$QDOLVLV )DNWRU )DNWRU
3 <DQJ 0HPSHQJDUXKL 0LQDW
/XOXVDQ 608 6HGHUDMDW 0HODQMXWNDQ 6WXGLQ\D GL
8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD
$FKLUV\DK %DKDU
3URJUDP 0DJLVWHU 0DQDMHPHQ 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD %DQGXQJ (PDLO
ABSTRAK
Marketing menjadi salah satu andalan Univesiitas Wiidyatama dalam menarik minat lulusan SMU/Sederajat untuk mendaftarkan diri sebagai calon mahasiswanya. Salah satu cara yang dilakukan dalam menarik minat siswa lulusan SMU/Sederajat ialah dengan melakukan penelitian yang melibatkan berbagai aspek yang menjadi pilihan siswa lulusan SMU/Sederajat. Penelitian yang dilakukan ialah dengan menggunakan metode bauran pemasaran (7P) yang terdiri dari Product (produk), Price (harga), Promotion (promosi), Place (tempat), People (orang), Process (proses) dan Phisical Evidence (sarana phisik). Penelitian ini dilakukan terhadap 160 responden yang terdiri atas calon mahasiswa baru (pendaftar) dan mahasiswa widyatama dari berbagai angkatan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi minat lulusan SMU/Sederajat dalam melanjutkan studinya di Universitas Widyatama adalah :
1.Variabel Product, Price, Promotion, Place, Person, Process dan Phisical Evidence menunjukan nilai yang signifikan terhadap pilihan responden, yaitu sebagai berikut :
a. Untuk variabel product (produk) 61% menyatakan sangat setuju, 28,4% menyatakan setuju dan10,5% Netral.
b. Untuk variabel price (harga) 51,25% menyatakan sangat setuju,30,83% setuju, 14,17% menyatakan netral dan 3,75% tidak setuju
c. Untuk variabel promotion (promosi) 35,42% menyatakan sangat setuju, 38,75% menyatakan setuju, sisanya netral dan tidak setuju
d. Untuk variabel place (tempat) 39,69% menyatakan sangat setuju, 29,06% menyatakan setuju dan sisanya netral dan tidak setuju.
e. Untuk Variabel person (orang) 52,92% menyatakan sangat setuju, 33,33% menyatakan setuju, sisanya netral dan tidak setuju.
f. Untuk Variabel process (proses) 48,25% menyatakan sangat setuju, 39% menyatakan setuju dan sisanya netral dan tidak setuju.
g. Untuk Variabel phisical evidence (fasilitas fisik) 41,67% menyatakan sangat setuju, 43,33% menyatakan setuju dan sisanya netral dan tidak setuju.
2.Pengaruh faktor-faktor bauran pemasaran model 7P terhadap minat lulusan SMU / Sederajat dalam melanjutkan studinya di Universitas Widyatama menunjukkan bahwa berdasarkan uji secara overall hasil pengujiannya signifikan. Tapi berdasarkan uji individual dengan resiko kekeliruan 5%, hasil pengujiaannya menunjukkan bahwa Product (produk), Price (harga), Promotion (promosi) dan Place (tempat) memberikan pengaruh yang signifikan, sedangkan faktor Person (orang), Process (proses) dan Phisycal Evidence (fasilitas fisik) tidak memberikan pengaruh yang signifikan.
