TRYOUT INTENSIF CPNS TES WAWASAN KEBANGSAAN
1.
Salah satu faktor penyebab korupsi di Indonesia adalah adanya konflik kepentingan yang dilakukan oleh Penyelenggara Negara. Pemahaman yang tidak seragam mengenai konflik kepentingan menimbulkan penafsiran yang beragam dan berpengaruh terhadap performa kinerja Penyelenggaraan Negara. Berikut ini yang bukan merupakan konflik kepentingan yang sering terjadi dan dihadapi oleh Penyelenggara Negara antara lain….
a. Situasi dimana seorang penyelenggara negara memberikan akses khusus kepada pihak tertentu misalnya dalam rekrutmen pegawai tanpa mengikuti prosedur yang seharusnya
b. Situasi yang menyebabkan proses pengawasan tidak mengikuti prosedur karena adanya pengaruh dan harapan dari pihak yang diawasi
c. Situasi yang menyebabkan seseorang memutuskan pemenang tender yang itu rekannya sendiri, melalui penilaian yang profesional dan sesuai aturan, tanpa memperhatikan status ‘rekan’.
d. Situasi yang menyebabkan seseorang menerima hadiah atas suatu keputusan/jabatan
e. Situasi yang menyebabkan penggunaan asset jabatan/instansi untuk kepentingan pribadi/golongan.
PEMBAHASAN :
Yang bukan merupakan konflik kepentingan (C)
2.
Cara aparatur negara dalam menjalankan tugas dan kewajibannya dengan Legal and
Constitutional Approach sesuai dengan nilai Pancasila diwujudkan dengan….a. Sumpah jabatan sesuai dengan agama dan keyakinan
b. Menjalankan tugas berlandaskan kode etik dan kode perilaku sesuai dengan sumpah jabatan yang melekat
c. Menjalankan kewenangan sesuai dengan perintah atasan atau pejabat berwenang lainnya
d. Meyakini Pancasila sebagai pedoman hidup berbangsa dan bernegara
e. Memberikan pelayanan publik yang transparan dan profesional serta menjaga kerahasiaan negara
PEMBAHASAN :
Karena sesuai dengan peraturan perundang-undangan (B)
3.
Andri adalah seorang hakim yang tengah memutuskan perkara terhadap anak
kandungnya sendiri. Sang anak telah melakukan perbuatan asusila terhadap Fitri
temannya, yang kemudian berbuntut panjang karena orang tua korban melaporkan
pelaku ke pihak kepolisian. Hakim Andri memutuskan perkara dan menjatuhkan
hukuman pada anaknya secara objektif. Dalam peristiwa ini sang hakim tengah menunjukkan sikap integritas dalam aspek….
a. Keteladanan
b. Menghindari benturan kepentingan c. Sikap bersahaja
d. Menghindari delik hukum e. Menjaga citra positif PEMBAHASAN :
Berdasarkan kasus diatas Hakim Andri memutuskan perkara secara objektif maka aspek yang dipenuhi adalah menghindari benturan kepentingan. (B)
4.
Pak Tono adalah orang yang sombong. Ia selalu menilai seseorang dari kekayaan yang dimilikinya dan kedudukan dalam jabatannya. Sikap Pak Tono bertentangan dengan sila ...
a. Ketuhanan Yang Maha Esa
b. Kemanusiaan yang adil dan beradab c. Persatuan Indonesia
d. Kerakyatan yang dipimpin oleh hikmat kebijaksanaan dalam permusyawaratan dan perwakilan.
e. Keadilan sosial bagi seluruh rakyat Indonesia PEMBAHASAN :
Sikap pak Tono bertentangan dengan sila kedua butir kedua yang berbunyi “Mengakui persamaan derajat, persamaan hak dan kewajiban asasi setiap manusia tanpa membeda-bedakan suku, keturunan, agama, kepercayaan, jenis kelamin, kedudukan sosial, warna kulit, dan sebagainya.” (B)
5.
Berikut ini merupakan hal yang bertentangan dengan sila persatuan Indonesia adalah....
a. Membuat keputusan sepihak dalam menyelesaikan masalah b. Mengunggulkan daerah sendiri dan merendahkan daerah lain c. Menyuap polisi saat terkena razia
d. Menghalang-halangi orang lain untuk beribadah e. Melanggar peraturan yang telah dibuat
PEMBAHASAN :
Sesuai dengan sila ketiga butir pertama yang berbunyi “mampu menempatkan persatuan, kesatuan, serta kepentingan dan keselamatan bangsa dan negara sebagai kepentingan bersama diatas kepentingan pribadi dan golongan”. (B)
6.
John meminjam uang Keli sebesar Rp. 10.000 dan John berjanji akan mengembalikannya
dalam 5 hari. 5 hari kemudian Keli menagih hutang John, namun John berkata bahwa dia
tidak bisa membayarnya dan meminta untuk diberi waktu lebih karena sedang ada
kebutuhan lainnya. Keli kesal dengan John dan tanpa pikir panjang langsung memukuli John. Hal yang dilakukan Keli bertentangan dengan sila yang dilambangkan dengan….
a. Bintang
b. Pohon Beringin c. Padi dan Kapas d. Kepala Banteng e. Rantai Emas PEMBAHASAN :
Sesuai dengan sila kedua butir kelima yang berbunyi “mengembangkan sikap tidak semena-mena terhadap orang lain”. (E)
7.
Pancasila berisi anggapan-anggapan dasar yang merupakan kerangka keyakinan yang berfungsi sebagai acuan, pedoman dalam perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan pemanfaatan hasil-hasil pembangunan nasional merupakan pengertian dari Pancasila sebagai...
a. Ideologi bangsa
b. Paradigma pembangunan c. Falsafah pembangunan d. Dasar negara
e. Pedoman hidup PEMBAHASAN :
Pancasila sebagai paradigma pembangunan, artinya Pancasila berisi anggapan-anggapan dasar yang merupakan kerangka keyakinan yang berfungsi sebagai acuan, pedoman dalam perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan pemanfaatan hasil-hasil pembangunan nasional. (B)
8.
Pancasila digunakan sebagai dasar untuk mengatur penyelenggaraan ketatanegaraan negara, hal ini sesuai dengan kedudukan Pancasila sebagai....
a. Pandangan hidup bangsa b. Moral pembangunan bangsa c. Jiwa kepribadian bangsa d. Dasar negara
e. Perjanjian luhur bangsa PEMBAHASAN :
Pancasila sebagai dasar negara mengandung makna bahwa Pancasila digunakan menjadi dasar untuk mengatur pemerintahan dan penyelenggaraan negara. (D)
9.
Pancasila berasal dari kata Panca yang berarti lima dan sila yang berarti sendi, asas, dasar
atau peraturan tingkah laku yang penting dan baik. Dengan demikian, Pancasila
merupakan lima Dasar yang berisi pedoman atau aturan tentang tingkah laku yang penting dan baik, merupakan pengertian Pancasila yang diungkapkan oleh....
a. Notonegoro
b. Muhammad Yamin c. Ir. Soekarno
d. Ki Hajar Dewantara e. Soepomo
PEMBAHASAN :
Pengertian Pancasila yang dikemukakan M. Yamin
10.
Berikut ini yang bukan merupakan contoh pengamalan Pancasila sebagai paradigma pembangunan nasional adalah...
a. Pembangunan harus bersifat pragmatis b. Pembangunan harus menghormati HAM
c. Pembangunan harus dilaksanakan secara demokratis
d. Pembangunan harus diprioritaskan pada taraf minimum keadilan sosial e. Pembangunan tidak boleh bersifat ideologis
11.
Salah satu nilai dalam Pancasila yang merupakan penjabaran nilai instrumental dalam situasi konkret pada tempat tertentu dan situasi tertentu disebut nilai....
a. Dasar
b. Instrumental c. Vital
d. Material e. Praktis
PEMBAHASAN :
Pancasila memiliki 3 nilai, yaitu:
a. Nilai dasar pancasila : merupakan hakikat dari kelima sila yaitu Ketuhanan Yang Maha Esa, kemanusiaan, persatuan, kerakyatan, dan keadilan. Nilai pancasila termasuk nilai dasar yang bersifat universal. Sehingga, dalam nilai dasar tersebut terkandung cita-cita, tujuan, serta nilai-nilai yang baik dan benar.
b. Nilai instrumental : merupakan arahan, kebijakan, strategi, sasaran, serta lembaga pelaksanaannya. Nilai ini merupakan penjabaran lebih lanjut dari nilai-nilai dasar Pancasila. Sebagai contoh perubahan pada peraturan perundang-undangan yang disesuaikan dengan perkembangan zaman dan aspirasi masyarakat.
c. Nilai praksis : merupakan perwujudan dari nilai instrumental yang bersifat nyata dalam kehidupan sehari-hari, termasuk dalam bermasyarakat, berbangsa, dan bernegara. Sama
seperti halnya nilai instrumental, nilai praksis juga berkembang dan disesuaikan dengan perkembangan zaman serta aspirasi masyarakat.
12.
