Pengaruh kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan dan pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (studi kasus di kpp pratama tigaraksa)
Bebas
15
0
0
Teks penuh
(2) PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN PERPAJAKAN DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (STUDI KASUS DI KPP PRATAMA TIGARAKSA). SKRIPSI. Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.). MONIKA STEFANI 10130210107. PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG 2014. Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014.
(3) PERNYATAAN. Dengan ini saya: Nama. : Monika Stefani. NIM. : 10130210107. Program Studi. : Akuntansi. Menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka. Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/ penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang telah saya tempuh. Tangerang, 11 Agustus 2014. Monika Stefani . . ii . Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014.
(4) HALAMAN PENGESAHAN PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK, PENGETAHUAN PERPAJAKAN, DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (STUDI KASUS DI KPP PRATAMA TIGARAKSA) oleh Monika Stefani telah diujikan pada 11 Agustus 2014, dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut: Ketua Sidang. Penguji. (Dra. Ratnawati Kurnia, Ak., M.Si., CPA., CA). (Rosita Suryaningsih, S.E., M.M.). Dosen Pembimbing. (Dr. Waluyo, M.Sc., Ak.). Disahkan oleh Ketua Program Studi Akuntansi. . (Dra. Ratnawati Kurnia, Ak., M.Si., CPA., CA) . iii . Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014.
(5) ABSTRAK Jumlah wajib pajak dari tahun ke tahun semakin meningkat, tetapi hal tersebut tidak berbanding lurus dengan kepatuhan wajib pajak. Artinya, terdapat penurunan atau peningkatan dari kepatuhan wajib pajak. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisi kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan, dan pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan usaha. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan usaha yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Tigaraksa. Sampel yang digunakan dari populasi tersebut adalah wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan usaha di wilayah Kecamatan Kelapa Dua dan terdaftar di KPP Pratama Tigaraksa. Jumlah sampel yang ditentukan adalah sebanyak 103 orang. Metode pengumpulan data primer dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan, dan pelayanan fiskus berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak secara simultan. Hasil uji F adalah sebesar 21,939 dengan nilai signifikansi 0,000, maka Ha4 diterima. Untuk hasil uji t kesadaran wajib pajak adalah sebesar 2,155 dengan nilai signifikansi 0,034, maka Ha1 diterima. Hasil uji t pengetahuan perpajakan sebesar 5,822 dengan nilai signifikansi 0,000, maka Ha2 diterima. Hasil uji t pelayanan fiskus sebesar -2,103 dengan nilai signifikansi 0,038, maka Ha3 diterima. Adjusted R2 yang diperoleh dari peneltian ini adalah 0,381. Hal ini menunjukkan bahwa 38,1% variabel dependen dalam penelitian ini dapat dijelaskan oleh variabel-variabel independen yang dipilih. Sedangkan 61,9% sisanya dijelaskan oleh variabel lain di luar penelitian ini.. Kata kunci: kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan, pelayanan fiskus, kepatuhan wajib pajak.. vii . Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014.
(6) ABSTRACT The number of tax payers is increase for years. But, it does not follow by the increase of tax compliance. The aim of this research is to analyze the impact of tax service authorities, knowledge of taxation, and awareness of the taxpayers individual taxpayers compliance conducting business. The population of this research is individual taxpayers conducting business registered in Tax Office (KPP) Pratama Tigaraksa. The sample used from the population is individual taxpayers conducting business in Kecamatan Kelapa Dua and registered in Tax Office Pratama Tigaraksa. The samples are 103 respondents. Primary data collection method used is using questionnaires. The results indicate that awareness of the taxpayers, knowledge of taxation, and tax service authorities have significant effect on individual taxpayers compliance simultaneously. 21,939 for F test with a significance value of 0,000, then Ha4 accepted. As for the t test result for awareness of taxpayers authorities is 2,155 with a significance value of 0,034, then Ha1 accepted. The t test result for knowledge of taxation is 5,822 with a significance value of 0,000, then Ha2 accepted. The t test result for tax services is -2,103 with a significance value of 0,038, then Ha3 accepted. Adjusted R2 obtained from this study is 0,381. This shows that 38,1% of the dependent variable in this study can be explained by the independent variables are selected. While 61,9% is explained by other variables outside of this study.. Key words: awareness of the taxpayers, knowledge of taxation, tax service authorities and individual taxpayers compliance . viii . Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014.
