i
LAPORAN KULIAH KERJA MEDIA (KKM)
PERAN HUMAS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN
KOMUNIKASI ORGANISASI DI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI
(HEAD OFFICE)
Disusun Oleh :
FACHRI HUSEIN AL GHONI D1613021
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk melengkapi tugas – tugas dan memenuhi syarat guna memperoleh Sebutan Ahli Madya bidang Komunikasi Terapan
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
ii
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS KARYA ILMIAH
Saya mahasiswa Program Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama : Fachri Husein Al Ghoni NIM : D1613021
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir Judul :
PERAN HUMAS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI DI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI (HEAD OFFICE)
Pembimbing : Tri Budi Kus Handaryati SE.,MM. Tanggal diuji : 10 Juni 2016
Menyatakan bahwa Tugas Akhir (TA) yang saya susun adalah benar-benar karya sendiri. apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas termasuk pencabutan gelar vokasi yang telah saya peroleh.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-sebenarnya dan apabila dikemukakan terbukti melakukan kebohongan maka saya sanggup menanggung segala konsekuensinya.
Surakarta, Juni 2016 Fachri Husein Al Ghoni
iii
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai Sivitas Akademik Universitas Sebelas Maret Surakarta, Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Fachri Husein Al Ghoni
NIM : D1613021
Program Studi : Public Relations Fakultas : Ilmu Sosial dan Politik Jenis Karya : Tugas Akhir
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Sebelas Maret Surakarta Hak Bebas Royalti Non eklusif (Nen-eklusif Royalty Free Right) atas Tugas Akhir saya yang berjudul: PERAN HUMAS INTERNAL DALAM MENJAGA
SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI DI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI (HEAD OFFICE). Beserta instrumen/desain/perangkat (jika ada). Berhak menyimpan,
mengalih bentuk, mengalihmediakan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat serta mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis (Author) dan pembimbing sebagai co Author atau pencipta dan juga sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya secara sadar tanpa paksaan dari pihak manapun.
Dibuat di : Surakarta Pada Tanggal : Juni 2016 Yang membuat pernyataan
iv
PERSETUJUAN
PERAN HUMAS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI DI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI (HEAD OFFICE)
Disusun Oleh
NAMA : Fachri Husein Al Ghoni NIM : D1613021
Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji Pada Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pembimbing
Tri Budi Kus Handaryati SE.,MM.
NIK. 1969030220130201
v
PERAN HUMAS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI DI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI (HEAD OFFICE)
Disusun Oleh
NAMA : Fachri Husein Al Ghoni NIM : D1613021
Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji Pada Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Pada Hari : Senin Tanggal : 2
Tim Penguji Nama TandaTangan 1. Penguji 1 Dra. Herning Suryo, M.Si. ...
2. Penguji 2 Tri Budi Kus Handaryati SE.,MM. ... NIK. 1969030220130201
Mengetahui
vi
MOTTO
In The name of ALLAH The Merciful The Compassionate
“Perbanyaklah kamu mengingat mati, karena hal itu bisa membersihkan dosa dan menyebabkan zuhud atau tidak cinta kepada dunia.” (HR Bukhari)
Berpikirlah sebelum menentukan suatu ketetapan, atur strategi sebelum menyerang, dan musyawarahkan terlebih dahulu sebelum melangkah maju kedepan. (Imam Syafii)
Sukses bukanlah akhir dari segalanya, kegagalan bukanlah sesuatu yang fatal, namun keberanian untuk meneruskan kehidupanlah yang diperhatikan. (Sir
Winston Churcill)
Tak mungkin orang dapat mencintai negeri dan bangsanya, kalau orang tak mengenal kertas-kertas tentangnya. Kalau dia tak mengenal sejarahnya. Apalagi kalau tak pernah berbuat sesuatu kebajikan untuknya. (Pramoedya Ananta Toer)
vii
PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan kepada :
Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-Nya.
Nabi Muhammad SAW atas limpahan nadrah dan
syafaat-nya.
Kedua orangtua tercinta yang telah
membesarkanku dan mendidik aku hingga
sekarang.
Teman Seperjuanganku Riris Kusuma Wardani
Teman-teman Public Relations A 2013, Asrama
Squad, Trio Wekwek (Reog, Jules, Yeyen).
Terimakasih atas kebersamaannya selama ini
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu”alaikum warohmatulahi wabarokatuh
Alhamdulillah, segala puji syukur, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan limpahan Rahmat, Hidayah dan Inayah-Nya, tak lupa juga kepada junjungan Nabi Muhammad SAW yang telah memberikan taufik dan nadrah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Kuliah Kerja Media (KKM) di PT Gudang Garam Tbk Kediri (Head
Office)dengan judul “PERAN HUMAS INTERNAL DALAM MENJAGA SALURAN
KOMUNIKASI ORGANISASI DI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI (HEAD OFFICE)” dengan baik.
Laporan ini dibuat untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh gelar Ahli Madya (A.Md) dalam bidang Komunikasi Terapan Minat Public Relations, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca serta untuk dapat dijadikan acuan referensi bagi pihak-pihak yang berkepentingan dengan Laporan Tugas Akhir ini.
Dengan segala kerendahan hati, penulis menyadari bahwa sejak awal hingga selesainya penyusunan Laporan Tugas Akhir ini tidak lepas dari bantuan baik moril, materiil, dorongan dan bimbingan berbagai pihak. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan penghargaan dan terimakasih yang setulusnya kepada :
1. Allah SWT, yang telah memberikan kesehatan dan limpahan rahmat dan kasih
sayang yang tak terhingga.
2. Nabi Muhammad SAW, yang telah memberikan nadrah dan syafaat hingga detik ini.
3. Kedua orang tua dan keluarga besarku, bapak dan ibu pada khususnya yang telah
ix
4. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik yang telah memberikan ijin untuk penyusunan Laporan Tugas Akhir. 5. Mahfud Anshori, S.Sos, M.Si., selaku Ketua Program DIII Komunikasi Terapan
6. Tri Budi Kus Handaryati SE.,MM., selaku Dosen Pembimbing yang telah rela
meluangkan waktu dan bimbingan kepada penulis dalam proses penyusunan Laporan Tugas Akhir.
7. Dra. Herning Suryo, M.Si., selaku Penguji Tugas Akhir, sekaligus praktisi
Kehumasan penulis. Terimakasih telah berkenan menjadi penguji karya Tugas Akhir sekaligus memberikan ilmu-ilmu serta pengalaman tentang Kehumasan.
8. Ina Primasari, S.IKom., selaku praktisi konsultan. Terimakasih telah memberikan
masukan dan dorongan dalam penyelesaian Tugas Akhir.
9. Iwhan Tri Cahyono, selaku Wakil Kepala Hubungan Masyarakat PT Gudang Garam
Tbk Kediri yang telah rela membagi ilmu, pengalaman dan bimbingan yang sangat berharga.
10.Edi Santoso, selaku instruktur magang di PT Gudang Garam Tbk Kediri(Head
Office) yang memberikan pengarahan dan bimbingan yang sangat bernilai bagi
penulis.
11.Sri Dento Resi D, selaku Staff Hubungan Masyarakat bagian Pelayanan Bantuan
Sosial yang telah rela diajak diskusi penulis dan membagi ilmu-ilmu penting yang sangat bernilai.
12.Riki Mirzam A, selaku Kasie Humas & IT PMI Kota Surakarta yang memberikan
pengarahan dan bimbingan yang sangat berharga bagi penulis.
x
tempat, dan keleluasaan bagi penulis untuk melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM).
14.Teman Seperjuanganku Riris Kusuma Wardani, terimakasih telah menjadi partner
diskusi dan segala dukungan moril, tenaga dan kesetiaannya.
15.Teman-Teman Public Relations A 2013, Asrama Squad, Trio Wekwek (Reog,Jules,Yeyen) dan masih banyak lagi. terimakasih atas kebersamaan yang
telah diberikan. 16.Almamater
17.Serta semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu yang telah membantu penyelesaian Laporan Tugas Akhir ini.
Penulis menyadari bahwa Laporan Tugas Akhir ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, saran serta kritik yang membangun sangat penulis harapkan.
Demikian, semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan semua pihak yang berkepentingan.
Wassalamu’alaikum warohmatullahi wabarokatuh
Surakarta,27 Mei 2016
xi
DAFTAR ISI
COVER ...i
PERSETUJUAN ...iv
PENGESAHAN ...v
MOTTO ...vi
PERSEMBAHAN ...vii
KATA PENGANTAR ...viii
DAFTAR ISI ...xii
DAFTAR GAMBAR ...xv
DAFTAR TABEL ...xvi
BAB I PENDAHULUAN ...1
A. Latar Belakang ...1
B. Tujuan Umum ...7
C. Tujuan Khusus ...8
D. Manfaat Kuliah Kerja Media ...9
E. Tata Laksana Kegiatan ...11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...13
A. PUBLIC RELATIONS ...13
1. Pengertian Public Relations ...13
2. Fungsi Public Relations ...17
xii
4. Peran Public Relations ...22
5. Tugas Public Relations ...24
6. Peran Internal Public Relations ...25
B. KOMUNIKASI ...29
1. Pengertian Komunikasi ...29
2. Proses Komunikasi ...32
3. Unsur-Unsur Komunikasi ...32
C. KOMUNIKASI ORGANISASI ...34
1. Pengertian Komunikasi Organisasi ...34
D. SALURAN KOMUNIKASI ...36
E. CITRA DALAM PUBLIC RELATIONS ...41
BAB III DESKRIPSI PT GUDANG GARAM TBK KEDIRI ...43
A. Sejarah PT Gudang Garam Tbk Kediri ...43
B. Profil PT Gudang Garam Tbk Kediri ...45
C. Visi dan Misi ...46
D. Catur Dharma Perusahaan ...47
E. Logo PT Gudang Garam Tbk Kediri ...48
F. Informasi Umum ...52
G. Bentuk Badan Usaha ...54
H. Susunan Pemegang Saham Perusahaan ...54
I. Struktur Organisasi Perusahaan ...56
J. Sarana & Prasarana ...62
K. Produk-Produk Perusahaan ...65
L. Divisi dan Unit ...66
xiii
N. Sumber Daya Manusia ...72
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA ...74
A. Sejarah Humas PT Gudang Garam Tbk Kediri ...74
B. Humas PT Gudang Garam Tbk Kediri ...74
C. Tanggung Jawab Sosial Perusahaan ...75
D. Struktur Organisasi Humas PT Gudang Garam Tbk Kediri ...78
E. Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ...82
F. Penanggung Jawab Kuliah Kerja Media ...83
G. Waktu Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ...84
H. Posisi dalam intansi selama Kuliah Kerja Media ...85
I. Aktivitas Kuliah Kerja Media ...85
J. Kendala selama Kuliah Kerja Media ...97
K. Cara Mengatasi Kesulitan ...100
L. Kemajuan yang Dihadapi ...101
M. Peran Humas Internal dalam menjaga Saluran Komunikasi Organisasi PT Garam Tbk Kediri (Head Office) ...102
BAB V PENUTUP ...109
A. Kesimpulan ...109
B. Saran ...112
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1.1 Logo PT Gudang Garam Tbk Kediri ...48
Gambar 1.2 Struktur Organisasi Perusahaan ...56
Gambar 1.3 Gedung Serba Guna (SKSK) ... 63
Gambar 1.4 Struktur Organisasi Humas ...78
xv
DAFTAR TABEL
