ABSTRAK. Surya Fenny Skripsi Tingkat Pengetahuan Masyarakat Surabaya Mengenai Logo Baru Telkom Indonesia

(1)

Universitas Kristen Petra

vi ABSTRAK Surya Fenny

Skripsi

Tingkat Pengetahuan Masyarakat Surabaya Mengenai Logo Baru Telkom Indonesia

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat pengetahuan masyarakat Surabaya mengenai logo baru Telkom Indonesia. Telkom Indonesia melakukan perubahan corporate identity berupa logo untuk mengomunikasikan transformasi yang terjadi dalam Telkom Indonesia, salah satunya transformasi visi dan misi. Elemen-elemen logo yang diteliti yaitu warna, tipografi dan bentuk.

Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif, menggunakan metode survai, teknik sampling strata berimbang dan jumlah sample sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan tingkat pengetahuan masyarakat Surabaya mengenai logo Telkom Indonesia adalah sedang.

Kata kunci:

Tingkat Pengetahuan, Corporate Identity, Logo, Telkom Indonesia

ABSTRACT Surya Fenny

Thesis

The Knowledge Level of Surabaya Citizen About Telkom Indonesia New Logo

This research was conducted to determine the knowledge level of Surabaya citizen about the newly established logo as a part of corporate identity of Telkom Indonesia. Telkom Indonesia changed its logo to communicate the transformation within Telkom Indonesia including Telkom Indonesia’s vision and mission The elements of corporate identity which examined were color, typography and shape of Logo. Type of research was descriptive with quantitative approach, whereas the method was survey, the sampling technique was proportional stratified and the respondent was 100 people. The result of this research showed that the knowledge level of Surabaya citizen about corporate identity of Telkom Indonesia was average.

Keywords:

Knowledge Level, Corporate Identity, Logo, Telkom Indonesia

(2)

vii DAFTAR ISI

LEMBAR JUDUL ... i

LEMBAR PENGESAHAN ... ii

LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH. ... iii

KATA PENGANTAR. ... iv

ABSTRAK. ... vi

ABSTRACT. ... vi

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR TABEL ... ix

DAFTAR GAMBAR ... xiv

DAFTAR BAGAN ... xv

DAFTAR LAMPIRAN ... xv

1. PENDAHULUAN ... 1

1.1. Latar Belakang ... 1

1.2. Rumusan Masalah ... 16

1.3. Tujuan Penelitian ... 16

1.4. Manfaat Penelitian ... 16

1.5. Batasan Penelitian ... 16

1.6. Sistematika Penulisan ... 17

2. LANDASAN TEORI ... 19

2.1. Proses Komunikasi ... 19

2.2. Tingkat Pengetahuan ... 21

2.3. Public Relations ... 22

2.4. Corporate Identity ... 22

2.5. Corporate Visual Identity ... 24

2.6. Logo ... 26

2.7. Media ... 29

2.8. Nisbah Antar Konsep ... 33

2.9. Kerangka Pemikiran ... 36

3. METODOLOGI PENELITIAN ... 37

3.1. Definisi Konseptual ... 37

3.1.1 Tingkat Pengetahuan ... 37

3.1.2 Logo sebagai komponen dari Corporate Visual Identity ... 37

(3)

