STANDAR PELAYANAN ( SP ) KECAMATAN PATIMUAN TAHUN 2021

(1)

STANDAR PELAYANAN ( SP )

KECAMATAN PATIMUAN TAHUN 2021

KECAMATAN PATIMUAN

KABUPATEN CILACAP

(2)

Sebagaimana diamanatkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik, baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung maupun tidak langsung wajib menyusun, menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan untuk setiap jenis pelayanan sebagai tolok ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di Kecamatan Patimuan. Standar Pelayanan dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan merupakan kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur.

Untuk mempermudah proses penyusunan dan meningkatkan kemandirian unit pelayanan dalam penyusunan Standar Pelayanan berpedoman pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor: Nomor: 15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.

Kami berharap dengan tersusunnya Standar Pelayanan ini dapat memberikan kepastian, meningkatkan kualitas dan kinerja pelayanan sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan selaras dengan kemampuan penyelenggara sehingga mendapatkan kepercayaan masyarakat.

Cilacap, 16 Maret 2021

(3)

PEMERINTAH KABUPATEN CILACAP

KECAMATAN PATIMUAN

Jalan Kauman No.10 Telp.0811262278

PATIMUAN

Kode Pos 53264

MAKLUMAT PELAYANAN

“DENGAN INI KAMI MENYATAKAN SANGGUP MENYELENGGARAKAN PELAYANAN SESUAI STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN,

DAN APABILA TIDAK MENEPATI JANJI INI, KAMI SIAP MENERIMA SANKSI SESUAI PERATURAN

PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU”

(4)

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PADA KECAMATAN PATIMUAN

Pada hari ini, Selasa tanggal Tujuhbelas Pebruari Tahun Dua Ribu duapuluh (17 Pebruari 2020 )) yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : PRIYO SUTIKNO, S.Sos., M.Si

NIP : 19650701 198607 1 001

Pangkat/Gol : Pembina Tk.I ( IV/b ) Jabatan : Camat Patimuan

Dengan ini menetapkan Standar pelayanan pada Unit Pelayanan Kecamatan Patimuan untuk jenis pelayanan sebagai berikut :

1. Ijin Pemasangan Reklame Komersial Lingkup Kecamatan

2. Ijin Mendirikan Bangunan ( IMB ) Usaha Kecil / Tempat Usaha dengan luas sampai dengan 100 m²

3. Surat Keterangan Ahli Waris 4. Legalisasi Pengantar Andon Nikah

5. Legalisasi Pengantar Permohonan Akte Kelahiran 6. Legalisasi Surat Pengantar SKCK

7. Legalisasi Surat Pengantar Pindah Domisili 8. Proposal Sarpras/Pendidikan

9. Surat Ijin Keramian 10. Kartu Keluarga 11. Perekaman E-ktp

Demikian Berita Acara ini dibuat untuk dapat dipergunakan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Patimuan

Pada tanggal 16 Maret 2021

SAKSI-SAKSI :

1. SUTRISNO ( ... )

2. WASIKUN B. ( ... )

3. MUTTAQIN, S.Pd.I ( ... )

4. NASLAM S. ( ... )

(5)

PEMERINTAH KABUPATEN CILACAP

KECAMATAN PATIMUAN

Jalan Kauman No.10 Telp.0811262278

PATIMUAN

Kode Pos 53264

KEPUTUSAN CAMAT PATIMUAN Nomor : 061/02/III/ 2021

TENTANG

PEMBENTUKAN TIM PENYUSUN STANDAR PELAYANAN ( SP ) DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PADA KECAMATAN PATIMUAN TAHUN 2021

CAMAT PATIMUAN

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menyusun standar pelayanan.

b. bahwa untuk mendukung pelaksanaan kegiatan dimaksud diperlukan adanya Tim Penyusun Standar Pelayanan (SP) Tingkat Kecamatan Patimuan;

c. bahwa untuk maksud tersebut huruf b perlu ditetapkan dengan Keputusan Camat Patimuan;

