BAB VI
RENCANA PEMASARAN
VI.1 Tujuan dan Sasaran Pemasaran Tujuan jangka pendek ( 1 – 3 tahun )
1. Brigh+ Bookstore eksis dalam memberikan buku yang berkualitas baik produk lokal maupun produk asing.
2. Sebagai tempat membeli dan menbaca buku harus dapat menciptakan suasana nyaman serta bersahabat sehingga memberikan kesan positif pada benak konsumen, jika hal ini tercipta diharapkan lebih banyak lagi konsumen yang loyal.
3. Meningkatkan jumlah member atau konsumen loyal sebesar 25 % per tahunnya.
Tujuan jangka panjang ( 3 – 5 tahun )
1. Menjadi market leader dan top of Mind di Surabaya sehingga Brigh+
Bookstore melekat dalam benak masyarakat sebagai toko buku dengan 4 konsep.
2. Dengan adanya peningkatan jumlah member atau konsumen yang loyal sebesar 25 % per tahunnya maka Brigh+ Bookstore berhasil menguasai 15 % dari pangsa pasar di Surabaya. Selanjutnya ekspansi bisnis dapat dilakukan di kota yang tingkat perekonomiannya cukup mapan, misalnya: Sidoarjo.
3. Dalam jangka waktu ± 3 tahun berhasil menjalin kerja sama paling sedikit dengan 54 penerbit buku baik untuk produk buku lokal maupun asing merupakan bentuk relationship marketing yang diterapkan oleh manajemen Brigh+.
4. Senantiasa memperhatikan need dan want konsumen, kualitas, pelayanan, kenyamanan dalam Brigh+ Bookstore.
VI.2 Strategi Pemasaran VI.2.1 Segmentasi
Melalui proses segmentasi akan lebih mengarahkan pada calon pangsa pasar Brigh+ Bookstore. Pendekatan yang dipakai yaitu segmentasi multi tingkat (multistage segmentation) dimana terdapat beberapa kategori segmentasi, yaitu:
1. Demographic Segmentation:
• usia : 6-50 tahun
• pendapatan : gaji > Rp. 500.000,00 atau uang saku > Rp 200.000,00
• Pekerjaan : Pelajar, Mahasiswa, Dosen, Wiraswasta dan Ibu Rumah Tangga
2 Geographic Segmentation:
• Luas Wilayah : Surabaya Timur dan sekitarnya dalam radius 100 kilometer seperti, kecamatan Tambaksari, Rungkut, Tenggilis Mejoyo, Gunjung Anyar, Sukolilo, Mulyorejo.
3. Phsycographic Segmentation:
• Kelas Sosial : Semua lapisan masyarakat
• Gaya Hidup : - Masyarakat yang berpendidikan - Masyarakat yang gemar membaca 4. Purpose of Trip Segmentation
• Konsumen yang datang dengan sengaja untuk membeli, membaca buku dan mengikuti acara-acara baik diselenggarakan di perpustakaan ataupun di hall.
VI.2.2 Targeting
Calon konsumen dari Brigh+ Bookstore:
• Semua lapisan masyarakat khususnya di kawasan Surabaya Timur dan sekitarnya yang berpendidikan dan gemar membaca baik itu para pelajar, mahasiswa, wiraswasta, pegawai negri/ swasta, dosen dan ibu rumah tangga dengan kriteria memiliki uang saku > Rp. 200.000,00 per bulan dan gaji >
Rp. 500.000,00 per bulan.
VI.2.3 Positioning
Brigh+ Bookstore akan memposisikan dirinya sebagai satu-satunya toko buku yang menggabungkan 4 konsep sekaligus yaitu toko buku, perpustakaan, hall dan lounge.
VI.3. Bauran Pemasaran
Dalam menerapkan bauran pemasaran, Brigh+ Bookstore menggunakan bauran pemasaran Marketing Mix, dengan penerapan sebagai berikut:
•Product ( Produk )
Tabel 6.1.
Jenis produk buku Brigh+ Bookstore
Jenis Buku Kisaran Harga
• Kamus Rp 12.500 – 80.000
A. Kamus Bhs Inggris – Indonesia Rp 51.000 – 100.000
B. Kamus Kedokteran Rp 170.000
C. Kamus Mandarin Rp 12.000 – 50.000
• Undang-undang Rp 12.500 – 80.000
• Perpajakan Rp 25.000 – 50.000
• Sosiologi dan Politik Rp 35.000 – 100.000
• Agama
A. Agama Islam Rp 37.000 – 108.000
B. Agama Kristen Rp 4.000 – 68.000
• Olah raga Rp 25.000 – 64.000
• Pertanian Rp 18.000 – 25.000
• Peternakan Rp 12.600 – 55.000
• Ilmu Alam (untuk anak-anak) Rp 22.000 – 87.000
• Ilmu Pengetahuan dan Teknologi (untuk anak-anak)
Rp 25.000 – 58.000
• Psikologi Rp 22.000 – 87.000
• Sastra Rp 17.500 – 42.000
• Hukum Rp 17.000 – 68.000
Jenis Buku Kisaran Harga
• Keterampilan (meliputi dapur, automotive, fotografi, teknik mesin, arsitektur, Bhs. Mandarin, Bhs Inggris dan pengetahuan bahasa)
Rp 14.000 – 89.000
• Komputer Rp 27.000 – 108.000
• Biologi Rp 38.500 – 69.000
• Bahasa Rp 35.000 – 88.000
• Ekonomi Rp 35.500 – 100.000
• Manajemen Rp 42.000 – 150.000
• Kedokteran Rp 68.000 – 190.000
• Kesenian Rp 12.500 – 47.000
• SD Rp 17.500 – 89.000
• SMP Rp 48.000 – 105.000
• SMU Rp 50.000 – 120.000
• Peta Rp 12.500 – 55.000
Tabel 6.2.