3(1'$+8/8$1
3HUVDLQJDQ DQWDU 3HUJXUXDQ 7LQJJL GDODP PHQDULN VLVZD OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW VDW LQL WHUDVD VHPDNLQ NHWDW 0HQXUXQQ\D MXPODK OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW \DQJ DNDQ PHODQMXWNDQ VWXGLQ\D GL 3HUJXUXDQ WLQJJL PHQMDGL WDQWDQJDQ EDJL VHWLDS SHUJXUXDQ WLQJJL XQWXN PHPEHULNDQ SHOD\DQDQ \DQJ WHUEDLN GLVDPSLQJ VWDWXV VHNRODK \DQJ WHODK PHPSHUROHK DNUHGLWDVL GDUL .HPHQWULDQ 5LVHW 7HNQRORJL GDQ 3HUGLGLNDQ 7LQJJL
8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD PHUXSDNDQ VDODK VDWX XQLYHUVLWDV WHUNHPXND GL %DQGXQJ \DQJ WHODK WHUDNUHGLWDVL $ XQWXN MXUXVDQ 0DQDMHPHQ $NXQWDQVL GDQ ' EDKDVD -HSDQJ 6HGDQJNDQ MXUXVDQ ODLQQ\D \DLWX MXUXVDQ 6 WHNQLN \DQJ WHUGLUL GDUL MXUXVDQ 7HNQLN ,QGXVWUL 7HNQLN ,QIRUPDWLND GDQ 6 6LVWHP ,QIRUPDVL 6 %DKDVD ,QJJULV 6 %DKDVD -HSDQJ GDQ 6 'HVDLQ .RPXQLNDVL 9LVXDO '.9 VXGDK WHUDNUHGLWDVL % 8QWXN PHPSHUWDKDQNDQ MXPODK SHPLQDWQ\D VDODK VDWX FDUD \DQJ GLODNXNDQ LDODK GHQJDQ PHPEXDW SHQHOLWLDQ \DQJ EHUMXGXO ³$QDOLVD )DNWRU )DNWRU 3 <DQJ 0HPSHQJDUXKL 0LQDW /XOXVDQ 608 6HGHUDMDW 'DODP 0HODQMXWNDQ 6WXGLQ\D GL 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD´ 3HQHOLWLDQ GLKDUDSNDQ EHUJXQD EDJL 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD DQWDUD ODLQ
'DODP PHQJDQDOLVLV IDNWRU IDNWRU DSD VDMD \DQJ GRPLQDQ EDJL OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW PHPLOLK 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD VHEDJDL SLOLKDQ XWDPDQ\D
6HEHUDSD EHVDU IDNWRU IDNWRU WHUVHEXW GDSDW PHPSHQJDUXKL VLVZD OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW PHODQMXWNDQ VWXGLQ\D GL 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD
0(72'2/2*, 3HQJHUWLDQ 0LQDW
0HQJXWLS GDUL SHUQ\DWDDQ -3 &KDSOLQ > @ \DLWX
0LQDW DGDODK VLNDS PXUQL \DQJ PHQJLNXW VHUWDNDQ SHUKDWLDQ SULEDGL GDODP SHPLOLKDQ WHUKDGDS VXDWX REMHN
0LQDW DGDODK SHUDVDDQ NKXVXV NHJHPDUDQ DWDX REMHN \DQJ SHQWLQJ EDJL LQGLYLGX 0LQDW DGDODK VXDWX GRURQJDQ \DQJ PHQXQWXQ NHODNXDQ LQGLYLGX
3KLOLS .RWOHU > @ PHQ\DWDNDQ EDKZD PLQDW GLSHQJDUXKL ROHK IDNWRU SVLNRORJLV XWDPD \DLWX SHUVHSVL PRWLYDVL SHQJHWDKXDQ NHSHUFD\DDQ GDQ SHQGLULDQ 0DND GDSDW GLVPSXONDQ EDKZD PLQDW DGDODK GRURQJDQ \DQJ WLPEXO GDODP GLUL VHVHRUDQJ XQWXN PHODNXNDQ VXDWX REMHN \DQJ GLDQJJDS SHQWLQJ EDJL LQGLYLGX LWX VHQGLUL WHWDSL GDODP SHUQ\DWDDQQ\D GL SHQJDUXKL ROHK IDNWRU IDNWRU SHUVHSVL PRWLYDVL SHQJHWDKXDQ NHSHUFD\DDQ GDQ SHQGLULDQ
3HPDVDUDQ
3HQGDSDW EHEHUDSD DKOL PHQJHQDL SHPDVDUDQ \DQJ GLNXWLS ROHK 'MDVOLP 6DODGLQ > @ DGDODK VHEDJDL EHULNXW
D 3HPDVDUDQ DGDODK VXDWX VLVWHP WRWDO GDUL NHJLDWDQ ELVQLV \DQJ GLUDQFDQJ XQWXN PHQGLVWULEXVLNDQ EDUDQJ \DQJ GDSDW PHPXDVNDQ NHLQJLQDQ GDQ PHQFDSDL VDVDUDQ VHUWD OXMXDQ 2UJDQLVDVL > @
E 3HPDVDUDQ DGDODK VXDWX SURVHV \DQJ EHUIRNXV SDGD VXPEHU GD\D PDQXVLD GDQ EHUWXMXDQ XQWXN PHPDQIDDWNDQ SHOXDQJ SHOXDQJ SDVDU VHFDUD JOREDO > @
F 3HPDVDUDQ DGDODK SURVHV VRVLDO \DQJ GLGDODPQ\D LQGLYLGX DWDX NHORPSRN PHPSHUROHK DSD \DQJ PHUHND EXWXKNDQ GDQ LQJLQNDQ GHQJDQ PHQFLSWDNDQ PHQDZDUNDQ GDQ PHPSHUWXNDUNDQ SURGXN GDQ MDVD GHQJDQ RUDQJ ODLQ > @
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
%DXUDQ 3HPDVDUDQ
%DXUDQ SHPDVDUDQ PHUXSDNDQ VDODK VDWX NLDW SHPDVDUDQ \DQJ GLJXQDNDQ SHUXVDKDDQ XQWXN PHQFDSDL VDVDUDQ SHPDVDUDQQ\D 3KLOLS .RWOHU > @ PHQJDWDNDQ EDKZD %DXUDQ 3HPDVDUDQ WHUGLUL GDUL HOHPHQ
Produk, Price, Place & Promotion GDSDW GLOLKDW GDODP JDPEDU VHSHUWL GLEDZDK LQL
*DPEDU 0RGHO 3¶6 GDUL 3KLOLS .RWOHU > @
0RGHO 3¶6 \DQJ PXODQ\D PHUXSDNDQ EDXUDQ SHPDVDUDQ EDUDQJ GLSHUOXDV PHQMDGL 3¶6 XQWXN GLJXQDNDQ GDODP SHPDVDUDQ MDVD > @ .HWHUDQJDQ =HLWKPDO %LWQHU \DQJ GLNXWLS ROHK <D]LG > @ PHQDPEDKNDQ IDNWRU ODJL \DLWX Person RUDQJ GLPDQD RUDQJ WHUOLEDW GDODP PHQMDODQNDQ DNWLYLWDV \DQJ GLODNXNDQ SHUXVDKDDQ Process SURVHV \DLWX XSD\D \DQJ GLODNXNDQ SHUXVDKDDQ XQWXN PHPXDVNDQ NRQVXPHQQ\D VHUWDPhisical Evidence IDVLOLWDV ILVLN GLPDQD VDUDQD ILVLN \DQJ DGD GDSDW PHPSHQJDUXKL NHSHQWLQJDQ NRQVXPHQ WHUKDGDS MDVD \DQJ GLWDZDUNDQ
*DPEDU 0RGHO 3¶6> @ 3HULODNX .RQVXPHQ
.RQVXPHQ PHUXSDNDQ VXEMHN \DQJ VDQJDW SHQWLQJ GDODP SHQHOLWLDQ LQL NDUHQD NHSXWXVDQ \DQJ GLDPELO ROHK NRQVXPHQ WHODK PHODOXL WDKDSDQ SHUWLPEDQJDQ GDUL EHUEDJDL DVSHN .HSXWXVDQ \DQJ GLDPELO NRQVXPHQ LDODK QLODL LQWL \DLWX VLVWHP NHSHUFD\DDQ \DQJ PHODQGDVL VLNDS GDQ SHULODNX NRQVXPHQ 1LODL LQWL LWX MDXK OHELK GDODP GDUL SDGD SHULODNX DWDX VLNDS GDQ SDGD GDVDUQ\D PHQHQWXNDQ SLOLKDQ GDQ NHLQJLQDQ RRUDQJ GDODP MDQJND SDQMDQJ
3HPDVDU \DQJ PHQDUJHWNDQ NRQVXPHQ EHUGDVDUNDQ SDGD NH\DNLQDQ QLODL PHUHND GHQJDQ PHQDULN EDJL LQQHU VHOYHV RUDQJ VHQGLUL DGDODK PXQJNLQ XQWXN PHPSHQJDUXKL RXWHU VHOYHV PHUHND DWDX SHULODNX SHPEHOLDQ PHUHND +DO LQL GDSDW GLOLKDW GDUL SHQGDSDW .RWOHU .HOOHU > @ VHSHUWL GLEDZDK LQL
±
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
7HNQLN 3HQJRODKDQ 'DWD
3HQJRODKDQ GDWD GLODNXNDQ GHQJDQ PHQJJXQDNDQ 9DULDEHO \DLWX 0HQJJXQDNDQ YDULDEHO ,QGHSHQGHQ ;
%DXUDQ 3HPDVDUDQ \DQJ WHUGLUL GDUL 3 NLWD EDJL PHQMDGL 9DULDEHO \DQJ WHUGLUL GDUL ; Product ; Price ; Promotion ; Place ; People ; People GDQ ; Phisycal Evidence 6HWLDS VDWXDQ HOHPHQWHU GDUL SRSXODVL PHPSXQ\DL NHVHPSDWDQ \DQJ VDPD XQWXN GLSLOLK VHEDJDL VDPSHO
0HQJJXQDNDQ 9DULDEHO 'HSHQGHQ <
$GDODK VXDWX YDULDEHO WLGDN EHEDV \DQJ NHEHUDGDDQ\D GLWHQWXNDQ ROHK YDULDEHO ,QGHSHQGHQ 'DODP SHQHOLWLDQ LQL NHSXWXVDQ NRQVXPHQ XQWXN PHQGDIWDU GL LGHQWLILNDVLNDQ VHEDJDL YDULDEHO 'HSHQGHQ