(7) DAFTAR ISI. HALAMAN JUDUL. i. HALAMAN PERNYATAAN. ii. HALAMAN PENGESAHAN. iii. KATA PENGANTAR. iv. ABSTRAK. vii. DAFTAR ISI. ix. DAFTAR TABEL. xii. DAFTAR GAMBAR BAB I. BAB II. xiii. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang. 1. 1.2 Batasan Masalah. 8. 1.3 Rumusan Masalah. 9. 1.4 Tujuan Penelitian. 10. 1.5 Manfaat Penelitian. 10. 1.6 Sistematika Penulisan. 12. TELAAH LITERATUR 2.1 Landasan Teori. 14. 2.1.1 Kepatuhan Wajib Pajak. 14. 2.1.2 Kesadaran Wajib Pajak. 20. 2.1.3 Pengetahuan Perpajakan. 25. 2.1.4 Pelayanan Fiskus. 30. ix . Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014.
(8) 2.1.5 Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan, dan Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. 35. 2.1.6 Wajib Pajak Orang Pribadi yang Melakukan Kegiatan Usaha. 35. 2.2 Model Penelitian. 36. BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian. 37. 3.2 Metode Penelitian. 37. 3.3 Variabel Penelitian. 37. 3.4 Teknik Pengumpulan Data. 44. 3.5 Teknik Pengumpulan Sampel. 45. 3.6 Teknik Analisis Data. 47. BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Objek Penelitian. 55. 4.2 Statistik Deskriptif. 59. 4.3 Uji Kualitas Data. 61. 4.3.1 Uji Validitas. 61. 4.3.2 Uji Reliabilitas. 64. 4.3.3 Uji Normalitas. 65. 4.4 Uji Asumsi Klasik. 66. 4.4.1 Uji Multikolonieritas. 66. 4.4.2 Uji Heteroskedastisitas. 68. 4.5 Uji Hipotesis. 69. . Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014. x .
(9) BAB V. 4.5.1 Uji Koefisien Determinasi. 69. 4.5.2 Uji Statistik F. 70. 4.5.3 Uji Statistik t. 70. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan. 75. 5.2 Keterbatasan. 79. 5.3 Saran. 80. DAFTAR PUSTAKA. 82. DAFTAR LAMPIRAN. 84. RIWAYAT HIDUP. 99. xi . Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014.
(10) . 12 . Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014.
(11) DAFTAR TABEL. TABEL 4.1 Sampel dan Tingkat Pengembalian Kuesioner. 56. TABEL 4.2 Karakteristik Responden. 57. TABEL 4.3 Statistik Deskriptif. 59. TABEL 4.4 Uji Validitas Kesadaran Wajib Pajak. 62. TABEL 4.5 Uji Validitas Pengetahuan Perpajakan. 62. TABEL 4.6 Uji Validitas Pelayanan Fiskus. 63. TABEL 4.7 Uji Validitas Kepatuhan Wajib Pajak. 64. TABEL 4.8 Uji Reliabilitas X1, X2, X3, Y. 65. TABEL 4.9 Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov. 66. TABEL 4.10 Uji Multikolonieritas. 67. TABEL 4.11 Uji Koefisien Determinasi. 69. TABEL 4.12 Uji Statistik F. 70. TABEL 4.13 Uji t. 71. . xii . Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014.
(12) DAFTAR GAMBAR. GAMBAR 2.1 Kerangka Pemikiran. 36. GAMBAR 4.1 Struktur Organisasi KPP Pratama Tigaraksa. 50. GAMBAR 4.2 Uji Heteroskedastisitas. 68. . . xiii . Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014.
(13) KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat-Nya, skripsi yang berjudul “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan, dan Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi di KPP Pratama Tigaraksa)” telah diselesaikan. Tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E) pada Universitas Multimedia Nusantara. Skripsi ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan wawasan masyarakat dalam bidang perpajakan. Skripsi ini membahas mengenai seberapa besar kesadaran wajib pajak, pengetahuan pajak dan pelayanan fiskus dapat mempengaruhi kepatuhan wajib pajak khususnya bagi wajib pajak orang pribadi yang melakukan usaha. Skripsi ini tentunya tidak akan dapat diselesaikan dengan memuaskan tanpa adanya dukungan berbagai pihak. Dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan terima kasih kepada: 1.. Teristimewa, kedua orang tua tercinta, yang tanpa lelah selalu mendoakan, memberikan perhatian, dukungan, nasihat, cinta, dan selalu menjadi pemberi semangat bagi penulis.. 2.. Kedua adik penulis, Regina Fortunata dan Erika Fransisca yang selalu menjadi adik yang baik dan memberikan dorongan kepada penulis selama proses penyusunan skripsi.. 3.. . Keluarga besar penulis yang telah memberikan bantuan dan dukungan. Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014. iv .
