ANALISIS STRATEGI
INFLUENCER MARKETING PADA
KAMPANYE TRAVELOKA
EPIC SALE 2019
SKRIPSI
Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)
Gabriel Juli 00000015255
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG
ii
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah yang dibuat oleh peneliti, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga lain. Semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari ditemukan kecurangan atau penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang telah ditempuh.
Tangerang, 12 Juni 2020
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi dengan judul“Analisis Strategi Influencer Marketing Pada Kampanye Traveloka Epic Sale 2019” Oleh
Gabriel Juli
Telah diujikan pada hari Rabu, 24 Juni 2020, pukul 08.00 s.d. 10.00 dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut.
Ketua Sidang Penguji Ahli
Theresia LV Lolita, M.I.Kom. Vega Karina Andira Putri, S.Sos., M.Si.
Dosen Pembimbing
Dr. Rismi Juliadi, S.T., M.Si.
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.
This document is digitally signed by Rismi Juliadi Date: 2020.07.09 15:08:25 +07'00'
Digitally signed by Inco Hary Perdana Reason: I have reviewed this
document
Location: Universitas Multimedia Nusantara
v
HALAMAN PERSEMBAHAN
.
This Thesis is dedicated to my Grandfather in Heaven
With much love, respect, and admiration I did it, Kung…
Pengkhotbah 3:1:
ANALISIS STRATEGI INFLUENCER MARKETING
PADA KAMPANYE TRAVELOKA EPIC SALE 2019
ABSTRAK
Oleh: Gabriel JuliPerusahaan Traveloka merupakan perusahaan yang berfokus pada penjualan tiket pesawat, hotel dan paket liburan, kini berupaya untuk memasuki dunia kuliner melalui Traveloka Eats. Sebagai aplikasi yang selama ini dikenal khusus untuk travel, Traveloka melakukan berbagai cara promosi salah satunya dengan menggunakan strategi influencer marketing pada salah satu kampanye yaitu Traveloka Epic Sale. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji dan menganalis strategi Influencer Marketing pada kampanye Traveloka Epic Sale 2019 dalam mempromosikan fitur Traveloka Eats. Penelitian ini akan menggunakan metode Kualitatif dengan teknik pengumpulan data wawancara dan dokumentasi. Konsep strategi Influencer Marketing yang digunakan adalah model Influencer marketing dari Brown dan Fiorella, yaitu The Four M’s (Making, Managing, Monitoring, Measuring). Pada implementasinya, di dalam hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi influencer marketing yang diterapkan oleh Traveloka telah berhasil meraih jumlah reach sekitar kurang lebih 3-4 juta. Sedangkan untuk impression ada di sekitar 5 juta impressions. Dari segi reach impressions sudah achieved, ditambah dengan cost per efficiency (CPE) tidak melebihi budget dan juga penggunaan voucher di atas 50 ribu transaksi dalam satu periode. Berdasarkan hasil pengukuran tersebut, maka peneliti menyimpulkan bahwa kampanye Traveloka Epic Sale 2019 termasuk berhasil mencapai tujuannya, yakni membangun awareness melalui strategi influencer marketing.
vii
ANALYSIS OF INFLUENCER MARKETING STRATEGY
ON TRAVELOKA EPIC SALE CAMPAIGN 2019
ABSTRACT
By: Gabriel Juli
Traveloka Company as a company that focuses on selling airline tickets, hotels, and holiday packages, is now trying to enter the culinary world through Traveloka Eats. As an application that has been known specifically for travel, Traveloka does a variety of ways of promoting one of them by using an influencer marketing strategy in one of the campaigns, Traveloka Epic Sale. The purpose of this study is to examine and analyze how Traveloka plans and develops strategies for the promotion of the Traveloka Eats feature using influencer marketing and this research will use a Qualitative method with interview and documentation data collection techniques. The concept of the Influencer Marketing strategy used is the Influencer marketing model from Brown and Fiorella, namely The Four M's (Making, Managing, Monitoring, Measuring). In conclusion, this study's results indicate that the influencer marketing strategy adopted by Traveloka has achieved a total of approximately 3-4 million reaches. As for impressions, there are around 5 million impressions. In terms of reach & impressions already achieved, coupled with cost per efficiency (CPE) that does not exceed the budget and also the use of vouchers above 50 thousand transactions in one period. Based on these measurements, the researchers concluded that the Traveloka Epic Sale 2019 campaign included successfully achieving its goal, namely building awareness through an influencer marketing strategy.
KATA PENGANTAR
Puji syukur peneliti haturkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-Nya, peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi yang menjadi salah satu syarat mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi di Universitas Multimedia Nusantara ini berjudul “Analisis Strategi Influencer Marketing Pada Kampanye Traveloka Epic Sale 2019”
Dalam penyusunan dan penyelesaian skripsi ini, peneliti mendapatkan bantuan, dukungan moril dan juga doa yang tiada hentinya dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, peneliti ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar- besarnya kepada:
1. Dr. Rismi Juliadi, S.T., M.Si. selaku dosen pembimbing skripsi yang selalu memberi arahan dan bimbingan bagi penulis selama proses pengerjaan skripsi ini.
2. Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi yang telah memberikan banyak sekali wejangan dan arahan dalam dunia akademis.
3. Theresia LV Lolita, M.I.Kom. selaku Ketua Sidang yang telah memberikan pencerahan dalam menulis karya ilmiah yang benar. 4. Vega Karina Andira Putri, S.Sos., M.Si. selaku Penguji ahli yang
telah bersedia memberikan masukan dan mau membimbing peneliti untuk menyelesaikan karya ilmiah ini.