Kandungan yang terdapat dalam Pembukaan undang-undang Dasar 1945 alinea ketiga adalah ...
a. Negara persatuan adalah negara yang melindungi bangsa Indonesia seluruhnya b. Menunjukkan konsekuensi logis bahwa undang-undang dasar harus mengandung isi
yang mewajibkan pemerintah dan lain-lain penyelenggara negara untuk memelihara budi pekerti kemanusiaan yang luhur, dan memegang teguh cita-cita moral rakyat yang luhur
c. Keadilan sosial yang didasarkan pada kesadaran bahwa manusia mempunyai hak dan kewajiban yang sama untuk menciptakan keadilan sosial dalam kehidupan masyarakat
d. Negara mengatasi segala paham golongan, menghendaki persatuan yang meliputi segenap bangsa Indonesia
e. Sistem negara yang terbentuk dalam undang-undang dasar haruslah berdasar kedaulatan rakyat dan berdasar permusyawaratan/perwakilan. pokok pikiran ke- 3 adalah penjelmaan sila ke-4 Pancasila
PEMBAHASAN :
Pokok pikiran Pancasila dalam Pembukaan UUD 1945 :
• Alinea I : Pokok pikiran ini berbunyi bahwa “ Negara melindungi segenap bangsa Indonesia dan seluruh tumpah darah Indonesia dengan berdasar atas persatuan”.
Pokok pikiran tersebut jelas menyatakan bahwa negara siap melindungi bangsanya serta seluruh wilayah Indonesia dari paham-paham individualistic ataupun golongan.
(Sila Persatuan)
• Alinea II : Pokok pikiran yang kedua berbunyi “Negara ingin mewujudkan keadilan sosial bagi seluruh rakyat Indonesia”. Hal ini merupakan pancaran sila kelima Pancasila yang dimaksudkan supaya masyarakat memiliki pengertian dan kesadaran akan hak-hak dan kewajiban yang dimiliki oleh setiap individu. Pokok pikiran pembukaan UUD 1945 ini dibuat dengan berpedoman kepada pasal 27 – 34 UUD 1945 (Sila Keadilan Sosial)
• Alinea III : Pokok pikiran ketiga, merupakan pancaran dari sila keempat Pancasila yang terfokus pada kedaulatan rakyat. Sebagai negara yang menerapkan system demokrasi dan musyawarah mufakat, maka diharapkan kedaulatan rakyat dan permusyawaratan/ perwakilan dapat berjalan di Indonesia dengan lancar sesuai dengan kaidah kedaulatan rakyat yaitu kedaulatan dipegang oleh rakyat dan dilaksanakan menurut Undang-undang. Pokok pikiran ini di ciptakan atas dasar pada pasal 1 ayat 2-3 dan pasal 27 UUD 1945 (Sila Kedaulatan Rakyat)
• Alinea IV : Pokok pikiran yang keempat, merupakan pancaran dari sila pertama sekaligus kedua dari Pancasila. Pokok pikiran ini berbunyi bahwa “Negara berdasarkan atas Ketuhanan Yang Maha Esa, menurut dasar kemanusiaan yang adil dan beradab”. Secara tersirat pokok pikiran ini menegaskan kepada pemerintah dan perangkat hukum lainnya untuk tetap menerapkan budi pekerti kemanusiaan yang baik dan ketaqwaan terhadap Tuhan. Begitupula harkat dan martabat manusia juga dapat dijunjung tinggi dalam keadaan apapun dan kapanpun. Pokok pikiran pembukaan UUD 1945 yang keempat ini dibuat dengan berpedoman pada pasal 34 – 37 UUD 1945 (Sila Ketuhanan dan Kemanusiaan)
13.
Lembaga-lembaga tinggi negara hasil amandemen sesuai dengan urutan yang terdapat dalam UUD 1945 diatur sebagai berikut....
a. MPR - Presiden - DPR - MA - MK - BPK b. MPR - Presiden - DPR - DPA - MA - MK c. Presiden - DPA - DPR - BPK - MA d. Presiden - MPR - DPR - MA - MK - BPK e. MPR - DPR - Presiden - MA - MK - BPK PEMBAHASAN :
14.
Meski UUD 1945 telah diamandemen sebanyak empat kali, Ada beberapa pasal yang tidak mengalami perubahan, salah satunya adalah pasal....
a. 29 b. 30 c. 31 d. 32 e. 34 PEMBAHASAN :
Dari amendemen I hingga IV, pasal-pasal yang tidak mengalami penambahan dan perubahan adalah : Pasal 4, Pasal 10, Pasal 12, Pasal 22, Pasal 25, Pasal 29, Pasal 35, dan Pasal 36.
Bunyi pasal 29 : Negara menjamin kemerdekaan tiap-tiap penduduk untuk memeluk agamanya masing-masing dan untuk beribadat menurut agamanya dan kepercayaannya itu
15.
Adanya perbedaan ketentuan mengenai penetapan kewarganegaraan dapat menyebabkan seseorang tidak memiliki kewarganegaraan atau disebut ….
a. Apartheid b. Apatride c. Bipatride d. Stelsel
e. Ius Sanguinus PEMBAHASAN :
Apatride : keadaan seseorang yang tidak memiliki kewarganegaraan (tanpa kewarganegaraan)
Bipatride : keadaan seseorang yang memiliki 2 kewarganegaraan (berkewarganegaraan ganda)
Keduanya diakibatkan oleh ius sanguinis dan ius soli yang dianut oleh setiap negara.
16.
Sumpah Pemuda sebagai hasil Kongres Pemuda yang diselenggarakan oleh organisasi- organisasi kedaerahan yang sudah memiliki semangat nasionalisme untuk mencapai Indonesia merdeka. Isi sumpah Pemuda butir kedua adalah ….
a. Kami Putra Putri Indonesia, mengaku berbasa satu bahasa Indonesia.
b. Kami Putra Putri Indonesia, menjunjung tinggi bahasa persatuan bahasa Indonesia.
c. Kami Putra Putri Indonesia, mengaku bertumpah darah satu tanah air Indonesia.
d. Kami Putra Putri Indonesia, mengaku berbahasa satu bangsa Indonesia.
e. Kami Putra Putri Indonesia, menjunjung tinggi tanah air Indonesia.
PEMBAHASAN :
Naskah asli Sumpah Pemuda 28 Oktober 1928
Pertama: Kami poetra dan poetri Indonesia, mengakoe bertoempah darah jang satoe, tanah Indonesia.
Kedoea: Kami poetra dan poetri Indonesia mengakoe berbangsa jang satoe, bangsa Indonesia.
Ketiga: Kami poetra dan poetri Indonesia mendjoendjoeng bahasa persatoean, bahasa Indonesia.
17.
Salah satu manfaat keikutsertaan masyarakat dalam kebijakan publik adalah terbentuknya masyarakat madani. Berikut ini yang merupakan salah satu ciri masyarakat madani adalah ….
a. Terbentuknya merupakan paksaan dari suatu kelompok tertentu.
b. Masyarakat bergantung kepada negara, lembaga, atau organisasi tertentu.
c. Tidak terikat nilai hukum yang telah ditetapkan d. Adanya ketergantungan satu sama lain.
e. Terbentuk secara sukarela.
PEMBAHASAN :
Ciri-ciri masyarakat madani adalah hidup mandiri, memiliki rasa toleransi yang tinggi, berpartisipasi aktif dalam segala pembentukan kebijakan publik, merupakan partisipasi rakyat, bekerja sama secara sukarela, menjunjung tinggi nilia-nilai keadilan dan kejujuran, mengakui dan menghargai perbedaan, memiliki integritas nasional yang kokoh, menjunjung tinggi HAM dan supremasi hukum serta terbuka dan transparan.
18.
Indonesia sebagai negara kepulauan yang sudah diatur batas-batasnya dalam undang- undang. Batas Indonesia paling barat adalah ….
a. Pulau We b. Pulau Nikobar c. Pulau Halmahera d. Pulau Ronde e. Pulau Rote PEMBAHASAN :
Secara astronomis, batas paling barat Indonesia adalah 95˚ BT, yakni Sabang. Sementara itu, menurut letak geografis batas sebelah barat negara Indonesia adalah Samudera Hindia dan Perairan Negara India. Pulau yang berbatasan dengan Samudera Hindia dan Laut Andaman adalah Pulau Ronde (Indonesia) dan Nicobar (India).
19.
Bela negara bisa dilakukan dimana saja dan kapan pun. Contoh dari bela negara adalah berperang sebagai TNI, belajar dengan sungguh-sungguh sebagai pelajar, dll. Selain itu, bela negara juga dapat dilakukan di profesi apapun mulai dari dokter, PNS, arsitek, sepak bola, dan banyak profesi lainnya. Salah satu contoh bentuk bela negara di profesi sepak bola adalah….
a. Mengikuti club seperti persija, persib, persebaya, arema, dll
b. Rajin berolahraga setiap harinya untuk membentuk tubuh yang kuat c. Menjaga fisik agar bisa membela club sepak bola kesayangan
d. Masuk ke tim nasional Indonesia
e. Menjaga badan agar tetap bugar dan fit agar tidak mudah cedera saat bertanding PEMBAHASAN :
Berdasarkan UU No. 3 Tahun 2002 tentang Pertahanan Negara, Bela Negara adalah sikap dan perilaku warga negara yang dijiwai oleh kecintaannya kepada NKRI yang berdasarkan
Pancasila dan UUD NRI 1945 dalam menjalin kelangsungan hidup bangsa dan negara yang seutuhnya.
Upaya bela negara merupakan perilaku yang menunjukkan secara langsung keikutsertaan warga negara terhadap kemajuan NKRI.
20.
Berikut ini upaya yang bisa dilakukan siswa dalam upaya bela negara di lingkungan masing-masing, kecuali…
a. Membersihkan lingkungan rumah setiap hari
b. Tidak menonton konten youtube yang berbau pornografi c. Membela teman yang menjadi korban bullying
d. Ikut tawuran dengan sekolah lain, sebagai bentuk kesetiakawanan e. Mengikuti upacara bendera
PEMBAHASAN :
Tawuran merupakan sikap yang akan berakibat pada perpecahan bangsa dan negara, oleh karena itu bukan termasuk dalam upaya bela negara.
21.