Jenis produk novel dan komik Brigh+ Bookstore Jenis Novel dan Komik (Lokal & Asing) Kisaran Harga
• Harlequin Rp 18.000
• Mira W. Rp 30.000
• Agatha Christie Rp 25.000
• Cathy Hapkins Rp 20.000
• Jery Spinely Rp 25.000
• Marga T. Rp 25.000
• Jenifer Weinner Rp 25.000
• Agnes Jessica Rp 25.000
• Lizzie Mc Guire Rp 25.000
• Meg. Cabot Rp 30.000
• Ryan Shelaton Rp 30.000
• Sarah Web Rp 25.000
Jenis Novel dan Komik (Lokal & Asing) Kisaran Harga
• Sydney Sheldon Rp 30.000
• Hilman Rp 20.000
• S. Mara Gd Rp 25.000
• Diana Roswit Rp 25.000
• Ashadi Siregar Rp 25.000
• Sherlock Holmes Rp 30.000
• Stephen King Rp 30.000
Komik Elex Media Komputindo
• M & C Rp 15.000
• Slam Dunk Rp 15.000
• Defektif Conan Rp 15.000
• Fairy Landing Rp 15.000
• Because I Love You Rp 15.000
• Spin Out Rp 15.000
• Nakayoshi Rp 15.000
• Shonen Magic Rp 15.000
Tabel 6.3.
Jenis produk majalah Brigh+ Bookstore
Majalah Kisaran Harga
• Asterix Rp 25.000
• Disney Rp 17.500
• Donald Bebek Rp 17.500
• Tony Wong Rp 12.000
• Space Rp 25.000
• Four Walls Rp 30.000
• Decoration Rp 25.000
• Bathroom today Rp 55.000
• Heath today Rp 25.000
• Info comp Rp 25.000
Majalah Kisaran Harga
• Chip Rp 17.500
• Neotek Rp 17.500
• Info Rp 20.000
• Gatra Rp 45.000
• CEO Rp 40.000
• Hp Rp 12.500
• Selular Rp 12.500
• T & T Rp 8.500
• Motor Rp 12.000
• Autobiz Rp 12.500
• Ponsel Plus Rp 8.500
• Mosaik Rp 12.500
• Info Bank Rp 9.000
• Fit Rp 10.000
• Aneka Rp 9.000
• Cosmo Rp 20.000
• Trubus Rp 8.500
• Santap Rp 20.000
• Asri Rp 25.000
• Ide Rp 18.000
• Laras Rp. 8.500
• Femina Rp 9.000
• Info Design Rp 17.500
Sumber : Hasil observasi
• Price ( Harga )
Dalam penetapan harga jual produk buku Brigh+ adalah cost plus pricing dimana:
Harga jual = HPP + 25 %
Harga jual buku Brigh+ mengambil 25 % dari harga pokok pembelian untuk buku-buku tertentu harga akan disesuaikan dengan harga pasar saat itu .
Biaya sewa hall, Brigh+ mengambil 25 % dari biaya sewa yang telah ditetapkan sebesar Rp.3.000.000,- per lima jam dan Rp. 500.000,- per 1 jam berikutnya.
Biaya sewa lounge Rp. 25.000.000,- per tahun terdapat 2 gerai masing- masing dengan luas 50 m².
•
Promotion
Program promosi yang digunakan Brigh+ terdiri 2 model yaitu above the line dan bellow the line.
A. Pengiklanan :
Ø Melalui iklan radio ( program adlibs ) : pemilihan stasiun radio berdasarkan atas kebanyakan dari target market yang selalu mendengarkan siaran radio tersebut. Diharapkan melalui iklan di radio, konsumen tahu akan keberadaan Brigh+ Bookstore :
Tabel 6.4.
