PENGANTAR SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN

(1)

PENGANTAR SISTEM

PENDUKUNG KEPUTUSAN

FIRDAUS SOLIHIN

UNIVERSITAS TRUNOJOYO

Pengambilan Keputusan Managerial

Manajemen adalah proses dalam mengatur pemakaian sumber daya yang ada (man, money, material, time, space, dsb) untuk mendapatkan keluaran yang sesuai dengan tujuan organisasi

Ratio dari masukan dan keluaran menunjukkan produktivitas atau tingkat kesuksesan dari pelaku manajemen – manajer

Tingkat produktivitas manajer tergantung dari kemampuan manajer mengeksekusi fungsi

manajemen, yaitu planning, organizing, directing

dan controlling

(2)

Firdaus Solihin - Universitas Trunojoyo (2009)

Pengambilan Keputusan (Dulu)

Kemahiran yg didapat dari pengalaman yang bertambah

Banyak aliran/gaya yang bisa digunakan untuk memecahkan masalah bisnis yang sama dengan sukses

Perlu kreativitas, intuisi, pengalaman, kebijaksanaan – trial & error

Tidak memakai metode kuantitatif yang sistematis berdasarkan pendekatan ilmiah

Pengambilan keputusan (sekarang)

Lingkungan manajemen:

Berubah dengan cepat menjadi makin kompleks dan besar

Faktor-faktor yang mempengaruhi suatu keputusan makin banyak

Sulit bergantung pada cara lama (trial

& error, dsb)

Manajer perlu bantuan teknologi

komputer

(3)

PEMBUATAN KEPUTUSAN

Pembuatan Keputusan merupakan bagian kunci kegiatan:

Eksekutif

Manajer

Karyawan

Setiap manusia dalam kehidupannya

George P. Huber

Choice Making vs Problem Solving

Tipe-tipe keputusan

Keputusan terprogram (struktur)

Dibuat menurut kebiasaan, aturan, prosedur;

tertulis maupun tidak

Bersifat rutin, berulang-ulang

Keputusan tak terprogram (tidak terstruktur)

Mengenai masalah khusus, khas, tidak biasa

Kebijakan yang ada belum menjawab

Mis. Pengalokasian sumber daya

(4)

Teknik Keputusan Terprogram

Tradisional

Kebiasaan

Mengikuti prosedur baku

Saluran informasi disusun dengan baik

Modern

Menggunakan teknik “operation research”:

Formula matematika

Simulasi komputer

Berdasarkan pengolahan data berbantu komputer

Teknik Keputusan Tak Terprogram

Tradisional

Kebijakan intuisi berdasarkan kreativitas

Coba-coba

Seleksi dan latihan para pelaksana

Modern

Teknik pemecahan masalah yang diterapkan pada :

Latihan pembuatan keputusan

Penyusunan program komputer empiris

(5)

Proses Pembuatan Keputusan

Pemahaman dan perumusan masalah

Identifikasi gejala yang muncul

Cari penyebabnya/masalah utama

Cari bagian-bagian yang perlu dipecahkan

Pergunakan analisis sebab-akibat

Pengumpulan dan analisis data yang relevan

Menentukan data yang relevan

Mengumpulkan data

Mencari pola dari data yang terkumpul

Proses Pembuatan Keputusan

Pengembangan alternatif-alternatif

Berdasarkan data, disusun beberapa alternatif

Untuk setiap alternatif susun pro & kontra, konsekuensi, resiko

Semua alternatif harus feasible

Evaluasi Alternatif-alternatif

Nilai efektivitas dari setiap alternatif, tolok ukur

Realistik bila dihubungkan dengan tujuan & sumber daya organisasi

Seberapa jauh memecahkan masalah

(6)

Proses Pembuatan Keputusan

Pemilihan alternatif terbaik

Berdasarkan alternatif, alternatif terbaik dipilih atau pilih kompromi dari beberapa alternatif

Implementasi keputusan

Susun rencana untuk menerapkan keputusan

Disiapkan mekanisme laporan periodik

Bila perlu bangun sistem peringatan dini

Evaluasi hasil keputusan

Ruang Lingkup Keputusan

Perencanaan & Pengendalian Operasional

:

Dipusatkan pada efektifitas dan efisiensi pelaksanaan tugas- tugas yg spesifik.

Berpengaruh pada aktivitas yg sedang berlangsung

Contoh: Apa yang sebaiknya diproduksi saat ini?

Manajemen Pengendalian dan Perencanaan Taktis

Focus on effective utilization of resources

Dipusatkan pada pemanfaatan sumber daya efektif

more longer range planning horizon

Cakupan Perencanaan cakupan lebih panjang

Contoh: Apa yang sebaiknya diproduksi tahun depan?

Perencanaan Strategis

Kebijakan Dan Gol jangka panjang untuk alokasi sumber daya

Contoh: Apa produksi baru yg harus ditawarkan?

