makalah etika KOMUNIKASI BISNIS (1)

(1)

KOMUNIKASI BISNIS

KELOMPOK 1 :

NurAnnisa Ramadhina

Ayu Wulandari

M.Reza Ayman

Karina Ayu

(2)

Pengertian Komunikasi Bisnis

(3)

Bentuk Dasar Komunikasi

1.Komunikasi verbal

Komunikasi verbal (verbal communication) merupakan salah satu bentuk

komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan (written) dan lisan (oral). Contohnya adalah membaca majalah, mambaca surat kabar,

mempresentasikan makalah dalam suatu acara seminar dan lain-lain.

Sedangkan komunikasi verbal memilki tipe yang dibedakan menjadi dua yaitu, berdasarkan aktif atau pasifnya peserta komunikasi dalam proses komunikasi.

Dimana komunikasi verbal dapat bertindak sebagai komunikator atau pengirim pesan dan dapat bertindak sebagai audience.

2. Komunikasi Nonverbal

Komunikasi nonverbal merupakan bentuk komunikasi yang paling mendasar dalam komunikasi bisnis. Walaupun pada umumnya komunikasi nonverbal

memiliki sifat kurang terstruktur sehingga sulit untuk dipelajari, seperti memahami dalam penggunaan bahasa isyarat, ekspresi wajah, gerakan tubuh, sandi, simbol-simbol, warna dan intonasi suara. Dalam penyampaiannya, komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal memilki arti yang berbeda-beda, seperti dalam komunikasi nonverbal. pesan yang disampaikan biasanya dilakukan secara spontan tanpa

(4)

Proses Komunikasi

Apabila kita perhatikan, seseorang yang sedang

berbicara, menulis, mendengarkan, atau membaca, maka

kegiatan komunikasi yang mereka lakukan adalah lebih

dari satu tindakan. Menurut William C. Himstreet dan

Wayne Murlin Baty menyatakan bahwa

komunikasi

adalah suatu proses pertukaran informasi antara

individu-individu melalui suatu sistem biasa baik

(5)

Sebagai suatu proses, komunikasi mempunyai persamaan dengan

bagaimana seseorang mengekspresikan perasaan, hal-hal yang

berlawanan

(kontradiktif)

, yang sama (selaras, serasi), menulis,

mendengarkan, dan pertukaran.

Menurut Courtland L. Bovee dan John

V.Thill ada lima tahapan dalam proses komunikasi, antara lain:

1). Pengirim mempunyai suatu ide atau gagasan.

2). Ide yang disampaikan diubah menjadi suatu pesan.

3). Pemindahan pesan.

4). Penerima menerima suatu pesan.

5). Penerima memberi tanggapan dan mengirim kembali sebagai

(6)

Munculnya Kesalahpahaman

Komunikasi

Didalam suatu pidato, ada kecenderungan beberapa pesan tidak

dapat dimengerti oleh penerima pesan dengan baik. Hal ini

disebabkan oleh adanya faktor penghambat komunikasi antara

pengirim dan penerima pesan. Faktor-faktor penghambat

komunikasi tersebut mencakup antara lain masalah dalam

pengembangan pesan, penyampaian pesan, penerimaan pesan dan

penafsiran pesan.

1.Masalah dalam mengembangkan Pesan

2.Masalah dalam menyampaikan Pesan

3.Masalah dalam menerima Pesan

(7)

Memperbaiki Komunikasi

• _{Memperbaiki Komunikasi}

Komunikasi yang efektif tentu saja akan dapat mengatasi

berbagai hambatan yang dihadapi dalam komunikasi.

Bagaimana mengatasi berbagai hambatan dalam komunikasi?

Untuk dapat mengatasi berbagai rintangan dalam komunikasi,

maka perlu diperhatikan tiga hal sebagai berikut:

1.Membuat suatu pesan secara lebih berhati-hati

2.Minimisasi gangguan dalam proses komunikasi

(8)