ABSTRAK
Seiring dengan pesatnya kemajuan dunia teknologi dan informasi, hal ini sejalan dengan kemajuan bidang komunikasi yang berkembang dengan cepat. Dengan demikian perusahaan telekomunikasi menghadapi persaingan yang sangat ketat dalam menjalankan bisnisnya, sehingga perusahaan telekomunikasi harus lebih cermat dalam menentukan strategi pemasaran yang digunakan dalam menjalankan bisnisnya, untuk mencapai keberhasilan, perusahaan selalu dituntut untuk menciptakan, mempertahankan,dan meningkatkan kepuasan konsumen pada suatu produk yang ditawarkan kepada konsumen. Iklan sebagai salah satu bentuk komunikasi massa yang berfungsi untuk menginformasikan kepada konsumen dan mempengaruhi konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan. Selebriti adalah tokoh yang dikenal oleh masyarakat luas karena prestasinya di bidang tertentu. Selebriti dijadikan bintang iklan karena mereka dikenal oleh masyarakat memiliki kelebihan seperti kecantikan, ketampanan, kemampuan untuk melawak, prestasi olah raga, dan pemikat lainnya yang ampuh untuk memikat masyarakat. Maka dari itu didalam penelitian ini, penulis mengambil judul “ Pengaruh ( Agnes Monica ) Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Iklan Simpati “. Tujuan dari penelitan ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dilihat dari sumber kredibilitasnya ( , , dan ) terhadap minat beli konsumen pada produk Simpati. Untuk mengukur dan menganalisa hubungan antara variabel diatas, penulis menyebarkan kuesioner kepada 99 responden yang pernah melihat iklan Simpati yang diperankan oleh Agnes Monica dan kuesioner tersebut disebarkan dilingkungan Universitas Kristen Maranatha saja.dalam penelitian ini metode pengumpulan sampel yang digunakan adalah metode dengan . Kemudian dari hasil tanggaoan responden dihitung dengan menggunakan metode regresi berganda dengan SPSS 16.0. Hasil penelitian menunjukan
mempunyai α < 0.05 sehingga berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Sedang dan memiliki α > 0.05 sehingga dan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Hal ini dapat dilihat dari perhitungan dengan metode regresi berganda yang menunjukan bahwa mempengaruhi minat beli konsumen sebesar 16.1 % sedangkan sisanya sebesar 83.9 % dipengaruhi oleh faktor lain. Ini menunjukan adanya hubungan yang cukup berarti antara c terhadap minat beli konsumen Simpati. Dari kesimpulan diatas, maka penulis mencoba untuk memberi saran yaitu sebaiknya perusahaan tidak asal menggunakan . Tidak asal dalam artian disini adalah tidak asal popular saja tetapi harus sesuia dengan karakteristik yang sesuai dengan produk yang ditawarkan. Selain itu juga harus memiliki citra yang positif dimata masyarakat agar membuat konsumen merasa tertarik dengan produk yang ditawarkan.