viii

3.2. Definisi Operasional ... 38

3.3. Jenis Penelitian ... 43

3.4. Metode Penelitian ... 43

3.5. Populasi dan Sample ... 44

3.6. Jenis dan Sumber Data ... 48

3.7. Teknik Pengumpulan Data ... 48

3.8. Teknik Analisis Data ... 49

4. ANALISIS DATA ... 51

4.1. Gambaran Umum Perusahaan ... 51

4.1.1. Sejarah Perusahaan ... 51

4.1.2. Portfolio Bisnis Perusahaan ... 53

4.1.3. Visi dan Misi Perusahaann ... 55

4.1.4. Logo Telkom Indonesia ... 56

4.1.5. Struktur Organisasi Telkom Group...58

4.2. Analisis Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ... 58

4.3. Analisis Tabel Frekuensi ... 62

4.3.1 Deskripsi Responden Penelitian ... 62

4.4. Deskripsi Frekuensi Jawaban ... 70

4.4.1. Pengetahuan Tentang Warna Logo Perusahaan ... 70

4.4.2. Pengetahuan Tentang Tipografi Logo Perusahaan ... 96

4.4.3. Pengetahuan Tentang Bentuk Logo Perusahaan ... 113

4.4.4. Analisis Tabulasi Silang ... 129

4.5. Analisis Tingkat Pengetahuan Masyarakat Surabaya Mengenai Logo Baru Telkom Indonesia ... 133

5. KESIMPULAN DAN SARAN. ... 146

5.1. Kesimpulan. ... 146

5.2. Saran. ... 147

DAFTAR PUSTAKA. ... 149

LAMPIRAN ... 153

(4)

ix

DAFTAR TABEL

3.1. Jumlah Penduduk Menurut Kecamatan, Hasil Registrasi Dinas

Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya Tahun 2013 . 46

3.2. Proporsi Jumlah Sample Per Wilayah ... 47

4.1. Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Warna Logo Telkom Indonesia ... 59

4.2. Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Tipografi Logo Telkom Indonesia ... 60

4.3. Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Bentuk Logo Telkom Indonesia ... 61

4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 63

4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 64

4.6. Karakteristik Responden Berdasarkan Tempat Tinggal ... 65

4.7. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 66

4.8. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 67

4.9. Karakteristik Responden Berdasarkan Media yang sering digunakan ... 68

4.10. Karakteristik Responden Berdasarkan darimana Responden mengetahui perubahan logo Telkom Indonesia ... 69

4.11. Responden mengetahui bahwa terdapat 4 kombinasi warna pada logo Telkom Indonesia ... 71

4.12. Responden mengetahui bahwa terdapat warna merah pada logo Telkom Indonesia ... 73

4.13. Responden mengetahui bahwa terdapat warna putih pada logo Telkom Indonesia ... 74

4.14. Responden mengetahui bahwa terdapat warna hitam pada logo Telkom Indonesia ... 75

4.15. Responden mengetahui bahwa terdapat warna abu-abu pada logo Telkom Indonesia ... 76 4.16. Responden mengetahui bahwa warna merah pada logo Telkom

(5)

x

Indonesia mengomunikasikan semangat Telkom Indonesia untuk selalu optimis dan berani dalam menghadapi tantangan dari

perusahaan-perusahaan lain. ... 77 4.17. Responden mengetahui bahwa warna abu-abu pada logo Telkom

Indonesia menyampaikan pesan Telkom Indonesia sebagai perusahaan yang mengikuti perkembangan teknologi. ... 79 4.18. Responden mengetahui bahwa warna putih pada logo Telkom

Indonesia mengomunikasikan semangat Telkom Indonesia untuk selalu memberikan yang terbaik bagi negara. ... 81 4.19. Responden mengetahui bahwa warna hitam pada logo Telkom

Indonesia menyampaikan pesan Telkom Indonesia sebagai perusahaan yang memiliki ketetapan hati untuk memenuhi tujuan perusahaan ... 82 4.20. Responden mengetahui bahwa warna logo Telkom Indonesia

menyampaikan budaya perusahaan Telkom Indonesia yaitu The

Telkom Way ... 83 4.21. Responden mengetahui bahwa warna logo Telkom Indonesia

menyampaikan visi Telkom Indonesia untuk menjadi perusahaan yang unggul dalam penyelenggaraan telekomunikasi, informasi, media,

edutainment dan servis di regional ... 85 4.22. Responden mengetahui bahwa warna logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan misi Telkom Indonesia yaitu untuk menyediakan layanan “more for less” di mana pelanggan dapat mendapatkan layanan yang lebih baik dengan harga yang lebih kompetitif. ... 87 4.23. Responden mengetahui bahwa warna logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan misi Telkom Indonesia yaitu untuk menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia. ... 89 4.24. Responden mengetahui bahwa warna logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan kepercayaan Telkom Indonesia yaitu selalu

yang terbaik ... 90 4.25. Responden mengetahui bahwa warna logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan nilai inti dari Telkom Indonesia yaitu perusahaan yang solid ... 92 4.26. Responden mengetahui bahwa warna logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan nilai inti dari Telkom Indonesia yaitu perusahaan yang cepat ... 93 4.27. Responden mengetahui bahwa warna logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan nilai inti dari Telkom Indonesia yaitu perusahaan