< \DLWX VXDWX YDULDEHO WLGDN EHEDV \DQJ NHEHUDGDDQ\D GLWHQWXNDQ ROHK YDULDEHO ,QGHSHQGHQ 0HWRGH 3HQDULNDQ 6DPSHO
'LJXQDNDQ PHWRGH SHQJDPELODQ VDPSHO DFDN VHGHUKDQD VDPSOH UDQGRP VDPSOLQJ \DLWX VHEXDK VDPSHO \DQJ GLDPELO VHGHPLNLDQ UXSD VHKLQJJD VHWLDS VDWXDQ HOHPHQWHU GDUL SRSXODVL PHPSXQ\DL NHVHPSDWDQ \DQJ VDPD XQWXN GLSLOLK VHEDJDL VDPSHO
3HUVDPDDQ \DQJ GLJXQDNDQ LDODK Q =. %(
'HQJDQ. G
3RSXODVL VHEHVDU MXPODK PDKDVLVZD \J PHQGDIWDU 'LSHUROHK QLODL Q
$UWLQ\D MXPODK VDPSHO PLQLPDO \DQJ KDUXV GLWHOLWL LDODK UHVSRQGHQ 6DPSHO \DQJ EHUKDVLO GLWHOLWL DGDODK RUDQJ GHQJDQ GHUDMDW NHSHUFD\DDQ GDQ WROHUDQVL HUURU 0DND MXPODK UHVSRQGHQ VHEDJDL VDPSHO GDODP SHQHOLWLDQ LQL WHODK PHPHQXKL SHUV\DUDWDQ
0HWRGH 3HQJXPSXODQ 'DWD
3HQJXPSXODQ GDWD GLODNXNDQ GHQJDQ PHQJJXQDNDQ FDUD \DLWX
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
7HNQLN 3HQJRODKDQ 'DWD
0HWRGH $QDOLVLV
$GD PHWRGH \DQJ GLJXQDNDQ GDODP PHQJDQDOLVL GDWD \DQJ GLSHUROHK \DLWX
0HWRGH .RQYHUVL 'DWD GLPDQD GDWD GLNXPSXONDQ GDODP WLJD NHORPSRN \DLWX SHUVLDSDQ WDEXODVL GDQ SHQHUDSDQ GDWD GHQJDQ SHQGHNDWDQ SHQHOLWLDQ 0HWRGH \DQJ GLJXQDNDQ LDODK /LNHUW 6XPPDWHG 5DWLQJ \DQJ EHUJXQD XQWXN PHQJNDWHJRULNDQ VLNDS UHVSRQGHQ > @ 'LVDPSLQJ LWX GLJXQDNDQ MXJD Method of Successive ,QWHUYDO XQWXN PHPEHULNDQ NHWHUDQJ PHQJHQDL NXDOLWDV SHOD\DQDQ GDQ NHSXWXVDQ NRQVXPHQ GDODP PHODNXNDQ SHPEHOLDQ
$QDOLVLV -DOXU Path Analysis
$QDOLVLV LQL GLJXQDNDQ XQWXN PHQHQWXNDQ EHUDSD EHVDU SHQJDUXK VXDWX YDULDEHO WHUKDGDS YDULDEHO ODLQQ\D EDLN ODQJVXQJ PDXSXQ WLGDN ODQJVXQJ %HVDUQ\D SHQJDUXK GDUL VXDWX YDULDEHO SHQ\HEDE
,QGHSHQGHQ WHUKDGDS YDULDEHO DNLEDW GHSHQGHQ
+$6,/ '$1 3(0%$+$6$1
7DEHO 7DKXQ DQJNDWDQ OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW \DQJ PHQGDIWDU
7DKXQ )UHTXHQF\ 3HUFHQW 9DOLG 3HUFHQW &XP 3HUFHQW
6HEO 7RWDO
6XPEHU SHQHOLWLDQ ODSDQJDQ
7DEHO 'DHUDK DVDO VLVZD OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW \DQJ PHQGDIWDU
'DHUDK DVDO )UHTXHQF\ 3HUFHQW 9DOLG 3HUFHQW &XP 3HUFHQW %DQGXQJ &LPDKL
-DNDUWD -DEDU -DWHQJ -DWLP
/XDU -DZD 7RWDO
6XPEHU SHQHOLWLDQ ODSDQJDQ
7DEHO -XUXVDQ \DQJ GLPLQDWL VLVZD OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW \DQJ PHQGDIWDU
-XUXVDQ )UHTXHQF\ 3HUFHQW 9DOLG 3HUFHQW &XPXODWLYH 3HUFHQW (NRQRPL $NXWDQVL (NRQRPL 0DQDMHPHQ 7HNQLN ,QGXVWUL 7HNQLN ,QIRUPDWLND 6LVWHP ,QIRUPDVL %DKDVD ,QJUULV %DKDVD -HSDQJ 'HVDLQ *UDILV 'HVDLQ 0XOWLPHGLD 'HVDLQ 3HULNODQDQ 7RWDO
7DEHO +DVLO SHQJRODKDQ GDWD NXHVLRQHU PHQJHQDL SHQJDUXK PLQDW WHUKDGDS 6LVZD OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW 8UDLDQ 0RWLYDVL 3HUVHSVL ,QGLYLGXDO 3HQJHWDKXDQ .HSULEDGLDQ *D\D KLGXS .HSHUFD\DDQ .H\DNLQDQ
)UHT )UHT )UHT )UHT )UHT
6DQJDW 3HQWLQJ 3HQWLQJ 1RUPDO 7LGDN 3HQWLQJ 6JW WGN SHQWLQJ
