1
Persaingan bisnis terus berkembangan di era globalisasi.Semua perusahaan dituntut mampu bersikap dan bertindak cepat dan tepat dalam menghadapi persaingan dilingkungan bisnis yang bergerak sangat dinamis dan penuh dengan ketidakpastian.Olehkarena itu, setiap perusahaan dituntut bersaing secara kompetitif dalam hal menciptakandan mempertahankan kepuasan konsumen. Industri ban, khususnya untuk pasar nasional,memiliki prospek menjanjikan. Ini seiring dengan pertumbuhan industri otomotif yangcukup pesat, mengindikasikan daya beli masyarakat yang meningkat. Seiring itu,permintaan ban kendaraan bermotor juga akan meningkat. Ini terlihat dengan banyaknyaprodusen ban berekspansi dan banyak investor yang membidik industri ini.
Kebutuhan terhadap alat transportasi (kendaraan bermotor) di beberapa negara termasuk Indonesia sangat tinggi dan mengalami peningkatan. Hal ini didasarkan kepadasemakin tingginya tingkat mobilitas, pertumbuhan penduduk, pembangunan dan perbaikanprasarana jalan, serta semakin berkembangnya berbagai sektor perekonomian yang mutlakmemerlukan jasa angkutan penumpang maupun barang dalam pemenuhan usahanya.Pertumbuhan akan konsumsi ban mobil saat ini sangat pesat. Berdasarkan data dariwww.bisnis.com, penjualan ban nasional untuk kegiatan penggantian atau replacementselama semester I/2013 meningkat sebesar 13,1% menjadi 6,63 juta unit, lebih tinggi daripencapaian penjualan periode yang sama tahun 2012 sebanyak 5,86 juta unit. Demikianhalnya penjualan ban untuk kebutuhan industri otomotif atau original equipment padaparuh pertama tahun ini mencapai 2,95 juta unit atau 9,1% di atas realisasi penjualanselama masa yang sama tahun lalu sebanyak 2,71 juta unit.1 Karena ada kebutuhan dan permintaan yang terus meningkat setiap tahun, terutamauntuk permintaan akan ban mobil yang berkualitas, tentu saja akan menjadi bisnis yangpotensial dan menghasilkan margin yang menguntungkan bagi perusahaan khususnyaindustri yang memproduksi ban mobil.
signifikan. Persaingan ban akan semakin sengit di Indonesia dan perusahaan akan terus meluncurkan produk ban yang berkualitas dengan harga yang kompetitif. Pasar ban Indonesia menjadi magnet perusahaan ban asing disebabkan penjualan mobil Indonesia terus meningkat dan pertumbuhan industri otomotif Indonesia semakin besar. Ban Achilles yang diproduksi oleh PT. Multistrada Arah Sarana (MASA) adalah salah satu ban yang menyemarakkan persaingan pasar ban di Indonesia. Saat ini Ban Achilles sudah memiliki marketshare di Indonesia sebesar 16%.2 Ban Achilles menarik banyak peminat ketika diluncurkan pertama kali tahun 2005 karena ban Achilles memiliki teknologi terbaru yang memungkinkan pengendara untuk melakukan transisi dari sprint dengan kecepatan tinggi ke manuver membelok dengan mudah dan cepat. Ini merupakan komitmen PT. Multistrada Arah Sarana (MASA) untuk memberikan teknologi terdepan di industri ban kepada para penggunanya. Achilles sebagai merek ban lokal yang sudah mendunia ini selalu mendukung setiap kejuaraan mobil maupun motor baik di dalam negeri hingga luar negeri seperti Formula Drift Asia dan USA, Malaysia Club dan Achilles Motorshow Festival(AMF).
Selama periode tahun 2008 - 2012, Ban Achilles sudah mendapat beberapa penghargaan, antara lain :
1. Tahun 2008, penghargaan dari MURI, sebagai Produsen ban pertama di Indonesia yang memproduksi ban 22 inci.
2. Tahun 2009, penghargaan dari MURI, sebagai Produsen ban pertama di Indonesiayang memproduksi ban radial 24 inci dan ban berwarna.
3. Tahun 2010, penghargaan dari MURI, sebagai Produsen ban pertama di Indonesiayang memproduksi ban "Slick" khusus balap.
4. Tahun 2011, penghargaan dari MURI, sebagai Produsen ban pertama di Indonesiayang memproduksi ban dengan aroma dan penghargaan dari SWA Magazinesebagai “Top 250 IOB product category Car Tires”.3 Terkait dengan beberapa penghargaan, Ban Achilles memiliki image sebagai ban mobilyang paling inovatif dan memiliki teknologi tinggi di benak konsumen. Namun dibaliksemua penghargaan tersebut, Achilles juga mendapat banyak keluhan dan masalah, yaitu banyaknya komplain pengguna terkait kualitas ban,
pelayanan di STS Achilles yang kurangprofessional, pelayanan purna jual yang kurang baik, dan masalah yang global adalahrecall ban Achiles di Amerika sehingga tidak sedikit konsumen dalam negeri yangmeragukan kualitas ban Achilles karena recall tersebut. Ban Achilles dengan model Desert Hawk A/P dan Radar Radial RLT-9 pernah mengalami recall (ditarik) dari pasar Amerika Serikat pada tahun 2012 sehubungan denganpenilaian Badan Administrasi Keselamatan Jalan Raya Nasional AS (NTHSA). Ban jenisini dinilai NTHSA di bawah standar ketentuan keselamatan kendaraan bermotor yang mengatur tentang masalah pneumatic pada ban radial untuk kendaraan ringan.
