Lingkungan Sosial Budaya
Antar Bangsa
Tujuan : Menyediakan pendekatan
analitis untuk memahami dinamika
budaya dilokasi pasar
Budaya adalah cara hidup yg dibentuk
oleh sekelompok manusia (nilai-nilai,
sikap, ide) yg diturunkan dari satu
Karakteristik Pokok Budaya
Preskriptif, yakni mengatur tentang
tipe-tipe perilaku tertentu yg dianggap
dpt diterima dlm masyarakat tertentu.
Digunakan dan dikembangkan bersama
dalam masyarakat,
Bukan merupakan bawaan sejak lahir,
tetapi dipelajari melalui proses
Karakteristik Pokok Budaya
Kumulatif dan diwariskan dari satu
generasi ke generasi berikutnya.
Dinamis, berubah dan berkembang
seiring perjalanan waktu
Isu-isu Dalam Budaya
Enkulturasi dan akulturasi
Enkulturasi : pembelajaran budaya sendiri atau budaya ibu
Akulturasi : pembelajaran budaya baru (asing)
• Akulturasi merupakan suatu konsep yg penting bagi para pemasar yg merencanakan untuk menjual produk mereka di berbagai pasar LN shg pemasar hrs belajar budaya
negara lain. • Contoh :
– warna putih di Asia dikaitkan dengan kematian
– Warna ungu melambangkan kematian dan kesedihan di Brazil – Hubungan mesra antara pria dan wanita di Jepang dianggap
Isu-isu Dalam Budaya
Bahasa dan simbul
Untuk memperoleh budaya yg umum, para anggota
masyarakat hrs dpt berkomunikasi satu sama lain melalui suatu bahasa yg umum.
Untuk berkomunikasi secara efektif dengan audiens
mereka, para pemasar hrs menggunakan berbagai simbul yg tepat untuk menyampaikan citra atau sifat produk yg diinginkan.
Isu-isu Dalam Budaya
Ritual
Merupakan jenis kegiatan simbolis yg terdiri dari serangkaian tindakan (berbagai perilaku) yg terjadi dlm urutan yg tetap dan selalu diulang.
• Artefak : produk yg menyertai atau dikonsumsi pada ritual, misalnya wisuda menyewa toga, sewa hotel u/ keluarga • Script : pedoman pemakaian dari berbagai artifact seperti
iklan Oreo : diputar, dicelup dan dijilat
Budaya dipakai bersama-sama
Ritual Tertentu dan Artefak yang Berkaitan
RITUAL TERTENTU ARTEFAK KHAS
Perkawinan Gaun putih (yg sdh lama, yg masih baru, yg dipinjam, yg berwarna biru)
Kelahiran anak Obligasi pemerintah, sendok bayi dr perak Ulang tahun Kartu, kado, kue dgn lilin
Ulang tahun perkawinan ke 50
Pesta dgn berbagai macam makanan, kartu dan kado, pajangan foto kehidupan bersama pasangan itu
Wisuda Pulpen, obligasi pemerintah, kartu, arloji, bunga Valentine’s Day Permen, kartu, bunga
Identifikasi empat dimensi utama budaya
Hofstede (1980)
Individualisme vs collectivisme
Sejauh mana individu dlm suatu budaya
menempatkan kepentingan pribadinya
dibandingkan kepentingan keluarga dekat dan
kelompok sosial lainnya. Kolektivisme =
individualisme yg rendah
Identifikasi empat dimensi utama budaya
Hofstede (1980)
Tinggi vs Rendahnya power distance
Sejauh mana kelompok masyarakat dalam
suatu kultur menerima bahwa kekuasaan
dalam institusi didistribusikan secara tidak
sama. Negara yg power distance tinggi
Identifikasi empat dimensi utama budaya
Hofstede (1980)
Masculin vs Feminim
Mengacu pada sejauh mana suatu budaya
didominasi kultur kelaki-lakian atau
kewanitaan.
Negara yg bercirikan kultur maskulin
cenderung menekankan kesuksesan material
(Jepang), sedangkan negara yg bercirikan
Identifikasi empat dimensi utama budaya
Hofstede (1980)
Penghindaran ketidakpastian
Merefleksikan sejauh mana masyarakat dalam suatu budaya merasa terancam dgn situasi yg penuh ketidak pastian dan tdk bisa diprediksi
Budaya yg memiliki penghindaran ketidak pastian lemah cenderung kurang agresif dan toleran
(Singapura).
Budaya yg memiliki penghindaran ketidak pastian tinggi cenderung lebih agresif, aktif dan tidak
Nilai-nilai Inti Orang Amerika
Prestasi dan sukses
Efisiensi dan kepraktisan
Kemajuan
Nilai-nilai Inti Orang Amerika
Prestasi dan sukses
Dalam konteks budaya yg luas, prestasi merupakan nilai Amerika yg utama.
Bukti penelitian yg kuat menunjukkan bahwa orientasi prestasi sangat berhubungan dgn perkembangan
teknik dan pertumbuhan ekonomi umum masyarakat Amerika.