Cinta tanah air berarti membela dari segala macam gangguan dan ancaman yang datang dari arah manapun baik itu di dalam negeri maupun di luar negeri. Cinta tanah air Indonesia merupakan rasa bangga memiliki setiap individu yang ada di Indonesia ini yang tercermin dari perilaku membela negara ini. Berikut ini contoh dari cinta tanah air yang merupakan wujud dari bela negara yaitu …
a.
Mengutamakan penggunaan produk dalam negeri untuk menggerakkan perekonomian nasional
b.
Membeli barang impor karena kualitasnya lebih baik dibandingkan dengan barang lokal
c.
Melakukan ekspor bahan mentah ke luar negeri karena dianggap produktif
d.
Meniru budayab bangsa lain dan mencampurkannya dengan budaya bangsa Indonesia
e.
Bangga dengan bangsa sendiri dan menganggap bangsa lain lebih rendah Pembahasan :
Alasan utama mengapa kita harus membeli dan menggunakan produk lokal yaitu turut berkontribusi mendukung eksistensi para produsen dan pengrajin dalam negeri, termasuk juga meningkatkan pendapatan negara. Untuk itu, apabila hal tersebut dapat terwujud, maka Sama saja kita telah mengimplementasikan rasa cinta terhadap tanah air.
22.
Bela negara dapat kita lakukan dimana saja mulai dari keluarga, masyarakat, sekolah, dan
lingkungan berbangsa dan bernegara. Di lingkungan sekolah, contoh penerapan perilaku
bela negara adalah dengan mengikuti kegiatan ekstrakurikuler seperti paskibra, pramuka,
ataupun PMR. Hal itu merupakan salah satu contoh penerapan perilaku bela negara di bidang…
a. Pendidikan kewarganegaraan b. Pengabdian sesuai pekerjaan c. Abdi negara
d. Pelatihan militer dasar e. Pendidikan Pancasila
Pembahasan : Adapun salah satu manfaat dari mengikuti kegiatan ekstrakurikuler adalah agar setiap orang mampu memberikan perlindungan bagi bangsa dan negara dengan berbagai keahlian dan keterampilan khusus, hal tersebut juga sejalan dengan tujuan pelatihan militer dasar.
23.
Untuk menjalin kerjasama antar negara dalam hubungan internasional maka dibuatlah perjanjian internasional melalui beberapa tahapan. Urutan tahapan perjanjian internasional yang benar adalah….
a. Perundingan, penandatanganan, dan pengesahan b. Perundingan, pengesahan, dan penandatanganan c. Penandatanganan, perundingan, dan pengesahan d. Penandatanganan, pengesahan, dan perundingan e. Pengesahan, penandatanganan, dan perundingan Pembahasan :
Dalam buku Pengantar Hukum Perjanjian Internasional (2019) oleh Sukarmi dan teman- teman, Perjanjian internasional dilakukan dalam empat tahapan yakni:
1. Perundingan, berisi negosiasi secara diplomatis yang diikutinoleh delegasi negara dalam mebicarakan tujuan, aturan, hak, serta kewajiban yang harus dipenuhi oleh semua pihak.
2. Penandatanganan dilakukan oleh delegasi pihak diatas kertas perjanjian internasional
3. Ratifikasi atau pengesahan adalah pengesahan dokumen perjanjian internasional di negara asal oleh kepala negara.
4. Pengumuman atau deklarasi, di mana perjanjian internasional diberitahukan kepada rakyat
24.
Perlindungan dan penegakan hukum merupakan upaya yang dilakukan dalam rangka pengamanan, pengawasan dan pemenuhan kesejahteraan hidup sesuai dengan hak-hak asasi manusia. Perlindungan dan penegakan hukum tersebut sangat penting agar….
a. Kepastian dan ketertiban hukum dalam kehidupan di masyarakat
b. Menjadikan hukum sebagai alat kekuasaan untuk para penguasa negara c. Meningkatkan peran dan partisipasi masyarakat dalam penegakan hukum d. Terciptanya persamaan di mata hukum antarwarga masyarakat yang homogen e. Terwujudnya kerjasama yang baik antara masyarakat dengan aparat penegak hukum Pembahasan : Pentingnya perlindungan dan penegakan hukum adalah untuk menciptakan tatanan masyarakat yang adil, damai yang sejahtera dengan tanpa adanya pelanggaran HAM dan pelanggaran hukum lainnya seperti pembunuhan, penipuan dan lain sebagainya. Hal ini sejalan dengan salah sagu tujuan hukum yakni menjamin adanya sebuah kepastian dan ketertiban dalam kehidupan bermasyarakat.
25.
Indonesia saat ini menganut sistem pemerintahan Presidensiil, dimana adanya pemisahan kekuasaan yaitu eksekutif, legislatif dan yudikatif yang berdasarkan prinsip
“Checks and balances”. Berikut ini yang bukan kelebihan sistem pemerintahan Presidensiil adalah ...
a. Badan eksekutif lebih stabil kedudukannya
b. Masa jabatan badan eksekutif lebih jelas dengan jangka waktu tertentu
c. Penyusunan program kerja kabinet lebih mudah disesuaikan dengan jangka waktu masa jabatan
d. Pembuatan keputusan atau kebijakan publik umumnya hasil tawar-menawar e. Badan legislatif bukan tempat kaderisasi untuk jabatan-jabatan eksekutif Pembahasan :
kekurangan utama dari presidensial adalah penempatan pejabat eksekutif (presiden) sehingga memiliki kekuasaan yang cukup besar, selanjutnya, dengan sistem imi maka Kekuasaan eksekutif ada di luar pengawasan langsung legislatif, dan akhirnya menimbulkan kekuasaan mutlak. Untuk itu, hal ini akan menjadikan pembuatan keputusan atau kebijakan publik merupakan hasil tarik ulur dan tawar menawar antara presiden dan legislatif.
26.
Indonesia pernah menerapkan sistem demokrasi Liberal. Namun sistem ini tidak stabil karena kabinet sering berganti yang akhirnya berdampak pada tidak dijalankannya program kerja kabinet sebagaimana mestinya. Lalu sejak dikeluarkannya Dekrit Presiden tertanggal 5 Juli 1959 Indonesia menganut sistem demokrasi terpimpin. Pada masa tersebut kedudukan Presiden sangat kuat sehingga mengakibatkan terjadinya beberapa penyimpangan. Salah satu penyimpangan yang terjadi berupa ...
a. Adanya gerakan yang berupaya mengganti Pancasila b. Maraknya penyampaian pendapat secara bebas
c. Munculnya partai politik yang ingin menggulingkan kekuasaan pemerintahan yang sah d. Pengangkatan Presiden seumur hidup
e. Adanya keterlibatan pemerintah Indonesia dalam percaturan politik nasional
Pembahasan :
Salah satu penyimpangan yang terjadi pada masa keberlakuan Sistem Demokrasi Terpimpin adalah kekuasaan presiden yang bertindak sebagai eksekutif berada lebih tinggi daripada kekuasaan legislatif yakni MPR. MPR harus patuh terhadap segala keputusan dan kebijakan yang diambil oleh presiden. Selain itu, tidak ada batasan waktu dan periodisasi dari jabatan seorang presiden, inilah yang menimbulkan keleluasaan presiden untuk menjabat seumur hidup dan menciderai prinsip demokrasi.
27.
Indonesia mengirimkan Pasukan kontingen Garuda di negara-negara konflik dengan persetujuan dari PBB. Hal ini menunjukkan peran Indonesia dalam hubungan internasional yang berwujud…
a. Pemaksaan suatu bangsa terhadap bangsa lain agar terciptanya perdamaian dunia b. Tanggung jawab sebagai warga dunia untuk mewujudkan kehidupan dunia tertib
dan damai
c. Dalam hubungan timbal balik antara negara yang damai dan negara yang dilanda konflik
d. Keinginan untuk membuka hubungan diplomatik agar memperoeh dukungan dari negara lain
e. Kekhawatiran terancam kelangsungan hidupnya karena adanya ancaman intervensi dari negara lain
Peembahasan:
Salah satu peran Indonesia untuk menjaga perdamaian dunia adalah dengan Mengirim kontingen Garuda merupakan peran Indonesia dalam PBB untuk ikut serta menciptakan
perdamaian dunia.
Kontingen Garuda saat ini telah dikirim ke beberapa negara seperti Timur Tengah (Arab, Palestina, Mesir), Kongo, Kamboja, Yugoslavia, dan beberapa negara lain yang sedang mengalami konflik.
28.
Bahasa Indonesia baku berfungsi untuk …..
a. Komunikasi di seluruh wilayah negara Indonesia
b. Komunikasi antara orang-orang yang berlainan suku bangsa namun masih dalam batas wilayah negara Indonesia
c. Komunikasi dinas, resmi, dan di sekolah
d. Komunikasi antara atasan dan bawahan dalam suatu kantor e. Komunikasi secara nasional
Pembahasan :
bahasa baku dapat berfungsi sebagai pembawa kewibawaan bagi penggunanya. Orang atau kelompok yang menggunakan kata baku dalam kesehariannya akan diangggap sebagai orang yang berwibawa dan patut dihormati. Hal ini dikarenakan bahasa baku identik dengan formalitas dan kesantunan yang harus digunakan dalam komunikasi dinas, hal-hal yang bersifat resmi, dan di lingkungan pendidikan (sekolah).
29.