+DVLO SHQJRODKDQ GDWD NXHVLRQHU WHUKDGDS VLVZD OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW 'HQJDQ PHQJJXQDNDQ VLVWHP EDXUDQ SHPDVDUDQ PRGHO 3 GLEDZDK LQL DNDQ GLMHODVNDQ SHQJJXQDDQ NRGH GDQ SHQMHODVDQ GDUL VHWLDS NRGH \DQJ GLJXQDNDQ \DLWX VHEDJDL EHULNXW
1RPHU .RGH 3HQMHODVDQ $NWLYLWDV 1DPD $NWLYLWDV
; 3URGXN 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD 3URGXFW SURGXN
; %LD\D 3HUNXOLDKDQ GL 8QYHUVLWDV :LG\DWDPD 3ULFH KDUJD ; 3URPRVL \DQJ GLODNXNDQ ROHK 8QLYHUVLWDV
:LG\DWDPD 3URPRWLRQ SURPRVL ; 7HPSDW /RNDVL 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD 3ODFH WHPSDW ; 2UDQJ \DQJ EHUKXEXQJDQ GHQJDQ NHJLDWDQ NHPDKDVLVZDDQ GL 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD 3HRSOH RUDQJ ; 3URVHV NHJLDWDQ NHPDKDVLVZDDQ GL 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD 3URFHVV SURVHV ; )DVLOLWDV ILVLN \DQJ GLVHGLDNDQ ROHK 8QLYHUVLWDV
:G\DWDPD
3KLV\FDO (YLGHQFH IDVLOLWDV ILVLN +DVLO SHQJRODKDQ GDWD NXHVLRQHU WHUKDGDS VLVZD OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW GHQJDQ PHQJJXQDNDQ VLVWHP %DXUDQ 3HPDVDUDQ PRGHO 3 DGDODK VHEDJDL EHULNXW
3URGXN 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD Product
7DQJJDSDQ 5HVSRQGHQ 1DPD EHVDU 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD .XDOLWDV $NUHGLWDV 8LQYHUVLWDV :LG\DWDPD 7HUVHGLD MXUXVDQ \DQJ VHVXDL PLQDW -DGZDO .HJLDWDQ $NDGHPLN )DVLOLWDV 3HUSXVWDNDDQ /DERUDWRULXP
)UHT )UHT )UHT )UHT )UHT
6DQJDW 3HQWLQJ 3HQWLQJ 1RUPDO 7LGDN 3HQWLQJ 6JW WGN SHQWLQJ
'DUL GDWD SURGXN 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD GLNHWDKXL EDKZD
D 1DPD EHVDU 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD NXDOLWDV DNUHGLWDVLQ\D PHQHPSDWL XUXWDQ SHUWDPD SLOLKDQ PDKDVLVZD GHQJDQ PHQ\DWDNDQ VDQJDW SHQWLQJ PHQ\DWDNDQ SHQWLQJ GDQ VLVDQ\D 1RUPDO
E -DGZDO NHJLDWDQ DNDGHPLN MXUXVDQ \DQJ VHVXDL PLQDW GDQ IDVLOLWDV SHUSXVWDNDDQ ODERUDWRULXP PHUXSDNDQ SLOLKDQ EHULNXWQ\D
%LD\D SHUNXOLDKDQ GL 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD Price 7DQJJDSDQ 5HVSRQGHQ %LD\D 3HUNXOLDKDQ \J WHUMDQJNDX ROHK RUDQJ WXD VLVZD %LD\D 3HUNXOLDKDQ \DQJ VHVXDL GHQJDQ IDVLOLWDV \DQJ GLEHULNDQ ROHK 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD $GDQ\D SURJUDP EHDVLVZD XQWXN VLVZD EHUSUHVWDVL \J NXUDQJ PDPSX
)UHT )UHT )UHT
6DQJDW 3HQWLQJ 3HQWLQJ 1RUPDO 7LGDN 3HQWLQJ 6JW WGN SHQWLQJ
8QWXN ELD\D SHUNXOLDKDQ KDVLO SHQHOLWLDQ PHQXQMXNNDQ EDKZD
D %LD\D SHUNXOLDKDQ \DQJ WHUMDQJNDX ROHK RUDQJ WXD VLVZD PHQMDGL SLOLKDQ XWDPD PDKDVLVZD GHQJDQ MXPODK SHPLOLK GDUL UHVSRQGHQ
E 3LOLKDQ NHGXD GDQ NHWLJD DGDODK ELD\D SHUNXOLDKDQ \DQJ VHVXDL GHQJDQ IDVLOLWDV \DQJ GLEHULNDQ ROHK 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD VHEHVDU SHPLOLK GDQ SURJUDP EHDVLVZD XQWXN PDKDVLVZD EHUSUHVWDVL \DQJ NXUDQJ PDPSX VHEHVDU SHPLOLK
