PERBANDINGAN SISTEM OPERASIONAL ANTARA TRANSFER
MELALUI SMS BANKING DENGAN TRANSFER MELALUI ATM
PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK
TUGAS AKHIR
Ditulis untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3
Diajukan Oleh
SUNANDA NASUTION NIM 1105072208
PROGRAM STUDI PERBANKAN DAN KEUANGAN
JURUSAN AKUNTANSI
POLITEKNIK NEGERI MEDAN
MEDAN
ABSTRAK
Judul Penelitian ini adalah Perbandingan Sistem Operasional Transfer Antara SMS Banking Dengan Transfer Melalui ATM Pada PT BNI (Persero) Tbk Kln Graha Helvetia. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar perbandingan operasional transaksi ATM dan juga SMS Banking dalam kehidupan bermasyarakat. Perkembangan teknologi di dunia ekonomi, menuntut masyarakat melakukan kegiatan dalam serba cepat(instant). Data yang digunakan sebagai bahan informasi untuk melakukan perbandingan dan informasi adalah data primer.Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik dokumentasi dan wawancara(interview). PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, telah memiliki layanan transfer E-banking yang sangat cepat yaitu melalui SMS banking dan ATM yang memiliki perbandingan aktivasi yang jelas sehingga dapatlah diketahui perbedaan operasional dari transaksi keuangan produk jasa tersebut yaitu dalam operasional jaringan yang digunakan, bukti transaksi, biaya transaksi dan prosedur transaksinya.
ABSTRACT
The title of this study is the Operating System Comparison Between Transfer SMS Banking With Transfer Through ATM at PT BNI (Persero) Tbk Graha Helvetia Kln. This study was conducted to determine how much the operational ratio ATM transactions and also SMS Banking in social life. Technological developments in the world economy, the public demands in a fast paced activity (instant). The data used as information to make comparisons and information is data primer. As for the data collection techniques used in this study is documentation and interview techniques (interviews). PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, has had a transfer of E-banking services very quickly is through SMS banking and ATM that have a clear comparison of activation so that it can be known operational differences of the financial transaction services products.
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah Yang Maha Esa atas segala berkat dan karunia yang telah diberikan, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini. Adapun tujuan dari Tugas Akhir ini adalah salah satu persyaratan untuk menyelesaikan pendidikan Diploma 3 di Politeknik Negeri Medan.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis menyadari masih banyak terdapat kekurangan, oleh sebab itu penulis mengharapkan pembaca bersedia memberikan kritik dan saran yang membangun guna melengkapi dan menyempurnakan Tugas Akhir ini.
Dalam penyelesaian Tugas Akhir ini penulis banyak menerima bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. M. Syahruddin S.T.,MT. Direktur Politeknik Negeri Medan.
2. Darwin S.H. Damanik, S.E., M.Si.,Ketua Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan.
3. Parjuangan Pardosi, S.E.,M.Si., Seketaris Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan.
4. Enny Segerahati Barus, S.E., M.Si., Kepala Program Studi Perbankan dan Keuangan Politeknik Negeri Medan.
5. Ahmad Kholil Nasution, S.E., M.Si , Dosen Pembimbing utama dalam penyusunan Tugas Akhir ini yang telah banyk memberikan petunjuk dan arahan dalam penyelesaian Tugas Akhir ini.
6. Sabarita Tarigan, S.E, M.Si, Dosen Pendamping yang turut menyempurnakan Tugas Akhir ini.
7. Seluruh staf pengajar Politeknik Negeri Medan yang telah memberikan bimbingan dan pengetahuannya.
9. Orang tua penulis Abdul Haris Nasution dan Safrida yang telah berkorban dan memberi kasih sayang kepada penulis dan juga Adik penulis Rizky abdilah Nasution dan Cindy Khairani Nasution yang paling penulis sayangi. Rakyat
10.Khairina Siregar, selaku Kepala KLn Graha Helvetia.