Kata Kunci : ( , ) dan
DAFTAR ISI
TAT I PENDAHULUAN ……….. 1
1.1. Latar Telakan Masalah ……….. 1
1.2. Identifikasi Masalah ………. 9
1.3. Tujuan Penelitian ……….. 9
1.4. Kegunaan Penelitian ……….. 10
TAT II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMTANGAN HIPOTESIS ..….. 11
2.1 Kajian Pustaka ……….. 11
2.1.1 Tauran Pemasaran ……….……….. 11
2.1.2 Iklan ……….……… 13
2.1.3 Endorser ………. 16
2.1.4 Kredibilitas Sumber (Source Credibility) ………. 17
2.1.5 Minat Teli ……… 21
2.1.6 Pengaruh Celebrity Endroser Terhadap Minat Teli Konsumen ……….. 23
2.2 Kerangka Pemikiran ………. 26
2.3 Pengembaran Hipotesis ……… 26
TAT III METODE PENETILIAN ……… 28
3.1 Objek Penelitian ………. 28
3.2 Jenis Penelitian ……… 28
3.3 Definisi Operasional Variabel ……… 29
3.5 Teknik Pengambilan Sampel ……….. 33
3.6 Teknik Pengumpulan Data ……….. 33
3.7 Analisis Data ……….. 35
3.7.1 Validitas ……… 35
3.7.2 Reliabilitas ……….. 36
3.8 Hasil Pengujian ……….... 37
3.8.1 Hasil Pengujian Validitas ……….. 37
3.8.2 Hasil Pengujian Reliabilitas ………. 42
3.9 Kriteria Pengujian Hipotesis ……….. 42
3.10 Analisis Regrasi Terganda ……… 43
TAT IV HASIL PENELITIAN DAN PEMTAHASAN ……….. 44
4.1 Karakteristik Responden ……….. 44
4.1.1 Karakteristik Responden Terdasarkan Jenis Kelamin ………. 45
4.1.2 Karakteristik Responden Terdasarkan Usia ……… 46
4.1.3 Karakteristik Responden Terdasarkan Pengeluaran ……….. 47
4.2 Tanggapan Minat Teli ………. 48
4.2.1 Daya Tarik (Attractiveness) ……… 48
4.2.2 Trustworthiness ………. 53
4.2.3 Expertise ………. 58
4.3 Ranggapan Minat Teli Konsumen ………. 63
4.3.1 Trustworthiness ……… 71
4.4 Pembahasan Hasil Penelitian ……… 72
4.5 Implikasi Manajerial ………. 73
TAT V SIMPULAN DAN SARAN ……… 74
5.1 Simpulan ………. 75
4
.19 12 :1 12
5 .19 12 1
! ,* / ! ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; <
! " & ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
! / ;;;;;;;;;;;;;;; 3
! / / ;;;;;;;;;;;;;; 4
! / / ;;;;;;;;;;;;;;;;; <
! / / ;;;;;;;;;;;;;;;;
! / 2 ! & " $ ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
! / 2 * - ;;;;;;; (
! = 2 * 5 ;;;;;;;;;;; )
! = 2 * ;;;;;;;;; 0
! = * 1 $ * ;;;;;; 3
! = * 1 $ * ! ;; ; 4
6
! = / * 1 $ " * ;; (
! =/ * 1 $ " * ;;;; (
! =/ 1 $ & * ! " * ; ;(
! =/ 1 $ & * * " * ;; (
! =/ 1 $ * & * *
" * ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; ((
! = = 1 $ & * * * ;; ()
! == 1 $ * * $ & & * *
" * ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; (0
! == 1 $ & * *
& " * ;;;;;;;;;;;;;;;(3
! == 1 $ * & * & !
* " * & " * ;;;;;;;; (4
! == 1 $ * & * & *
" * & * ;;;;;;;;;;;;)<
! == / 1 $ & *
" * ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; )
! ==/ 1 $ % * ! &
* ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; )
! ==/ " * 1 $ >
7 5 6 $
7
! ==/ " " * 1 $ >
7 5 6 * ! !
* ! & ;;;;;;;;;;;;;;;)(
! == = " " * 1 $ >
7 5 6 ! * !
& ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; ))
! === ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; )0
! === 1 6 ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;)3
1
Seiring dengan pesatnya kemajuan dunia teknologi dan informasi, hal ini sejalan dengan kemajuan bidang komunikasi yang berkembang dengan cepat. Dengan demikian perusahaan telekomunikasi menghadapi persaingan yang sangat ketat dalam menjalankan bisnisnya, sehingga perusahaan telekomunikasi harus lebih cermat dalam menentukan strategi pemasaran yang digunakan dalam menjalankan bisnisnya, untuk mencapai keberhasilan, perusahaan selalu dituntut untuk menciptakan, mempertahankan,dan meningkatkan kepuasan konsumen pada suatu produk yang ditawarkan kepada konsumen. Hanya perusahaan yang mampu mengimbangi pasarlah yang mampu bertahan dan tetap eksis. Terdapat banyak cara agar perusahaan dapat mampu bertahan dan tetap eksis salah satu caranya adalah dengan menggunakan media sebagai penghubung dengan masyarakat sebagai konsumen. Media yang digunakan perusahaan bermacam macam jenisnya, salah satunya adalah iklan. Berbagai teknik iklan yang bervariatif dimunculkan pada saat membuat sebuah iklan, tampilan gambar, visual, maupun video, hingga penggunaan endorser agar iklan lebih menarik.
