Laporan Tugas Besar OMI

(1)

BAB I

PROFIL PERUSAHAAN

1.1

1.1 SejaSejarah Perusrah Perusahaanahaan Pemb

Pembangunangunan an JAWA JAWA TIMUR TIMUR Park Park dipildipilari ari oleh pemikiran memanfaatkoleh pemikiran memanfaatkan an unsur unsur IPTEK sebagai salah satu unsur pembangun dunia pariwisata di Jawa Timur. Di samping IPTEK sebagai salah satu unsur pembangun dunia pariwisata di Jawa Timur. Di samping itu, Jawa Timur dan Kota Batu khususnya telah memproklamirkan diri sebagai Daerah itu, Jawa Timur dan Kota Batu khususnya telah memproklamirkan diri sebagai Daerah tuju

tujuan an wiswisata, ata, taptapi i tak tak dapdapat at dipdipungungkirkiri i bahbahwa wa obyobyek ek wiswisatanatanya ya tidtidak ak menmengalgalamiami perkembangan yang berarti.

perkembangan yang berarti.

Dengan berbagai potensi alam di Jawa Timur yang menjadikannya tempat – tempat Dengan berbagai potensi alam di Jawa Timur yang menjadikannya tempat – tempat wisa

wisata ta yayang ng menmenarik arik sepseperti erti KawaKawah h IjeIjen, n, BroBromomo, , TamTaman an SafSafari ari IndIndoneonesia sia II II PriPrigengen,, Kebun raya Purwodadi. Ada pula berbagai wisata pantai seperti Pantai Plengkung yang Kebun raya Purwodadi. Ada pula berbagai wisata pantai seperti Pantai Plengkung yang terken

terkenal al dengadengan n ombombak ak survinsurvingnygnya, a, Pasir Putih, Watu Ulo, Pasir Putih, Watu Ulo, Pantai Prigi, dan lain Pantai Prigi, dan lain – lain.– lain. Banyak pula wisata lain seperti wisata sejarah dengan candi – candi, makam Bung Karno Banyak pula wisata lain seperti wisata sejarah dengan candi – candi, makam Bung Karno dan para wali, juga karapan sapi.

dan para wali, juga karapan sapi.

Akan tetapi, semuanya itu belum cukup bagi Jawa Timur karena masih belum muncul Akan tetapi, semuanya itu belum cukup bagi Jawa Timur karena masih belum muncul aset

aset wiswisata ata yayang ng dapdapat at dijdijadiadikan kan masmaskot kot daldalam am bidbidang ang kepkepariariwisawisataantaan. . SedSedangangkankan perkembangan

perkembangan ilmu ilmu pengetahuan pengetahuan dan dan teknologi teknologi (IPTEK) (IPTEK) harus harus diakui diakui sebagai sebagai unsur unsur kekuatan (

kekuatan ( strength) strength) untuk mencari peluang pariwisata masa depan. Berbekal pemikiranuntuk mencari peluang pariwisata masa depan. Berbekal pemikiran tersebut maka dilakukan serangkaian studi banding terhadap beberapa obyek wisata dan tersebut maka dilakukan serangkaian studi banding terhadap beberapa obyek wisata dan pusat

pusat perkembangan iptek perkembangan iptek dalam dalam negeri. negeri. Hasil Hasil dari dari studi studi banding ibanding itu tu dijabarkab dijabarkab menjadimenjadi dua pokok pemikiran penting, yaitu :

dua pokok pemikiran penting, yaitu :

-- Unsur rekreasi untuk tujuanUnsur rekreasi untuk tujuan refreshing refreshing dandan fun fun (kesenangan) adalah dasar pokok (kesenangan) adalah dasar pokok pengemasan

pengemasan obyek obyek pariwisata. pariwisata. Tetapi Tetapi sampai sampai sekarang sekarang pengunjung pengunjung kurangkurang memperoleh tambahan informasi berguna tentang IPTEK.

memperoleh tambahan informasi berguna tentang IPTEK.

-- Unsur pengetahuan dan teknologi yang bisa didapat di tempat – tempat tertentuUnsur pengetahuan dan teknologi yang bisa didapat di tempat – tempat tertentu seperti musium, sekolah, kampus,

seperti musium, sekolah, kampus, gedungedung g arsip, balai arsip, balai penelipenelitian, dan tian, dan sebagsebagainyaainya kurang membawa suasana menyenangkan bahkan cenderung membosankan.

kurang membawa suasana menyenangkan bahkan cenderung membosankan.

Dengan adanya kelemahan dan kekuatan yang ada, maka IPTEK disimpulkan sebagai Dengan adanya kelemahan dan kekuatan yang ada, maka IPTEK disimpulkan sebagai tonggak obyek wisata dengan peluang di

tonggak obyek wisata dengan peluang di masa depan yang cukup prospektif.masa depan yang cukup prospektif. Lokasi JAWA TIMUR

Lokasi JAWA TIMUR Park Park ada di kota Batu, kota yang belum berumur lama sebagaiada di kota Batu, kota yang belum berumur lama sebagai ko

kota ta yyanang g mmememililki ki ststatatuus s ototoononom m atatas as pepemmererinintatahahan n ddan an adadmmininisistrtrasasininyya.a. Pekem

Pekembangabangannya nnya dirasakdirasakan an sangat sangat cepat cepat dibandibandingdingkan kan dengadengann village-sister village-sister nya nya yaityaituu kota Malang, terbukti dengan diraihnya status Kota Administratif dari status kecamatan kota Malang, terbukti dengan diraihnya status Kota Administratif dari status kecamatan

(2)

yang kemudian sejak 17 Oktober 2001 lalu kota Batu memproklamirkan dirinya menjadi yang kemudian sejak 17 Oktober 2001 lalu kota Batu memproklamirkan dirinya menjadi Pemerintahan Kota yang otonom.

Pemerintahan Kota yang otonom.

Kota “De Kleine Swittzerland” atau “Swiss Kecil” ini terletak pada ketinggian 680 – Kota “De Kleine Swittzerland” atau “Swiss Kecil” ini terletak pada ketinggian 680 – 1700 meter dpl dengan kondisi alam perbukitan di antara Gunung Kawi dan Gunung 1700 meter dpl dengan kondisi alam perbukitan di antara Gunung Kawi dan Gunung Arjuno. Dengan posisi ini tentu saja mempunyai keuntungan yaitu berhawa sejuk dan Arjuno. Dengan posisi ini tentu saja mempunyai keuntungan yaitu berhawa sejuk dan segar sepanjang tahun. Hal ini menyebabkan berbagai tanaman obat, tanaman bunga, dan segar sepanjang tahun. Hal ini menyebabkan berbagai tanaman obat, tanaman bunga, dan tanaman hias serta tanaman sayur – mayur maupun buah – buahan terutama apel dapat tanaman hias serta tanaman sayur – mayur maupun buah – buahan terutama apel dapat tumbuh dengan subur. Dan akhirnya orang mengenal kota Batu sebagai “Kota Apel”. tumbuh dengan subur. Dan akhirnya orang mengenal kota Batu sebagai “Kota Apel”.

JAWA TIMUR

JAWA TIMUR Park Park berada berada di di antara antara Gunung Gunung Kawi Kawi dan dan Arjuno, Arjuno, yaitu yaitu di di lerenglereng Gun

Gunung ung PanPandermderman an yayang ng seksekaligaligus us menmenjadjadi i latlatar ar belbelakaakang ng yayang ng sansangat gat indindah ah dandan berpotensi.

berpotensi.

JAWA TIMUR

JAWA TIMUR Park Park dikelola oleh PT. Bunga Wangsa Sejati yaitu sebuah perusahaandikelola oleh PT. Bunga Wangsa Sejati yaitu sebuah perusahaan yang dimiliki oleh 3 (tiga) pemegang saham dimana salah satunya berasal dari Malaysia. yang dimiliki oleh 3 (tiga) pemegang saham dimana salah satunya berasal dari Malaysia. Dengan luas area

Dengan luas area 7 (tujuh) 7 (tujuh) hektahektar, pihak r, pihak pengepengelola mengusahlola mengusahakan agar akan agar sajian wisatanysajian wisatanyaa len

lengkagkap p untuntuk uk memmemenuenuhi hi konkonsep sep ““one one stostop p servserviceice”” semacam semacam konsep supermarketkonsep supermarket dim

dimana ana pempembelbeli i dapdapat at memmemenuenuhi hi kebkebutuutuhanhannynya a di di daldalam am satu satu temtempat pat sajasaja. . DenDengangan kon

konsep sep ini ini tententuntunya ya kuakualitlitas as sajisajian an yayang ng baibaik k sertserta a pelpelayaayanan nan yanyang g menmenyenyenangangkankan menjadi sangat penting sebagai pendukung.

menjadi sangat penting sebagai pendukung.