11.Seluruh Staf dan Karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Kln Graha Helvetia diantaranya, Frans Sinaga, Khairani, Ficka Utami, Astrid, dan Habib Husain penulis sangat menghargai atas segala bantuannya. 12.Seluruh sahabat-sahabat BK-6A yang sangat penulis sayangi diantaranya M
Arif Hrp, M Erwanda Sinaga, Sartika Simanjuntak, Qonaah Munthe, Putri Masyarani Siregar
Akhir kata dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih dan Tugas Akhir ini diselesaikan dari semua pihak, khususnya bagi penulis dan para pembaca pada umumnya.
Medan, Agustus 2014 Penulis,
Sunanda Nasution NIM 1105072208
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAK ABSTRACT Halaman KATA PENGANTAR ... i
DAFTAR ISI ... iii
DAFTAR TABEL ... v
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 3
1.3 Tujuan Penelitian ... 3
1.4 Manfaat Penelitian ... 4
1.5 Teknik Pengumpulan dan Pengolahan Data ... 4
1.6 Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan ... 5
BAB 2 TINJAUAN UMUM MENGENAI PERUSAHAAN 2.1 Sejarah Berdirinya PT BNI (Persero) Tbk ... 9
2.2 Ruang Lingkup Kegiatan PT BNI (Persero) Tbk ... 13
2.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 25
BAB 3 TINJAUAN KEPUSTAKAAN 3.1 Pengertian Bank ... 28
3.2 Kiriman Uang ... 29
3.3 Pengertian E-Banking ... 31
3.4 Perbedaan Mendasar Antara Sms banking dan juga ATM ... 34
4.1 Pengumpulan Data ... 41 4.2 Pengolahan Data... 54
BAB 5 PEMBAHASAN
5.1 Tabulasi Perbandingan ... 56
BAB 6 SIMPULAN DAN SARAN
6.1Simpulan ... 60 6.2Saran ... 61 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
NO.TABEL JUDUL HAL 1 Jadwal Kegiatan dan Penulisan Tugas Akhir 6 2 Biaya-biaya Transfer sms banking BNI 43 3 Kode Bank di Seluruh Indonesia 45-47 4 Daftar Anggota ATM Bersama 51-52 5 Tabulasi Serbedaan Sistem Operasional Transfer ke Sesama 56-57 BNI Melalui SMS Banking dan Juga ATM
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul
Semakin berkembangnya kemajuan teknologi informasi dan telekomunikasi saat ini mendorong semakin berkembangnya aneka jasa-jasa fasilitas telekomunikasi khususnya dalam bidang perbankan. Inovasi perbankan berbasis teknologi informasi memberikan dampak efektifitas dan efisiensi yang luar biasa bagi pola hidup masyarakat khususnya bagi bangsa Indonesia yang dalam perkembangannya merupakan masyarakat yang sedang dalam tahap modernisasi pembangunan. Perkembangan teknologi sebuah bank dari waktu ke waktu terus mengalami kemajuan baik dari sisi fungsi, sisi kemanfaatan maupun dari sisi bisnisnya. Salah satu bentuk dari perkembangan teknologi informasi dibidang perbankan adalah penggunaan transaksi elektronik perbankan atau yang lebih dikenal dengan e-Banking sebagai media untuk melakukan transaksi secara mudah, cepat, dapat dilakukan kapan sajadan dimana saja tanpa dibatasi oleh ruang dan waktu. Industri perbankan telah menjawab tantangan masyarakat luas untuk menjadikan dinamika hidup semakin mudah, cepat dan handal.
