PENGARUH KEPUASAN TRANSAKSI ONLINE SHOPPING DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP SIKAP SERTA PERILAKU KONSUMEN PADA E-COMMERCE
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Skala yang digunakan adalah skala kepuasan konsumen berdasarkan aspek kepuasan konsumen dari Sabarguna dengan reliabilitas 0,843 , skala kepercayaan konsumen berdasarkan
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived reputation, system assurance dan propensity to trust mampu mempengaruhi kepercayaan konsumen, sehingga faktor-faktor
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas informasi dan kemudahan transaksi terhadap kepuasan konsumen serta dampaknya pada loyalitas konsumen dalam
Hal tersebut di perkuat dengan teori dari Moorman (dalam Setyaningsih & Koshatono, 2013) menyatakan bahwa kepercayaan konsumen yang tergolong tinggi ditunjukkan
Alam dan Yasin (2010: 80) mengadopsi kon- sep yang telah ditemukan pada penelitian Hong Youl (2004) bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan konsumen pada transaksi online
Alam dan Yasin (2010: 80) mengadopsi kon- sep yang telah ditemukan pada penelitian Hong Youl (2004) bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan konsumen pada transaksi
konsumen dengan perilaku membeli online Instagram, yang artinya semakin tinggi kepercayaan konsumen, maka semakin tinggi perilaku membeli online Instagram dan
Keywords: Trust ; Consumer Satisfaction; Consumer Loyalty ABSTRAK Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen
