ANALISA
4.1 Penjelasan Pelaksanaan Survey
Kami melakukan survey terhadap pemilik toko dan konsumen di sekitar area toko yang disurvey. Hambatan yang ditemui adalah tidak bersedianya mereka melayani tim survey karena kesibukan para pemilik toko.
Untuk responden pengguna keramik, kami menyebarkan kuisioner kepada responden di sekitar toko-toko yang menjual keramik. Tim survey menemui mereka di depan toko keramik dan meminta waktu untuk mengisi kuisioner.
4.2 Analisa Survey Pembeli Keramik
Dalam survey ini, ada beberapa hal yang ingin kami ketahui informasinya. Namun, untuk mempermudah analisa data, hasil survey kami bagi dalam beberapa bagian.
Responden sendiri merupakan pihak-pihak yang memiliki wewenang untuk menetapkan merek keramik yang akan dibeli. Pihak yang membeli merek keramik berdasarkan instruksi pihak lain, tidak dilibatkan dalam survey ini.
Responden yang kami survey, 91 % berjenis kelamin pria dan sisanya 9% adalah wanita. Responden umumnya ditemui di toko keramik dan merupakan pihak yang memberi keputusan tentang penentuan suatu merek keramik, maka terlihat bahwa pembeli keramik mayoritas pria.
91%
9%
Pria Wanita
Gambar 4.1 Jenis Kelamin Responden
Ini memperlihatkan bahwa pihak yang melakukan pembelian keramik didominasi oleh kaum pria. Ini memberi gambaran menarik, ternyata kaum pria merupakan konsumen utama bagi produsen keramik. Penentuan segmentasi, targeting & positioning harus memperhatikan hal ini. Promosi pun dilakukan di media/acara yang memiliki mayoritas pembaca/pemirsa pria.
Berkaitan dengan pendapatan, responden berpenghasilan dibawah Rp. 2 juta (60 %). Berpenghasilan antara Rp. 2 juta – Rp. 5 juta sebanyak 26 %. Yang
berpenghasilan Rp. 5 juta – Rp. 10 juta sebanyak 13 %. Sementara sisa 1 % responden memiliki penghasilan diatas Rp. 10 juta.
90 39 20 1 0 20 40 60 80 10 < 2 Juta 2 - 5 Juta 5 - 10 Juta > 10 Juta Ga ji Orang 0
Gambar 4.2 Pendapatan Responden
Sebenarnya, mengingat harga keramik lantai yang cukup mahal (diatas Rp. 40 ribu per box), tentunya konsumen diharapkan berasal dari kalangan berpenghasilan lebih dari Rp. 2 juta per bulan. Namun, banyak juga konsumen yang mempercayakan pemilihan merek keramik kepada pihak ketiga: buruh atau kontraktor. Itu sebabnya banyak responden yang berpenghasilan dibawah Rp. 2 juta per bulan. Pihak ketiga ini biasanya akan menggunakan merek yang pernah mereka gunakan dan memberi hasil yang baik.
Dari sisi pendidikan, mayoritas responden adalah lulusan SMU (41 %). Lebih detilnya bisa dilihat di diagram di bawah ini.
Diploma 16% Universita s 28% Lainnya 15% SMU 41%
Gambar 4.3 Pendidikan Terakhir Responden
Pelaksanaan survey sendiri disebar di wilayah Jakarta, dan tempat tinggal responden tercermin dalam grafik di bawah ini.
27 47 16 45 12 3 0 10 20 30 40 50 Bara t Sela tan Utara Tim ur Pusa t Lainn ya
Positioning, diferensiasi dan marketing mix dari produk seyogyanya didasarkan
pada target yang ingin diambil. Data di atas diharapkan memberi wawasan tambahan dalam menentukan target, strategi dan taktik yang akan digunakan untuk penetrasi pasar.
4.2.2 Frekuensi pembelian keramik
Bosan 11% Perlu(rusak) 40% Renovasi(Bangun Rumah) 49%
Gambar 4.5 Kapan Membeli Keramik
Produk keramik merupakan produk yang frekuensi pembeliannya sangat sedikit. Hasil dari produk keramik umumnya bertahan cukup lama. Harga produk keramik juga cukup mahal terutama untuk keramik berkualitas adalah sekitar Rp. 40 ribu/box.
Ini membuat produsen keramik harus memiliki usaha yang cukup keras untuk membuat produk mereka diperhitungkan oleh pembeli, karena pembeli cenderung membeli produk yang telah dipercaya.
