PENGARUH IKLAN DAN CITRA MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU XENIA
PADA PT. ASTRA DAIHATSU MOTOR
(Cabang Panglima Sudirman Surabaya)
Oleh :
HANDY ARNANTO NPM : 1210205482
Program Studi: Manajemen
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
(STIESIA) SURABAYA
PENGARUH IKLAN DAN CITRA MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU XENIA
PADA PT. ASTRA DAIHATSU MOTOR
(Cabang Panglima Sudirman Surabaya)
Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Pemasaran
Oleh:
HANDY ARNANTO NPM : 1210205482
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA
Nama : Handy Arnanto
NPM : 1210205482
Program Studi : Manajemen
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Tempat, Tanggar Lahir : Surabaya, 13 Agustus 1993
Agama : Islam
Jumlah Saudara / Anak yang ke : 3 ( Tiga ) / 2 ( Dua )
Alamat Rumah : Sawentar No 24
Status : Belum Menikah
B. ORANG TUA
Nama : Hari Lukito
Alamat Rumah : Sawentar No 24
Alamat Kantor / Telepon : -
Pekerjaan : Wirausaha
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
1. Tamat SDK St. Theresia 2 di Surabaya Tahun 2005
2. Tamat SMPN 37 di Surabaya Tahun 2009
3. Tamat SMA GIKI 2 di Surabaya Tahun 2012
4. Pendidikan Tinggi ( PT )
Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan
STIESIA Surabaya I - IX 2011 - 2016 -
Dibuat dengan sebenarnya Oleh
Handy Arnanto KATA PENGANTAR
Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT atas karunia dan hidayah-Nya, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Iklan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Mobil
Daihatsu Xenia Pada PT. Astra Daihatsu Motor (Studi pada Cabang
Panglima Sudirman Surabaya)”. Penulisan skripsi ini sebagai salah satu
syarat penyelesaian program pendidikan Sarjana Strata Satu Jurusan Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., C.A, selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya
2. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M, selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya
3. Bapak ……… selaku dosen pembimbing yang telah memberikan
pengarahan dan bimbingan.
4. Bapak dan Ibu Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA)
Surabaya.
5. Pimpinan dan staf PT. Astra Daihatsu Motor Cabang Panglima Sudirman Surabaya yang telah memberikan ijin untuk melakukan penelitian.
6. Ayah, Ibu, dan seluruh keluargaku terima kasih karena selalu mendoakan dan memberikan motivasi.
7. Teman-teman yang tidak dapat saya sebutkan satu-persatu, terima kasih atas semua semangat dan dukungannya.
Semoga Allah SWT berkenan membalas segala bantuan yang telah diberikan sehingga terselesaikannya skripsi ini. Akhirnya dengan mengucap syukur, do’a dan harapan semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.
Surabaya, Agustus 2016
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL SKRIPSI ... i
HALAMAN JUDUL SKRIPSI ... ii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ... iii
HALAMAN PERNYATAAN ... iv
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiii
INTISARI ... xiv
ABSTRACT ... xv
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 4
1.3 Tujuan Penelitian... 4
1.4 Manfaat Penelitian ... 5
1.5 Ruang Lingkup Penelitian ... 5
BAB 2 TINJAUAN TEORETIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS 2.1 Tinjauan Teoretis... 6 2.1.1 Pemasaran ... 6 1. Pengertian Pemasaran... 6 2. Konsep Pemasaran ... 7 2.1.2 Iklan ... 9 1. Pengertian Iklan ... 9
2. Tujuan dan Fungsi Iklan ... 11
2.1.3 Merek ... 13
1. Pengertian Merek ... 13
2. Manfaat Merek ... 14
3. Citra Merek ... 16
2.1.4 Keputusan Pembelian ... 17
1. Situasi yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ... 17
2. Proses Keputusan Pembelian ... 18
2.1.5 Hubungan Antar Variabel ... 21
1. Hubungan Antara Iklan dengan Keputusan Pembelian . 21 2. Hubungan Antara Citra Merek dengan Keputusan Pembelian ... 21
2.2 Penelitian Terdahulu ... 22
