• Tidak ada hasil yang ditemukan

Hubungan Antara Kegiatan Cross Selling Produk Tabungan Tandamata Berjangka Bank BJB Dengan Sikap Nasabah Terhadap Tabungan Tandamata Berjangka.

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Hubungan Antara Kegiatan Cross Selling Produk Tabungan Tandamata Berjangka Bank BJB Dengan Sikap Nasabah Terhadap Tabungan Tandamata Berjangka."

Copied!
1
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 1 Halaman )

Teks penuh

(1)

i ABSTRAK

Dian Puspitaningsih, 210111100129, Penelitian ini berjudul “Hubungan Antara Kegiatan Cross Selling Produk Tabungan Tandamata Berjangka Bank bjb dengan Sikap Nasabah Terhadap Tabungan Tandamata Berjangka”. H. Wawan Setiawan, Drs, M.I.Kom sebagai Pembimbing Utama dan Susie Perbawasari., Drs., M.Si sebagai Pembimbing Pendamping. Jurusan Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjadjaran Kampus Bandung.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kegiatan cross selling produk tabungan tandamata berjangka bank bjb yang meliputi kredibilitas

customer service serta isi pesan customer service dengan sikap nasabah terhadap

tabungan tandamata berjangka yang meliputi aspek kognitif, afektif dan konatif.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis data deskriptif dan inferensial melalui uji hipotesis Spearman Rank. Sampel dari penelitian ini adalah nasabah pengguna tabungan tandamata berjangka di bank bjb Cabang Majalaya dengan menggunakan rumus Yamane serta teknik simple

Random Sampling (sederhana) karena pengambilan anggota sampel dari populasi

dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu, cara demikian dilakukan bila anggota populasi dianggap homogen. Dengan jumlah sampel 77 responden dengan menggunakan teori Instrumental Model of Persuasion.

Hasil penelitian ini yaitu Terdapat hubungan yang cukup erat dan signifikan antara kredibilitas customer service bank bjb dengan aspek kognitif,afektif dan konatif nasabah terhadap tabungan tandamata berjangka. Terdapat hubungan yang erat dan signifikan antara isi pesan customer service bank bjb dengan aspek kognitif nasabah terhadap tabungan tandamata berjangka. Terdapat hubungan yang cukup erat dan signifikan antara isi pesan customer service bank bjb dengan aspek afektif dan konatif nasabah terhadap tabungan tandamata berjangka.

Saran penelitian ini adalah sebaiknya diadakan pelatihan yang lebih rutin terhadap

fronlinner terutama customer service yang melaksanakan kegiatan cross selling

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 1 Halaman - 148.66 KB )

Dokumen terkait

BAB I PENDAHULUAN - PENGARUH PELATIHAN DAN MOTIVASI TERHADAP KOMPETENSI DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN OPERASIONAL PT. SINAR TERANG LOGAM JAYA - repo unpas

Selain itu, berdasarkan wawancara yang dilakukan dengan direktur PT Sinar Terang Logam Jaya diketahui bahwa salah satu kelemahan yang dimiliki oleh perusahaan STL

Studi Kebutuhan Taksi Di Kota Malang Dengan Teknik Stated Preference

Karena data pada survei ini dikumpulkan pada level individu, maka metoda analisis yang digunakan terhadap data tingkat bangkitan pergerakan taksi saat ini dengan

BAB II DEKSRIPSI PARTA I G ERINDRA II.1 Se jara h singkat berdirinya Partai Gerindra - Sistem Rekrutmen Calon Anggota Legislatif 2014 ( Studi Kasus: Penetapan Calon Anggota Legislatif Partai Gerindra DPC Kota Medan )

Pimp inan Anak Cabang tersebut antara lain adalah PAC Partai Gerindra Medan Denai (Ketua Bapak Binsar M.Sihotang,S.Sos), PAC Partai Gerindra Medan Area (Ketua Bap ak David

PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI DI PROVINSI SULAWESI UTARA

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel Pajak Daerah (X1), Retribusi (X2) dan Hasil Kekayaan Pengelolaan Yang Sah (X3) secara simultan atau

PENGARUH PEMAHAMAN WAJIB PAJAK, KESADARAN WAJIB PAJAK, dan KEPATUHAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEBERHASILAN PENERIMAAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (Studi Kasus di Kecamatan Magersari Kota Mojokerto) SKRIPSI

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji secara empiris pengaruh pemahaman wajib pajak, kesadaran wajib pajak, dan kepatuhan wajib pajak terhadap

PENGARUH NET PROFIT MARGIN, DEBT TO ASSET RATIO DAN TOTAL ASSET TURN OVER TERHADAP PERTUMBUHAN LABA (Studi Empiris Pada Perusahaan Properti Sub Sektor Konstruksi Dan Bangunan Periode 2012-2015) - Unika Repository

Berdasarkan penelitian terdahulu ditemukan adanya ketidak konsistenan hasil variabel Total Asset Turnover dan Debt to Asset Ratio terhadap pertumbuhan laba, oleh sebab itu

KOMPETENSI DAN PROFESIONALISME GURU PENDIDIKAN ANAK USIA DINI (Oleh: Sutarmanto 1 ) Abstrak

Pengenalan terhadap siswa dalam interaksi belajar mengajar, merupakan faktor yang sangat mendasar dan penting untuk dilakukan oleh setiap guru agar proses

Hubungan Pengetahuan dengan Motivasi Ibu Hamil Melakukan Senam Hamil di Puskesmas Karya Wanita Rumbai Pekanbaru

Berdasarkan hasil analisa data tentang Hubungan Pengetahuan dengan Motivasi Ibu Hamil Melakukan Senam Hamil di Puskesmas Karya Wanita Rumbai Pekanbaru, diketahui

Image