UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
_________________________________________________________________________
Program Studi Ganda Sistem Informasi - Manajemen
Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Genap 2006/2007 SKRIPSI PROGRAM GANDA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Abraham Wongso NIM: 0600671716
ABSTRAK
Dengan begitu pesatnya perkembangan teknologi informasi saat ini, semakin banyak bisnis yang menggunakan internet untuk proses bisnis mereka. Dengan demikian perusahaan berinisiatif untuk membentuk suatu layanan e-sourcing yang dapat memfasilitasi proses pertukaran informasi dan proses bisnis berbagai perusahaan secara online . Oleh karena itu penulis melakukan analisis terhadap sistem yang dibutuhkan dan melakukan perancangan serta rencana implementasi terhadap rencana bisnis yang ingin diwujudkan perusahaan.
Adapun metode yang digunakan sebagai metode analisa adalah analisa data studi bisnis, analisa studi empiris, analisa kuesioner, dan analisa wawancara dengan pemilik perusahaan, sedangkan metode yang digunakan untuk metode perancangan adalah metode analisis dan perancangan berbasis objek.
Perancangan dilakukan sesuai dari kebutuhan yang diperlukan sebuah situs untuk memfasilitasi proses e-sourcing secara online. Perancangan meliputi penyediaan fitur dan layanan yang dibutuhkan oleh pengguna.
Hasil perancangan berupa situs yang akan memberikan layanan portal e-sourcing kepada penggunanya yaitu bisnis-bisnis yang memerlukan fasilitas aktifitas bisnis dan pertukaran informasi.
Kata Kunci:
KATA PENGANTAR
Sebelumnya penulis mengucapkan syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa sehingga dapat menyelesaikan Skripsi ini.
Walaupun tugas membuat Skripsi ini terasa berat oleh penulis, namun berkat bimbingan dari para dosen, akhirnya Skripsi ini dapat diselesaikan walaupun masih jauh dari kesempurnaan.
Skripsi ini disusun berdasarkan data yang diperoleh dari tempat penulis melakukan survei ditambah dengan penjelasan dari para dosen dan buku-buku yang ada hubungannya dengan topik Skripsi.
Atas bantuan dan dukungan yang secara langsung dan tidak langsung telah diterima, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. (Alm) Ibu Dr. Theresia Widia Surjaningsih, Ir., MM., selaku mantan rektor Universitas Bina Nusantara
2. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku rektor Unversitas Bina Nusantara
3. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM selaku ketua Jurusan Manajemen
4. Bapak Siswono, S.Kom., MM selaku ketua Jurusan Sistem Informasi 5. Bapak Donny Budhi Utoyo, ST., M.Si. selaku dosen pembimbing jurusan
kesabaran dalam mebimbing dan membantu penulis menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya
6. Bapak Henry Antonius Eka W, S.Kom., MM selaku dosen pembimbing jurusan Sistem Informasi yang telah memberikan ide, saran, bantuan, sert motivasi dan kesabaran dalam mebimbing dan membantu penulis menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya
7. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu yang berharga selama masa studi penulis di Universitas Bina Nusantara 8. Bapak Tommy Setiawan dari pihak Studio VA dan seluruh staf Studio VA
yang telah mengijinkan penulis melakukan survei dan memberikan bantuan untuk keperluan penyusunan skripsi
9. Orang tua dan segenap teman-teman yang telah memberikan dukungan moril dan materil selama penyusunan skripsi
10. Dan semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi secara langsung dan tidak langsung
Penulis menyadari masih banyak kekurangan–kekurangan di dalam Skripsi, sehingga penulis sangat mengharapkan bantuan berupa kritik dari para dosen serta cara-cara yang baik untuk menyusun karya ilmiah di masa yang akan datang.
