commit to user
i
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA DALAM BIRO
PERJALANAN WISATA
CREATIVE ENTREPRENEUR TOUR
di SURAKARTA
Tugas Akhir
Untuk melengkapi sebagian persyaratan guna mencapai gelar Ahli Madya pada Program Pendidikan Diploma III Usaha Perjalanan Wisata
Rela Rasta Adytyana C9409041
PROGRAM PENDIDIKAN D III USAHA PERJALANAN WISATA
FAKULTAS SASTRA DAN SENI RUPA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
commit to user
commit to user
commit to user
iv
MOTTO
“Berusahalah dengan optimal apapun yang sedang dihadapi dan teruslah berbagi dengan ikhlas dalam kebaikan, niscaya Sang Maha Agung akan
melapangkan setiap jalan dan cita kita”
commit to user
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya sederhana yang tersusun dengan penuh
kesungguhan dan keikhlasan hati ini, kupersembahkan
kepada :
Edy Puji Lestari (mamaku), yang tidak pernah
lelah berkorban, mensupport dan mendoakan aku dan
adik-adikku. Tidak akan cukup kata-kata untuk
menggambarkan perjuanganmu.
Sunoko (Bapakku), yang selalu semangat
berjuang dan bekerja dalam kelangsungan hidup dan
masa depan keluarga.
Dik Alis dan dik Riska yang telah menumbuhkan
semangatku dan tidak pernah lelah menyuruhku pulang
untuk berkumpul bersama keluarga.
Seseorang, yang menjadi bagian dari tulang
rusukku
commit to user
vi
KATA PENGANTAR
Innal hamda lillah, nahmaduhu wa nasta’inuhu wa nastaghfiruhu, wa
na’udzubillahi min sururi anfusina. Wa min sayyiati a’malina. Man yahdihillahu falaa
mudhillalah wa man yudhlil falaa haadialah.
Alhamdulilah segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah swt. atas
segala berkah, rahmat dan ridlo-Nya yang telah diberikan kepada penulis, sehingga
penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan lancar, sebagai syarat menempuh
mendapatkan gelar Ahli Madya dalam program studi Usaha Perjalanan Wisata,
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Didalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis banyak sekali mendapatkan
dorongan serta bantuan yang penulis terima dari berbagai pihak. Maka dengan ini
penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu,
diantaranya :
1. Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan nikmat dan karunia-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.
2. Drs. Riyadi Santosa M.Ed.,Ph.D selaku Dekan Fakultas Sastra dan Seni Rupa
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Dra. Hj. Isnaini Wijaya Wardhani, M.Pd selaku Ketua Program Studi D3 Usaha
Perjalanan Wisata, yang telah memberikan semangat dan petuah bijaknya
sehingga mendorong terselesaikannya Tugas Akhir penulis.
4. Drs. Suharyana, M.Pd selaku Sekretaris Program Studi D3 Usaha Perjalanan
commit to user
vii
pembimbingan serta memberikan saran-saran dan support yang cukup besar
hingga pengesahan Tugas Akhir penulis ini.
5. Bapak dan Ibu Dosen Program D3 Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra dan
Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan
pengetahuannya.
6. Mbak Ifah dan Mbak Henny selaku petugas Tata Usaha yang telah memberikan
bantuan serta support nya.
7. Septandho Hijri Shafara selaku direktur Creative Entrepreneur Tour yang
memberikan bantuan serta menjadi inspirasi untuk menyelesaikan Tugas Akhir
penulis.
8. Imam, yang tidak pernah lelah menemaniku dan menjadi inspirator hidupku.
9. Nia, Fuah, Dila serta mahasiswa D3 UPW angkatan 2009 atas kebersamaan yang
indah, waktu yang terlewati bersama, dan kenangan yang tak terlupakan.
10.Keluarga, sahabat, dan seluruh pihak yang telah membantu dalam penyusunan
Tugas Akhir yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Tugas Akhir ini masih jauh dari
sempurna dan masih banyak kekurangan. Oleh karena itu saran dan kritik yang
membangun dari berbagai pihak sangat penulis harapkan.
Semoga penulisan Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi para
pembaca dan pihak-pihak yang memerlukan.
Surakarta, Juni 2012
commit to user
viii
ABSTRAK
Rela Rasta Adytyana. 2012. Strategi Pengembangan Usaha Dalam Biro Perjalanan Wisata Creative Entrepreneur Tour Di Surakarta. Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata. Fakultas Sastra dan Seni Rupa. Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Laporan Tugas Akhir ini memaparkan tentang suatu konsep kreatif yang
menjadi konsep awal berdirinya Biro Perjalanan Wisata Creative Entrepreneur Tour
(CET) dan mengetahui faktor-faktor yang menjadikan konsep kreatif lahir di BPW CET. Dalam Tugas Akhir ini juga dijelaskan proses pengemasan perjalanan dari mulai penyediaan paket wisata hingga pemberangkatan sebuah rombongan perjalanan serta proses evaluasi untuk lebih memaksimalkan kepuasan terhadap wisatawan. Suatu proses-proses tersebut tidak luput dari kendala maupun hambatan yang menghadang, sehingga dalam Tugas Akhir ini, CET juga menyampaikan bagaimana mengatasi kendala-kendala tersebut.
Penulisan Tugas Akhir ini disajikan secara deskriptif untuk memperoleh gambaran tentang pengemasan perjalanan oleh Biro Perjalanan Wisata CET yang mengusung konsep kreatif. Metode pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi dan studi pustaka. Data yang diperoleh tersebut kemudian dianalisis dan disajikan secara deskriptif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsep kreatif dalam pengemasan perjalanan oleh BPW CET mampu memberikan suatu hal yang berbeda. Dan yang terpenting yaitu konsep kreatif tersebut dapat diterima oleh masyarakat disemua kalangan. Hadirnya BPW CET tersebut memberikan referensi tambahan tentang Biro Perjalanan yang sebelumnya sudah ada.
commit to user
A. Sejarah dan Pengertian Creative Entrepreneur Tour (CET) ... 12
B. Logo BPW Creative Entrepreur Tour (CET) ... 13
C. Karakter Usaha ... 14
D. Struktur Organisasi BPW Creative Entrepreneur Tour (CET) ... 17
E. Pelayanan Jasa dan Produk BPW Creative Entrepreneur Tour (CET) .. 20
1. Jasa yang ditawarkan Creative Entrepreneur Tour (CET) ... 20
2. Produk Creative and Entrepreneur tour ... 20
3. Manfaat Inovasi Pelayanan Creative Entrepreneur Tour (CET) ... 22
F. Teknologi dalam Creative Entrepreneur Tour (CET) ... 23
G. Promosi yang Dilakukan Creative Entrepreneur Tour (CET)... 24
commit to user
x
BAB III PENGEMASAN PERJALANAN BERKONSEP KREATIF ... 30
A. Faktor - Faktor Munculnya Konsep Kreatif ... 30
B. Proses Pengemasan Perjalanan Wisata ... 32
1. Proses Kegiatan Usaha Creative Entrepreneur Tour (CET) ... 33
2. Manfaat Creative Entrepreneur Tour ... 44
C. Konsep Kreatif dan Strategi Pengembangan dalam Pengemasan Perjalanan BPW CET ... . 45
1. Proses Kreatif dalam Kegiatan Peserta Wisata BPW CET ... 45
2. Strategi Pengembangan BPW CET ... 46
D. Realisasi Kegiatan Perjalanan Wisata ... 47
1. Kegiatan Belajar Mahasiswa Diploma (Kejarmama) ... 48
2. Kegiatan Kunjungan Ilmu Teknologi Pangan (ITP) ... 66
BAB IV PENUTUPAN ... 86
A. Kesimpulan ... 86
B. Saran-saran ... 87
DAFTAR PUSTAKA
commit to user
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 : Data Pengiriman Surat Ijin Kegiatan Kunjungan Kejarmama... 53
Tabel 2: Data Kunjungan Perusahaan Rombongan Kejarmama ... 54
Tabel 3 : Data Kunjungan ke Objek Wisata Rombongan Kejarmama ... 56
Tabel 4 : Daftar Penginapan Rombongan Kejarmama ... 57
Tabel 5 : Data Catering dan Restoran Rombongan Kejarmama ... 57
Tabel 6 : Data Keberangkatan dan Kru Rombongan Kejarmama ... 59
Tabel 7 : Pengiriman Surat Kegiatan Ijin Kunjungan Rombongan ITP ... 69
Tabel 8 : Data Pengiriman Surat Ijin Kunjungan Pengganti ... 71
Tabel 9 : Daftar Kegiatan Kunjungan Perusahaan Dan Objek Wisata ... 71
Tabel 10 : Data Penginapan Rombongan ITP ... 73
Tabel 11 : Daftar Lokasi Restoran dan Catering ... 73
commit to user
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Paket Wisata
Lampiran 2 Proposal Penawaran Creative Entrepreneur Tour
Lampiran 3 MOU Kejarmama
Lampiran 4 MOU ITP
Lampiran 5 Armada Partner
Lampiran 6 Souvenir
Lampiran 7 Dokumentasi Kejarmama
Lampiran 8 Dokumentasi ITP
Lampiran 9 Data Perjalanan CET
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA DALAM BIRO PERJALANAN WISATA CREATIVE ENTREPRENEUR
TOUR DI SURAKARATA
Rela Rasta Adytyana 1
Drs. Suharyana, M.Pd 2
ABSTRAK
2012. Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Sastra dan Seni Rupa Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Laporan Tugas Akhir ini memaparkan tentang suatu konsep kreatif yang menjadi konsep awal berdirinya Biro Perjalanan Wisata Creative Entrepreneur Tour (CET) dan mengetahui faktor-faktor yang menjadikan konsep kreatif lahir di BPW CET. Dalam Tugas Akhir ini juga dijelaskan proses pengemasan perjalanan dari mulai penyediaan paket wisata hingga pemberangkatan sebuah rombongan perjalanan serta proses evaluasi untuk lebih memaksimalkan kepuasan terhadap wisatawan. Suatu proses-proses tersebut tidak luput dari kendala maupun hambatan yang menghadang, sehingga dalam Tugas Akhir ini, CET juga menyampaikan bagaimana mengatasi kendala-kendala tersebut. Penulisan Tugas Akhir ini disajikan secara deskriptif untuk memperoleh gambaran tentang pengemasan perjalanan oleh Biro Perjalanan Wisata CET yang mengusung konsep kreatif. Metode
pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara,
dokumentasi dan studi pustaka. Data yang diperoleh tersebut kemudian dianalisis dan disajikan secara deskriptif.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsep kreatif dalam pengemasan perjalanan oleh BPW CET mampu memberikan suatu
1
Mahasiswa Jurusan DIII Usaha Perjalanan Wisata dengan NIM C9409041
2
Dosen Pembimbing
hal yang berbeda. Dan yang terpenting yaitu konsep kreatif tersebut dapat diterima oleh masyarakat disemua kalangan. Hadirnya BPW CET tersebut memberikan referensi tambahan tentang Biro Perjalanan yang sebelumnya sudah ada.
STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA DALAM BIRO
PERJALANAN WISATA CREATIVE ENTREPRENEUR
TOUR DI SURAKARATA
Rela Rasta Adytyana 1
Drs. Suharyana, M.Pd 2
ABSTRACT
2012. Program Study Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Faculty Of Letter and Fine Art Sebelas Maret Surakarta University.
This final report describes on a creative concept that became the beginning of the concept of Travel Agency Creative Entrepreneur Tour (CET) and determine the factors that make the creative concept was born in BPW CET. In this final project is also described the journey of the packaging process begin providing travel packages to the departure of a traveling troupe as well as the evaluation process to maximize the satisfaction of tourists. One of these processes does not escape from the constraints and obstacles that face, so in this final project, CET also convey how to overcome these obstacles.
The process of writing the final project is presented in a descriptive to get an idea of the trip by packing Travel Bureau CET is the concept of creative. Methods of data collection using observation, interviews, documentation and literature. The data obtained are then analyzed and presented descriptively.
The results showed that the creative concept of packaging a trip by BPW CET is able to provide something different. And most importantly, the creative concept can be accepted by people in all walks of life. The presence of BPW CET provides additional references on Travel Agents that previously existed.
1
Mahasiswa Jurusan DIII Usaha Perjalanan Wisata dengan NIM C9409041
2
Dosen Pembimbing
commit to user
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Bangsa Indonesia patut bersyukur dengan keindahan alam, seni, dan
budaya yang begitu beragam dan unik yang tersebar di 33 provinsi di tanah air.
Keindahan alamnya tersebar di seluruh alam raya. Semua keindahan tersebut
dapat dinikmati salah satunya melalui sebuah perjalanan yang disebut dengan
wisata.
Cukup merebaknya kegiatan wisata dari berbagai penikmat kegiatan
wisata yang bertujuan untuk mencari suasana baru, menyegarkan pikiran,
berekreasi, berpetualang dan yang paling mendasar ialah mendapatkan kepuasan
batin agar lebih siap menghadapi tantangan-tantangan kehidupan berikutnya (UU
Kepariwisataan No 10 Tahun 2009). Menimbang adanya hal tersebut di atas,
beberapa dari masyarakat luas mulai melirik adanya usaha dibidang wisata. Salah
satunya dengan mendirikan usaha Biro Perjalanan Wisata. Fungsi adanya usaha
Biro Perjalanan Wisata (BPW) tersebut tidak lain adalah perusahaan yang
merencanakan dan menyelenggarakan perjalanan untuk tujuan pariwisata atas
inisiatif dan resiko sendiri dengan tujuan untuk mengambil keuntungan dari
penyelenggaraan perjalanan tersebut (Oka A. Yoeti , 2001:29 ).
Seiring waktu berjalan, dengan kesuksesan usaha Biro Perjalanan Wisata
(BPW), dampaknya banyak orang yang mulai melirik untuk mencoba usaha
commit to user
daerah-daerah. Sejalan dengan pesatnya perkembangan BPW saat ini, usaha BPW
di daerah Solo juga mengalami perkembangan yang signifikan. Banyak
bermunculan BPW baru yang memberikan referensi pada masyarakat Solo.
Untuk lebih menarik perhatian masyarakat Solo khususnya dan
masyarakat di Indonesia pada umumnya, BPW tersebut memberikan keunggulan
masing-masing untuk dapat bertahan di dunia pasar. Tentunya berakibat pada
persaingan antar BPW yang tidak dapat tereelakkan lagi.
Fakta awalnya, masyarakat begitu menerima dengan
keunggulan-keunggulan yang ditawarkan oleh BPW. Namun lama kelamaan mereka terkesan
jenuh karena beberapa BPW hanya menjual janji saat proses presentasi. Dan pada
saat keberangkatan sampai berakhirnya perjalanan, banyak BPW yang ingkar dan
tidak menunjukkkan keprofesionalannya.
Melihat fenomena tersebut, Creative Entrepreneur Tour hadir dan
mencoba memberikan warna baru di dunia pariwisata dengan menawarkan nilai
lebih. Tidak hanya sekedar berwisata tetapi juga mengasah dan mengembangkan
jiwa entrepreneurship serta membangkitkan semangat kreatif bagi peserta yang
mengikuti paket wisata yang ditawarkan. Diantaranya, creative tour dengan
mengunjungi obyek-obyek yang dapat memberikan inspirasi baru untuk selalu
produktif berkarya misalkan gallery, museum, art centre, design and creative
exhibition, creative building centre, dan entrepreneur tour dengan mengajak
peserta untuk mengunjungi sentral – sentral industri meliputi creative business
centre, creative industry centre, dan handycraft industry, yang dapat merangsang
commit to user
menarik yang dikemas secara kreatif, edukatif, smart, dan entertaint. Melalui
berbagai paket wisata kreatif yang ditawarkan, Creative Entrepreneur Tour
merupakan pilihan yang tepat untuk menemani perjalanan wisata kreatif, bagi
yang memiliki semangat ingin mengembangkan diri.
Tentunya dengan adanya konsep kreatif dalam proses pengemasan
perjalanan dalam BPW Creative Entrepreneur Tour (CET) diharapkan pembaca
maupun masyarakat mengetahui realisasi dalam perjalanan wisata berkonsep
kreatif dan memberikan pencitraan positif terhadap Creative Entrepreneur Tour.
Pada kenyataannya saat ini belum ada suatu BPW yang mempunyai pandangan
maupun konsep seperti BPW CET. Dengan kondisi tersebut, semoga tujuan yang
diharapkan mampu tercapai dan memuaskan semua pihak yang terlibat di
dalamnya.
B. Rumusan Masalah
Rumusan masalah yang dibahas adalah sebagai berikut :
1. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi munculnya konsep kreatif dalam
BPW Creative Entrepreneur Tour (CET)?
2. Bagaimana proses pengemasan perjalanan dan pengembangan konsep kreatif
dalam usaha BPW CET?
3. Apa langkah BPW Creative Entrepreneur Tour menghadapi kendala saat
commit to user
C. Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian dalam Tugas Akhir ini adalah :
1. Mengetahui faktor-faktor munculnya konsep kreatif dalam BPW Creative
Entrepreneur Tour .
2. Mengetahui proses pengemasan perjalanan serta pengembangan konsep
kreatif dalam usaha BPW CET.
3. Mengetahui tips dan cara BPW Creative Entrepreneur Tour menghadapi
kendala saat perjalanan
D. Manfaat Penelitian
Memberikan informasi tentang gambaran mengenai proses pengemasan
perjalanan yang dilakukan oleh BPW Creative Entrepreneur Tour merupakan
Biro Wisata yang pertama berbasis kreatif dan kewirausahaan sehingga mampu
memberikan ketertarikan pada minat customer. Selanjutnya untuk menambah
perbendaharaan informasi di Lab Tour Usaha Perjalanan Wisata agar lebih
memperluas pengetahuan terhadap mahasiswa khususnya maupun masyarakat
pada umumnya untuk lebih mengenal adanya BPW Creative Entrepreneur Tour.
E. Kajian Pustaka
Buku karya Hengky Hermantoro berjudul Creative-Based Tourism, Tahun
terbit 2011. Buku tersebut menjelaskan tentang pengembangan pariwisata
berbasis kreatifitas. Karena sektor pariwisata merupakan satu sektor yang sangat
penting dalam pengembangan industri kreatif. Melalui pariwisata, pengembangan
commit to user
memberikan ruang luas bagi berkembangnya kreatifitas anak bangsa juga bagi
kesejahteraan masyarakat.
Buku karya Departemen Kebudayaan dan Pariwisata yang berjudul
Informasi Pariwisata Nusantara, tahun terbit 2005. Buku tersebut berisikan
tentang informasi umum mengenai objek dan daya tarik wisata tanah air. Oleh
karena itu, meski belum sempurna sebagaimana yang diharapkan, dapat
membantu masyarakat memilih tujuan wisatanya di tanah air. Karena informasi
pariwisata menjadi sarana penting bagi wisatawan nusantara maupun wisatawan
mancanegara untuk mencapai objek-objek atau daerah tujuan wisata yang
dikunjunginya. Dalam hal ini, pariwisata merupakan kegiatan yang mampu
mewujudkan, mempertahankan, menumbuh kembangkan dan menghargai
kebhinekaan yang ada di setiap suku bangsa di Tanah Air. Sektor tersebut mampu
mendobrak di tengah masa sulit utuk bisa menciptakan pergerakan ekonomi
masyarakat. Oleh karenanya, kehadiran buku informasi tersebut mengharapkan
masyarakat untuk tamasya, jelajahi nusantara, kenali negeri dan mencintai negeri
sendiri.
Buku karya I Gde Pitana & Putu G. Gayatri yang berjudul Sosiologi
Pariwisata, tahun terbit 2005. Buku yang membahas tentang pariwisata pada
aspek sosiologis terhadap kepariwisataan, wisatawan, interaksi wisatawan dengan
masyarakat lokal, dampak sosial budaya pariwisata serta pelestarian pariwisata.
Karena pariwisata merupakan industri terbesar abad ini. Pariwisata telah menjadi
sektor andalan di dalam pembangunan ekonomi berbagai Negara. Berdasarkan
berbagai indikator perkembangan dunia, di tahun-tahun mendatang peranan
commit to user
pariwisata berada dalam suatu sistem yang besar yang komponennya saling terkait
antara yang satu dengan yang lain. Sejak beberapa dasawarsa terakhir, pariwisata
bahkan sudah menjadi salah satu prime-mover (perubah utama) di dalam
perubahan sosial budaya, terutama di daerah-daerah tujuan wisata.
