vi
B. Rumusan Masalah dan Pertanyaan Penelitian ... 7
C. Tujuan Penelitian ... 8
D. Kegunaan Penelitian ... 8
E. Metodelogi Penelitian ... 9
BAB II PERANAN RESOURCE CENTER DALAM MENUNJANG PENDIDIKAN INKLUSIF RAMAH ANAK ... 12
A. Resource Center ... 12
1. Pengertian Resoure Center ... 12
2. Peran Resource Center ... 13
3. Fungsi dan Tugas Resource Center ... 14
4. Sistem Dukungan Penyelenggaraan Pendidikan Inklusif ... 29
B. Manajemen Resource Center ... 33
1. Ciri-Ciri Resoure Center yang Berkualitas ... 33
2. Manajemen Organisasi ... 36
C. Manajemen Strategi ... 52
1. Pengertian Strategi dan Manajemen Strategi ... 52
2. Komponen Manajemen Strategik ... 56
3. Manfaat Manajemen Stratejik ... 63
4. Proses Manajemen Stratejik ... 65
D. Manajemen Sekolah ... 71
E. Pelayanan Prima ... 85
F. Pendidikan Inklusif yang Ramah Anak ... 92
vii
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 106
A. Hasil Penelitian ... 106
1. Deskripsi Data Penelitian ... 106
2. Analisis Data ... 125
B. Pembahasan ... 132
1. Persamaan Data Resource Center X dan Y ... 132
2. Perbedaan Data Resource Center (RC) X dan Y ... 133
3. Temuan Hasil Penelitian ... 134
4. Revisi Program ... 135
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI ... 147
A. Kesimpulan ... 147
B. Rekomendasi ... 149
DAFTAR PUSKATA ... 151 LAMPIRAN-LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
ix
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1.1 Fokus Layanan Resource Center ... 6 2.1 Jejaring Kerjasama Resource Center dalam Mendukung
Pendidikan Inklusif (Sumber: Heryanto Amuda, 2005:78) ... 20 2.2 Struktur Organisasi (Sumber: Heryanto Amuda, 2005:108) ... 41 2.3 Mekanisme Kerja Resource Center-Disdik (Sumber: Heryanto
Amuda, 2005:123) ... 51 2.4 Mekanisme Kerja GPK Resource Center (Sumber: Heryanto
Amuda, 2005:124) ... 52 2.5 Proses Manajemen Stratejik (Sumber: Wheelen & Hunger,
1995) ... 57 2.6 Framework for Strategic Managemen (Sumber: Alan J. Rowe,
1990:10) ... 58 2.7 Model Manajemen Stratejik (Sumber: Sondang P. Siagian,