Salah satu produk E-banking adalah SMS banking. SMS (short message service) atau yang dikenal sebagai pesan singkat bukan hal yang baru lagi khususnya bagi pengguna handphone. Cara penggunaan fasilitas perbankan ini pun cukup mudah. Nasabah cukup memencet tombol telepon seluler dengan fasilitas SMS, semua transaksi seperti transaksi transfer dana antar rekening, informasi saldo terakhir, perincian transaksi terakhir, pembayaran tagihan bulanan, penempatan deposito berjangka, isi ulang pulsa ponsel, informasi kurs dan suku bunga, serta produk lainnya akan terlayani dengan praktis.
layanan jasa perbankan pengiriman uang dengan metode notifikasi melalui telepon seluler/handphone (Short Message Service, SMS) memudahkan para
Nasabah untuk mengirimkan uang tanpa harus pergi ke ATM. Pengiriman uang melalui sms banking sangat mudah lebih mudah dibandingkan lewat internet. Salah satu fasilitas layanan jasa perbankan lainnya yang ditawarkan sebagai salah satu alternative delivery channels dalam bertransaksi dengan bank adalah ATM
(Automatic Teller Machine) yaitu suatu mesin atau alat yang berfungsi sebagai
pelayan bank secara elektronik yang melaksanakan fungsi teller secara otomatis. Fasilitas perbankan ini diberikan oleh bank kepada nasabahnya sebagai instrumen dan alat bertransaksi dari produk utamanya yaitu tabungan.
Salah satu fasilitas fitur yang diberikan ATM Bank BNI adalah transaksi tunai dan non tunai, fasilitas transaksi tunai adalah penarikan tunai yang dapat dilakukan oleh nasabah yang memiliki kartu ATM. Seorang nasabah agar dapat bertransaksi melalui mesin ATM diberikan sebuah kartu plastik yang di sebut Kartu ATM dan PIN (Personal Identification Number). Fasilitas ATM diciptakan sebagai upaya untuk mengatasi kendala jarak dan waktu. Dengan fasilitas tersebut nasabah dapat melakukan pelayanan sendiri tanpa melalui counter dikantor bank dengan dilayani seorang teller pada jam kerja saja. Di samping itu fasilitas ATM memberikan pelayanan 24 jam sehari.Berdasarkan pada kenyataan yang ada, pengguna transaksi penarikan tunai masih terdapat transaksi-transaksi bermasalah seperti terdebet sistem (misalnya saat melakukan transaksi aliran listrik terputus nasabah tidak menerima atau menerima sebagian/sejumlah uang sedangkan dalam rekeningnya sudah terdebet) dan terdapat selisih lebih atau kurang restocking (pengisian uang), misalnya saat melakukan transaksi nasabah menerima sejumlah uang lebih maka uang yang ada di ATM akan menjadi berkurang atau sebaliknya sehingga akan terjadi selisih antara uang sisa restocking dari yang seharusnya. Kurang terjaminnya keamanan serta perlindungan hukum yang belum memadai terhadap pengiriman uang yang dilakukan oleh pihak nasabah bank, yang menyebabkan nasabahnya selalu berada dalam posisi yang lemah. Layanan SMS bank memiliki kelebihan dan kelemahan, baik bagi bank yang memberikan layanan tersebut, maupun bagi nasabah yang menggunakan layanan tersebut.
Salah satu kelebihannya adalah waktu yang diperlukan relatif singkat dan tidak memerlukan banyak biaya. Selain kelebihan, layanan sms bank memiliki kelemahan, yaitu adanya kemungkinan pembobolan rekening nasabah. Di balik kemudahan E-Banking tersimpan pula risiko, untuk itu diperlukan pengaman yang baik. Lazimnya untuk ATM, nasabah diberikan kartu ATM dan kode rahasia pribadi (PIN); sedangkan untuk SMS Banking, nasabah diberikan kode pengenal (userid) dan PIN. Sebagai pengaman tambahan untuk internet banking, pada bank tertentu diberikan piranti tambahan untuk mengeluarkan PIN acak/random untuk SMS Banking, nasabah diminta untuk meregistrasikan nomor HP yang digunakan. Berdasarkan berdasarkan fenomena dan penjelasan yang telah dipaparkan diatas, maka penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul “PERBANDINGAN SISTEM OPERASIONAL ANTARA TRANSFER MELALUI SMS BANKING DENGAN TRANSFER MELALUI ATM PADA PT BNI (Persero) TBK KLN GRAHA HELVETIA”
1.2 Perumusan Masalah
Dalam Penyusunan Tugas Akhir ini,penulis merumuskan masalah sebagai berikut: “Bagaimanakah Perbandingan Operasional Antara Transfer Melalui SMS Banking Dengan Transfer Melalui ATM Pada PT BNI (Persero) Tbk KLn graha helvetia?”