Mengingat : a. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ( Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5638 ) b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi

Nomor : 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.

c. Peraturan Daerah Kabupaten Cilacap Nomor : 9 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Cilacap

d. Peraturan Bupati Cilacap Nomor 111 Tahun 2016 tentang Tugas Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan

(6)

MENETAPKAN :

PERTAMA : Membentuk Tim Penyusun Standar Pelayanan (SP) Kecamatan Patimuan sebagaimana tersebut dalam lampiran keputusan ini

KEDUA : Tim PenyusunStandar Pelayanan ( SP ) Kecamatan Patimuan bertanggungjawab kepada Camat Patimuan.

KETIGA : Kegiatan Pelayanan di Kecamatan Patimuan selama Pandemi Covid-18 dilakukan dengan mematuhi Protokol Kesehatan

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan akan diadakan peninjauan kembali apabila terdapat kekeliruan dalam penetapan ini.

Ditetapkan di Patimuan Pada tanggal 16 Maret 2021

(7)

Lampiran : Keputusan Camat Patimuan Nomor : 061 /02/III/2021

Tanggal : 16 Maret 2021

PEMBENTUKAN TIM PENYUSUN STANDAR PELAYANAN ( SP ) KECAMATAN PATIMUAN

TAHUN 2021

NO N A M A JABATAN DALAM DINAS JABATAN DALAM TIM

1 2 3 4

1 PRIYO SUTIKNO, S.Sos., M.Si Camat Penanggung Jawab

2 ROWANTO, S.H., M.M Sekcam Ketua

3 SUPRIYANTO, S.E Kasubag Umum &PATEN Sekretaris

4 IBUN, S..IP Kasi Pemberdaya Masyarakat Anggota

5 UUNG SUMIRAT S.N, S.IP Kasi Tapem Anggota

6 AGUS PRIYANTO, S.IP Kasi Kesra Anggota

7 WARSONO, S.Sos Kasubag. Perencanaan,

Keuangan, Aset & Kepegawaian Anggota

(8)

KECAMATAN PATIMUAN

Jalan Kauman Nomor 10 Telp. +62811262278

PATIMUAN

Kode Pos 53264.

KEPUTUSAN CAMAT PATIMUAN

Nomor : 061/ 002/ III/ 2021 TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN ( SP ) DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PADA KECAMATAN PATIMUAN

CAMAT PATIMUAN

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan.

b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a maka perlu ditetapkan standar pelayanan untuk pelayanan yang diselenggarakan oleh Kecamatan Patimuan dengan Keputusan Camat Patimuan.

Mengingat : a. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik ( Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5638 )

b. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor : 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.

c. Peraturan Bupati Cilacap Nomor 111 Tahun 2016 tentang kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Pokok dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Cilacap.

(9)

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN :

PERTAMA : Standar Pelayanan ( SP ) dan Standar Operasional Prosedur ( SOP ) pada Kecamatan Patimuan sebagaimana tercantum dalam lampiran Keputusan ini KEDUA : Standar Pelayanan pada Kecamatan Patimuan meliputi ruang lingkup

pelayanan :

12. Ijin Pemasangan Reklame Komersial Lingkup Kecamatan

13. Ijin Mendirikan Bangunan ( IMB ) Usaha Kecil / Tempat Usaha dengan luas sampai dengan 100 m²

14. Surat Keterangan Ahli Waris 15. Legalisasi Pengantar Andon Nikah

16. Legalisasi Pengantar Permohonan Akte Kelahiran 17. Legalisasi Surat Pengantar SKCK

18. Legalisasi Surat Pengantar Pindah Domisili 19. Proposal Sarpras/Pendidikan

20. Surat Ijin Keramian 21. Kartu Keluarga 22. Perekaman E-ktp

KETIGA : Standar pelayanan sebagaimana dalam lampiran keputusan ini wajib dilaksanakan oleh penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, aparat pengawasan dan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan akan diadakan peninjauan kembali apabila terdapat kekeliruan dalam penetapan ini.

