Budaya Organisasi

(1)

Kumpulan dari norma, value, serta perlaku

Kumpulan dari norma, value, serta perlakuan yang menjadi dasar bagian yang menjadi dasar bagi seorang karyawan/pimpinan atas kelompok karyawan/pimpinan

seorang karyawan/pimpinan atas kelompok karyawan/pimpinan dalam bertindak mencapai tujuan.

dalam bertindak mencapai tujuan. Budaya Organisasi adalah : Budaya Organisasi adalah :

Artefacts Artefacts

( Cerita, Simbol-simbol, Slogan ( Cerita, Simbol-simbol, Slogan

Belief,

Belief, Norm, Norm, VValue, Attitudalue, Attitudee

Basic Assumption Basic Assumption

(2)

D

Diamalkan oleh sebagian besar orang.iamalkan oleh sebagian besar orang. Misal

Misal HP HP : : Budaya Budaya effisiensi effisiensi dan dan inovatif inovatif

D

Delta elta Airline Airline : : Kerja Kerja keras keras & & loyalitasloyalitas

: Budaya yang diamalkan sebagian orang : : Budaya yang diamalkan sebagian orang :

Misal di

Misal di Total Total ( Perancis), ( Perancis), Belgia Belgia ResearchResearch Flexy, Time, Innovatif, Kerjasama.

Flexy, Time, Innovatif, Kerjasama. K u l t u r :

K u l t u r :

-- KKuullttuur r DDominan :ominan :

-- SuSub Kub Kultltur ur

Berbahaya bila Sub Kultur konflik dengan Berbahaya bila Sub Kultur konflik dengan

Kultur

(3)

Budaya kuat akan mendorong tumbuh Budaya kuat akan mendorong tumbuh Manajer-manajer y

Manajer-manajer yang kuaang kuat yang berprestasit yang berprestasi dalam mencapai tujuan.

dalam mencapai tujuan. 2 (dua) Faktor yang

2 (dua) Faktor yang mempengaruhi :mempengaruhi : 1)

1) ShSharearednedness ss : : SeSebeberarapa pa jaujauh h sesseseoeorarang ng memerarasa sa mememimililiki ki ninilalai-i-ninilalaii budaya, tergantung pada :

budaya, tergantung pada :  OOrriieennttaassi i : : ppeemmaahhaammaann, , ppeennggaallaammaann..  PPeenngghhaarrggaaaann..

2)

2) Intensity Intensity : : Seberapa Seberapa jauh jauh seseorang seseorang memiliki memiliki komitmen komitmen terhadapterhadap nilai-nilai budaya tergantung pada penghargaan.

(4)

Budaya secara sederhana dibentuk oleh Budaya secara sederhana dibentuk oleh pendiri

pendiri perusahaan perusahaan atau oleh atau oleh para para Top MTop Manajeranajer supaya perusahaan:

supaya perusahaan: -- Bertahan Hidup dan BerkembangBertahan Hidup dan Berkembang

Co

Co_nt_ntoo_h_{h : Thomas Watson merubah budaya CTR Coorporation}_{: Thomas Watson merubah budaya CTR Coorporation}

sehingga bertahan hidup,berk

sehingga bertahan hidup,berkembang menjadi IBM.embang menjadi IBM. --Berubah menyesuaikan dengan perubahan lingkungan.Berubah menyesuaikan dengan perubahan lingkungan.

Co

Co_nt_ntoo_h_{h : Persaingan bertambah ketat (Style harus}_{: Persaingan bertambah ketat (Style harus lebih kreatif).}_{lebih kreatif).}

Perubahan BUMN menjadi perusahaan Publik. Perubahan BUMN menjadi perusahaan Publik.

(5)

Budaya yang baik

Budaya yang baik :: Budaya kuat mendukung Visi dan Misi

Budaya kuat mendukung Visi dan Misi

dan Tujuan Perusahaan.

Budaya yang berkembang belum tentu =

Budaya yang berkembang belum tentu = budaya yang

budaya yang

seharusnya.

Perumusan budaya yang seharusnya :

VISI VISI MISI MISI N NOORRMMAA VVAALLUUEE BELIEFBELIEF

Perumusan

(6)

V

V_{isi : Menjadi}_isi _{: Menjadi andalan}_{andalan industri sem}_{industri semen nasional}_{en nasional yang diperhitungkan}_{yang diperhitungkan}

dalam pasar global. dalam pasar global. Misi

Misi :: 1)

1) MeMenjanjadi di PePerusrusahahaan aan InIndusdustrtri i SeSememen n yayang ng memempmpererhathatikikanan kepentingan Stake Holder.

kepentingan Stake Holder. 2)

2) MeMengunguasasai ai dedesaisain n dan dan rerekakayayasa sa sesertrta ma mananufaufaktktur ur InIndusdustrtrii Semen

Semen 3

3)) MMeemmbbaanngguun n SSuummbbeer r DDaya Manusia yang Professionalaya Manusia yang Professional

bermotivasi tinggi dan sanggup mengantisipasi perkembangan bermotivasi tinggi dan sanggup mengantisipasi perkembangan

global global 4)

4) MeMengngemembabangngkakan Indn Indusustrtri yi yanang g beberwrwawawasasan lan liningkgkunungagan.n. Contoh . PT. SEMEN PA

(7)

Struktur Budaya :

-- No

Norm

rma

a

:

: -- Pr

Prof

ofes

essi

sion

onal

alis

ism

mee

-- Pe

Pedu

duli li

li ling

ngku

kung

ngan

an

-- Ke

Keya

yaki

kina

nan

n

:

: -- Ke

Kebe

bers

rsih

ihan

an

-- Res

Resiko yan

iko yang ta

g tak ter

k terhin

hindar

darkan

kan

-- N

Nil

ilai

ai-n

-nil

ilai

ai

:

: -- K

Kre

reaati

tif

f

-- K

Ko

om

mit

itm

meen

n

-- M

Mo

ottiv

ivaassii

(8)

Analisa Beda : Analisa Beda :

Survey Budaya yang ada . Survey Budaya yang ada . -- EleElemenmen-el-elemeemen n BudBudayayaa

-- TTool / Instrumool / Instrumen-insen-instrumetrumenn

D

Diturunkan dari *iturunkan dari *

Budaya yang seharusnya Budaya yang seharusnya

-- ElElememen en ±± elelememen en BudBudayaya *a *

Analisa Beda Analisa Beda Program Program Perubahan Perubahan Budaya Budaya

(9)

T

Tuujjuuaan n :: TTuujjuuaan n :: TTuujjuuaan n ::

-Merubah

-Merubah Pola Pola Pikir Pikir Mengerti, Mengerti, memahami memahami dan dan Mengamalkan dalamMengamalkan dalam Meyakini

Meyakini Budaya Budaya Baru Baru Kehidupan Kehidupan Sehari Sehari harihari

--MMeemmbbuukka a ppoolla a ppiikkiirr -- PPeellaattiihhaan n BBuuddaayya a bbaarruu -- MMeemmbbeerriikkaan n mmoottiivvaassii baru

baru -- MengeMengerti rti arti arti dan dan makmakna na -- MemMemberiberikan kan bimbimbb -Me

-Mempmperlerlihaihatkatkan n mamanfanfaatat budabudaya ya barbaru u daldalam am kehkehiduidupan pan -- MemMembuabuat t sloslogangan b

buuddaayya a bbaarruu peekp keerrjjaaaan n sseehhaarrii--hhaarrii - M- Meemmbbeerriikkaan n cctthh,,

--MMeenngghhaallkkaan n bbuuddaayyaa -- MMeennccoobba a mmeenneerraappkkaann ddoorroonnggaann, , ppeerriinnggaattaann b

baarru u - M- Meennddiisskkuussiikkaann - P- Peenngghhaarr -- SisSistetem Promm Promosiosi

P

P_ola_ola PP_ikir_ikir PP_{erubahan Budaya}_{erubahan Budaya}

Pemecahan

(10)

BU

BUDDAYA PERUSAHAAN YANG TELAHAYA PERUSAHAAN YANG TELAH DDISARANKAN,ISARANKAN, MEMILIKI STRUKTUR

MEMILIKI STRUKTUR DDENGAN SUSUNAN SEBAGAIENGAN SUSUNAN SEBAGAI BERIKUT : BERIKUT : 1 1. . NNOORRMMAA A. PRESTASI A. PRESTASI B. KOMPETENSI B. KOMPETENSI 2

2. . NNIILLAAI I KU KU L LTU TU RAL RAL A

A.. NNIILLAAI I AAKKHHIIR R

1) KESELAMATAN ( SURVIVAL) 1) KESELAMATAN ( SURVIVAL) 2) PENGEMBANGAN (

2) PENGEMBANGAN ( DDEVELOPMENT)EVELOPMENT) 3) KEUNGGULAN 3) KEUNGGULAN 4) KEBANGGAAN 4) KEBANGGAAN 5) KEPUASAN 5) KEPUASAN POLA

(11)

B. NILAI INSTRUMENTAL B. NILAI INSTRUMENTAL 1 1)) KKRREEAATTIIVVIITTAASS 2 2)) IINNOOVVAASSII 3 3)) PPEENNGGEEMMBBAANNGGAANN DDIRIIRI 4) 4) DDETERMINASIETERMINASI 5 5)) TTEEAAM M WWOORRK K 3

3_. . _S_S_I_I_K_K_AP_AP

SANGGUP

SANGGUP DDAN MAMPU ( CANAN MAMPU ( CAN DDO)O) 4.

4. KEY KEY A A K K INAN INAN A

A.. SSEEGGAALLA A SSEESSUUAATTUU DDAPATAPAT DDIPERBAIKIIPERBAIKI B

B.. RREESSIIKKO O TTAAK K TTEERRHHIINNDDARKAN TETAPIARKAN TETAPI DDAPATAPAT

D

DIPERHITUNGKANIPERHITUNGKAN C

C.. HHAASSIILL DDAPATAPAT DDIKENIKENDDALIKANALIKAN

D

D.. TTAANNGGGGUUNNG G JJAAWWAAB B TTAAK K TTEERRHHIINNDDARKANARKAN E

(12)

ORGANIZA

_T

IONION

_CU

LL

_TU

RE INSRE INS

_T

R R

_UM

ENEN

_T

((

OO

_C

AIAI

₎₎

Sudah digunakan pada ribuan perusahaan Sudah digunakan pada ribuan perusahaan

D

Digunakan untuk existing Culture & Expeigunakan untuk existing Culture & Expected Culturected Culture Terdapat 6 pertanyaan (= dimensi budaya) deng

Terdapat 6 pertanyaan (= dimensi budaya) dengan 4 alternatif an 4 alternatif Beri nilai besar pada alternatif yang pa

Beri nilai besar pada alternatif yang paling miripling mirip Jumlah nilai = 100 untuk setiap pertanyaan Jumlah nilai = 100 untuk setiap pertanyaan

(13)

T

TER ER _D_DAPAAPA_T_{T 2}₂

D

DIMENSI POKOK IMENSI POKOK DDALAM BUALAM BUDDAYAAYA 1

1)) FFlleexxiibbiilliittyy,, DDiscretion, dengan dynamism versus : iscretion, dengan dynamism versus : stability,stability, order & control

order & control

Organisasi yang efektif dengan pokok organ

Organisasi yang efektif dengan pokok organic, mudahic, mudah beradaptasi ex : Microsoft

beradaptasi ex : Microsoft

Organisasi yang efektif dengan pola mechanistic, stabil. Organisasi yang efektif dengan pola mechanistic, stabil. Mis

Mis : Un: Universit iversit aas,s, Lemb Lembagaaga Pemeri Pemeri nnt t ahah . . 2

2)) FFooccuuss II_{nternal : Koordinasi & Unity versus fo}_{nternal : Koordinasi & Unity versus focus pada}_{cus pada}

external ( differensial persaingan ) external ( differensial persaingan )

Organisasi yang efektif dengan focus pada harmonisasi kegiatan Organisasi yang efektif dengan focus pada harmonisasi kegiatan internal : IBM, HP.

internal : IBM, HP.

Organisasi yang efektif dengan focus pada interaksi/bersaing Organisasi yang efektif dengan focus pada interaksi/bersaing dengan perusahaan lain :

(14)

Flexibility &

DD

iscretion

Internal External

F

Fooccuuss && FFooccuuss && Integration

Integration DDifferentiationifferentiation

Stability Control

CLAN A

CLAN ADDHOCRACYHOCRACY

HIERARCHY MARKET

(15)

4 4 Tipe

Tipe Budaya

Budaya ::

1)

Hierarchy

Karakteristik

Karakteristik Organisasi Organisasi ::

rule, specialization, pemisahan antara pemilik & management, rule, specialization, pemisahan antara pemilik & management, Impersonality

Impersonality Relationship,

Relationship, DDisiplin.isiplin.

Menghadapi lingkungan yang stabil, koordinasi terhadap tugas, Menghadapi lingkungan yang stabil, koordinasi terhadap tugas, pengendalian tugas : pengendalian tugas :

Tujuan :

  StabilitasStabilitas   EffisiensiEffisiensi 

(16)

2).

2). M

M

a

rket



Focus pada internal ( koFocus pada internal ( konsumen, supplier, pemerintah dsb).nsumen, supplier, pemerintah dsb).



Pengendalian internal dengan cara peraturan, spesialisasi,Pengendalian internal dengan cara peraturan, spesialisasi, sentralisasi

sentralisasi



Transaksi dengan pihak luar menjadi keungTransaksi dengan pihak luar menjadi keunggulan bersainggulan bersaing



Kekuatan pasar, memuaskan konsumen menjadi Kekuatan pasar, memuaskan konsumen menjadi perhatian utamaperhatian utama



(17)

3)

The

C C

_lan

C C

_ulture



Kebersamaan



Partisipasi



Tujuan bersama



Komitm

Komitmen dari

en dari pegawai

pegawai



Team work yang

Team work yang memilik

memiliki banyak kewenangan

i banyak kewenangan



Keterlibatan pegawai



(18)

4). The Adhocracy Culture :

Innovative, mengem

Innovative, mengembangkan

bangkan produk baru

produk baru



Menghadapi turbulent environment

Menghadapi turbulent

environment



Memb

Membangun jiwa wira

angun jiwa wira usaha, kreativitas

usaha, kreativitas



Cepat menjawab perubahan



Flexibility, creativity, cepat

Flexibility, creativity, cepat mem

memanfaatkan

anfaatkan

kesempatan



Misal : aerospace industry, software house,

konsultan

(19)

T

OO

_T

ALAL

_QU

ALIALI

_T

YY

_M

ANAGEANAGE

_M

ENEN

_T

_{T &}

_&

BUD

AYAAYA ORGANISASIORGANISASI

T

PP

_{M :}

Usaha memperbaiki /meningkatkan kualitas secara total, Usaha memperbaiki /meningkatkan kualitas secara total,

Berkesinambungan Berkesinambungan

D

Dengan memperhatikan kepuasan konsumenengan memperhatikan kepuasan konsumen

TQM banyak gagal karena :

1.

DD

irasakan tidak banyak bermanfaat

2.

(20)

R

R _esume_esume

Th

Thee appl appl icicaabi bi l l it it y y oor r t t hhe ce coomm p peti eti ng ng vvalualueses mmod od eel l Th

Thee ccoomm p peti eti ng ng vvalualueses of l of l eead ad ersershhi i p p , , ee ff ff ectiveectivenness,ess, and oand or r gan ganiz iz aati ti onal onal t t hheeoor r y y