5. Orang tua dan beserta keluarga besar yang selalu memberikan doa dan dukungan moril selama menjalani perkuliahan, maganghingga penyelesaian skripsi ini.
ix
Digital Indonesia, dan Ahli Digital Marketing, Tuhu Nugraha yang bersedia mendukung penyelesaian skripsi ini dengan bersedia menjadi informan dengan sukarela.
7. Sahabat sedari kecil, Stefany, Suti, Delfi yang selalu memberikan doa dan semangat setiap hari tanpa henti.
8. Teman-teman seperbimbingan, khususnya Raufi yang sangat membantu peneliti dalam hal nasihat penulisan skripsi dan selalu memberi semangat untuk menyelesaikan skripsi ini.
9. Teman-teman sepergaulan peneliti, untuk Saphira, Chris, Marsella dan Chrissensia. Austin, Edrict Benedict, Kristian, Marcel, Steven W, CE, Hilda, Leovaldo, Ridwan, Rama, Kak Melly, Kak Daril, Hoek Cuh yang selalu siap siaga membantu peneliti, bertukar pikiran, memberi dukungan semangat dari awal pengerjaan skripsi hingga rampung.
10. Rekan kerja di Mediatics, USG Borals dan TP yang selalu suportif dan memberikan dukungan semangat kepada peneliti.
11. Seluruh musisi yang lagu-lagunya saya dengarkan semasa pengerjaan skripsi, teman-teman di media sosial yang selalu memberi dukungan, dan juga Pandemi virus Corona yang memberikan pelajaran berharga selama beberapa bulan karantina sehingga peneliti harus terjebak di kos untuk semakin fokus menyelesaikan skripsi.
Demikian skripsi ini pun diselesaikan. Peneliti berharap skripsi dapat bermanfaat bagi seluruh pembaca. Peneliti juga menyadari masih terdapat banyak kekurangan dalam skripsi ini. Oleh sebab itu, kritik dan saran sangat terbuka bagi seluruh pihak yang ingin menyampaikannya demi memperbaiki skripsi ini. Terima kasih. Tuhan Memberkati.
Tangerang, 12 Juni 2020
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ... iv
ABSTRAK ... v
ABSTRACT ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR BAGAN ... xiii
BAB I ... 1 PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 10 1.3 Pertanyaan Penelitian ... 10 1.4 Tujuan Penelitian ... 10 1.5 Kegunaan Penelitian ... 11 1.6 Keterbatasan Penelitian ... 11 BAB II ... 12 KERANGKA PEMIKIRAN ... 12 2.1 Penelitian Terdahulu ... 12
2.2 Teori atau Konsep-Konsep yang digunakan ... 24
2.2.1 Marketing Communication ... 24
2.2.2 Digital Marketing ... 29
2.2.3 Social Media Instagram ... 37
2.3 Alur Penelitian ... 40
BAB III ... 41
METODOLOGI PENELITIAN ... 41
3.1 Paradigma Penelitian ... 41
3.3 Metode Penelitian ... 44
3.4 Key Informan dan Informan ... 46
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 47
3.6 Keabsahan Data ... 48
3.7 Teknik Analisis Data ... 50
BAB IV ... 52
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 52
4.1 Subjek dan Objek Penelitian ... 52
4.1.1 Subjek Penelitian ... 52
4.1.2 Objek Penelitian... 56
4.2 Hasil Penelitian ... 59
4.3 Pembahasan ... 76
BAB V ... 83
SIMPULAN DAN SARAN ... 83
5.1 Simpulan ... 83 5.2 Saran ... 84 5.2.1 Saran Akademis ... 85 5.2.2 Saran Praktis ... 85 DAFTAR PUSTAKA ... 87 LAMPIRAN ... 92
Form Bimbingan Skripsi ... 93
UJI TURNITIN ... 97
SURAT IZIN ... 98
TRANSKRIP WAWANCARA ... 99
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 15
Tabel 4.2 Biodata Informan Ahli ... 54
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Global E-Commerce Activities ... 1
Gambar 1.2 Internet Users in Indonesia... 3
Gambar 1.3 Kicauan Netizen 1 ... 4
Gambar 1.4 Kicauan Netizen 2 ... 5
Gambar 1.5 Kicauan Netizen 3 ... 5
Gambar 1.6 Top Startup Ranking ... 6
Gambar 1.7 Traveloka Epic Sale EATS ... 9
Gambar 2.1 Promotional Mix ... 25
Gambar 2.2 Decision-Making Conflict in the Purchase Life Cycle ... 34
Gambar 2.3 The seven steps for influencer management ... 35
Gambar2.4 Three essential influencer statistics to measure ... 36
Gambar 2.5 Measuring Brand Metric ... 37
Gambar 2.6 Measuring Influencer Metric ... 37
Gambar 3.1 Model analisis data Miles & Huberman ... 51
Gambar 4.1 Foto Informan Kunci ... 53
Gambar 4.2 Foto Informan Ahli ... 54
Gambar 4.3 Foto Informan Tambahan ... 55
Gambar 4.4 Logo Traveloka ... 57
Gambar 4.5 Logo Traveloka Eats ... 58
Gambar 4.6 Promo Traveloka Eats (Epic Sale 2019) ... 63
Gambar 4.7 Content Guideline for Influencers... 66
xv
