COMPANY PROFILE
CV. Karunia Mulia Abadi
Jl. Angkur No. 19, Kayu Putih
Jakarta Timur
Telp. (021) 4896956
Fax. (021) 47882697
PROFIL
CV. Karunia Mulia Abadi berdiri tahun 2008, merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pemeliharaan gedung dengan
didukung oleh tenaga ahli yang berpengalaman di jasa kebersihan. Jasa yang kami sediakan terbagi menjadi 2 (dua) yaitu:
1. Jasa utama meliputi:
Cleaning service (Regular Cleaning, General Cleaning/deep cleaning, Granit/marble renewal, dll) Landscaping
2. Jasa pendukung meliputi:
Engineering service (AC maintenance, plumbing, civil Project, electrical maintenance) Swimming pool & Fountain maintenance
Garbage removal (pembuangan sampah keluar gedung) Office support
Pest Control
VISI & MISI
Visi
Menjadi perusahaan pemeliharaan gedung unggulan yang mampu member nilai tambah yang menguntungkan kepada pelanggan, perusahaan dan karyawan dengan menerapkan konsep pelayanan sepenuh hati.
Misi
Mengutamakan kepuasan pelanggan
Meningkatkan dan memberdayakan Sumber Daya Manusia (SDM) melalui system pelatihan terpadu (Integrated Training Program)
Menciptakan ruang lingkup kerja yang persuasif, harmonis, dan humanis Menggunakan bahan kimia yang ramah lingkungan
Motto
BUDAYA PERUSAHAAN
CV. Karunia Mulia Abadi menanamkan budaya SMART dalam rangka mewujudkan budaya pelayanan sepenuh
hati
Senyum, salam, sapa
Menarik sepanjang hari
Antusias dalam berbicara
Responsif menangani keluhan
Terampil meningkatkan diri
TIM INTI
Direktur Operasional
: Ismaja
General Manager
: Riwanti Estiasari
Operational Manager
: Krishna Sasmita
Marketing Manager
: Sentot Saspahala
Finance & Accounting Manager
: Ayu Lestari
SISTEM OPERASIONAL
1. Struktur Organisasi Perusahaan
2. Recruitment & Training
3. Standar Penampilan
4. Sistem Kerja
a. Standar Operating Procedure (SOP)
b. Program Kerja
c. Standar Kualitas Hasil Kerja
d. Chemical
e. Mesin dan Peralatan
5. Sistem Pengawasan
a. Mekanisme Pengawasan
b. Form Pengawasan
STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN
• Bertangung jawab terhadap keseluruhan operational proyek
Operation Manager
• Bertanggung jawab terhadap operational beberapa area proyek atau sekitar 1000personil
Area Coordinator
• Bertanggung jawab terhadap operational satu proyek atau membawahi hingga 300 personil
Chief Supervisor
• Bertanggung jawab terhadap operational satu proyek atau membawahi hingga 150 personil
Supervisor
• Bertanggung jawab dalam sebuah proyek atau membawahi hingga 25 personil
Leader
• Bertanggung jawab terhadap kebersihan/kerapihan area sesuai dengan ploting
RECRUITMENT & TRAINING
1. Recruitment
Penyaringan karyawan dilakukan dengan cara sangat selektif, harus memenuhi kriteria sebagai berikut: a. Lulus tes sesuai tingkat jabatan
b. Berpenampilan menarik
c. Tinggi badan minimal 155 cm untuk wanita dan minimal 160 cm untuk pria d. Tidak bertato
e. Sehat jasmani dan rohani
f. Tidak tersangkut narkoba dan tidak mengindap penyakit menular, AIDS, dll g. Berkelakuan baik (melampirkan SKKB dari kepolisian)
h. Tidak terikat kerja dengan perusahaan lain i. Pendidikan minimal SLTP untuk cleaner j. Diutamakan berpengalaman
2. TRAINING & DEVELOPMENT
Setiap karyawan yang sudah ditempatkan dipastikan mendapat pelatihan dengan system “Integrated Training Program” yang dibagi menjadi lima kategori yaitu:
Executive Management Training Management Training
Technical Training
Personal Development Training Customer Service Training
STANDAR PENAMPILAN
Penampilan menunjukan citra pribadi. Penampilan karyawan merupakan bagian penting dari kualitas pelayanan prima. Karena itu kami membuat standar penampilan yang akan dilakukan secara konsisten yaitu:
Rambut rapi dan tidak gondrong untuk pria, memakai hairnet dan penjepit rambut warna hitam untuk wanita Tidak di izinkan memakai make up maupun aksesoris berlebihan
Pria tidak berkumis, berjenggot dan berjambang Tidak bau badan
Pakaian seragam bersih, disetrika rapi, sesuai dengan badan dan tidak rusak Memakai sepatu seragam, bersih dan tidak rusak
Memakai kaos kaki warna gelap Memakai name tag
SISTEM KERJA
1. STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP)
Standar Operating Procedure (SOP) dibuat sebagai acuan dari pelaksanaan pekerjaan dilapangan. Setiap pekerjaan yang dilaksanakan harus berpedoman dengan SOP. SOP merupakan langkah-langkah secara urut dan terperinci mengenai bagaimana melaksanakan suatu pekerjaan/Kegiatan.
