SAP Precision Marketing Supplemental Terms and Conditions
SAP and Customer have entered into an agreement for the purchase of certain SAP products and services (“Agreement”) pursuant to which Customer is purchasing SAP Precision Marketing. SAP Precision Marketing is deemed part of the Service (as defined in the General Terms and Conditions for SAP Cloud Services) and is provided under the terms and conditions of the Agreement. The Agreement includes an Order Form, the General Terms and Condition for SAP Cloud Services, these supplemental terms and conditions (the “Supplement”) and any Schedules referenced by those documents. This Supplement and any modifications to the Agreement made herein apply solely to SAP Precision Marketing and not to any other SAP product or service.
1. Connections to the Service
Individuals seeking information about Customer’s products may access the Service through a device application or through another type of digital interface (including interactive point of sale systems). Customer acknowledges that such digital interfaces are not part of the Service and Customer is responsible for making such digital interfaces available to such individuals.
2. Metrics
(a) Active User - An Active User means an individual that launches a device application that accesses the Service any time during a 90 day period. Active Users are calculated based on the highest number of Active Users in any of the four consecutive 90 day periods during a subscription year, beginning on the Order Form Effective Date and each anniversary of the Order Form Effective Date, if applicable. (b) Offer Action – An Offer Action takes place
when an Active User obtains an offer from Customer via a device and evidences an intent to take some action on the offer prior to actual redemption of the offer by invoking an operation of the Active User’s device application that initiates a specific API call to the Service. Offer Actions are calculated based on the cumulative number of Offer Actions that take place per subscription year beginning on the Order Form Effective Date and each anniversary of the Order Form Effective Date, if applicable.
SAP Precision Marketing Syarat dan Ketentuan Tambahan
SAP dan Pelanggan telah mengadakan perjanjian untuk pembelian produk dan layanan SAP tertentu (“Perjanjian”) yang menjadi dasar bagi Pelanggan untuk membeli SAP Precision Marketing. SAP Precision Marketing dianggap sebagai bagian dari Layanan (sebagaimana ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan Umum untuk Layanan Cloud SAP) dan diatur berdasarkan syarat dan ketentuan Perjanjian.. Perjanjian mencakup Formulir Pemesanan, Syarat dan Ketentuan Umum untuk Layanan Cloud SAP, syarat dan ketentuan tambahan (“Tambahan”) ini, dan setiap Lampiran yang dijadikan acuan oleh dokumen-dokumen tersebut. Tambahan ini dan setiap modifikasi terhadap Perjanjian yang dibuat dalam Perjanjian ini hanya berlaku untukSAP Precision Marketing dan tidak berlaku untuk produk atau layanan SAP lainnya. 1. Koneksi ke Layanan
Setiap orang yang mencari informasi tentang produk-produk Pelanggan dapat mengakses Layanan melalui aplikasi perangkat atau melalui antarmuka digital lainnya (termasuk sistem transaksi penjualan (POS) yang interaktif). Pelanggan mengakui bahwa penggunaan antarmuka digital tersebut bukan merupakan bagian dari Layanan dan Pelanggan bertanggung jawab untuk menyediakan antarmuka-antarmuka tersebut bagi orang-orang tersebut.
2. Metrik
(a) Pengguna Aktif - Seorang Pengguna Aktif berarti seseorang yang menjalankan aplikasi perangkat yang dapat mengakses Layanan kapan saja selama periode 90 hari. Pengguna Aktif dihitung berdasarkan jumlah Pengguna Aktif tertinggi dalam empat periode 90 hari berturut-turut selama tahun berlangganan, dimulai sejak Tanggal Formulir Pemesanan Berlaku Efektif dan setiap hari peringatan Tanggal Formulir Pemesanan Berlaku Efektif, jika berlaku.