Kasihan sekali orang itu. Hanya sendirian ia ketika mengalami kesusahan, tanpa ada saudara atau kerabatnya yang berusaha untuk membantunya. Pernyataan di atas dapat diperibahasakan dengan ….
a. Air lalu kubang tohor b. Air mata jatuh ke perut
c. Air diminum rasa duri, nasi dimakan rasa sekam d. Air yang tenang jangan disangka tiada berbuaya e. Air susu dibalas air tuba
Pembahasan
Makna dari peribahasa
Air mata jatuh ke perut adalah sangat bersedih hati tetapiditahan/disimpan saja.
30.
Makna peribahasa udang tak tahu bungkuknya adalah …..
a. Orang yang tidak menyadari akan kebaikan dirinya sendiri b. Orang yang tidak menyadari akan keberuntungan dirinya sendiri c. Orang yang tidak menyadari akan kemalangan dirinya sendiri d. Orang yang tidak menyadari akan keunggulan dirinya sendiri e. Orang yang tidak menyadari akan keburukan dirinya sendiri Pembahasan :
Arti dari peribahasa Udang tak tahu di bungkuknya, orang tak tahu buruknya adalah Orang
yang tidak sadar atas kekurangan atau kesalahan yang ada pada dirinya.
TRYOUT INTENSIF CPNS TES INTELEGENSI UMUM 1. Linguistik : Bahasa = ... : ...
a. Demografi : Demo b. Astronomi : Bintang c. Etnologi : Sub suku d. Sosiologi : Penduduk e. Histologi : Struktur jaringan Jawab:
Linguistik adalah ilmu yang mempelajari tentang Bahasa Histologi adalah ilmu yang mempelajari Struktur sel dan jaringan
2. Rasa : Hambar = Tenaga : ...
a. Segar b. Lemak c. Sehat d. Masam e. Lemah Jawab:
Antonim dari Rasa adalah Hambar Antonim dari Tenaga adalah lemah
3. Belalang : Katak : Ular = ...
a. Rumput : Sapi : Manusia b. Susu : Sapi : Manusia c. Bunga : Mawar : Melati d. Cacing : Ayam : Bebek e. Ikan : Gurita : Udang Jawab:
Belalang dimakan oleh Katak,Katak dimakan oleh Ular Rumput dimakan oleh Sapi,Sapi dimakan oleh Manusia
4. Gelap : Cahaya = ...
a. Warisan : Lampu b. Hitam : Putih c. Malam : Neon d. Miskin : Harta
e. Gaji : Hutang Jawab:
Antonim dari Gelap adalah Cahaya Antonim dari Miskin adalah Harta 5. Semua orang yang bekerja keras
hidup dengan makmur.
Sebagian orang yang bekerja keras melakukan usaha wiraswasta.
Simpulan mana yang benar?
a. Semua wiraswasta bekerja keras
b. Semua wiraswasta yang hidupnya makmur bekerja keras
c. Sebagian wiraswasta hidup makmur
d. Semua wiraswasta yang bekerja keras dan hidupnya makmur adlah wiraswasta e. Sebagian orang yang bekerja
keras hidup dengan makmur 6. Beberapa karyawan swasta
berbadan kurus.
Tidak seorangpun yang berbadan kurus adalah perokok.
Simpulan mana yang benar?
a. Beberapa karayawan swasta adalah bukan perokok
b. Tidak ada karyawan swasta yang bukan perokok
c. Kebanyakan perokok berbadan kurus
d. Hampir semua karyawan swasta bukan perokok
e. Semua karyawan swasta bukan perokok
7. Beberapa jajanan yang dijual di kaki lima mengandung penyakit.
Semua yang mengandung penyakit berbahaya bagi kesehatan tubuh.
Berdasarkan dua pernyataan di atas, kesimpulan yang tepat adalah ...
a. Beberapa jajanan tidak akan menyakiti tubuh manusia b. Sebagian jajanan yang bukan
di kaki lima tidak mengandung penyakit
c. Semua jajanan yang mengandung penyakit pasti dijual bukan di kaki lima d. Semua jajanan yang tidak
mengandung penyakit tidak berbahaya bagi tubuh
e. Beberapa jajanan yang dijual di kaki lima berbahaya bagi kesehatan tubuh
8. Suatu pekerjaan dapat diselesaikan dengan baik apabila setiap hari bekerja paling sedikit tiga orang. Ada lima orang pekerja sambilan yang melamar. Yadi hanya dapat bekerja pada hari Senin, Rabu dan Jumat. Benny tidak dapat masuk kerja pada hari Rabu. Anto hanya dapat bekerja setiap hari Selasa dan Rabu saja.
Yono tidak dapat masuk pada setiap hari Jumat, Ucok tidak mungkin bekerja pada hari Senin dan Kamis pertama setiap bulan.
Siapa sajakah yang dapat diharapkan bekerja pada hari Senin?
a. Yono, Beny, dan Yadi b. Yadi, Ucok, dan Anto c. Beny, Ucok, dan Anto d. Ucok, Anto, dan Yono e. Beny, Anto, dan Yono Jawab:
Yadi:senin,Rabu,Jumat Benny:Selain Rabu Anto:Selasa,Rabu Yono:Selain Jumat
Ucok:Selain senin dan kamis pertama tiap bulan
9. Penghasilan Ita lebih besar daripada jumlah penghasilan Bela dan Kiki. Penghasilan Bela lebih besar daripada penghasilan Kiki.
Penghasilan Dina lebih besar daripada jumlah penghasilan Ita, Bela, dan Kiki.
Kesimpulan dari pernyataan- pernyataan di atas adalah ...
a. Penghasilan Ita lebih besar daripada penghasilan Dina b. Jumlah penghasilan Dina dan
Kiki sama dengan jumlah penghasilan Ita dan Bela c. Penghasilan Dina merupakan
jumlah penghasilan Ita, Bela dan Kiki
d. Yang mempunyai penghasilan paling besar adalah Dina e. Bela mempunyai penghasilan
paling sedikit Ita > Bela+Kiki Bela > Kiki
Dina > Ita+Bela+Kiki Maka:
Dina > Ita > Bela > Kiki
10. Vita, Duma, Dita, Tia dan Inka adalah satu kelompok dalam pertunjukan tari Sembah. Mereka akan menampilkan pertunjukan dengan formasi sebagai berikut.
a.) Vita berada di sebelah kiri Duma
b.) Dita berada di ujung kiri c.) Tia berada di antara Vita dan
Dita
Formasi pertunjukan tari Sembah mereka adalah ...
a. Dita – Vita – Tia – Duma – Inka b. Dita – Tia – Vita – Duma – Inka c. Dita – Inka – Tia – Vita – Duma
d. Dita – Tia – Duma – Inka – Vita e. Dita – Tia – Duma – Vita – Inka a.) Vita-Duma
b.) Dita-…
c.) Dita-Tia-Vita Maka:
Dita-Tia-Vita-Duma-Inka
11. Hasil dari √(128)2: (9
27)2 adalah ...
a. 4 b. 2 c. 1 d. 0 e. -1
Karena operasi bilangan dalam akar adalah pembagian maka bias diubah seperti:
√(8 12)
2
: √(9 27)
2
= 8 12∶ 9
27
= 8 12×27
9
= 2 12. 1
2(79 − 23 × 3 + 45 ÷ 5 − 7 + 11) = ⋯
a. 11,5 b. 22,3 c. 23,3 d. 10,5 e. 1
1
2(79 − 69 + 9 − 7 + 11)
=1 2(23)
= 11,5
13. Nilai dari √6𝑎√12𝑎 √27𝑎3 3 adalah ...
a. 3a b. 6a c. 36a d. 6a2
e. 3a2
14. 1623% dari p adalah 13, maka nilai p adalah ...
a. 78 b. 69 c. 24 d. 313 e. 21
6
162
3% =16,67 100 =1
6 Maka:
1
6× 𝑃 = 13 𝑃 = 13 × 6
= 78
15. Diberikan A = 25%, B = 15%, dan C
= 40% dan D sisanya. Bila X = 𝐴𝐵 dan Y = 𝐶
𝐷 , maka ...
a. X=Y b. X<Y c. X>Y d. X=2Y e. 2X<Y A=25%
B=15%
C=40%
D=20%(sisanya)
𝑋 =𝐴
𝐵= 25%
15%= 25 10015 100
=25 × 100 15 × 100
=2500 1500
=5 3
𝑌 = 𝐶
𝐷= 40%
20%
25 10015 100
=40 × 100 20 × 100
=4000 2000
= 2 Maka:
X=1,67 Y=2 X < Y
16. 1, 3, 4, 6, 9, ..., 16, 24, 25, 48 a. 16
b. 11 c. 8 d. 12 e. 10
1, 3, 4, 6, 9, ..., 16, 24, 25, 48 1 -> 4 : tambah 3
4 -> 9 : tambah 5 9 -> 16 : tambah 7 3 -> 6 : kali 2 24 -> 48 ; kali 2 Maka:
6 -> … : kali 2 6 -> 12 dan 12 -> 24 17. 15, 16, 20, 29, ...
a. 32, 35 b. 39, 45 c. 45, 70 d. 52, 75 e. 70, 85
15 -> 16 : tambah 1 16 -> 20 : tambah 4 20 -> 29 : tambah 9
29 -> 𝐴1 : tambah 16 𝐴1 = 45 45 -> 𝐴2 : tambah 25
𝐴2= 70
Setiap angka ditambah bilangan berpangkat
18. 11, 14, 12, 13, 15, 15, 15, 16, 18, 17, ..., ...
a. 17, 18 b. 15, 20 c. 17, 21 d. 16, 20 e. 16, 21 Langakhi 2 angka 11 -> 13 : tambah 2 13 -> 15 : tambah 2 15 -> 17 : tambah 2 14 -> 15 : tambah 1 15 -> 16 : tambah 1 16 -> 𝐴1 : tambah 1 12 -> 15 : tambah 3 15 -> 18 : tambah 3 18 -> 𝐴2 : tambah 3 Maka:
𝐴1 = 17 𝐴2= 21
19. 5, 10, 20, 30, 80, 90, 320, 270, ..., ...