Menurut Kotler (2005), didalam bauran pemasaran terdapat 5 elemen penting yang harus diperhatikan yaitu: periklanan ( ), hubungan masyarakat
2
untuk menyampaikan pesan, mengumumkan produk atau jasa, menarik konsumen dan merangsang pembelian. Iklan sebagai salah satu bentuk komunikasi massa yang berfungsi untuk menginformasikan kepada konsumen dan mempengaruhi konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan. Lebih lanjut, iklan menurut Tjiptono (1998) adalah bentuk komunikasi langsung yang didasari pada informasi tentang keunggulan dan keuntungan suatu produk yang disusun sedemikian rupa, sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang akan meubah pikiran seseorang untuk melakukan pembelian.Untuk mencapai tujuan dari iklan maka perusahaan perlu memperhatikan beberapa aspek, salah satunya adalah komunikator. Kebanyakan orang saat ini cenderung untuk melihat siapa yang mengkomunikasikan pesan ketimbang apa yang dikomunikasikan (Ardianto dan Komala dalam skripsi Nirmansyah,2010). Untuk itu banyak perusahaan yang mencari komunikator yang tepat untuk menyampaikan informasi mengenai produknya.
3
disukai dan dihormati masyarakat. Menurut Uway (2004) dari Media Director JC &
Advertising, dikatakan bahwa selebriti sebagai sarana jalan pintas atau .
Dengan menggunakan selebriti sebagai endoser otomatis akan lebih cepat dilihat
oleh pemirsa awam atau oleh target konsumen dari produk tersebut. Mengenai suka
atau tidaknya, bagus atau tidaknya, tergantung dari materi iklannya sendiri dan
tepat tidaknya selebriti itu dengan produk. Ada tiga sasaran yang hendak dibidik
lewat iklan testimonial dengan memanfaatkan selebriti, yang pertama ialah
kebanggaan. Konsumen akan bangga menggunakan produk yang juga digunakan
oleh selebriti. Kedua, familiaritas. Selebriti yang dipilih adalah mereka yang dinilai
memiliki kedekatan emosional dengan konsumen. Kedekatan ini mempengaruhi
faktor ketiga, yaitu kepercayaan ( . Diharapkan dengan memakai “mulut”
selebriti, maka konsumen semakin percaya bahwa produk yang diiklankan itu benar
berkualitas (Kunto, 2004).Lebih lanjut Uway (2004) menyebutkan bahwa ada nilai
plus dan minus memakai selebriti sebagai endorser. Salah satu nilai plusnya adalah
menjadi lebih mudah diingat terutama untuk produk menengah ke bawah. Hal ini
dikarenakan masyarakat menengah kebawah kebanyakan “ “
apabila sudah cocok dengan selebriti tertentu.
Selebriti menjadi pertimbangan yang amat besar untuk menjadi komunikator
dalam sebuah iklan yang disebut Selebriti diyakini dapat
mempengaruhi seseorang dalam melakukan tindakan tertentu (putra Nirmansyah,
2012). Sikap dan persepsi konsumen bertambah ketika bintang idola dari iklan yang
dibintanginya ikut mendukung produk tersebut (Shimp, 2001 dalam skripsi Tegar,
2011). Bujukan terjadi melalui proses yang disebut dengan identifikasi, yaitu sikap
4
suka mengadopsi sikap, perilaku, minat, penampilan, atau kesenangan. Dengan
adanya persepsi yang positif dari selebriti yang membintangi iklan suatu produk
dapat meningkatkan minat beli konsumen terhadap suatu produk.
Faktor faktor yang dapat meningkatkan pencarian konsumen sebelum
membeli, menurut Schiffman dan Kanuk (2004) terdapat 3 faktor utama:
Factor dari produk itu sendiri ( harga pilihan alternative, frekuensi
pembelian).