(b) Tindakan Penawaran – Sebuah Tindakan Penawaran akan berlaku ketika Pengguna Aktif mendapatkan sebuah penawaran dari Pelanggan melalui perangkat dan berdasarkan keterangannya, bertujuan untuk melakukan beberapa tindakan pada penawaran sebelum penarikan tawaran terkini dengan melibatkan pengoperasian aplikasi perangkat Pengguna Aktif yang mengajukan panggilan API khusus pada Layanan. Tindakan Penawaran dihitung berdasarkan jumlah Tindakan Penawaran kumulatif yang berlaku per tahun langganan dan dimulai sejak Tanggal Formulir
3. Storage/Bandwidth
(a) SAP will provide up to 20 gigabytes of total storage space to Customer as part of its subscription to the Service. In the event the storage limit is exceeded by Customer, SAP may offer additional storage as a value-added service to Customer. Pricing is available from Customer’s SAP sales representative on request. SAP reserves the right to revise such storage prices annually. SAP reserves the right to modify its general practices and limits relating to storage upon prior written notice. (b) The Service includes bandwidth of 50 Mb/s per
100,000 Active Users. Use in excess of these amounts may result in delays in operation of the Service, and SAP shall have no liability for service levels or warranty obligations in the event of such excess usage.
4. Consumer Data
Consumer Data means data collected from or submitted by individuals accessing the Service via a device application or other digital interface, and transaction log data collected by the Service showing the purchase activity of such individuals. Consumer Data may include, without limitation, consumer preferences, buying habits and patterns, purchase locations, and other consumer behavior information. Customer agrees that SAP is free to use the Consumer Data for purposes of operating the Service, and to collect, store, analyze, process, display and distribute the Consumer Data in anonymized form as part of or independent of the Service during the term of the Order Form and thereafter without any obligation to compensate Customer or any other person or entity. Customer hereby represents and warrants that it has in place with each individual utilizing or interacting with the Service all necessary and legally compliant privacy policies regarding the collection and use of Consumer Data, and has obtained from each such individual all legally required consents for SAP to use the Consumer Data as described in this Section 4. Consumer Data shall be deemed to be Customer Data.
Pemesanan Berlaku Efektif dan setiap hari peringatan Tanggal Formulir Pemesanan Berlaku Efektif, jika berlaku.
3. Penyimpanan/Bandwith
(a) SAP akan menyediakan ruang penyimpanan dengan total hingga 20 gigabita kepada Pelanggan sebagai bagian dari langganannya atas Layanan. Jika Pelanggan melampaui batas penyimpanan yang diizinkan, SAP dapat menawarkan penyimpanan tambahan sebagai layanan nilai tambah kepada Pelanggan. Harga yang tersedia dari perwakilan penjualan SAP Pelanggan berdasarkan permintaan. SAP berhak merevisi harga penyimpanan tersebut setiap tahunnya. SAP berhak memodifikasi praktik dan batas umumnya terkait dengan penyimpanan setelah adanya pemberitahuan tertulis sebelumnya.
(b) Layanan termasuk bandwidth sebesar 50 Mbdets per 100.000 Pengguna Aktif. Penggunaan yang melebihi jumlah ini dapat menyebabkan penundaan dalam kegiatan operasional Layanan, dan SAP tidak akan memiliki tanggung jawab apa pun atas tingkat layanan atau kewajiban jaminan apabila terdapat kelebihan penggunaan tersebut. 4. Data Konsumen
Data Konsumen berarti data yang diperoleh dari atau diajukan oleh individu-individu yang dapat mengakses Layanan melalui sebuah aplikasi perangkat atau antarmuka digital lainnya, dan data catatan transaksi yang diperoleh melalui Layanan menunjukkan aktivitas pembelian yang dilakukan individu tersebut. Data Konsumen dapat termasuk, tetapi tidak terbatas pada, informasi tentang pilihan pelanggan, kebiasaan dan pola pembelian, lokasi pembelian, dan perilaku pelanggan lainnya. Pelanggan setuju bahwa SAP bebas menggunakan Data Konsumen untuk tujuan mengoperasikan Layanan, dan untuk mengumpulkan, menyimpan, menganalisis, memproses, menampilkan, dan mendistribusikan Data Konsumen dalam bentuk tanpa nama sebagai bagian dari atau terlepas dari Layanan selama jangka waktu Formulir Pemesanan dan selanjutnya, tanpa adanya kewajiban apa pun untuk memberikan kompensasi kepada Pelanggan atau setiap orang atau badan usaha lainnya. Pelanggan dengan ini menjamin dan menyatakan bahwa pihaknya memiliki, dengan masing-masing pelanggan yang menggunakan atau berinteraksi dengan Layanan, semua kebijakan privasi yang diperlukan dan mematuhi secara hukum tentang pengumpulan dan penggunaan Data Konsumen,
