PENGARUH KEPERCAYAAN INTERPERSONAL

(1)

i

PENGARUH KEPERCAYAAN INTERPERSONAL PADA KEPUASAN KERJA DENGAN STRES KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

(Studi pada Perawat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah dan Rumah Sakit dr.Oen di Kota Surakarta)

SKRIPSI

Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana Manajemen Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebalas Maret Surakarta

Disusun oleh:

WULAN HERANI F1216071

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA 2018

(2)

ii

(3)

iii

(4)

iv

(5)

v

HALAMAN MOTTO

Many of life’s failures are people who did not realize how close they were to success when they gave up

~Thomas A. Edison

Live as if you were to die tomorrow. Learn as if you were to live forever

~Mahatma Gandhi

(6)

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan untuk :

 Orang tuaku tercinta (Hendra, S.Pd., M.Si. & Eutik Rostika, S.Pd.)

 Kakak kandungku tercinta (Yandi Cahya Yundani, M.Pd.)

 Kakak iparku tercinta (Rizki Niawati, S.E.)

 Ponakanku tercinta (Tanisa Aozora Yundani)

 Fahreza Ryan Ja’farrudin, S.M.

(7)

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah banyak mengkaruniakan nikmat-Nya yang tak terhitung, salah satunya penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PENGARUH KEPERCAYAAN INTERPERSONAL PADA KEPUASAN KERJA DENGAN STRES KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Perawat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah dan Rumah Sakit dr.Oen di Kota Surakarta).”

Sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen di Fakultas Ekonomi, Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Pada kesempatan ini, penulis haturkan pula penghargaan dan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan sejak masa persiapan hingga akhir penyusunan skripsi ini. Secara khusus, penghargaan dan terima kasih penulis haturkan kepada :

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

2. Bapak Reza Rahardian, SE., selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

3. Bapak Dr. Muhammad Cholil, M.M., selaku dosen pembimbing dalam penulisan tugas akhir yang telah memberikan bimbingan, arahan, petunjuk, serta dorongan kepada penulis.

4. Bapak Dr. Susanto Tirtoprojo, M.M., selaku dosen penguji dalam penulisan tugas akhir yang telah memberikan bimbingan, arahan, petunjuk, serta

dorongan kepada penulis.

(8)

viii

(9)

ix ABSTRAK

PENGARUH KEPERCAYAAN INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN STRES KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

(Studi pada Perawat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah dan Rumah Sakit dr.Oen di Kota Surakarta)

Oleh : WULAN HERANI

F1216071

Penelitian ini termasuk ke dalam pengujian hipotesis guna menguji : (1) Pengaruh antara kepercayaan interpersonal dengan kepuasan kerja (2) Pengaruh antara kepercayaan interpersonal dengan stres kerja (3) Pengaruh antara stres kerja dengan kepuasan kerja (4) Pengaruh antara kepercayaan interpersonal dengan kepuasan kerja yang dimediasi oleh stres kerja. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh perawat Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta dan Rumah Sakit dr.Oen Surakarta dengan sampel sebanyak 285 perawat. Hipotesis pada penelitian ini diuji menggunakan SEM dan sobel.

Hasil dari penelitian ini adalah sebagai berikut : (1) Kepercayaan interpersonal berpengaruh positif signifikan pada kepuasan kerja (2) Kepercayaan Interpersonal berpengaruh negatif signifikan pada Stres Kerja. (3) Stres Kerja berpengaruh positif signifikan pada Kepuasan Kerja. (4) Stres Kerja memediasi pengaruh Kepercayaan Interpersonal terhadap Kepuasan Kerja.

Penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan yaitu pengambilan data dengan menggunakan kuesioner memungkinkan adanya responden yang mengisi tidak sesuai dengan kondisi atau keadaan sebenarnya dan pernyataan kuesioner harus diterjemahkan oleh peneliti sehingga memungkinkan adanya perbedaan pemahaman arti dengan kuesioner aslinya.

Kata kunci : Kepercayaan Interpersonal, Stres Kerja, Kepuasan Kerja

(10)

x ABSTRACT

THE INFLUENCE OF INTERPERSONAL TRUST TO JOB SATISFACTION MEDIATED BY JOB STRESS

(Study on Nurses of PKU Muhammadiyah Hospital and dr.Oen Hospital In Surakarta City)

By:

Wulan Herani F1216071

This research is included in testing the hypothesis to test: (1) the influence between interpersonal trust with job satisfaction (2) the influence between interpersonal trust with job stress (3) the influence between job stress and job satisfaction (4) the influence between interpersonal trust and job satisfaction which is mediated by job stress. In this study the population is all nurses of PKU Muhammadiyah Surakarta Hospital and Dr. Surakarta Hospital with a sample of 285 nurses. The hypothesis in this study was tested using SEM and sobel.

The results of this study are as follows: (1) Interpersonal trust has a significant positive effect on job satisfaction (2) Interpersonal trust has a significant negative effect on Job Stress. (3) Job Stress has a significant positive effect on Job Satisfaction. (4) Job Stress mediates the influence of Interpersonal Trust on Job Satisfaction.