Ditetapkan di Patimuan

Pada tanggal 16 Maret 2021

(10)

PEREKAMAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK

DASAR HUKUM : 1.Undang-undang nomor 24 Tahun 2013tentang Perubahan atas Undang-undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan.

2. Perda Kabupaten Cilacap Nomor 1 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kabupaten Cilacap Nomor 6Tahun 2010 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan di Kabupaten Cilacap.

1. Persyaratan : 1. Surat Pengantar dari Desa / Fotocopy KK

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4.

5.

Pemohon datang dengan membawa berkas pengajuan / fotocopy Kartu Keluarga.

Petugas meneliti kelengkapan berkas

- Jika berkas/dokumen permohonan tidak lengkap dan benar, maka permohonan akan ditolak dan berkas akan dikembalikan ke pemohon untuk dilengkapi

- Jika berkas/dokumen lengkap dan benar, maka akan diproses lebih lanjut sampai ditandatangani oleh Camat / Pejabat yang berwenang.

Setelah berkas disetujui, pentugas mencatat di buku register dan kemudian menyerahkan berkas kepada operator dan memanggil pemohon untuk dilakukan perekaman KTP elektronik.

Setelah perekaman selesai, operator mencetak surat keterangan perekaman sebagai bukti bahwa pemohon telah melakukan perekaman KTP elektronik

Pemohon menerima surat keterangan dan diarahkan ke UPT Pelayanan Kependudukan untuk mencetak KTP elektronik.

3. Waktu Pelayanan : 15-30 menit

4. Biaya / Tarif : Tidak dipungut biaya / gratis

5. Produk Pelayanan : Data Perekaman KTP el dan Surat Keterangan telah melakukan perekaman KTP el.

6. Pengelolaan Pengaduan : Tindak lanjut penanganan aduan, saran dan masukan adalah :

1. Kasubag Umum/Kasi 2. Sekretaris Kecamatan 3. Camat

4. Sanksi

Sarana yang digunakan dalam penanganan aduan, saran dan masukan adalah

1. Kotak Saran 2. Telepon/Faximile

3. Email: [email protected] 7. Sarana Prasarana dan

atau Fasilitas

1.

2.

3.

4.

Ruang Tunggu Loket Pelayanan ATK

Komputer dan Printer

(11)

8. Kompetensi Pelaksana 1.

2.

3.

4.

Menguasai aturan Kependudukan Menguasai Komputer

Pendidikan Minimal SMA/Sederajat Pelatihan SIAK/

9. Pengawasan Internal 1.

2.

Atasan Langsung Kepala SKPD 10. Jumlah Pelaksana 2 Orang

11. Jaminan Pelayanan Pegawai yang berkompeten Tidak ada pungutan/gratis 12. Jaminan Keamanan dan

Keselamatan Pelayanan

Dokumen Asli

Tanda Tangan dan Cap Basah 13. Evaluasi Kinerja

Pelaksana

Dilakukan berkala 3 bulan sekali

(12)

KARTU KELUARGA

DASAR HUKUM : 1.Undang-undang nomor 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan;

1. Persyaratan : 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Surat Pengantar Desa

Formulir kartu keluarga & Isian biodata penduduk Kartu Keluarga lama bagi yang belum memiliki kartu keluarga model siak.

Fotocopy surat pindah (bagi penduduk baru Pindahan)

Surat Kehilangan dari Kepolisian RI (bagi yang kehilangan kartu keluarga)

Fotocopy surat nikah / surat cerai bagi penduduk mengubah status perkawinan

Fotocopi surat kelahiran bagi anggota keluarga tambahan.

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4.

5.