Taman belajar dan rekreasi yang ditawarkan di kawasan wisata JAWA TIMUR

Taman belajar dan rekreasi yang ditawarkan di kawasan wisata JAWA TIMUR Park, Park, diantaranya yaitu Taman Belajar (

diantaranya yaitu Taman Belajar (Science Center)Science Center) tersedia 12 outlet peragaan IPTEK tersedia 12 outlet peragaan IPTEK yang merupakan hasil kerjasama antara JAWA TIMUR

yang merupakan hasil kerjasama antara JAWA TIMUR Park Park dengan instansi – instansidengan instansi – instansi layanan ilmu pengetahuan dan teknologi, yaitu :

layanan ilmu pengetahuan dan teknologi, yaitu : -- KKaannttoor r MMeennrriisstteek k

-- PTPT. T. Telelkokom m DiDivrvre V e V JaJawa wa TiTimumur r

-- PusPusat Penat Pengemgembanbangan Pegan Penatnataran Guaran Guru Tekru Teknolnologi (Pogi (PPPGPPG-T/-T/VEDVEDC) MalC) Malangang -- UnUniviverersisitatas Nes Neggereri Mi Malalanangg

-- UnUniviverersisitatas s BBrarawiwijajayyaa -- PoPolilitetekkninik Nk Negegereri Mi Malalanangg

-- PTPT. P. Pududak ak ScScieientntifific (ic (BaBandndunung)g) -- CCiittrra a MMIIPPAA

-- MadMadrasrasah ah IbIbtitidadaiyiyah ah NeNegegeri ri MalMalanang g II -- PePeteternrnakakan an LeLebabah Rh Rimimba ba RaRayya (La (Lawawanang)g) Taman Belajar (

Taman Belajar (Science Center)Science Center) hanya disediakan berupa prasarana gedung dan catuhanya disediakan berupa prasarana gedung dan catu daya listrik, sedangkan isinya diserahkan kepada lembaga – lembaga pendidikan tinggi, daya listrik, sedangkan isinya diserahkan kepada lembaga – lembaga pendidikan tinggi,

(3)

balai

balai penelitian, penelitian, lemabaga lemabaga instrumentasi instrumentasi IPTEK, IPTEK, ataupun ataupun pada pada individu individu yang yang hendak hendak menampilkan karya inovasinya terhadap publik. Tak disangka disinilah awal munculnya menampilkan karya inovasinya terhadap publik. Tak disangka disinilah awal munculnya hambatan dalam membangun visi pencerdasan anak bangsa melalui jalur kreatif. Dengan hambatan dalam membangun visi pencerdasan anak bangsa melalui jalur kreatif. Dengan kisah panjang dan berliku JAWA TIMUR

kisah panjang dan berliku JAWA TIMUR Park Park melakukan kontak ke sejumlah lembagamelakukan kontak ke sejumlah lembaga pendidikan tinggi

pendidikan tinggi dan dan balai balai penelitian penelitian atau atau instrumentasi instrumentasi IPTEK dalam IPTEK dalam rangka rangka mengisimengisi outlet – outlet dalam Taman Belajar (

outlet – outlet dalam Taman Belajar (Science Center).Science Center). Dari Dari usaha mengontusaha mengontak ak tersebutersebut,t, tanggapan positif hanya datang dari 3 (tiga) institusi yang langsung menyambut tawaran tanggapan positif hanya datang dari 3 (tiga) institusi yang langsung menyambut tawaran ini, yaitu Universitas Brawijaya Malang, Universitas Negeri Malang, dan VEDC Malang. ini, yaitu Universitas Brawijaya Malang, Universitas Negeri Malang, dan VEDC Malang.

Titik terang baru nampak setelah pihak JAWA TIMUR

Titik terang baru nampak setelah pihak JAWA TIMUR Park Park melakukan kontak kemelakukan kontak ke Kantor Menristek dan PP-IPTEK TMII. Hal ini terlihat saat bermitra dengan PP-IPTEK Kantor Menristek dan PP-IPTEK TMII. Hal ini terlihat saat bermitra dengan PP-IPTEK TM

TMII II dadalalam m rarangngkaka SoSoft ft OpOpenenining g seselalamma a 3 3 miminngggguu, , JAJAWWA A TITIMUMUR R Park Park mem

memperlperlihaihatkatkan n daydaya a taritariknyknya a bagbagi i calocalon n penpengisgisi i dan dan penpengungunjunjung. g. BerbBerbagaagai i acaacarara peragaan

peragaan dan dan kuis kuis turut turut meramaikan meramaikan sekaligus sekaligus mendongkrak mendongkrak jumlah jumlah pengunjung pengunjung yangyang datang pada saat suasana berlebaran Idul Fitri, Natal, dan liburan akhir tahun.

datang pada saat suasana berlebaran Idul Fitri, Natal, dan liburan akhir tahun. Soft Opening

Soft Opening diadakan pada tanggal 9 Desember 2001 sampai dengan akhir tahundiadakan pada tanggal 9 Desember 2001 sampai dengan akhir tahun 2001. Saat itu JAWA TIMUR

2001. Saat itu JAWA TIMUR Park Park dikunjungi oleh 28.266 orang di kuar undangan.dikunjungi oleh 28.266 orang di kuar undangan. Sel

Selain ain itu itu banbanyayak k pulpula a LSM LSM dan dan penpengusgusaha aha yayang ng mulmulai ai terttertariarik k dendengan gan kebkeberaeradaadaann Taman Belajar dan Rekreasi ini. 12 outlet dalam Taman Belajar (

Taman Belajar dan Rekreasi ini. 12 outlet dalam Taman Belajar (Science Center)Science Center) telahtelah penuh

penuh dan dan banyak banyak calon calon – – calon calon pengisinya pengisinya yang yang berstatus berstatus meng-indent. meng-indent. DenganDengan kenyataan ini, ada pemikiran untuk memperluas Taman Belajar di masa depan.

kenyataan ini, ada pemikiran untuk memperluas Taman Belajar di masa depan. De

Dengngan an adadananyya a TaTamaman n BeBelalajajar r inini, i, didihahararapkpkan an pepengngununjujung ng pepelalajajar r dadapapatt mem

memanfaanfaatkatkan an wakwaktu tu belbelajarajarnynya a dendengan gan menmengungunjunjungi gi obyobyek ek – – obyobyek ek pempembelbelajarajaranan JAWA TIMUR

JAWA TIMUR Park Park sebsebagaagai i medmedia ia pempembelbelajarajaran an lualuar-ker-kelas las ((outdoutdoor oor activiactivity)ty) bagibagi peserta

peserta didiknya. didiknya. Hal Hal ini ini ditunjang ditunjang dengan dengan diadakannya diadakannya suatu suatu event event yaitu yaitu Hari Hari Pelajar Pelajar yang mana pada hari – hari tersebut harga tiket lebih murah. Sementara pengunjung yang mana pada hari – hari tersebut harga tiket lebih murah. Sementara pengunjung umum dapat lebih mengenal dan mencintai khasanah flora, fauna, dan budaya yang ada. umum dapat lebih mengenal dan mencintai khasanah flora, fauna, dan budaya yang ada.

(4)

1.2

1.2 Logo dan FLogo dan Filosoilosofinyafinya

L

Looggo o JJAAWWA A TTIMIMUUR R Park Park mmereruupapakkan an sysymmbobol l yyanang g didiggununakakan an ununtutuk k menggambarkan identitas dan fasilitas yang ada di JAWA TIMUR

menggambarkan identitas dan fasilitas yang ada di JAWA TIMUR Park Park , berupa :, berupa : 1.

1. Bentuk Bentuk outlineoutline menmenggaggambambarkarkan n benbentuk tuk banbangungunan an domdominainan n yayang ng ada ada di di kawkawasanasan JAWA TIMUR

JAWA TIMUR Park Park .. 2.

2. Gambar burung menunjukkan bahwa di JAWA Gambar burung menunjukkan bahwa di JAWA TIMUR TIMUR Park Park mempunyai kebanggaanmempunyai kebanggaan akan Taman Burung (

akan Taman Burung ( Bird Park) Bird Park) yang paling lengkap se-Jawa Timur.yang paling lengkap se-Jawa Timur. 3.

3. Gambar iguana mewakili adanya Taman Reptil (Gambar iguana mewakili adanya Taman Reptil ( Reptile Park) Reptile Park).. 4.

4. GamGambar candi kecibar candi kecil l mewmewakiakili li adaadanynya a MinMiniatuiatur r CanCandi, sedadi, sedangkngkan warna biru dian warna biru di sek

sekelielilinling g cancandi di memmemberiberikan kan artarti i sebsebuah uah penpendiddidikaikan n atau atau eduedukasi kasi yayang ng disadisajikjikanan dalam JAWA TIMUR

dalam JAWA TIMUR Park Park .. 5.

5. GamGambar bar air air selaselain in mewmewakilakili i KolKolam am RenRenang (ang (SwimmSwimming ing PoolPool)), juga menunjukkan, juga menunjukkan bahwa JAWA TIMUR

bahwa JAWA TIMUR Park Park dekat dengan alam.dekat dengan alam. 6.

6. Gambar monyet, mencerminkan suatu kecerdikan dalam mengelola jawa timur park Gambar monyet, mencerminkan suatu kecerdikan dalam mengelola jawa timur park den

dengan gan melmelakuakukan kan inoinovasivasi-in-inovaovasi si terhterhadaadap p fasifasilitlitas as yanyang g ada ada dendengan gan harharapaapann pengunjung tidak cepat bosan.

pengunjung tidak cepat bosan. 7.

7. Warna kuning melambangkan keceriaan dan harapan masa depan yang cerah serataWarna kuning melambangkan keceriaan dan harapan masa depan yang cerah serata mencerminkan transparansi di dalam manajemen.

mencerminkan transparansi di dalam manajemen. 8.

8. Komposisi warna biru, hijau, dan merah perpaduan yang mencerminkan kesegaran,Komposisi warna biru, hijau, dan merah perpaduan yang mencerminkan kesegaran, ketenangan, dan keberanian yang ada di JAWA TIMUR

ketenangan, dan keberanian yang ada di JAWA TIMUR Park Park dan warna biru itudan warna biru itu sendiri melambangkan wawasan gobal

sendiri melambangkan wawasan gobal dan pendidikan.dan pendidikan. 9.

