iv
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2006 / 2007
ANALISA DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING PADA REMARK ORGANIZER
Maulana Kurniawan 0700681705 Sulistiowati 0700694696
Vivi Noviane 0700694701
Kelas / Kelompok : 07 PBM / 8
Abstrak
Remark Organizer adalah suatu organisasi bisnis yang bergerak di bidang event organizer musik. Adapun tujuan penelitian yang dilakukan oleh penulis adalah menganalisa proses bisnis, kebutuhan informasi dan permasalahan yang terdapat pada bagian pemasaran Remark Organizer, serta merancang aplikasi e-marketing untuk membantu memperluas jaringan pemasaran Remark Organizer. Dalam melakukan penelitian, penulis menggunakan 4 (empat) metode penelitian yaitu metode analisa yang membahas 3 (tiga) tahap awal dari 7 (tujuh) tahap Internet marketing, metode perancangan yang membahas 4 (empat) tahap terakhir dari 7(tujuh) tahap Internet marketing, metode kepustakaan dengan bantuan sarana studi pustaka dengan referensi pada buku-buku dengan topik-topik yang terkait dengan e-marketing, serta melakukan studi lapangan / survei langsung ke Remark Organizer. Hasil dari analisa dan perancangan yang dilakukan adalah sebuah aplikasi e-marketing yang berisi informasi dan dilengkapi dengan fitur-fitur sebagai fasilitas untuk memudahkan pelanggan. Berdasarkan analisa dan perancangan yang dilakukan, penulis menyimpulkan bahwa di samping memberikan kemudahan kepada pelanggan, e-marketing juga memberikan keuntungan bagi perusahaan dalam kemudahan memasarkan produk dan layanannya kepada pelanggan.
v PRAKATA
Puji syukur, atas berkat rahmat Tuhan yang Maha Esa yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan baik dan tepat waktu. Skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata-1 (S1) Jurusan Sistem Informasi Universitas Bina Nusantara.
Dalam kesempatan ini, penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak terkait yang telah membantu, membimbing, serta memberikan dukungan sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan, antara lain :
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, MAppSc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, MSc, MComSc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara.
3. Bapak Siswono, S.Kom, MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi.
4. Bapak Johan, S.Kom, MM, selaku dosen pembimbing yang telah membimbing, memotivasi, dan memberikan masukan kepada penulis.
5. Bapak Marcos, selaku ketua Remark Organizer.
6. Sdri Lanny Wijaya dan seluruh staff Remark Organizer yang telah membantu dalam memberikan data-data dan informasi yang dibutuhkan oleh penulis.
7. Seluruh dosen yang telah memberikan ilmu dan bimbingan akademis dari awal hingga akhir masa perkuliahan.
vi
9. Teman-teman dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, yang telah memberikan dukungan, motivasi, saran, dan bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung.
Penulis sangat menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan, kesalahan pengetikan, dan tata bahasa yang kurang sempurna. Untuk itu, penulis menghargai setiap saran dan kritik yang membangun demi perbaikan dan penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat berguna bagi para pembacanya.