4.2.3 Langkah sebelum membeli keramik
Ternyata walau keramik merupakan produk yang cukup mahal, 82 % dari responden melakukan pembelian keramik dengan langsung mendatangi toko-toko keramik. Hanya sebagian kecil yaitu sebesar 18 % yang mendapat/ mencari informasi diluar dari pemilik toko keramik.
Orang lain 11% Koran 3% Majalah 1% Media lain 3% Toko 82%
Gambar 4.6 Langkah Sebelum Membeli Keramik
4.2.4 Gambaran pengenalan merek keramik bermutu tinggi
Dari survey dapat dilihat bahwa 22% responden mengenal suatu merek keramik dari iklan. Sedangkan 52% mengenalnya dari pengelola toko, sisanya dari rekomendasi orang lain.
Hal ini memperlihatkan pentingnya lobi kepada pengelola toko untuk memperkenalkan suatu merek keramik baru kepada konsumen.
Orang lain Iklan Toko 78 33 39 0 10 20 30 40 50 60 70 80
Gambar 4.7 Bagaimana Mengenal Merek Keramik Yang Dibeli
Saat ini, merek Roman memiliki pengenalan merek yang kuat di Jakarta sebagai merek keramik bermutu. Sekitar 19% pembeli keramik menyebutkan merek Mulia ketika ditanya tentang merek keramik yang bermutu tinggi. 13% menyebut merek Supermilan. Sisanya sebesar 35% yaitu merek Asia, Ikad, Genova, dan merek-merek lain yang jarang terdengar.
Lainnya 4% Roman 33% Ikad 7% Asia 16% Kia 3% Mulia 19% Genova 5% Supermilan 13%
Gambar 4.8 Merek Keramik Bermutu Tinggi
Merek keramik Roman menduduki tempat teratas dalam jajak pendapat yang kami lakukan. Di bawah Roman, berturut-turut di tempati oleh Mulia, Asia (Platinum), dan Supermilan. Genova sendiri ada di tempat ke-6 berdasarkan hasil kuisioner yang kami sebarkan. Dari hasil jajak pendapat dapat di lihat bahwa Roman sudah mempunyai tempat tersendiri di hati kustomernya, ini terbukti dari persentase mereka yang berbeda jauh di banding Mulia. Genova sendiri sebagai pemain baru dalam bisnis keramik high class harus puas berada di tempat ke-6. Hal ini dikarenakan perusahaan-perusahaan kompetitor Genova sudah lama berkecimpung di dalam bisnis keramik dan sudah di kenal konsumen, misalnya PT. Muliakeramik
Indahraya (Mulia keramik) dan PT. Sayap Mas Utama yang termasuk dalam Wings
group (Supermilan keramik).
Mudah didapat 12% Rekomendasi Toko 12% Rekomendasi orang lain 5% Produk memuaskan 23% Variasi warna/motif 28% Produsen yang terkenal 18% Lainnya 2%
Gambar 4.9 Alasan Memilih Merek Keramik
Dari 150 responden yang kami survey, 42 orang (28%) memilih “Variasi warna / motif” sebagai faktor utama dalam memilih suatu merek keramik. Faktor lainnya adalah “produk memuaskan” dan kemudian “produsen yang terkenal” sebagai faktor penting berikutnya.
42%
58% Ya
Tidak
Gambar 4.10 Persentasi Pembeli Yang Mengenal Produsen Keramik
Dari survey yang kami lakukukan, hanya 42% responden yang mengenal produsen dari keramik yang mereka beli. Namun fakta ini tidak berarti bahwa pengenalan akan produsen suatu merek keramik tidak penting. Dari data survey sebelumnya, ada 17% (26 orang) responden yang memasukkan faktor nama produsen sebagai salah satu faktor bagi mereka dalam memutuskan membeli suatu merek keramik.
Dan dengan semakin dikenalnya nama produsen keramik, akan memudahkan produsen tersebut untuk memperkenalkan suatu produk baru nantinya. Oleh karena itu, kami tetap menyarankan perlunya produsen menginformasikan nama produsen dalam setiap promosi dan produk mereka.
62
45
5
9
0
29
0
20
40
60
80
Toko Orang lain Internet Koran/majalah TV Media lainnyaGambar 4.11 Media Yang Memperkenalkan Merek Keramik
Ada beberapa media yang memperkenalkan suatu merek keramik kepada pembeli. Dari hasil survey kami, toko merupakan media utama, disusul kemudian dengan orang lain, dan media lainnya. Media lainnya yang dimaksud disini seperti spanduk-spanduk atau billboard di sekitar area penjualan keramik yang kami survey.
