DAFTAR PUSTAKA
Engel, dan Miniard, 1994, Perilaku Konsumen, Edisi 6, Bahasa Indonesia, Bina Putra, Jakarta.
Kerlinger, N. Fred, 1990, Azas-azas Penelitian Behavior, Edisi ke-3, Gajahmada University Press, Yogyakarta.
Kotler, Philip, 2005, Manajemen Pemasaran, Edisi 11 Bahasa Indonesia, Jilid 1 & 2, Indeks, Jakarta.
Payne, Adrian, 2000, The Essence of Service Marketing, Edisi 2 Bahasa Indonesia, diterjemahkan oleh Tjiptono, Andi, Yogyakarta.
Schiffman, G. Leon, 1997, The Essence of Consumer Behaviour, Edisi ke-10, Prentice Hall, London.
Sinulingga, Sukaria, 2011, Metode Penelitian, Edisi 1, USU Press, Medan.
Stanton, J.William, 1981, Fundamentals of Marketing, Volume 7, McGraw Hill, United States of America.
Sugiyono, 2002, Statistika Untuk Penelitian, Cetakan ke-5, CV Alfabeta, Bandung.
Sumarwan, Ujang, 2004, Perilaku Konsumen : Teori dan Penerapannya, Edisi 2 Ghalia Indonesia, Bogor.
Swastha, Basu dan Handoko, T. Hani, 1997, Manajemen Pemasaran, Edisi Pertama, Liberty, Yogyakarta.
Umar, Husein, 2005, Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Cetakan Kedua Gramedia Pustaka Utama.
Zeithmal, Valarie, 2003, Service Marketing Integrating Customer Focus Across The Firm, 3 rd Edition, The McGraw Hill Companies.
Web Site :
PT Telekomunikasi Indonesia Tbk, http://www.telkom.co.id
PT Indonusa Telemedia, http://telkomvision.co.id,
http://www.yestv.co.id, http://www.yestv.satelit.com
PT Media Nusantara Citra Sky Vision, http://www.indovision.tv
PT Karya Megah Adijaya, http://www.aora.tv
Wikipedia, http://www.wikipedia.org
Media massa Seputar Indonesia, http://www.seputar-indonesia.com
Media massa Tribun, http://www.tribunnews.com