9. Nama Nama JAWA JAWA TIMUR TIMUR Park Park , berarti tempat rekreasi yang menyatu dengan alam dan, berarti tempat rekreasi yang menyatu dengan alam dan berbentuk

berbentuk taman taman yang yang sangat sangat luas luas yang yang dapat dapat dinikmati dinikmati dengan dengan suasana suasana alamalam menyegarkan. Hal ini merupakan satu-satunya di Jawa Timur.

(5)

10.

10.Motto “Taman Belajar dan Rekreasi”,Motto “Taman Belajar dan Rekreasi”, yakni berarti JAWA TIMUR yakni berarti JAWA TIMUR Park Park bukan hanya bukan hanya merup

merupakan tempat rekreasi akan tempat rekreasi saja, namun sekaligus juga dapat saja, namun sekaligus juga dapat dijadidijadikan tempat kan tempat untuuntuk k belajar.

belajar. 1.3

1.3 Visi dan Misi PeVisi dan Misi Perusarusahaanhaan Visi Jawa Timur Park Visi Jawa Timur Park

Menjadikan jawa timur sebagai kota pariwisata dengan standar internasional yang Menjadikan jawa timur sebagai kota pariwisata dengan standar internasional yang mampu memberikan hiburan, kepuasan sekaligus wawasan dan ilmu pengetahuan bagi mampu memberikan hiburan, kepuasan sekaligus wawasan dan ilmu pengetahuan bagi para pengunjung

para pengunjung

Misi Jawa Timur Park Misi Jawa Timur Park

a.

a. MeMengngelelolola a dadan n memengngemembabangngkakan n tetempmpat at papaririwiwisasata yanta yang g dadapapat t didigugunanakakann sebagai media pembelajaran luar (outdoor activity) sehingga pelajar dan mahasiswa sebagai media pembelajaran luar (outdoor activity) sehingga pelajar dan mahasiswa dapat “belajar” dan “berwisata” dalam satu tempat.

dapat “belajar” dan “berwisata” dalam satu tempat. b.

b. Memberikan Memberikan pelayanan pelayanan kepada kepada pengunjung pengunjung secara secara maksimal maksimal dengan dengan caracara selalu membuat inovasi-inovasi terbaru terhadap fasilitas yang disediakan agar tidak selalu membuat inovasi-inovasi terbaru terhadap fasilitas yang disediakan agar tidak selalu monoton sehingga pengunjung yang dating tidak merasa

selalu monoton sehingga pengunjung yang dating tidak merasa bosan.bosan. c.

c. MenMeningingkatkatkan kan keskesejahejahterteraan aan dan dan perperekoekonomnomian ian karkaryayawan wan maumaupun pun masmasyayarakarakatt yang berada disekitar lokasi Jawa Timur Park.

yang berada disekitar lokasi Jawa Timur Park.

1.4

1.4 Nilai – Nilai PeNilai – Nilai Perusarusahaanhaan

Nilai-nilai perusahaan dari Jawa Timur {ark adalah sebagai berikut. Nilai-nilai perusahaan dari Jawa Timur {ark adalah sebagai berikut.

aa.. nniillaai si seejajararahh

Jawa Timur Park menyajikan miniatur sejarah pada zaman lalu, sebagai contohya Jawa Timur Park menyajikan miniatur sejarah pada zaman lalu, sebagai contohya miniature candi.

miniature candi. b.

(6)

Wah

Wahana ana ilmilmu u penpengetgetahuahuan an menmenyayajikajikan n berberbagbagai ai wahwahana ana penpengetgetahuahuan an untuntuk uk men

mencapcapai ai visvisi i Jawa Jawa TimTimur ur Park dilenPark dilengkagkapi pi dendengan gan adaadanynya a alaalat t perperaga aga akaakann menarik pengunjung untuk mencoba alat peraga tersebut dan mendapatkan ilmu menarik pengunjung untuk mencoba alat peraga tersebut dan mendapatkan ilmu pengetahuan dari sini telah ditanamkan nilai pendidikan kepada para pengun

pengetahuan dari sini telah ditanamkan nilai pendidikan kepada para pengunjung.jung. c.

c. ninilalai ki keieindndahahanan

seti

setiap ap wahwahana ana yayang ng disdisajikajikan an oleoleh h Jawa Timur Jawa Timur Park disajiPark disajikan kan secasecara ra artiartistik stik sehingga pengunjung merasa nyaman.

sehingga pengunjung merasa nyaman. d.

d. nilai budayanilai budaya

Dengan adanya etnik nusantara dan etnik jawa timuran akan menanamkan nilai Dengan adanya etnik nusantara dan etnik jawa timuran akan menanamkan nilai kebudayaan kepada para pengunjung dan sekaligus mengenallkan keberagaman kebudayaan kepada para pengunjung dan sekaligus mengenallkan keberagaman budaya nusantara.

budaya nusantara. e.

e. NiNilalai i kekebebersrsamamaaaann

Hidup rukun, guyub seduluran antara karyawan adalah nilai-nilai tata sosial antar Hidup rukun, guyub seduluran antara karyawan adalah nilai-nilai tata sosial antar karyawan dan pengunjung.

karyawan dan pengunjung.

1.5

1.5 BudaBudaya Orgaya Organisasnisasii

Industri pariwisata merupakan salah satu komoditi prospektif yang potensial untuk Industri pariwisata merupakan salah satu komoditi prospektif yang potensial untuk dik

dikembembangangkan kan dimdimasa asa yanyang g akaakan n datdatang ang dan dan teltelah ah terbterbuktukti i dibdibanyanyak ak negnegara ara bahbahwawa in

(7)

merupakan industri pariwisata yang mempertemukan dua atau lebih kebudayaan yang merupakan industri pariwisata yang mempertemukan dua atau lebih kebudayaan yang berbeda,

berbeda, budaya budaya tersebut tersebut berasal berasal dari dari lingkungan lingkungan perusahaan, perusahaan, baik baik pendiri pendiri perusahaanperusahaan ya

yang ng teterwrwujujud ud dadalam lam vivisi-si-mimisisinynya, a, tekteknonolologi gi yayang ng didigugunanakakan, n, pepengngununjujung ng ataatauu wisatawan yang dapat mempengaruhi nilai-nilai dan perilaku masyarakat yang bekerja di wisatawan yang dapat mempengaruhi nilai-nilai dan perilaku masyarakat yang bekerja di indust

industri ri pariwpariwisata Jawa isata Jawa TimuTimur r Park. PertemuPark. Pertemuan an manumanusia sia atau masyarakaatau masyarakat t dengdengan an latar latar belakang

belakang sosial sosial budaya budaya yang yang akan akan menghasilkan menghasilkan berbagai berbagai proses proses perubahan perubahan sepertiseperti akulturasi, dominasi, asimilasi, adopsi, adaptasi dan sebagainya. Perubahan nilai, dan pola akulturasi, dominasi, asimilasi, adopsi, adaptasi dan sebagainya. Perubahan nilai, dan pola perilaku

perilaku disebabkan disebabkan karena karena proses proses adaptasi adaptasi terhadap terhadap tuntutan tuntutan kondisi kondisi lingkungan lingkungan yangyang ada.

ada.

Perubahan Budaya merupakan perubahan yang terjadi pada segenap cara berfikir dan Perubahan Budaya merupakan perubahan yang terjadi pada segenap cara berfikir dan bertingkah

bertingkah laku, laku, yang yang timbul timbul karena karena interaksi interaksi yang yang bersifat bersifat komunikatif komunikatif sepertiseperti menyampaikan buah pikiran secara simbolis dan bukan karena warisan yang berdasarkan menyampaikan buah pikiran secara simbolis dan bukan karena warisan yang berdasarkan ke

ketutururunanan. n. BuBudadaya ya di di dadalamlamnynya a tetermrmasasuk uk semsemua ua cacara ra yyang ang tetelalah h teterororgrgananisaisasi,si, keperc

kepercayaan, kebiasaan atau ayaan, kebiasaan atau perilaperilaku ku suatu kelompsuatu kelompok, ok, normnorma, a, nilainilai-nilai serta -nilai serta premipremis- s- premis

premis yang yang mendasar mendasar dan dan mengandung mengandung suatu suatu perintah. perintah. Karyawan Karyawan merupakan merupakan manusiamanusia atau masyarakat yang bekerja pada suatu perusahaan atau industri.

atau masyarakat yang bekerja pada suatu perusahaan atau industri.

Adapun bentuk-bentuk perubahan budaya masyarakat sebagai akibat interaksi pada Adapun bentuk-bentuk perubahan budaya masyarakat sebagai akibat interaksi pada lingk

lingkungan perusahaan yaitu, ungan perusahaan yaitu, PertamPertama, a, perubperubahan ahan nilainilai-nilai -nilai masyamasyarakat rakat yang meliputiyang meliputi perubahan

perubahan pola pola hakikat hakikat hidup hidup untuk untuk bekerja, bekerja, perubahan perubahan keseragaman keseragaman menjadimenjadi keragaman, perubahan pemikiran dalam mencapai prestasi dan pentingnya pendidikan keragaman, perubahan pemikiran dalam mencapai prestasi dan pentingnya pendidikan bagi masyarakat

bagi masyarakat saat saat ini. Kedua, ini. Kedua, perubahan perilaku perubahan perilaku karyawan yang karyawan yang meliputi perubahanmeliputi perubahan gay

gaya a berberbicbicara ara dan dan bahbahasa asa yayang ng digdigunaunakankan, , perperubaubahan han menmengguggunaknakan an kenkendardaraanaan,, berkurangnya

berkurangnya intensitas intensitas bertemu bertemu keluarga. keluarga. Serta Serta strategi strategi atau atau upaya upaya karyawan karyawan dalamdalam menyesuaikan dengan perusahaan adalah dengan cara sosialisasi pasif, sosialisasi aktif menyesuaikan dengan perusahaan adalah dengan cara sosialisasi pasif, sosialisasi aktif dan sosialisasi radikal

dan sosialisasi radikal

1

1..66 SSttrruukkttuur r OOrrggaanniissaassii

Manajemen Perusahaan Obyek Wisata Jatim Park Kota Batu Manajemen Perusahaan Obyek Wisata Jatim Park Kota Batu Direksi:

Direksi: 1.

