PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ Contoh Real
• Hampir semua pihak menanggapi pemunculan situs itu (e-Government) sebagai hal positif.
Namun, dalam perjalanannya situs itu bisa jadi
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ Contoh real
• Perusahaan mana yang tak bangga jika memiliki sejumlah aplikasi modern seperti ERP, CRM, SCM, Business
Intelligent, dan entah apa lagi namanya. Mengapa demikian? Karena, peran TI tidak sebatas men-support suatu aktivitas bisnis.
• Namun, hasil yang didapat dari investasi besar untuk membeli teknologi itu ternyata kurang memuaskan. Survei: Standish Group menyimpulkan, taraf kegagalan berbagai proyek
penerapan TI mencapai 70%. Cuma 10% perusahaan yang berhasil mengaplikasikan ERP, 35% proyek dibatalkan dan 55% mengalami keterlambatan. Meta Group mengungkapkan, 55%-75% proyek CRM gagal. CRM Forum menyatakan
bahwa lebih dari 50% proyek CRM di Amerika Serikat dan 85% proyek serupa di Eropa dinilai gagal.
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ Contoh Real
• Perusahaan-perusahaan modern semakin menghadapi tantangan sulit. Era perdagangan bebas, persaingan yang ketat, marjin yang tipis, dan
konsumen yang semakin “peka” terhadap mutu produk dan layanan, menuntut bisnis untuk memiliki kelincahan, kemampuan menangani
peluang bisnis baru, mengembangkan dan meluncurkan produk dan ide-ide baru, dan pola interaksi baru yang cepat. Teknologi informasi, baik
infrastruktur maupun aplikasi, sudah lama dimanfaatkan untuk mencapai tuntutan itu.
• Namun, yang cukup mengejutkan adalah peringatan yang dilontarkan Gene Phifer, vice president dan seorang analis handal Gartner Inc. Menurut
Phifer, sebagian besar infrastruktur perusahaan saat ini tak sanggup menangani tuntutan bisnis di masa datang.
• “Bahkan, seringkali TI menjadi halangan kelincahan bisnis (business agility). Sistem dan infrastruktur TI-nya sangat tidak fleksibel, dan
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ Contoh Real
• Penerapan parkir elektronik dengan menggunakan sistem isi ulang (voucher) prabayar di badan jalan (on street) pada ruas jalan di lima wilayah DKI Jakarta sejak akhir Mei lalu tidak berjalan efektif.
• Sistem ini tidak berjalan efektif, dan pengelola sistem parkir elektronik tidak bisa mengawasi langsung penerapannya di lapangan. Alasannya, juru parkir (jukir) yang menerapkan sistem itu di lapangan merupakan pegawai BP Parkir.
• Pihak pengelola sistem tersebut tidak berwenang menindak jukir yang tidak mau menerapkan sistem tersebut. Keberatan jukir menerapkan sistem parkir elektronik, antara lain karena voucher yang ada terbatas dan pengguna jasa parkir lebih suka membayar tunai daripada harus membeli kartu.
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Rencana Strategis IS/IT
• Perencanaan strategis IS/IT dibutuhkan untuk memanajemen
dan mengendalikan seluruh sumberdaya IT agar sesuai dengan prioritas dan strategi bisnis
• Fungsi IT dan stakeholder bisnis bertanggung jawab untuk
menjamin mendapatkan nilai realistis yang optimal dari proyek dan layanan portfolio
• Rencana strategis IT akan menjadi kunci stakeholder untuk
meningkatkan pemahaman tentang kesempatan dan
keterbatasan IT, penetapan kinerja dan klarifikasi derajat investasi yang dibutuhkan.