(6)

xi

yang smart ... 95 4.28. Responden mengetahui bahwa logo Telkom Indonesia terdiri dari

logotype “Telkom Indonesia” ... 97 4.29. Responden mengetahui bahwa font yang digunakan Telkom Indonesia ialah Font Gotham Rounden ... 98 4.30. Responden mengetahui bahwa tipografi Telkom Indonesia

mengomunikasikan pesan keseimbangan yang natural. ... 99 4.31. Responden mengetahui bahwa tulisan Telkom Indonesia pada logo Telkom Indonesia menggunakan kombinasi huruf besar dan kecil ... .100 4.32. Responden mengetahui bahwa penggunaan huruf kecil pada logo Telkom Indonesia merupakan upaya untuk mengomunikasikan pesan Telkom

Indonesia sebagai perusahaan yang lebih akrab dan bersahabat. ... 101 4.33. Responden mengetahui bahwa tipografi logo Telkom Indonesia

menyampaikan budaya perusahaan Telkom Indonesia yaitu The Telkom Way ... 103 4.34. Responden mengetahui bahwa tipografi logo Telkom Indonesia

edutainment dan servis di regional ... 104 4.35. Responden mengetahui bahwa tipografi logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan misi Telkom Indonesia yaitu untuk menyediakan layanan “more for less” di mana pelanggan dapat mendapatkan layanan yang lebih baik dengan harga yang lebih kompetitif. ... 106 4.36. Responden mengetahui bahwa tipografi logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan misi Telkom Indonesia yaitu untuk menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia. ... 107 4.37. Responden mengetahui bahwa tipografi logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan kepercayaan Telkom Indonesia yaitu selalu yang

terbaik ... 109 4.38. Responden mengetahui bahwa tipografi logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan nilai inti dari Telkom Indonesia yaitu perusahaan yang solid ... 110 4.39. Responden mengetahui bahwa tipografi logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan nilai inti dari Telkom Indonesia yaitu perusahaan yang cepat ... 111

(7)

xii

4.40. Responden mengetahui bahwa tipografi logo Telkom Indonesia mengomunikasikan nilai inti dari Telkom Indonesia yaitu perusahaan yang smart ... 112 4.41. Responden mengetahui komposisi logo baru Telkom Indonesia yaitu

Telkom Indonesia dengan gambar tangan dan lingkaran di kanan atas. .... 113 4.42. Responden mengetahui bahwa lingkaran pada logo Telkom Indonesia merupakan simbol kelengkapan dari produk dan jasa dalam Telkom

Indonesia ... 114 4.43. Responden mengetahui bahwa tangan yang meraih keluar pada logo Telkom Indonesia mengomunikasikan pesan pertumbuhan dan pelebaran Telkom Indonesia ke luar. ... 115 4.44. Responden mengetahui bahwa jari pada logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan pesan kecermatan, perhatian, serta kepercayaan dan hubungan erat Telkom Indonesia. ... 116 4.45. Responden mengetahui bahwa kombinasi tangan dan lingkaran pada logo Telkom Indonesia menjadi simbol matahari terbit, menyampaikan pesan perubahan dan awal yang baru ... 118 4.46. Responden mengetahui bahwa telapak tangan pada logo Telkom