a. 1280, 360 b. 360, 810 c. 480, 360 d. 1280, 810 e. 810, 960
5 -> 20 : kali 4 20 -> 80 : kali 4 80 -> 320 : kali 4 10 -> 30 : kali 3
30 -> 90 : kali 3 90 -> 270 : kali 3 Maka:
320 ->𝐴1: kali 4 𝐴1= 1280 270 -> 𝐴2 : kali 3
𝐴2 = 810
20. Seorang pekerja mengecat dinding tembok yang tingginya 3m dan telah 1
3 nya selesai. Jika selanjutnya dia mengecat tembok seluas 5m2 lagi, dia telah selesai mengecat 3
4
luas tembok. Jadi, panjang tembok tersebut adalah ...
a. 2m b. 3m c. 4m d. 5m e. 6m
21. Empat orang kuli mengangkut pasir ke dalam truk membutuhkan waktu 5 jam. Jika pekerjaan diharuskan selesai dalam 30 menit maka tambahan kuli yang diperlukan adalah ...
a. 8 orang b. 16 orang c. 24 orang d. 36 orang e. 40 orang
5 𝑗𝑎𝑚 = 300 𝑚𝑒𝑛𝑖𝑡 𝐴1× 𝐵1= 𝐴2× 𝐵2
4 × 300 = 𝐴2× 30 𝐴2 =4 × 300
30 𝐴2=1200
30 𝐴2= 40 Maka:
40 − 4 = 36
22. Sebuah pabrik makanan membutuhkan gas sebanyak 12 tabung untuk menyalakan 4 buah kompor selama 1 bulan. Untuk mengejar jumlah produksi makanan maka pabrik menambah kompor menjadi 6 buah. Jumlah tabung gas yang dibutuhkan sekarang dalam waktu 1 bulan adalah ...
a. 21 tabung b. 18 tabung c. 16 tabung d. 15 tabung e. 14 tabung 𝐴1 𝐵1 =𝐴2
𝐵2 Maka, 124 =𝐴2
6
𝐴2=6 × 12 4 =72
4 = 18 23. Untuk mencangkul sawah
diperlukan 8 pekerja selama 3 hari untuk galian seluas 1.000m2. Jika ingin diselesaikan dalam waktu 1 hari maka diperlukan tambahan pekerja sebanyak ...
a. 8 orang b. 10 orang c. 16 orang d. 24 orang e. 36 orang
𝐴1× 𝐵1= 𝐴2× 𝐵2 8 × 3 = 𝐴2× 1
𝐴2= 24 Maka:
24 − 8 = 16
24. Farhan berlari dengan kecepatan 10 m/s. Sepuluh detik kemudian Fino mengejarnya dengan kecepatan 12 m/s. Fino dapat menyusul Farhan setelah berlari ...
detik?
a. 10 detik b. 20 detik c. 30 detik d. 40 detik e. 50 detik
25. Sekelompok anak yang sedang bermain berjumlah 18 anak. Saat itu 12 orang membawa kelereng, 8 orang membawa bola, dan 3 orang tidak membawa mainan. Jumlah anak yang membawa kedua mainan tersebut ada ... orang a. 3
b. 5 c. 6 d. 8 e. 9
26. Aurelia seorang online marketer yang mendapatkan gaji mingguan Rp.
250.000,00 dan ditambah komisi 15% dari jumlah penjualan di atas Rp. 2.000.000,00 yang dicapai selama seminggu. Jika Aurelia ingin memperoleh penghasilan Rp.
850.000,00 untuk satu minggu, maka Aurelia harus mencapai penjualan minimum selama satu minggu sebesar ...
a. Rp. 8.000.000,00 b. Rp. 7.000.000,00 c. Rp. 6.000.000,00 d. Rp. 5.000.000,00 e. Rp. 4.000.000,00
27. Rata-rata berat badan 6 orang murid perempuan adalah 50 kg.
Jika berat badan murid perempuan paling ringan adalah 42 kg, maka berat badan maksimal murid perempuan yang paling berat adalah ...
a. 93 b. 90 c. 88
d. 85 e. 72 28.
= ...
a.
b.
c.
d.
e.
(Jawaban: C)
Karena hanya gambar opsi C yang mirip
29.
= ...
a.
b.
c.
d.
e.
(Jawaban: E)
Karena hanya gambar opsi E yang mirip
30.
a.
b.
c.
d.
e.
(Jawaban: E)
Setiap bangun datar tertambah 2 sisi 31. Pilihlah opsi yang benar
a.
b.
c.
d.
e.
(Jawaban: B)
Karena hanya opsi B yang sudutnya 90 derajat 32. Pilihlah opsi yang benar
a. .
b. .
c. .
d. .
e. .
(Jawaban: D)
Karena hanya opsi D yang gambarnya rapat
33. Pilihlah opsi yang benar a. .
b. .
c. .
d. .
e. .
(Jawaban: D)
Karena hanya opsi D yang tidak bersentuhan dengan dinding
34. .
a. .
b. .
c. .
d. .
e. .
(Jawaban: E)
Gambar ketiga adalah irisan dari gambar pertama dengan kedua
35. .
a. .
b. .
c. .
d. .
e. .
(Jawaban: B)
Gambar ketiga adalah irisan dari gambar pertama dengan kedua
TRYOUT INTENSIF CPNS TES KARAKTERISTIK PRIBADI
1. Beberapa bulan ini pekerjaan saya sebagai pimpinan proyek survei sangat padat. Puncaknya saya harus membuat laporan akhir hasil survei karena sudah mendekati deadline pekerjaan.
Saya harus membuat laporan hasil survei untuk seluruh wilayah Jabodetabek yang sangat luas wilayahnya. Apalagi penduduknya sangat banyak dan permasalahannya sangat kompleks.
Saya cukup kewalahan mengerjakan tugas tersebut. yang akan saya lakukan dalam menyikapi hal ini adalah ...
a. Mengajak semua petugas dan rekan yang ada di wilayah untuk bekerjasama menyelesaikan laporan survei sesegera mungkin
b. Melaksanakan survei dengan beberapa rekan kerja sekaligus, agar cepat dapat menyelesaikan laporan survei sesuai perintah atasan
c. Meminta bantuan beberapa rekan senior berpenngalaman yang saya percaya dapat menyelesaikan survei dengan baik
d. Meminta dan memotivasi rekan-rekan agar sesegera mungkin menyelesaikan laporan hasil survei
e. Membuat laporan hasil survei berdasarkan apa yang telah diceritakan oleh rekan yang berada di wilayah tersebut
Poin Penilaian: ABCDE
2. Anda melihat banyak sampah berserakan di pinggir jalan dekat pembuangan sampah yang mengganggu sedikit jalannya kendaraan. Di saat bersamaan Anda sudah dalam keadaan rapi dan bersih untuk pergi ke undangan pernikahan kawan Anda. Apakah yang akan Anda lakukan jika melihat hal itu?
a. Segera merapikan sampah itu tanpa pikir panjang dikarenakan tindakan yang Anda lakukan untuk kepentingan masyarakat banyak
b. Membiarkannya karena itu bukan tanggung jawab Anda
c. Memberitahu orang-orang yang ada di sekitar jalan untuk memungut sampah tersebut dan merapikannya
d. Memviralkannya di media sosial agar banyak orang yang paham akan kondisi ini dan membantu mengatasinya
e. Segera menghubungi pihak yang berwenang dan bertanggung jawab dengan masalah sampah ini agar segera diambil tindakan
Poin Penilaian: EDCAB
3. Di divisi tempat Ayu bekerja sedang terjadi sebuah masalah yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan/pegawai dalam menyelesaikan tugasnya. Ayu sebagai atasan sudah mencoba untuk berpikir panjang dan memandang masalah tersebut secara objektif dan menganalisa setiap karyawan/pegawai yang dapat terpengaruh atas masalah tersebut. Jika Anda berperan sebagai Ayu, apakah yang akan Anda lakukan ...
a. Meminta mereka, para karyawan/pegawai untuk berpartisipasi lebih baik agi dalam setiap pekerjaan dan patuh terhadap semua kebijakan yang akan diambil
b. Menyuruh mereka mematuhi semua kebijakan dan meminta penyelesaian dari masalah tersebut
c. Meminta masukan dari mereka dan membuat keputusan secepatnya agar dapat dipatuhi oleh semua karyawan/pegawai divisi tersebut
d. Membuat keputusan secepatnya dan memberitahu karyawan/pegawai divisi akan hal tersebut. agar tidak terkejut dengan apa yang dilakukan
e. Meminta masukan dari mereka, melakukan revisi seperlunya, dan kemudia mengajak mereka untuk turut mengimplementasikan rencana yang telah disepakati bersama
Poin Penilaian: ECADB
4. Agar semua karyawan di kantor tempat Anda bekerja dapat mengikuti tes kesehatan anti narkoba, maka sebagai panitia kegiatan tersebut Anda akan ...
a. Menyelenggarakan tes pada hari libur b. Menyelenggarakan tes pada jam istirahat
c. Menyelenggarakan tes setelah jam kantor selesai
d. Menyelenggarakan tes dua sesi sehingga tidak mengganggu kinerja instansi Anda e. Meminta pendapat rekan-rekan Anda kapan sebaiknya tes dilaksanakan
Poin Penilaian: ECABD
5. Hidup seseorang adalah laksana gelombang air laut, kadang di atas kadang di bawah. Laksana lebah dalam kawanan, laksana semut dalam kumpulan. Dalam berusaha ataupun bekerja, seorang mitra kerja sangat penting karenanya. Menurut pandangan saya seorang mitra – rekan kerja yang baik adalah ...