F

F L L EX EX IBILI IBILI TY TY D

D I I SC SC R R ET ET ION ION Cul

Cul t t uurereTypTypee :: CCuullt t uurereTypTypee :: Le

Lead ad er er TypTypee :: LeLead ad er er TypTypee ::II_nnovator_nnovator

F

Faacciilliittaattoorr EEnnttrreepprreenneeuurr M

Meennttoorr VViissiioonnaarryy Parent

Parent Eff

Eff ectivenessectiveness CCoohheessiioonn EEffffeeccttiivveenneessss CCuuttttiinng g -- eeddggee

C

C _riteria_riteria _M_Mo_orraaccllee _C_{Crriitteerriia}_a_:: _O_Ou_uttp_pu_utt

D

Development evelopment of of Human Human Resource Resource CreativityCreativity Management

Management PPaarrttiicciippaattiioonn GGrroowwtthh The

Theoo_ry_ry FFoosstteerrss MMaannaaggeemmeennt t IInnnnoovvaattiinneessss Commitment

Commitment Fosters Fosters NewNew Resources Resources

IN

IN_T_TERNALERNAL EXEX_T_TERNALERNAL

M

MAINAIN_T_TENANENAN_C_CEE PPOOSSII_T_TIONINGIONING ANAN_D_D AN

AN_D_DININ_T_TEGRAEGRA_T_TIONION _D_DII_FF_FFERENEREN_T_TIAIA_T_TIONION

C

C _{ulture Type :}_{ulture Type :}

Leader Type :

Leader Type : CCoooorrddiinnaattoorr CuCullttuurre e TTyyppe e :: Monitor, Organizer

Monitor, Organizer Eff

Eff ectivenessectiveness EEffffiicciieennccyy lleeaaddeer r TyTyppe e :: HHaarrd d ddrriivveer r

C

C _{riteria :}_{riteria :} _T_Tiim_meelliin_neessss _L_Leeaad_deer_{r T}_Ty_yp_pe_{e ::} _C_Co_om_mp_peettiitto_orr,_{, P}_Prro_od_du_ucceer_r

S

Smmooootthh, , FFuunnccttiioonniinngg EEffffeeccttiivveenneessss MMaarrkkeet t SShhaarree Management

Management CCoonnttrrooll CCrriitteerriiaa GGooaal l aacchhiieevveemmeenntt, , BBeeaattiinngg, , CCoommppeettiittoor r The

Theoo_ry_ry _Fo_Fost_ster_erss_ss _Mana_Ma_nag_gem_emen_entt _Com_Co_mpe_peti_titi_tion_on

E

Effffiicciieennccy y TThheeoorry y :: FFoosstteerrss Productivity Productivity C

CONON_T_TROLROL SS_T_TAA_B_BILIILI_T_TYY

CLAN CLAN HIERARCHY HIERARCHY A ADDHOCRACYHOCRACY MARKET MARKET

(21)

IN

INDDICATORS OF CAREER ICATORS OF CAREER PROGRAM EFFECTIVENESSPROGRAM EFFECTIVENESS

G

G_oal_oal AA_ttainment_ttainment

Achievement of prespecified individual and organizational Achievement of prespecified individual and organizational objectives on qualitative as well as

objectives on qualitative as well as quantitative dimensionsquantitative dimensions

IN

IN_D_DIVIIVI_DU_DUAAL L ORORGGAANNIIZZAA_T_TIONALIONAL

Ex

Exerercicise se grgreateater er seselflf-d-deteterermiminanatitionon ImImprprove ove cacarereer er

communications between communications between employees and supervisors employees and supervisors A

Acchhiieevve e ggrreeaatteer r sseellff--aawwaarreenneessss IImmpprroovve e iinnddiivviidduuaall

/organizational career match /organizational career match Ac

Acququirire nee nececessssarary ory orgaganinizazatitiononalal EEncnchahangnge ore orgaganinizzatatiioon¶n¶ss C

Caarreeeer r iinnffoorrmmaattiioonn iimmaaggee E

Enncchhaanngge e ppeerrssoonnaal l ggrroowwtthh RReessppoonnd d tto o EEEEO O aanndd

D

Deevveellooppmmeenntt aaffffiirrmmaattiivve e aaccttiioon n pprreessssuurreess IImmpprroove ve ggoaoal ±l ± sseettttiinng cg caapapabbiilliittyy IIddenenttiitty py pooool ol of mf maananaggememenentt

talent talent

(22)

Berasal dari research tentang

Kegagalan TQM karena tidak

D

ibutuhkan dengan perubahan budaya.

