Lampiran 1: Kuisioner Penelitian. Kepada Yang terhormat Bapak/Ibu/Sdr(i) Pelanggan tokopedia.com Di Tempat

(1)

59 Lampiran 1: Kuisioner Penelitian

Kepada Yang terhormat

Bapak/Ibu/Sdr(i) Pelanggan tokopedia.com Di Tempat

Para Responden Yang Terhormat,

Saya adalah mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya yang sedang melakukan penelitian mengenai : “Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahaan Penggunaan dan Resiko Terhadap Niat Beli Pelanggan Melalui Sikap Pelanggan sebagai Mediasi pada Tokopedia.com”

Untuk itu, saya mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Sdr (i) dalam menjawab kuesioner ini, informasi yang Bapak/Ibu(sdr(i) berikan hanya dipergunakan untuk penelitian ini dan dijamin kerahasiaannya. Terima kasih.

Surabaya, 26 Maret 2019

Dimas

(2)

60 Lampiran 1 (Lanjutan)

BAGIAN A

1. Apakah anda mengetahui dan pernah bertransaksi di website tokopedia.com?

Tidak (berhenti sampai sini, terima kasih) Ya (silahkan lanjut ke pertanyaan berikutnya) 2. Usia

< 18 tahun (berhenti sampai sini, terima kasih) 36 – 45 tahun

18 – 25 tahun > 45 tahun

26 – 35 tahun 3. Jenis Kelamin

Laki-laki Wanita 4. Tingkat pendidikan terakhir

Sekolah Menengah Atas Pasca Sarjana

Diploma Lainnya

S1

5. Tingkat pengeluaran tiap bulan Kurang dari Rp. 2.500.000

Rp. 2.500.000 sampai dengan Rp. 5.000.000 Rp. 5.000.000 sampai dengan Rp. 7.500.000 Rp. 7.500.000 sampai dengan Rp. 10.000.000 Lebih dari Rp. 10.000.000

6. Jenis Pekerjaan

Pelajar/Mahasiswa Ibu Rumah Tangga Karyawan (Swasta/Negeri) Lainnya_________

Wiraswasta

7. Seberapa sering anda berbelanja online dalam 1 bulan?

1 – 2 kali 7 – 8 kali

3 – 4 kali > 8 kali

5 – 6 kali

(3)

61 Lampiran 1 (Lanjutan)

BAGIAN B

Mohon anda memberi tanda contreng () pada pernyataan yang sesuai sebagai berikut :

1 = Sangat Tidak Setuju 2 = Tidak Setuju

3 = Netral 4 = Setuju

5 = Sangat Setuju A. Persepsi Manfaat (X1)

No. Pernyataan Tanggapan

STS TS N S SS 1 tokopedia.com mempermudah pelanggan

mencari barang dengan lebih efisien

2 tokopedia.com mempermudah pelanggan berbelanja dengan lebih cepat

3 tokopedia.com mempermudah pelanggan untuk berbelanja produk

B. Persepsi Kemudahan Penggunaan (X2)

STS TS N S SS 1 tokopedia.com mudah digunakan bahkan untuk

pemula yang baru pertama kali berbelanja online 2 tokopedia.com mudah digunakan oleh pelanggan 3 tokopedia.com mudah digunakan untuk berbelanja

online

(4)

62 Lampiran 1 (Lanjutan)

C. Persepsi Resiko (X3)

STS TS N S SS 1 Produk di tokopedia.com akan gagal memuaskan

pelanggan

2 Pelanggan akan menanggung biaya yang lebih tinggi saat berbelanja di tokopedia.com

3 Teman dan kerabat pelanggan tidak akan menghargai pelanggan jika membeli produk di tokopedia.com 4 Produk di tokopedia.com tidak sesuai dengan

harapan pelanggan.

5 Pelanggan akan menanggung biaya dan waktu untuk memperbaiki/mengganti produk di tokopedia.com yang gagal memenuhi harapan pelanggan

6 Produk di tokopedia.com dapat membahayakan kesehatan dan keselamatan pelanggan

D. Sikap (Y1)

STS TS N S SS 1 Menggunakan tokopedia.com untuk berbelanja

merupakan ide yang bagus

2 Pendapat saya tentang tokopedia.com adalah positif

3 Menggunakan tokopedia.com untuk berbelanja merupakan ide yang cerdas

E. Niat Beli (Y2)

STS TS N S SS 1 Pelanggan kemungkinan membeli produk di

tokopedia.com

2 tokopedia.com kemungkinan menjadi media yang pelanggan gunakan di masa datang

3 Pelanggan bermaksud membeli produk di tokopedia.com

(5)