1. ManManagiaging Ding Direkrektor : Ptor : Paul Saul Sastrastro Sano Sandjodjojojo 2.

2. DireDirektuktur Utamr Utama : Rio Ia : Rio Imam Smam Sendendjojojojo, B. C, B. Comom 3.

3. AsisAsisten ten DirDirektektur 1 ur 1 : B: Bapaapak Slk Slamametet Manager Direksi:

Manager Direksi: 1.

(8)

2.

2. ManManageager Accor Accountunting : ing : Dra. Dra. TenTenley Pley Puspuspaa 3.

3. KooKoordirdinatnator Enor Engingineerieering : Jokng : Joko Setyo Setyantoanto 4.

4. SVSVP. P. F & F & B : B : YuYuni ni AsAstututiti 5.

5. SPVSPV. So. Souveuvenir : nir : TitTitik Sik Sunaunaryryati, ati, SESE 6.

6. SuSupepervrvisoisor Hr HK K : S: Sututajiaji 7.

7. SupSupervervisor isor Adv Adv & Gam& Game : Bane : Banbanbang Prg Prianianaa 8.

8. ChiChief Sef Secuecurity rity : P: Petruetrus Su s Su IswIswantantoo 9.

9. SupSupervervisor isor EnEntrantrance : ce : HarHarmadmadi, Si, SHH 10.

10. ManagManager Entertainer Entertaint : t : Titik SunTitik Sunaryati, SEaryati, SE 11.

11. SVP. DuSVP. Dufan : Joko Setfan : Joko Setyonyonoo 12.

12. CaptaCaptain Pool & Clambiin Pool & Clambing : Rudi SPng : Rudi SP 13.

13. SVP. TamSVP. Taman Belajar I : Eko Susianan Belajar I : Eko Susiantoto 14.

14. SVP. TSVP. Taman Belajaaman Belajar II : Yusuf Indar II : Yusuf Inda

Karyawan Perusahaan Obyek Wisata Jatim Park Karyawan Perusahaan Obyek Wisata Jatim Park 1.

1. HRD HRD : : 4 4 karyawankaryawan 2

2. . AAccccoouunnttiinngg : : 229 9 kkaarryyaawwaann 3.

3. Marketing Marketing : : 5 5 karyawankaryawan 4

4. . EEnntteerrttaaiinntt : : 6 6 kkaarryyaawwaann 5

5. . SSeeccuurriittyy : 3: 34 4 kkaarryyaawwaann 6

6. . PPaarrkkiirr : 7 : 7 kkaarryyaawwaann 7

7. . F F & & BB : : 5 5 kkaarryyaawwaann 8

8. . HHoouusse e KKeeeeppiinngg : : 8 8 kkaarryyaawwaann 9

9. . GGaarrddeenn : : 112 2 kkaarryyaawwaann 10.

10. Engineering Engineering : : 10 10 karyawankaryawan 1

111. . PPeemmbbeellaajjaarraann : : 221 1 kkaarryyaawwaann 12.

12. Game Game Room Room : : 13 13 karyawankaryawan 1

133. . DDuuffaann : : 222 2 kkaarryyaawwaann 1

144. . SSoouuvveenniirr : : 3 3 kkaarryyaawwaann 15.

15. Pembelajaran Pembelajaran II II : : 16 16 karyawankaryawan 16.

16. Swimming Swimming Pool Pool : : 9 9 karyawankaryawan 17.

17. Entrance Entrance : : 7 7 karyawankaryawan 1.7

(9)

Pembagian Tugas Karyawan Obyek Wisata Jatim

Pembagian Tugas Karyawan Obyek Wisata Jatim Park Park 1.

1. General Manager,General Manager, bertugas untuk mengatur seluruh kebijakankebijakan bertugas untuk mengatur seluruh kebijakankebijakan yang ada di Jawa Timur Park.

yang ada di Jawa Timur Park. 2.

2. Asisten General Manager, Asisten General Manager, bertugas untuk : bertugas untuk : a.

a. MemMembanbantu tu daldalam am melmelakuakukan kan pempembinbinaanaan, , penpengawgawasan asan dan dan penpengemgembanbangangan diseluruh area Jawa Timur Park.

diseluruh area Jawa Timur Park.

b. Bertanggung jawab pada direktur utama. b. Bertanggung jawab pada direktur utama.

3.

3. Manager Manager HRD, bertugas untuk :HRD, bertugas untuk : Mengelolah seluruh

Mengelolah seluruh bentuk bentuk kesejahteraan karyawan, kesejahteraan karyawan, dalamdalam pelaksanaannyapelaksanaannya Manager Manager HRD dibantu oleh :

HRD dibantu oleh : a.

a. PePersorsonanalilia a dadan n adadmimininiststrasrasii support, support, bertugas bertugas untuk untuk mengelola mengelola seluruhseluruh administrasi personalia.

administrasi personalia. b.

b. Sekretaris Sekretaris atau atau operator, operator, bertugas bertugas untuk untuk mengadakan mengadakan hubungan hubungan langsunglangsung kedalam perusahaan maupun luar perusahaan.

kedalam perusahaan maupun luar perusahaan. c.

c. Humas, bertugas untuk Humas, bertugas untuk menjalin hubungan menjalin hubungan baik dengan masybaik dengan masyarakat.arakat. d.

d. Driver, Driver, bertugas untuk pelayanan fasilitas yang ada didalam perusahaan. bertugas untuk pelayanan fasilitas yang ada didalam perusahaan. 4.

4. Manager Accounting, Manager Accounting, bertugas untuk bertugas untuk mengelola segala mengelola segala sesuatu yang sesuatu yang berkaitan denganberkaitan dengan keuangan perusahaan. Dalam pelaksanaannya

keuangan perusahaan. Dalam pelaksanaannya Manager Manager Accounting Accounting dibantu oleh staff dibantu oleh staff gudang, kasir, dan

gudang, kasir, dan staff accounting staff accounting sendiri.sendiri. 5.

5. Manager Manager Marketing Marketing I dan II, dalam menjalankan aktivitasnyaI dan II, dalam menjalankan aktivitasnya Manager Manager Marketing Marketing dib

dibantantu u oleolehh SuperSupervisor visor MarketMarketing ing yayaitu itu daldalam am melmelaksaaksanaknakan an propromomosi si tententantangg perusahaan tersebut.

perusahaan tersebut. 6.

6. Supervisor Engineering,Supervisor Engineering, bertanggung jawab terhadap semua yang berhubungan dengan bertanggung jawab terhadap semua yang berhubungan dengan perawatan kayu, batu, air, dan telepon.

perawatan kayu, batu, air, dan telepon. 7.

7. Danton Danton Security,Security, bertanggung bertanggung jawab jawab terhadap terhadap keamanan keamanan seluruh seluruh wilayah wilayah perusahaanperusahaan baik diluar maupun didalam area.

baik diluar maupun didalam area. 8.

8. Supervisor Entrance,Supervisor Entrance, bertanggung bertanggung jawab jawab terhadap terhadap segala segala sesuatu sesuatu yang yang ada ada di di dalamdalam area

area entranceentrance.. 9.

9. SupSuperviervisor sor HouHouse se KeeKeepinping g and and GarGardendener,er, bertugas bertugas untuk untuk menjaga menjaga kebersihankebersihan li

lingngkukungngan an peperurusasahahaanan, , memengngadadakaakan n pepengngececekekan an lalangngsunsung g kekelalapapangngan an dadann bertanggung

bertanggung jawab jawab terhadap terhadap segala segala sesuatu sesuatu yang yang berhubungan berhubungan dengan dengan kebersihankebersihan lingkungan perusahaan.

(10)

10.

10. CaptainCaptain Parkir, bertanggung jawab terhadap keamanan kendaraan yang ada di areaParkir, bertanggung jawab terhadap keamanan kendaraan yang ada di area parkir perusahaan.

parkir perusahaan. 11.

11. Supervisor Supervisor PasaPasar r WisWisataata, , berbertantangguggung ng jawjawab ab terterhadhadap ap segasegala la sesusesuatu atu yanyang g adaada disekitar pasar wisata.

disekitar pasar wisata. 12.

12. Supervisor Food and Beverage,Supervisor Food and Beverage, bertanggung bertanggung jawab jawab terhadap terhadap segala segala sesuatu sesuatu yangyang berhubungan dengan p

berhubungan dengan produk yang dihasilkan dan pelayroduk yang dihasilkan dan pelayanan yang diberikan.anan yang diberikan. 13.

13. Supervisor Pool,Supervisor Pool, bertanggung bertanggung jawab jawab terhadap terhadap segala segala sesuatu sesuatu yang yang berada berada pada pada areaarea kolam.

kolam. 14.

