i
“IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR MOTIVASI KERJA KARYAWAN BAGIAN PENJUALAN DI PT. SMT INDOSAT TBK SEMARANG” (STUDI KARYAWAN BAGIAN PENJUALAN DI PT. SMT INDOSAT
TBK SEMARANG)
SKRIPSI
Diajukan guna memenuhi persyaratan gelar kesarjanaan Strata Satu Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
Disusun oleh:
Nama : Andreas Andika Septa Nim : 12.30.0298
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
SEMARANG
ii
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama : Andreas Andika Septa
NIM : 12.30.0298
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Program Studi : Manajemen
Judul : Identifikasi faktor-faktor motivasi kerja karyawan bagian penjualan di PT. SMT Indosat Tbk Semarang.
Disetujui di Semarang, 30 Oktober 2016 Pembimbing
iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
Judul : IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR MOTIVASI KERJA
KARYAWAN BAGIAN PENJUALAN DI PT. SMT INDOSAT TBK SEMARANG.
Disusun oleh:
Nama : Andreas Andika Septa
NIM : 12.30.0298
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji tanggal 30 Oktober 2016 Tim Penguji,
(Dra. B. Irmawati, MS.) (CH. Tri Hardjanti., SE, Msi.) (Drs. Theodorus Sudimin, MS.)
Mengetahui:
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
iv
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya yang bertanda tangan di bawah ini :
Nama : Andreas Andika Septa
NIM : 12.30.0298
Jurusan : Manajemen
Dengan ini menyatakan bahwa skripsi yang berjudul:
Identifikasi faktor-faktor motivasi kerja karyawan bagian penjualan di PT. SMT Indosat Tbk Semarang adalah benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh dari karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila di kemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi, dan atau bentuk-bentuk kecurangan yang lain, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata.
Semarang, 30 Oktober 2016 Yang menyatakan
v MOTTO
“if you don’t fight for what you want, don’t cry for what you lost”
PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan untuk orang-orang yang penulis kasihi:
1. Alm. Papa (Stefanus Totok Rudianto), Mama ( Agustina Yudi Wihermiati) dan Kakak (Aloisius Andito Deliza) terkasih serta Adikku ( Elizabeth Andita Novia).
2. Keluarga besar yang selalu turut mendukung serta mendoakan. 3. Wanda Hutami Sadewo.
4. Sahabat-sahabatku Grogorius Dimas P.W, Nicodemus Hendro P.U, Bemby Okto, Antonius Deryal G.
5. Teman-teman terkasihku trondolXgang, Wadah Seni Mahasiswa, Denok Kenang Kota Semarang.
vi ABSTRAK
Perkembangan jaman yang semakin pesat menuntut perusahaan untuk terus berkembang dan maju. Perkembangan perusahaan didasari oleh karyawan yang berkualitas. Karyawan merupakan salah satu aspek terpenting dalam kemajuan setiap perusahaan. Untuk meningkatkan kualitas kerja karyawan diperlukan motivasi kerja dari perusahaan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi motivasi kerja karyawan bagian penjualan PT. SMT Indosat Tbk Semarang. Penelitian ini dilakukan di PT. SMT Indosat Tbk Semarang dengan sampel sebanyak 6 responden. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan pertanyaan tertutup (kuesioner) dan pertanyaan terbuka (wawancara). Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif.
Berdasarkan hasil penelitian yang menggunakan teori Mc.Clelland, maka dapat dijelaskan dari ketiga kebutuhan yaitu kebutuhan berprestasi, kebutuhan berafiliasi dan kebutuhan kekuasaan menunjukkan bahwa semua responden rata-rata mempunyai kebutuhan yang tinggi.
vii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan berkat, rahmat dan kekuatanNya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Skripsi ini disusun guna untuk memenuhi syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegjiapranata.