63 Lampiran 2: Hasil Pretest 30 Responden

No X1.1 X1.2 X1.3 X2.1 X2.2 X2.3 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6

1 5 3 4 4 5 4 4 4 4 3 4 3

2 4 3 3 4 3 4 2 3 3 2 2 2

3 3 2 2 2 4 2 3 2 2 2 2 2

4 4 3 5 4 3 4 4 4 4 3 4 3

5 3 2 3 3 2 3 3 4 4 3 3 3

6 4 3 3 4 5 3 4 3 4 3 4 3

7 3 2 2 3 2 2 2 3 2 3 2 3

8 2 2 4 3 3 4 3 3 3 2 3 3

9 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2

10 3 3 5 4 3 4 5 4 4 4 5 4

11 3 2 3 2 2 3 3 2 2 2 3 2

12 3 3 3 3 3 4 3 4 3 2 4 3

13 2 2 2 2 2 3 4 2 2 3 4 2

14 3 2 2 3 3 4 3 4 4 2 3 4

15 2 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 2

16 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4

17 2 3 2 2 2 3 3 3 3 4 3 3

18 3 2 2 3 3 4 4 2 2 3 4 2

19 3 3 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2

20 3 3 3 3 3 5 4 3 3 4 4 3

21 2 3 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2

22 2 2 3 4 3 5 4 4 3 4 3 4

23 3 3 2 2 2 3 2 2 3 2 3 2

24 3 3 3 4 4 5 3 3 4 3 4 3

25 3 2 2 2 3 3 2 2 3 2 3 2

26 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4

27 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3

28 4 3 3 5 4 5 3 3 3 4 4 3

29 5 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3

30 4 3 3 3 4 4 4 4 2 4 2 4

(6)

64 Lampiran 2 (lanjutan)

No Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y2.1 Y2.2 Y2.3

1 5 4 5 3 4 5

2 3 2 4 4 5 4

3 2 3 3 3 4 3

4 3 4 4 4 3 4

5 4 3 3 3 4 3

6 3 3 4 2 3 2

7 3 2 3 4 3 4

8 4 3 2 4 5 4

9 3 3 2 4 3 4

10 4 4 3 3 4 3

11 2 3 3 2 2 2

12 2 3 3 2 4 2

13 2 2 3 2 3 2

14 3 4 3 4 4 4

15 2 3 2 2 3 2

16 4 2 3 2 2 3

17 2 4 2 2 3 2

18 3 3 3 4 3 4

19 3 2 3 3 4 3

20 2 4 3 3 3 3

21 3 2 3 3 4 3

22 4 3 4 3 4 3

23 3 3 3 4 5 4

24 5 5 5 3 4 3

25 3 3 3 4 3 4

26 3 3 3 3 4 3

27 4 4 4 4 3 4

28 5 5 5 2 2 2

29 3 3 3 5 4 5

30 4 4 4 4 3 4

(7)

65 Lampiran 3: Validitas Pretest

Correlations

X1.1 X1.2 X1.3 TX1 X1.1 Pearson Correlation 1 .512^** .459^* .812^**

Sig. (2-tailed) .004 .011 .000

N 30 30 30 30

X1.2 Pearson Correlation .512^** 1 .468^** .799^**

Sig. (2-tailed) .004 .009 .000

N 30 30 30 30

X1.3 Pearson Correlation .459^* .468^** 1 .812^**

Sig. (2-tailed) .011 .009 .000

N 30 30 30 30

TX1 Pearson Correlation .812^** .799^** .812^** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Correlations

X2.1 X2.2 X2.3 TX2 X2.1 Pearson Correlation 1 .668^** .662^** .904^**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 30 30 30 30

X2.2 Pearson Correlation .668^** 1 .474^** .838^**

Sig. (2-tailed) .000 .008 .000

N 30 30 30 30

X2.3 Pearson Correlation .662^** .474^** 1 .828^**

Sig. (2-tailed) .000 .008 .000

N 30 30 30 30

TX2 Pearson Correlation .904^** .838^** .828^** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 30 30 30 30

(8)

Correlations

X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 TX3 X3.1 Pearson Correlation 1 .548^** .381^* .596^** .698^** .600^** .813^**

Sig. (2-tailed) .002 .038 .001 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

X3.2 Pearson Correlation .548^** 1 .684^** .467^** .383^* .890^** .834^**

Sig. (2-tailed) .002 .000 .009 .037 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

X3.3 Pearson Correlation .381^* .684^** 1 .272 .548^** .607^** .739^**

Sig. (2-tailed) .038 .000 .146 .002 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