14. Supervisor Supervisor Taman Belajar I, Taman Belajar I, bertanbertanggunggung g jawab terhadajawab terhadap p segala sesuatu yang ada segala sesuatu yang ada didi area Taman Belajar I antara lain

area Taman Belajar I antara lain Fish Park, Bird Park, dan Reptil Park Fish Park, Bird Park, dan Reptil Park .. 15.

15. Supervisor Supervisor Taman Belajar II, bertanggung jawab terhadap segala sesuatu yang adaTaman Belajar II, bertanggung jawab terhadap segala sesuatu yang ada pada area Taman Belajar II antara lain

pada area Taman Belajar II antara lain Science Center,Science Center, Taman Sejarah.Taman Sejarah. 16.

16. Supervisor Supervisor Dufan I, bertanggung jawab terhadap segala sesuatu yang berada pada areaDufan I, bertanggung jawab terhadap segala sesuatu yang berada pada area Dufan I antara lain Rumah Pipa, Arena Ketangkasan, dan

Dufan I antara lain Rumah Pipa, Arena Ketangkasan, dan Games Room.Games Room. 17.

17. Supervisor Supervisor Dufan II, bertanggung jawab terhadap segala sesuatu yang ada di areaDufan II, bertanggung jawab terhadap segala sesuatu yang ada di area Dufan II antara lain Gokart, Mocil, Mini Jet, Rumah Hantu, dan Rumah Misteri 3D. Dufan II antara lain Gokart, Mocil, Mini Jet, Rumah Hantu, dan Rumah Misteri 3D.

(11)

BAB II

PROSES PRODUKSI

2

2..11 BBaaggaan n //DDiiaaggrraam m AAlliir r PPrroodduukkssii Pengunjung JAWA TIMUR

Pengunjung JAWA TIMUR Park Park diberi kesempatan untuk menikmati produk berupadiberi kesempatan untuk menikmati produk berupa fasilitas – fasilitas yang disediakan dengan rute sebagai berikut :

fasilitas – fasilitas yang disediakan dengan rute sebagai berikut :

G Gaalleerri i EEttnniik k NNuussaannttaarraa RRuummaah h MMuussiikk MMiinni i TTrraaiinn A Annjjuunnggaan n JAJAWWA A TTIIMMUURR FFuun n HHoouussee CCoolluummbbuuss A Annjjuunnggaan n IIrriiaan n JJaayyaa SSkky y CCoopptteer r ( ( nneew w )) FFllyyiinng g TToorrnnaaddoo S Scciieenncce e CCeenntteer r KKiimmiia a & & BBiioollooggii UUllaat t CCooaasstteer r ( ( nneew w )) BBoooom m ––BBoooom m CCaarr A Ammaazziinng g HHuummaan n BBooddyy MMaarry y Go Go RRoouunndd SSppiinnnniinng g CCooaasstteerr O Ouuttddoooor r SScciieenncce e CCeenntteerr CCoonnvvooi i CCaarr DDrroop p ZZoonnee G Gaalleerri i BBeellaannjja a & & SScciieenncce e SSttaaddiiuumm MMiinni i JJeett RRuummaah h MMiisstteerri i 3 3 DDiimmeennssii T Taammaan n AArrggoo BBoooomm2 2 LLaasseer r CCaarrss JJeet t CCooaasstteerr T Taammaan n BBeerrttaammaann WWaallkkiinng g AAnniimmaall SSttaar r CChhaasse e ( ( nneew w )) P Peerraahhu u DDaayyuunngg RReemmootte e CCaarr WWaatteer r BBoooomm T Taammaan n SSeejjaarraahh BBaatttteerry y CCaarr KKoollaam m ReRennaanng g AAnnaakk A Addeeggaan n PPrraasseejjaarraahh SSaammbba a BaBalllloooonn KKoollaam m RReennaanng g AArruuss D Diioorraamma a MMoommeennttuum m SSeejjaarraah h BBaannggssaa WWaalll l CClliimmbbiinngg TTaammaan n RReeppttiill F Foossiil l BBiinnaattaanng g PPuurrbbaa TTaammaan n SSeessaatt TTaammaan n BBuurruunngg I Innsseeccttaarriiuumm MMoocciill TTaammaannIIkkaann B Baabby y ZZoooo RRuummaah h HaHannttuu RRuummaah h PPiippaa M Moobbiil l MMiinnii TTaammaan n BBeerrmmaaiin n PPaassiirr RRuummaah h BBuuaayyaa P Pllaay y GGrroouunnd d & & BBoouunnccy y CCaassttllee BBuummppeer r BBooaatt 2.2

2.2 ProsProses Pres Produkoduksisi

Jawa Timur Park merupakan perusahaan jasa, untuk itu produk yang dihasilkan berupa Jawa Timur Park merupakan perusahaan jasa, untuk itu produk yang dihasilkan berupa fasilitas-fasilitas yang terdiri dari :

fasilitas-fasilitas yang terdiri dari : 1.

(12)

Setelah membeli tiket masuk, petugas akan memberi gelang berwarna kuning Setelah membeli tiket masuk, petugas akan memberi gelang berwarna kuning yang harus digunakan selama berada di area Jawa Timur Park karena gelang tersebut yang harus digunakan selama berada di area Jawa Timur Park karena gelang tersebut merupakan “Tiket” untuk mencoba setiap wahana yang ada. Sebuah gong raksasa merupakan “Tiket” untuk mencoba setiap wahana yang ada. Sebuah gong raksasa berwarna

berwarna kuning kuning keemasan keemasan yang yang boleh boleh dipukul dipukul sekeras-kerasnya sekeras-kerasnya dengan dengan pemukulpemukul ya

yang ng susudadah h didisedsediaiakakan, n, dadan n dudua a papatutung ng sasapi pi beberwarwarnrna a kukunining ng kekeememasaasan n siasiapp menyambut begitu berada dalam kawasan Jawa Timur Park I.

menyambut begitu berada dalam kawasan Jawa Timur Park I. 2.

2. GaGaleleri Nuri Nusansantatarara

Memasuki area Galeri Nusantara, pengunjung akan diingatkan kembali akan Memasuki area Galeri Nusantara, pengunjung akan diingatkan kembali akan keberagaman suku bangsa yang ada di Nusantara melalui patung-patung orang yang keberagaman suku bangsa yang ada di Nusantara melalui patung-patung orang yang mengenakan pakaian daerah lengkap dengan

mengenakan pakaian daerah lengkap dengan background background rumah adat daerah masing-rumah adat daerah masing-ma

masinsing. g. MuMulalai i dadari ri SuSuku ku JaJawa wa samsampapai i dedengngan an susuku ku di di IrIrian ian JayJaya a yyang ang hahanynyaa men

mengengenakaakan n kotkoteka eka dan dan tantanpa pa penpenutuutup p daddada. a. SemSemua ua digdigambambarkarkan an mimirip rip dendengangan asliny

aslinya, a, pengpengunjununjung juga g juga dapat berfoto bersamdapat berfoto bersama a patunpatung-patug-patung ini ng ini jika berminajika berminatt karena desain patung-patung ini sangat mirip dengan wujud orang sebenarnya

karena desain patung-patung ini sangat mirip dengan wujud orang sebenarnya 3.

3. EtnEtnik ik JawJawa Ta Timuimuranran

Di

Di area area EtnEtnik ik Jawa Jawa TimTimuranuran, , penpengungunjunjung g bisa bisa seoseolahlah-ol-olah ah sedasedang ng tintinggaggall bersama

bersama dengan dengan penduduk penduduk asli asli jawa jawa dan dan madura madura karena karena ukuran ukuran patung patung dandan rumahnya dibuat persis dengan ukuran sebenarnya sehingga pengunjung bisa duduk rumahnya dibuat persis dengan ukuran sebenarnya sehingga pengunjung bisa duduk bersila bersama dengan patung-patung tersebut.

bersila bersama dengan patung-patung tersebut. 4.

(13)

Setelah disegarkan akan keberagaman suku bangsa, pengunjung diarahkan ke Setelah disegarkan akan keberagaman suku bangsa, pengunjung diarahkan ke area ilmu pengetahuan dan teknologi. Di sini pengunjung bisa belajar mulai dari area ilmu pengetahuan dan teknologi. Di sini pengunjung bisa belajar mulai dari ilmu sejarah, biologi, obat-obatan, anatomi tubuh, sampai ke ilmu fisika dan kimia. ilmu sejarah, biologi, obat-obatan, anatomi tubuh, sampai ke ilmu fisika dan kimia.

(14)

5.

5. SebSebagiagian an AlaAlat Pet Peragragaa

Di area ini, pengunjung bisa bermain-main dengan semua alat peraga dari ilmu Di area ini, pengunjung bisa bermain-main dengan semua alat peraga dari ilmu biologi, fisika

biologi, fisika ataupun kimia ataupun kimia yang disediakan yang disediakan dan jika dan jika tidak mengerti, tidak mengerti, petugas yangpetugas yang berada disana siap menjelaskan pada pengunjung tersebut.

berada disana siap menjelaskan pada pengunjung tersebut. 6.

6. GaGamme Ze Zononee

Setelah pikiran disibukkan dan mungkin dibuat pusing dengan semua ilmu Setelah pikiran disibukkan dan mungkin dibuat pusing dengan semua ilmu pengetahuan

pengetahuan itu, itu, maka maka sampailah sampailah pengunjung pengunjung di di area area hiburan hiburan dan dan rekreasi. rekreasi. SepedaSepeda air siap menyambut, dan juga gemuruh suara dari area Game Zone dan aneka rupa air siap menyambut, dan juga gemuruh suara dari area Game Zone dan aneka rupa permainan siap menantang ketangkasan pengunjung.

permainan siap menantang ketangkasan pengunjung. 7.