Jakarta, Januari 2007 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL LUAR i
HALAMAN JUDUL DALAM ii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING iii
HALAMAN PERNYATAAN DEWAN PENGUJI iv
ABSTRAK v PRAKATA vi
DAFTAR ISI ix
DAFTAR TABEL xiii
DAFTAR GAMBAR xvii
DAFTAR LAMPIRAN xxii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang 1
1.1.1 Pertumbuhan E-Commerce di Amerika dan secara global 1 1.1.2 Pertumbuhan E-Commerce di Asia dan regional 2 1.1.3 Pertumbuhan E-Commerce di Indonesia 2
1.1.4. Outsourcing dan Alihjasa 3
1.2 Ruang Lingkup 6
1.3 Tujuan dan Manfaat 7
1.5 Sistematika Penulisan 9
BAB 2 LANDASAN TEORI 11
2.1.1 Sistem 11
2.1.2 Informasi 11
2.2.1 Electronic commerce (e-commerce) 12
2.2.2 Jenis-jenis e-commerce 15
2.2.2.1 Business-to-Consumer E-Commerce 15 2.2.2.2 Model-model dalam Business-to-Consumer
E-Commerce
18
2.2.2.3 Business-to-Business E-Commerce 20
2.2.2.4 Model-model dalam Business-to-Business E-Commerce
22
2.2.3 E-bisnis 23
2.2.4 E-sourcing 26
2.2.5 Portal 27
2.2.6 Pasar elektronik 28
2.2.7 Model bisnis 30
2.2.8 Infrastruktur e-bisnis 31
2.2.8.1 Host-based platform 33
2.2.8.2 Client/Server Platform 34 2.3.1 Analisis SWOT ( strengths, weaknesses, opportunities, and
threats)
34
2.4.1 Internet 39
2.4.2 Intranet dan extranet 40
2.4.3 Web browser dan web server 42
2.4.4 Teknologi pendukung 46
2.5.1 Unified Modeling Language (UML) 52
2.5.2 Database 58
2.5.3 Database Management System (DBMS) 58
2.5.4 SQL 59
2.6 Kerangka Pikir Skripsi 60
BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN 61
3.1.1 Situs Proceta 61
3.1.2 Gambaran umum Perusahaan 62
3.1.2.1 Susunan organisasi 62
3.2.1 Analisa Porter 65
3.2.3 Analisis SWOT 69
3.2.4 Analisis CSF 85
3.2.5 Analisa kuesioner 86
3.3.1 Analisa kebutuhan sistem 92
3.3.2 UseCase Diagram 95
3.3.3 Activity Diagram 109
BAB 4 RANCANGAN DAN TAMPILAN LAYAR 118 4.1 Arsitektur Situs Portal e-Sourcing pada Situs e-Business
Proceta
118
4.2 Perancangan Layar 120
4.3 Perancangan Database 154
4.4 Dukungan Perangkat Keras dan Piranti Lunak dalam Perancangan Situs
158
4.5 Dukungan Perangkat Keras dan Piranti Lunak dalam Implementasi Situs
159
BAB 5 HASIL DAN PEMBAHASAN 161
5.1 Kesimpulan 161
5.2 Saran 162
DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Perkembangan Jumlah Pelanggan & Pemakai Internet (kumulatif)
2
Tabel 1.2 Jumlah Domain Baru 3
Tabel 2.1 Perbedaan antara karakteristik perdagangan B2C dan B2B 14 Tabel 2.2 Contoh dari model-model Business-to-Consumer E-Commerce 20 Tabel 2.3 Contoh dari model-model Business-to-Business E-Commerce 23 Tabel 2.4 Manfaat yang dapat diukur dan tidak dapat diukur dari
e-business dan e-commerce
25
Tabel 2.5 Jenis dan karakteristik portal 28
Tabel 2.6 Jenis-jenis pasar elektronik 29
Tabel 2.7 Contoh solusi e-commerce 32
Tabel 2.8 Matriks SWOT 37
Tabel 2.9 Istilah-istilah dalam internet 42
Tabel 2.20 Contoh webserver 45
Tabel 3.2 Tabel analisis kekuatan SWOT 69
Tabel 3.3 Tabel analisis kelemahan SWOT 70
Tabel 3.4 Tabel analisis peluang SWOT 72
Tabel 3.5 Tabel analisis ancaman SWOT 73
Tabel 3.7 Tabel perhitungan faktor eksternal 77 Tabel 3.8 Tabel normalisasi faktor internal 80 Tabel 3.9 Tabel normalisasi faktor eksternal 81
Tabel 3.10 Tabel perhitungan IFAS EFAS 82
Tabel 3.11 Tabel Frekuensi Penggunaan Internet untuk kegiatan bisnis oleh responden
86
Tabel 3.12 Tabel waktu yang digunakan responden dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis
87
