PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SARJANAWIYATA TAMANSISWA YOGYAKARTA

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI, BUDAYA ORGANISASI DAN AMBIDEXTERITAS DINAMIS TERHADAP PENINGKATAN KREATIVITAS PEMECAHAN

MASALAH PADA PT HEPTACO DIGITAL MEDIA YOGYAKARTA

Diajukan guna memenuhi salah satu syarat akademik untuk memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas

Ekonomi

SKRIPSI

Oleh:

Fitria Ardiyanti Nim. 2017008082

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SARJANAWIYATA TAMANSISWA YOGYAKARTA

2021

i HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI

ii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI

iii

KEASLIAN PERNYATAAN KARYA ILMIAH

iv

MOTTO

Kurangi insecure, banyakin bersyukur.

Nikmati proses bukan protes.

نيِعِشاَخْلا ىَلَع َ ََ َ ََِلإ ٌة َرِيب ََ َكل ا َ َََهِنإ َو ۚ ِة َََلَّصلا َو ِرْبَّصلاِب ا ُوني ََِعتْسا ََ َو (QS. Al-Baqarah:45)

v

HALAMAN PERSEMBAHAN

Segala puji bagi Allah Tuhan semesta alam, terima kasih telah memberi saya kesempatan mengenyam pendidikan hingga program Strata Satu (S-1) dan atas izin- Mu alhamdulillah skripsi sebagai tugas akhir ini dapat selesai. Tak lupa, terima kasih kepada segenap keluarga, ke dua orang tua, saudara, dan juga kawan yang telah menjadi support system saya.

vi

INTISARI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dan signifikansi variabel independen terhadap variabel dependen. Variabel bebas yang digunakan adalah Dukungan Organisasi, Budaya Organisasi dan Dynamic Ambidexterity terhadap Peningkatan Kreativitas dalam Pemecahan Masalah. Penelitian ini dilakukan di PT Heptaco Digital Media Yogyakarta.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh. Pengumpulan data dilakukan melalui formulir google survey berupa kuesioner. Jumlah kuesioner yang diolah adalah 73 kuesioner, dengan rincian seluruh kuesioner diperoleh dari formulir google survey. Data dianalisis dengan regresi linier berganda. Pengujian data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji hipotesis dan uji asumsi klasik.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa dukungan organisasi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kreativitas dalam pemecahan masalah. Budaya organisasi dan ambidexterity dinamis berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kreativitas dalam pemecahan masalah.

Secara simultan ketiga variabel bebas berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kreativitas pemecahan masalah PT Heptaco Digital Media Yogyakarta.

Kata kunci: Dukungan Organisasi, Budaya Organisasi, Dynamic Ambidexterity, Peningkatan Kreativitas Pemecahan Masalah.

vii

ABSTRACT

This study aims to determine the effect and significance of the independent variable on the dependent variable. The independent variables used are Organizational Support, Organizational Culture, and Dynamic Ambidexterity towards Increasing Creativity in Problem Solving. This research was conducted at PT Heptaco Digital Media Yogyakarta.

This research uses quantitative methods and the sampling technique uses saturated samples. The data was collected through a google survey form in the form of a questionnaire. The number of questionnaires processed was 73 questionnaires, with details of all questionnaires obtained from the google form survey. The data were analyzed by multiple linear regression. The data testing includes validity test, reliability test, hypothesis test, and classical assumption test.

The result showed that organizational support did not have a positive and significant effect on increasing creativity problem-solving. Organizational culture and dynamic ambidexterity have a positive and significant effect on increasing creativity in problem-solving. Simultaneously, the three independent variables have a positive and significant effect on the improvement of PT Heptaco Digital Media Yogyakarta's problem-solving creativity.

Keywords: Organizational Support, Organizational Culture, Dynamic Ambidexterity, Increased Creativity Problem-solving.

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kepada Allah SWT atas segala Rahmat-Nya sehingga dapat menyelesaikan penelitian dan skripsi yang berjudul: “Pengaruh Dukungan Organisasi, Budaya Organisasi dan Ambidexteritas Dinamis terhadap Peningkatan Kreativitas Pemecahan Masalah pada PT Heptaco Digital Media Yogyakarta”. Skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan akademik dalam meraih gelar sarjana pada program Strata Satu (S1) di Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa.

Selama penelitian dan penyusunan laporan penelitian dalam skripsi ini, penulis tidak luput dari berbagai macam kendala, namun berkat bantuan dari berbagai pihak, oleh karena itu peneliti ingin menyampaikan terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. E. Didik Subiyanto, S.E., M. selaku dosen pembimbing 1 yang telah membimbing dan memberikan saran dalam menyelesaikan skripsi ini.

2. Bapak I. Soni Kurniawan, S.E., M.Sc. selaku dosen pembimbing 2 yang telah membimbing serta memberikan saran dalam penyempurnaan penelitian dan penyelesaian laporan skripsi.

