L A P O R A N
PRAKTEK KERJA INDUSTRI (PRAKERIN) PADA
MATAHARI DEPARTMENT STORE SIMPANG 5 SEMARANG
Nama : Saiful Mujab Kelas : XII TN
SMK CUT NYA’ DIEN SEMARANG
TAHUN 2013
LEMBAR PERSETUJUAN
Laporan ini adalah tentang Pengalaman Kerja pada Matahari Departemen
Store Simpang 5, Semarang.
Nama : Saiful Mujab
Nis :
Program Keahlian : Tata Niaga
Semarang, Desember 2013
Pembimbing,
Sekolah
Hendri Pujiastuti, S.Pd. Guru Sekolah
SMK Cut Nya’ Dien Semarang
Instansi
Chusnul Chotimah, SH. Personalia
MDS Simpang 5Semarang
Disetujui Oleh :
Yulius Hendra Harmika, S.Pd. Store Manager
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN PRAKTEK KERJA
INDUSTRI
SMK CUT NYA’ DIEN SEMARANG
Nama : Saiful Mujab
Nis :
Program Keahlian : Tata Niaga
Semarang, Desember 2013
Mengetahui, Pembimbing Prakerin
Ketua Program Jurusan
Wiwik Nurfiana, S.Pd.
Pembimbing Prakerin
Hendri Pujiastuti, S.Pd.
Kepala Sekolah
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat allah swt. Karena atas berkat dan rahmat-nyalah kami bisa menyelesaikan laporan praktek kerja industri ini. Selesainnya laporan Praktek Kerja Industri (PRAKERIN) ini tentu tidak terlepas dari banyaknya pihak yang membantu dan memberikan banyak dorongan kepada penulis. Kiranya tak ada ucapan yang dapat penulis sampaikan kecuali rasa terima kasih yang tulus kepada :
1. Bapak Syamsul Bari, S.Pd., selaku Kepala Sekolah SMK Cut Nya’ Dien Semarang yang telah memberikan izin melaksanakan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN).
2. Ibu Wiwik Nurfiana, S.Pd., selaku Kepala Program Jurusan Tata Niaga yang selalu memotivasi, saran, serta bimbingan dalam menyusun laporan ini.
3. Ibu Hendri Pujiastuti, S.Pd., selaku pembimbing sekolah yang telah memberikan dorongan semangat, bimbingan, nasehat, dan saran, serta bantuan dalam menyusun laporan ini.
4. Bapak Nur Huda, S.Pdi., selaku Wali Kelas XII Tata Niaga yang selalu memberikan arahan, bimbingan dan nasehat dalam melaksanakan Prakerin sampai penyusunan laporan ini.
5. Semua Bapak - Ibu Guru SMK Cut Nya’ Dien Semarang, yang telah memberikan dorongan semangat kepada penulis selama melaksanakan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN).
6. Bapak Yulius Hendra Harmika, S.Pd., selaku Pimpinan Matahari Department Store (MDS) Simpang Lima yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan Praktik Kerja Industri (PRAKERIN) di Matahari Department Store (MDS).
7. Ibu Chusnul Chotimah,SH., selaku Personalia Matahari Department Store (MDS) Simpang Lima yang telah memberikan dorongan semangat, bimbingan, nasehat, dan saran, serta bantuan dalam menyusun laporan ini.
mengenai kegiatan yang berlangsung selama penulis melaksanakan praktik kerja Indutri (PRAKERIN).
9. Semua rekan-rekan sekerja MDS Simpang Lima Semarang For All World atas
kerjasamanya sehingga tercipta iklim dan suasana yang kondusif selama
penulis melaksanakan Praktek Sistem Ganda di MDS Simpang Lima
Semarang.
10.Seluruh teman – teman (rekan) penulis terutama pihak orang tua dan saudara penulis, yang telah membantu dalam menyusun dan menyelesaikan laporan PRAKERIN ini.
Akhirnya, sebaris doa penulis panjatkan semoga hidayah dan inayah Allah SWT senantiasa hadir dalam setiap hati hamba-Nya yang selalu memuja-Nya.Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi seluruh pihak yang terkait khususnya bagi penulis.