Tabel 3.13 Tabel tempat yang paling sering digunakan responden dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis
88
Tabel 3.14 Tabel permasalahan yang sering dihadapi reponden dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis
88
Tabel 3.15 Tabel manfaat menggunakan internet untuk kegiatan bisnis menurut responden
89
Tabel 3.16 Tabel tanggapan responden terhadap situs yang menghubungkan dan memfasilitasi pertukaran informasi dalam kegiatan bisnis
90
Tabel 3.17 Pelayanan yang menurut Anda paling penting dari sebuah situs yang memfasilitasi kegiatan bisnis menurut responden
91
Tabel 3.18 Use Case Fasilitas News dan Customer News 96
Tabel 3.19 Use Case Informasi FAQ 96
Tabel 3.20 Use Case Fasilitas Help dan pengiriman pesan 97
Tabel 3.22 Use Case Fasilitas daftar perusahaan 98 Tabel 3.23 Use Case fasilitas daftar permintaan 99 Tabel 3.24 Use Case fasilitas daftar penawaran 99 Tabel 3.25 Use Case informasi mengenai situs dan kontak 100 Tabel 3.26 Use Case sitemap dan navigasi situs 100 Tabel 3.27 Use Case link ke situs di luar perusahaan 101 Tabel 3.28 Use Case fasilitas rekan bisnis dan informasi kerja sama 101
Tabel 3.29 Use Case pelayanan user 102
Tabel 3.30 Use Case Update dan Maintenance bagian Help 103 Tabel 3.31 Use Case Konfirmasi Registrasi 103 Tabel 3.32 Use Case Update dan Maintenance bagian News 104 Tabel 3.33 Use Case Update dan Maintenance bagian FAQ 104 Tabel 3.34 Use Case pembuatan post oleh member (permintaan dan
penawaran)
105
Tabel 3.35 Use Case view daftar post (permintaan dan penawaran) 105 Tabel 3.36 Use Case view daftar perusahaan (penyedia jasa dan pencari
jasa)
106
Tabel 3.37 Use Case view pesan yang dikirim (penyedia jasa dan pencari jasa)
107
Tabel 3.38 Use Case hapus pesan (penyedia jasa dan pencari jasa) 107 Tabel 3.39 Use Case reply pesan (penyedia jasa dan pencari jasa) 108 Tabel 3.40 Use Case pengubahan profile perusahaan (penyedia jasa dan
pencari jasa)
Tabel 4.1 Tabel Profildb 154
Tabel 4.2 Tabel Postdb 155
Tabel 4.3 Tabel Customerdb 155
Tabel 4.4 Tabel Message 156
Tabel 4.5 Tabel Messageid 156
Tabel 4.6 Tabel Pesan 156
Tabel 4.7 Tabel Pesanhelp 157
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Aktivitas dalam Business-to-Consumer E-Commerce 16 Gambar 2.2 Model bisnis e-commerce business to consumer secara
murni
19
Gambar 2.3 Model bisnis e-commerce business to consumer secara tradisional
19
Gambar 2.4 Model bisnis e-commerce business to business melalui internet
22
Gambar 2.5 Model bisnis e-commerce business to business secara tradisional
23
Gambar 2.6 Tiga alternatif definisi hubungan antara commerce dan e-business
24
Gambar 2.7 Variasi lokasi dan skala bisnis dalam situs-situs e-commerce
29
Gambar 2.8 Arsitektur dasar e-commerce 31 Gambar 2.9 Platform teknologi informasi e-commerce 31
Gambar 2.10 Arsitektur host 33
Gambar 2.11 Arsitektur client/server 34
Gambar 2.12 Analisa 5 kekuatan Porter 38
Gambar 2.14 Hubungan antara intranet, extranet, dan internet 41
Gambar 2.15 Class Diagram 53
Gambar 2.16 Use Case Diagram 53
Gambar 2.17 State Diagram 54
Gambar 2.18 Sequence Diagram 54
Gambar 2.19 Collaboration diagram 55
Gambar 2.20 Activity diagram 55
Gambar 2.21 Component Diagram 56
Gambar 2.22 Deployment Diagram 57
Gambar 2.23 Navigation Diagram 58
Gambar 2.24 Kerangka Pikir Skripsi 60
Gambar 3.1 Diagram organisasi 62
Gambar 3.2 Model persaingan Porter untuk situs Proceta 65 Gambar 3.3 Matriks analisis IFAS/EFAS 83
Gambar 3.4 Posisi hasil analisis SWOT 83
Gambar 3.5 Matriks SWOT 84