Bila value tersebut

Bila value tersebut dimasukkan dalam

dimasukkan dalam

TQM,

TQM, kesuksesa

kesuksesan

n

TQM menjadi sangat besar

(23)

To

Tot t al Qual al Qual it it y y M M anag anag emeemennt t Th

Thee CoComm p peti eti ng Valung Valueses of Toof Tot t al al M M anag anag emeemennt t

F

FLEXILEXI_B_BILIILI_T_TYY ANAN_{D D}_{D D}ISIS_C_CRERE_T_TIONION

Q

QUUAALLIITTY Y SSTTRRAATTEEGGIIEESS QQUUAALLIITTY Y SSTTRRAATTEEGGIIEESS E

Emmppoowweerrwweenntt SSuurrpprriisse e aannd d ddeelliigghhtt T

Teeaammbbuuiillddiinngg Crreeaatte C e nneew w ssttaannddaarrddss E

Emmppllooyyeee e iinnvvoollvveemmeenntt AAnnttiicciippaatte e nneeeeddss H

Huummaan n RReessoouurrcce e ddeevveellooppmmeenntt CCoonnttiinnoouus s iimmpprroovveemmeenntt O

Oppeen n ccoommmmuunniiccaattiioonn CrreeaattiivC ve e ssoolluuttiioon n ffiinnddiinngg

IN

IN_T_TERNALERNAL_C_CONON_T_TROLROL ANAN_D_D EXEX_T_TERNAL POSIERNALPOSI_T_TIONINGIONING ANAN_D_D IN

IN_T_TEGRAEGRA_T_TIONION _D_DII_FF_FFERENEREN_T_TAA_T_TIONION

QUALITY

QUALITY STRATEGIES STRATEGIES QUALITY QUALITY STRATEGIESSTRATEGIES E

Errrroor r ddeetteeccttiioonn MMeeaassuurriinng g ccuussttoommeer r pprreeffeerreenncceess M

Meeaassuurreemmeenntt IImmpprroovviinng g pprroodduuccttiivviittyy P

Prroocceesss s ccoonnttrrooll CCrreeaattiinng g ppaarrttnneerrsshhiippss S

Syysstteemmaattiic c pprroobblleem m ssoollvviinnrr EEnncchhaanncciinng g ccoommppeettiittiivveenneessss A

Appppllyyiinng g qquuaalliitty y ttoooollss IInnvvoollvviinng g ccuussttoommeerrs s aannd d ssuupppplliieerrss ( e.g.,pareto charting, fishbone

( e.g.,pareto charting, fishbone diagraming. Affinity graphing , diagraming. Affinity graphing , variance plotting)

variance plotting)

S

S_T_TAA_B_BILIILI_T_TYY ANAN_{D C}_{D C}ONON_T_TROLROL

CLAN

CLAN AADDHOCRACYHOCRACY

H

(24)

Peran dalam kegiatan management sumber daya manusia harus pula Peran dalam kegiatan management sumber daya manusia harus pula disesuaikan dengan budaya yang akan dibentuk / diperkuat.

disesuaikan dengan budaya yang akan dibentuk / diperkuat. Gambar berikut menunjukkan peran MS

Gambar berikut menunjukkan peran MSDDM, cara & kompetensi dariM, cara & kompetensi dari manajer

manajer dengan dengan melakukan melakukan kegiatan kegiatan MSMSDDM.M. Catatan : bottom line pada market ad

(25)

Th

The ce coomm p peti eti ng Valung Valueses of Huof Hummanan Res Resouourcesrces M M anag anag emeemennt t F

F L L EX EX IBILI IBILI TY TY

HR

HR Role Role : : Employee Employee champion champion HR HR Role Role : : Change Change agentagent M

