RANCANGAN SISTEM PELATIHAN UNTUK PENINGKATAN
KINERJA SDM DI PT. XYZ
DELI SERDANG
TESIS
OLEH
ANGGIANIKA MARDHATILLAH
107025008/TI
F A K U L T A S T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
RANCANGAN SISTEM PELATIHAN UNTUK PENINGKATAN
KINERJA SDM DI PT. XYZ
DELI SERDANG
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Teknik
dalam Program Studi Teknik Industri pada Fakultas Teknik Universitas Sumatera Utara
OLEH
ANGGIANIKA MARDHATILLAH
107025008/TI
F A K U L T A S T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Judul Tesis : RANCANGAN SISTEM PELATIHAN UNTUK PENINGKATAN KINERJA SDM DI PT. XYZ DELI SERDANG
Nama Mahasiswa : Anggianika Mardhatillah Nomor Pokok : 107025008
Program Studi : Teknik Industri
Menyetujui Komisi Pembimbing
(Prof. Dr. Ir. Harmein Nasution, MSIE) Ketua
(Dr. Ir. Nazaruddin, MT) Anggota
Ketua Program Studi
(Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng)
Dekan
(Prof. Dr. Ir. Bustami Syam, MSME)
Tanggal lulus : 13 Februari 2013 Telah diuji pada
Tanggal : 13 Februari 2013
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Prof. Dr. Ir. Harmein Nasution, MSIE Anggota : Dr. Ir. Nazaruddin, MT
Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE Aulia Ishak, ST, MT
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa tesis yang berjudul:
RANCANGAN SISTEM PELATIHAN UNTUK PENINGKATAN KINERJA SDM DI PT. XYZ DELI SERDANG,
adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum dipublikasikan oleh siapapun sebelumnya. Sumber-sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara benar dan jelas.
Medan, Februari 2013 Yang Membuat Pernyataan,
Anggianika Mardhatillah NIM: 107025008/TI
ABSTRAK
Kinerja SDM dapat ditingkatkan melalui kegiatan pelatihan yaitu sebuah proses yang mengajarkan pengetahuan, keterampilan dan sikap agar karyawan semakin terampil dan mampu melaksanakan tanggung jawab dengan baik sesuai standar kerja. Peningkatan kinerja SDM juga dirasakan penting oleh PT. XYZ yang memproduksi air mineral dan minuman ringan dalam kemasan untuk dipasarkan di wilayah Sumatera Bagian Utara. PT. XYZ memiliki permasalahan kinerja SDM yang cenderung mengalami penurunan sehingga penelitian ini dilakukan untuk mengetahui variabel-variabel yang mempengaruhi kinerja SDM.
Hasil analisis korelasi menunjukkan bahwa variabel pengetahuan (r = 0,428), keterampilan (r = 0,760) dan sikap (r = 0,451) memiliki hubungan yang signifikan terhadap kinerja SDM baik secara parsial maupun simultan. Hasil analisis deskriptif yang diperoleh digunakan sebagai input dalam penetapan kebutuhan pelatihan.
Berdasarkan hasil analisis korelasi dan deskriptif rancangan sistem pelatihan dapat digunakan dalam upaya peningkatan variabel pengetahuan, keterampilan dan
sikap. Rancangan pelatihan maintenance, individual and team achieve goals,
analitical and creative thinking for problem solving, coaching, leadership dan continous improvement diharapkan mampu mengatasi faktor-faktor yang mempengaruhi penurunan kinerja SDM.
ABSTRACT
Human resources performance can be increased through the activities of counseling; that is, a process which teaches knowledge, skills, and attitude in order that employees are increasingly skillful and able to take responsibility properly, according to the work standard. The increase of human resources performance is very important for PT XYZ which produces mineral water and soft drink in containers to be marketed in the North part of Sumatera. PT XYZ had some problems with human resources performance which tended to decrease so that this study was conducted in order to know the variables which influenced the human resources performance
The result of the correlation analysis showed that, simultaneously and partially, the variable of knowledge (r = 0.428), skills (r = 0.760), and attitude (r = 0.451) had significant correlation with human resources performance. The result of the descriptive analysis was used as the input in determining the need for training.
Based on the result of the correlation and descriptive analyses, it was found that the design of training system could be used to increase the variables of knowledge, skills, and attitude. The training designs of maintenance, individual and team achieve goals, analytical and creative thinking for problem solving, coaching, leadership, and continuous improvement were expected to be able to cope with the factors which influenced the decrease in the human resources performance.