Situasional faktur ( pengalaman waktu pertama kali membeli, persetujuan
keluarga atau teman).
Factor individu, secara demografi ( tingkat pendidikan, jumlah
penghasilan dan
Menurut Kotler (2005) minat beli timbul karena keinginan antara lain :
Nilai preferensial
Yaitu lebih memilih produk tertentu dibandingkan produk lain.
Nilai referensial
Yaitu bersedia merekomendasikan produk tertentu kepada orang lain.
Nilai eksploratif
Yaitu berminat mencari informasi lebih banyak tentang produk.
Nilai transaksional
Yaitu berupa tindakan berniat membeli produk.
Berikut adalah statistik pengguna kartu simpati dan kartu halo Hingga semester
5
jumlah itu, atau 54,3 juta pelanggan, adalah pengguna kartu Simpati yang menyumbang pendapatan sekitar 60% untuk Telkomsel. Telkomsel memperkenalkan program retensi pelanggan untuk pengguna Simpati. Program terbaru ini menawarkan paket data Simpati 2GB dengan koneksi hingga 7,2MBps. Layanan pascabayar Kartu Halo dari Telkomsel, tidak memiliki jumlah pelanggan yang banyak jika dibandingkan pengguna Simpati.
Pada tahun 2012 simpati mengeluarkan iklan dengan judul semakin puas dengan telkomsel . SimPATI Opera Mini dan WhatsApp Adalah promo baru yang diberikan oleh Telkomsel Simpati dengan tarif yang terjangkau.
cuma Rp 0,5/kB.iklan tersebut diperankan oleh faraha Quinn . Pada iklan tersebut dengan kita mengaktifkan simpati opera mini dan whatsapp maka kita akan berkesempatan untuk bertemu dengan farah Quinn di
farah Quinn. Dan iklan simpati selanjutnya diperankan oleh agnes monica. Telkomsel mengadakan Kompetisi Agnes untuk Indonesia. Guna mendukung tersebut, Telkomsel memberikan promo spesial bagi pelanggan simPATI berupa paket internetan sebesar 2GB harga Rp60.000 selama 45 hari dengan kecepatan hingga 7,2 Mbps.
6
(elektronik). Dengan sederet produk yang diiklankan, bisa dibilang gadis multi
talenta ini menjadi bintang iklan paling laris saat ini. Prestasi itu pun sejalan dengan
kiprah Agnes yang semakin diakui dunia internasional. Terakhir, Agnes yang pernah
menjadi juri di Indonesian Idol ini, menyabet tujuh piala di JPopAsia International
Music Awards 2010.Dengan segudang prestasi, didukung oleh pendidikan yang
mumpuni dan wajah yang cantik, Agnes memang sosok ideal sebagai bintang iklan.
Alhasil, yang dihasilkan adalah . Pihak Telkomsel seperti
yang disampaikan oleh ! " # $ Telkomsel,
Irlamsyah Syam, menyebutkan bahwa “ ” merupakan program
Telkomsel untuk lebih memanjakan para pelanggannya, sekaligus bisa menampung
kreasi mereka.Dan pilihan terhadap Agnes sebagai dinilai tepat.