3. Ibu Dra. Jajuk Herawati, MM selaku Kepala Program studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta.

4. Bapak Suyanto, SE., M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta.

5. Bapak dan Ibu Dosen pengajar selaku pamong Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta.

6. Bapak/Ibu pimpinan PT Heptaco Yogyakarta yang telah mengizinkan peneliti untuk melakukan penelitian.

7. Bapak/Ibu responden yang telah berkenan mengisi kuesioner penelitian ini.

Yogyakarta, 07 Mei 2021

Penyusun

Fitria Ardiyanti

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ... i

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... ii

KEASLIAN PERNYATAAN KARYA ILMIAH ... iii

MOTTO ... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ... v

INTISARI ... vi

ABSTRACT ... vii

KATA PENGANTAR ... viii

DAFTAR ISI ... ix

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR GAMBAR ... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiv

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Perumusan Masalah ... 10

1.3 Tujuan Penelitian ... 10

1.4 Manfaat Penelitian ... 11

1.5 Sistematika Penulisan ... 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 13

2.1 Kajian Teori ... 13

2.1.1 Dukungan Organisasi ... 13

2.1.2 Budaya Organisasi ... 17

2.1.3 Ambidexteritas Dinamis ... 20

2.2 Penelitian Terdahulu ... 25

2.3 Pengembangan Hipotesis ... 28

2.3.1 Hubungan Dukungan Organisasi terhadap Peningkatan Kreativitas Pemecahan Masalah ... 28

x

2.3.2 Hubungan Budaya Organisasi terhadap Peningkatan Kreativitas

Pemecahan Masalah ... 29

2.3.3 Hubungan Ambidexteritas Dinamis terhadap Peningkatan Kreativitas Pemecahan Masalah ... 31

2.3.4 Hubungan Dukungan Organisasi, Budaya Organisasi dan Ambidexteritas Dinamis terhadap Peningkatan Kreativitas Pemecahan Masalah ... 32

2.4 Kerangka Pikir Penelitian ... 33

BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 34

3.1 Jenis dan Sifat Penelitian ... 34

3.1.1 Jenis Penelitian ... 34

3.1.2 Sifat Penelitian ... 34

3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel Penelitian ... 34

3.2.1 Variabel Penelitian ... 34

3.2.2 Definisi Operasional ... 35

3.3 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ... 38

3.3.1 Populasi ... 38

3.3.2 Sampel ... 38

3.3.3 Teknik Pengambilan Sampel ... 38

3.4 Sumber dan Metode Pengambilan Data ... 39

3.5 Tempat dan Waktu Pengambilan Data ... 40

3.6 Pengembangan Instrumen Penelitian ... 40

3.7 Uji Kualitas Data ... 45

3.7.1 Uji Validitas ... 45

3.7.2 Uji Reliabilitas ... 47

3.8 Teknik Analisis Data ... 47

3.8.1 Analisis Deskriptif ... 47

3.8.2 Uji Asumsi Klasik ... 47

3.8.3 Pengujian Hipotesis ... 49

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 52

4.1 Gambaran Perusahaan ... 52

xi

4.2 Data Penelitian ... 53

4.2.1 Karakteristik Responden ... 53

4.3 Analisis Data... 57

4.3.1 Analisis Deskriptif Variabel ... 57

4.3.2 Uji Kualitas Data ... 60

4.3.3 Uji Asumsi Klasik ... 65

4.3.4 Uji Regresi Linear Berganda ... 69

4.3.5 Uji Hipotesis ... 71

4.4 Pembahasan ... 74

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 77

5.1 Kesimpulan ... 77

5.2 Saran ... 77

DAFTAR PUSTAKA ... 79

LAMPIRAN PENELITIAN... 84

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 25

Tabel 3.1 Bobot nilai Setiap Jawaban ... 41

Tabel 3.2 Pengembangan Instrumen Penelitian ... 41

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 53

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 54

Tabel 4.3 Karakter Responden Berdasarkan Status ... 54

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 55

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 56

Tabel 4.6 Analisis Deskriptif Variabel Dukungan Organisasi ... 57

Tabel 4.7 Analisis Deskriptif Variabel Budaya Organisasi ... 58

Tabel 4.8 Analisis Deskriptif Variabel Ambidexteritas Dinamis ... 59

Tabel 4.9 Analisis Deskriptif Variabel Peningkatan Kreativitas Pemecahan Masalah ... 59

Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Dukungan Organisasi ... 61

Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Budaya Organisasi... 62

Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Variabel Ambidexteritas Dinamis ... 63

Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Variabel Peningkatan Kreativitas Pemecahan Masalah ... 64

Tabel 4.14 Uji Reliabilitas Instrumen ... 65

Tabel 4.15 Uji Normalitas ... 66

Tabel 4.16 Uji Multikolinearitas Tolerance dan VIF ... 67

Tabel 4.17 Uji Heteroskedastisitas ... 68

Tabel 4.18 Uji Regresi Linear Berganda... 69

Tabel 4.19 Uji Signifikasi Parsial (Uji T) ... 71

Tabel 4.20 Hasil Uji Signifikasi Simultan (Uji F) ... 73

Tabel 4.21 Hasil Uji Koefisien Determinasi R2 ... 73

xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Kerangka Pikir Penelitian... 33 Gambar 4.1Uji Normalitas ... 66 Gambar 4.2 Uji Heteroskedastisitas Scatterplot... 68

xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner ... 85

Lampiran 2 Tabulasi Data ... 92

Lampiran 3 Uji Kualitas Data ... 93

Lampiran 4 Uji Asumsi Klasik ... 99

Lampiran 5 Uji Regresi Linear Berganda ... 100

Lampiran 6 Uji Hipotesis ... 101

Lampiran 7 Titik Presentase Distribusi T (T Tabel) ... 102

Lampiran 8 Tabel Distribusi F (F Tabel) ... 104

Lampiran 9 Surat Izin Penelitian... 106