SOP antara lain:
SOP Cleaning (Dusting, Sweeping, Mopping, Marble crystallization, dll) SOP Administrasi (Sistem administrasi proyek, system penggajian, dll.)
2. PROGRAM KERJA
Setiap pekerjaan yang dilakukan dalam pelaksanaannya didasarkan kepada program kerja yang terencana. Setiap proyek akan dibuatkan Program Kerja baik tahunan, bulanan, mingguan, maupun harian yang akan diserahkan kepada pihak manajemen gedung untuk mendapat persetujuan. Kemudian, setiap hari, minguan, bulanan maupun tahunan akan dilaporkan pelaksanaan Program Kerja kepada pihak manajemen gedung.
Program kerja dibagi menjadi 2 (dua) bagian:
a. Program Kerja Harian
Merupakan pekerjaan yang dilakukan secara rutin setiap hari, contohnya: pembersihan toilet, pembersihan lantai, penbersihan ruang kantor, dll
b. Program kerja berjangka
Merupakan pekerjaan yang dikerjakan hanya dalam waktu-waktu tertentu seperti mingguan, bulanan, dll. Contohnya: kristalisasi lantai marmer/granit, pencucian karpet, pembersihan kaca luar gedung, pembersihan kanopi, dll.
3. STANDAR KUALITAS HASIL KERJA
Standar kualitas hasil kerja merupakan ukuran standar dari suatu hasil pekerjaan yang merupakan jaminan kualitas suatu pekerjaan.
Contoh standar hasil pekerjaan:
Lantai: bersih, kering, tidak berdebu, tidak ada spot, nat bersih, tidak rusak, lantai marmer, granit, keramik & vinyl mengkilap. Kaca: bersih, tidak ada spot/bercak, tidak berjamur, dalam kondisi kering dan tidak rusak.
Furniture: bersih, tidak berdebu, tidak ada spot, tidak rusak, dan tertata rapi. Dll.
4. CHEMICAL (BAHAN KIMIA PEMBERSIH)
Untuk menjaga kelestarian bumi dan lingkungan, chemical yang digunakan merupakan bahan kimia yang ramah lingkungan dengan dilengkapi Material Safety Sheet (MSDS). Perawatan material yang teratur (sesuai program) merupakan kiat kami untuk menghindari penggunaan chemical berbahan asam tinggi.
Standarisasi Chemical:
a) Standar Penggunaan chemical (3T):
Tepat guna (digunakan sesuai fungsi) Tepat takaran (digunakan sesuai takaran)
Tepat perawatan (perawatan sesuai program kerja)
b) Standar Klasifikasi:
Daily maintenance (contoh: Multi Purpose Cleaner/MPC, Floor Cleaner, dll) Disinfectant & Sanitizer (contoh: Karbol, H2O2, Hand soap, dll)
Specialty cleaner (contoh: Glass Cleaner, Floor Cleaner, Metal Shine, dll)
5. MESIN DAN PERALATAN
Mesin dan peralatan yang tepat guna, berfungsi baik dan terpelihara merupakan unsur penting untuk memperoleh hasil kerja optimal. Oleh sebab itu kami menerapkan system pengawasan terpadu, training khusus penggunaan dan perawatan mesin serta perawatan (service) rutin yang dilakukan oleh teknisi khusus mesin yang berpengalaman.
SISTEM PENGAWASAN
Sistem pengawasan merupakan penentu apakah pelaksanaan pekerjaan telah dilaksanakan sesuai standar ataupun sebaliknya. Sistem pengawasan yang kami terapkan merupakan system pengawasan terpadu (Integrated Monitoring System) sehingga meminimalkan tingkat penyimpangan.
Sistem pengawasan dibagi menjadi dua yaitu:
1. MEKANISME PENGAWASAN
Mekanisme pengawasan adalah pengawasan secara berlapis dan berurutan sesuai dengan jabatan, selengkapnya terlihat dalam flow chart dibawah ini
OPERATION MANAGER CHIEF SUPERVISOR SUPERVISOR LEADER CLEANER/GARDENER
QUALITY CONTROL
SARAN & KELUHAN PELANGGAN KINERJA/OUTPUT
2. FORM PENGAWASAN
Form Pengawasan merupakan isian check list yang harus diisi sesuaidengan kondisi sebenarnya yang ditandatangani oleh yang bersangkutan untuk diperiksa/diketahui maupun disetujui oleh yang berwenang sesuai dengan hirarki system pengawasan.
Form Pengawasan merupakan form penunjang utama system pengawasan dan merupakan data otentik yang dapat dipertanggungjawabkan oleh yang bersangkutan.
Form Pengawasan meliputi:
Form Check List Toilet Form Check List Area Form Check List Chemical Form Rencana Kerja Form Laporan Pekerjaan
Form Check List Mesin & Peralatan Form Permintaan Barang
Form Pemindahan Barang/Mesin/Peralatan Form Absensi
Form Saran dan Keluhan Pelanggan Form Check List Area Coordinator Form Check List Operation Manager Form Check List Quality Control Form Penilaian Karyawan