Dapat kita lihat bahwa peran toko dalam memperkenalan suatu merek keramik kepada calon konsumen sangat besar. Oleh karena itu, sebisa mungkin para produsen keramik harus berlomba dengan kompetitor mereka dalam merebut hati para penjual toko untuk senantiasa mempromosikan produk-produk mereka kepada calon konsumen.
Bila merek keramik yang dicari tidak tersedia di suatu toko, 66% responden akan mencarinya di toko lain. Ini menunjukkan konsumen umumnya telah mengetahui merek-merek keramik yang tersedia di pasar. Sebagian dari merek-merek
walaupun merek yang mereka inginkan tidak tersedia, mereka akan mencarinya di toko lain.
Sisanya, yakni 34% dari responden yang kami survey akan mencari merek keramik yang ada saja apabila merek yang mereka inginkan tidak tersedia. Jumlah 34% ini tidaklah sedikit, oleh karena itu para produsen harus memperhatikan faktor ketersediaan barang di toko. Suatu produsen keramik harus menempatkan produknya di semakin banyak toko untuk meningkatkan penjualannya.
34% 66%
Cari di toko lain Beli yang ada saja
Gambar 4.12 Yang Dilakukan Bila Merek Yang Dicari Tidak Tersedia
4.2.5 Analisa survey keramik Genova
Pada sub bab ini, kami akan membahas seberapa jauh konsumen mengenal keramik Genova itu sendiri. Karena brand awareness terhadap suatu merek
memegang peranan yang cukup besar dalam rangka meningkatkan penjualan secara keseluruhan.
Dari 150 responden yang kami survey, 69% tidak tahu merek keramik Genova, hanya 31% yang menjawab sudah tahu tentang keramik Genova. Dari sini dapat kita lihat bahwa merek Genova itu sendiri belum terlalu memasyarakat dibandingkan dengan merek lain, seperti Roman atau Mulia. Untuk itu, apabila PT. XYZ sebagai produsen keramik Genova ingin bersaing dengan kompetitor-kompetitor mereka yang notabene lebih kuat, mereka harus lebih gencar melakukan upaya-upaya untuk meningkatkan brand awareness Genova.
69%
31%
Ya Tidak
Gambar 4.13 Persentasi Pengenalan Produk Genova
Dan 31% responden yang tahu keramik Genova, 44% responden mengetahui merek keramik Genova dari pemilik toko. Kemudian berturut-turut dibawahnya dari
sekali lagi terlihat peran toko dalam merekomendasikan suatu merek terhadap kustomer mereka cukup besar. Terbukti dari hasil survey yang kami lakukan, sebagian besar menjawab tahu merek keramik Genova dari pemilik toko.
Media lainnya 17% TV 0 Koran/majalah 11% Internet 5% Orang lain 23% Toko 44%
Gambar 4.14 Darimana Mengetahui Keramik Genova
Dari responden yang mengetahui keramik Genova, belum terlalu banyak responden yang sudah pernah menggunakannya. Ini dapat dilihat dari grafik di bawah ini, dimana grafik ini memperlihatkan hanya sekitar 23% dari total responden kami survey yang sudah pernah menggunakannya.
77%
23%
Ya Tidak
Gambar 4.15 Pernahkah Menggunakan Keramik Genova
Ketika ditanya alasan kenapa mereka memilih untuk menggunakan keramik Genova, mayoritas responden menjawab “Rekomendasi Toko” dan “Variasi Warna” sebagai faktor utama dalam membuat keputusan. “Produk Memuaskan” dan “Rekomendasi Orang Lain” menyusul di bawahnya.
Jika dilihat dari mayoritas jawaban yang diberikan ternyata toko sekali lagi memberikan peranan yang dominan, untuk itu PT. XYZ sebagai produsen Genova harus menjaga hubungan baik dengan toko dan juga memberikan insentif dan bonus-bonus untuk merangsang toko memperkenalkan produk-produk mereka kepada konsumen.
Variasi warna atau motif 28% Produk memuaskan 17% lainnya 4% Rekomendasi orang lain 15% Rekomendasi toko 31% Mudah didapat 5%
Gambar 4.16 Alasan Memilih Keramik Genova
Untuk harga keramik Genova sendiri, mayoritas responden berpendapat bahwa harga yang ditawarkan termasuk dalam kategori sedang. Dan dibandingkan dengan produk sejenis dengan kualitas yang setara, memang harga keramik Genova lebih murah.