5. Support. Only SAP Standard Cloud Support is available for the Service.
6. Maintenance Windows. SAP can use the following maintenance windows for planned downtimes: Maintenance Windows Regular Maintenance Windows Bi-weekly, Wednesday morning 4:00AM to 6:00 AM CET. Major Upgrades
Up to 4 times per year from Friday 10 pm to Monday 3 am Coordinated Universal
Time(*).SAP will inform Customer in due time in advance (either by email or by any other electronic means)
(*) Coordinated Universal Time UTC -5 America UTC +2 Europe UTC +8 APA
7. Interfaces. The Service includes APIs to access the Service from device applications and other digital interfaces in accordance with the Agreement (including this Supplement) and to the extent supported by SAP. The use of APIs is subject to the terms of Attachment 1.
8. Google Maps. In case the Service accesses the Google Mobile Maps Service (“GMM Service”) through a Google Maps API, Customer’s use of the GMM Service is subject to Google’s Terms of Use which are set forth on: http://www.google.com/intl/en_ALL/help/terms_m
aps.html. If Customer does not accept such
Google Terms of Use, including, but not limited to, all limitations and restrictions therein, Customer may not use the GMM Service with the Service. Customer acknowledges and agrees that use of the GMM Service in or through the Service will constitute Customer’s acceptance of Google´s
dan telah mendapatkan semua persetujuan yang diperlukan secara sah untuk SAP untuk menggunakan Data Konsumen sebagaimana diuraikan dalam Pasal 4 ini dari masing-masing pelanggan tersebut. Data Konsumen harus dianggap sebagai Data Pelanggan.
5. Dukungan. Hanya Dukungan SAP Standard Cloud yang tersedia untuk Layanan.
6. Jangka Waktu Pemeliharaan. SAP dapat menggunakan jangka waktu pemeliharaan berikut untuk waktu-waktu henti yang direncanakan:
Jangka Waktu Pemeliharaan Jangka
Waktu Pemeliharaan secara Berkala
Dwimingguan, Rabu pagi pukul 4.00 hingga 6.00 CET.
Peningkatan Besar
Hingga 4 kali per tahun dari hari Jumat pukul 22.00 hingga hari Senin pukul 03.00 Waktu Zulu(*).SAP akan
menginformasikan kepada Pelanggan dalam waktu yang sebagaimana mestinya terlebih dahulu (melalui surat
elektronik atau melalui cara-cara elektronik lainnya) (*) Waktu
Zulu
Waktu Zulu -5, Amerika Waktu Zulu +2, Eropa
Waktu Zulu +8 , Asia Pasifik 7. Antarmuka. Layanan mencakup API untuk
mengakses Layanan dari aplikasi layanan dan antarmuka digital lainnya sehubungan dengan Perjanjian (termasuk Tambahan ini) dan sejauh yang didukung oleh SAP. Penggunaan Antarmuka Pemrograman Aplikasi tunduk pada syarat-syarat yang tertera dalam Lampiran 1.