Meeaanns s : : RReessppoonnddiinng g tto o eemmppllooyyeee e nneeeeddss MMeeaanns s : : FFaacciilliittaattiinng g ttrraannssffoorrmmaattiioonn E

Enndds s : : CCoohheessiiaann, , CCoommmmiittmmeenntt, , CCaappaabbiilliittyy EEnndds s : : OOrrggaanniizzaattiioonnaal l rreenneewwaall C

Coommppeetteenncciiees s : : MMoorraalle e aasssseessmmeennt t :: CoCommppeetteenncciiees s : : SSyysstteemms s AAnnaallyyssiis s ;; Management

ManagementDDeevveellooppmmeennt t ; ; SSyysstteemmss OOrrggaanniizzaattiioonnaal l cchhaanngge e sskkiilllls s ;; IImmpprroovveemmeenntt CCoonnssuullttaattiioon n aannd d ffaacciilliittaattiioonn IN

IN TE TE RNAL RNALF F OOCCUUSS EXEXTTEE RNAL RNALF F OOCUS CUS

H

HR R RRoolle e : : AAddmmiinniissttrraattiivve e ssppeecciiaalliiss HHR R RRoolle e : : SSttrraatteeggiic c bbuussiinneesss s ppaarrttnneer r M

Meeaanns s : : RReeeennggiinneeeerriinng g pprroocceesssseess MMeeaanns s : : AAlliiggnniinng g HHR R wwiitth h bbuussiinneesss s ssttrraatteeggyy E

Enndds s : : EEffffiicciieennt t iinnffrraassttrruuccttuurree EEnndds s : : BBoottttoom m lliinne e IImmppaaccttss C

Coommppeetteenncciiees s : : PPrroocceesss s IImmpprroovveemmeennt t ;; CCoommppeetteenncciiees s : : GGeenneerraal l bbuussiinneessss Customer

Customer relations relations ; ; service service needs needs assessment assessment skills skills ; ; strategic strategic analysis analysis ; ; Strategic Strategic leadershipleadership PR

PR ED ED I I CT CT ABILI ABILI TY TY BUIL

BUILDDING ING THE CLAN THE CLAN CULTURECULTURE _BUIL_BUIL

D

DING ING THE THE AADDHOCRACY CULTUREHOCRACY CULTURE

BUIL

BUILDDING THE HIERARCHYING THE HIERARCHY CULTURE

CULTURE

BUIL

BUILDDING THE MARKETING THE MARKET CULTURE

(26)

P

P_{erubahan budaya menurut waktu :}_{erubahan budaya menurut waktu :}

1

1)) PePerruussaahahaaan n mmuullaa--mmuulla da diibbeennttuuk k :: -- ukuukuran ran keckecilil

-- budaya cbudaya cenderung Adhocrenderung Adhocracy ( tacy ( tidak formidak formal)al) dipimpin

dipimpin oleh oleh seorang seorang leader leader yang yang powerfull. powerfull. Jiwa Jiwa wira wira usaha usaha menonjol).menonjol). 2)

2) Perusahaan tumbuh Perusahaan tumbuh Budaya Budaya cenderung cenderung berubah berubah menjadi menjadi :: Clan

Clan : -: - Rasa kRasa keberebersamsamaanaan

-- Rasa mRasa memiemiliki meliki menonjononjoll -- Rasa Rasa persapersahabathabatanan

-- KebKebutuhautuhan sosian sosial terpl terpenuhienuhi 3)

3) Bila Bila organisasorganisasi i terus terus tumbuh, tumbuh, maka maka timbul timbul konflik konflik yang yang membutuhkan.membutuhkan. Forma

Formalisasi, prosedur-prosedur standard lisasi, prosedur-prosedur standard dalam usaha dalam usaha mengenduskanmengenduskan kegiatan.

kegiatan.