(7)

Karakteristik Informasi

Current/old Current

Age

Qualitative Quantitative

Nature

Wide Narrow

Scope

External Internal

Source

Infrequent Frequent

Use

Future Present

Time horizon

Aggregate Detailed

Level of detail

Low Accuracy High

Strategic Managerial

Operational Characteristics

KEUNGGULAN KEPUTUSAN KELOMPOK

Adanya pengetahuan yang lebih luas

Pencarian alternatif keputusan lebih luas

Adanya kerangka pandangan yang lebar

Resiko keputusan ditanggung kelompok

Karena keputusan kelompok, setiap individu termotivasi untuk melaksanakan

Dapat terwujudnya kreativitas yang lebih

luas, karena adanya berbagai pandangan

(8)

KELEMAHAN KEPUTUSAN KELOMPOK

Lempar tanggung jawab mudah terjadi

Memakan waktu dan biaya lebih

Efisiensi pengambilan keputusan menurun

Keputusan kelompok dapat merupakan kompromi atau bukan sepenuhnya keputusan kelompok

Bila ada anggota yang dominan, keputusan bukan mencerminkan keinginan kelompok

Alat bantu Pengambilan keputusan

Decision Tree

Metode operation research

Linear programming, queuing theory

Network analysis (ie. CPM)

Bantuan komputer

Information System, Expert System, DSS,

EIS

(9)

Decision Tree

A

B

$100M

$10M

$200M

-$20M

Linear Programming

X = jumlah motor yg diproduksi Y = jumlah mobil yg diproduksi

Profit = 800X + 1500Y Batasan Biaya produksi:

1000X + 2000Y <= 200.000 Batasan jumlah motor : X >= 50

Berapa X & Y agar Profit maksimum ?

(10)

Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan

Faktor Perubahan Akibat Teknologi Informasi

dan Komputer Meningkat Banyak Alternatif yang harus dipilih Kompleksitas Struktur

Kompetisi Meningkat

Biaya bila membuat kesalahan

meningkat Pasar Internasional Meningkat

Kestabilan Politik Menurun Konsumerisme Meningkat Kebijaksanaan

Pemerintah Meningkat

Ketidakpastian di masa yang akan datang

Pengambilan Keputusan Manajer

Aplikasi komputer bergeser dari kegiatan proses transaksi dan monitoring kepada aplikasi analisis solusi permasalahan (problem analysis solution)

Sistem informasi melayani manajer dalam kegiatan yang sangat penting – pengambilan keputusan (89-keatas, 80 % eksekutif

menganggap komputer memegang peran penting)

Pengembangan ditingkatkan kepada

efektivitas pengambilan keputusan manajer,

terutama dalam pekerjaan yang kompleks.

(11)

PENGANTAR SISTEM

BERBASIS PENGETAHUAN

ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI)

Artificial Intelligence (AI) atau

kecerdasan buatan adalah suatu ilmu

pengetahuan dan teknologi yang

berdasarkan pada disiplin ilmu seperti

ilmu komputer, biologi, psikologi, ilmu

bahasa, matematika dan teknik.

(12)

Tujuan AI

menciptakan komputer-komputer yang dapat berfikir (dan juga) dapat melihat, mendengar, berjalan, berbicara, dan merasakan

pengembangan fungsi normal

komputer yang digabungkan dengan

kecerdasan manusia, seperti memberi

alasan, menarik kesimpulan, belajar

dan memecahkan masalah.

(13)

ARTIFICIAL INTELLIGENCE

Aplikai Ilmu Falsafah

Aplikasi Ilmu

Komputer Aplikasi Robotics Aplikasi Bahasa Alami

Sistem Pakar

Sistem Berbasis Pengetahuan

Sistem Belajar

sistem Logic Fuzzy

Generasi Kelima Komputer

Pemrosesan Pararel

Pemrosesan Simbolik

Jaringan Neural

Persepsi Visual

Perabaan

Decterity

Pengangkutan

Navigasi

Pengertian Bahasa

Pidato Pengakuan

Penterjemahan Bahasa

Aplikasi Artificial Intelligence (AI)

Sistem Pemrosesan Informasi Manusia

Aliran proses informasi manusia dimulai dari ditangkapnya stimulus atau rangsangan dari lingkungan

sekitar oleh indera kita (mata, kulit, dll) yang kemudian dikirim ke otak. Di

dalam otak semua stimulus ini

diproses yang kemudian menghasilkan

berbagai keluaran seperti membuat

keputusan.

(14)

Sistem Pemrosesan Informasi pada Manusia

Expert Systems (Sistem Pakar)

Sistem pakar (expert systems)

merupakan suatu pengembangan dari Decision Support Systems (DSS), yang memiliki fungsi sebagai

konsultan. Sistem pakar merupakan salah satu aplikasi dari Artificial Inteligence (AI) yangbanyak

dimanfaatkan dalam dunia bisnis

(15)

Simbolik Numerik

Metode

manipulasi data

Sistem Manusia dan/atau sistem

Pengambil Keputusan

Terbatas Ada Kemampuan

menjelaskan

Ada, terbatas Tidak ada

Kemampuan memberikan alasan

Terperinci dengan jelas Tidak terperinci

Alur Penalaran

Membuat keputusan melebihi kemampuan manajer

Mencerminkan gaya dan kemampuan manajer untuk memecahkan masalah Fungsi

ES

Karakteristik

DSS

Perbedaan antara Sistem Pakar dan Decision Support Systems

Elemen-Elemen Sistem Pakar

User Interface User Interface

Knowledge Base Knowledge Base

Interface Engine Interface Engine

Development Engine Development Engine

(16)

Interface engine Program

Knowledge Acquisition Program

Workstation

Knowledge engineering

expert and/or knowledge engineer.

User Workstation

Expert

Advice User

Interface Programs

Knowledge Base Expert Systems (Sistem Pakar)

Expert systems Development