Tabel siaran iklan radio Brigh+ Bookstore
Nama Radio Gelombang Durasi Hari Waktu Keterangan 1. Metrofemale 88,5 FM 60 detik
(6× pemutaran) Senin, Rabu, Jumat
Pagi: 07.00-08.00 Sore: 17.00-19.00
1 minggu sebelum pembukaan
2. Global 90,9 FM 60 detik (6× pemutaran)
Senin, Rabu, Jumat
Pagi: 09.00-12.00 Sore: 16.00-19.00
1 minggu sesudah pembukaan
3. Hardrock 94,4 FM 60 detik (1× pemutaran)
Rabu Malam:
19.00-20.00
1 minggu sesudah pembukaan Sumber : Hasil observasi
Ø Melalui iklan koran JAWA POS
Berupa iklan display, hitam-putih. Berukuran 3 kolom * 100 mm. 4 kali tayang dalam 1 bulan setiap hari Minggu ( 1 minggu sebelum Brigh+ Bookstore resmi dibuka )
Ø Pemasaran Langsung
§ Melalui brosur
Dengan cara membagikan brosur-brosur yang akan disebarkan ke berbagai kantor, rumah, dan sekolah. Brosur
akan disebarkan sebanyak 20 rim dan akan disebarkan di gedung- gedung perkantoran dan pusat perbelanjaan sebagai pusat penyebaran utama sebanyak 7 rim, sedangkan 13 rim sisanya akan disebarkan di lingkungan sekolah dan kampus.
§ Melalui umbul-umbul dan baleho
§ Melalui potongan harga
Potongan harga akan dilaksanakan selama 2 bulan pertama, dengan cara memberikan discount langsung sebesar 5-20%
untuk semua jenis buku tanpa kecuali.
•
Place
( Tempat )Dengan mengambil Lokasi di jalan Nginden Semolo 80, cara penjualan yang dilakukan adalah direct selling yaitu konsumen datang ke Brigh+ Bookstore untuk mencari dan membeli buku.
• People
Untuk meningkatkan pelayanan terhadap konsumen maka akan diadakan pelatihan secara berkesinambungan terhadap karyawan Brigh+
Bookstore. Program pelatihan ini diadakan selama 3 bulan berturut- turut yang secara garis besarnya akan berkaitan secara langsung dengan peningkatan skill dan attitude yang dimiliki oleh karyawan Brigh+
Bookstore. Pelatihan-pelatihan yang dilakukan staf HRD Brigh+
meliputi:
• Product knowledge
Setiap karyawan khususnya di toko buku dan perpustakaan di beri pengetahuan layaknya seorang pustakawan dimana harus mengerti dengan baik jenis-jenis buku, karangan, penerbit, tahun penerbitan.
Selain itu juga mereka harus mengerti cara penataan buku yang baik dan benar.
• Service yang baik
Pelatihan tentang bagaimana memberikan pelayanan yang terbaik terhadap konsumen.
Setiap karyawan Brigh+ Bookstore diwajibkan memakai seragam seperti yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Adapun standar seragam yang telah ditetapkan adalah:
- Wanita
1. Kemeja berwarna biru muda 2. Celana panjang berwarna biru tua 3. Memakai ID Card
4. Berpenampilan rapi, menarik dan tidak mencolok - Pria
1. Kemeja berwarna biru muda 2. Celana panjang berwarna biru tua 3. Memakai ID Card
4. Berpenampilan rapi, menarik dan tidak mencolok
• Proses ( Process )
Apabila konsumen memasuki toko buku Brigh+ maka konsumen akan diberi petunjuk-petunjuk berupa tulisan sehingga dapat membantu dalam menemukan kebutuhan dan kenginan konsumen. Petunjuk- petunjuk yang ada di tulisan tersebut terkandung mental stimulus processing dan information processing
• Physical evidence
Gedung Brigh+ Bookstore dibangun dengan bantuan arsitektur.
Tempat usaha terdiri dari 3 bagian yaitu: toko buku, perpustakaan dan hall.
- Toko buku dan Perpustakaan
Ruangan toko buku dan perpustakaan mempunyai fungsi serta kegunaan sebagai tempat memajang buku di dalam rak-rak yang ada.
Desain toko buku dan perpustakaan dibuat dengan nyaman, tenang dan bersih.
- Hall
Ruangan yang mempunyai fungsi dan kegunaan untuk seminar, bedah buku dan lain-lain. Dimana didesain nyaman, bersih, menarik dan aktraktif.
Yang menjadi perhatian utama Brigh+ dalam mendesain ruangan ini adalah kenyamanan dan kebersihan ruangan. Beberapa hal yang menjadi perhatian antara lain:
q lantai dibuat tidak licin.
q Dinding dicat dengan warna putih sehingga menimbulkan kesan bersih
q Lampu penerangan akan dibuat cukup dan mampu menerangi setiap sudut ruangan toko buku, perpustakaan dan hall
Selain itu juga terdapat pula area toilet khusus bagi karyawan.
VI.4. Metode penelusuran
Menjalin hubungan yang sehat dengan konsumen dan stakeholders akan memberikan suatu kepastian tentang hidup dan matinya suatu badan usaha.
Dengan kuesioner dan kotak saran dapat diketahui apa yang menjadi needs and wants konsumen.
