaan(kegiatan didalam suatu organisasi. misalnya, data internal meliputi data personalia, data keuangan, data penjualan, dll

b. -ata eksternal  data yang menggambarkan keadaan(kegiatan diluar suatu organisasi. *ontoh' tingkat daya beli masyarakat, data konsumsi, kepuasan konsumen, dll.

!enurut )aktu pengumpulann&a.

a. -ata *rosssection data yang dikumpulkan pada suatu waktu tertentu(at a point of time) yang dapat menggambarkan keadaan(kegiatan pada waktu tertentu. !isalnya, perusahaan mengumpulkan data penjualan pada tahun tertentu, dll

b. -ata berkala (time series)  data yang dikumpulkan dari waktu kewaktu untuk memberikan gambaran tentang perkembangan suatu kegiatan selama periode spesifik

(6)

yang diamati. *ontohnya data perkembangan jumlah konsumen selama ) bulan terakhir, perkembangan kurs rupiah terhadap 7+; selama seminggu terakhir, dll

Met"de Pengam$ilan Sampel

• "erdasarkan informasi yang diperoleh dari sampel, dimungkinkan untuk melakukan

eksplorasi lebih lanjut tentang karakteristik dari populasi yang menjadi tujuan observasi.

• metode penarikan sampel dapat dipilah menjadi dua, yaitu

a. pemilihan sampel dari populasi secara acak # random atau probability sampling $

b. pemilihan sampel dari populasi secara tidak acak # non random atau non probability sampling $.

Peran riset pemasaran dalam MIS dan M%SS

 Marketing nformation "$stem #!&+$ adalah sekumpulan prosedur formal untuk menghasilkan, menganalisis, menyimpan, dan mendistribusikan informasi kepada pengambil keputusan #marketing decision maker$, dengan basis tertentu.

 Marketing Decission "upport "$stem #!-++$ adalah sekumpulan alatalat statistik dan model keputusan dengan dukungan tersedianya peralatan perangkat keras #hardware$ dan perangkat lunak #software$ bagi manager pemasaran untuk membantunya dalam manganalisis data dan membuat keputusan pemasaran yang lebih baik.

P6R"6-//<

MIS M%SS

 !asalah terstruktur  Penggunaan lapran  +truktur kaku

 &nformasi ditampilkan secara terbatas  -apat memperbaiki pembuatan

keputusan dengan menjelaskan data mentah

 !asalah tidak terstruktur  Penggunaan model

 &nteraksi yang akrab dengan pengguna

 Kemudahan adaptasi

 -apat memperbaiki pembuatan keputusan melalui analisa =bagaimana jika>