3URPRVL Promotion 7DQJJDSDQ 5HVSRQGHQ $GDQ\D SURPRVL \J PHQDULN PHODOXL EURVXU EURVXU SRVWHU SRVWHU VXUDW NDEDU LQWHUQHW GOO
$GDQ\D SHPELFDUDDQ GDUL PXOXW NHPXOXW \DQJ GLODNXNDQ ROHK SDUD VLVZD OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW $GDQ\D VHPLQDU \J GLODNXNDQ ROHK 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD GDODP UDQJND PHPSHUNHQDONDQ SURJUDP EDUXQ\D
)UHT )UHT )UHT
6DQJDW 3HQWLQJ 3HQWLQJ 1RUPDO 7LGDN 3HQWLQJ 6JW WGN SHQWLQJ
8QWXN 3URPRVL KDVLO SHQHOLWLDQ PHQXQMXNNDQ EDKZD
D $GDQ\D SHPELFDUDDQ GDUL PXOXW NHPXOXW PHUXSDNDQ SLOLKDQ SHUWDPD GHQJDQ MXPODK SHPLOLK E 6HPLQDU VHPLQDU \DQJ GLODNXNDQ ROHK 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD GDQ SURPRVL \DQJ PHQDULN PHODOXL
EURVXU SRVWHU VXUDW NDEDU LQWHUQHW PHUXSDNDQ SLOLKDQ NHGXD GDQ NHWLJD 7HPSDW 3ODFH 7DQJJDSDQ 5HVSRQGHQ /RNDVL 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD \J EHUDGD GHNDW SXVDW NRWD 7HUVHGLD Q\D WHPSDW EHODMDU PHQJDMDU \J WHQDQJ GDQ Q\DPDQ 'HNDW GHQJDQ UXPDK NRV WHPSDW WLQJJDO VLVZD 'HNDW GHQJDQ VDUDQD NHEXWXKDQ PDKDVLVZD ZDUQHW ZDUWHO ZDUXQJ QDVL GOO
)UHT )UHT )UHT )UHT
6DQJDW 3HQWLQJ 3HQWLQJ 1RUPDO 7LGDN 3HQWLQJ 6JW WGN SHQWLQJ
8QWXN WHPSDW place KDVLO SHQHOLWLDQ PHQXQMXNNDQ EDKZD
D 7HUVHGLDQ\D WHPSDW EHODMDU PHQJDMDU \DQJ WHQDQJ Q\DPDQ PHUXSDNDQ SLOLKDQ XWDPD VLVZD 608 6HGHUDMDW GHQJDQ SHPLOLK
E /RNDVL \DQJ GHNDW GHQJDQ SXVDW NRWD GHNDW GHQJDQ VDUDQD NHEXWXKDQ PDKDVLVZD VHSHUWL ZDUQHW ZDUWHO ZDUXQJ QDVL GDQ GHNDW WHPSDW NRV PDKDVLVZD PHUXSDNDQ SLOLKDQ NHGXD NHWLJD GDQ NHHPSDW GHQJDQ SHUROHKDQ GDQ SHPLOLK
2UDQJ \DQJ EHUKXEXQJDQ ODQJVXQJ GHQJDQ NHJLDWDQ NHPDKDVLVZDDQ GL 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD People 7DQJJDSDQ 5HVSRQGHQ $GDQ\D VWDI SHQJDMDU \J EHUNXDOLDWDV PHPLOLNL SHQJDODPDQ PHQJDMDU GL 371 376 WHUNHPXND .HPDPSXDQ VWDII SHQJDMDU GDODP PHODNXNDQ &RDFKLQJ &RXQVHOLQJ %RERW PDWHUL \DQJ GLEHULNDQ ROHK VWDII SHQJDMDU
)UHT )UHT )UHT
6DQJDW 3HQWLQJ 3HQWLQJ 1RUPDO 7LGDN 3HQWLQJ 6JW WGN SHQWLQJ
8QWXN 3HRSOH KDVLO SHQHOLWLDQ PHQXQMXNNDQ EDKZD
D %RERW PDWHUL \DQJ GLEHULNDQ ROHK VWDI SHQJDMDU PHUXSDNDQ SLOLKDQ XWDPD VLVZD OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW GHQJDQ SHPLOLK
E .HPDPSXDQ VWDI SHQJDMDU GDODP PHODNXNDQ FRDFKLQJ FRXQVHOLQJ GDQ DGDQ\D VWDII SHQJDMDU \DQJ EHUNXDOLWDV PHPLOLNL SHQJDODPDQ PHQJDMDU GL 371 376 PHUXSDNDQ SLOLKDQ NHGXD GDQ NHWLJD UHVSRQGHQ
3URVHV NHJLDWDQ NHPDQXVLDDQ GL 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD Process
7DQJJDSDQ 5HVSRQGHQ 3HOD\DQDQ WHUKDGDS PDKDVLVZD .HGDWD QJDQ 6WDI 3HQJDMDU .RPXQLNDVL GHQJDQ VWDII SHQJDMDU %RERW 'LNWDW NXOLDK \DQJ GLEHULNDQ .HFHSDWDQ SHQJXPXPDQ KDVLO XMLDQ \J WHODK GLVHOHQJJDUDNDQ
)UHT )UHT )UHT )UHT )UHT