Semarang, Desember 2013
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
DAFTAR ISI ... vi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Tujuan Praktek Kerja Industri (Prakerin) ... 2
B. Tujuan Penulisan Laporan PRAKERIN ... 3
C. Metode Pengumpulan Data ... 4
BAB II URAIAN UMUM ... 5
A. Profil Berdirinya Matahari Department Simpang Lima Semarang ... ... 5 B. Susunan Organisasi ... 6
C. Pemeliharaan Tempat Kerja ... 7
BAB III URAIAN KHUSUS ... 8
A. Visi dan Misi Matahari Department Store ... 8
B. Moto SO Matahari Department Store ………... 8
C. Guest Service Cycle... 9
D. Service Excellence ... 11
E. Kegiatan yang Dilaksanakan ... 12
F. Laporan Kegiatan Siswa ……….... 17
BAB IV PENUTUP ... 20
A. Kesimpulan ... 20
BAB I PENDAHULUAN
Setiap siswa lulusan SMK dituntut untuk mempunyai suatu keahlian dan siap kerja Karena lulusan SMK biasanya belum diakui olehpihak dunia usaha/ industri.oleh karena itu diadakan suatu program Pendidikan Sistem Ganda (PSG) yaitu dengan melaksanakan Praktek Kerja Industri (PRAKERIN) agar setiap siswa lulusan SMK mempunyai suatu pengalaman dalam dunia usaha sebelum memasuki duania usaha tersebut secara nyata setelah lulus sekolah.
Harapan utama dari Prakerin ini adalah agar siswa dapat mengetahui bagaimana keadaan dunia kerja dan Prakerin waib dilaksanakan oleh para siswa-siswi di SMK. Prakerin juga salah satu syarat untuk mengikuti Ujian Nasional.
Sesuai dengan hasil pengamatan dan penelitian Direktorat Pendidikan Menengah Kejuruan, pola penyelenggaraan di SMK belum secara tegas dapat menghasilkan tamatan sebagaimana yang diharapkan. Hal tersebut dapat dilihat dari kondisi pembelajaran yang belum kondusif untuk menghasilkan tenaga kerja yang professional, karena keahlian professional seseorang tidak semata-mata diukur oleh penguasaan unsur pengetahuan dan teknik bekerja, tetapi harus dilengkapi dengan penguasaan kiat (arts) bekerja yang baik. Ada dua pihak yaitu lembaga pendidikan dan lapangan kerja (industri/ perusahaan atau instansi tertentu) yang secara bersama-sama menyelenggarakan suatu program keahlian kejuruan. Dengan demikian kedua belah pihak seharusnya terlibat dan bertangguang jawab mulai dari tahap perencanaan program, tahap penyelenggaraan, sampai penilaian dan penentuan kelulusan siswa.
Dalam pengertian tersebut tersifat, bahwa ada dua pihak yaitu lembaga pendidikan dan lapangan kerja ( industry / perusahaan atau instansi tertentu ) yang secara bersama-sama menyelenggarakan suatu program keahlian kejuruan. Dengan demikian kedua belah pihak seharusnya terlibat dan bertanggung jawab mulai dari tahap perencanaan program, tahap penyelenggaraan , sampai pada tahap penilaian dan penentuan kelulusan peserta diklat, serta pemasarannya.
A. Tujuan Praktek Kerja Industri (Prakerin)
1. Meningkatkan, memperluas dan memantapkan keterampilan yang membentuk
kemampuan siswa sebagai bekal untuk memasuki lapangan kerja yang sesuai
dengan program studinya yang dipilih.
2. Meningkatkan pengalaman siswa pada aspek-aspek usaha yang potensial
dalam lapangan kerja antara lain : struktur organisasi usaha sosial, asosiasi
usaha, jenjang karir, dan manajemen usaha.
3. Menumbuh kembangkan dan memantapkan sikap profesional yang diperlukan
siswa untuk memasuki lapangan kerja sesuai dengan bidangnya.
4. Memberikan kesempatan kepada siswa untuk memasyarakatkan diri pada
suasana / iklim lingkungan penerima upah (employet), terutama yang
berkenang dengan disiplin kerja.