Pasalnya, fans Agnes di Indonesia sangat banyak. “% di Twitternya saja
mencapai 5,5 juta orang, dan e di facebook juga mencapai 2,3 juta,” ujar
Irlam. Dengan basis penggemar yang begitu besar dan sebagian besar adalah anak
muda yang kini banyak menggunakan layanan data baik melalui smartphone
ataupun komputer, menurutnya Agnes bisa lebih menarik lagi banyak pelanggan dari
kaum muda. Kontrak prestisius dengan Telkomsel menunjukan, dunia bisnis percaya
bahwa Agnes bisa menjadi citra diri. Sejauh ini persepsi positif terhadap Agnes
semakin bagus, apalagi gadis yang menjadi juri di Indonsia Idol 2012 itu terus lapar
prestasi, yang pada akhirnya diharapkan bisa mengkatrol citra produk yang
7
Kompetisi Agnes merupakan salah satu tool bagi kami untuk
memberikan gambaran wujud keceriaan dan gaya hidup penuh mobilitas, yang
diidentikkan dengan karakteristik pengguna simPATI,
Untuk mengikuti kompetisi ini, peserta cukup mengakse
www.DanceLikeAgnes.com. Pada proses berikutnya, mereka diminta untuk
mengunggah (upload) hasil karya video dance mereka sendiri. Video dance yang
mereka kirim merupakan video yang dikreasikan dengan beberapa gerakan Agnes
Monica yang muncul pada iklan simPATI di televisi. Peserta dapat mulai mengirim
video dance pada 5 September 2012. Dari seluruh video yang masuk, Agnes
Monica akan memilih 200 video terbaik yang nantinya dipilih oleh publik melalui
microsite www.DanceLikeAgnes.com,
Sebanyak 20 pemenang dengan & terbanyak akan mengikuti proses
pelatihan bersama Agnes Monica dan NEZindaHOOD di Jakarta. Selain itu,
masing masing pemenang juga akan mendapatkan berbagai hadiah berupa
Samsung Galaxy S3, uang tunai Rp10 juta, saldo T Cash sebesar Rp5 juta, pulsa
simPATI senilai Rp5 juta, dan paket internet 1 GB/bulan selama 1 tahun. Aktivitas
pelanggan simPATI semakin optimal berkat dukungan jaringan
terluas berkualitas Telkomsel. Lebih dari 50.000 base transceiver station (BTS)
termasuk di antaranya 13.000 node B (BTS 3G) telah tersebar di seluruh wilayah
Indonesia.Telkomsel juga telah menyiapkan akses bandwidth internet berkapasitas
20 Gbps demi menjamin kelancaran akses komunikasi data. Untuk Lampung, telah
disediakan 100 BTS dengan 3,7 juta pelanggan. Sebagai bagian yang tidak
8
menghadirkan keceriaan guna mendukung kebutuhan komunikasi dan akses
internet para penggunanya. Bentuk keceriaan tersebut diwujudkan simPATI melalui
penggelaran kompetisi Agnes yang merupakan kompetisi untuk
mencari 20 pemenang di tingkat nasional. Mereka yang terpilih akan ikut menjadi
pada konser Agnes Monica di bulan Desember 2012 mendatang. "Beragam
aktivitas yang saya jalani sehari hari tentu harus diimbangi dengan akses
komunikasi yang mampu memberi solusi maksimal. Kebutuhan akses internet
untuk mengirim ' ' ' kirim email, dan lagu melalui
mutlak terpenuhi guna mendukung rutinitas pribadi. Oleh karenanya,
kehadiran ( ) sangat memudahkan saya dalam berkomunikasi data karena
produk ini memiliki kecepatan akses tinggi yang mencapai 7.2 Mbps,” ujar Agnes
Monica selaku produk simPATI.
Berdasarkan fenomena dan permasalahan di atas, dapat ditarik kesimpulan
bahwa para selebriti berperan penting dalam mempengaruhi minat beli. Pada kasus
diatas iklan simpati lebih dahulu diperankan oleh farah Quinn, namun beberapa
bulan kemudian iklan simpati diganti agnes monica sebagai bintang iklan simpati,
karena agnes dianggap mempunyai persepsi yang positif dimata konsumen
sehingga agnes terpilih menggantikan farah Quinn dalam membintangi iklam
simpati. Namun dalam menentukan para selebriti bukanlah hal yang mudah. Oleh
karena itu, penulis termotivasi untuk melakukan penelitian mengenai
! " # $ % & $
9
) *
Berdasarkan hasil peninjauan yang telah dilakukan dan latar belakang masalah
yang telah di uraikan di atas, maka penulis berusaha mengambil beberapa pokok
permasalahan dalam kaitannya dengan pengaruh terhadap
minat beli konsumen, yaitu:
1. Apakah ( daya tarik ) ( Agnes Monica )
berpengaruh terhadap minat beli konsumen produk Simpati?
2. Apakah ( kepercayaan ) ( Agnes
Monica) berpengaruh terhadap minat beli produk Simpati?
3. Apakah * ( keahlian) ( Agnes monica )
berpengaruh terhadap minat beli produk Simpati?