Buku karya Happy Marpaung yang berjudul Pengetahuan
Kepariwisataan, tahun terbit 2002 (edisi revisi). Buku tersebut berisi tentang
pengetahuan berbagai hal tentang kepariwisataan, cukup baik sebagai bahan
literatur mahasiswa maupun masyarakat yang ingin lebih mengenal dunia
kepariwisataan lebih jauh. Karena di dalam buku tersebut menjelaskan bagaimana
mengenal baik suatu bidang kepariwisataan, kemudian mengikuti pergerakan
wisata dengan membahas tentang wisatawan, pengaruh penyelenggaraan
pembangunan pariwisata, serta pariwisata berpengaruh terhadap budaya serta
lingkungan. Lebih dari itu dijelaskan bagaimana perencanaan pengembangan
obyek dan daya tarik wisata baik yang berupa wisata alam maupun wisata sosial
budaya.
Buku karya Oka A. Yoeti yang berjudul Tours and Travel Management,
tahun terbit 2001. Buku tersebut membahas tentang seluk beluk manajemen yang
ada pada tour and travel seperti pelayanan penjualan tiket, pelayanan dokumen
perjalanan, perencanaan paket wisata, pelayanan angkutan wisata, pemesanan
kamar hotel, pemasaran jasa-jasa Biro Perjalanan Wisata serta peningkatan
efisiensi perusahaan Biro Perjalanan Wisata. Dengan didasari perkembangan
pariwisata yang cukup pesat di Indonesia, lebih lanjut hendaknya ditunjang
commit to user
nantinya wisatawan baik domestik maupun mancanegara yang datang ke
Indonesia.
Khususnya dalam bidang tours and travel yang mempunyai fungsi dalam
hal perencanaan serta penyelenggaraan perjalanan wisata, sehingga berdampak
pula pada pelayanan dan pengelolaan yang semakin baik dalam bidang usaha
perjalanan wisata. Dengan demikian semoga buku tersebut dapat memenuhi
kebutuhan bagi para mahasiswa dan praktisi serta mereka yang ingin
memperdalam pengetahuannya dalam bidang usaha perjalanan wisata.
Buku karya M. Kesrul yang berjudul Panduan Praktis Pramuwisata
Profesional, tahun terbit 2004. Buku tersebut memberi penjelasan berbagai hal
tentang pemanduan wisatawan seperti yang pertama adalah eksistensi pariwisata
meliputi tugas dan peranan seseorang pramuwisata, persyaratan dan kualifikasi
standar seseorang pemandu wisata. Kemudian yang kedua mengetahui berbagai
persiapan menjadi pramuwisata meliputi aspek kepribadian, komunikasi,
pengetahuan dan sebagainya. Ketiga yaitu mengetahui aspek-aspek pemanduan
meliputi teknik pemanduan, penampilan pramuwisata, pedoman dalam pelayanan,
strategi menjawab pertanyaan dan lain sebagainya. Keempat adalah materi-materi
pemanduan yaitu meliputi informasi berbagai obyek wisata terkenal di Indonesia,
pengetahuan-pengetahuan ilmiah dan populer berkaitan dengan dunia pariwisata,
jokes sebagai hiburan yang menyegarkan.
Lebih lanjut dijelaskan bahwa pariwisata merupakan salah satu aspek
penggerak ekonomi dalam meraih devisa negara. Oleh karena begitu pentingnya
pariwisata, dibutuhkan penciptaan dan pengembangan obyek wisata unggulan
commit to user
profesional, terutama pramuwisata sebagai orang terdepan dalam industri
pariwisata. Bagi para mahasiswa, praktisi maupun masyarakat, buku tersebut
melengkapi bahan bacaan yang berisi tentang informasi untuk mencerdaskan
dalam rangka menjadi pramuwisata yang profesional.
F. Metode Penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif - kualitatif
yang menjelaskan data-data yang diperoleh melalui observasi selama melakukan
praktek kerja lapangan dan membandingkan dengan teori yang telah didapat
selama di bangku perkuliahan maupun dari literatur lainnya.
1. Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian di kantor BPW Creative Entrepreneur Tour di Jalan
Melati No. 7 (Utara Rumah Sakit Kasih Ibu) Purwosari, Solo 57142 untuk
mendapatkan data tentang apa saja yang dilakukan setelah proses presentasi.
2. Teknik Pengumpulan Data
a. Observasi
Pengertian lain observasi merupakan metode pengumpulan data
yang dilakukan secara sistematis dan sengaja melalui pengamatan dan
pencatatan terhadap kejadian atau peristiwa dalam objek yang diteliti.
