PENAWARAN INHOUSE TRAINING DAN SIMULASI
PENINGKATAN KINERJA ORGANISASI DAN PENYUSUNAN
APPLICATION SUMMARY DENGAN PENDEKATAN MALCOLM
BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENT
1. LATAR BELAKANG
Dalam rangka membangun BUMN Indonesia yang sehat, profesional dan mempunyai daya saing global, Kantor Menteri Negara BUMN pada bulan Juli 2004 telah Mencanangkan
Indonesia Quality Award (IQA) For BUMN yang bertujuan utama untuk meningkatkan secara konsisten, terpadu dan berkelanjutan kualitas dan daya saing BUMN. Sebagai tahap awal upaya pembangunan kinerja efektif BUMN, maka telah disepakati oleh forum pimpinan puncak BUMN pada acara pencanangan Indonesia Quality Award (IQA) For BUMN di atas untuk melakukan audit kinerja di masing-masing BUMN dengan menggunakan pendekatan Malcolm Baldrige Criteria For Performance Excellence (MBCFPE) atau sering juga disebut Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA).
Metode MBNQA adalah sebuah perangkat audit system manajemen yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja perusahaan dalam 7 (tujuh) kategori penilaian. Model ini diperkenalkan tahun 1987 oleh pemerintah Amerika Serikat untuk meningkatkan daya saing perusahaan-perusahaan berbendera Amerika dengan berlakunya US Public Law 100– 107, sekaligus digunakan untuk mengenali perusahaan yang menjadi pemimpin dalam menyediakan nilai dan kualitas yang tinggi pada pelanggan mereka dalam era kompetisi internasional.
Model ini mempunyai 3 elemen dasar:
1. Pendorong (driver); dalam bentuk pemimpin eksekutif senior yang menentukan arah, menciptakan nilai-nilai, sasaran, harapan, dan sistem, dan mendorong kesempurnaan kinerja bisnis dan pemenuhan kebutuhan pelanggan.
2. Sistem; sistem terdiri dari set pola proses yang terdefinisi dan terencana baik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan perusahaan dan kinerja keseluruhan.
3. Sasaran; arah dasar kepemimpinan dan kegunaan sistem ada 2 lapis: a. Kinerja pelanggan dan pasar
artinya pengiriman nilai yang telah diperbaiki pada pelanggan, tingkatan tinggi kepuasan pelanggan dan posisi kompetitif yang kuat.
dicerminkan dalam bermacam hasil finansial dan non-finansial, termasuk pengembangan sumber daya manusia dan tanggung-jawab perusahaan.
Kriteria Baldrige mengindikasikan bagaimana manajemen telah berubah dalam era kompetitif internasional dalam 1990an dimana ditandai oleh perubahan teknologi yang cepat dan keinginan pelanggan yang mempunyai alternatif yang banyak tersedia bagi mereka. Banyak perusahaan yang telah memenangkan Baldrige Award adalah pemimpin dalam era seperti ini dan menyediakan model manajemen baru. Penekanan kriteria Baldrige dalam kepuasan pelanggan dan kualitas, telah menjadi area inti perhatian manajerial dalam masa 1990an.
Gambar 1. Model Malcolm Baldrige Quality Award
perusahaan dari kriteria non-finansial. MBCFPE terdiri dari berbagai kriteria penilaian kinerja perusahaan yang sangat komprehensif dan terpadu, dibangun berdasarkan core values yang sangat relevan dengan kondisi perusahaan yang sedang menghadapi tantangan berat untuk membangun keunggulan kinerja finansial dan non-finansialnya di tengah dinamika perubahan lingkungan bisnis, tuntutan stakeholders, dan globalisasi.
Dalam rangka mendukung kebijakan Kantor Menteri Negara BUMN khususnya dikaitkan dengan upaya membantu memasyarakatkan IQA FOR BUMN di atas, maka PT Centra Gama Indovisi sebagai perusahaan yang bergerak di bidang Consultant dan training sumber daya manusia bermaksud menawarkan bentuk kerjasama dengan PT Indonesia Power Kantor Pusat untuk menyelenggarakan pelatihan inhouse dan simulasi manajemen audit kinerja perusahaan dengan pendekatan MBCFPE / MBNQA di lingkungan PT Indonesia Power Kantor Pusat.
2. JUDUL PELATIHAN
Adapun judul pelatihan yang akan diselenggarakan adalah :
Peningkatan Kinerja Organisasi dan Penyusunan Application Summary dengan Pendekatan Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellent di PT Indonesia Power Kantor Pusat.
3. BENTUK PELATIHAN
Pelatihan inhouse ini diselenggarakan selama tiga hari oleh PT Centra Gama Indovisi bekerja sama dengan PT Indonesia Power Kantor Pusat. Pelatihan akan disajikan dengan metode presentation, group case discussion, studi kasus, simulasi dan evaluasi.
4. TUJUAN PELATIHAN
Secara garis besar pelatihan ini bertujuan untuk:
1. Memberikan pemahaman kepada peserta tentang IQA for BUMN untuk meningkatkan daya saing BUMN di masa kini dan mendatang.
