FREQ U EN TLY ASKED Q U ESTIO N S
PERATU RAN BAN K IN D O N ESIA N O .10/1/PBI/2008 TEN TAN G
PERU BAH AN ATAS PERATU RAN BAN K IN D O N ESIA
N O .8/5/PBI/2006 TEN TAN G M ED IASI PERBAN KAN
1. M engapa Bank Indonesia m elaksanakan f ungsi m ediasi perbankan?
Fungsi mediasi perbankan dilaksanakan oleh Bank Indonesia sejak dit erbit kannya PBI No.8/5/PBI/2006 t ent ang M ediasi Perbankan pada t anggal 30 Januari 2006 dengan pert imbangan bahw a penyelesaian pengaduan oleh bank yang t idak memuaskan nasabah berpot ensi menimbulkan sengket a perbankan. Dalam hal ini, apabila sengket a t ersebut t idak segera dit angani maka dalam jangka panjang akan dapat mempengaruhi t ingkat kepercayaan masyarakat kepada lembaga perbankan sehingga perlu dilakukan f asilit asi melalui mediasi perbankan guna menjembat ani penyelesaian sengket a perbankan t ersebut .
Dengan memperhat ikan bahw a sampai saat ini belum ada lembaga alt ernat if penyelesaian sengket a yang secara khusus menangani penyelesaian sengket a perbankan dan dengan memperhat ikan urgensi keberadaan lembaga t ersebut pada sist em perbankan, maka Bank Indonesia berinisiat if melaksanakan f ungsi mediasi perbankan sampai dengan t erbent uknya lembaga mediasi perbankan yang mandiri dan independen oleh asosiasi perbankan.
2. M engapa sam pai dengan akhir t ahun 2007 lem baga m ediasi perbankan yang independen belum juga t erbent uk dan apa yang akan dilakukan Bank Indonesia t erkait dengan hal t ersebut ?
Hingga akhir t ahun 2007 lembaga mediasi perbankan yang seharusnya dibent uk oleh asosiasi perbankan belum dapat direalisasikan karena berbagai f akt or, ant ara lain f akt or pendanaan dan sumber daya manusia. Dengan memperhat ikan hal t ersebut , maka berdasarkan PBI No.10/1/PBI/2008 Bank Indonesia akan t et ap melaksanakan f ungsi mediasi perbankan pasca 2007.