• Prioritas dan strategis binis terefleksikan dalam portfolio dan
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Rencana Strategis IS/IT
Kebutuhan bisnis yang dipenuhi:
• Mempertahankan dan meningkatkan strategi bisnis dan pengaturan kebutuhan yang
transparan tentang keuntungan, biaya dan resiko
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Rencana Strategis IS/IT
• Fokus pada:
Mempersatukan manajemen bisnis dan IT
yang bisa menterjemahkan kebutuhan bisnis ke dalam pelayanan yang diberikan, dan
pengembangan strategis yang melahirkan pelayanan yang transparan dan efektif
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Rencana Strategis IS/IT
Capaian:
• Menarik senior manajemen dan bisnis agar menyesuaikan perencanaan strategis IT
dengan kebutuhan bisnis saat ini dan masa datang
• Pemahaman kemampuan IT saat ini
• Peningkatan skema prioritas pada tujuan bisnis dengan mengkuantifikasi kebutuhan-kebutuhan bisnis
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Rencana Strategis IS/IT
Ukuran keberhasilan:
• Persentase dari tujuan IT dalam rencana strategis IT yang mendukung rencana strategis bisnis
• Persentase dari proyek IT dalam portfolio proyek yang dapat di telusuri kembali dari rencana
tactical IT
• Waktu perubahan rencana strategis IT dan perubahan rencana tactical IT
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Rencana Strategis IS/IT
12 IS/IT dari perspektif strategis Strategi bisnis dan implikasinya kepada IS/IT Penentuan proses strategi IS/IT Pencarian kesempatan bersaing yang membentuk strategi Organisasi dan sumberdaya untuk IT Mengatur investasi IT/teknologi Informasi dan manajemen pengetahuan Mengelola infrastruktur IS/IT Ide penting untuk strategi IS/IT masa datang Penentuan proses strategi IS/IT yang efektif Proses strategi IS/IT: Tools & Teknik
Investasi, informasi & pengaturan infrastruktur & pelayanan Penyelarasan IS/IT dengan strategi bisnis Penentuan strategi sistem informasi Mengatur portfolio aplikasi
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Type dari Strategic Information System
• Menghubungkan organisasi dengan customer atau suplier untuk berbagi informasi
• Mengintegrasikan secara efektif penggunaan informasi pada rantai nilai perusahaan
• Organisasi yang ada bisa membangun yang baru atau meningkatkan produk/service
berbasis informasi
• Bagi manajer, tersedia informasi terbaik untuk mengembangkan strategi
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing
14
American Airlines, pioner dalam online reservation system di travel agent. Sistem ini disebut SABRE yang bisa mengcapture 10-24 ribu agen untuk melayani 400 jadwal penerbangan pesawat
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing
16
Bank Central Asia (BCA), di Indonesia pioner dalam ATM, Tunai/Cash BCA, Mobile
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Faktor Kesuksesan dari SIS
• Lebih fokus pada eksternal dibanding internal
• Lebih menekankan pertambahan nilai dibanding mengurangi biaya
• Berbagi keuntungan dengan berbagai pihak internal dan eksternal
• Memahami pelanggan dan kebutuhan mereka
• Lebih menekankan bisnis yang digerakkan inovasi, bukan digerakkan dari teknologi
• Lebih menekankan penambahan pengembangan secara total • Menggunakan informasi untuk memperbesar pengembangan
bisnis
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ Implikasi Manajemen
• Hubungan antara Bisnis, SIS, MIS dan DP
Business strategic management IS/IT strategic management Information system management Project and Executive management Impact analysis User management Imformation
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ Implikasi Manajemen
• Hubungan antara strategi Bisnis, IS, dan IT
20
Strategi Bisnis
Keputusan Bisnis Objektif dan Arah Perubahan
Strategi IS
Didasari pada Bisnis Berorientasi pada
kebutuhan
Fokus pada Aplikasi
Strategi IT
Didasari pada kegiatan Berorientasi pada
suplai
Fokus pada teknologi
Kemana bisnis berjalan dan mengapa
Apa yang dibutuhkan
Bagaimana TI diserahkan Dampak dan
potensial IS/IT
Arah Bisnis
Kebutuhan & Prioritas Mendukung Bisnis
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____ Implikasi Manajemen
• IS dan kontribusi bisnisnya bisa di gambarkan dengan portfolio aplikasi McFarlan, 1984
STRATEGIC HIGH POTENTIAL
Aplikasi yang kritis untuk mendukung strategi bisnis yang akan datang
Aplikasi yang mungkin penting dalam mencapai sukses ke depan
Aplikasi yang dipakai dan kesuksesan organisasi tergantung aplikasi ini
Aplikasi yang bernilai
t etapi tidak kritis dalam
mencapai sukses
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Apa Strategi IS/IT?
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Apa Strategi IS/IT?
• Strategi IS menetapkan kebutuhan perusahaan atas informasi dan sistem yang dapat mendukung
keseluruhan strategi bisnisnya
• Strategi IT adalah lebih menekankan pada garis besar bagaimana kebutuhan organisasi atas informasi dan sistem akan disupport teknologi atau esensinya lebih menekankan pada „IT supply‟
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Apa Strategi IS/IT?
24 Strategi Bisnis Proses dan infrastruktur organisasi Strategi teknologi informasi Sistem informasi, infrastruktur dan proses External Strategic Integration Internal Functional Integration
Business Domain IT Domain
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Apa Strategi IS/IT?
12 Komponen penyelarasan
• Bisnis strategi
– Lingkup bisnis
– Kejelasan kompetensi – Pengaruh bisnis
• Infrastruktur dan proses organisasi
– Struktur organisasi – Proses
– Keahlian
• Strategi IT
– Lingkup teknologi
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Apa Strategi IS/IT?
26
• Infratruktur dan proses IS
– Arsitektur – Proses
– Ketrampilan
____ __ ____ _____ ____ ______ _____ _____ ____ _____ _____ _____ ____ _____
Apa Kata Mereka ?
Bill Gates founder Microsoft:
„Saya punya kepercayaan sederhana tapi kuat. Hal yang paling berarti untuk membedakan perusahaan Anda
dengan kompetitor Anda adalah melalui pengerjaan pekerjaan yang belum selesai dengan informasi.
Bagaimana Anda mendapatkan, mengatur dan
menggunakan informasi, akan menentukan Anda kalah atau menang‟
