Standar Operasional Prosedur (SOP)
LAYANAN PEJABAT PENGELOLA INFORMASI DAN PUBLIK (PPID) KANWIL KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI SUMATERA BARAT
I. Latar Belakang
Informasi merupakan kebutuhan pokok setiap orang. Karenanya, hak memperoleh informasi termasuk hak asasi manusia. Bahkan, keterbukan informasi publik merupakan salah satu cirri penting negara demokratis yang menjunjung tingi kedaulatan rakyat untuk mewujudkan penyelengaran negara yang baik.
Keterbukan informasi publik merupakan sarana mengoptimalkan pengawasan publik terhadap penyelengaran negara dan Badan Publik lainya sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukan Informasi Publik.
Keputusan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 17 Tahun 2010 tentang Organisasi Pengelola Informasi dan Dokumentasi mengatur bahwa salah satu tugas Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) adalah menyediakan akses informasi publik bagi pemohon informasi. Terkait dengan itu, PPID Kanwil Kementerian Agama Provinsi Sumatera Barat menetapkan standar operasional prosedur layanan informasi dalam rangka penyelenggaraan pelayanan publik.
II. Dasar Hukum
1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;
2. Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2010 tentang Standar Layanan Informasi Publik;
3. Peraturan Komisi Informasi Nomor 1 Tahun 2013 tentang Prosedur Penyelesaian Sengketa Informasi Publik;
4. Keputusan Menteri Agama Nomor 20 Tahun 2012 tentang Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Kementerian Agama;
III. Visi, Misi dan Motto
Visi : Terwujudnya Pelayanan Informasi yang Akuntabel
Misi : 1. Meningkatkan layanan informasi yang cepat, tepat, dan transparan 2. Meningkatkan kompetensi SDM pelayan informasi
3. Penguatan kordinasi antar PPID lintas sektoral Moto : Melayani dengan Ikhlas
IV. Desk Layanan Informasi Publik
Untuk memenuhi dan melayani permintan dan kebutuhan pemohon/penguna informasi PPID Kanwil Kementerian Agama Provinsi
melalui desk layanan informasi publik. Selain itu, PPID juga memberikan layanan melalui media antara lain menggunakan telepon/fax. Telp:
kanwilsumbar@kemenag.go.id; dan website :
V.Prosedur Pelayanan Informasi Publik
Visi : Terwujudnya Pelayanan Informasi yang Akuntabel
Misi : 1. Meningkatkan layanan informasi yang cepat, tepat, dan transparan 2. Meningkatkan kompetensi SDM pelayan informasi
Penguatan kordinasi antar PPID lintas sektoral Moto : Melayani dengan Ikhlas
IV. Desk Layanan Informasi Publik
Untuk memenuhi dan melayani permintan dan kebutuhan pemohon/penguna informasi PPID Kanwil Kementerian Agama Provinsi Sumatera Barat memberikan layanan melalui desk layanan informasi publik. Selain itu, PPID juga memberikan layanan melalui media antara lain menggunakan telepon/fax. Telp: 075128230 Fax:
@kemenag.go.id; dan website :sumbar.kemenag.go.id
Prosedur Pelayanan Informasi Publik
Misi : 1. Meningkatkan layanan informasi yang cepat, tepat, dan transparan
Untuk memenuhi dan melayani permintan dan kebutuhan pemohon/penguna informasi publik, berikan layanan langsung melalui desk layanan informasi publik. Selain itu, PPID juga memberikan layanan tidak langsung Fax: 0751 22583; E-mail :
VI. Operasional Pelayanan Informasi Publik
VII. Waktu Pelayanan Informasi
Layanan permohonan informasi pada PPID Kementerian Agama dilaksanakan pada hari mulai Senin sampai dengan Jumat,
Senin - Kamis
a. Jam Layanan : 09.00 WITA b. Istirahat, Shalat, Makan : 12.00 WI Jumat
a. Jam Layanan : 09.00 WI