Implikasi bagi pemasar dalam tema pemasangan iklan harus menunjukkan prestasi seperti “ Anda
An
Achievement-Success
Nilai-nilai Inti Orang Amerika
Kemajuan
Orang AS memberikan respon yg baik thd janji kemajuan dan kesediaannya menerima kemajuan berhubungan erat dgn nilai inti lainnya seperti
prestasi, sukses, efisiensi dan kepraktisan. Implikasi pemasaran : Orang AS bersedia menerima berbagai pernyataan produk yg
Progress
is a
Nilai-nilai Inti Orang Amerika
Kebebasan
Kebebasan merupakan nilai-nilai orang AS yg kuat yg berakar historis dalam cita-cita demokratis
seperti kebebasan berbicara, kebebasan pers dan kebebasan beribadah.
Kebebasan ini berimplikasi thd preferensi yg kuat terhadap kebebasan memilih.
Implikasi pemasaran : pemasar harus
Ad Featuring
the
Nilai-nilai Inti Orang Amerika
Kemudaan
Orang AS cenderung menempatkan kemudaan sebagai nilai yg hampir sakral. Penekanan ini
merupakan cerminan perkembangan teknologi AS yg cepat dan dalam suasana yg selalu
menekankan baru
Imlementasi pemasaran QuakerOats yg
Beberapa aspek budaya mempengaruhi
lingkungan pemasaran
Warna putih dihubungkan dengan
kemurnian dan kebersihan di Barat, tetapi
dibeberapa negara Asia melambangkan
kematian
Warna hijau merupakan warna yg banyak
dijunjung tinggi di negara islam, tetapi
Mencari Budaya Universal
Bagi pemasar internasional mencari budaya universal merupakan orientasi yg bermanfaat.
Para pemasar internasional dpt melakukan
standarisasi berbagai aspek program pemasarannya seperti rancangan produknya, komunikasinya, dll. Dgn komunikasi banyak sikap nasional thd gaya hidup menjadi internasionalisasi dan bahkan
Pendekatan Analitis Faktor-faktor
Budaya
Teori Hierarki Kebutuhan Kriteria
referensi diri sendiri
Kebutuhan fisiologis
(makanan, air, udara, perumahan, sex) Kebutuhan keselamatan dan keamanan (Perlindungan, ketertiban dan stabilitas)
Kebutuhan sosial
(kasih sayang, persahabatan, pemilikan)
Hirarki Kebutuhan Maslow
Kebutuhan Ego
(Martabat, status, harga diri) Aktualisasi diri
Kriteria Referensi Diri Sendiri
Ada 4 langkah kriteria referensi diri,
yaitu :
Langkah 1 : tentukan masalah atau
sasaran dlm arti sifat-sifat budaya,
kebiasaan, atau norma negara sendiri
Misalnya, negara-negara barat
mempunyai karakteristik kebutuhan
transportasi yg cepat, tepat dan
Kriteria Referensi Diri Sendiri
Langkah 2 : tentukan masalah atau
sasaran dalam arti sifat-sifat budaya,
kebiasaan atau norma negara asing.
Kriteria Referensi Diri Sendiri
Langkah 3 : pisahkan pengaruh kriteria
referensi diri sendiri dan telitilah dgn hati-hati
untuk mengetahui bagaimana hal itu
mempersulit masalah.
Kriteria Referensi Diri Sendiri
Tentukan ulang masalah tanpa
pengaruh kriteria referensi diri sendiri
dan pecahkan untuk situasi pasar luar
negeri.
Pakistan memerlukan rancangan sebuah
mobil yang cocok dgn budaya dan
Teori Difusi Inovasi
Salah satu unsur dasar dari teori difusi inovasi adalah konsep dari proses adopsi, yaitu proses mental yg
dilewati seseorang sejak pertama kali dia mempunyai pengetahuan mengenai suatu inovasi sampai waktu adopsi
Tahap-tahapnya adalah sbb :
Tahap-tahap difusi inovasi
Minat, dalam tahap ini pelanggan sdh
mengetahui produk tsb, dan karena mempunyai
minat pada produk tsb, pelanggan mencari
informasi tambahan. Posisi pelanggan bergeser
dari memandang menjadi memonitor.
Evaluasi, dalam tahap ini individu telah
membayangkan menggunakan produk atau
Tahap-tahap difusi inovasi
Mencoba, tahap berikutnya dari
pelanggan adalah mencoba
Adopsi, dalam tahap ini konsumen
mungkin membeli produk yg lebih
mahal yg telah dicoba atau terus
Karakteristik Inovasi
Salah satu faktor pokok yg mempengaruhi
tingkat adopsi dari suatu inovasi adalah
karakteristik inovasi itu sendiri.
Keunggulan relatif, bagaimana produk baru dibandingkan dgn produk yg sdh ada dimata pelanggan
Kecocokan, menyangkut sejauh mana suatu
produk konsisten dgn nilai-nilai yg sudah ada di mata pelanggan. Penjualan mobil mini bus di Indonesia sangat cocok dgn budaya orang
Karakteristik Inovasi
Kompleksitas, mencakup sejauh mana tingkat
kesulitan suatu inovasi atau produk baru
untuk dipahami dan digunakan.
Dapat dibagi, mencakup sejauh mana suatu
produk dpt dicoba dan digunakan secara
terbatas.
Dapat dikomunikasikan, sejauh mana tingkat