Keywords: Human Resources Performance, Competence, Correlation, Design of Training System
RIWAYAT HIDUP
Anggianika Mardhatillah lahir di Medan pada tanggal 23 Januari 1986, merupakan anak bungsu dari tiga bersaudara dari pasangan bapak Alm. H. Abdul Kahar Nasution dan ibu Dr. Irawaty Kahar, M.Pd. Telah menikah dengan Fakhri Aulia, ST, MT pada Januari 2013.
Penulis menyelesaikan pendidikan sekolah dasar pada tahun 1997 di SD-Tunas Kartika I Medan, menyelesaikan pendidikan sekolah menengah pertama pada tahun 2000 di SLTP Negeri I Medan, dan menyelesaikan pendidikan sekolah menengah atas pada tahun 2003 di SMA Negeri I Medan.
Pada tahun 2004, penulis melanjutkan pendidikan ke Universitas Sumatera Utara, Medan pada Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik dan menyelesaikan pendidikan tersebut pada tahun 2009. Pada tahun 2010 penulis melanjutkan pendidikan S2 di Universitas Sumatera Utara Departemen Teknik Industri.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul “Rancangan Sistem Pelatihan untuk Peningkatan Kinerja SDM di PT. XYZ Deli Serdang”. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi salah satu masukan untuk perusahaan, dalam rangka pengelolaan sumber daya manusia yang lebih efektif guna meningkatkan kinerja SDM.
Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada Prof. Dr. Ir. Bustami Syam, MSME selaku Dekan Fakultas Teknik Universitas Sumatera Utara. Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng selaku Ketua Jurusan Teknik Industri Program Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara, Prof. Dr. Ir. Harmein Nasution, MSIE selaku pembimbing utama yang telah banyak memberikan dukungan, arahan, dan petunjuk dalam penyelesaian tesis ini. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT sebagai anggota komisi pembimbing yang telah banyak membantu dalam memberikan arahan, dukungan, serta petunjuk dalam penyelesaian tesis ini.
Pimpinan, Manager PGA, Manager Produksi dan Maintenance yang telah
memberikan ijin kepada penulis untuk melaksanakan penelitian di PT. XYZ Deli Serdang dan membantu penulis dalam mengumpulkan data-data yang dibutuhkan selama penelitian. Seluruh karyawan PT. XYZ khususnya bagian produksi atas bantuan dan kerjasamanya hingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini.
Kedua orang tua penulis yang telah memberikan dukungan secara moril dan materil selama penulis menjalankan studi S2 dan dalam penyelesaian tesis ini. Staff di Magister Teknik Industri yang telah membantu penulis dalam memberikan informasi mengenai perkuliahan dan pelaksanaan tesis. Teman-teman yang telah banyak membantu penulis khususnya angkatan 13 atas kerja samanya dalam menjalani perkuliahan dan penyelesaian tesis ini. Sahabat-sahabat penulis di Magister Teknik Industri USU Indah Rizkya Tarigan, Margie Subahagia, Mega Sari, dan
Windi Wiguna. Terima kasih atas kerjasamanya dan kerelaan waktu untuk berbagi kisah suka dan duka selama proses perkuliahan dan penyelesaian tesis ini.
Penulis menyadari masih terdapat banyak kelemahan dan kekurangan pada laporan penelitian ini. Sesungguhnya kekhilafan ada di manusia dan kesempurnaan hanya milik Allah SWT. Penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun untuk perbaikan di masa mendatang. Akhir kata, penulis berharap semoga laporan ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak.