8. Google Maps. Jika layanan mengakses Google Mobile Maps Service (“GMM Service”) melalui Google Maps API, penggunaan Pelanggan atas GMM Service tunduk pada Syarat-syarat Penggunaan Google yang ditetapkan di: http://www.google.com/intl/en_ALL/help/terms_m aps.html. Jika Pelanggan tidak menerima Syarat-syarat Penggunaan Google tersebut, termasuk, tapi tidak terbatas pada semua batasan dan larangan di sini, Pelanggan dapat menggunakan GMM Service dengan Layanan tersebut. Pelanggan mengakui dan sepakat bahwa penggunaan GMM Service di dalam atau melalui
Terms of Use. Customer’s usage of GMM Service within the Service can be terminated by SAP at any time. In such event, SAP is not required to provide an equivalent service via another provider. Customer is not entitled to seek any damages as a result.
Layanan tersebut akan merupakan penerimaan Pelanggan atas Syarat-syarat Penggunaan Google. Penggunaan Pelanggan atas GMM Service dalam Layanan tersebut dapat diakhiri oleh SAP kapanpun juga. Dalam kasus tersebut, SAP tidak perlu memberikan layanan yang sama melalui provider lain. Sehingga Pelanggan tidak berhak untuk meminta ganti rugi.
Attachment 1 To
SAP Precision Marketing Supplemental Terms and Conditions
API Use Terms
In order to connect devices and applications with the Service (“Customer Solutions”) as permitted by the Agreement, Customer may connect the Service to Customer Solutions via APIs provided with the Service. Any such connections are subject to the following conditions:
i. The APIs must not be used to: (i) unreasonably impair, degrade or reduce the performance or security of the Service; (ii) enable the bypassing or circumventing of SAP license restrictions and/or provide Named Users with access to Service to which such Named Users are not directly licensed; (iii) render or provide, without written consent from SAP, any information concerning SAP software license terms, SAP software, or any other information related to SAP products, or (iv) permit mass data or metadata extraction from SAP software to non-SAP software, including use, modification, saving or other processing of such data in the non-SAP software.
ii. APIs are subject to ongoing changes. It is Customer’s responsibility to adapt the Customer Solutions to such changes to APIs. iii. SAP is not responsible for any defect or
malfunction in the Service caused by use of the APIs except as permitted in this Supplement.
Lampiran 1 Untuk
SAP Precision Marketing Syarat dan Ketentuan Tambahan
Syarat-Syarat Penggunaan API
Untuk menghubungkan perangkat dan aplikasi dengan Layanan (“Solusi Pelanggan”) sebagaimana diizinkan dalam Perjanjian, Pelanggan dapat menghubungkan Layanan ke Solusi Pelanggan melalui API yang disediakan dengan Layanan. Setiap koneksi tersebut tunduk pada beberapa ketentuan berikut:
i. API tidak boleh digunakan untuk: (i) merusak secara tidak layak, mengurangi tingkatan atau menurunkan kinerja atau keamanan Layanan; (ii) memungkinkan untuk menghindari atau mengelakkan dari batasan lisensi SAP dan/atau menyediakan Pengguna yang Ditentukan dengan akses ke Layanan yang untuknya Pengguna yang Ditentukan tersebut tidak diberi lisensi secara langsung; (iii) membuat atau menyediakan, tanpa persetujuan tertulis dari SAP, setiap informasi yang berkaitan dengan jangka waktu lisensi perangkat lunak SAP, perangkat lunak SAP, atau setiap informasi lainnya terkait dengan produk SAP, atau (iv) mengizinkan ekstraksi data massal atau metadata dari perangkat lunak SAP ke perangkat lunak bukan SAP, mencakup penggunaan, modifikasi, penyimpanan atau pemrosesan data tersebut dalam perangkat lunak bukan SAP.
ii. Antarmuka Pemrograman Aplikasi tunduk kepada perubahan-perubahan yang berkelanjutan. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk menyesuaikan Solusi Pelanggan dengan perubahan pada API tersebut.
iii. SAP tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kegagalan fungsi apa pun di dalam Layangan yang disebabkan oleh penggunaan API kecuali seperti yang diizinkan dalam Perjanjian ini.