7. KoKolalam Rem Renanangng

Kel

Keluar uar dardari i area area GamGame e ZonZone e makmaka a mumulaillailah ah samsamar-saar-samar mar terterdendengar gar suarsuaraa anak-anak kecil dan bunyi kecipak air dari kolam renang yang ditata sangat rapi anak-anak kecil dan bunyi kecipak air dari kolam renang yang ditata sangat rapi dengan

dengan background background maskot Jawa Timur Park, yaitu patung raksasa Ken Arok yangmaskot Jawa Timur Park, yaitu patung raksasa Ken Arok yang sedang memegang sebilah keris di tangan kirinya.

sedang memegang sebilah keris di tangan kirinya.

Suasana segar dan ceria segera menghampiri, begitu pengunjung berada di Suasana segar dan ceria segera menghampiri, begitu pengunjung berada di kawasan kolam renang lengkap dengan perlengkapan untuk permainan, papan luncur, kawasan kolam renang lengkap dengan perlengkapan untuk permainan, papan luncur, terowongan-terowongan, dan sarana-sarana lain yang

terowongan-terowongan, dan sarana-sarana lain yang berhubungan dengan air. Anak-berhubungan dengan air. Anak-ana

anak k bisbisa a menmenghaghabiskbiskan an wakwaktu tu sepsepuasuas-pu-puasnyasnya a di di kolkolam am renrenang ang iniini, , atau atau jikjikaa pengunjung dewasa

pengunjung dewasa berminat untuk berminat untuk ikut berenang, ikut berenang, maka bisa maka bisa memilih kolam memilih kolam renangrenang khusus untuk orang dewasa.

(15)

8.

8. WahWahana – wana – wahaahana “Una “Uji Nyji Nyali”ali”

Di

Di samsampinping g area area kolkolam am renrenang ang yanyang g mermerupaupakan kan tujtujuan uan utautama, ma, sejusejumlamlahh wahana lain sudah siap menantang nyali pengunjung, seperti: Rumah Hantu, Rumah wahana lain sudah siap menantang nyali pengunjung, seperti: Rumah Hantu, Rumah 3

3 DimenDimensi, si, SpinSpinning Coaster, Tornadoning Coaster, Tornado, , TamaTaman n Sesat, Gokart, Rumah Pipa, Sesat, Gokart, Rumah Pipa, CinemCinemaa 3D dan masih banyak lagi.

3D dan masih banyak lagi. 9.

9. TaTamaman n BuBururungng

Se

Setetelalah h nynyalali i didiadadukuk-a-aduduk, k, sesebabagagai i pepelelepapas s lelelalah h pepengngununjujung ng bibisasa menghabiskan waktu dengan memasuki Wahana Taman Burung dan Reptil, di sini menghabiskan waktu dengan memasuki Wahana Taman Burung dan Reptil, di sini pengunjung

pengunjung bisa bisa berfoto berfoto langsung langsung dengan dengan burung-burung burung-burung yang yang ada. ada. Ratusan Ratusan jenisjenis spesies burung dan reptil ada di sini. Atau jika pengunjung lebih tertarik ke dunia spesies burung dan reptil ada di sini. Atau jika pengunjung lebih tertarik ke dunia ikan, pengunjung bisa langsung menuju ke Taman Ikan.

ikan, pengunjung bisa langsung menuju ke Taman Ikan. 2

2..22 MMeessiin n ddaan n PPeerraallaattaannnnyyaa Mesi

Mesin n dan dan perperalaalatan tan yayang ng digdigunaunakan kan perperusausahaahaan n jasjasa a daldalam am memmemperperkenkenalkalkanan produknya kepada konsumen

produknya kepada konsumen agar melakukan agar melakukan pembelian berupa pembelian berupa promosi. Promosi promosi. Promosi yangyang digunakan oleh perusahaan Jawa Timur park adalah :

digunakan oleh perusahaan Jawa Timur park adalah : 1

(16)

Dibagikan pada pengunjung pada saat pembelian tiket masuk. Pada awalnya dibuat Dibagikan pada pengunjung pada saat pembelian tiket masuk. Pada awalnya dibuat full color,

full color, namun untuk alasan ekonomis diubah menjadi cetakan hitam-putih.namun untuk alasan ekonomis diubah menjadi cetakan hitam-putih. 2

2.. BBiillllbbooaarrdd 3

3.. SSppaanndduuk k 4.

4. IkIklalan mn mededia ia elelekektrtrononik ik 5.

5. IkIklalan n MeMedidia a cecetatak k

Salah satu contoh adalah iklan di tabloid dua mingguan Batu Post. Salah satu contoh adalah iklan di tabloid dua mingguan Batu Post.

(17)

BAB III

STUDI KASUS

Jaw

Jawa a TiTimumur r PaPark rk memerurupapakakan n temtempapat t rerekrkreaeasi si yayang ng didipapadudukakan n dedengngan an duduninia a ililmumu pengetahuan

pengetahuan dan dan teknologi, teknologi, sehingga sehingga diharapkan diharapkan dapat dapat mengundang mengundang seluruh seluruh wisatawanwisatawan domestik maupun mancanegara terlebih bagi para peserta didik untuk mengenal secara lebih domestik maupun mancanegara terlebih bagi para peserta didik untuk mengenal secara lebih dekat kekayaan flora dan fauna, kekayaan budaya bangsa dan kemajuan teknologi. Untuk itu dekat kekayaan flora dan fauna, kekayaan budaya bangsa dan kemajuan teknologi. Untuk itu pelaksanaan pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pengunjung m

pelaksanaan pelayanan dalam meningkatkan kepuasan pengunjung merupakan faktor erupakan faktor pentingpenting bagi

bagi sebuah sebuah perusahaan perusahaan jasa jasa sehingga sehingga dapat dapat membuat membuat konsumen konsumen melakukan melakukan kunjungankunjungan ula

ulang ng padpada a perperusahusahaan aan terstersebuebut. t. StuStudi di kasukasus s daldalam am makmakalaalah h ini ini terbterbagi agi daldalam am bebbeberaerapapa kategori, yaitu :

(18)

PETUGAS ATAU KARYAWAN PETUGAS ATAU KARYAWAN 1.

1. PenamPenampilan pilan dan dan kinerjkinerja peta petugasugas

Di bawah ini beberapa tanggapan dari pengunjung di jatim park untuk petugas yang di Di bawah ini beberapa tanggapan dari pengunjung di jatim park untuk petugas yang di post pada guest book di web jawa tim

post pada guest book di web jawa timur park ur park 1

1)) EEkka – a – BBaallii

Saya baru mngunjungi JTP 2mgg yg lalu.. saya stuju

banget klo

mnanggapi kinerja karyawan JTP yg

SANGAT TDK PROFESION

AL !!!

uda mukanya kaga cakep, cemberut mulu !!

intinya pelayanan

d JTP

KAGA MEMUASKAN!!

! MENYEBALKAN!!! pdhl

uda dtng jauh2 dr Bali..

2

2)) AkAkhhmmad ad yyananii

tanggal 8 Juni 2008 saya

dg rombongan kecil dr Pandaan berwisata

ke Jatim park Malang. Saya akui,saat ini

Jatim Park memang salah

satu objek wisata yang paling banyak diminati pengunjung. Saya

salut dengan fasilitas yang ada. karena berbagai macam sarana ada

di sana.

Tapi yang saya sayangk

an, masih ada petugas y

ang saya jumpai

memperlihatkan wajah yang masam dan kurang ramah.

ini saya alami ketika saya mengantarkan anak2 saya untuk naik

motor mini.petugas di sana terkesan kurang senang

didatangi

pengunjung dan di sana ada 2

aturan. aturan yang satu permanen

dengan papan dicat, dan yang satu aturan yang ditulis

di kertas

pakai spidol yang lebih mengebiri pengunjung. mereka menjelaskan

aturan pada pengunjung dengan tidak

ramah sama sekali.

apa ini akibat dari taman wisata Jatim Park

paling banyak

didatangi/diminati pengunjung sehingga prinsip ramah tamah dalam

pelayanan ditinggalkan ?

mohon perhatian dari pimpinan Jatim park

agar lebih membina

keramah tamahan dan kesopanan petugas kepada pengunjung.

sebab jika petugas ramah tamah, maka animo pengunjung ke Jatim

park akan terus bahkan

(19)

tetap bisa bertahan mengais rezeki di Jatim Park, karena pengunjung

tetap memilih Jatim Park sebagai tempat wisata.

3)

3) BeBenn nn (2(29 J9 Jululi 2i 201011)1)

Jatimpark?oks b

ngt de! tp syngny itu tu,

mba2ny yg diloket jutex2

bngt!mbo ya snyum knp?tlng dunk,bpk2 pngelola,tu krywany ditegur

ya!

4)

4) DiDiah ah (2(29 9 JuJuli li 20201111))

bagi karyawan jatim park tamu itu raja,yang bikin jatim park maju

ya

para tamu,mbok ya karyawanX itu klu ditanya lwat tlp jangan

bentak2 khususX bagian tiket,nyebelin tau...

2.