Keteraturan mulai dibutuhkan Keteraturan mulai dibutuhkan Perubahan budaya

(27)

4) Persaingan muncul, perusahaan ingin merebut pasar, 4) Persaingan muncul, perusahaan ingin merebut pasar, Budaya

Budaya berubah berubah ke ke market market : : memperhatikan memperhatikan konsumen, konsumen, pesaing pesaing tapitapi tetap mementingkan stabilitas, kontrol & keteraturan.

tetap mementingkan stabilitas, kontrol & keteraturan. Contoh perubahan di atas :

Contoh perubahan di atas : Apple Computer Company.Apple Computer Company. Organisasi dapat memiliki budaya dominan, Organisasi dapat memiliki budaya dominan,

D

Dapat pula memiliki sub culture.apat pula memiliki sub culture. Ex : R &

Ex : R & DD : Adhocracy: Adhocracy Keuangan

Keuangan : : HierarchyHierarchy

D

(28)

PERGERA

PERGERA_K_KANAN PER PER _U_USASA_H_HAAN APPLEAAN APPLE _C_COO_M_MPP_UT_UTER ER

C

COO_M_MPANYPANY

Th

Thee CoComm p peti eti ng Valung Valueses F F r r aamewmewoork rk Th

The Li e Li f f ee CyCyccl l ee of of A A ppl ppl ee CoComm pu puter ter CoComm pany pany

50 50 50 50 4 400 4400 3 300 3300 2 200 2200 1 100 1100 1 100 1100 2 200 2200 3 3₀₀ ₃₀₃₀ 4 400 4400 5 500 5500 P

(29)

PERGERA

PERGERA_K_KANAN PER PER _U_USASA_H_HAAN APPLEAAN APPLE _C_COO_M_MPP_UT_UTER ER

C

COO_M_MPANYPANY

Th

Thee CoComm p peti eti ng Valung Valueses F F r r aamewmewoork rk Th

Thee Li Li f f ee CyCyccl l ee of of A A ppl ppl ee CoComm pu puter ter CoComm pany pany

5 500 5500 4 400 4400 3 300 3300 20 20 20 20 1 100 1100 1 100 1100 2 200 2200 3 300 3300 4 400 4400 5 500 5500 P

(30)

O

O_{rganisasi yang besar & matang juga berubah}_{rganisasi yang besar & matang juga berubah}

Budayanya, hanya sulit diduga polanya. Budayanya, hanya sulit diduga polanya.

Con

Cont t oh :oh :

Meridian Bankcorp : mula-mula clan & hierarchy Meridian Bankcorp : mula-mula clan & hierarchy

( Birokratis), ( Birokratis), Banya

Banyak aturan, control & k aturan, control & terpadu ( Profile A)terpadu ( Profile A)

Tahun 198 Tahun 19800 _::

Persaingan meningkat, menjadi rural Bank. Persaingan meningkat, menjadi rural Bank.

Berubah ke arah market ( P

Berubah ke arah market ( Profile B)rofile B) 5

5 _{Tahun kemudian persaingan tambah besar, banyak}_{Tahun kemudian persaingan tambah besar, banyak} Produk bank baru

Produk bank baru muncul,muncul,

Budaya Adhocracy & Market mulai muncul ( Profile C). Budaya Adhocracy & Market mulai muncul ( Profile C).

P

P_{ersaingan bertam}_{ersaingan bertambah ketat, budaya}_{bah ketat, budaya mark}_{market &}_{et &} Adhocracy makin menonjol ( Profile

(31)

Th

e

Co

m

p

eti

ng Valu

es

F

r

a

mew

o

rk

Th

e

Cul

t

u

re

Chang

e

of a

M

a

t

u

re

re Or

Or

gan

iz

a

ti

on

5 500 5500 4 400 4400 3 300 3300 2 200 2200 1 100 1100 1 100 1100 2 200 2200 3 300 3300 4 400 4400 5 500 5500 P

(32)

C.E.O. «««««««««. C.E.O. «««««««««. TOP Managers TOP Managers 5 500 5500 40 40 40 40 3 300 3300 2 200 2200 1 100 1100 10 10 10 10 2 200 2200 3 300 3300 4 400 4400 5 500 5500 P