Jakarta, Desember 2006
vii DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar ... i
Halaman Judul Dalam ... ii
Halaman Persetujuan Softcover ... iii
Abstrak ... . iv
Prakata ... v
Daftar Isi ... vii
Daftar Tabel ... xii
Daftar Gambar ... xiii
Daftar Lampiran ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Ruang Lingkup ... 2
1.3 Tujuan dan Manfaat ... 3
1.4 Metodologi Penelitian ... 4
1.5 Sistematika Penulisan ... 5
BAB II LANDASAN TEORI ... 8
2.1 Teori – teori Umum ... 8
2.1.1 Pengertian Internet ... 8
viii
2.1.3 Pengertian URL (Uniform Resouce Location) ... 9
2.1.4 PHP ... 9
2.1.5 My SQL ... 10
2.1.6 RSS ... 10
2.2 Teori – teori Khusus ... 12
2.2.1 Definisi Pemasaran ... 12
2.2.2 Konsep Pemasaran ... 12
2.2.3 Strategi pemasaran ... 14
2.2.4 Proses pemasaran ... 15
2.2.4.1Peluang pemasaran ... 15
2.2.4.2Bauran pemasaran (Marketing Mix) ... 16
2.2.5 Pengaruh Internet pada Pemasaran ... 17
2.2.6 E- Marketing ... 18
2.2.7 Pengertian Seven Stage of Internet Marketing ... 20
BAB 3 ANALISA SISTEM YANG BERJALAN ... 52
3.1 Latar Belakang Perusahaan ... 52
3.2 Struktur Organisasi ... 53
3.3 Job Description ... 53
3.4 Sistem yang Berjalan ... 56
3.4.1 Rich Picture ………. 56
ix
3.5 Step 1 : Framing the Market Opportunity ……… 57
3.5.1 Investigate Opportunity in an Existing or New Value System ……… 57
3.5.2 Identify Unmet or Underserved Needs ………. 58
3.5.3 Determine Target Customer Segment ……….. 60
3.5.4 Assess Resource Requirement to Deliver the Offering ……….. 61
3.5.5 Assess Competitive, Technological, and Financial Attractiveness of Opportunity ………….. 66
3.5.6 Conduct Go / No-Go Assesment……… 71
3.6 Step 2 : Formulating The Marketing Strategy ………. 74
3.6.1 Visi dan Misi Perusahaan ………. 74
Tujuan Corporate ... 74
Strategi Pemasaran ... 74
Strategi Internet Marketing ... 76
3.7 Step 3 : Designing the Customer Experience ……….. 79
BAB 4 RANCANGAN SISTEM YANG DIUSULKAN ……… 86
4.1 Step 4 : Crafting the Customer Interface ………. 86
4.1.1 Context ………. 86
4.1.2 Content ………. 88
x
4.1.4 Customization ……….. 90
4.1.5 Communication ……… 90
4.1.6 Connection ……… 90
4.1.7 Commerce ……… 91
4.2 Step 5 : Designing the Marketing Program ……… 124
4.2.1 Building Customer Relationship ………. 124
4.2.2 Marketing Mix ………... 127
4.2.2.1 Produk ………... 127
4.2.2.2 Harga ………... 128
4.2.2.3 Komunikasi ………. 129
4.2.2.4Promosi ……… 129
4.2.2.5Komunitas ... 130
4.2.2.6Distribusi ………. 130
4.3 Step 6 :Leveraging Customer Information through Technology ……….. 133
4.3.1 Spesifikasi Sistem ... 139
4.4 Step 7 : Evaluating The Marketing Program ... 140
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN ... 144
5.1 Simpulan ... 144
5.2 Saran ... 145
xi RIWAYAT HIDUP
LAMPIRAN – LAMPIRAN INDEX
KUISIONER
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Segmen pasar Remark Organizer ………... 60
Tabel 3.2 Customer Experience ……….. 80
Tabel 4.1 The Marketspace Mix ………... 131
Tabel 4.2 Rancangan Database tbl_user ………... 133
Tabel 4.3 Rancangan Database tbl_group ………... 133
Tabel 4.4 Rancangan Database tbl_musicnews ………... 134
Tabel 4.5 Rancangan Database tbl_event ... 134
Tabel 4.6 Rancangan Database tbl_testimonial ... 135
Tabel 4.7 Rancangan Database tbl_seatclass... 135
Tabel 4.8 Rancangan Database tbl_ticket ... 136
Tabel 4.9 Rancangan Database tbl_videotrailer ... 136
Tabel 4.10 Rancangan Database tbl_photo ... 137
Tabel 4.11 Rancangan Database tbl_denah ... 137
Tabel 4.12 Rancangan Database tbl_contactus ... 138
Tabel 4.13 Rancangan Database tbl_forum_topic ... 138