6DQJDW 3HQWLQJ 3HQWLQJ 1RUPDO 7LGDN 3HQWLQJ 6JW WGN SHQWLQJ
8QWXN 3URFHVV KDVLO SHQHOLWLDQ PHQXQMXNNDQ EDKZD
D %RERW 'LNWDW NXOLDK \DQJ GLEHULNDQ PHUXSDNDQ SLOLKDQ XWDPD SDUD PDKDVLVZD GHQJDQ SHPLOLK GDQ SLOLKDQ NHGXD DGDODK NHGDWDQJDQ VWDII SHQJDMDU SHPLOLK
E 3LOLKDQ NHWLJD NHHPSDW GDQ NHOLPD DGDODK NHFHSDWDQ KDVLO SHQJXPXPDQ XMLDQ SHOD\DQD WHUKDGDS PDKDVLVZD GDQ IDNWUR NRPXQLNDVL GHQJDQ VWDII SHQJDMDU
)DVLOLWDV )LVLN \DQJ GLVHGLDNDQ ROHK 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD (Phisycal Evidence) 7DQJJDSDQ 5HVSRQGHQ $GDQ\D 7HPSDW NXOLDK \DQJ EHVDU OXDV VHUWD IDVLOLWDV SDUNLU \DQJ OXDV 6DUDQD RODKUDJD \DQJ WHUVHGLD 6DUDQD ,EDGDK \DQJ WHUVHGLD 6DUDQD 3ROLNOLQLN .DQWLQ 0DKDVLVZD 6DUDQD SHQXQMDQJ NHEXWXKDQ PDKDVLVZD %DQN $70 GDQ WHPSDW SKRWR FRS\
)UHT )UHT )UHT )UHT )UHT
6DQJDW 3HQWLQJ 3HQWLQJ 1RUPDO 7LGDN 3HQWLQJ 6JW WGN SHQWLQJ
8QWXN )DVLOLWDV )LVLN(Phisycal Evidence) KDVLO SHQHOL WLDQ PHQXQMXNNDQ EDKZD
D 7HUVHGLDQ\D VDUDQD SHQXQMDQJ %DQN $70 GDQ WHPSDW SKRWR FRS\ EDJL PDKDVLVZD PHUXSDNDQ SLOLKDQ XWDPD GHQJDQ SHPLOLK SLOLKDQ NHGXD LDODK WHPSDW NXOLDK \J EHVDU VHUWD VDUDQD SDUNLU \DQJ OXDV GHQJDQ SHPLOLK
E 3LOLKDQ NHWLJD NHHPSDW GDQ NHOLPD DGDODK VDUDQD LEDGDK SROLNOLQLN NDQWLQ PDKDVLVZD VHUWD VDUDQD RODKUDJD
.(6,038/$1 '$1 6$5$1 .HVLPSXODQ
'DUL +DVLO DQDOLVLV GLWHQWXNDQ EDKZD Product ; Price ; Promotion ; GDQPlace ; PHUXSDNDQ IDNWRU \DQJ VLJQLILNDQ WHUKDGDS NHLQJLQDQ UHVSRQGHQ VHGDQJNDQ IDNWRU Person ; Process ; GDQPhisycal Evidence ; WLGDN VLJQLILNDQ WHUKDGDS NHLQJLQDQ UHVSRQGHQ %HEHUDSD DODVDQ EDKZD IDNWRU IDNWRU Person ; Process ; GDQ Phisycal Evidence ; GLQ\DWDNDQ WLGDN VLJQLILNDQ DGDODK VHEDJDL EHULNXW
D 3DUD VLVZD OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW \DQJ PHQGDIWDUNDQ GLUL VHEDJDL FDORQ PDKDVLVZD UDWD UDWD WLGDN PHQJHQDO VWDI SHQJDMDU \DQJ DNDQ PHQJDMDUNDQ PHUHND QDQWL
E 3DUD VLVZD OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW \DQJ PHQGDIWDUNDQ GLUL EHOXP PHQJHWDKXL SURVHV EHODMDU PHQJDMDU GL 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD
F 7LGDN VHPXD VLVZD OXOXVDQ 608 6GHUDMDW WHUWDULN GHQJDQ IDVLOLWDV \DQJ GLVHGLDNDQ ROHK 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD VHSHUWL IDVLOLWDV RODKUDJD GDQ IDVLOLWDV SHUSDNLUDQ +DO LQL GDSDW GLOLKDW GDUL WDQJJDSDQ UHVSRQGHQ GLPDQD GLDQWDUDQ\D EHUDQJJDSDQ EDKZD KDO LQL WLGDN SHQWLQJ
+DVLO SHPEDKDVDQ PHQXQMXNNDQ EDKZD SHQJDUXK IDNWRU IDNWRU \DQJ VLJQLILNDQ VHSHUWL ProducW ; Price ; Promotion ; GDQPlace ; WHUKDGDS PLQDW DGDODK 2OHK VHEDE LWX PDVLK DGD IDNWRU IDNWRU ODLQ \DQJ GDSDW PHPSHQJDUXKL PLQDW OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW GLPDQD VHVXDL KDVLO SHQHOLWLDQ 3URPRVL PHQXQMXNNDQ \DQJ WHUWLQJJL \DLWX VHEHVDU DWDX
