ii
PENGARUH KONFLIK PERAN
TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PENDETA GEREJA KRISTEN PROTESTAN DI BALI
Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister, Program Studi Manajemen
Program Pascasarjana Universitas Udayana
VERRY ALEXANDER MAOE NIM: 1209662009
PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN
PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2015
iii
Lembar Pengesahan
Tesis Ini Telah Disetujui Pada Tanggal: 8 Oktober 2015
Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping,
Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si Dr. I Gede Adnyana Sudibya, SE., M.Kes., Ak
NIP. 19590801 198601 2 001 NIP. 19541113 198103 1 003
Mengetahui
Ketua Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana
Universitas Udayana
Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si NIP. 19590801 198601 2 001 Direktur
Program Pascasarjana Universitas Udayana,
Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S(K) NIP. 19590215 198510 2 001
iv
Tesis Ini Telah Diuji dan Dinilai Tanggal: 1 Oktober 2015
Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana, No: 3186/UN14.4/HK/2015 Tanggal 15 September 2015
Ketua : Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si.
Anggota :
1. Dr. I Gde Adnyana Sudibya, SE., M.Kes., Ak.
2. Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, SE., SU.
2. Dr. I Gede Riana, SE., MM.
3. Dr. Made Subudi, SE., M.Si.
v
SURAT KETERANGAN BEBAS PLAGIAT
NAMA : Verry Alexander Maoe
NIM : 1290662009
PROGRAM STUDI : Manajemen
JUDUL TESIS : Pengaruh Konflik Peran Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pendeta Gereja Kristen Protestan di Bali.
Dengan ini menyatakan bahwa Karya Ilmiah Tesis ini bebas plagiat.
Apabila di kemudian hari terbukti terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini maka saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan Mendiknas RI No 17 Tahun 2010 dan Peraturan Perundang undangan yang berlaku.
Denpasar, 1 Oktober 2015
(Verry Alexander Maoe)
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Pertama-tama penulis memanjatkan puji syukur ke hadapan Tuhan Yesus Kristus, karena hanya atas anugrah dan karunia-Nya, tesis ini dapat diselesaikan.
Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si. sebagai Pembimbing Utama yang penuh perhatian telah memberikan dorongan, semangat, bimbingan dan saran selama penulis mengikuti program Magister Manajemen, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima kasih sebesar-besarnya pula penulis sampaikan kepada Dr. I Gede Adnyana Sudibya, SE., M.Kes., Ak. sebagai Pembimbing pendamping yang dengan penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis.
Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya juga penulis sampaikan kepada Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. Ucapan terima kasih ini juga ditujukan kepada Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabat oleh Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S(K) atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana.
Tidak lupa pula penulis ucapkan terima kasih kepada Prof. Dr. IG.B. Wiksuana, SE.,MS. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan Program Magister. Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan rasa terima kasih kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si. sebagai Ketua Program MM Unud. Ungkapan Terima kasih penulis sampaikan pula kepada para penguji tesis, yaitu Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, SE., SU, Dr. I Gede Riana, SE., MM. dan Dr. Made Subudi, SE., M.Si. yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan dan koreksi sehingga tesis ini dapat terwujud seperti ini.
vii
Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus disertai penghargaan kepada seluruh guru-guru yang telah membimbing penulis, mulai dari sekolah dasar sampai perguruan tinggi. Juga penulis ucapkan terima kasih kepada Ayah dan Ibu yang telah mengasuh dan membesarkan penulis, memberikan dasar-dasar berpikir logik dan suasana demokratis sehingga tercipta lahan yang baik untuk berkembangnya kreativitas. Akhirnya penulis sampaikan terima kasih kepada istri tercinta, yang dengan penuh pengorbanan telah memberikan kepada penulis kesempatan untuk lebih berkonsentrasi menyelesaikan tesis ini.
Semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan rahmat-Nya kepada semua pihak yang membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini serta kepada penulis sekeluarga.
Denpasar, 1 Oktober 2015 Penulis
viii ABSTRAK
PENGARUH KONFLIK PERAN
TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PENDETA GEREJA KRISTEN PROTESTAN DI BALI
Konflik peran bisa dialami oleh banyak profesi kerja yang dapat mempengaruhi kepuasan dan kinerja karyawan dalam menjalankan tugas dan perannya masing-masing.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konflik peran terhadap kepuasan dan kinerja. Populasi dalam penelitian ini adalah Pendeta di lingkungan Gereja Kristen Protestan di Bali. Pengambilan sampel penelitian dilakukan dengan metode sampling jenuh atau sensus dengan tujuan mendapatkan hasil yang memiliki tingkat kesalahan yang kecil dan cenderung lebih mendekati nilai sesungguhnya berdasarkan kriteria yang ditentukan, sehingga jumlah sampel penelitian ini sebanyak 56 orang Pendeta. Data penelitian merupakan data primer yang diperoleh dari hasil kuesioner yang disebarkan ke seluruh Pendeta. Pengujian hipotesis penelitian menggunakan teknik SEM (Sequential Analysis Modeling) berbasis covarian yaitu Partial Least Square (PLS), dengan alat bantu aplikasi SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Konflik peran berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja. (2) Konflik peran berpengaruh negatif dan siginifikan terhadap kepuasan kerja. (3) Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja.
Kata Kunci : Konflik Peran, Kepuasan Kerja dan Kinerja.
ix ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ROLE CONFLICT TOWARD JOB SATISFACTION AND PERFORMANCE OF PASTORS
OF THE PROTESTANT CHRISTIAN CHURCH IN BALI
Role conflict can be experienced by many professions that can affect the satisfaction and job performance of the employees in performing their duties and role.