7 29 12 0 5 10 15 20 25 30
Murah Sedang Mahal
Gambar 4.17 Harga Keramik Genova
4.2.6 Alasan pemilihan toko keramik
Toko-toko keramik memainkan peranan yang signifikan di dalam mempromosikan suatu merek keramik dan dalam menunjang penjualan. Ini dikarenakan tokolah yang berinteraksi langsung dengan pembeli. Toko banyak memberikan informasi akan produk-produk terhadap pembeli. Demikian pula sebaliknya, toko juga mengetahui secara persis selera konsumen. Ada beberapa kriteria yang digunakan pembeli dalam memilih toko.keramik.
Responden umumnya memilih suatu toko karena banyaknya variasi produk / merek yang tersedia di toko tersebut. Disusul dengan “harga yang kompetitif”, “langganan”, dan “lokasi yang mudah dicapai”.
25 11 47 67 0 10 20 30 40 50 60 70 Langganan Lokasi mudah dicapai Harga Variasi produk yang tersedia
Gambar 4.18 Alasan Pemilihan Toko Keramik
4.3 Analisa toko keramik
Survey ini dilakukan di beberapa toko keramik di Jakarta, tepatnya di daerah Panglima Polim, dan Pinangsia. Dalam melakukan analisa ini, kami berusaha untuk menggali berbagai informasi dari pengelola toko mengenai hal-hal yang berhubungan dengan kegiatan penjualan, penawaran dan pemasaran produk-produk keramik yang ada di toko mereka.
Berdasarkan hasil survey tersebut, kami dapat merangkum data-data yang dapat digunakan sebagai informasi antara lain adalah ;
1. Kriteria keramik yang berkualitas 2 Merek keramik yang paling laku. 3. Fasilitas yang diinginkan konsumen.
4.3.1 Persepsi toko akan keramik yang berkualitas
Berdasarkan hasil interview terhadap pemilik maupun pegawai toko keramik pada umumnya mereka berpendapat bahwa kualitas keramik ditentukan oleh beberapa hal.
Tahan lama
Keramik yang mempunyai daya tahan lama diasumsikan memiliki kualitas yang baik. Semakin lama daya tahannya maka mutunya akan semakin bagus. Yang dimaksud daya tahan disini berarti keramik itu tidak mudah retak atau pecah. Hal ini ditambah dengan garansi yang diberikan oleh produsennya yaitu bila keramik yang telah dibeli telah retak atau pecah dapat ditukar kembali dengan yang baru.
Design yang menarik
Design dan warna-warna yang bervariasi dan menarik juga dianggap mencerminkan
keramik yang berkualitas. Merek keramik yang kurang mempunyai design yang bervariasi dianggap tidak mampu memenuhi keinginan konsumen sehingga keramik yang ditawarkan juga kurang dapat menarik perhatian konsumen. Dimana semakin banyak variasi yang ditawarkan maka akan memberikan pilihan lebih kepada konsumen, mengingat selera masing-masing konsumen berbeda-beda.
Pendapat penjual keramik menunjukkan adanya korelasi antara produk yang ditawarkan dengan harga. Semakin baik kualitas keramik maka harga yang ditawarkan juga semakin tinggi. Untuk produk yang berkualitas tinggi seperti Roman dan mulia mempunyai harga yang relatif tinggi dibanding produk lainnya. Dengan demikian maka tinggi rendahnya harga dapat mencerminkan kualitas produk yang ditawarkan.
Mudah didapat
Selain faktor-faktor teknis diatas, ketersedian barang di toko menjadi salah satu faktor keramik yang berkualitas. Sangat disayangkan jika semua faktor kualitas keramik diatas sudah terpenuhi namun distribusi daripada keramik itu sendiri tidak lancar maka konsumen akan berpaling pada merek yang lain dalam segmen yang sama.