4. Apakah (Agnes Monica ) dilihat dari semua sumber
kredibilitas nya ( ' ' * ) perpengatuh
terhadap minat beli produk Simpati?
+ ,
-1. Mengetahui pengaruh ( daya tarik ) ( Agnes
Monica) terhadap minat beli konsumen produk Simpati.
2. Mengetahui pengaruh ( kepercayaan ) (
Agnes Monica) terhadap minat beli produk Simpati.
3. Mengetahui pengaruh * ( keahlian) ( Agnes
10
4. Mengetahui pengaruh (Agnes Monica ) dilihat dari semua
sumber kredibilitas nya ( ' ' * ) terhadap
minat beli produk Simpati.
. %
Meskipun penelitian ini masih terdapat banyak kekurangan tetapi, penulis
mengharapkan agar hasil penelitian ini dapat member manfaat sebagai
pengetahuan dan masukan tenatang pengaruh terhadap minat
beli konsumen. Kegunaan yang diharapkan dari dilakukannnya penelitian ini
bagi:
1.bagi penulis
Untuk menambah ilmu pengetahuan ekonomi khusus nya manejemen salah
satunya manajemen pemasaran yaitu pengaruh terhadap
minat beli konsumen
2. bagi perusahaan
Penelitian ini dapat menjadi sumber informasi bagi perusahaan untuk
mengetahui apakah mempengaruhi keputusan pembelian
produk, agar perusahaan tersebut dapat membuat suatu kebijakan yang dapat
membuat proses komunikasi penyampaian infomasi produk perusahaan
berjalan dengan baik dan perusahaan tersebut mempunyai banyak
74 6
' ' 1
4 ' &$
Secara rinci hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Nilai signifikansi (α) pada yang diperoleh dari analisis regresi
sebesar 0.044, yang berarti Ho ditolak karena nilai signifikansi (α) dari faktor
persepsi nilainya < 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa
berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli konsumen di lingkungan
sekitar Universitas Kristen Maranatha, Bandung.
2. Nilai signifikansi (α) pada yang diperoleh dari analisis
regresi sebesar 0.148, yang berarti Ho diterima karena nilai signifikansi (α)
dari faktor persepsi nilainya > 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa
tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli
konsumen di lingkungan sekitar Universitas Kristen Maranatha, Bandung.
3. Nilai signifikansi (α) pada * yang diperoleh dari analisis regresi
sebesar 0.421, yang berarti Ho diterima karena nilai signifikansi (α) dari
faktor persepsi nilainya > 0.05 sehingga dapat disimpulkan bahwa *
tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli konsumen di
lingkungan sekitar Universitas Kristen Maranatha, Bandung.
4. Besarnya pengaruh memiliki pengaruh terhadap minat
beli sebesar 16.1%. Dengan demikian sisanya 83.9% dipengaruhi oleh
75 4 ) %
Penelitian ini masih mempunyai keterbatasan keterbatasan. Adanya keterbatasan ini,
diharapkan dapat dilakukan perbaikan untuk penelitian yang akan datang. Adapun
keterbatasan dalam penelitian ini adalah:
1. Sampel yang digunakan adalah orang orang disekitar lingkungan Universitas
Kristen Maranatha yang pernah melihat iklan Simpati yang diperankan oleh Agnes
Monica
2. Penelitian ini dilakukan dengan metode survey menggunakan kuesioner.
3. Keterbatasan waktu karena terpotong waktu untuk bekerja jadi tidak bisa
melaksanakan penelitian secara maksimal.
4 + '
Adapun saran untuk penelitian lebih lanjut utuk memperbaiki keterbatasan
keterbatasan dalam penelitian ini adalah:
1. Penelitian selanjutnya sebaiknya dilakukan diluar lingkungan Universitas
Kristen Maranatha agar data yang diperoleh lebih umum.
2. Penelitian selanjutnya disarankan meneliti konsumen secara lebih mendalam
misalnya dengan wawancara, agar informasi yang didapat akan lebih akurat.
3. Memberikan waktu yang lebih lama untuk melakukan penelitian.