2. Kemampuan petugas dalam memberikan informasi yang akurat seputar Jawa Timur Park Kemampuan petugas dalam memberikan informasi yang akurat seputar Jawa Timur Park Petugas di Jawa Timur ini dapat memberikan informasi yang akurat tentang Jawa Petugas di Jawa Timur ini dapat memberikan informasi yang akurat tentang Jawa Timur Park. Seperti penjelasan dari peta lokasi.

Timur Park. Seperti penjelasan dari peta lokasi.

3.

3. Pemberian kesan pertama yang menarik dari petugasPemberian kesan pertama yang menarik dari petugas

Dalam meningkatkan kepuasan pengunjung, selain harga tiket masuk yang murah, Dalam meningkatkan kepuasan pengunjung, selain harga tiket masuk yang murah, Jawa Timur Park mempunyai strategi pelayanan dengan spesifikasi pelayanan pemasangan Jawa Timur Park mempunyai strategi pelayanan dengan spesifikasi pelayanan pemasangan tiket gelang pada

tiket gelang pada Department Department Entrance Entrance agar pelayanan yang disediakan lebih menarik.agar pelayanan yang disediakan lebih menarik. Dengan pelayanan pemasangan tiket gelang pada Jatim Park ini, perusahaan memiliki Dengan pelayanan pemasangan tiket gelang pada Jatim Park ini, perusahaan memiliki keunikan dalam pelayanannya serta menjadi

keunikan dalam pelayanannya serta menjadi the first servicethe first service yang pertama dinikmati olehyang pertama dinikmati oleh pengunjung sebagai kesan pertama yang akan

pengunjung sebagai kesan pertama yang akan dimunculkan dengan harapan memunculkandimunculkan dengan harapan memunculkan kepuasan serta terjaganya

kepuasan serta terjaganya satisfaction satisfaction tersebut.tersebut.

Analisisnya petugas dapat memberikan infrormasi secara akurat serta pemberian tiket gelang Analisisnya petugas dapat memberikan infrormasi secara akurat serta pemberian tiket gelang yang dapat meningkatkan mood pengunjung, apalagi untuk pengunjung pertama. akan tetapi yang dapat meningkatkan mood pengunjung, apalagi untuk pengunjung pertama. akan tetapi cara penyampaian dari petugas cenderung tidak ramah khusunya di bagian tiket. Hal ini telah cara penyampaian dari petugas cenderung tidak ramah khusunya di bagian tiket. Hal ini telah ditun

(20)

ramah agar pengunjung dapat merasa puas dan membuat pengunjung ingin berkujung lagi ke ramah agar pengunjung dapat merasa puas dan membuat pengunjung ingin berkujung lagi ke Jawa Timur Park.

Jawa Timur Park.

WAHANA/ FASILITAS WAHANA/ FASILITAS 1.

1. KerapiKerapihan susuhan susunan wahanan wahana serta keinna serta keindahan wadahan wahanahana

Susunan wahana di jatim park ini sangat bagus karena saat pertama kali masuk, Susunan wahana di jatim park ini sangat bagus karena saat pertama kali masuk, pengunjung

pengunjung diberi diberi kesan kesan yang yang bagus bagus dengan dengan adanya adanya fasilitas fasilitas untuk untuk menambah menambah ilmuilmu pengetahuan seperti galeri nusantara dan wahana ilmu pengetahuan

pengetahuan seperti galeri nusantara dan wahana ilmu pengetahuan

Untuk keindahan dari wahana, pengunjung merasa bahwa wahana di jatim park ini Untuk keindahan dari wahana, pengunjung merasa bahwa wahana di jatim park ini kurang terawat seperti tanggapan pengunjung berikut ini :

kurang terawat seperti tanggapan pengunjung berikut ini : -- T Ayu RosianaT Ayu Rosiana

klo bole kasih saran wahana wisata-na selalu d

rawat dung biar ga

da yg rusak n klo

bz d tambahin jg wahana permainan-na

-- DimasDimas

sek

ara

ng

JTP

sem

aki

n

ban

yak

wah

ana

yan

g

bar

u

tap

i

to

lon

g

utk

wahana2 yang sering rusak mohon diperbaiki kasihan pengunjung

yang sudah jauh2 datang ke JTP ternyata wahana tsb rusak ato tdk

berfungsi.

2.

2. Kelengkapan bangunan fasilitas umum,Kelengkapan bangunan fasilitas umum,

Selain fasilitas untuk mengembangkan pengetahuan dan refreshing, Jawa Timur Park Selain fasilitas untuk mengembangkan pengetahuan dan refreshing, Jawa Timur Park ini juga menyediakan fasilitas umum seperti kampong seni, pasar buah dan sayur, galeri ini juga menyediakan fasilitas umum seperti kampong seni, pasar buah dan sayur, galeri dan Supermarket Bunga, Souvenir Shop, Food Center, Restoran,

dan Supermarket Bunga, Souvenir Shop, Food Center, Restoran, Café, Musholla, dan AreaCafé, Musholla, dan Area Parkir.

Parkir.

Fasilitas umum ini sangat lengkap, akan tetapi terjadi kasus di area parkir. Fasilitas umum ini sangat lengkap, akan tetapi terjadi kasus di area parkir.

Ba

Banynyak ak pepengngununjujung ng yayang ng memerasrasa a kekececewa wa kakarenrena a ununtutuk k mamasalsalah ah paparkrkir ir serseriningg dipindahkan atau dibawa ke tempat parkir yang jauh atau biasanya di klub bunga serta dipindahkan atau dibawa ke tempat parkir yang jauh atau biasanya di klub bunga serta diminta biaya parkir. Padahal lahan parkir masih banyak yang kosong.

diminta biaya parkir. Padahal lahan parkir masih banyak yang kosong.

3.

3. Banyaknya jenis permainan,Banyaknya jenis permainan, Wah

Wahana ana ataatau u perpermaimainan yang nan yang ada di ada di JawJawa a TimTimur ur ParPark k ini sangat banyini sangat banyak ak karkarenaena te

terdrdapapat at 53 53 wawahahanana. . TeTermrmasasuk uk dididadalalamnmnyya a wawahahana na ununtutuk k pepengngemembabangngan an imimuu pengetahuan, refreshing maupun fasilitas umum.

(21)

4.

4. FasiliFasilitas ektas ekstra bstra bagi agi pengpengujungujung

Pengunjung diberikan voucher minuman gratis di beberapa kantin yang terdapat di Pengunjung diberikan voucher minuman gratis di beberapa kantin yang terdapat di dalam jatim park. Salah satu kantin yang menyediakan voucher gratis ini adalah kantin dalam jatim park. Salah satu kantin yang menyediakan voucher gratis ini adalah kantin yang berada di lokasi Bird Park. Adanya voucher ini memberikan kesenangan tersendiri yang berada di lokasi Bird Park. Adanya voucher ini memberikan kesenangan tersendiri bagi

bagi pengunjung pengunjung karena karena mendapatkan mendapatkan minuman minuman gratis gratis apalagi apalagi taman taman burung burung iniini merupakan wahana ke-49 yang ada di jatim park sehingga pengunjung pasti merasakan merupakan wahana ke-49 yang ada di jatim park sehingga pengunjung pasti merasakan kehausan.

kehausan.

5.

5. KeruKerugiagian n PenPengungunjunjungg

Pada tanggal 28 desember 2008, karena hujan maka semua permainan ditutup. Akan Pada tanggal 28 desember 2008, karena hujan maka semua permainan ditutup. Akan tetapi pengunjung tidak diberi ganti rugi akibat tidak bisa menaiki wahana tersebut. Hal ini tetapi pengunjung tidak diberi ganti rugi akibat tidak bisa menaiki wahana tersebut. Hal ini sangat merugikan pengunjung sehingga pengunjung merasa tidak puas dengan pelayanan sangat merugikan pengunjung sehingga pengunjung merasa tidak puas dengan pelayanan Jatim Park, oleh sebab itu seharusnya jika kondisi cuaca tidak mendukung pihak Jatim Jatim Park, oleh sebab itu seharusnya jika kondisi cuaca tidak mendukung pihak Jatim Park memberikan layanan mengembalikan 50% dari harga tiket, sehingga pengunjung Park memberikan layanan mengembalikan 50% dari harga tiket, sehingga pengunjung tidak merasa dirugikan dan perusahaan tetap mendapatkan untung.

tidak merasa dirugikan dan perusahaan tetap mendapatkan untung.

Jawa Timur Park menyajikan berbagai macam wahana permainan dan ilmu pengetahuan Jawa Timur Park menyajikan berbagai macam wahana permainan dan ilmu pengetahuan dan susunan wahananya yang membuat pengunjung merasa nyaman dan puas karena setelah dan susunan wahananya yang membuat pengunjung merasa nyaman dan puas karena setelah pengunjung

pengunjung memasuki memasuki wahana wahana ilmu ilmu pengetahuan pengetahuan pengunjung pengunjung dapat dapat menikmati menikmati wahana wahana air,air, permainan

permainan dan dan taman taman burung burung untuk untuk refreshing. refreshing. Akan Akan tetapi tetapi Ketidakefisienan Ketidakefisienan strategi strategi parkir parkir me

membmbuauat t pepengngununjujung ng memerarasa sa titidadak k nynyamaman an dadan n kekecewcewa a sesehaharurusnsnya ya pepetutugagas s paparkrkir ir memberikan tempat parkir yang lebih mudah dijangkau dan wahana di Jatim park ini kurang memberikan tempat parkir yang lebih mudah dijangkau dan wahana di Jatim park ini kurang tera

terawat wat sehsehingingga ga seriseringkngkali ali menmengalgalami ami perpermasmasalahalahan, an, sepseperti erti adaadanynya a kemkemacetacetan an dandan kerusakan pada wahana flyingfox, sebanyak 30 orang penumpang wahana Tornado di objek kerusakan pada wahana flyingfox, sebanyak 30 orang penumpang wahana Tornado di objek wisata "Jatim Park", Batu, Jawa Timur, terjebak di atas ketinggian 5-7 meter, Di antara wisata "Jatim Park", Batu, Jawa Timur, terjebak di atas ketinggian 5-7 meter, Di antara penumpang yang

penumpang yang terjebak terjebak itu itu ada ada yang pingsan yang pingsan karena karena takut takut dan panik dan panik saat saat wahana wahana tersebuttersebut tiba-tiba macet total di udara.