a. Teman berbagi dan bertukar pendapat
b. Teman mengembangkan usaha dan keuntungan c. Teman untuk berbagi modal dan sumber daya
d. Sebagai pengingat saat saya salah membuat keputusan e. Sebagai pendorong untuk mencapai kemajuan bagi saya
Poin Penilaian: AEDBC
6. Dalam sebuah kegiatan kepanitiaan di kantor, ketua panitia pelaksana kegiatan harus membuat laporan pertanggungjawaban. Sebagai ketua panitia pelaksana, maka saya akan ...
a. Saya akan menugaskan pembuatan laporan kepada anak buah yang menjadi anggota kepanitiaan
b. Saya akan bersama-sama tim panitia menyusun laporan pertanggungjawaban
c. Saya sendiri yang menyusun laporan pertanggungjawaban sebab untuk menghindari kesalahan yang dibuat oleh anak buah/anggota kepanitiaan
d. Laporan pertanggungjawaban harus dibuat oleh sekretaris panitia, sesuai tupoksi e. Tim khusus harus dibentuk untuk membuat laporan
Poin Penilaian: BEACD
7. Yoga adalah seorang teknisi pada sebuah perusahaan teknologi terkemuka. Suatu hari terjadi kerusakan mesin yang sangat vital pada kantor cabang kami, dan harus diselesaikan dengan segera. Padahal saat itu saya sedang mengerjakan perbaikan pada mesin di kantor lain yang jaraknya sangat jauh. Maka saya akan ...
a. Meminta kantor untuk menugaskan teknisi lain yang sedang tidak melakukan pekerjaan b. Segera menyelesaikan pekerjaan saya dan menuju ke sana untuk memperbaikinya c. Menuju kesana untuk memperbaikinya dengan segera
d. Menghubungi rekan teknisi yang dekat dengan lokasi mesin dan memintanya untuk memperbaikinya
e. Menuju ke sana untuk memperbaikinya dan meminta teman untuk menyelesaikan pekerjaan yang sedang saya kerjakan saat ini
Poin Penilaian: DEABC
8. Anda adalah seorang ketua dari sebuah perkumpulan seni graffiti/mural di kota Anda yang memiliki aturan bahwa setiap anggota perkumpulan tersebut dilarang mencoret-coret fasilitas umum di kota. Suatu ketika Anda mendapati salah satu anggota perkumpulan Anda melanggar peraturan tersebut. Sikap Anda menghadapi anggota yang melanggar peraturan tersebut adalah ...
a. Menegur dan mengingatkan kembali akan pernyataan yang sudah dibuat bersama serta meminta yang bersangkutan konsisten dengan apa yang sudah dinyatakan dalam kesepakatan bersama
b. Sekedar mengingatkan saja mengingat anggota kelompok adalah orang dewasa yang semestinya sudah tahu apa yang harus dilakukan
c. Mengingatkan dan meminta masing-masing anggota untuk membaca kembali kesepakatan yang sudah dibuat, agar tidak terjadi kesalahan lagi
d. Menegur dan menunjukkan pelanggaran yang sudah dilakukan oleh mereka
e. Mengingatkan kepada mereka bahwa setiap pelanggaran ada konsekuensinya, sesuai dengan kesepakatan yang telah dibuat
Poin Penilaian: ADCEB
9. Liburan akhir tahun membuat banyak tempat wisata sangat ramai dikunjungi pelancong dari berbagai tempat. Siang ini Anda berkunjung ke sebuah tempat wisata alam yang terkenal, pengunjungnya padat merayap. Pada saat pembelian tiket masuk salah satu fasilitas objek wisata terjadi antrian panjang. Di kejadian itu Anda melihat seorang ibu yang sedang membawa balita ikut mengantri, berjarak 6 orang pengantri di belakang Anda. Ibu tersebut kelihatan sangat lelah mengantri ditambah lagi cuaca pantai pada saat itu lumayan panas. Apa yang anda lakukan ...
a. Antri seperti biasa layaknya orang lain, karena kondisi antrian sangat panjang b. Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke posisi antrian di depan Anda c. Mengajak ibu tersebut untuk mengambil posisi antrian Anda
d. Menyuruh ibu tersebut untuk antri di sebelah anda e. Segera bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut
Poin Penilaian: ECADB
10. Suatu hari saya dan teman-teman bersepakat untuk pergi ke perpustakaan kota bersama, guna mencari buku untuk mengerjakan tugas sekolah. Saya dan seorang teman saya sudah menunggu selama 1 jam lebih di tempat yang disepakati. Namun ada dari dua orang teman saya yang datang terlambat dan mengatakan bahwa mereka membantu seorang ibu yang keserempet mobil dan si pengemudi mobil tersebut meninggalkannya begitu saja. Maka yang akan saya lakukan adalah ...
a. Menyuruh mereka pulang saja karena sudah tidak bisa menepati janji dan menghargai waktu orang lain yang sudah menunggu
b. Menyuruh mereka untuk duduk dan menanyakan permasalahan yang terjadi dan kondisi mereka
c. Memberitahu mereka bahwa lain kali mereka tidak akan ditunggu, jika tidak memberitakan kabar sama sekali
d. Merasa kesal dan kecewa karena sudah menunggu lama dan menyuruh mereka pulang saja dan saya langsung ke perpustakaan
e. Mengajak mereka ke perpustakaan kota untuk melupakan peristiwa yang baru saja terjadi Poin Penilaian: BECDA
11. Anda adalah orang tua dari anak yang gemar jajan. Sulitnya, jika ia tidak diberi uang jajan maka anak Anda tersebut akan merengek dan merajuk, tidak jarang seringkali ia mengamuk. Apakah yang akan Anda lakukan ...
a. Menegurnya dan tidak memberikan uang jajan b. Tetap memberikan uang jajan karena sayang padanya
c. Tidak memberikan uang jajan agar ia tidak jajan sembarangan
d. Memberikannya penjelasan mengenai pentingnya menghemat uang dan perlunya menabung
e. Mengalihkannya dengan mengajaknya memasak bersama atau hal lain yang mengasyikkan
Poin Penilaian: EDACB
12. Dalam kaitannya dengan perubahan yang banyak terjadi di lingkungan kerja, saya dinilai sebagai seseorang yang ...
a. Mudah menyesuaikan diri dengan lingkungan yang baru b. Butuh waktu untuk bergaul secara akrab dengan orang lain
c. Mempunyai keinginan tinggi untuk mengetahui kegiatan orang lain d. Cenderung kurang adaptif terhadap perubahan
e. Mempunyai pergaulan yang tidak luas di masyarakat Poin Penilaian: ADCBE
13. Anda bekerja di kantor Dinas Kesehatan. Di kantor tersebut, Anda di tempatkan sebagai pimpinan di bidnag tertentu yang menangani banyak proyek. Anda memiliki staf yang hampir seluruhnya wanita, yang beraneka ragam sifat dan perilakunya. Selain memiliki beberapa bawahan yang cukup baik, ada juga kumpulan staf yang tingkah lakunya meresahkan. Mulai dari yang bersolek, sering pamer barang, gemar menggunjing orang lain, bahkan sampai yang suka menggoda suami orang. Bagaimana sikap Anda menyikapi beberapa staf yang meresahkan tersebut?
a. Bersikap biasa saja, tidak seluruh staf berperilaku seperti itu. Masih banyak upaya yang bisa dilakukkan untuk menyadarkan mereka
b. Tidak nyaman, karena saya lebih suka staf yang sifat dan perilakunya baik-baik saja c. Saya menerima semua karakter staf, selama pekerjaan di kantor yang menjadi tugas
mereka selesai tepat waktu dan ada upaya untuk memperbaiki keadaan
d. Saya menerima semua karakter beberapa staf tersebut, terutama apabila saya menginginkan tujuan-tujuan tertentu dalam proyek di kantor
e. Masa bodoh dengan karakter mereka, yang penting mereka mematuhi perintah saya untuk mencapai tujuan pokok dalam tugas di kantor
Poin Penilaian: CAEDB
14. Seorang teman dekat Anda mengirimi Anda pesan di media sosial, facebook. Di dalam pesan tersebut teman Anda meminta tolong kepada Anda untuk mengirimi dia paket internet sesuai
kesanggupan Anda tapi pada saat itu Anda sedang tidak punya uang membelikan paket untuk teman Anda tersebut. Bagaimanakah sika Anda?
a. Membaca pesan itu saja, sebab khawatir teman Anda tersinggung bila permintannya Anda tolak
b. Meminjam uang kepada rekan kerja untuk membelikan paket untuk teman dekat Anda c. Menemui teman Anda tersebut dan mengajak mencari uang penghasilan untuk membeli
paket
d. Menjelaskan kepada teman Anda tentang kondisi Anda yang sesungguhnya e. Membuat status nasihat di facebook tentang ‘meminta-minta itu dilarang’
Poin Penilaian: DCABE
15. Anda seorang ASN pada suatu kementerian. Anda ditugaskan oleh atasan unit kerja Anda untuk melaksanakan suatu program kerja yang tidak Anda inginkan. Namun atasan Anda tetap meminta Anda agar tetap melaksanakannya. Hal yang akan Anda lakukan pada situasi tersebut adalah ...