1.3 Tujuan Penelitian
Adapun tujuan penelitian yang diangkat dalam tugas akhir ini adalah:
Untuk Mengetahui Perbandingan Operasional Antara Transfer Melalui SMS Banking Dengan Transfer Melalui ATM Pada Bank PT BNI (Persero) Tbk KLn Graha Helvetia.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi beberapa pihak, yaitu:
1. Bagi Penulis, menambah pengetahuan dan wawasan pemikiran penulis dalam bidang keuangan khususnya tentang perbankan.
2. Bagi PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, yaitu sebagai masukan untuk memperbaiki dan menyempurnakan pelayanannya dalam memberikan keamanan dan kenyamanan bagi nasabah dalam melakukan transaksi keuangan dengan menggunakan E-Banking.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya, sebagai bahan masukan informasi untuk menyempurnakan penelitian selanjutnya dengan judul yang sejenis.
4. Bagi Masyarakat diharapkan lebih paham tentang sistem operasional transaksi melalui Sms banking dan ATM(Automatic Teller Machine).
1.5 Teknik Pengumpulan Dan Pengolahan Data 1. Populasi dan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek/subyek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik kesimpulannya(Sugiono, 2005:55). Dikatakan bahwa populasi adalah obyek/subjek penelitian, dalam hal ini yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah Karyawan PT.BNI KLn helvetia dan dikatakan Dari pengertian tersebut dapat diketahui bahwa penulis mengumpulkan sampel dari internet serta penelitian kepustakaan (Libary Research) yaitu dengan mengumpulkan data melalui kepustakaan seperti literature, serta buku-buku ilmiah yang berhubungan dengan penelitian ini.
2. Pengumpulan Data
Dalam penyusunan Laporan Tugas Akhir ini teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan menggunakan Interview dan Dokumentasi dan juga sebagai teknik pengumpulan data apabila peneliti ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang diteliti.
3. Cara Pengolahan Data
Adapun cara pengolahan data menggunakan analisis deskriptif kualitatif dengan membandingkan sistem operasional transfer melalui sms banking dengan transfer melalui ATM. Analisa deskriptif kualitatif adalah metode yang digunakan untuk menggambarkan atau mendeskripsikan data yang telah dikumpulkan dan diinterprestasikan sehingga memberikan gambaran yang objektif dan jelas mengenai dasar Perbandingan Operasional Transfer Elektronik Banking melalui sms banking Dengan Operasional Transfer melalui ATM Pada PT BNI (Persero) TBK KLN GRAHA HELVETIA.
1.6 Jadwal Kegiatan dan Penulisan Laporan
Adapun jadwal kegiatan penelitian dan penulisan laporan yang telah dilakukan penulis adalah sebagai berikut :
Tabel 1.2.