Pemohon datang dengan membawa berkas pengajuan

Setelah berkas disetujui, pentugas mencatat di buku register

Berkas diserahkan kepada operator KK untuk diproses.

Pemohon menerima KK dan mengarahkannya ke UPT Pelayanan Kependudukan untuk ditangatangani dan disahkan oleh Kepala UPT Pelayanan Kependudukan

4. Biaya / Tarif : Tidak dipungut biaya / gratis 5. Produk Pelayanan : Kartu Keluarga (KK)

1. Kasubag Umum / Kasi 2. Sekretaris Kecamatan 3. Camat

4. Sanksi

Sarana yang digunakan dalam penanganan aduan, saran dan masukan adalah:

6. Email: [email protected]

(13)

7. Sarana Prasarana dan atau Fasilitas

1.

2.

3.

4.

Komputer dan Printer 8. Kompetensi Pelaksana 1.

2.

3.

4.

Pendidikan Minimal SMA/Sederajat Pelatihan SIAK

2.

Dokumen Asli

Pelaksana

(14)

SURAT PINDAH ANTAR KECAMATAN

1. Persyaratan : 1.

2.

Surat Pengantar Desa KK dan KTP asli

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4.

5.

Berkas diserahkan kepada operator untuk diproses.

Pemohon menerima surat pindah yang sudah ditanda tangani dan disahkan oleh Camat / Pejabat yang berwenang dan mengarahkannya untuk segara diproses di daerah tujuan.

4. Biaya / Tarif : Tidak dipungut biaya / gratis 5. Produk Pelayanan : Surat Pindah Antar Kecamatan

4. Sanksi

1.

2.

3.

4.

(15)

2.

3.

4.

2.

Dokumen Asli

Pelaksana

(16)

PENGANTAR PINDAH LUAR KABUPATEN

1. Persyaratan : 1.

2.

Surat Pengantar Desa KK dan KTP asli

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4.

5.

Berkas diserahkan kepada operator untuk diproses.

Pemohon menerima pengantar pindah keluar Kabupaten Cilacap dan mengarahkannya ke Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil untuk mengurus surat pindahnya.

5. Produk Pelayanan : Surat Pengantar Pindah Antar Kabupaten

4. Sanksi

1.

2.

3.

4.

(17)

2.

3.

4.

2.

Dokumen Asli

Pelaksana

(18)

LEGALISASI PENGANTAR SKCK

DASAR HUKUM : 1.Undang-undang nomor 25 Tahun 2013 tetang Pelayanan Publik 2. Perbup Cilacap Nomor 111 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan OrganisasiTugas dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Cilacap

1. Persyaratan : 1.

2.

Surat Pengantar Desa Fotocopy KK/KTP

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4.

Pemohon menerima pengantar SKCK yang sudah ditanda tangani dan disahkan oleh Camat/Pejabat yang berwenang dan mengarahkannya ke Polsek untuk diproses lebih lanjut.

5. Produk Pelayanan : Surat Pengantar SKCK yang ditanda tangani.

4. Sanksi

1.

2.

3.

4.

8. Kompetensi Pelaksana 1. Menguasai aturan Kependudukan

(19)

2.

3.

Menguasai Komputer

Pendidikan Minimal SMA/Sederajat 9. Pengawasan Internal 1.

2.

Dokumen Asli

Pelaksana

(20)

LEGALISASI SURAT PENGANTAR ANDON NIKAH

DASAR HUKUM : 1.Undang-undang Nomor 1 Tahun 1974 tentang Perkawinan 2. Perbup Cilacap Nomor 111 Tahun 2016 tentang Kedudukan,

Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan Kabupaten Cilacap

1.

Persyaratan : 1.

2.

3.

Surat Pengantar Desa Foto copy KK dan KTP

Blanko permohonan Andon Nikah dariKUA

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4.