5. Meningkatkan memperluas, memantapkan proses pamer teknologi baru dari
lapangan kerja ke sekolah dan sebaliknya.
6. Memperoleh masukan dan umpan balik guna memperbaiki dan
mengembangkan kesesuaian pendidikan kejuruan.
B. Tujuan Penulisan Laporan Prakerin
1. Siswa mampu memahami, menetapkan, dan mengembangkan dalam pelajaran
yang di dapat di sekolah dan juga penerapannya di dunia usaha.
2. Siswa mampu mencari alternatif pemecahan masalah kejuruan yang sesuai
dengan program studinya yang dipilihnya secara luas dan mendalam yang
terungkap dalam karya tulis yang disusunnya.
3. Menunjukkan data guna sekolah dan dirinya termasuk instansi lembaga
tempat melaksanakan PRAKERIN.
4. Menambah perbendaharaan perpustakaan sekolah dan dapat menunjang
peningkatan pengetahuan siswa angkatan selanjutnya yang akan
melaksanakan PRAKERIN.
B.1. Tujuan Pembuatan Laporan
1. Untuk memenuhi tugas akhir dari Prakerin
2. Dapat menyusun laporan tentang kegiatan yang dapat dilaksanakan
selama mengikuti PRAKERIN.
3. Untuk melatih siswa dalam menyusun karya tulis dalam bentuk
paper.
4. Dapat membekali siswa dengan pengalaman dalam pembuatan
menyusun sebuah laporan.
5. Untuk membina siswa bagaimana mengutarakan suatu pendapat
C. Metode Pengumpulan Data
Pada dasarnya penulis menyusun laporan ini dengan mengumpulkan data
melalui tiga metode penelitian yaitu :
1. Metode Field Research yaitu suatu metode pengumpulan data dimana
penyusun memperoleh data lapangan yaitu pada Matahari Department Store
Simpang Lima baik berupa data primer maupun sekunder.
2. Metode Library Research yaitu suatu metode pengumpulan data yang
dilakukan oleh penyusun dengan cara membaca buku-buku perpustakaan
terutama yang erat hubungannya dengan materi penyusunan laporan ini.
3. Metode interview yaitu suatu metode pengumpulan data yang dilakukan oleh
penyusun dengan melakukan wawancara langsung dengan para pegawai yang
BAB II URAIAN UMUM
A. Profil Berdirinya Matahari Department Store Simpang Lima
PT. Matahari Putra Prima suatu usaha bergerak di bidang retailer dimulai
sejak tahun 1958 dimana Bapak Hari Darmawan, selaku pendiri (Founding
Father) mendirikan suatu perusahaan dagang di Pasar Baru Jakarta Pusat yang
menjual pakaian dari usaha konveksi garment. Pada tahun 1972 Matahari
membuka department store modern pertama di negeri ini. Dan pada tahun ini pula
Matahari menjadi pioner modern Department Store Concept di Indonesia. Pada
tahun 1980 Matahari untuk pertama kalinya membuka toko di luar jakarta, yakni
Sinar Matahari Bogor.
Matahari Department Store (MDS) Simpang Lima, Semarang berdiri pada
tanggal 30 Maret 1990. Matahari Department Store (MDS) Simpang Lima,
Semarang didirikan di tengah kawasan kota Semarang dengan luas tanah
mencapai 6800 m2.
Pada tahun 2009, Matahari Department Store menjadi sebuah entitas
yang terpisah dari PT Matahari Putra Prima Tbk (MPP), dan namanya diubah
menjadi PT.MATAHARI DEPARTMENT STORE, Tbk (Matahari). Dalam
setiap tahunnya Matahari membuka minimal 4 (empat) toko. Dan sekarang sudah
STORE MANAGER
ASST. MANAGER
SPV
PERSONALIA KASSASPV EKPEDISISPV
SPV VM
SPV MENS
SPV
LADIESCHILDREN & HOMESPV YOUTHSPV GIRL
LADIESCHILDREN & HOMEKoord. YOUTHKoord. GIRL
B. Susunan Organisasi B.
C. Pemeliharaan Tempat Kerja
Pada Matahari Department Store Simpang Lima, Semarang pemeliharaan
tempat kerja selalu dilakukan dengan cara :
1. Mengadakan meeting umum setiap hari Rabu dan Kamis.
Tujuannya untuk memberikan informasi dan membahas
permasalahan-permasalahan toko yang diikuti oleh seluruh karyawan dan staff.
