PENGARUH KONFLIK DAN KEJENUHAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI TERHADAP
KARYAWAN PT. TOLAN TIGA INDONESIA MEDAN
OLEH
Dessy Natasya Tobing 110502111
PROGRAM STUDI STRATA-I MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
ABSTRAK
PENGARUH KONFLIK DAN KEJENUHAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN MELALUI MOTIVASI KARYAWAN
PT. TOLAN TIGA INDONESIA MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konflik dan kejenuhan terhadap kepuasan kerja karyawan melalui motivasi karyawan PT. Tolan Tiga Indonesia Medan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode survey. Sampel penelitian ini adalah 48 orang karyawan PT. Tolan Tiga Indonesia Medan dengan menggunakan metode proportionate stratified
random sampling. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi berganda dan
analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, dan konflik melalui motivasi berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja. Sedangkan, kejenuhan secara parsial berpengaruh negative dan signifikan terhadap kepuasan kerja, dan kejenuhan melalui motivasi berpengaruh negatif terhadap kepuasan kerja. Secara simultan pengaruh konflik dan kejenuhan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dan motivasi karyawan.
THE EFFECT OF CONFLICT AND BURNOUT TOWARDS WORK SATISFACTION THROUGH MOTIVATION TO EMPLOYEE OF
PT. TOLAN TIGA INDONESIA MEDAN
This research aims to determined the effect of conflict and burnout towards work satisfaction through motivation to employee of PT. Tolan Tiga Indonesia Medan. The type of this research is quantitative descriptive with survey method. Sample of this research is 48 employees of PT. Tolan Tiga Indonesia Medan, using proportionate stratified random sampling. The hypothesis in this research is tested using multiple regression analysis and path analysis. This research shows that partially conflict has positive and significant effect towards work satisfaction, and conflict through motivation has negative effect towards work satisfaction. Meanwhile, burnout partially has negative and significant effect towards work satisfaction, and burnout through motivation has negative effect towards work satisfaction. Simultaneously conflict and burnout have significant effect towards work satisfaction and employee’s motivation.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang
telah melimpah rahmat-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Konflik Dan Kejenuhan Terhadap
Kepuasan Kerja Karyawan Melalui Motivasi Terhadap Karyawan PT. Tolan Tiga
Indonesia Medan”. Skripsi ini merupakan salah satu syarat mencapai gelar sarjana
pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Di dalam menyelesaikan skripsi ini penulis telah mendapatkan bantuan
dari berbagai pihak, maka pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Keluarga penulis, kedua orang tua penulis Ayahanda Tasman L. Tobing,
Ibunda Sabrina Siregar dan Adinda Martinus Yohansen Tobing yang
memberikan dukungan baik secara moril dan material sehingga
terselesaikannya skripsi ini.
2. Bapak Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ak selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME dan Ibu Dra. Marhayanie, Msi selaku
Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
M.Si selakuk Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas
5. Ibu selaku Dosen Pembimbing yang telah sabar memberi arahan dan
membimbing penulis menyelesaikan skripsi ini.
6. Ibu selaku Dosen Pembaca Penilai yang turut memberi masukan dan
arahan untuk menyempurnakan skripsi ini.
7. Michael, S.Ars yang telah memberikan dorongan dan motivasi dalam
penyelesaian skripsi.
8. Vivi Widyanti, SE, Agustino, SE, Tiffany Karmelia, SE, Kevin Aris, Yessi
Giovanni, SE, Defani Sembiring, Petrica Fitri, Septiany, Deby Ginting,
dan seluruh sahabat-sahabat stambuk 2011 Program Studi S1 Manajemen
yang tidak bisa disebutkan satu-persatu.
Penulis mengucapkan terima kasih pada semua pihak yang sudah membantu
dalam pengerjaan penelitian ini. Semoga doa yang telah diberikan kepada penulis
mendapatkan berkah dari Tuhan dan penelitian bermanfaat bagi pembaca.
Medan, Juni 2015
Penulis,
DAFTAR ISI
2.1.4 Cara-Cara Mengendalikan Konflik ... 13
2.2 Teori Kejenuhan (Burnout) ... 15
2.3.3 Faktor-Faktor Penentu Kepuasan Kerja ... 24
2.4 Teori Motivasi ... 26
2.4.1 Pengertian Motivasi ... 26
2.4.2 Teori-Teori Motivasi ... 27
2.4.3 Asas-Asas Motivasi ... 30
2.4.4 Tipe-Tipe Motivasi ... 30
2.4.5 Faktor-Faktor Penentu Motivasi ... 32
3.5 Skala Pengukuran Variabel ... 43
3.10.2 Analisis Regresi Linear Sederhana ... 49
3.11 Uji Asumsi Klasik ... 49
3.11.1 Uji Normalitas ... 50
3.11.2 Uji Heteroskedastisitas ... 50
3.11.3 Uji Multikolinearitas... 51
3.12 Uji Hipotesis ... 52
4.1.1 Sejarah Berdiri PT. Tolan Tiga Indonesia ... 56
4.1.2 Ruang Lingkup Perusahaan ... 57
4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 59
4.2 Hasil Uji Validitas dan Realiabilitas ... 63
4.2.1 Hasil Uji Validitas ... 63
4.2.2 Hasil Uji Reliabilitas ... 64
4.3 Analisis Deskriptif ... 65
4.3.1 Karakteristik Responden ... 65
4.3.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 65
4.3.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 66
4.3.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Departemen ... 66
4.4.1 Uji Normalitas ... 81
4.4.1.1 Hasil Uji Normalitas dengan Histogram ... 81
4.4.1.2 Hasil Uji Normalitas dengan Grafik ... 82
4.4.1.3 Hasil Uji Normalitas dengan Kolmogorov- Smirnov ... 83
4.4.2 Uji Heteroskedastisitas ... 84
4.4.2.1 Pendekatan Grafik dengan Scatter Plot ... 85
4.4.2.2 Pendekatan Statistik dengan Glejser ... 85
4.4.3 Uji Multikolinieritas ... 86
4.5.1.1 Hasil Uji Normalitas dengan Histogram ... 90
4.5.1.2 Hasil Uji Normalitas dengan Grafik ... 91
4.5.1.3 Hasil Uji Normalitas dengan Kolmogorov- Smirnov ... 92
4.5.2 Uji Heteroskedastisitas ... 93
4.5.2.1 Pendekatan Grafik dengan Scatter Plot ... 94
4.5.2.2 Pendekatan Statistik dengan Glejser ... 94
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 ... 2
Gambar 2.1 ... 38
Gambar 4.1 ... 82
Gambar 4.2 ... 83
Gambar 4.3 ... 85
Gambar 4.4 ... 91
Gambar 4.5 ... 92
Gambar 4.6 ... 94
Lampiran 1 ... 125
Lampiran 2 ... 129
Lampiran 3 ... 131
Lampiran 4 ... 134