Produknya itu diuji ekstrem oleh NHTSA dengan melaju dalam keadaan kempis, dan menurut aturan di sana selama 35,5 jam melaju harus tetap aman. Sementara pada banAchilles muncul benjolan setelah melakukan uji itu. Manajemen pihak PT MASA sudahmelakukan langkah jangka pendek terhadap recall tersebut, yaitu segera melakukanperbaikan di sisi kualitas ban. Demi menunjang pelayanan, PT MASA memiliki STS (Speed Tyre Shop), yaitu took ban yang khusus melayani penjualan dan pelayanan purna-jual ban Achilles. Saat ini PTMASA sudah mendirikan 200 STS Achilles di Indonesia, namun pelayanan di STSseringkali mendapat komplain pengguna. Pelayanan purna jual mengalami kondisi yangkurang bagus, hal ini dibuktikan dengan banyaknya komplain di media massa. Berdasarkan latar belakang permasalahan tersebut, maka penting dilakukan penelitian mengenai “PENGARUH KUALITAS PRODUK,DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BAN ACHILLES.”
1.2.Rumusan Masalah
Ada banyak faktor yang melatarbelakangi masyarkat dalam keputusan melakukan pembelian suatu produk.Kualitas Produk dan Harga adalah sebagian dari sekian banyak faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian masyarakat.Akan tetapi tidak semua faktor-faktor tersebut berpengaruh dalam keputusan pembelian masyarakat.
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka penelitian ini merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Adakah pengaruh yang signifikan antara Kualitas Produk dengan keputusan pembelian?
2. Adakah pengaruh yang signifikan antara Harga dengan keputusan pembelian?
3. Bagaimana pengaruh variabel Kualitas Produk dan Harga secara simultan signifikan terhadap keputusan pembelian?
1.3. Batasan Penelitian
Penelitian ini akan berfokus dan spesifik menguji pada 2 faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian yaitu Kualitas Produk dan Harga terhadap keputusan pembelian Pada Ban Achilles.
1.4. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui adanya pengaruh Kualitas Produk terhadap keputusan pembelian.
2. Untuk mengetahui adanya pengaruh signifikan Harga terhadap keputusan pembelian.
3. Untuk mengetahui bagaimana pengaruh Kualitas Produk dan Harga secara simultan signifikan terhadap keputusan pembelian.
1.5. Manfaat Penelitian
Manfaat penelitian ini ada 3 yaitu: 1. Bagi Perusahaan
Penelitian ini dapat diharapkan menjadi referensi bagi perusahaan untuk meningkatkan penjualan. Merumuskan strategi apa yang akan dilakukan untuk meningkatkan penjualan. Selain itu, penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan pemikiran khususnya pimpinan perusahaan dalam mengatasi permasalahan yang berhubungan dengan penjualan produk ban Achilles.
2. Bagi Peneliti
Untuk mengetahui dan memahami sejauh mana kualitas produk, hargadan keputusan pembelian serta membandingkan antara teori dengan kenyataan yang sesungguhnya.
3. Bagi Pembaca
Penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan acuan yang bersifat ilmiah yang mampu menambah pengetahuan pembaca tentang kualitas produk dan harga terkait keputusan pembelian konsumen.
1.6. Sistematika Penulisan
Agar mengetahui secara ringkas permasalahan dalam penulisan laporan penelitian ini, maka penulis menggunakan sistematika penulisan yang bertujuan untuk mempermudah pembaca menelusuri dan memahami laporan makalah ini. Laporan penelitian ini dibagi menjadi enambab yang dalam setiap bab terdiri dari beberapa bab yang satu sama lainnya saling bersangkutan secara sistematis dan spesifik. Dalam penjelasan sistematika penulisan laporan makalah ini sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini terdiri dari enambab yang menjelaskan tentang pendahuluan umum, latar belakang penelitian, rumusan masalah penelitian, batasan masalah penelitian, tujuan dan manfaat penelitian dan sistematika penulisan penelitian.
BAB II KAJIAN PUSTAKA
Bab ini berisi mengenai teori pendukung mengenai faktor – faktor keputusan pembelian.Dan juga berisi mengenai data pendukung penelitian terdahulu yang relevan dengan penelitian ini.
BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini menjelaskan tentang jenis penelitian, tempat dan waktu penelitian, kerangka konsep penelitian, menentukan populasi dan sampel, metode pengumpulan data dan tekhnik analisa data.
BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN
Bab ini menjelsakan mengenai gambaran detail objek penelitian dari sejarah objek penelitian secara detail.
BAB V HASIL PENELITIAN
Bab ini menjelsakan tentang hasil penelitian dari pengambilan data primer melalui kuesioner dan pembahasan mengenai data yang telah di dapatkan.
BAB VI KESIMPULAN
Bab ini merupakan bab terakhir yang berisikan kesimpulan, saran-saran yang di ambil dari hasil penelitian yang telah dilakukan yang mungkin dapat digunakan untuk perkembangan perusahaan.