Indonesia mengomunikasikan pesan pencapaian dan untuk menggapai masa depan Telkom Indonesia. ... 119 4.47. Responden mengetahui bahwa bentuk logo Telkom Indonesia

menyampaikan budaya perusahaan Telkom Indonesia yaitu The Telkom Way ... 120 4.48. Responden mengetahui bahwa bentuk logo Telkom Indonesia

edutainment dan servis di regional ... 121 4.49. Responden mengetahui bahwa bentuk logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan misi Telkom Indonesia yaitu untuk menyediakan layanan “more for less” di mana pelanggan dapat mendapatkan layanan yang lebih baik dengan harga yang lebih kompetitif. ... 123 4.50. Responden mengetahui bahwa bentuk logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan misi Telkom Indonesia yaitu untuk menjadi model pengelolaan korporasi terbaik di Indonesia. ... 124 4.51. Responden mengetahui bahwa bentuk logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan kepercayaan Telkom Indonesia yaitu selalu yang

terbaik ... 126

(8)

xiii

4.52. Responden mengetahui bahwa bentuk logo Telkom Indonesia

mengomunikasikan nilai inti dari Telkom Indonesia yaitu perusahaan

yang solid ... 127

4.53. Responden mengetahui bahwa bentuk logo Telkom Indonesia mengomunikasikan nilai inti dari Telkom Indonesia yaitu perusahaan yang cepat ... 128

4.54. Responden mengetahui bahwa bentuk logo Telkom Indonesia mengomunikasikan nilai inti dari Telkom Indonesia yaitu perusahaan yang smart ... 129

4.55 Tabulasi silang jenis kelamin dengan tingkat pengetahuan logo Telkom Indonesia per responden ... 130

4.56 Tabulasi silang usia responden dengan tingkat pengetahuan logo Telkom Indonesia per responden. ... 131

4.57 Tabulasi silang jenis media sumber pengetahuan responden mengenai logo Telkom Indonesia dengan Tingkat Pengetahuan mengenai Logo Telkom Indonesia. ... 132

4.58. Tingkat Pengetahuan Mengenai Warna Logo Perusahaan ... 134

4.59. Tingkat Pengetahuan Mengenai Tipografi Logo Perusahaan ... 137

4.60. Tingkat Pengetahuan Mengenai Bentuk Logo Perusahaan ... 139

4.61. Tingkat Pengetahuan Mengenai Logo Perusahaan ... 140

(9)

xiv

DAFTAR GAMBAR

1.1. Beberapa perubahan logo perusahaan pada tahun 2013 ... 5

1.2. Logo Telkom Indonesia (2001-2009) ... 8

1.3. Logo Telkom Indonesia (2009-2013) ... 8

1.4. Logo Telkom Indonesia (2013 – sekarang) ... 8

1.5. Print screen website Telkom Indonesia ... 9

1.6. Logo baru Telkom Indonesia di endorse oleh tiap anggota Telkom Group. 11 1.7. Capture Screen Peluncuran Logo Baru Telkom Indonesia di RCTI. ... 12

1.8. Capture Screen Berita Mengenai Perubahan Logo di detik.com. ... 12

1.9. Telkom Indonesia pada Digital Billboard. ... 13

1.10. Logo baru Telkom Indonesia pada mobil dinas dan gedung Telkom Indonesia ... 13

2.1. Seven dimensions of corporate identity ... 22

4.1. Logo Telkom ... 56

4.4. Struktur Organisasi Telkom Group ... 58

4.5. Contoh aplikasi logo Telkom Indonesia dengan background putih dan logo Telkom Indonesia dengan background merah ... 72

4.6. Contoh aplikasi logo pada iklan di website TelkomSpeedy ... 75

(10)

xv

DAFTAR BAGAN

2.1. Teori S-O-R ... 20 2.2. Kerangka Pemikiran ... 36

(11)

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

1. Data Penelitian. ... 153

2. Uji Instrumen. ... 166

3. Tabel Frekuensi. ... 169

4. Tabulasi Silang. ... 182

5. Tabel Statistik Untuk Korelasi Product Moment Pearson (r-tabel). ... 183

6. Kuesioner ... 186

7. Dokumentasi ... 196