Pemohon menerima pengantar Andon Nikah yang sudah ditanda tangani dan disahkan oleh Camat / Pejabat yang berwenang

4. Biaya / Tarif : -

5. Produk Pelayanan : Pengantar Andon Nikah yang telah dilegalisasi 6. Pengelolaan Pengaduan : Tindak lanjut penanganan aduan, saran dan

masukan adalah :

4. Sanksi

1. Kotak Saran 2. Telepon/Faximile 7. Sarana Prasarana dan

atau Fasilitas

1.

2.

3.

4.

2.

3.

Pendidikan Minimal SMA/Sederajat

(21)

2.

Dokumen Asli

Pelaksana

(22)

LEGALISASI SURAT PENGANTARAKTE KELAHIRAN

DASAR HUKUM : 1.Undang-undang nomor 24 Tahun 2013;

1. Persyaratan : 1.

2.

3.

4.

5.

Pengantar Desa

Fotocopy KK dan KTP

Fotocopy Surat Nikah dilegalisasi Keterangan lahir dari Desa

Keterangan lahir dari Bidan/Rumah Sakit

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4.

Pemohon menerima pengantar Pembuatan Akte Kelahiran yang sudah ditanda tangani dan disahkan oleh Camat / Pejabat yang berwenang.

3. Waktu Pelayanan : 10-15 menit 4. Biaya / Tarif : -

5. Produk Pelayanan : Berkas permohonan pengantar akta kelahiran yang telah dilegalisasi

4. Sanksi

1.

2.

Ruang Tunggu Loket Pelayanan

(23)

3.

4.

ATK

2.

3.

2.

Dokumen Asli

Pelaksana

(24)

LEGALISASI SURAT PENGANTARAKTE KEMATIAN

DASAR HUKUM : 1.Undang-undang nomor 24 Tahun 2013;

1. Persyaratan : 1.

2.

3.

4.

5.

Pengantar Desa Asli Kartu keluarga

Surat Keterangan Pemakaman dari Desa Asli Surat Keterangan Kematian

Foto Copy KTP 2 orang saksi

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4.

Pemohon menerima pengantar Pembuatan Akte Kematian yang sudah ditanda tangani dan disahkan oleh Camat / Pejabat yang berwenang.

5. Produk Pelayanan : Berkas permohonan pengantar akta kelahiran yang telah dilegalisasi

4. Sanksi

1.

2.

3.

(25)

4. Komputer dan Printer 8. Kompetensi Pelaksana 1.

2.

3.

2.

Dokumen Asli

Pelaksana

(26)

LEGALISASI SURAT KETERANGAN TIDAK MAMPU

DASAR HUKUM : 1.Undang-undang nomor 25 Tahun 2013 tetang Pelayanan Publik 2. Perbup Cilacap Nomor 111 Tahun 2016 tentang Kedudukan,

1. Persyaratan : 1.

2.

3.

Surat Keterangan Tidak Mampu dari Desa KK dan KTP asli

Tercatat dalam BDT( Basis Data Terpadu )

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4.

Petugas meneliti kelengkapan berkas dan mengecek data pada basis data terpadu

Pemohon menerima surat keterangan tidak mampu yang sudah ditanda tangani dan disahkan oleh Camat / Pejabat yang berwenang.

5. Produk Pelayanan : Surat Keterangan Tidak Mampu yang telah dilegalisasi

4. Sanksi

1.

2.

3.

4.

(27)

2.

3.

2.

Dokumen Asli

Pelaksana

(28)

LEGALISASI SURAT KETERANGAN AHLI WARIS

DASAR HUKUM : 1. Peraturan Menteri Negara Agraria Nomor 3 Tahun 1997 Tentang Ketentuan Pelaksanaan Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 1997 Tentang Pendaftaran Tanah

2. Perbup Cilacap Nomor 111 Tahun 2016 tentang Kedudukan,

1. Persyaratan : 1.

2.

3.

4.