Adapun observasi dilakukan saat pengerjaan proses administrasi
perjalanan, pembuatan paket wisata dan ketika tim BPW Creative
Entrepreneur Tour mengadakan kontak langsung dengan customer baik
saat melakukan penawaran proposal, follow up, memberikan informasi
commit to user
keberangkatan, handle customer saat perjalanan, sampai pada tahap
evaluasi.
b. Wawancara
Wawancara adalah suatu teknik pengumpulan data dengan
melakukan interaksi ataupun mengajukan pertanyaan secara langsung
dengan narasumber.
Wawancara merupakan suatu teknik pengumpulan data dengan
jalan mengadakan komunikasi dengan sumber data. Komunikasi tersebut
dilakukan dengan dialog (tanya jawab) secara lisan, baik langsung maupun
tidak langsung (I.Djumhur dan Muh.Surya: 1985).
Wawancara yaitu pertemuan antara dua orang untuk bertukar
informasi dan ide melalui tanya jawab sehingga dapat dikontruksikan
makna dalam suatu topik tertentu (Menurut Esterberg: 2002).
Pada tahap ini penulis mengajukan beberapa pertanyaan kepada
pemilik BPW Creative Entrepreneur Tour yakni Septhando Hijri Shafara
S,Sn dan Ahmad Adib, M.Hum., Ph.D, kepada customer dan kepada tim
yang tergabung di dalam BPW Creative Entrepreneur Tour.
c. Studi arsip atau dokumen
Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data dengan
melakukan pencarian arsip dan dokumen yang diperlukan misalnya di
dapat dari proposal pendirian BPW CET, buku - buku dari perpustakaan
kantor Biro Perjalanan Wisata Creative Entrepreneur Tour, laporan
commit to user
d. Studi pustaka
Studi pustaka mempunyai pengertian segala usaha yang dilakukan
untuk mengumpulkan informasi yang sesuai dengan masalah yang akan
atau sedang diteliti.
Metode ini dilakukan untuk lebih menambah keakuratan data
dengan mencari referensi dari situs internet dan buku-buku di
perpustakaan kantor BPW Creative Entrepreneur Tour, perpustakaan
Fakultas Sastra dan Seni Rupa maupun perpustakaan DIII Usaha
Perjalanan Wisata.
e. Teknik Analisis
Teknik analisis ini menggunakan metode deskriptif – analisis
dimana penulis menjabarkan keterangan-keterangan maupun data yang
didapat kemudian menganalisis dari data-data yang didapatkan. Tentunya
apa yang dipaparkan penulis disini merupakan data yang sebenarnya
terjadi dan bukan mengada - ada sehingga apa yang disampaikan penulis
dapat menjadi suatu masukan maupun gambaran terhadap masyarakat
tentang proses pengemasan perjalanan yang dilakukan oleh Biro
Perjalanan Wisata Creative Entrepreneur Tour.
G. Sistematika Penulisan
Berikut adalah sistematika yang terdapat dalam penulisan Tugas
Akhir:
BAB I : Membahas mengenai pendahuluan yang yang meliputi
commit to user
manfaat penelitian, kajian pustaka, metode penelitian dan sistematika
penelitian.
BAB II : Membahas mengenai Profil Perusahaan Creative
Entrepreneur Tour (CET) yang meliputi sejarah berdirinya CET, logo
CET, Karakter Usaha, Struktur Organisasi, Pelayanan jasa dan Produk
CET, aspek konsentrasi bisnis, Teknologi dan promosi CET, dampak
positif CET.
BAB III : Membahas mengenai faktor-faktor yang menjadikan
konsep kreatif itu diangkat dalam pendirian Creative Entrepreneur Tour
(CET), proses pengemasan perjalanannya, penggambaran realisasi konsep
kreatif dalam pengemasan perjalanan melalui peserta yang dibawa yaitu
program Kejarmama dan ITP serta dilengkapi dengan strategi
pengembangan konsep kreatif dalam usaha perjalanan BPW CET dan
contoh-contoh tentang kendala dan solusi yang harus dihadapi CET.
BAB IV : Merupakan bab terakhir yang berisi penutup. Dalam
penutup tersebut akan diuraikan kesimpulan dari uraian-uraian yang telah
dibahas dalam bab sebelumnya serta menguraikan saran-saran yang