(22)

Dengan harapan yang besar pada obyek wisata baru di kotamadya Batu yaitu Jawa Timur Dengan harapan yang besar pada obyek wisata baru di kotamadya Batu yaitu Jawa Timur Park tentu

Park tentu saja saja dibudibutuhkatuhkan n suatu strategi yang suatu strategi yang baik sehingga dapat baik sehingga dapat menumenunjang keberhasilnjang keberhasilanan Jawa Timur Park serta dapat memberikan manfaat bagi masyarakat. Akibat dari kejadian ini Jawa Timur Park serta dapat memberikan manfaat bagi masyarakat. Akibat dari kejadian ini kunjungan wisata tahun selanjutnya turun sebanyak 7%. Jika perawatan ini tidak ditangani kunjungan wisata tahun selanjutnya turun sebanyak 7%. Jika perawatan ini tidak ditangani denga

dengan segera, n segera, maka bisa maka bisa terjadi kecelakterjadi kecelakaan pada aan pada wahanwahana a – wahana – wahana tersebutersebut t seperti tragediseperti tragedi macetnya Tornado pada tanggal 26 Januari 2009.

macetnya Tornado pada tanggal 26 Januari 2009.

Analisis dari studi kasus pemberian voucher minuman gratis ini bahwa adanya voucher Analisis dari studi kasus pemberian voucher minuman gratis ini bahwa adanya voucher tersebut merupakan strategi kantin dalam menjaring pembeli. Minuman gratis yang diberikan tersebut merupakan strategi kantin dalam menjaring pembeli. Minuman gratis yang diberikan kepada pengunjung

kepada pengunjung hanyalah sirup dalam ghanyalah sirup dalam gelas kecil, kemudian pengunelas kecil, kemudian pengunjung diberikan jung diberikan daftar daftar makanan yang bisa dibeli di kantin itu. Strategi kantin ini bagus, selain karena posisi yang makanan yang bisa dibeli di kantin itu. Strategi kantin ini bagus, selain karena posisi yang strategis, dengan memberikan minuman gratis yang tak seberapa, pelayan kantin memancing strategis, dengan memberikan minuman gratis yang tak seberapa, pelayan kantin memancing pengunjung

pengunjung untuk untuk memesan memesan makanan makanan yang yang lain lain hingga hingga akhirnya akhirnya pengunjung pengunjung pun pun tertarik tertarik untuk memesan makanan disana.

untuk memesan makanan disana.

BANGUNAN BANGUNAN 1.

1. BentuBentuk fisik bk fisik bangunangunan jawa an jawa timur ptimur park ark Jawa timur park

Jawa timur park ini memilki suasana yang sangat ini memilki suasana yang sangat sejuk karena ketinggsejuk karena ketinggian tempat ian tempat iniini berada

berada pada pada ketinggian ketinggian 80 80 m m diatas diatas permukaan permukaan laut laut sehingga sehingga pengunjung pengunjung akan akan merasamerasa ny

nyaman dan aman dan tidtidak ak kepkepanaanasan saat san saat berbermaimain. n. AkaAkan n tettetapiapi, , pinpintu tu kelkeluar uar di di jatijatim m parpark k iniini terlalu dipersulit karena harus melewati pasar wisata terlebih dahulu.

terlalu dipersulit karena harus melewati pasar wisata terlebih dahulu.

2.

(23)

Rute seperti ini tidak bagus untuk dilalui balita atau lansia karena dapat menimbulkan Rute seperti ini tidak bagus untuk dilalui balita atau lansia karena dapat menimbulkan kecelakaan yang tidak terduga.

kecelakaan yang tidak terduga.

Analisis dari kasus pintu keluar yang terletak di pasar wisata ini sebenarnya merupakan Analisis dari kasus pintu keluar yang terletak di pasar wisata ini sebenarnya merupakan strategi penjualan dari pasar wisata. Akan tetapi seharusnya pasar wisata itu dibuat semenarik strategi penjualan dari pasar wisata. Akan tetapi seharusnya pasar wisata itu dibuat semenarik mung

mungkin kin agar pengunjuagar pengunjung ng merasa nyaman dan merasa nyaman dan tidak kepanasan didalamtidak kepanasan didalamnya. Atau nya. Atau alternalternatif atif lain dibuat pintu keluar yang langsung menuju ke tempat parkir. selain itu untuk rute yang lain dibuat pintu keluar yang langsung menuju ke tempat parkir. selain itu untuk rute yang terlalu banyak tangga sebaiknya dibuat jalan khusus untuk balita dan lansia sehingga dapat terlalu banyak tangga sebaiknya dibuat jalan khusus untuk balita dan lansia sehingga dapat meminimalisasi kecelakaan yang dapat terjadi.

meminimalisasi kecelakaan yang dapat terjadi.

BAB IV

KESIMPULAN

4.1 Kesimpulan 4.1 Kesimpulan 1.

1. Jawa Timur Park merupakan taman belajar dan rekreasi yang dapat digunakan untuk Jawa Timur Park merupakan taman belajar dan rekreasi yang dapat digunakan untuk wahana pembelajaran siswa maupun mahasiswa.

wahana pembelajaran siswa maupun mahasiswa. 2.

2. Dalam meningkatkan kepuasan pengunjung di jawa Timur Park dapat dilihat dariDalam meningkatkan kepuasan pengunjung di jawa Timur Park dapat dilihat dari beberapa

beberapa faktor faktor yaitu yaitu : : Penampilan Penampilan dan dan kinerja kinerja petugas, petugas, kemampuan kemampuan petugas petugas dalamdalam mem

memberiberikan kan infinformormasi asi yayang ng akuakurat rat sepuseputar tar Jawa Jawa TimTimur ur ParPark, k, pempemberberian ian kesakesann pertama

pertama yang yang menarik menarik dari dari petugas, petugas, kerapihan kerapihan susunan susunan wahana wahana serta serta keindahankeindahan wahana, kelengkapan bangunan fasilitas umum, banyaknya jenis permainan, fasilitas wahana, kelengkapan bangunan fasilitas umum, banyaknya jenis permainan, fasilitas ekstra bagi pengujung, kerugian Pengunjung, bentuk fisik bangunan jawa timur park, ekstra bagi pengujung, kerugian Pengunjung, bentuk fisik bangunan jawa timur park, rute atau Jalan yang dilalui.

(24)

DAFTAR PUSTAKA

Anonim. 2010.

Anonim. 2010. Wahana Rekreasi Jawa – Timur Park 1Wahana Rekreasi Jawa – Timur Park 1 .. www.menone.wordpress.com.htm.www.menone.wordpress.com.htm. (diakses pada Sabtu, 6

(diakses pada Sabtu, 6 Oktober 2012 pukul 17.31 WIB)Oktober 2012 pukul 17.31 WIB) Anon

Anonim. im. 20092009.. StStraratetegi gi GraGrand nd opopenenining g di di jajawa wa titimumur r papark rk . . univeuniversitaskrsitaskristenpristenptra.comtra.com (diakses pada Kamis,

(diakses pada Kamis, 11 Oktober 2012 pukul 20.18 WIB)11 Oktober 2012 pukul 20.18 WIB) Aisya

Aisyah, h, Dewi.Dewi. Perilaku Perilaku sosial sosial ekonomi ekonomi pedagang pedagang di di jawa jawa timur timur park.park. 07130109-dewi- 07130109-dewi-aisyah.pdf.htm (diakses pada Jumat,

aisyah.pdf.htm (diakses pada Jumat, 12 Oktober 2012 pukul 20.01 WIB)12 Oktober 2012 pukul 20.01 WIB) Eka, Diah, dkk.

Eka, Diah, dkk. Testimonial Testimonial . guest_book.php.htm (diakses pada Kamis, 18 Oktober 2012. guest_book.php.htm (diakses pada Kamis, 18 Oktober 2012 pukul 19.28 WIB)

pukul 19.28 WIB)

Pesonamalangraya.com (diakses pada j

(25)

ANALISIS LINGKUNGAN ORGANISASI DI JAWA TIMUR PARK

DALAM MENGEMBANGKAN PERUSAHAAN

Makalah ini disusun untuk memenuhi Tugas Besar Makalah ini disusun untuk memenuhi Tugas Besar

Organisasi dan Manajemen Industri Organisasi dan Manajemen Industri

Disusun Oleh: Disusun Oleh: KELOMPOK 3 KELOMPOK 3 A

ANNZZIILLA A FFIIRRIIZZKKAA 111155006600770000111111008855 ANANG

ANANG RAHMAD RAHMAD 115060700111150607001110861086 MA

(26)

NUGROHO EKO S.

NUGROHO EKO S. 105060707111050607071110561056

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS BRAWIJAYA UNIVERSITAS BRAWIJAYA FAKULTAS TEKNIK FAKULTAS TEKNIK MALANG MALANG 2012 2012