Surat Keterangan Ahli waris dari desa

Surat Keterangan Kematian / Akte Kematian Fotocopy KK dan KTP para ahli waris

Fotocopy KTP 2 (dua) orang saksi

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4.

- Jika berkas/dokumen lengkap dan benar, maka akan diproses lebih lanjut sampai ditandatangani oleh Camat

Setelah berkas disetujui, pentugas mencatat di buku register dan menggandakan sebagai arsip Petugas menyerahkan dokumen surat keterangan ahli waris kepada pemohon

3. Waktu Pelayanan : 15 menit– 1 hari 4. Biaya / Tarif : -

5. Produk Pelayanan : Surat Keterangan Ahli Waris yang telah dilegalisasi

4. Sanksi

1.

2.

3.

4.

(29)

2.

Menguasai Komputer

2.

Dokumen Asli

Pelaksana

(30)

LEGALISASI IJIN KERAMAIAN

DASAR HUKUM : 1.Undang-undang nomor 25 Tahun 2013 tetang Pelayanan Publik 2. Perbup Cilacap Nomor 111 Tahun 2016 tentang Kedudukan,

1. Persyaratan : 1.

2.

Surat Pengantar Ijin Hajat dari Desa Foto Copy KK dan KTP

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4

- Jika berkas/dokumen lengkap dan benar, maka akan diproses lebih lanjut sampai ditandatangani oleh Pejabat yang berwenang Setelah berkas disetujui, pentugas mencatat di buku register

Petugas menyerahkan dokumenkepada pemohon 3. Waktu Pelayanan : 10-15 menit

4. Biaya / Tarif : -

5. Produk Pelayanan : Surat Pengantar Ijin Hajat yang telah dilegalisasi 6. Pengelolaan Pengaduan : Tindak lanjut penanganan aduan, saran dan

masukan adalah :

4. Sanksi

1.

2.

3.

4.

2.

Menguasai Komputer

Pendidikan Minimal SMA/Sederajat 9. Pengawasan Internal 1. Atasan Langsung

(31)

2. Kepala SKPD 10. Jumlah Pelaksana 2 Orang

Dokumen Asli

Pelaksana

(32)

IJIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) RUMAH TINGGAL TUNGGAL

DASAR HUKUM : 1.Perda Kabupaten Cilacap Nomor 12 Tahun 2011 tentang Retribusi Izin Mendirikan Bangunan di Kabupaten Cilacap 2. Perbup Cilacap Nomor 111 Tahun 2016 tentang Kedudukan,

1. Persyaratan : 1.

2.

3.

4.

5.

6.

Formulir permohonan Fotocopy KTP dan KK

Fotocopy Keterangan Tanah yg sah Gambar Rencana Bangunan

Fotocopy pembayaran PBB terakhir Penghitungan Kontruksi dan Instalasi

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4.

5.

6.

- Jika berkas/dokumen lengkap dan benar, maka berkas diserahkan kepada petugas.

Petugas melakukan survey lokasi permohonan IMB untuk menghitung besaran retribusi yang harus dibayar oleh pemohon.

Petugas menyerahkan hasil survey kepada Kasi Trantibum untuk disetujui dan dibuatkan surat ijin IBM rumah tinggal tunggal

Selanjutnya surat IBM rumah tinggal tunggal diajukan kepada Camat untuk dapat disahkan dan mencatatnya dibuku register pengajuan IBM.

Petugas menyerahkan surat ijin IMB kepada pemohon.

3. Waktu Pelayanan : 1 – 3 hari kerja

4. Biaya / Tarif : Berpedoman pada Peraturan Darah Kabupaten Cilacap Nomor 12 Tahun 2011 tentang Retribusi Izin Mendirikan Bangunan di Kabupaten Cilacap.

5. Produk Pelayanan : Surat Keterangan Ijin Mendirikan Bangunan 6. Pengelolaan Pengaduan : Tindak lanjut penanganan aduan, saran dan

masukan adalah :

4. Sanksi

7. Sarana Prasarana dan 1. Ruang Tunggu

(33)

atau Fasilitas 2.