(14) kepada penulis selama masa perkuliahan. 4.. Bapak Dr. Ninok Leksono selaku Rektor Universitas Multimedia Nusantara yang memberi inspirasi bagi penulis untuk berprestasi.. 5.. Ibu Dra. Ratnawati Kurnia, Ak., M.Si., C.P.A., C.A selaku Ketua Program Studi Akuntansi UMN yang selalu memberikan dukungan dan semangat selama proses penyusunan skripsi.. 6.. Dr. Waluyo, M.Sc., Ak. selaku dosen pembimbing yang telah rela menyisihkan waktunya untuk selalu memberikan bimbingan dan dukungan kepada penulis selama proses penyusunan skripsi.. 7.. Dosen. Akuntansi. Universitas. Multimedia. Nusantara. yang. telah. membimbing, mendidik, mengajar, dan memberikan ilmu kepada penulis selama masa perkuliahan. 8.. Sahabat-sahabat yang sudah membantu dan memberi semangat dalam penulisan skripsi ini yaitu Egy Pradita, Iga Cindy Pratiwi, Henry Satrianto, Siti Amelia, Debby Christiana, Regilia, Tiffany Devitania, Stella Angelina, Mellisa Afriliana, Agnes Ashianti, Fedeka Graha, Angella Puspa Sari, Putri Lengkong Wangsa Mulia dan sahabat-sahabat lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu.. 9.. Seluruh responden yang sudah meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner yang telah dibagikan dengan sangat baik dan membantu kelancaran pengerjaan skripsi.. 10.. Pihak-pihak lain yang telah membantu dalam pembuatan skripsi ini, langsung maupun tak langsung.. . Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014. v .
(15) Akhir kata, terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak membantu, dan semoga skripsi ini dapat berguna bagi para pembaca dalam menambah ilmu pengetahuan terkait kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis menerima segala saran dan kritik yang bersifat membangun untuk menyempurnakan penulisan skripsi ini.. Tangerang, Agustus 2014. Monika. . Pengaruh Kesadaran..., Monika Stefani, FB UMN, 2014. vi .
(16)
Gambar
Dokumen terkait
Dari proses wawancara yang dilakukan peneliti, keseluruhan jawaban yang di dapatkan peneliti dari informan mengerucut pada satu titik yaitu faktor kebiasaan setelah perkuliahan
Salah satu dampak negatif dari perubahan struktural tersebut adalah meningkatnya arus urbanisasi yang akan menghambat proses pemerataan hasil pembangunan, di
Skripsi ini membahas tentang Pandangan Hakim Terhadap Perbandingan Pembagian Harta Warisan Antara Fikih Mawaris Dengan Kompilasi Hukum Islam di Kabupaten Wajo (Studi
Oleh karena USG hanya menilai sesaat (pada waktu diperiksa), maka mungkin saja tidak setiap kelainan dapat dideteksi.. Hal ini penting untuk dipahami oleh pasien dan
Jika benda yang akan digambar diletakkan di kwadran pertama, dan diproyeksikan pada bidang-bidang proyeksi, maka cara proyeksi ini disebut “Proyeksi kwadran pertama“ atau
Perbandingannya adalah antara volume langkah dan ruang bakar (V d +V c ) yaitu pada posisi piston di TMB, dengan volume ruang bakar (V c ) yaitu pada posisi
Dasar pemikiran Calvin tentang gereja tidak kelihatan dan gereja kelihatan sangat dipengaruhi oleh konsep eskhatologi yang berpusat kepada Yesus Kristus, karena Yesus adalah
Saat bel masuk kelas sudah berbunyi, anak-anak diajak berbaris di depan kelas untuk melaksanakan kegiatan bernyanyi dan melakukan gerakan-gerakan yang bersifat merangsang agar
