PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU AYLA DI
PT KHARISMA SEJAHTERA SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
Diajukan Oleh :
ELSHA KARTIKA SETIAWAN
NPM : 13420131
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA
v
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang senantiasa melimpahkan Berkat dan Rahmat-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul : PENGARUH MARKETING MIX
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU AYLA DI PT KHARISMA SEJAHTERA SURABAYA.
Tujuan penyusunan skripsi ini adalah guna memenuhi syarat untuk menyelesaikan Program Strata 1 (S1) Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.
Dalam penulisan skripsi ini, penulis mengakui bahwa tanpa bantuan, dorongan serta motivasi yang diberikan oleh berbagai pihak, penulis tidak dapat menyelesaikan skripsi ini. Sehingga pada kesempatan ini perkenankanlah penulis dengan segala kerendahan hati, mengucapkan terima kasih yang sebesar - besarnya kepada :
1. Bapak Prof. H. Sri Harmadji, dr. Sp.THT-KL (K), selaku Rektor Unversitas Wijaya Kusuma Surabaya.
2. Bapak Drs. Ec. Iman Karyadi, MM., Ak., CA, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Unversitas Wijaya Kusuma Surabaya.
4. Bapak Sony Kristiyanto, SE, ME., selaku Dosen Wali terima kasih atas bimbingannya selama perkuliahan.
5. Ibu Maqbula Arochman, SE, M.Ak., selaku Dosen Pembimbing terima kasih karena selama ini memberikan bimbingan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
6. Untuk seluruh keluarga penulis, khususnya pada Bapak dan Ibu saya, serta kakak dan adik saya, terima kasih banyak atas dukungan dan doa yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
7. Untuk sahabat terbaik Suminten, Wayan Karsana, Retno Diani, Revan Jayakusuma, Lilian Magdalena, Virginia Maria, Olson Pramudya, dan Kensinarsih terima kasih atas dukungan dan doa yang diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
8. Untuk seluruh teman-teman dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini baik secara psikologis, materi dan tenaga yang telah disebutkan maupun yang tidak sempat disebutkan satu-persatu.
Surabaya, 12 Desember 2018
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ... ii
2.1.2 Pemasaran ... 12
2.1.5.2 Faktor Yang Mempengaruhi Penetapan Harga ... 22
2.1.5.3 Jenis Harga ... 23
2.1.7.2 Menentukan Saluran Distribusi... 28
2.1.7.3 Indikator Lokasi ... 29
2.1.8 Keputusan Pembelian ... 30
2.1.8.1 Pengertian Keputusan Pembelian... 30
2.1.8.2 Jenis Keputusan Pembelian ... 30
ix
2.1.8.4 Tahap Dalam Proses Pembelian ... 32
2.1.8.5 Indikator Keputusan Pembelian ... 34
2.1.9 Hubungan Antara Marketing Mix Dengan Keputusan Pembelian ... 34
3.4 Definisi Operasional Variabel ... 42
3.7.3 Analisis Regresi Linear Berganda... 49
3.7.4 Uji Hipotesis ... 50
3.7.4.1 Uji F (Pengujian Secara Simultan) ... 50
3.7.4.2 Uji t (Pengujian Secara Parsial) ... 51
3.7.4.3 Uji Dominan ... 53
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 54
4.1 Profil PT Kharisma Sejahtera ... 54
4.2 Deskripsi Identitas Responden ... 55
4.3 Deskripsi Mengenai Variabel Penelitian ... ... 57
4.4 Deskripsi Frekuensi Skor Indikator Variabel ...… 58
4.4.1 Deskripsi Variabel Produk (Product) (X1)... 58
4.4.2 Deskripsi Variabel Harga (Price) (X2) ... ... 59
4.4.3 Deskripsi Variabel Promosi (Promotion) (X3) ... ... 60
4.4.4 Deskripsi Variabel Lokasi (Place) (X4) ... ... 61
4.4.5 Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... ... 61
4.5 Hasil Analisis Data...….. ... 62
4.5.1 Uji Validitas ... ... 62
4.5.2 Uji Reliabilitas ... ... 64
4.6 Uji Asumsi Klasik...….. ... 65
4.6.1 Uji Normalitas ... ... 65
4.6.2 Uji Multikolinieritas ... ... 66
4.6.3 Uji Heteroskedastisitas ... ... 67
4.6.4 Uji Autokorelasi ... ... 68
4.7 Analisis Regresi Linear Berganda...….. 69
4.8 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Berganda (R2) ... 71
xi
4.9.1 Hasil Uji F ... ... 72
4.9.2 Hasil Uji t ... ... 73
4.9.3 Hasil Uji Dominan ... ... 77
4.10 Pembahasan Hasil Penelitian …...….. 78
Bab V SIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ... 83
5.1 Simpulan ….…. ... 83
5.2 Saran…... ... 83
5.3 Keterbatasan Penelitian …... ... 84
DAFTAR PUSTAKA…... ... 85
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Tingkatan Produk ... 18
Gambar 2.2 Model Lima Tahap Proses Membeli ... 32
Gambar 2.3 Model Analisis ... 38
Gambar 3.1 Kurva Distribusi F ... 51
Gambar 3.2 Kurva Distribusi t ... 53
Gambar 4.1 Grafik Normal P-P Plot ... 66
Gambar 4.2 Kurva Distribusi Uji F ... 73
Gambar 4.3 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Produk (Product) (X1) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) PT Kharisma Sejahtera Surabaya ... 74
Gambar 4.4 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Harga (Price) (X2) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) PT Kharisma Sejahtera Surabaya ... 75