3.

4.

Loket Pelayanan ATK

2.

Menguasai Komputer

2.

Dokumen Asli

Pelaksana

(34)

LEGALISASI PROPOSAL /PERMOHONAN BANTUAN

DASAR HUKUM : 1.Perbup Cilacap Nomor 111 Tahun 2016 tentang Kedudukan Susunan Organisasi Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Kecamatan

Kabupaten Cilacap

1. Persyaratan : 1. Proposal Lengkap

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4

- Jika berkas/dokumen lengkap dan benar, maka akan diproses lebih lanjut sampai ditandatangani oleh Pejabat yang berwenang Setelah berkas disetujui, pentugas mencatat di buku register

Petugas menyerahkan dokumen kepada pemohon

3. Waktu Pelayanan : 30 menit 4. Biaya / Tarif : -

5. Produk Pelayanan : Berkas Proposal Permohonan Bantuan yang telah dilegalisasi

4. Sanksi

1.

2.

3.

4.

2.

Menguasai Komputer

2.

(35)

Dokumen Asli

Pelaksana

(36)

PENANGANAN SURAT MASUK

DASAR HUKUM : 1.Perbup Cilacap Nomor 111 Tahun 2016 tentang Kedudukan,

1. Persyaratan : 1. Surat Masuk

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4.

Surat diterima oleh petugas kemudian dicatat dibuku register/agenda surat masuk dan diberi lembar diposisi

Surat masuk yang sudah diberi lembar diposisi kemudian diajukan ke Camat untuk di diposisi kepada Kasi/Kasubag.

Surat masuk yang sudah didiposisi diserahkan kepada Sekcam untuk diverifikasi dan dipossisi lanjutan lalu diserahkan kepada petugas untuk didistribusikan sesuai surat diposisi camat kepada Kasi/Kasubag.

Surat diterima oleh Kasi/Kasubag dan sebagai tanda terima, Kasi/Kasubag memberi paraf pada buku register surat masuk.

3. Waktu Pelayanan : 30 menit - 1hari 4. Biaya / Tarif : -

5. Produk Pelayanan : Surat masuk

4. Sanksi

1.

2.

.

ATK

2.

Menguasai Komputer

2.

11. Jaminan Pelayanan Pegawai yang berkompeten Tidak ada pungutan/gratis

(37)

12. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

Dokumen Asli

Pelaksana

(38)

PENANGANAN SURAT KELUAR

DASAR HUKUM : 1.Perbup Cilacap Nomor 111 Tahun 2016 tentang Kedudukan,

1. Persyaratan : 1. Surat Keluar

2. Prosedur : 1.

2.

3.

4.

5.

Surat dari Kasi/Kasubag diajukan kepada Sekcam untuk diverifikasi, jika ada revisi maka surat dikembalikan ke Kasi/Kasubag yang membuat surat untuk diperbaiki.

Surat yang sudah diperbaiki, diajukan ke Sekcam lagi untuk diverifikasi ulang.

Surat yang sudah diverifikasi dan disetujui oleh Sekcam dengan membubuhkan paraf pada surat tersebut.

Surat diajukan ke Camat untuk ditandatangani kemudian dicatat dibuku register surat keluar.

Surat diserahkan ke Kasi/Kasubag yang membuat surat tersebut untuk ditindaklanjuti.

3. Waktu Pelayanan : 30 menit - 1hari 4. Biaya / Tarif : -

5. Produk Pelayanan : Surat Keluar

4. Sanksi

1.

2.

ATK

2.

Menguasai Komputer

2.

11. Jaminan Pelayanan Pegawai yang berkompeten

(39)

Tidak ada pungutan/gratis 12

13.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

EvaluasiKinerja Pelaksana

Dokumen Asli

Tanda Tangan dan Cap Basah