4 0 13 13 0 0 2 4 6 8 10 12 14 Tahan Lama Harga Murah Variasi warna Mudah didapat Lainnya Gambar 4.19 Persepsi Toko Akan Keramik Berkualitas
Mayoritas toko yang kami survey menjawab bahwa “Variasi Warna” dan “Mudah Didapat” menjadi kriteria utama suatu keramik yang berkualitas
4.3.2 Merek keramik yang paling laku
Hasil survey menunjukkan bahwa ada beberapa merek keramik yang mempunyai tingkat penjualan lebih tinggi dibanding merek-merek lainnya. Roman berada di posisi teratas disusul oleh mulia dan asia. Genova sendiri ada berada di posisi keenam. Lainnya 7% Supermilan 11% Mulia 17% Roman 40% Genova 4% Asia 14% Kia 0% Ikad 7%
5 23 2 0 0 5 10 15 20 25
Garansi Layanan antar Hadiah Lainnya
Gambar 4.21 Fasilitas Yang Diinginkan Konsumen
Sebagian besar besar konsumen dari toko-toko yang kami survey menginginkan fasilitas layanan antar sebagai fasilitas yang diinginkan karena biasanya jumlah keramik dipesan dalam jumlah yang besar. Selain itu meminimalkan kesalah-pahaman antara pemilik toko dan pembeli, karna biasanya pemilik toko tidak mau bertanggungjawab apabila ada konsumen yang komplain ada keramik yang cacat bila komplain itu dilakukan setelah sampai dirumah.
4.3.4 Faktor yang membuat suatu toko merekomendasikan suatu merek
Umumnya toko bersedia untuk menawarkan produk-produk bila produsen mendukung mereka untuk mau menjual. Hal-hal tersebut berupa kualitas, harga, promosi, variasi warna dan juga insentif / bonus.
Kualitas/ mutu barang
Sebagian besar pemilik toko menyebutkan bahwa untuk menjual ataupun memperkenalkan suatu produk harus mempunyai mutu yang baik atau setidaknya sesuai dengan harga yang ditawarkan, sehingga dapat mereka promosikan kepada calon pembeli. Dengan semakin baiknya mutu dari produk tersebut maka penjual tidak terlalu sulit untuk meyakinkan calon pembeli untuk memilihnya.
Keuntungan
Pada umumnya penjual toko berharap bahwa produk tersebut memberi margin yang lebih besar dibanding produk yang mereka jual selama ini. Semakin besar selisih margin, semakin semangat toko menawarkan produk. Dengan demikian mereka berusaha untuk menjual produk dengan profit margin yang didapatkan dari penjualan produk tersebut.
Insentif/ bonus
Sementara itu untuk menawarkan produk barunya biasanya produsen memberikan iming-iming berupa insentif ataupun bonus kepada penjual toko. Hal ini ditujukan
ditetapkan. Insentif ataupun bonus dapat bermacam-macam bentuknya.
Hubungan baik dengan pihak pabrik
Faktor relasi tidak dapat dikesampingkan dalam mendorong suatu toko merekomendsikan suatu merek keramik. Namun sebagian besar toko yang kami survey hanya sedikit yang menyebut faktor ini sebagai faktor mereka merekomendasikan suatu merek.
9 4 13 4 0 2 4 6 8 10 12 14 Keuntungan Insentif / bonus Kualitas Hubungan baik dengan pihak pabrik
Gambar 4.22 Faktor Yang Membuat Toko Merekomendasikan Suatu Merek
Disamping faktor-faktor yang berhubungan langsung dengan toko seperti yang disebutkan diatas, ada faktor-faktor lain yang bisa merekomendasikan suatu merek:
Publikasi/promosi
Dalam menjual produk merek para pemilik toko menginginkan bantuan dalam kegiatan promosi. Mereka berpendapat bahwa promosi berupa iklan sangat berguna untuk mendukung brand awareness terhadap produk tersebut sehingga lebih mudah untuk ditawarkan. Hal ini juga mempercepat pengenalan produk tersebut kepada calon pembeli sehingga mereka sudah mendapat gambaran awal mengenai produk yang mereka inginkan untuk di beli di toko keramik. Iklan yang dibutuhkan dapat melalui media elektronik maupun media cetak. Selain itu penggunaan billboard yang dapat dipasang di toko dirasakan cukup membantu dalam memperlihatkan produk-produk keramik yang ditawarkan.
Variasi warna
Design dan variasi motif yang ditawarkan oleh produsen keramik juga menjadi pertimbangan pengelola toko dalam menjual suatu merek keramik. Keinginan konsumen yang tidak berpatok pada satu jenis design membuat produk keramik harus mempunyai produk yang lebih costumized dan bersifat consumer oriented. Dengan demikian design yang ditawarkan haruslah bevariasi sehingga dapat menangkap keinginan pembeli.
4.4.1 Strength
- Mempunyai pabrik sendiri.
- Menggunakan teknologi terbaru dalam proses produksinya. - Design yang up to date.
- Berada di bawah PT. ABC yang sudah lama berkecimpung di bisnis keramik.