Gambar 4.5 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Promosi (Promotion) (X3) Terhadap Keputusan Pembelian (Y) PT Kharisma Sejahtera Surabaya ... 76
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Gaikindo Affordable Energy Saving Cars 4x2 Wholesales Data
Jan – Feb 2018 ... 4
Tabel 2.1 Perbedaan Penelitian Terdahulu Dengan Penelitian Sekarang ... 35
Tabel 4.1 Klasifikasi Identitas Responden ... 56
Tabel 4.2 Kategori Mean Masing - Masing Variabel ... 58
Tabel 4.3 Jawaban Responden Mengenai Variabel Produk (Product) (X1) .. 59
Tabel 4.4 Jawaban Responden Mengenai Variabel Harga (Price) (X2) ... 59
Tabel 4.5 Jawaban Responden Mengenai Variabel Promosi (Promotion) (X3) ... 60
Tabel 4.6 Jawaban Responden Mengenai Variabel Lokasi (Place) (X4) ... 61
Tabel 4.7 Jawaban Responden Mengenai Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 62
Tabel 4.8 Hasil Pengujian Validitas ... 63
Tabel 4.9 Hasil Pengujian Reliabilitas ... 65
Tabel 4.10 Hasil Pengujian Multikolinieritas ... 67
Tabel 4.11 Hasil Pengujian Heteroskedastisitas (Uji F) ... 67
Tabel 4.12 Hasil Pengujian Heteroskedastisitas (Uji t) ... 68
Tabel 4.13 Hasil Pengujian Autokorelasi... 68
Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 69
Tabel 4.15 Hasil Uji Koefisien Determinasi Berganda (R2) ... 71
Tabel 4.16 Hasil Uji F ... 72
Tabel 4.17 Hasil Uji t ... 74
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner
Lampiran 2 : Input Olah Data SPSS Lampiran 3 : Output Olah Data SPSS Lampiran 4 : Tabel F
xv ABSTRAK
Di tengah persaingan ketat pasar otomotif dan penyebarluasan informasi yang sangat cepat di era ini, pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen menjadi semakin kompleks. Konsumen disuguhkan dengan berbagai pilihan merek maupun jenis mobil yang lebih beragam. Hal ini juga berpengaruh terhadap penjualan mobil Ayla sebagai salah satu produk andalan PT Kharisma Sejahtera Surabaya yang merupakan salah satu authorized dealer mobil merek Daihatsu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh produk, harga, promosi, dan lokasi terhadap keputusan pembelian mobil Daihatsu Ayla di PT Kharisma Sejahtera Surabaya.
Objek penelitian ini adalah semua pelanggan yang melakukan pembelian mobil Daihatsu Ayla di PT Kharisma Sejahtera Surabaya dengan sampel sebanyak 70 responden menggunakan metode purposive sampling dengan pertimbangan kriteria responden berusia minimal 25 tahun, telah melakukan pembelian mobil Daihatsu Ayla di PT Kharisma Sejahtera Surabaya, dan berdomisili di Surabaya atau Sidoarjo. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda.
Hasil analisis menunjukkan bahwa secara serempak marketing mix
berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Secara parsial product, price,
promotion dan place juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dari hasil analisis juga diperoleh bahwa variabel promosi sebagai variabel dominan yang mempengaruhi keputusan pembelian. Sebagai saran perusahaan hendaknya mempertahankan dan meningkatkan lagi strategi promosi yang telah dilakukan sehingga dapat lebih meningkatkan penjualannya serta mempertahankan market share yang telah dicapai.
ABSTRACT
In the midst of fierce competition in the automotive market and the rapid dissemination of information in this era, consumers’ purchasing decisions are become increasingly complex. Consumers are served with a variety of choices of brands and types of cars that are more diverse. This also affect the sales of Ayla cars as one of the mainstay products of PT Kharisma Sejahtera which is one of the Daihatsu brand authorized car dealer. The purpose of this research was to determine the effect of product, price, promotions, and place on the decision to purchase Daihatsu Ayla car at PT Kharisma Sejahtera Surabaya.
The object of this research is all customers who purchased Daihatsu Ayla cars at PT Kharisma Sejahtera Surabaya with a sample of 70 respondents using purposive sampling method with the consideration of the criteria of respondents aged at least 25 years, have purchased Daihatsu Ayla cars at PT Kharisma Sejahtera Surabaya, and domiciled in Surabaya or Sidoarjo. The analytical method used is multiple linear regression.
The results of the analysis show that the marketing mix simultaneously influences the purchasing decision. Partially product, price, promotion, and place also have a significant effect toward purchase decisions. From the results of the analysis also obtained that promotion variable as the dominant variable which influence purchasing decicions. As a suggestion, the company should maintain and improve the promotion’s strategies which has been done so that it can further increase its sales and maintain the market share that has been achieved.