b. Istirahat, Shalat, Makan : 11.00 WI
VIII. Maklumat Pelayanan Informasi Publik
PPID Kementerian Agama berupaya memberikan Pelayanan Informasi Publik dengan sunguh untuk dapat:
1. Memberikan pelayanan informasi yang cepat dan tepat waktu; 2. Memberikan kemudahan dalam mendapatkan informasi publik b
diperlukan dengan murah dan sederhana; Operasional Pelayanan Informasi Publik
Waktu Pelayanan Informasi
Layanan permohonan informasi pada PPID Kementerian Agama dilaksanakan pada hari mulai Senin sampai dengan Jumat, dengan ketentuan waktu sebagai berikut:
a. Jam Layanan : 09.00 WITA - 15.00 WIB
b. Istirahat, Shalat, Makan : 12.00 WIB - 13.00 WIB
a. Jam Layanan : 09.00 WIB - 15.00 WIB
b. Istirahat, Shalat, Makan : 11.00 WIB - 13.00 WIB
Maklumat Pelayanan Informasi Publik
PPID Kementerian Agama berupaya memberikan Pelayanan Informasi Publik dengan
Memberikan pelayanan informasi yang cepat dan tepat waktu;
Memberikan kemudahan dalam mendapatkan informasi publik bidang keagamaan diperlukan dengan murah dan sederhana;
Layanan permohonan informasi pada PPID Kementerian Agama dilaksanakan pada hari kerja, dengan ketentuan waktu sebagai berikut:
PPID Kementerian Agama berupaya memberikan Pelayanan Informasi Publik dengan
3. Menyediakan dan memberikan informasi publik yang akurat, benar, dan tidak menyesatkan;
4. Menyediakan daftar informasi publik untuk informasi yang wajib disediakan dan diumumkan;
5. Menjamin pengunaan s
ketentuan dan tata tertib yang berlaku;
6. Menyiapkan ruang dan fasiltas yang nyaman dan tertata baik;
7. Merespon dengan cepat permintan informasi dan keberatan atas informasi disampaikan baik langsung maupun tidak langsung (melalui media);
8. Menyiapkan petugas informasi yang berdedikasi dan siap melayani; 9. Melakukan pengawasan internal dan evaluasi kinerja pelaksana.
IX. Mekanisme Permohonan Informasi Publik
Menyediakan dan memberikan informasi publik yang akurat, benar, dan tidak
Menyediakan daftar informasi publik untuk informasi yang wajib disediakan dan
Menjamin pengunaan seluruh informasi publik dan fasiltas pelayanan sesuai dengan ketentuan dan tata tertib yang berlaku;
Menyiapkan ruang dan fasiltas yang nyaman dan tertata baik;
Merespon dengan cepat permintan informasi dan keberatan atas informasi baik langsung maupun tidak langsung (melalui media);
Menyiapkan petugas informasi yang berdedikasi dan siap melayani; Melakukan pengawasan internal dan evaluasi kinerja pelaksana.
IX. Mekanisme Permohonan Informasi Publik
Menyediakan dan memberikan informasi publik yang akurat, benar, dan tidak
Menyediakan daftar informasi publik untuk informasi yang wajib disediakan dan
eluruh informasi publik dan fasiltas pelayanan sesuai dengan
Merespon dengan cepat permintan informasi dan keberatan atas informasi public yang baik langsung maupun tidak langsung (melalui media);
X. Jangka Waktu Penyelesaian
a. Proses penyelesaian untuk memenuhi permintaan pemohon informasi publik dilakukan setelah pemohon informasi publik memenuhi persyaratan yang telah ditentukan;
b. Waktu penyelesaian dilaksanakan paling lambat 10 (sepuluh) hari kerja sejak diterimanya permintan, Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) akan menyampaikan pemberitahuan yang berisikan informasi yang diminta berada di bawah penguasanya atau tidak. PPID dapat memperpanjang waktu paling lambat 7 (tujuh) hari kerja;
c. Penyampaian/pendistribusian/penyerahan informasi publik kepada pemohon informasi publik dilakukan secara langsung, melalui email, fax, ataupun jasa pos.