a. Meninggalkan program tersebut karena saya seorang pribadi yang hanya mau melaksanakan sesuai keinginan dan tidak ingin melakukan sebuah kegiatan yang bertentangan dengan hati nurani saya
b. Mengungkapkan ketidaksetujuan saya disertai dengan alasan kepada atasan tersebut, namun program tersebut tetap dilaksanakan karena sudah menjadi kewajiban dan komitmen saya sebagai abdi negara untuk menjalankan program kantor
c. Tetap menjalankan program tersebut meskipun ada rasa ragu-ragu, namun tetap dilaksanakan karena perintah atasan harus tetap dijalankan sekalipun bertentangan dengan hati nurani
d. Mengungkapkan ketidaksetujuan saya kepada rekan kerja lain. Berharap ada beberapa rekan kerja yang memiliki pemahaman yang sama sehingga mengajukan keberatan- keberatan kepada atasan. Adanya masukan dari beberapa orang memiliki peluang dipertimbangkan oleh atasan tersebut
e. Tidak berkomentar apapun terkait program tersebut. Berusaha menjalankan sepenuh hati program tersebut dengan sebaik mungkin karena telah menjadi komitmen awal akan menjalankan kewajiban secara optimal bila saya diterima menjadi ASN
Poin Penilaian: ECBDA
16. Rekan kerja saya dipindahtugaskan ke bagian lain, dan saya mendapatkan rekan kerja baru yang berasal dari bagian/divisi lainnya, tetapi belum berpengalaman dalam bagian pekerjaan yang saya kerjakan. Sejujurnya, keadaan ini berpotensi menyulitkan saya dalam menyelesaikan tugas-tugas kantor yang ada. Menyikapi hal ini maka saya akan ...
a. Meminta rekan kerja yang lebih berpengalaman agar tidak memberatkan pekerjaan saya b. Meminta pindah bagian/divisi bersama rekan kerja saya yang lama, karena kami selalu
sinergi
c. Membagi pekerjaan dan mengerjakan bagian pekerjaan saya sendiri, agar dia kesulitas dan meminta kembali ke divisi asalnya dan ditukar posisinya dengan rekan kerja saya yang lama
d. Memberi kesempatan kepada rekan kerja saya yang baru untuk mempelajari sendiri bagian pekerjaannya agar dia dapat cepat beradaptasi di lingkungan kerja yang baru e. Segera membantu rekan kerja baru saya agar cepat menyesuaikan diri dan mempelajari
bagian pekerjaannya
Poin Penilaian: EDCAB
17. Persaingan dunia usaha yang ada saat ini semakin kompleks, membuat para pengusaha kecil semakin terhimpit oleh permasalahan dalam pemasaran. Sebagai salah satu pelaku usaha kecil yang merasakan dampak tersebut, yang akan Anda lakukan adalah ...
a. Bersikap realistis dengan menutup usaha agar tidak selalu merugi dan mencari pekerjaan lain karena lebih menantang jika bekerja dengan orang lain yang lebih mapan sistemnya b. Mencoba membuat terobosan-terobosan baru dalam melakukan pemasaran, dengan
mengubah nama produk, memperbaiki kemasan agar menarik dan membuat channel pemasaran yang unik
c. Mencoba bertahan dengan skema efisiensi sambil menunggu para pengusaha kecil bangkrut satu per satu, sehingga akhirnya tak memiliki kompetitor dan dapat berjaya d. Meminta bantuan dengan pengusaha-pengusaha lain yang lebih besar agar bisa bertahan
pada situasi yang semakin menghimpit
e. Membuka kerja sama dan sinergi dengan asosiasi dan jaringan pengusaha kecil, supaya mampu bersaing dengan para pelaku usaha lainnya secara maksimal
Poin Penilaian: BEDCA
18. Kamil adalah seorang guru. Berkat berbagai pengalamannya saat kuliah serta aktivitasnya mengikuti berbagai diklat organisasi, Kamil memiliki berbagai kecakapan tambahan dalam kegiatan training motivasi dan keterampilan untuk berbagai bidang pendidikan. Melihat potensi ini, maka kepala sekolah sebagai atasannya memberikan Kamil tugas lain untuk memberikan training kepada guru lainnya di tempat ia mengajar dan ia melaksanakan perintah tersebut dengan baik. Namun, lama kelamaan semakin banyak perintah dan permintaan yang diberikan kepala sekolah untuk Kamil yang memang jauh dari tugas pokoknya mengajar di kelas. Jika Anda bertindak sebagai Kamil, bagaimana Anda menyikapinya ...
a. Saya akan memohon untuk kepada atasan untuk memilih materi apa saja yang dapat saya laksanakan
b. Saya terpaksa menolak permintaan atasan, jika tugas tersebut tidak sesuai dengan tupoksi saya sebagai guru
c. Saya akan sangat senang mendapat tugas, meskipun di luar bidang utama saya dan saya yakin akan berguna suatu saat nanti
d. Saya akan berusaha menyelesaikan semua tugas yang diberikan dengan cepat, saya akan berusaha menjadi guru yang tanggap dan cekatan
e. Jika permintaan atasan tersebut di luar kemampuan saya, maka saya akan jujur berusaha menolak tugas tersebut dengan halus dan sopan
Poin Penilaian: CDAEB
19. Ada pekerjaan yang terbengkalai di kantor, karena orang yang seharusnya bertangggung jawab mengerjakan tugas tersebut telah pindah tugas. Maka seharusnya saya ...
a. Langsung mengerjakan pekerjaan yang tertunda tersebut, karena jika terlalu lama terbengkalai akan mengganggu proses pekerjaan yang lainnya di kantor
b. Langsung mengerjakan pekerjaan tersebut, lalu tidak lupa memberitahukan kepada atasan apa yang telah Anda lakukan
c. Melakukan hanya hal-hal yang diperintahkan oleh atasan saja. Tidak lebih dan tidak kurang
d. Menyarankan orang lain yang dianggap lebih berkompeten yang dapat menyelesaikan tugas tersebut
e. Menyarankan dan merekomendasikan hal-hal yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut, tetapi hanya akan melakukannya jika disetujui oleh atasan
Poin Penilaian: ABECD
20. Anda merupakan ketua dari tim proyek kewirausahaan sukarela yang terdiri dari 5 orang.
Proyek yang dibuat tersebut mengharuskan Anda untuk menciptakan sebuah produk baru, dan kemudian menjual produk tersebut di masyarakat dalam waktu satu tahun sejak pembuatan produk sampai penjualan akhir. Dengan anngka penjualan yang tinggi, Anda bisa mengikutsertakan proyek Anda tersebut ke dalam sebuah kompetisi bisnis tingkat nasional yang bergengsi. Pada awal proyek dimulai tim Anda sangat solid, pembagian tugas berjalan dengan baik, produk juga sudah dipasarkan melalui media pemasaran online. Namun, pada pertengahan periode, tingkat penjualan tidak kunjung meningkat, kemudian masing-masing dari tim Anda satu-persatu mulai tidak aktif mengelola proyek tersebut karena berbagai urusan penting lainnya. Jika proyek dihentikan, tentu perjuangan Anda dan tim selama ini akan sia-sia. Namun jika dilanjutkan, Anda harus berjuang sendiri karena tidak bisa memaksa seluruh anggota tim untuk meluangkan waktu. Apa yang dapat anda prioritaskan untuk dilakukan di awal dalam rangka memperbaiki kinerja tim ini?
a. Memberikan tugas kepada seluruh anggota untuk menjual sedikit produk, kemudian Anda menjual sisanya
b. Meminta anggota tim untuk mempromosikan produk di media sosialnya secara masif c. Mengajak anggota tim secara halus untuk meluangkan waktu menjalankan proyek
tersebut lagi secara maksimal
d. Mengajak anggota tim untuk mencari reseller dari rekan mereka masing-masing e. Mengikuti berbagai pameran untuk mempromosikan produk tersebut pada hari libur
Poin Penilaian: DEBCA
21. Perusahaan memberikan kesempatan dan biaya untuk karyawan yang ingin mengambil kursus keterampilan di luar jam kerja. Keterampilan tersebut akan berguna untuk pekerjaan profesional saya, yang akan saya lakukan adalah ...
a. Ikut mendaftar, karena teman dekat saya mendaftar program itu
b. Tidak mengambil kesempatan tersebut, karena waktu di luar jam kerja perlu saya gunakan untuk kepentingan keluarga
c. Ikut mendaftar, karena takut dianggap tidak mendukung program perusahaan d. Tidak ikut mendaftar, karena saya rasa tidak akan membutuhkannya
e. Ikut mendaftar, karena penting bagi saya untuk memiliki keterampilan profesional Poin Penilaian: EACBD
22. Perusahaan tempat Anda bekerja saat ini mengalami penuruna yang disebabkan atasan Anda yang baru sangat kaku dan tidak terlalu paham mengenai kondisi pasar. Sementara Anda lebih memahami kondisi pasar dan mengerti strategi peningkatan capaian target perusahaan, sesuai dengan pendidikan dan pengalaman Anda di dunia marketing. Apa tindakan yang Anda lakukan ...
a. Seharusnya atasan lebih terbuka dan tidak kaku dalam menerima semua masukan dari anggota tim
b. Saya mengajukan ide secara pribadi dan mengemukakan kemampuan serta strategi untuk memperbaiki kinerja perusahaan
c. Mengajak atasan dan semua rekan di tim untuk mengatur jadwal diskusi secara rutin untuk bertukar pendapat memperbaiki kinerja
d. Membiarkan saja, karena sebagai atasan dia harus mampu mengkoordinasi anggota tim dengan baik dan punya strategi sendiri
e. Sepakat dengan tim yang lain untuk bersikap biasa saja karena semua anggota juga tahu tentang perilakunya yang kaku
Poin Penilaian: BCAED
23. Instansi kantor Anda mengadakan training yang sangat bermanfaat bagi peningkatan kemampuan kerja Anda. Namun training tersebut diadakan pada hari Sabtu dan Minggu padahal di dua hari libur tersebut Anda sebelumnya sudah mempunyai janji untuk sebuah acara keluarga. Sikap Anda atas masalah ini adalah ...