This study has several limitations, namely taking data using a questionnaire allows the respondent to fill out not in accordance with the actual conditions or circumstances and the questionnaire statement must be translated by the researcher so that it allows differences in understanding meaning with the original questionnaire.

Keywords: Interpersonal Trust, Job Stress, Job Satisfaction

(11)

xi DAFTAR ISI

Halaman

Halaman Judul ... i

Halaman Persetujuan ... ii

Halaman Pengesahan ... iii

Halaman Pernyataan Orisinalitas ... iv

Halaman Motto ... v

Halaman Persembahan ... vi

Kata Pengantar ... vii

Abstrak ... ix

Abstract ... x

Daftar Isi ... xi

Daftar Tabel ... xiv

Daftar Gambar ... xv

Daftar Lampiran ... xvi

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1

1.2. Rumusan Masalah ... 4

1.3. Tujuan Penelitian ... 4

1.4. Manfaat Penelitian ... 5

1.4.1 Bagi Akademisi... 5

1.4.2 Bagi Peneliti ... 5

1.4.3 Bagi Pihak Lain ... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Kepercayaan Interpersonal ... 7

2.1.1. Pengertian Kepercayaan Interpersonal ... 7

2.1.2. Dimensi Kepercayaan ... 8

2.2. Kepuasan Kerja... 9

2.2.1. Pengertian Kepuasan Kerja ... 9

2.2.2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ... 11

2.2.3. Dimensi Kepuasan Kerja ... 12

2.3. Stres Kerja ... 13

2.3.1. Pengertian Stres Kerja ... 13

(12)

xii

2.3.2. Sumber-sumber Potensi Stres ... 13

2.3.3. Akibat Dari Stres ... 14

2.4. Hipotesis Penelitian ... 15

2.5. Kerangka Pemikiran ... 18

BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian ... 20

3.2. Populasi, Sample dan Teknik Sampling ... 20

3.2.1 Populasi ... 20

3.2.2 Sample ... 20

3.2.3 Teknik Sampling ... 21

3.3. Jenis dan Sumber Data ... 22

3.4. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 22

3.4.1 Variabel Bebas ... 23

3.4.2 Variabel Terikat ... 23

3.4.3 Variabel Mediasi ... 24

3.5. Instrumen Penelitian dan Skala Pengukuran ... 24

3.6. Metode Pengumpulan Data ... 25

3.6.1. Kuesioner ... 25

3.6.2. Dokumentasi ... 25

3.7. Metode Analisis Data ... 26

3.7.1. Metode Analisis Deskriptif ... 26

3.7.2. Uji Instrumen ... 26

3.7.3. Teknik Pengujian Hipotesis ... 28

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian ... 35

4.1.1. Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Surakarta ... 35

4.1.2. Rumah Sakit dr. Oen Surakarta ... 37

4.2. Analisis Deskriptif ... 39

4.2.1. Karakteristik Responden ... 40

4.2.2. Distribusi Tanggapan Responden ... 43

4.3. Uji Instrumen Penelitian ... 49

4.3.1. Uji Validitas ... 49

4.3.2. Uji Reliabilitas ... 51

4.4. Uji Kesesuaian Model (Goodness of Fit-Model) ... 52

(13)

xiii

4.5. Analisis Hipotesis ... 53

4.6. Pembahasan ... 58

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan ... 63

5.2. Saran ... 64

5.3. Keterbatasan Penelitian ... 64

5.4. Implikasi ... 65 DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

(14)

xiv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel II.1 Jurnal Pendukung Hipotesis ... 18

Tabel III.1 Daftar Rumah Sakit dan Jumlah Responden ... 21

Tabel III.2 Indeks Kelayakan Model ... 31

Tabel IV.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 40

Tabel IV.2 Responden Berdasarkan Usia ... 41

Tabel IV.3 Responden Berdasarkan Pendidikan ... 41

Tabel IV.4 Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 42

Tabel IV.5 Responden Berdasarkan Status Pernikahan ... 43

Tabel IV.6 Interval Penilaian ... 43

Tabel IV.7 Distribusi Frekuensi Variabel Kepercayaan Interpersonal ... 44

Tabel IV.8 Distribusi Frekuensi Variabel Stres Kerja ... 45

Tabel IV.9 Distribusi Frekuensi Variabel Kepuasan Kerja ... 47

Tabel IV.10 Hasil Faktor Analisis 1 ... 49

Tabel IV.11 Hasil Faktor Analisis 2 ... 50

Tabel IV.12 Hasil Uji Reliabilitas ... 51

Tabel IV.13 Menilai Godness Of Fit ... 52

Tabel IV.14 Pengaruh Antar Variabel ... 54

Tabel IV.15 Metode Tiga Langkah Baron dan Kenny (1986) ... 57

(15)

xv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar II.1 Kerangka Pemikiran ... 19 Gambar IV.1 Uji Sobel ... 33

(16)

xvi

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Surat-surat Izin Penelitian Rumah Sakit Lampiran 2 : Tabulasi Data

Lampiran 3 : Kuesioner Penelitian Lampiran 4 : Hasil Uji Validitas Lampiran 5 : Hasil Uji Reliabilitas Lampiran 6 : Hasil Uji Goodness Of Fit Lampiran 7 : Hasil Uji Antar Variabel Lampiran 8 : Hasil Uji Mediasi