XI. Biaya/Tarif
PPID Kanwil Kementerian Agama Provinsi Sumatera Barat menyediakan informasi publik secara gratis (tidak dipungut biaya). Adapun untuk pengandaan atau perekaman, pemohon/pengguna informasi publik dapat melakukan penggandaan/fotocopy sendiri di sekitar gedung Kementerian Agama atau menyediakan CD/DVD kosong atau flashdisk untuk perekaman data dan informasinya.
XII. Kompetensi Pelaksana Layanan Informasi Publik
PPID Kanwil Kementerian Agama Provinsi Sumatera Barat dalam melaksanakan pelayanan informasi publik kepada pemohon/penguna informasi publik dibantu oleh Pejabat Fungsional Arsiparis, Pustakawan, Pranata Humas, Pranata Komputer. Untuk petugas pada desk layanan informasi publik memilki kompetensi seperti pengetahuan mengenai peraturan perundang- undangan yang terkait dengan keterbukaan informasi publik dan pelayanan publik, ketrampilan dan sikap dalam berkomunikasi, sehinga dapat menunjang dalam melaksanakan tugas pelayanan informasi.
XIII. Laporan Operasional Layanan Informasi Publik
Pengelolan hasil transaksi penyelengaran pelayanan publik dilakukan melalui pembuatan laporan harian pelaksanan tugas pelayanan informasi publik. Petugas pelayanan informasi publik setiap bulan membuat laporan hasil pelaksanaan tugas pelayanan informasi publik disampaikan kepada Kepala Sub Bagian Informasi dan Humas untuk selanjutnya dilaporkan kepada Kepala Bagian Tata Usaha selaku Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) Kementerian Agama. Laporan tersebut memuat informasi mengenai permintan informasi publik yang sudah dipenuhi, tindak lanjut dari permintan yang belum dipenuhi, penolakan permintaan informasi publik disertai dengan alasan penolakanya dan waktu diperlukan dalam memenuhi setiap permintan pemohon informasi sesuai dengan ketentuan yang telah diatur dalam peraturan perundang-undangan.
XIV. Keberatan Atas Pemberian Informasi Publik
Setiap Pemohon Informasi Publik dapat mengajukan keberatan secara tertulis kepada atasan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi berdasarkan alasan berikut:
a. Penolakan atas permintan informasi berdasarkan alasan pengecualian sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku;
b. Tidak disediakanya informasi berkala sebagaimana dimaksud dalam Pasal 9; c. Tidak ditangapinya permintan informasi;
d. Permintan informasi ditangapi tidak sebagaimana yang diminta; e. Tidak dipenuhinya permintan informasi;
f. Pengenaan biaya yang tidak wajar; dan/atau
XV. Penutup
SOP Pelayanan Informasi Publik PPID Kementerian Agama ini wajib dijadikan pedoman bagi semua unit PPID di lingkungan Kanwil Kementerian Agama Provinsi
SOP Pelayanan Informasi Publik PPID Kementerian Agama ini wajib dijadikan pedoman unit PPID di lingkungan Kanwil Kementerian Agama Provinsi
Ditetapkan di Padang
Pada tanggal 11 April 2016
Kepala Sub Bagian Informasi dan Humas Kanwil Kementerian Agama Provinsi
H.Irwan, M.Ag
NIP. 197709072000031001
SOP Pelayanan Informasi Publik PPID Kementerian Agama ini wajib dijadikan pedoman unit PPID di lingkungan Kanwil Kementerian Agama Provinsi Sumatera Barat.
Kepala Sub Bagian Informasi dan Humas