a. Saya bersedia untuk mengikuti training pada hari Sabtu, lalu menghadiri acara keluarga pada hari Minggu
b. Lebih baik saya mengikuti training yang diadakan bukan pada hari Sabtu dan Minggu c. Hari libur Sabtu dan Minggu adalah hak karyawan / pegawai untuk libur dari urusan kantor
dan yang berhubungan dengannya
d. Saya bersedia mengorbankan dua hari libur sekaligus acara keluarga untuk mengikuti training tersebut
e. Saya menyarankan karyawan / pegawai lain yang masih lajang saja yang mengikuti kegiatan tersebut
Poin Penilaian: DABEC
24. Anda ditugaskan melakukan kunjungan dinas bersama rekan-rekan kerjanya selama seminggu. Saat perjalanan dinas tersebut terdapat banyak agenda kunjungan pada beberapa kantor perwakilan di beberapa daerah. Menjelang dua hari terakhir kunjungan, seorang rekan kerja bernama Imam, baru mengingat bahwa dia memiliki pekerjaan penting di kantor yang harus diselesaikan dan akan diserahkan pada atasan awal pekan depan. Respon Anda terhadap kondisi yang dialami adalah ...
a. Menanyakan kondisi pekerjaan Imam, apa yang belum diselesaikan untuk mengetahui tingkat urgensinya, bila sangat penting bisa menyarankan kepadanya untuk meminta rekan kantor lain agar dapat membantu menyelesaikan. Namun bila harus dia sendiri mengerjakannya, menyarankan dia segera kembali dan saya siap untuk menyelesaikan kunjungan kantor sendirian
b. Menyampaikan kepada Imam untuk menghubungi atasannya, agar ia memberi kelonggaran atas penyelesaian pekerjaan yang harus dikumpulkan awal pekan depan tersebut. sampaikan kepadanya bahwa atasan pasti akan bisa memahaminya karena kami sedang dalam perjalanan dinas
c. Memintanya untuk fokus dengan kunjungan kerja ke beberapa kantor perwakilan di daerah yang di tuju. Untuk pekerjaan yang harus dia selesaikan dapat dikerjakan saat akhir pekan, sepulang dari perjalanan dinas di beberapa daerah
d. Menyarankan kepada Imam untuk tetap fokus pada perjalanan dinas karena perjalanan dinas juga merupakan tanggung jawabnya seperti halnya pekerjaan yang belum terselesaikan. Selain itu kunjunga dinas ini juga memiliki kewajiban untuk membuat
laporan atas kegiatan kunjungan serta hasil pengawasan di kantor perwakilan daerah yang dimaksud
e. Sampaikan kepadanya untuk memilih antara melanjutkan perjalanan dinas samapi selesai atau segera kembali ke kantor untuk menyelesaikan pekerjaan tertinggal. Lalu segera meminta kepadanya untuk mengambil keputusan tegas untuk masalahnya sehingga saya bisa mengetahui apakah dia masih tetap dapat bersama saya dalam melanjutkan kunjungan dinas atau tidak
Poin Penilaian: AECDB
25. Anda belum lama bekerja dan kebetulan sedang ditempatkan di bagian marketing sales. Suatu ketika, tiba-tiba Anda mendapat kabar bahwa orang tua Anda mendapat musibah dan harus dilarikan ke rumah sakit. Anda pun membutuhkan uang untuk biaya pengobatan orang tua Anda. Apa yang Anda akan lakukan?
a. Meminjam uang terlebih dahulu ke kantor dan secepatnya dikembalikan dengan menjual produk sesuai dengan target
b. Meminjam uang terlebih dahulu ke kantor dan berjanji akan mengembalikannya serta melapor kepada atasan Anda mendapatkan musibah
c. Saya akan berusaha menjual produk dan memenuhi target untuk keperluan kebutuhan pengobatan orang tua saya
d. Berusaha menjual produk tanpa lelah. Jika hasil kurang maksimal, maka saya akan berusaha kembali esok hari agar mendapatkan target yang diinginkan
e. Berusaha menjual produk dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi agar dapat dengan mudah menjual produk dengan harapan target akan tercapai
Poin Penilaian: ABECD
26. Ketika Desi berada di sebuah toko kosmetik terkenal, Desi ingin membeli beberapa produk kosmetik. Setelah memilih-milih produk kosmetik yang dibutuhkan, maka Desi mendatangi kasir untuk membayar ‘peralatan kosmetik yang akan ia beli tersebut. Saat kasir mulai mencatat hasil belanjaannya, maka Desi baru tersadar kalau ada bedak yang tidak ia pesan ikut masuk ke dalam kantong belanja, tetapi tidak terhitung dalam struk belanja. Apabila Anda menjadi Desi, sikap Anda adalah ...
a. Lebih baik diam karena mungkin kasir lupa dan ini merupakan rezeki anda
b. Mengucap syukur dan dalam hati berkata “emang kalau rezeki pasti gak kemana”
c. Langsung membawanya pulang, bersikap biasa saja serta berpura-pura bedak tersebut memang belanjaan Anda
d. Segera meninggalkan toko kosmetik tersebu, sebelum kasir toko tersebut mengetahui e. Mengembalikan bedak tersebut dan mengatakan bahwa Anda tidak membelinya
Poin Penilaian: EABCD
27. Anda adalah ASN yang kebetulan ditugaskan untuk menjaga konter pelayanan. Sesuai dengan peraturan, waktu konsultasi per tamunya adalah 15 menit. Suatu saat, ada seorang tamu yang datang untuk berkonsultasi mendaftar NIB melalui OSS dan membawa kelengkapan berkas persyaratan. Anda tahu, OSS memiliki banyak tahapan yang tentunya akan memerlukan waktu lama untuk menjelaskannya sedangkan buku dan video tutorial mengenai sistem tersebut terdapat dalam website-nya. Kebetulan, petugas loket hanya 5 orang dan atasan Anda meminta Anda untuk mendampingi beliau pada rapat penting yang akan diselenggarakan kira- kira 1,5 jam lagi. Sikap apa yang akan Anda lakukan ...
a. Menjelaskan dan mengajarinya secara detail kepada tamu tersebut sampai paham karena tamu adalah seorang raja, dan pelayanan publik adalah yang utama
b. Meminta tamu tersebut membaca buku panduan dan menonton video tutorial web karena semua cara-caranya sudah terdapat dalam media tersebut
c. Menjelaskan dan mengajari secara garis besarnya saja mengenai tata cara pendaftarannya
d. Mengalihkan tamu tersebut kepada petugas loket lainnya untuk melayaninya karena anda terburu-buru akan mendampingi rapat atasan
e. Meminta maaf, karena tidak bisa melayani dan memberikan nomor handphone dan email Anda agar perusahaan tersebut menghubungi Anda untuk konsultasi lebih lanjut dikarenakan Anda akan mendampingi atasan dalam rapat penting
Poin Penilaian: ADECB
28. Pagi ini seperti biasanya, Mirna selalu sibuk dengan rutinitas pekerjaannya sebagai seorang customer service pada sebuah rumah sakit pemerintah. Ketika ia sedang asyik bekerja datanglah seorang ibu tua yang ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS Kesehatan untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya tidak bertambah parah. Setelah Mirna menjelaskan panjang lebar dengan bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada sang ibu, namun ternyata ibu tersebut tampak sangat kebingungan dan mengatakan bahwa dia tetap belum mengerti sama sekali dengan prosedur yang ia jelaskan. Bagaimanakah sikap Anda, jika Anda berperan sebagai Mirna dalam kasus ini?
a. Menjelaskan secara pelan-pelan dengan harapan bahasanya yang mudah dipahami oleh ibu tersebut, agar dia tahu maksud dari apa yang Anda jelaskan
b. Menjelaskan dengan sabar sembari mengajak ibu untuk tenang terlebih dahulu agar lebih fokus ketika Anda menjelaskannya. Jika ia masih kebingungan Anda akan membantu ibu tersebut untuk proses pengurusannya
c. Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut dengan bahasa yang santun, agar ibu bisa paham maksud dari apa yang Anda jelaskan d. Meminta ibu untuk memanggil salah satu anggota keluarganya agar Anda bisa
menjelaskan hal tersebut lebih mudah kepada anggota keluarganya
e. Meminta teman Anda yang lebih berpengalaman dalam melayani keluarga pasien yang kebingungan dalam memberikan pemahaman terhadap prosedur yang ada
Poin Penilaian: DEBAC
29. Seorang nenek datang bertamu di kantor Anda untuk meminta pelayanan, tetapi dia tidak membawa syarat-syarat yang lengkap. Padahal dia sudah datang dari tempat yang sangat jauh. Sikap Anda sebaiknya ...
a. Menolak dan memintanya kembali lagi, setelah syarat-syarat yang diperlukan sudah lengkap
b. Melihat dulu syarat-syarat apa yang kurang barangkali masih bisa diberikan pelayanan c. Langsung memberikan pelayanan karena kurangnya persyaratan adalah hal yang biasa d. Langsung memberikan pelayanan karena kasihan nenek tersebut sudah datang dari lokasi
yang sangat jauh
e. Berkonsultasi dengan atasan untuk melihat apakah ada kebijakan yang baik agar diberikan pelayanan, sesuai syarat-syarat yang sudah ada
Poin Pelayanan: EBDAC