Jadwal Kegiatan dan Penulisan Tugas Akhir
Sumber: Pedoman TA Jurusan Akuntansi, 2014 No. Nama Kegiatan
Waktu Pelaksanaan 1 Ok t13 s/d 12 Jan 14 13 s/d 26 Jan 14 10 Fe b s/d 8 Ma r 14 17 Ma r s/d 19 Ap r 14 21 s/d 26 Ap r 14 28 Ap r s/d 10 Me i 14 12 Mei s/d 12 Jun 14 14 s/d 26 Jul 2014 28 Jul s/d 2 Ag t 14 4 s/d 15 Ag t 14 18 s/d 28 Ag t 14 31 Ag t 14 1
Pengajuan Judul, Proposal Tugas Akhir dan Penetapan Dosen Pembimbing TA
2
Penulisan Tugas Akhir , Konsultasi dan Bimbingan TA pada Pembimbing 1
3
Batas Penyerahan Draf Laporan Tugas Akhir pada Pembimbing 1
4
PenulisanTugas Akhir, Konsultasi dan Bimbingan TA pada Pembimbing 2
5
Batas Penyerahan Draf Laporan Tugas Akhir pada Pembimbing 2 yang telah di ACC Pembimbing 1
6
Penyerahan Draf TA sudah di ACC
Pembimbing 1 dan 2 ke KPS dan Batas Akhir 7 Ujian Akhir Semester
8 Sidang/Ujian Tugas Akhir
9
Revisi TA Yang Telah Diujikan dan Penyerahan TA yang Telah di Jilid Lux ke Jurusan
10
Batas Akhir Penyerahan TA yang Telah di Jilid Lux ke Jurusan
Keterangan:
1. Tahap Pengajuan Judul
Pada tahap pengajuan judul, dibutuhkan waktu 1 (satu) bulan. Pada tahap ini ditentukan topik apa yang akan dibahas dalam penelitian, melakukan pengajuan judul tugas akhir, mengajukan proposal tugas akhir dan penetapan dosen pembimbing tugas akhir.
2. Tahap Penulisan Tugas Akhir
Tahap penulisan tugas akhir ini, dibutuhkan waktu 2 (dua) minggu. Pada tahap ini dilakukan konsultasi dan bimbingan tugas akhir kepada pembimbing pertama.
3. Tahap Batas Penyerahan Draf Laporan TA Kepada Pembimbing Pertama Pada tahap ini, dibutuhkan waktu 1 (satu) bulan. Pada tahap ini yang dilakukan adalah penyerahan draf laporan tugas akhir kepada pembimbing pertama.
4. Tahap Penulisan Tugas Akhir
Pada tahap ini, dibutuhkan waktu 1 (satu) bulan. Pada tahap ini dilakukan konsultasi penulisan tugas akhir kepada pembimbing kedua agar lebih sempurna penulisan tugas akhir sesuai dengan pedoman tugas akhir.
5. Tahap Penyerahan Draf Laporan TA Kepada Pembimbing Kedua
Pada tahap ini, dibutuhkan waktu 1 (satu) bulan. Pada tahap ini yang dilakukan adalah penyerahan draf laporan tugas akhir kepada pembimbing kedua yang telah di ACC oleh pembimbing pertama.
6. Tahap Penyerahan Draf TA Kepada KPS
Tahap ini merupakan tahap penyerahan draf tugas akhir yang sudah di ACC oleh pembimbing pertama dan kedua kepada KPS dan pada tahap ini merupakan batas akhir penyerahan tugas akhir.
7. Tahap Ujian Akhir Semester
Pada tahap ini dibutuhkan waktu 1 (satu) minggu. Dalam tahap ini seluruh mahasiswa politeknik negeri medan melakukan ujian akhir semester.
8. Tahap Sidang/Ujian Tugas Akhir
Tahap Sidang Tugas Akhir ini direncanakan akan dilakukan pada tanggal 11 Agustus sampai dengan 19 Agustus 2014
9. Tahap Revisi Laporan Tugas Akhir
Tahap Revisi Laporan Tugas Akhir yang telah diuji akan dilaksanakan pada minggu ketiga dan keempat bulan Agustus.
10.Tahap Penggandaan Laporan
Tahap penggandaan Laporan Tugas Akhir, yang kemudian diserahkan kepada Jurusan Akuntansi direncanakan pada minggu keempat tepatnya pada tanggal 31 Agustus 2014.