2. Mengadakan pengajian setiap hari Jumat dan kebaktian.
Tujuannya untuk meningkatkan IMTAQ.
3. IKM (Ikatan Karyawan Matahari).
Tujuannya untuk mempererat tali silaturahmi bagi karyawan dengan
mengadakan : Baksos, Buka Puasa, Rekreasi (Study Tour).
4. Training dan Pengembangan.
Tujuannya untuk menambah pengetahuan dan keterampilan karyawan agar
dapat menarik custumer untuk meningkatkan sale.
5. Mengadakan Sidak
BAB III URAIAN KHUSUS
A. Visi dan Misi Matahari Department Store
1. Visi
To Be Consumers’ Most Preferred Retailer
“Menjadi Peritel Utama Pilihan Konsumen”
2. Misi
To consistenly bring value fashion-right products and services that enhance
the customer’s of life style.
“Konsisten menawarkan berbagai ragam produk bernilai dan tepat guna
dengan pelayanan terbaik guan peningkatan kualitas dan gaya hidup
konsumen”.
B. Moto SO Matahari Department Store
SMART
- Speed (Kecepatan)
Yaitu : Kecepatan dalam melayani custumer baik bagi kassa maupun
pramuniaga.
- Measurement M2
Yaitu : Setiap pramuniaga diharapkan produktif.
Yaitu : Dalam memberikan pelayanan diharapkan setiap pramuniaga
tanggap / peduli terhadap setiap costumer.
- To Earth
Yaitu : Kebersamaan staff di area lebih banyak dengan mengawasi,
menyelidiki, sesuatu yang menyangkut keadaan toko.
C. Guest Service Cycle
Entrance / Exit
At the Cashier Along the Aisle
In the Island
Standardization Services
ENTRANCE Chapter 1 Greeting
- “Selamat pagi…selamat datang di Matahari..,”
ALONG THE AISLE Chapter 2
Having Contact
- Eye contact sambil tersenyum dan menganggukan kepala
IN THE ISLAND Having Contact
- “Selamat pagi ibu…silahkan…”(maksimal 5 detik)
- “Saat ini lagi ada acara diskon 10% khususus pemegang kartu new mcc…”
- “Blose ini koleksi terbaru kami…ada 3 warna (sebutkan warnanya)… - “Ibu biasanya memakai ukuran berapa…”
- “Modelnya juga sangat cocok buat ibu…”
- “ Bagaimana dengan bawahan ini ibu… warnanya sangat cocok dengan blouse yang ibu pilih…”
- “Silahkan ibu…kamar pasnya di belakang kassa 2…” - “Maaf ibu…blouse warna putihnya sedang kosong… bagaimana kalau yang krem saja…
warnanya juga bagus, cocok untuk ibu…” - “Blouse dan bawahannya sudah cukupkan ibu…
Kami juga ada blazer untuk blouse dan bawahan yang ibu pilih… Blazer ini sangat cocok sekali dengan ibu…
Mari saya buatkan bon…”
- “Silahkan ibu…bayarnya di kassa 2, di sebelah counter Nevada…” - “Terima kasih ibu… sudah berbelanja” (Customer yang berbelanja) - “Terima kasih ibu… (Customer yang tidak berbelanja)
B. Customer yang menyela pada saat Pramuniaga/SPG/BA sedang melayani customer
- “Selamat pagi bapak…silahkan… saya akan segera melayani bapak…” (Maksimal 5 detik jika sedang melayani customer)
- “Maaf ibu… bagaimana kalau saya melayani bapak ini dahulu… terima kasih.
- “Terima kasih ibu sudah menunggu, bagaimana dengan blousenya.”