X3.4 Pearson Correlation .596^** .467^** .272 1 .434^* .631^** .726^**

Sig. (2-tailed) .001 .009 .146 .016 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

X3.5 Pearson Correlation .698^** .383^* .548^** .434^* 1 .390^* .740^**

Sig. (2-tailed) .000 .037 .002 .016 .033 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

X3.6 Pearson Correlation .600^** .890^** .607^** .631^** .390^* 1 .865^**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .033 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

TX3 Pearson Correlation .813^** .834^** .739^** .726^** .740^** .865^** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30 30 30

(9)

Correlations

Y1.1 Y1.2 Y1.3 TY1 Y1.1 Pearson Correlation 1 .431^* .649^** .854^**

Sig. (2-tailed) .017 .000 .000

N 30 30 30 30

Y1.2 Pearson Correlation .431^* 1 .462^* .761^**

Sig. (2-tailed) .017 .010 .000

N 30 30 30 30

Y1.3 Pearson Correlation .649^** .462^* 1 .851^**

Sig. (2-tailed) .000 .010 .000

N 30 30 30 30

TY1 Pearson Correlation .854^** .761^** .851^** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 30 30 30 30

Correlations

Y2.1 Y2.2 Y2.3 TY2 Y2.1 Pearson Correlation 1 .409^* .899^** .922^**

Sig. (2-tailed) .025 .000 .000

N 30 30 30 30

Y2.2 Pearson Correlation .409^* 1 .371^* .689^**

Sig. (2-tailed) .025 .044 .000

N 30 30 30 30

Y2.3 Pearson Correlation .899^** .371^* 1 .909^**

Sig. (2-tailed) .000 .044 .000

N 30 30 30 30

TY2 Pearson Correlation .922^** .689^** .909^** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 30 30 30 30

(10)

68 Lampiran 4: Reliabilitas Pretest

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excluded^a 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

.731 3

Item-Total Statistics Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item- Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

X1.1 5.7000 2.079 .563 .632

X1.2 6.0333 2.240 .573 .628

X1.3 5.8667 1.982 .533 .675

N %

Excluded^a 0 .0

Total 30 100.0

.818 3

Item Deleted

X2.1 6.6333 2.447 .775 .643

X2.2 6.7000 2.631 .625 .797

X2.3 6.1333 2.740 .620 .800

(11)

N %

Excluded^a 0 .0

Total 30 100.0

.873 6

Item Deleted

X3.1 15.1667 10.833 .718 .844

X3.2 15.3333 10.713 .748 .839

X3.3 15.3000 11.252 .613 .862

X3.4 15.3000 11.183 .587 .868

X3.5 15.0667 11.168 .612 .863

X3.6 15.5000 10.948 .803 .833

N %

Excluded^a 0 .0

Total 30 100.0

.760 3

Item-Total Statistics Scale Mean

if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Y1.1 6.4667 2.051 .630 .632

Y1.2 6.4667 2.533 .491 .784

Y1.3 6.4000 2.248 .661 .601

(12)

N %

Excluded^a 0 .0

Total 30 100.0

.797 3

Item-Total Statistics Scale Mean

if Item Deleted

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Y2.1 6.7667 2.047 .804 .539

Y2.2 6.4333 3.013 .400 .946

Y2.3 6.6667 2.023 .766 .580

(13)

71 Lampiran 5: Hasil Kuesioner

No X1.1 X1.2 X1.3 X2.1 X2.2 X2.3 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6