Penulis menyampaikan terima kasih sebanyak-banyak kepada pihak-pihak yang telah membantu penyelesaian skripsi ini:
1. Drs. Sentot Suciarto A.Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata.
2. Drs. Theodorus Sudimin, MS. selaku dosen pembimbing yang selalu sabar membimbing dan membei arahan kepada penulis.
3. Dra. B. Irmawati, MS. selaku dosen penguji. 4. CH. Tri Hardjanti N, SE, MSi selaku dosen penguji
5. Seluruh dosen dan karyawan yang bertugas Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Spegijapranata.
6. Orang tua yang selalu memberi dukungan moril maupun materi. 7. Teman-teman seperjuangan di Manajemen S1 tahun 2012. 8. Semua sahabat-sahabatku.
9. Seluruh responden dalam penelitian ini yang beresedia membantu agar skripsi ini dapat selesai dengan baik.
viii
Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan dan jauh dari kesempurnaan. Maka dari itu penulis mohon kritik dan saran yang membangun agar proses kedepannya dapat berjalan dengan baik dan benar.
Semarang, 30 Oktober 2016 Penulis
ix DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iiv
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v
ABSTRAK ... vi
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 9
2.1. Pengertian Motivasi Kerja ... 9
2.2 Kerangka Pikir ... 17
2.3 Definisi Operasional Variabel ... 18
BAB III METODE PENELITIAN... 20
3.1 Objek Penelitian ... 20
3.2 Populasi dan Sampel ... 20
x
3.2.2Sampel ... 21
3.3 Jenis dan Sumber Data ... 21
3.4 Metode Pengumpulan Data ... 21
3.5 Metode Analisis Data ... 22
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 25
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 25
4.2 Gambaran Umum Responden ... 28
4.2.1Usia dan Jenis Kelamin ... 28
4.2.2Jenis Kelamin dan Lama Kerja ... 29
4.2.3Usia dan Lama Kerja ... 30
4.2.4Jenis Kelamin dan Grade ... 31
4.2.5Usia dan Grade ... 32
4.2.6Jenis Kelamin dan Status Kepegawaian ... 33
4.2.7Usia dan Status Kepegawaian ... 34
4.3 Hasil dan Pembahasan Data Penelitian ... 35
4.3.1Need of Achievement (Kebutuhan Berprestasi) Karyawan Bagian Penjualan PT SMT Indosat Tbk ... 35
4.3.2Need of Affiliation (Kebutuhan Berafiliasi)Karyawan Bagian Penjualan PT SMT Indosat Tbk ... 44
4.3.3Need of Power (Kebutuhan Kekuasaan) Karyawan Bagian Penjualan PT SMT Indosat Tbk ... 51
BAB V PENUTUP ... 61
Kesimpulan ... 61
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 KPI Karyawan PT SMT Indosat Tbk Semarang ... 5 Tabel 1.2 Grade dan ISC (Individual Score Card) Moderasi
PT SMT Indosat Tbk Semarang ... 6 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia dan Jenis Kelamin ... 28 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
dan Lama Kerja ... 29 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia dan Lama Kerja ... 30 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Grade .. 31 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia dan Grade ... 32 Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Status
Kepegawaian ... 33 Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia dan Status Kepegawaian 34 Tabel 4.8 Tanggapan Responden tentang Need of Achivement ... 36 Tabel 4.9 Rekapitulasi Jawaban Kuesioner Terbuka Need of Achievement
(Kebutuhan Berprestasi) ... 38 Tabel 4.10 Tanggapan Responden tentang Need of Affiliation (Kebutuhan
Berafiliasi) ... 45 Tabel 4.11 Rekapitulasi Kuesioner Terbuka Need of Affiliation
(Kebutuhan Berafiliasi) ... 47 Tabel 4.12 Tanggapan Responden tentang Need of Power
(Kebutuhan Kekuasaan) ... 51 Tabel 4.13 Rekapitulasi Kuesioner Terbuka Need of Power
xii
DAFTAR GAMBAR
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
1. Usia – Jenis kelamin ...67
2. Jenis kelamin – Lama kerja ...68
3. Usia – Lama kerja ...68
4. Jenis kelamin – Grade ...70
5. Usia – Grade ...71
6. Jenis kelamin – Status kepegawaian ...72
7. Usia – Status kepegawaian ...73
8. Kuesioner Tertutup ...74
9. Kuesioner Tertutup ...76
10.Hasil Kuesioner Tertutup ...78