AT THE CASHIER Chapter 4
Wrapping Up
- “Selamat pagi ibu…silahkan…”
- “Terima kasih ibu, sudah menunggu…”
- “Belanjaannya 3 pcs ya ibu… kondisinya bagus…” - “Ada kartu Mataharinya ibu…”
- “Ibu bayarnya cash atau pakai card…”
- “Total belanjanya Rp 150.000,-… uang ibu Rp 200.000,-… Kembaliannya Rp 50.000,-… silahkan ibu…”
- “Silahkan bu Retno kartunya…” (nama yang tercetak kartunya menghadap ke customer)
EXIT Chapter 5 Checking Out
- “Terima kasih silahkan datang kembali…”
D. Service Excellence
a. Pengertian Service Excellence
Service excellence merupakan ciri khas dari toko matahari yang
memberikan pelayanan yang memuaskan pada setiap pengunjung atau
costumer yang sedang ke toko. Kita bisa buktikan dengan melihat pelayanan
atau sambutan utama pada pintu utama atau tangga escalator kita sudah
disambut oleh 2 orang pramuniaga yang terdiri di depan tangga escalator.
Selain itu para SPG/SPB yang menjaga counter bersikap ramah dan sopan
melayani costumer tanpa keluhan.
Jadi, dengan melihat bahwa service excellence sangat penting bagi
toko. Kita harus meningkatkan sehingga dapat menunjang produktivitas dan
peningkatan untuk mencapai sale. Bahkan kondisi penjualan dan pemasaran
barang-barang yang ada di Matahari Departemen Store Tanjung Bunga secara
komulatif selalu mencapai target yang sudah ditetapkan.
b. Prinsip Service Excellence
1. Pahami kebutuhan costumer anda
3. Ciptakan kesan positif
4. Temukan yang alternatif untuk costumer
5. Bertindaklah dengan konsisten
6. Terus tingkatkan diri.
c. Delight
Merupakan suatu perasaan yang tersentuh karena service yang
diterima melampaui harapan.
Unsur-unsur delight
- Personalia Touch
- Kreatif
- Inisiatif
- Extramile
E. Kegiatan yang Dilaksanakan
MENGAJUKAN PERTANYAAN
Tujuan :
1. Mengenali kebutuhan pelanggan
“Ibu cari baju untuk kerja atau santai?”
2. Mengembangkan Informasi
“Untuk atasannya ibu mau pakai blazer atau blus?”
“Warnanya lebih suka yang terang atau yang gelap?”
“Bagaimana dengan blazer ini … Ada roknya, dijual terpisah”
“kalau ada yang jatuh pas di badan, tidak terlalu panjang juga”.
SAAT TOKO RAMAI
1. Tetap tenang dan tersenyum
2. Layani pelanggan yang datang lebih dahulu
3. Bila costumer 1 belum perlu bantuan, layani costumer II
4. Beri senyuman dan anggukan kepada costumer yang baru datang, bila kita
sedang melayani costumer I.
5. Bila sedang melayani costumer I, lalu costumer II meminta bantuan, sapa
customer II dengan tenang, ucapkan permintaan maaf dan tanyakan bantuan
yang perlu oleh costumer II tersebut. Jika kita sudah selesai melayani
costumer I.
MEMPERAGAKAN BARANG
1. Memperagakan Busana
- Angkat setinggi leher
2. Memperagakan Sepatu
- Angkat setinggi dada, miringkan sedikit
- Demo-demo cara memainkannya, jelaskan manfaatnya
4. Memperagakan Produk Rumah Tangga
- Jika berat, jangan diangkat
- Jika ringan, angkat setinggi dada.
SAPA
Lakukan ketika costumer :
1. Memantaskan pakaian ke badannya / temannya
“Boleh dicoba dulu, Mbak, … kamar pasnya ada disana”.
2. Lihat label harga :
“Ini ada ukuran, S-M-L”
“ Warnanya ada 5 macam, biru-merah-coklat-hitam-putih”
“Ini model terbaru, Pak”.
“Biasanya ibu pakai nomor berapa?”
JANGAN KOMENTAR SOAL HARGA atau LOKAL / IMPORT!
1. Ambil berapa barang dan membanding-bandingkannya
“Bapak senang motif dasi yang seperti apa Pak?”
2. Datang berkali-kali ke barang yang sama :
“Boleh dicoba dulu, Bu..”