1 2 2 1 2 2 2 5 5 5 5 5 4

2 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3

3 1 1 3 1 1 2 3 3 3 3 3 4

4 3 3 4 3 3 4 2 2 2 2 2 2

5 1 1 2 1 1 3 4 4 4 4 4 3

6 4 4 5 4 4 4 1 1 1 1 1 2

7 3 3 4 3 3 2 2 2 2 2 2 4

8 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2

9 4 4 3 4 4 2 3 3 3 3 3 4

10 3 3 5 3 3 4 1 1 1 1 1 2

11 3 5 3 4 4 3 3 2 3 3 3 1

12 5 3 5 5 5 3 1 1 1 1 1 3

13 4 3 4 4 4 3 2 2 2 2 2 3

14 5 4 5 5 5 4 1 1 1 1 1 2

15 4 3 4 4 4 3 2 1 2 2 2 3

16 5 4 5 5 5 4 1 1 1 1 1 2

17 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4

18 4 4 5 4 4 4 1 1 1 1 1 2

19 4 3 4 4 4 3 2 2 2 2 2 3

20 5 4 5 5 5 4 1 1 1 1 1 2

21 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4

22 5 3 5 5 5 3 1 1 1 1 1 3

23 4 3 4 4 4 3 2 2 2 2 2 3

24 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4

25 4 3 4 4 4 3 2 2 2 2 2 3

26 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4

27 4 3 4 4 4 4 2 2 3 2 2 3

28 4 2 4 4 4 4 2 1 2 2 2 4

29 2 1 2 2 2 2 4 2 1 4 4 5

30 4 5 4 4 4 4 2 4 3 2 2 1

31 4 3 4 4 4 4 2 2 3 2 2 3

32 5 4 5 5 5 5 1 3 2 1 3 2

33 4 3 4 4 4 4 2 4 2 2 4 3

34 5 4 5 5 5 5 1 3 5 1 3 2

35 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 2 4

36 3 5 3 3 3 3 3 3 2 3 3 1

37 3 2 4 3 4 4 2 1 3 2 1 4

38 5 4 5 5 5 5 1 4 3 1 4 2

39 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 2 2

40 5 3 5 5 5 5 1 4 3 1 4 3

(14)

No X1.1 X1.2 X1.3 X2.1 X2.2 X2.3 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6

41 3 4 3 4 3 4 2 1 2 2 1 3

42 5 5 5 5 5 5 1 2 3 1 2 2

43 2 5 4 5 4 3 3 1 3 3 1 4

44 4 4 3 4 3 5 1 3 2 1 3 2

45 2 2 3 2 3 3 3 1 2 3 1 4

46 4 5 3 5 3 5 1 2 3 1 2 2

47 5 4 4 4 4 4 2 3 1 2 3 3

48 4 3 5 3 5 5 1 1 2 1 1 2

49 5 4 3 4 3 4 2 2 3 2 2 3

50 4 4 5 4 5 5 1 1 1 1 1 2

51 3 5 3 4 3 3 4 4 2 3 4 1

52 5 5 4 5 4 5 1 2 3 1 1 1

53 3 5 3 5 3 5 2 3 1 1 2 1

54 5 5 4 5 4 4 1 3 2 2 1 1

55 3 5 3 4 3 5 2 2 1 1 2 1

56 5 5 4 5 4 5 1 1 2 1 1 1

57 4 4 3 4 3 3 2 2 1 3 2 2

58 3 3 5 3 5 5 1 3 2 1 1 3

59 3 3 3 4 3 3 2 2 1 3 2 3

60 4 4 3 4 3 3 1 1 2 3 1 2

61 4 4 4 4 4 4 3 1 1 1 1 1

62 5 5 3 4 5 5 2 3 3 1 3 2

63 4 4 3 4 4 5 3 1 1 2 1 2

64 5 5 3 3 5 3 5 4 4 3 4 4

65 4 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3

66 3 3 2 4 3 4 4 2 2 2 2 3

67 3 3 2 5 3 3 3 2 2 2 2 2

68 4 4 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3

69 4 4 3 4 4 4 3 2 2 3 2 2

70 2 2 3 2 2 3 4 3 3 3 3 3

71 4 3 4 2 3 2 3 3 2 4 2 4

72 4 4 3 4 4 4 2 3 3 2 3 2

73 5 3 5 3 3 3 3 1 1 3 1 3

74 3 4 4 2 4 2 2 2 2 4 2 4

75 4 3 5 5 3 5 3 1 1 1 1 1

76 4 4 5 3 4 3 2 1 1 3 1 1

77 5 3 5 5 3 5 3 1 1 1 1 1

78 5 4 4 3 4 3 2 2 2 3 2 1

79 5 4 5 4 4 5 2 1 1 2 1 1

80 5 4 5 5 4 5 2 1 1 1 1 1

(15)

No X1.1 X1.2 X1.3 X2.1 X2.2 X2.3 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6

81 5 4 5 5 4 4 2 1 1 1 1 1

82 5 4 5 5 4 5 2 1 1 1 1 1

83 5 3 5 4 3 5 3 1 1 2 1 1

84 5 4 5 5 4 5 2 1 1 1 1 1

85 4 3 4 4 3 4 3 2 2 2 2 1

86 3 4 5 3 4 4 2 1 1 3 1 3

87 5 4 3 4 4 3 2 3 3 2 3 2

88 3 5 5 3 5 3 1 1 1 3 1 3

89 5 4 3 4 4 5 2 3 3 2 3 2

90 3 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 1

91 5 4 5 4 4 4 2 1 1 2 1 2

92 3 5 5 5 5 5 1 1 1 1 1 2

93 5 4 5 3 4 3 2 1 1 3 1 1

94 4 3 5 3 3 3 3 1 1 3 1 2

95 5 4 5 4 4 4 2 1 1 2 1 3

96 4 5 5 3 5 3 1 1 1 3 1 2

97 5 4 5 4 4 3 2 1 1 2 1 2

98 3 5 5 4 5 5 1 1 1 2 1 3

99 5 4 5 5 4 5 2 1 1 1 1 1

100 4 3 5 4 3 5 3 3 1 2 1 3

101 5 4 3 4 4 3 1 2 2 1 2 2

102 4 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 3

103 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3

104 4 2 4 2 2 4 2 2 2 2 2 3

105 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3

106 2 1 2 1 1 2 4 4 4 4 4 4

107 5 3 4 3 3 4 1 2 2 1 2 2

108 4 3 5 3 3 5 2 1 1 2 1 1

109 4 2 4 2 2 4 2 2 2 2 2 3

110 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

111 3 4 5 4 3 5 3 1 1 3 3 1

112 5 3 3 4 5 3 1 3 3 1 1 3

113 3 5 5 4 3 5 3 1 1 3 3 1

114 5 3 3 4 5 3 1 3 3 1 1 3

115 3 5 5 4 3 5 3 1 1 3 3 1

116 5 4 3 4 5 3 1 3 3 1 1 3

117 4 3 5 4 4 5 2 1 1 2 2 1

118 5 4 4 4 5 4 1 2 2 1 1 2

119 3 5 5 4 3 5 3 1 1 3 3 1

120 5 4 3 4 5 3 1 3 3 1 1 3

(16)

No X1.1 X1.2 X1.3 X2.1 X2.2 X2.3 X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6

121 4 3 5 4 4 3 3 3 3 3 3 1

122 5 4 4 4 5 3 3 3 3 3 3 2

123 5 3 3 4 5 4 2 2 2 2 2 3

124 3 4 5 4 3 3 3 3 3 3 3 1

125 4 3 5 3 4 5 1 1 1 1 2 1

126 4 4 5 3 4 3 1 1 1 1 1 1

127 4 5 5 4 4 4 1 1 1 1 1 1

128 4 4 5 4 4 2 1 1 1 1 1 1

129 4 3 5 3 4 3 1 1 1 1 1 1

130 4 4 5 4 4 4 1 1 1 1 1 1

131 3 3 2 3 4 2 3 3 3 3 3 3

132 5 5 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1

133 5 5 3 5 3 3 1 1 1 1 1 1

134 5 5 4 5 3 4 1 1 1 1 1 1

135 4 4 5 4 3 5 2 2 2 2 2 2

136 5 5 2 5 3 2 1 1 1 1 1 1

137 5 5 4 5 3 4 1 1 1 1 1 1

138 5 5 2 3 4 2 1 1 1 1 1 1

139 3 3 3 5 4 3 3 3 3 3 3 3

140 5 5 2 3 4 2 1 1 1 1 1 1

141 2 2 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4

142 3 3 4 4 4 4 3 2 3 3 3 3

143 2 2 1 3 1 1 4 5 4 4 4 4

144 3 3 2 2 2 2 5 3 5 5 5 3

145 2 2 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4

146 3 3 1 2 1 1 4 3 4 4 4 3

147 2 2 1 3 1 1 4 5 4 4 4 4

148 5 5 4 4 4 4 2 1 2 2 2 1

149 1 1 2 3 2 2 5 4 5 5 5 5

150 3 3 1 2 1 1 4 3 4 4 4 3

(17)

No Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y2.1 Y2.2 Y2.3

1 2 2 2 1 1 2

2 3 3 3 3 3 3

3 2 2 2 3 3 4

4 4 4 4 4 4 2

5 3 3 3 2 2 3

6 4 4 4 5 5 3

7 2 3 2 4 4 4

8 4 4 4 3 3 2

9 2 2 2 3 3 4

10 4 4 4 5 5 3

11 3 3 3 3 4 5

12 3 4 3 5 5 3

13 5 3 3 4 4 3

14 3 4 4 5 5 3

15 3 3 3 4 5 4

16 4 4 4 5 5 3

17 2 2 2 3 3 4

18 4 4 4 5 5 3

19 3 3 3 4 4 2

20 4 4 4 5 5 3

21 2 2 2 3 3 3

22 3 3 3 5 5 2

23 3 3 3 4 4 3

24 2 2 2 3 3 4

25 3 3 3 4 4 5

26 2 3 3 3 2 3

27 3 4 4 4 4 3

28 2 4 4 4 5 4

29 1 2 2 2 4 5

30 5 4 4 4 2 3

31 3 4 3 4 4 5

32 4 5 3 4 4 4

33 3 4 2 3 3 5

34 4 5 5 4 5 4

35 2 3 2 3 3 3

36 5 3 3 4 4 3

37 2 3 3 2 1 2

38 4 5 4 5 4 3

39 4 3 3 4 2 3

40 3 5 5 3 4 5

(18)

No Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y2.1 Y2.2 Y2.3

41 3 4 3 3 4 3

42 4 5 4 5 5 5

43 2 3 3 2 5 4

44 4 5 4 4 4 3

45 2 3 3 2 2 3

46 4 5 3 4 5 3

47 3 4 4 5 4 4

48 4 5 3 4 3 5

49 3 4 4 5 4 3

50 4 5 3 4 4 5

51 5 5 3 2 2 4

52 4 4 5 5 4 3

53 3 3 5 4 3 5

54 4 4 4 5 3 4

55 3 3 5 4 4 5

56 4 4 5 5 5 4

57 5 5 3 4 4 5

58 3 3 5 5 3 4

59 3 3 3 4 4 5

60 4 4 3 5 5 4

61 5 5 4 4 4 4

62 3 3 4 5 5 3

63 5 5 4 4 4 3

64 2 2 3 5 5 3

65 3 3 3 4 4 3

66 4 4 4 3 3 2

67 4 4 5 3 3 2

68 3 3 3 4 4 3

69 4 4 4 4 4 3

70 3 3 2 2 2 3

71 3 2 3 2 2 3

72 5 3 4 4 3 5

73 5 3 4 3 3 5

74 4 3 2 2 3 4

75 5 4 3 5 4 5

76 5 3 5 5 3 5

77 5 5 5 5 5 5

78 5 3 5 5 3 5

79 5 5 5 5 5 5

80 5 4 5 5 4 5

(19)

No Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y2.1 Y2.2 Y2.3

81 5 5 5 5 5 5

82 5 4 5 5 4 5

83 5 5 5 5 5 5

84 5 4 5 5 4 5

85 5 4 5 5 4 5

86 5 5 3 3 4 5

87 3 4 4 4 3 3

88 4 5 3 3 3 4

89 3 4 4 4 3 3

90 4 2 5 5 4 4

91 3 3 4 4 3 3

92 3 2 4 4 2 3

93 4 4 5 5 4 4

94 3 3 4 4 3 3

95 5 4 3 3 4 5

96 3 3 4 4 3 3

97 3 4 4 4 4 3

98 4 4 3 3 4 4

99 3 4 5 5 4 3

100 5 4 3 3 4 5

101 4 4 4 4 4 4

102 3 2 2 3 2 3

103 3 3 3 3 3 3

104 3 2 2 3 2 3

105 3 4 4 3 4 3

106 2 1 1 2 1 2

107 4 3 3 4 3 4

108 5 3 3 5 3 5

109 3 2 2 3 2 3

110 3 3 3 3 3 3

111 5 5 3 2 4 2

112 3 3 2 2 2 2

113 5 5 3 2 2 2

114 3 3 5 4 3 4

115 5 5 2 2 2 2

116 3 3 1 1 1 1

117 5 5 2 2 2 2

118 4 4 4 4 4 4

119 5 5 3 3 3 3

120 3 3 4 3 5 3

(20)

No Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y2.1 Y2.2 Y2.3

121 5 5 3 3 3 3

122 4 4 3 3 3 3

123 3 3 4 4 4 4

124 5 5 3 3 3 3

125 5 5 5 5 5 5

126 5 5 3 5 5 5

127 5 5 4 5 5 5

128 5 5 2 5 5 5

129 5 5 3 5 5 5

130 5 5 4 5 5 5

131 3 3 2 3 3 3

132 5 5 4 5 5 5

133 5 5 3 5 5 5

134 5 5 4 5 5 5

135 4 4 5 4 4 4

136 5 5 2 5 5 5

137 5 5 4 5 5 5

138 5 5 2 5 5 5

139 3 3 3 3 3 3

140 5 5 2 5 5 5

141 2 2 3 2 3 2

142 3 3 4 3 4 3

143 2 2 1 2 1 2

144 3 3 2 1 3 1

145 2 2 4 2 2 2

146 3 3 1 2 3 2

147 2 2 1 2 1 2

148 5 5 4 4 5 4

149 1 1 2 1 2 1

150 3 3 1 2 3 2

(21)

79 Lampiran 6: Karakteristik Responden

Usia Jumlah Responden Presentase (%)

18 – 25 tahun 47 31.33%

26 – 35 tahun 64 42.67%

36 – 45 tahun 26 17.33%

> 45 tahun 13 8.67%

Total 150 100%

Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase (%)

Laki-laki 64 42.67%

Perempuan 86 57.33%

Total 150 100%

Tingkat Pendidikan Terakhir Jumlah Responden Presentase (%)

Sekolah Menengah Atas 62 41.33%

Diploma 28 18.67%

S1 53 35.33%

Pasca Sarjana 5 3.33%

Lainnya……… 2 1.33%

Total 150 100%

Tingkat pengeluaran tiab bulan

Jumlah Responden Presentase (%)

Kurang dari Rp. 2.500.000 29 19.33%

Rp. 2.500.000 – Rp. 5.000.000 47 31.33%

Rp. 5.000.000 – Rp. 7.500.000 34 22.67%

Rp. 7.500.000 – Rp. 10.000.000 23 15.33%

Lebih dari Rp. 10.000.000 17 11.33%

Total 150 100%

Jenis Pekerjaan Jumlah Responden Presentase (%)

Pelajar/Mahasiwa 31 20.67%

Karyawan (Swasta/Negeri) 62 41.33%

Wiraswasta 19 12.67%

Ibu Rumah Tangga 22 14.67%

Lainnya……… 16 10.67%

Total 150 100%

(22)

Frekuensi Belanja Online Jumlah Responden Presentase (%)

1 – 2 kali 94 62.67%

3 – 4 kali 32 21.33%

5 – 6 kali 13 8.67%

7 – 8 kali 7 4.67%

> 8 kali 4 2.67%

Total 150 100%

(23)

81 Lampiran 7: Statistik Deskriptif

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std.

Deviation

X1.1 150 1.00 5.00 3.8533 1.03228

X1.2 150 1.00 5.00 3.5667 1.05179

X1.3 150 1.00 5.00 3.8200 1.11168

Persepsi Manfaat 150 1.33 5.00 3.7473 .82160

X2.1 150 1.00 5.00 3.7067 .95921

X2.2 150 1.00 5.00 3.5933 1.01066

X2.3 150 1.00 5.00 3.5933 1.06875

Persepsi Kemudahan Penggunaan

150 1.33 5.00 3.6312 .82868

X3.1 150 1.00 5.00 2.2133 1.07183

X3.2 150 1.00 5.00 2.0600 1.07585

X3.3 150 1.00 5.00 2.0800 1.07141

X3.4 150 1.00 5.00 2.1467 1.05160

X3.5 150 1.00 5.00 2.0600 1.09440

X3.6 150 1.00 5.00 2.3133 1.09383

Persepsi Resiko 150 1.00 4.83 2.1460 .87514

Y1.1 150 1.00 5.00 3.6667 1.07857

Y1.2 150 1.00 5.00 3.6667 1.04056

Y1.3 150 1.00 5.00 3.3667 1.06448

Sikap Pelanggan 150 1.33 5.00 3.5666 .85997

Y2.1 150 1.00 5.00 3.7200 1.12995

Y2.2 150 1.00 5.00 3.6133 1.10391

Y2.3 150 1.00 5.00 3.5933 1.09971

Niat Beli 150 1.00 5.00 3.6420 .94896

Valid N (listwise) 150

(24)

82 Lampiran 8: PLS Algorithm

Quality Criteria Overview

AVE Composite

Reliability

R Square

Cronbachs Alpha Niat Beli 0.730501 0.890103 0.416005 0.814223

0.667308 0.857073 0.754460

Persepsi Manfaat 0.597311 0.816210 0.661574 Persepsi Risiko 0.658423 0.920300 0.897688 Sikap Pelanggan 0.662879 0.853892 0.641895 0.738704

Communality Redundancy

Niat Beli 0.730501 0.302825

Persepsi Kemudahan Penggunaan 0.667308

Persepsi Manfaat 0.597311

Persepsi Risiko 0.658423

Sikap Pelanggan 0.662879 0.146523 Redundancy

redundancy

Niat Beli 0.302825

Persepsi Manfaat

Persepsi Risiko

Sikap Pelanggan 0.146523

(25)

83 Cronbachs Alpha

Cronbachs Alpha

Niat Beli 0.814223

Persepsi Kemudahan Penggunaan 0.754460 Persepsi Manfaat 0.661574 Persepsi Risiko 0.897688

Latent Variable Correlations Niat Beli

Persepsi Kemudahan Penggunaan

Persepsi Manfaat

Persepsi Risiko Niat Beli 1.000000

0.531168 1.000000

Persepsi Manfaat 0.660775 0.786403 1.000000 Persepsi Risiko -

0.722696 -0.653166 -0.787692 1.000000 Sikap Pelanggan 0.644985 0.676717 0.748013 -0.749643

Sikap Pelanggan Niat Beli

Persepsi Kemudahan Penggunaan Persepsi Manfaat

Persepsi Risiko

R Square

Niat Beli 0.416005

Persepsi Risiko

(26)

84 Cross Loadings

Niat Beli Persepsi Kemudahan Penggunaan

Persepsi Risiko X1.1 0.608789 0.603790 0.808000 -0.617793 X1.2 0.476425 0.591539 0.782907 -0.578967 X1.3 0.449756 0.626885 0.725345 -0.629615 X2.1 0.502069 0.863620 0.672473 -0.557975 X2.2 0.449464 0.750020 0.711791 -0.502642 X2.3 0.370098 0.832798 0.581549 -0.541157

X3.1 -

0.598967 -0.588991 -0.672867 0.791254

X3.2 -

0.546763 -0.406629 -0.554550 0.810576

X3.3 -

0.579258 -0.429811 -0.586651 0.835617

X3.4 -

0.670854 -0.724408 -0.674360 0.818082

X3.5 -

0.573178 -0.474227 -0.610514 0.855706

X3.6 -

0.541037 -0.522986 -0.683011 0.753442

Y1.1 0.499113 0.426509 0.630555 -0.679295 Y1.2 0.522002 0.554634 0.627442 -0.633657 Y1.3 0.548814 0.666765 0.561430 -0.509794 Y2.1 0.904848 0.549480 0.674023 -0.732723 Y2.2 0.875503 0.487402 0.568744 -0.580608 Y2.3 0.778620 0.299570 0.428213 -0.521829

Sikap Pelanggan X1.1 0.555240 X1.2 0.605214 X1.3 0.569665 X2.1 0.572229 X2.2 0.413676 X2.3 0.635644 X3.1 -0.494698 X3.2 -0.518385 X3.3 -0.566362 X3.4 -0.582738 X3.5 -0.503204 X3.6 -0.826567 Y1.1 0.865568 Y1.2 0.866032 Y1.3 0.699584 Y2.1 0.613406 Y2.2 0.551939

(27)

85 Y2.3 0.478719

AVE

Niat Beli 0.730501

Persepsi Kemudahan Penggunaan 0.667308 Persepsi Manfaat 0.597311 Persepsi Risiko 0.658423 Sikap Pelanggan 0.662879 Communality

communality

Niat Beli 0.730501

Persepsi Kemudahan Penggunaan 0.667308 Persepsi Manfaat 0.597311 Persepsi Risiko 0.658423 Sikap Pelanggan 0.662879

Total Effects

Niat Beli

Persepsi Risiko Niat Beli

0.126455 Persepsi Manfaat 0.177101

Persepsi Risiko - 0.261411 Sikap Pelanggan 0.644985

Sikap Pelanggan Niat Beli

Persepsi Kemudahan Penggunaan 0.196059 Persepsi Manfaat 0.274582 Persepsi Risiko -0.405298 Sikap Pelanggan

Composite Reliability

Niat Beli 0.890103

Persepsi Kemudahan Penggunaan 0.857073

Persepsi Manfaat 0.816210

Persepsi Risiko 0.920300

(28)

86

Outer Loadings

Niat Beli Persepsi Kemudahan Penggunaan

Persepsi Risiko

X1.1 0.808000

X1.2 0.782907

X1.3 0.725345

X2.1 0.863620

X2.2 0.750020

X2.3 0.832798

X3.1 0.791254

X3.2 0.810576

X3.3 0.835617

X3.4 0.818082

X3.5 0.855706

X3.6 0.753442

Y1.1 Y1.2 Y1.3

Y2.1 0.904848 Y2.2 0.875503 Y2.3 0.778620

Sikap Pelanggan

X1.1

X1.2

X1.3

X2.1

X2.2

X2.3

X3.1

X3.2

X3.3

X3.4

X3.5

X3.6

Y1.1 0.865568 Y1.2 0.866032 Y1.3 0.699584

Y2.1

Y2.2

Y2.3

(29)

87 Lampiran 9: Bootstrapping

Inner Model T-Statistic

Niat Beli

Persepsi Risiko Niat Beli

Persepsi Risiko

Sikap Pelanggan

Niat Beli

Persepsi Kemudahan Penggunaan 2.166623 Persepsi Manfaat 1.961916 Persepsi Risiko 4.285091

Sikap Pelanggan