4.4.2 Weakness
- Masih memiliki alternatif design / motif yang terbatas bila dibandingkan dengan kompetitornya.
- Masih banyak toko yang belum mau menerima dan menjual produk Genova. - Pengenalan akan merek masih kurang.
- Kurangnya promosi.
4.4.3 Opportunity
- Makin aware nya masyarakat akan estetika (untuk alasan keindahan dan kebersihan).
- Makin banyaknya jumlah perumahan di Jakarta seiring dengan meningkatnya jumlah penduduk.
4.4.4 Threat
- Jumlah kompetitor yang cukup banyak.
- Daya beli beli konsumen yang rendah, sehingga mereka lebih cenderung memilih keramik middle – low.
4.5 Analisa Lingkungan Bisnis
4.5.1 Analisa Five ForcesTidak terlalu banyak industri-industri yang berkecimpung di high-level, umumnya pemain-pemain baru lebih menargetkan pasar menengah ke bawah.
4.5.1.2 Kekuatan Supplier
Sekarang ini PT. XYZ selaku produsen keramik Genova, tidak hanya bergantung pada satu supplier saja, sehingga supplier bukan merupakan faktor yang dapat mempengaruhi kinerja PT.XYZ.
4.5.1.3 Kekuatan Pembeli
Pada saat ini konsumen mempunyai banyak pilihan untuk keramik high
class sehingga dengan banyaknya alternatif merek dan harga yang sangat kompetitif
menjadikan kekuatan pembeli makin besar.
4.5.1.4 Ancaman Dari Produk Pengganti
Pada saat ini ancaman produk pengganti untuk keramik high class masih tergolong rendah. Karena produk pengganti terdekat yaitu granit harganya jauh lebih tinggi dibandingkan harga keramik high class.
4.5.1.5 Persaingan Diantara Pesaing
Walaupun untuk kategori keramik high class sebagian besar didominasi oleh pemain lama namun kompetisi cukup ketat. Karena pemain-pemain lama tersebut terus melakukan inovasi dan mengeluarkan design terbaru.
Tabel 4.1 Harga Keramik
Merek Keramik
Harga
Roman Rp.65.000 - Rp.100.000 Mulia Rp.40.000 – Rp.65.000 Asia (Platinum) Rp.46.000 – Rp.90.000 Supermilan Rp.45.000 – Rp.85.000 Ikad Rp.40.000 – Rp.70.000 Genova Rp.40.000 – Rp.65.000 KIA Rp.35.000 – Rp.50.000
4.5.2 Analisa PEST (Political, Economical, Social, Technology) 4.5.2.1 Politik
Situasi politik di Negara Indonesia yang maikin kondusif turut mendukung meningkatnya investasi dari luar negeri di indonesia. Hal ini menyebabkan tingkat pengangguran yang makin menurun dan meningkatnya produktifitas industri dalam negeri. Situasi politik saat ini menyebabkan masuknya barang-barang import dari luar negeri makin dipermudah perijinanya, sehingga membuka keran bagi barang-barang import untuk membanjiri pasar Indonesia, termasuk keramik import.
4.5.2.2 Ekonomi
Makin meningkatnya pendapatan perkapita di Negara Indonesia mengakibatkan peningkatan taraf hidup masyarakat Indonesia. Peningkatan taraf hidup di Indonesia akan meningkatkan kemampuan daya beli masyarakat, sehingga banyak produk-produk import atau pun produk lainnya dapat terjangkau. Di Jakarta khususnya, pendapatan masyarakat sudah cukup baik. Hal tersebut ditandai dengan banyaknya kendaraan bermotor yang bertambah setiap tahunnya, maka banyak produk-produk keramik high class mempunyai peluang yang cukup baik.
4.5.2.3 Sosial
Masyarakat Indonesia pada umumnya cenderung untuk mengikuti gaya hidup masyarakat barat, sehingga banyak sekali produk-produk dari mereka juga memiliki kesempatan penjualan yang baik disini. Pada kota-kota besar seperti di Jakarta, penduduk Jakarta sangat mudah sekali terpengaruh gaya hidupnya. Demikian pula dalam hal selera, umumnya cenderung mengikuti tren dari luar negeri.
4.5.2.4 Teknologi
Dengan berkembangnya teknologi yang ada, maka akan semakin banyak design dan motif-motif keramik yang beraneka ragam. Sehingga konsumen akan semakin banyak memiliki alternatif dalam memilih suatu keramik sesuai dengan selera mereka.