+DVLO ZDZDQFDUD GHQJDQ EDJLDQ PDUNHWLQJ 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD PHQXQMXNNDQ EDKZD XQWXN WLQJNDW QDVLRQDO QDPD GDQ LGHQWLWDV 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD EHOXP GLNHQDO OXDV KDO LQL PHQMDGL WDQWDQJDQ PHUHND XQWXN GDSDW PHPSHUNHQDONDQ QDPD 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD VHFDUD OHELK OXDV GDQ VHVXDL GHQJDQ KDVLO SHPEDKDVDQ GLPDQD IDNWRU SURGXNVL PHUXSDNDQ VDODK VDWX IDNWRU \DQJ KDUXV OHELK GLWLQJNDWNDQ ODJL
6DUDQ VDUDQ
6HWHODK PHODNXNDQ DNWLYLWDV SHQHOLWLDQ GDQ PHQJDPELO NHVLPSXODQ GDUL SHQHLWLDQ \DQJ SHQXOLV ODNXNDQ DGD EHEHUDSD KDO \DQJ LQJLQ SHQXOLV VDPSDLNDQ \DLWX VHEDJDL EHULNXW
8QWXN OHELK PHPSHUNHQDONDQ QDPD GDQ NXDOLWDV 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD SHUOX XQWXN OHELK GLWRQMRONDQ QDPD EHVDU SDUD VWDI SHQJDMDU \DQJ WHODK PHPLOLNL SHQJDODPDQ GDQ FLWUD \DQJ EDLN GL PDV\DUDNDW GHQJDQ PHPSHUEDQ\DN SURPRVL GDQ LNODQ LNODQ PHODOXL SRVWHU SRVWHU UDGLR WHOHYLVL PDXSXQ PHODOXL LQWHUQHW
,QIRUPDVL PHQJHQDL SURVHV EHODMDU PHQJDMDU GL 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD KHQGDNQ\D GDSDW GLNHQDO ROHK SDUD FDORQ PDKDVLVZD DWDX OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW FDUDQ\D LDODK GHQJDQ PHPDVXNDQ VHPXD GDWD \DQJ EHUKXEXQJDQ GHQJDQ NHEXWXKDQ PDKDVLVZD PXODL GDUL FDUD SHQGDIWDUDQ MXUXVDQ \DQJ WHUVHGLD PDWD NXOLDK QDPD VWDI SHQJDMDU VHUWD NHPXGDKDQ GDODP PHODNXNDQ FRDFKLQJ FRXQVHOLQJ \DQJ VHPXDQ\D GDSDW GLOLKDW GL :HE 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD GLPDQD SDUD FDORQ PDKDVLVZD GDSDW PHQJDNVHV ODQJVXQJ PHODOXL LQWHUQHW
3HUOX GLODNXNDQ 3URPRVL WHUKDGDS IDVLOLWDV ILVLN \DQJ EHUKXEXQJDQ GHQJDQ SHQJHPEDQJDQ 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD GDQ DGDQ\D MXUXVDQ MXUXVDQ EDUX \DQJ GLEXND VHVXDL GHQJDQ NHEXWXKDQ VDDW LQL KDO LQL MXJD PHUXSDNDQ VDODK VDWX FDUD EDJL 8QLYHUVLWDV :LG\DWDPD XQWXN PHQDULN PLQDW VLVZD OXOXVDQ 608 6HGHUDMDW
'$)7$5 3867$.$
> @ &KDSOLQ -3 'LFWLRQDU\ RI 3V\FKRORJ\ 'HOO 3XEOLVKLQJ &R 1HZ <RUN
> @ .RWOHU 3KLOLS .HOOHU .HYLQ /DQH 0DQDMHPHQ 3HPDVDUDQ (GLVL %DKDVD ,QGRQHVLD &HWDNDQ ,, 37 ,QGHNV
> @ 'MDVOLP 6DODGLQ 0DQDMHPHQ 3HPDVDUDQ (GLVL NHGXD 3HQHUELW &9 /LQGD .DU\D > @ 6WDQWRQ :LOOLDP - 3ULQVLS 3HPDVDUDQ MLOLG , HGLVL NH (UODQJJD -DNDUWD
> @ .RWOHU 3KLOLS 0DUNHWLQJ 0DQDJHPHQW $QDO\VLV 3ODQQLQJ ,PSOHPHQWDWLRQ DQG &RQWURO 7HQWK (GLWLRQ 1HZ -HUVH\ 3UHQWLFH +DOO ,QF
> @ .RWOHU 3KLOLS 0DQDMHPHQ 3HPDVDUDQ EXNX VDWX HGLVL ,QGRQHVLD 3HQHUELW 6DOHP (PSDW > @ <D]LG 3HPDVDUDQ -DVD .RQVHS GDQ ,PSOHPHQWDVL HGLVL NHGXD
> @ 3RUWHU 0LFKDHO ( &RPSHWLWLYH 6WUDWHJ\ 7HFKQLTXHV IRU $QDO\]LQJ ,QGXVWULHV DQG &RPSHWLWRUV 1HZ <RUN
> @ $QGHUVRQ 5ROSK ( -RVHSK ) +DLU -5 5RQDOG / 7DWKDP 0XOWLYDULDWH 'DWD $QDO\VLV &ROOLHU 0DFPLOODQ &DQDGD ,QF