Gambar 3.13 Activity diagram member edit profile 115 Gambar 3.14 Activity diagram penutupan account 116
Gambar 3.15 Navigation Diagram Situs 117
Gambar 4.1 Arsitektur Situs Portal e-Sourcing pada Situs e-Business Proceta
119
Gambar 4.2 Rancangan layar login 120
Gambar 4.3 Rancangan layar postlist 124
Gambar 4.4 Rancangan layar companylist 126
Gambar 4.5 Rancangan layar FAQ 127
Gambar 4.6 Rancangan layar News 128
Gambar 4.7 Rancangan layar Contacts 129
Gambar 4.8 Rancangan layar Navigation 130
Gambar 4.9 Rancangan layar Registrasi 131
Gambar 4.10 Rancangan layar Free Registration - Step 1 132 Gambar 4.11 Rancangan layar Premium Registration - Step 1 133 Gambar 4.12 Rancangan layar Free Registration - Step 2 134 Gambar 4.13 Rancangan layar Premium Registration - Step 2 135 Gambar 4.14 Rancangan layar Konfirmasi Registrasi 137 Gambar 4.15 Rancangan layar Business Partners 138 Gambar 4.16 Rancangan layar Help Center 139
Gambar 4.17 Rancangan layar Links 140
Gambar 4.18 Rancangan layar Full Post 141
Gambar 4.20 Rancangan layar Pesan 143
Gambar 4.21 Rancangan layar Inbox 144
Gambar 4.22 Rancangan layar Membuat Post 145 Gambar 4.23 Rancangan layar Mengganti Profil 147 Gambar 4.24 Rancangan layar Control Panel User 148 Gambar 4.25 Rancangan layar Notifikasi Login 149 Gambar 4.26 Rancangan layar Customer Service 150 Gambar 4.27 Rancangan layar Help Inbox 151
Gambar 4.28 Rancangan layar Edit FAQ 152
Gambar 4.29 Rancangan layar Edit News 153
Grafik 3.1 Grafik Frekuensi Penggunaan Internet untuk kegiatan bisnis oleh responden
86
Grafik 3.2 Grafik waktu yang digunakan responden dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis
87
Grafik 3.3 Grafik tempat yang paling sering digunakan responden dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis
88
Grafik 3.4 Grafik permasalahan yang sering dihadapi reponden dalam menggunakan internet untuk kegiatan bisnis
89
Grafik 3.5 Grafik manfaat menggunakan internet untuk kegiatan bisnis menurut responden
90
Grafik 3.6 Grafik tanggapan responden terhadap situs yang menghubungkan dan memfasilitasi pertukaran informasi dalam kegiatan bisnis
Grafik 3.7 Grafik Pelayanan yang menurut Anda paling penting dari sebuah situs yang memfasilitasi kegiatan bisnis menurut responden
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Tampilan layar Login bagian 1 L.2 Lampiran 2 Tampilan layar Login bagian 2 L.3 Lampiran 3 Tampilan layar Post list bagian 1 L.4 Lampiran 4 Tampilan layar Post list bagian 2 L.5 Lampiran 5 Tampilan layar Company List bagian 1 L.6 Lampiran 6 Tampilan layar Company List bagian 2 L.7 Lampiran 7 Tampilan layar FAQ bagian 1 L.8 Lampiran 8 Tampilan layar FAQ bagian 2 L.9 Lampiran 9 Tampilan layar FAQ bagian 3 L.10
Lampiran 10 Tampilan layar News L.11
Lampiran 11 Tampilan layar Contacts L.12
Lampiran 20 Tampilan layar business partner L.21 Lampiran 21 Tampilan layar Help Center L.22
Lampiran 22 Tampilan layar Links L.23
Lampiran 23 Tampilan layar Full Post L.24
Lampiran 24 Tampilan layar Company Profile L.25
Lampiran 25 Tampilan layar Pesan L.26
Lampiran 26 Tampilan layar Pesan bagian 2 L.27 Lampiran 27 Tampilan layar Membuat Post L.28 Lampiran 28 Tampilan layar Mengganti Profil bagian 1 L.29 Lampiran 29 Tampilan layar Mengganti Profil bagian 2 L.30 Lampiran 30 Tampilan layar Control Panel User L.31 Lampiran 31 Tampilan layar Notifikasi Login L.32 Lampiran 32 Tampilan layar Control Panel Customer Service L.33 Lampiran 33 Tampilan layar Help Inbox L.34
Lampiran 34 Tampilan layar Edit FAQ L.35