2.3 Model Analisis ... 25
2.4 Hipotesis ... 25
BAB 3 METODA PENELITIAN 3.1 Jenis dan Gambaran dari Populasi (Obyek) Penelitian ... 26
3.2 Teknik Pengambilan Sampel ... 26
3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 27
3.3.1 Jenis dan Sumber Data ... 27
3.3.2 Teknik Pengumpulan Data ... 28
3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel ... 29
3.4.1 Variabel Penelitian ... 29
3.4.2 Definisi Operasional Variabel ... 29
3.5 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 31
3.5.1 Uji Validitas ... 31
3.5.2 Uji Reliabilitas ... 32
3.6 Teknik Analisis ... 32
3.6.1 Analisis Regresi Linier Berganda ... 33
3.6.2 Uji Goodness of Fit dengan Uji F ... 33
3.6.3 Koefisien Determinasi Berganda (R2) ... 33
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian ... 35
4.1.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian ... 35
1. Sejarah Singkat PT Astra Daihatsu Motor ... 35
2. PT Astra Daihatsu Motor Cabang Panglima Sudirman Surabaya ... 37
4.1.2 Deskriptif Responden ... 38
4.1.3 Deskriptif Variabel Penelitian ... 40
1. Deskriptif Variabel Iklan (IK) ... 40
2. Deskriptif Variabel Citra Merek (CM) ... 41
3. Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian (KP) ... 44
4.1.4 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 45
4.1.5 Analisis Data ... 48
1. Analisis Regresi Linier Berganda ... 48
2. Uji Goodness of Fit dengan Uji F ... 49
3. Koefisien Determinasi Berganda (R2) ... 51
4. Uji Hipotesis dengan Uji t ... 52
5. Uji Koefisien Determinasi Parsial (r2)... 53
4.2 Pembahasan ... 54
4.2.1 Pengaruh Iklan Terhadap Keputusan Pembelian ... 54
4.2.2 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian ... 55
4.2.3 Pengaruh Dominan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian ... 55
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 57
5.2 Saran ... 58 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu Dengan
penelitian Sekarang ... 24
2 Responden Berdasarkan Usia ... 38
3 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 39
4 Responden Berdasarkan Pendidikan ... 39
5 Deskriptif Variabel Iklan (IK) ... 40
6 Deskriptif Variabel Citra Merek (CM) ... 42
7 Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian (KP) ... 44
8 Uji Validitas Variabel Iklan (IK) ... 46
9 Uji Validitas Variabel Citra Merek (CM) ... 46
10 Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (KP) ... 46
11 Uji Realibilitas ... 47
12 Model Regresi Linier Berganda ... 48
13 Uji Goodness of Fit dengan Uji F ... 50
14 Koefisien Determinasi Berganda (R2) ... 51
15 Uji Hipotesis dengan Uji t ... 52
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1 Model Analisis ... 25
DAFTAR LAMPIRAN
1. Kuesioner
2. Data Penelitian
INTISARI
Konsumen dihadapkan pada banyak pilihan produk dalam kehidupannya sehari-hari, tidak terkecuali produk mobil sebagai alat transportasi. Banyaknya jenis mobil yang ada di Indonesia menyebabkan konsumen lebih selektif dalam menentukan merek mobil yang akan dibelinya. Keputusan konsumen dalam menentukan atau memilih merek mobil tertentu bukanlah hal yang begitu saja terjadi. Banyak pertimbangan yang dilakukan konsumen sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk misalnya iklan dan citra merek. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh iklan dan citra merek terhadap keputusan pembelian. Sampel dalam penelitian ini adalah 30 pembeli mobil Daihatsu Xenia pada PT. Astra Daihatsu Motor Cabang Panglima Sudirman Surabaya. Metode pengumpulan dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner. Pengujian data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan pengujian hipotesis menggunakan uji t. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa iklan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian mobil Daihatsu Xenia Pada PT. Astra Daihatsu Motor Cabang Panglima Sudirman Surabaya. Kata kunci : iklan, citra merek, keputusan pembelian