3. Kontak mata / melihat sekeliling counter seperti mencari sesuatu / mencari
kita.
“Ada yang bisa saya bantu?”
4. Datang berkelompok :
“Jika komentar mereka negatif, jangan katakan apa-apa”
SIKAP TUBUH IDEAL
- Gunakan tangan kanan, telapak tangan terbuka untuk
mempersilahkan
- Berjalan di depan costumer dengan kecepatan sedang,
sesekali menengok
- Gunakan kedua tangan
- Serahkan dengan tangan kanan
- Terima dengan kedua tangan / tangan kanan
- Baju yang sedang dipertimbangkan untuk dibeli
diletakkan di tangan kiri
- Bantu costumer dengan membawa belanjanya
- Jangan membereskan ketika costumer masih ada
LAPORAN KEGIATAN SISWA
LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN
Nama : Saiful Mujab Minggu ke : I
Dari tanggal : 02 September 20 13 s.d 08 September 2013
Counter / Area Jenis kegiatan Paraf
Home - Mempelajari tentang perbedaan barang DP (dibeli putus) dan barang konsinyasi yang ada di MDS Simpang 5 Semarang.
- Mempelajari article, SKU yang tertera pada produk Matahari.
- Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.
- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer
LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN
Nama : Saiful Mujab Minggu ke : II
Dari tanggal : 09 September 20 13 s.d 15 September 2013
Counter / Area Jenis kegiatan Paraf
Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.
- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer
LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN
Nama : Saiful Mujab Minggu ke : III
Dari tanggal : 16 September 20 13 s.d 22 September 2013
Counter / Area Jenis kegiatan Paraf
Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.
- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer
Nama : Saiful Mujab Minggu ke : IV Dari tanggal : 23 September 20 13 s.d 29 September 2013
Counter / Area Jenis kegiatan Paraf
Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.
- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer
LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN
Nama : Saiful Mujab Minggu ke : V
Dari tanggal : 30 September 20 13 s.d 6 Oktober 2013
Counter / Area Jenis kegiatan Paraf
Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.
- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer
LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN
Nama : Saiful Mujab Minggu ke : VI
Dari tanggal : 07 Desember 20 13 s.d 13 Oktober 2013
Counter / Area Jenis kegiatan Paraf
Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.
LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN
Nama : Saiful Mujab Minggu ke : VII
Dari tanggal : 14 Oktober 20 13 s.d 20 Oktober 2013
Counter / Area Jenis kegiatan Paraf
Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.
- Mendisplay barang/produk - Melayani Customer
LAPORAN KEGIATAN SISWA DALAM MINGGUAN
Nama : Saiful Mujab Minggu ke : VII
Dari tanggal : 21 Oktober 20 13 s.d 31 Oktober 2013
Counter / Area Jenis kegiatan Paraf
Home - Membersihkan serta merapikan barang-barang yang ada di area.
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan
Dengan adanya karya tulis ini penulis mendapat banyak sekali ilmu
sehingga program PRAKERIN merupakan studi yang sangat bermanfaat bagi
para peserta didik, oleh karena itu penulis dapat berkesimpulan sebagai berikut :
a. Selama penulis melaksanakan Prakterk Kerja Industri (Prakerin) pada
Matahari Department Store Simpang Lima Semarang, penulis banyak
memperoleh pengalaman berharga misalnya :
Bagaimana cara menulis nota
Mendisplay/menata barang
Mengecek barang discount.
Melayani customer
b. Dengan Praktek Kerja Industri (Prakerin) penulis telah melihat toko yang ada
kerjasama antara bawahan dengan atasan dan bertanggungjawab mengenai
suatu pekerjaan yang telah diberikan pada atau dalam toko tersebut harus
disiplin terhadap pekerjaan.
B. Saran
a. Bagi Sekolah
Siswa hendaknya ditempatkan sesuai dengan prestasinya untuk menjaga
b. Bagi Perusahaan
Sudilah kiranya store manager dan personalia Matahari Department Store
Simpang Lima agar menerima adik-adik penulis untuk melaksanakan
PRAKERIN pada Matahari Department Store Simpang Lima Semarang pada