Tabel 4.14 Rancangan Database tbl_forum_post ... 139
Tabel 4.14 Rancangan Database tbl_city ... 139
Tabel 4.14 Rancangan Database tbl_state ... 140
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Konsep Pemasaran ………... 13
Gambar 2.2 The Seven-Stage Cylce of Internet Marketing ... 20
Gambar 2.3 Peta Kompetitor ... 26
Gambar 2.4 Marketing-Strategy Decision ... 30
Gambar 2.5 Matriks Segmentasi Bricks and Mortar ... 34
Gambar 2.6 Matriks Targeting Bricks And Mortar ... 36
Gambar 2.7 Bricks-Mortar Positioning Scenarios and Guidelines ... 39
Gambar 2.8 Stages of Customer Relationship ………... 48
Gambar 3.1 Struktur Organisasi Remark Organizer ……… 53
Gambar 3.2 Rich Picture ………. 56
Gambar 3.3 Competitor Profiling – Remark Organizer ……….. 66
Gambar 3.4 Overall Opportunity Assessment ………. 71
Gambar 3.5 Bricks and Mortar Segmentation Scenarios ... 76
Gambar 3.6 Bricks and Mortar Targeting Scenarios ... 77
Gambar 3.7 Bricks and Mortar Positioning Scenarios ... 78
Gambar 4.1 Rancangan Halaman Home ... 92
Gambar 4.2 Rancangan Halaman Profile ... 93
Gambar 4.3 Rancangan Halaman Event News (halaman utama) ... 94
Gambar 4.4 Rancangan Halaman Event News (event sebelumnya) ... 95
xiv
Gambar 4.6 Rancangan Halaman Music News (daftar berita) ... 97
Gambar 4.7 Rancangan Halaman Music News (detail berita) ... 98
Gambar 4.8 Rancangan Halaman Ticket Reservation (pilih event) ... 99
Gambar 4.9 Rancangan Halaman Ticket Reservation (pilih kelas kursi) ... 100
Gambar 4.10 Rancangan Halaman Ticket Reservation (form data diri) ... 101
Gambar 4.11 Rancangan Halaman Ticket Reservation (konfirmasi tiket) ... 102
Gambar 4.12 Rancangan Halaman Budget Control (pengisian data) ... 103
Gambar 4.13 Rancangan Halaman Budget Control (hasil kalkulasi budget) ... 104
Gambar 4.14 Rancangan Halaman FAQ ... 105
Gambar 4.15 Rancangan Halaman Testimonial ... 106
Gambar 4.16 Rancangan Halaman Testimonial (add testimonial) ... 107
Gambar 4.17 Rancangan Halaman Contact Us ... 108
Gambar 4.18 Rancangan Halaman Forum (tampilan utama) ... 109
Gambar 4.19 Rancangan Halaman Forum (detail topik) ... 110
Gambar 4.20 Rancangan Halaman Forum (post balasan) ... 111
Gambar 4.21 Rancangan Halaman Register ... 112
Gambar 4.22 Rancangan Halaman Login ... 113
Gambar 4.23 Rancangan Halaman My Account ... 114
Gambar 4.24 Rancangan Halaman Admin (home) ... 115
Gambar 4.25 Rancangan Halaman Admin Event News (tampilan utama) ... 115
Gambar 4.26 Rancangan Halaman Admin Event News (add new) ……… 116
Gambar 4.27 Rancangan Halaman Admin Event News (add photo) ………. 117
Gambar 4.28 Rancangan Halaman Admin Event News (add video) ………. 117
xv
Gambar 4.30 Rancangan Halaman Admin Event News (seat class) ……….. 118
Gambar 4.31 Rancangan Halaman Admin Event News (add seat class) ………… 119
Gambar 4.32 Rancangan Halaman Admin Event News (edit seat class) ………… 119
Gambar 4.33 Rancangan Halaman Admin Music News (tampilan utama) …….... 120
Gambar 4.34 Rancangan Halaman Admin Music News (add new music news) … 120 Gambar 4.35 Rancangan Halaman Admin Music News (edit) ……….. 121
Gambar 4.36 Rancangan Halaman Testimonial Approval ………. 122
Gambar 4.37 Rancangan Halaman Admin Ticket Approval ……….. 122
Gambar 4.38 Rancangan Halaman Admin Contact Us Message ……….. 123
Gambar 4.35 Persentase Penilaian Website (dari segi estetika) ……… 141
Gambar 4.36 Persentase Penilaian Website (dari segi navigasi) ……….. 142
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
xvii