This study aims to determine the effect of role conflict toward job satisfaction and performance. The populations in this study are pastor in the Protestant Christian Church in Bali. Sampling was carried out research with saturated or census sampling method in order to get results that has a small error rate and tend to be closer to the true value based on the prescribed criteria, so the sample size of this study as many as 56 Pastors. The research data is primary data obtained from questionnaires distributed throughout the Pastors. Research hypothesis testing is using SEM (Sequential Analysis Modeling) techniques based on covariant Partial Least Square (PLS) with tools SmartPLS application.
The results showed that: (1) Role conflict significant negative effect on job performance. (2) Role Conflict and significant negative effect on job satisfaction. (3) Job satisfaction significant positive effect on job performance.
Keywords : Role Conflict, Job satisfaction and Job performance
x DAFTAR ISI
SAMPUL DALAM ... i
PRASYARAT GELAR ... ii
LEMBAR PENGESAHAN ... iii
PENETAPAN PANITIA PENGUJI ... iv
KETERANGAN BEBAS PLAGIAT ... v
UCAPAN TERIMA KASIH ... vi
ABSTRAK ... viii
ABSTRACT ... ix
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 8
1.3 Tujuan Penelitian ... 8
1.4 Manfaat Penelitian ... 9
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 10
2.1 Kinerja ... 10
2.1.1 Pengertian kinerja ... 10
2.1.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja ... 12
2.1.3 Indikator kinerja ... 13
2.1.4 Pengukuran Kinerja ... 16
2.2 Kepuasan Kerja ... 17
2.2.1 Pengertian kepuasan kerja ... 17
2.2.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja ... 18
2.2.3 Indikator kepuasan kerja ... 19
2.3 Teori Peran ... 20
2.3.1 Konflik peran ... 21
2.3.2 Indikator konflik peran ... 24
BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEPTUAL, DAN HIPOTESIS PENELITIAN ... 25
3.1 Kerangka Berpikir dan Konseptual Penelitian ... 25
3.2 Hipotesis Penelitian ... 27
xi
3.2.1 Hubungan konflik peran dan kinerja ... 27
3.2.2 Hubungan konflik peran dan kepuasan kerja ... 28
3.2.3 Hubungan kepuasan kerja dan kinerja ... 29
BAB IV METODE PENELITIAN ... 30
4.1 Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian ... 30
4.2 Variabel Penelitian ... 30
4.2.1 Identifikasi Variabel ... 30
4.2.2 Definisi Operasional Variabel ... 31
4.3 Pengumpulan Data ... 34
4.3.1 Jenis dan Sumber Data ... 34
4.3.2 Populasi dan Sampel Penelitan ... 34
4.3.3 Instrumen Pengumpulan Data dan Pengujiannya ... 35
4.3.4 Cara Pengumpulan Data ... 37
4.4 Metode Analisis Data ... 38
4.4.1 Analisis deskriptif ... 38
4.4.2 Analisis inferensial ... 38
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 43
5.1 Hasil Penelitian ... 43
5.1.1 Gambaran umum objek penelitian ... 43
5.1.2 Karakteristik responden ... 44
5.1.3 Deskripsi variabel penelitian ... 47
5.1.4 Analisis Inferensial ... 56
5.1.4.1 Evaluasi outer model atau measurement model ... 56
5.1.4.2 Evaluasi model struktural (Goodness of Fit-Inner Model) ... 60
5.1.5 Pengujian hipotesis ... 62
5.2 Pembahasan ... 64
5.2.1 Pengaruh konflik peran terhadap kinerja ... 65
5.2.2 Pengaruh konflik peran terhadap kepuasan kerja ... 66
5.2.3 Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja ... 67
5.3 Implikasi penelitian ... 68
5.3.1 Implikasi Teoritis ... 68
5.3.2 Implikasi Praktis ... 69
BAB VI SIMPULAN DAN SARAN ... 71
6.1 Simpulan ... 71
6.2 Saran ... 72
DAFTAR PUSTAKA ... 74
LAMPIRAN ... 80
xii
DAFTAR TABEL
No Tabel Halaman
5.1 Karakteristik Responden ... 44
5.2 Interpretasi Rentang Nilai Variabel Penelitian ... 47
5.3 Penilaian Reseponden Terhadap Variabel Konflik Peran ... 48
5.4 Penilaian Reseponden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja ... 50
5.5 Penilaian Reseponden Terhadap Variabel Kinerja ... 53
5.6 Outer Loadings ... 57
5.7 Discriminat Validity ... 59
5.8 Composite Reliability ... 60
5.9 Nilai R-Squares ... 60
5.10 Hasil Uji Hubungan Antar Variabel ... 62
xiii
DAFTAR GAMBAR
No Gambar Halaman
3.1 Kerangka Konseptual Penelitian ... 27 4.1 Diagram Model Penelitian ... 40 5.1 Hasil Analisis PLS ... 56
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
No Nama Lampiran Halaman
1 Lembar Kuesioner ... 80
2 Karakteristik Responden ... 86
3 Frekuensi Penilaian Responden Terhadap Variabel Konflik Peran .... 89
4 Frekuensi Penilaian Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja . 92 5 Frekuensi Penilaian Responden Terhadap Variabel Kinerja ... 98
6 Uji Validitas Instrumen ... 105
7 Uji Reliabilitas Instrumen ... 114
8 Output Uji PLS ... 130
9 Path Coeficients ... 135