Medan, Februari 2013
DAFTAR ISI
Hal
ABSTRAK ... i
ABSTRACT ... ii
RIWAYATHIDUP ... iii
KATAPENGANTAR ... iv DAFTAR ISI ... vi DAFTAR TABEL ... ix DAFTAR GAMBAR ... x DAFTAR LAMPIRAN ... xi BAB 1 PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 6
1.3 Tujuan dan Sasaran Penelitian ... 7
1.4 Manfaat Penelitian ... 7
1.5 Batasan Masalah ... 8
1.6 SistematikaPenulisan Laporan ... 8
BAB 2 LANDASAN TEORI ... 10
2.1 Aiatem Pelatihan SDM ... 10
2.2 Tujuan dan Manfaat Pelatihan ... 13
2.3 Langkah-langkah Merancang Sistem Pelatihan ... 14
2.3.1. Identifikasi Kebutuhan Pelatihan ... 14
2.3.2. Penetapan Tujuan dan Sasaran Pelatihan ... 17
2.3.3. Menyusun Materi Program ... 27
2.3.4. Memilih Metode Pelatihan ... 30
2.4 Kinerja ... 35
2.6 Review Hasil Penelitian ... 39
BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... 40
3.1 Visi dan Misi Perusahaan ... 40
3.2 Struktur Organisasi ... 41
3.3 Jam Kerja Dan Jumlah Tenaga kerja PT. XYZ ... 42
3.4 Tugas dan Wewenang Jabatan ... 42
3.4.1. Manager Produksi dan Maintenance ... 43
3.4.2. Supervisor Produksi dan Maintenance ... 45
3.4.3. Operator Produksi ... 48
3.5 Sistem Pengupahan PT. XYZ ... 49
3.6 Sistem Pengembangan (Pelatihan) Karyawan ... 50
3.7 Proses Produksi ... 51
3.6.1 Proses Produksi Produk A ... 51
3.6.2 Proses Produksi Produk B dan C ... 59
3.6.3 Proses Produksi Produk D ... 60
BAB 4 METODOLOGI PENELITIAN ... 62
4.1 Tipe Penelitian ... 62 4.2 Lokasi Penelitian ... 62 4.3 Metode Penelitian ... 62 4.3.1 Populasi ... 62 4.3.2 Sample ... 63 4.3.3 Tahap Penelitian ... 64
4.3.4 Kerangka Konseptual dan Definisi Operasional ... 66
4.3.5 Hipotesis ... 72
4.3.6 Pengujian Instrumen Penelitian ... 73
4.3.7 Pengumpulan Data ... 75
4.3.8 Analisis Data ... 77
4.3.9 Tahap Perancangan Pelatihan ... 81
BAB 5 ANALISIS DATA DAN PERANCANGAN ... 82
5.1 Pengujian Instrumen ... 82
5.1.1 Uji Validitas ... 82
5.1.2 Pengujian Reabilitas ... 83
5.1.3 Uji Normalitas ... 83
5.2.1 Pengujian Korelasi ... 84
5.2.2 Pengujian Hipotesis ... 84
5.2.3 Analisa Deskriptif ... 88
5.2.4 Analisis Faktor Penurunan Produktivitas Tenaga Kerja ... 92
5.3 Perancangan Sistem Pelatihan ... 93
5.3.1 Penilaian Kebutuhan Pelatihan ... 94
5.3.2 Penetapan Tujuan Pelatihan ... 96
5.3.3 Materi Pelatihan ... 97
5.3.4 Prinsip Pembelajaran/ Metode Pelatihan ... 98
5.3.5 Program Aktual ... 99
5.3.6 Evaluasi ... 104
5.3.7 Monitor Kegiatan Pasca Pelatihan ... 104
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN ... 105
6.1. Kesimpulan ... 105
6.2. Saran ... 107
DAFTAR PUSTAKA ... 108
DAFTAR TABEL
No. Judul Hal
1. 1. Konsep Pelatihan dengan Pendekatan Sistem ... 12
2. 1. Review Penelitian ... 39
3. 1. Data Jumlah Karyawan per Maret 2012 ... 42
4. 1. Penentuan Sampel Penelitian ... 64
4. 2. Indikator Masing-masing Dimensi ... 71
4. 3. Skala Penelitian ... 76
4. 4. Pedoman Penilaian Koefisien Korelasi r ... 78
5. 1. Uji Validitas Butir Pertanyaan ... 82
5. 2. Rekapitulasi Hasil Uji Hipotesis Parsial ... 87
5. 3. Rekapitulasi Hasil Uji Hipotesis Simultan ... 88
5. 4. Klasifikasi Nilai Responden ... 92
5. 5. Indikator yang Lemah Dari Variabel Signifikan ... 93
5. 6. Struktur Pelatihan Untuk Karyawan Departemen Produksi ... 101
5. 7. Struktur Pelatihan Untuk Supervisor Departemen Produksi ... 102
DAFTAR GAMBAR
No. Judul Hal
1. 1. Grafik Produktivitas Tenaga Kerja Lini Produksi II ... 5
2. 1. Konsep Pelatihan dengan Pendekatan Sistem ... 12
3. 1. Struktur Organisasi PT. XYZ ... 41
4. 1. Flowchart Metodologi Penelitian ... 65
4. 2. Kerangka Konseptual Penelitian ... 70
4. 3. Flowchart Tahap Perancangan Pelatihan ... 81
5. 1. Nilai Korelasi Hubungan Antar Variabel ... 84
DAFTAR LAMPIRAN
No. Judul Hal
1. Kuesioner Uji Coba Instrumen ... 110
2. Kuesioner Penelitian ... 116
3. Output Validitas dan Reliabilitas ... 121
4. Rekapitulasi Hasil Kuesioner ... 124
5. Uji Normalitas ... 126
6. Output Korelasi dan Statistik Deskriptif ... 127
7. Rekapitulasi Analisis Deskriptif ... 130
8. Struktur Pelatihan ... 132
9. Form Evaluasi Akhir Program Pelatihan ... 135