2. Memberikan gambaran tentang bagaimana membangun kinerja BUMN yang efektif, dengan sejumlah tahapan perbaikan kinerja sistematis dan terpadu yang diadopsi dari beberapa pendekatan utama MBCFPE, yaitu Tahapan Awareness, Tahapan Audit Kinerja, dan Tahapan Peningkatan Kinerja.
3. Mendiagnosa dan menilai bukan hanya keberhasilan perusahaan atau unit-unit usaha saja dalam meraih sejumlah tujuannya, namun juga mempertimbangkan cara-cara, upaya atau proses perusahaan atau unit usaha dalam mencapai hasil-hasil bisnisnya.
1. Introduction MBNQA 2. What are the Baldrige criteria
3. Tahapan Awareness, Tahapan Audit Kinerja, dan Tahapan Peningkatan Kinerja. 4. Evaluasi kinerja perusahaan dalam tujuh kategori penilaian:
Kategori 1: Leadership (Kepemimpinan)
Kategori 2: Strategic Plan (Perencanan Strategis)
Kategori 3: Customer and Market Focus (Fokus pada pasar dan pelanggan)
Kategori 4: Measurement, Analysis and Knowledge Management (Pengukuran, analisis, dan manajemen pengetahuan)
Kategori 5: Human Ressources Management (Manajemen sumber daya manusia)
Kategori 6: Process Management (Manajemen proses)
Kategori 7: Business Results (Hasil-hasil bisnis) Perangkat audit kinerja
5. ISO 9000 Series & Malcolm Baldrige National Quality Award dalam kaitannya dengan Total Quality Management
6. Role playing and simulation
4. INSTRUKTUR
Dr Surtrisno
5. PESERTA
Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para pimpinan perusahaan yang meliputi General Manager, Manager, Kepala Divisi, Asisten Manajer dan Supervisor, atau staf yang terkait dengan pengembangan SDM dan organisasi.
6. WAKTU & TEMPAT PELAKSANAAN
Kegiatan pelatihan ini dilaksanakan selama tiga hari, tanggal 07 - 09 Mei 2008 bertempat di PT Indonesia Power Kantor Pusat, Jl. Gatot Subroto Kav. 18 Jakarta Pusat, pukul 08.00 s/d 16.00 WIB.
7. FASILITAS
Peserta akan mendapatkan benefit yang akan menunjang proses pelatihan, antara lain: Sertifikat
Souvenir
Modul / handout
Lunch and coffee break
8. BIAYA KURSUS
Biaya pelatihan ini sebesar Rp 3.500.000,-/ peserta non residensial
Pembayaran dapat dilakukan pada waktu pendaftaran atau transfer ke rekening PT. Bank Mandiri Cabang Sudirman Yogyakarta, No. Rekening:
137-00-0480375-1 a/n Nurhidayat, S.T.
9. INFORMASI
PT CENTRA GAMA INDOVISI PT CENTRA GAMA INDOVISI Jl. Patangpuluhan No. 26 Yogyakarta
Phone : 0274 – 375734, 0274 - 7498526 Fax. : 0274 - 375734
Email : my_worldwide@yahoo.com Website : www.centragama.com
JADWAL PELATIHAN
Hari Ke-1
08.00 - 09.30 Introduction MBNQA What are the Baldrige criteria 09.30 - 10.00 Coffee Break
10.00 - 12.00 How to Improving value costumers and overall organization performance 12.00 - 13.00 Istirahat, Makan Siang
13.00 - 14.30 Tujuan dan Prinsip Penilaian Kinerja Perusahaan Berbasis Metode MBCFPE
14.30 - 15.00 Coffee Break
15.00 - 16.30 Tujuan dan Prinsip-prinsip Penilaian Kinerja Perusahaan Berbasis Metode MBCFPE
Hari ke-2
08.00 - 09.30 Organization Profile dan Kategori 1 MBCFPE: Leadership
Kategori 2: Strategic Plan
09.30 - 10.00 Coffee Break
10.00 - 12.00 Kategori 3: Customer and Market Focus
Kategori 4: Measurement, Analysis and Knowledge Management 12.00 - 13.00 Istirahat, makan siang
13.00 - 14.30 Kategori 5: Human Resources Management
Kategori 6: Process Management
14.30 - 15.00 Coffee break
15.00 - 16.30 Kategori 7: Business Results
Hari ke-3
08.00 - 09.30 ISO 9000 Series & Malcolm Baldrige National Quality Award dalam kaitannya dengan Total Quality Management
09.30 - 10.00 Coffee Break
10.00 - 12.00 Prinsip-prinsip Penyusunan Buku Application Summary (sesi i) 12.00 - 13.00 Istirahat, makan siang
14.30 - 15.00 Coffee Break
15.00 - 16.00 Evaluasi dan Penutupan
Hal: Rekomendasi Pelatihan Lanjutan
Kepada Yth:
