Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Kepada Yang terhormat Bapak/Ibu/Sdr(i) Karyawan PT. Cobra Dental Group Di - Tempat. Para Karyawan Yang Terhormat,

(1)

48 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Kepada Yang terhormat

Bapak/Ibu/Sdr(i) Karyawan PT. Cobra Dental Group Di -

Tempat

Para Karyawan Yang Terhormat,

Saya adalah mahasiswa Universitas Kristen Petra Surabaya yang sedang melakukan penelitian mengenai : “Pengaruh Servant Leadership Terhadap OCB melalui kepuasan kerja sebagai mediasi pada PT.Cobra Dental Group”

Untuk itu, mengharapkan kesediaan dari Bapak/Ibu/Sdr (i) untuk menjawab kuesioner ini sesuai dengan petunjuk yang tersedia. Semua informasi yang Bapak/Ibu/Sdr (i) berikan akan dijamin kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk tujuan penelitian ini.

Atas kesediaan Bapak/Ibu/Sdr (i) dalam menjawab kuesioner ini ucapkan terima kasih.

Surabaya, April 2019

Willie

(2)

49 Lampiran 1. Kuesioner (sambungan)

Kuesioner untuk Karyawan PT. Cobra Dental Group Kami menjamin rahasia pribadi anda

BAGIAN A 1. Umur

17 sampai dengan 30 tahun 31 sampai dengan 40 tahun

41 sampai dengan 50 tahun Lebih dari 50 tahun

2. Jenis Kelamin

Laki-laki Wanita 3. Tingkat pendidikan terakhir

Sekolah Menengah Atas Pasca Sarjana

Diploma Lainnya

S1 4. Lama Bekerja

Kurang dari 1 tahun 1 sampai dengan 3 tahun 3 sampai dengan 5 tahun Lebih dari 5 tahun

(3)

50 Lampiran 1. Kuesioner (sambungan) BAGIAN B

Mohon anda memberi tanda () pada nomor yang disediakan sesuai dengan penilaian anda dan prioritas anda dalam menilai setiap item pernyataan. Kriteria penilaiannya adalah sebagai berikut :

1 = Sangat Tidak Setuju 2 = Tidak Setuju

3 = Netral 4 = Setuju

5 = Sangat Setuju A. Kasih (X₁)

No. Pernyataan Tanggapan

STS TS N S SS 1 Pemimpin saya tertarik pada kepribadian saya

2 Pemimpin saya menunjukkan perhatiannya kepada saya sebagai karyawan dengan mendukung saya

3 Pemimpin saya menunjukkan kasih sayang dalam tindakannya kepada saya

4 Pemimpin saya menunjukkan kepeduliannya kepada saya

5 pemimpin saya telah menciptakan budaya yang me- numbuhkan standar etika yang tinggi

B. Kerendahan Hati (X₂)

STS TS N S SS 1 Pemimpin saya tidak suka melebih-lebihkan

dirinya

2 Pemimpin saya tidak tertarik dalam pemuliaan diri

3 Pemimpin saya cukup ramah untuk bertanyapada orang lain dalam organisasi ketika ia tidak dapat menyelesaikan masalah

4 Pemimpin saya tidak suka menjadi pusat perhatian

5 Pemimpin saya memiliki sikap rendah hati

(4)

51 Lampiran 1. Kuesioner (sambungan)

A. Visi (X3)

STS TS N S SS 1 Pemimpin saya menyamakan visi saya dengan

visi perusahaan

2 Pemimpin saya menyertakan visi saya dalam tujuan perusahaan

3 Pemimpin saya meminta komitmen saya pada visi perusahaan

4 Pemimpin saya telah meminta pendapat saya mengenai masa depan perusahaan

5 Pemimpin saya beserta saya telah menulis sebuah pernyataan visi yang jelas dan ringkas untuk perusahaan

B. Percaya (X₄)

STS TS N S SS 1 Pemimpin saya memberikan kerpercayaan yang

tinggi pada saya sehingga saya lebih berkomitmen pada perusahaan

2 Pemimpin saya percaya pada saya sehingga bersikap terbuka dan mau menerima masukan 3 Pemimpin saya mengetahui saya tidak suka

korupsi

4 Pemimpin saya mengetahui saya dapat menjaga rahasia

5 Pemimpin saya mempercayai saya dalam berkomunikasi

(5)

52 Lampiran 1. Kuesioner (sambungan) E. Pemberdayaan (X5)

STS TS N S SS 1 Pemimpin saya memberikan saya kesempatan

untuk mengembangkan keahlian saya

2 Pemimpin saya memberikan kontrol lebih sehingga saya memiliki tanggung jawab lebih besar

3 Pemimpin saya memberikan kesempatan untuk membuat keputusan

4 Pemimpin saya memberi saya wewenang yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan

5 Pemimpin saya membiarkan saya membuat keputusan sendiri

F. Kepuasan Kerja (Y₁)

STS TS N S SS 1 Saya puas dengan pekerjaan yang diberikan

perusahaan

2 Saya puas dengan organisasi dan manajemen yang ada di perusahaan

3 Saya puas dengan rekan kerjayang bekerja dengan saya

4 Saya puas dengan promosi atau kesempatan untuk maju yang diberikan perusahaan

5 Saya puas dengan supervisor yang bekerja dengan saya

(6)

53 Lampiran 1. Kuesioner (sambungan) G. Organizational Citizenship Behavior(Y)

STS TS N S SS Altruism

1 Saya bersedia membantu orang lain yang memiliki masalah-masalah terkait pekerjaan

2 Saya selalu siap untuk memberikan uluran tangan kepada orang-orang didekat saya.

Conscientiousness

3 Tingkat kehadiran saya di tempat kerja lebih dari normal 4 Saya tidak suka mengambil istirahat tambahan

Sportsmanship

5 Saya percaya bahwa bekerja dengan jujur akan mendapat hasil yang adil

6 Saya tidak suka menghabiskan banyak waktu unuk mengeluh tentang hal-hal sepele.

Courtesy

7 Saya selalu mengambil langkah untuk mencoba men- cegah masalah dengan pekerja lainnya

8 Saya sadar bahwa bagaimana perilaku saya akan mempengaruhi pekerjaan orang lain

Civic Virtue

9 Saya suka menghadiri pertemuan yang tidak wajib dari perusahaan, tetapi dianggap penting

10 Saya selalu berusaha membangun fungsi yang tidak diperlukan, tetapi membantu citra perusahaan.

(7)

54 Lampiran 2 Karakteristik Responden

Usia Jumlah Responden Presentase (%)

17 - 30 Tahun 23 27.38%

31 - 40 Tahun 31 36.90%

41 - 50 Tahun 17 20.24%

Lebih dari 50 Tahun 13 15.48%

Total 84 100%

Jenis Kelamin Jumlah Responden Presentase (%)

Laki-laki 36 42.86%

Perempuan 48 57.14%

Total 84 100%

Tingkat Pendidikan Jumlah Responden Presentase (%)

SMA/K 43 51.19%

Diploma 19 22.62%

S1 14 16.67%

Pasca Sarjana 1 1.19%

Lainnya 7 8.33%

Total 84 100,0

Lama Bekerja Jumlah Responden Presentase (%)

Kurang dari 1 tahun 0 0,00%

1 sampai dengan 3 tahun 7 8.33%

3 sampai dengan 5 tahun 16 19.05%

Lebih dari 5 tahun 61 72.62%

Total 84 100,0

(8)

55 Lampiran 3 Statistik Deskriptif

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

SL1 84 3.00 5.00 3.8690 .74088

SL2 84 2.00 5.00 3.8929 .74475

SL3 84 3.00 5.00 3.9762 .80624

SL4 84 2.00 5.00 3.9881 .79901

SL5 84 2.00 5.00 3.8214 .79396

Kasih 84 2.40 5.00 3.9095 .65374

SL6 84 2.00 5.00 3.9167 .77938

SL7 84 3.00 5.00 3.9881 .79901

SL8 84 3.00 5.00 3.8690 .72444

SL9 84 2.00 5.00 3.8690 .74088

SL10 84 3.00 5.00 4.0000 .77615

Kerendahan Hati 84 2.60 5.00 3.9286 .63523

SL11 84 2.00 5.00 4.0357 .79829

SL12 84 2.00 5.00 3.8452 .78378

SL13 84 2.00 5.00 3.9167 .77938

SL14 84 3.00 5.00 4.0000 .82140

SL15 84 3.00 5.00 3.8690 .77272

Visi 84 2.40 5.00 3.9333 .67258

SL16 84 2.00 5.00 3.9286 .77282

SL17 84 3.00 5.00 3.9286 .80339

SL18 84 2.00 5.00 3.9762 .77578

SL19 84 2.00 5.00 3.8571 .79369

SL20 84 2.00 5.00 3.9405 .76601

Percaya 84 2.20 5.00 3.9262 .65769

SL21 84 3.00 5.00 3.9643 .78305

SL22 84 3.00 5.00 3.9762 .76009

SL23 84 2.00 5.00 3.9762 .76009

SL24 84 2.00 5.00 3.8452 .78378

SL25 84 2.00 5.00 3.9286 .77282

Pemberdayaan 84 2.40 5.00 3.9381 .65269 Servant Leadership 84 2.40 5.00 3.9271 .64361

KK1 84 2.00 5.00 3.7262 .73388

KK2 84 3.00 5.00 3.8690 .72444

KK3 84 2.00 5.00 3.8690 .75697

KK4 84 2.00 5.00 3.8214 .76301

KK5 84 3.00 5.00 3.9405 .71728

Kepuasan Kerja 84 2.40 5.00 3.8452 .62814

OCB1 84 3.00 5.00 3.8571 .73045

OCB2 84 2.00 5.00 3.9643 .73544

Altruism 84 2.50 5.00 3.9107 .64079

OCB3 84 3.00 5.00 3.9881 .78378

OCB4 84 2.00 5.00 4.0119 .75241

(9)

56 Lampiran 3. Statistik Deskriptif (sambungan)

N Minimum Maximum Mean Std.

Deviation Conscientiousness 84 2.50 5.00 4.0000 .69421

OCB5 84 2.00 5.00 3.8690 .75697

OCB6 84 2.00 5.00 3.8095 .76798

Sportsmanship 84 2.00 5.00 3.8393 .68178

OCB7 84 2.00 5.00 3.8810 .76685

OCB8 84 2.00 5.00 4.0119 .76826

Courtesy 84 2.50 5.00 3.9464 .68115

OCB9 84 2.00 5.00 3.9048 .78570

OCB10 84 2.00 5.00 3.9167 .76376

Civic Virtue 84 2.00 5.00 3.9107 .73288 Organizational Citizenship

Behavior

84 2.30 5.00 3.9214 .63075 Valid N (listwise) 84

Lampiran 4 PLS Algoritm

(10)

57 Lampiran 5. Quality Criteria

Overview

AVE Composite

Reliability

R Square

Cronbachs Alpha Kepuasan Kerja 0.724453 0.929141 0.445031 0.904199

OCB 0.688603 0.956556 0.640627 0.949147

Servant

Leadership 0.685973 0.981992 0.980871

Communality Redundancy Kepuasan Kerja 0.724453 0.321948

OCB 0.688603 0.306858

Servant Leadership 0.685973

(11)

58 Redundancy

redundancy Kepuasan Kerja 0.321948

OCB 0.306858

Servant Leadership Cronbachs Alpha

Cronbachs Alpha Kepuasan Kerja 0.904199

OCB 0.949147

Latent Variable Correlations

Kepuasan Kerja OCB Servant Leadership

Kepuasan Kerja 1.000000

OCB 0.730460 1.000000

Servant Leadership 0.667107 0.731041 1.000000

Lampiran 6. R Square

R Square

OCB 0.640627

Servant Leadership

Cross Loadings

Kepuasan Kerja OCB Servant Leadership KK1 0.842702 0.596715 0.520946 KK2 0.844593 0.623224 0.573234 KK3 0.889012 0.691212 0.576147 KK4 0.776928 0.555793 0.533636 KK5 0.897118 0.634065 0.629546 OCB1 0.578713 0.792623 0.532300

(12)

59

OCB10 0.682097 0.914697 0.637544 OCB2 0.644745 0.821750 0.592676 OCB3 0.555245 0.862727 0.598606 OCB4 0.634918 0.821912 0.586622 OCB5 0.641289 0.865564 0.692919 OCB6 0.637620 0.798812 0.676201 OCB7 0.469450 0.732526 0.541983 OCB8 0.561608 0.771250 0.530495 OCB9 0.621830 0.898482 0.645951 SL1 0.586814 0.640846 0.807569 SL10 0.503482 0.686613 0.820144 SL11 0.607966 0.580100 0.832458 SL12 0.667023 0.680071 0.884556 SL13 0.479320 0.541184 0.831627 SL14 0.468070 0.556299 0.801028 SL15 0.467966 0.546386 0.830425 SL16 0.576552 0.575491 0.842996 SL17 0.393735 0.570460 0.795048 SL18 0.491935 0.539926 0.792209

Kepuasan Kerja OCB Servant Leadership SL19 0.647768 0.638895 0.864383

SL2 0.560749 0.519426 0.806585 SL20 0.648815 0.713008 0.852876 SL21 0.490439 0.539835 0.801077 SL22 0.428045 0.610600 0.793761 SL23 0.628291 0.632927 0.807786 SL24 0.596340 0.674713 0.864609 SL25 0.700793 0.675453 0.883340 SL3 0.434465 0.599897 0.830170 SL4 0.601168 0.586796 0.816085 SL5 0.576628 0.620062 0.877947 SL6 0.549087 0.595427 0.865251 SL7 0.425948 0.549417 0.762016 SL8 0.520655 0.619224 0.799866 SL9 0.591346 0.558648 0.826765

(13)

60 AVE

AVE

Kepuasan Kerja 0.724453

OCB 0.688603

Servant Leadership 0.685973 Communality

Total Effects

OCB

Servant Leadership 0.667107 0.731041 Lampiran 7. Composite Reliability

Composite

Reliability Kepuasan Kerja 0.929141

OCB 0.956556

Servant

Leadership 0.981992 Outer Loadings

KK1 0.842702

KK2 0.844593

KK3 0.889012

KK4 0.776928

KK5 0.897118

OCB1 0.792623

communality Kepuasan Kerja 0.724453

OCB 0.688603

(14)

61

OCB10 0.914697

OCB2 0.821750

OCB3 0.862727

OCB4 0.821912

OCB5 0.865564

OCB6 0.798812

OCB7 0.732526

OCB8 0.771250

OCB9 0.898482

SL1 0.807569

SL10 0.820144

SL11 0.832458

SL12 0.884556

SL13 0.831627

SL14 0.801028

SL15 0.830425

SL16 0.842996

SL17 0.795048

SL18 0.792209

SL19 0.864383

SL2 0.806585

SL20 0.852876

SL21 0.801077

SL22 0.793761

SL23 0.807786

SL24 0.864609

SL25 0.883340

SL3 0.830170

SL4 0.816085

SL5 0.877947

SL6 0.865251

SL7 0.762016

SL8 0.799866

SL9 0.826765

(15)

62 Bootstrapping

Lampiran 8. Inner Model T-Statistic Inner Model T-Statistic

Kepuasan kerja OCB Servant Leadership

Kepuasan kerja 3.760163

OCB

Servant Leadership 9.410022 3.817264 Total Effects (Mean, STDEV, T-Values)

Original

Sample (O)

Sample Mean (M)

Standard Deviation (STDEV)

Standard Error (STERR) Kepuasan

kerjaOCB 0.437462 0.431961 0.116341 0.116341 Servant Leadership

-> Kepuasan kerja 0.667107 0.668251 0.070893 0.070893

(16)

63 Servant Leadership

-> OCB 0.731041 0.735134 0.069281 0.069281

T Statistics (|O/STERR|)

Kepuasan kerja  OCB 3.760163

Servant Leadership  Kepuasan kerja 9.410022 Servant Leadership  kepuasan kerjaOCB 10.551891 Path Coefficients (Mean, STDEV, T-Values)

Original

Sample (O)

Sample Mean (M)

Standard Deviation (STDEV)

Standard Error (STERR) Kepuasan kerja

 OCB 0.437462 0.431961 0.116341 0.116341 Servant Leadership

 Kepuasan kerja 0.667107 0.668251 0.070893 0.070893 Servant

Leadership ->

OCB

0.439208 0.448755 0.115058 0.115058

T Statistics (|O/STERR|)

Kepuasan kerja OCB 3.760163

Servant Leadership -> Kepuasan Karyawan 9.410022 Servant Leadership -> OCB 3.817264