Tugas Makalah Manajemen Data Center
Manajemen Pusat Data Pada
PT. Sekolah Tinggi Sampoerna Internasional
Nama Anggota Kelompok:
Agung Fadhilah
: 41513110103
Delia Nanda O
: 4151
Ganis Ariwibowo
: 41513110118
Joko Sarjono S
: 41513110047
Zahrotul Wardah
: 41513110167
FAKULTAS ILMU KOMPUTER / TEKNOLOGI INFORMATIKA UNIVERSITAS MERCUBUANA
JAKARTA 2016
Data center atau dalam bahasa Indonesia disebut pusat data adalah suatu fasilitas tempat yang digunakan untuk meletakkan sistem komputer beserta komponen-komponennya, sistem ini meliputi sistem komunikasi dan penyimpanan data. Keberadaan data center sangat diperlukan oleh sebuah perusahaan bisnis, karena memiliki banyak manfaat untuk kinerja sebuah perusahaan yang profesional. Keberadaan data center akan sangat besar manfaatnya manakala ada hal tak terduga yang melanda sebuah perusahaan.
Misalnya saja terjadi bencana alam yang merusak perusahaan sehingga menyebabkan semua arsip data perusahaan musnah, dengan adanya data center, maka semuanya bisa diatasi karena data perusahaan tetap utuh di lokasi data center. Oleh karena itu, data center biasanya lokasinya terpisah dari perusahaan, atau bahkan berada di tempat yang dirahasiakan. Hal ini untuk menjaga keamanan data center perusahaan itu sendiri dari gangguan hal-hal yang tidak diinginkan, atau misalnya saja ada pihak yang iri dan ingin menghancurkan sebuah perusahaan.
Untuk membangun sebuah data center, kini banyak perusahaan yang membuat layanan jasa penyediaan data center untuk perushaan-perusahaan dengan jaminan keamanan yang tinggi. Perkembangan penggunaan data center oleh perusahaan yang ada di Indonesia hingga tahun 2016 dijangkakan cukup tinggi, hal ini dapat dilihat dari perkembangan pertumbungan perusahaan penyedia data center yang berkembang pesat. Perusahaan-perusahaan menyadari betapa pentingnya menjaga keamanan jangka panjang sebuah perusahaan. Data center adalah solusi menjamin keamanan sebuah perusahaan dari hal-hal yang tidak diduga. Karenanya lokasi pembangunan data center sendiri merupakan lokasi yang sangat aman dari berbagai resiko seperti bencana alam, gangguan geografis atau gangguang dari manusia yang ingin merusak sebuah perusahaan.
Data center diciptakan untuk mampu memberikan operasi yang berkelanjutan dan terus-menerus bagi suatu perusahaan baik dalam keadaan normal maupun dalam keadaan terjadinya suatu kerusakan yang berarti atau tidak. Data center harus dibuat sebisa mungkin mendekati zero-failure untuk seluruh komponennya.
persyaratan tertentu dan tahap pengembangan untuk bisnis tertentu. Menggunakan alat ini, manajer organisasi dapat menentukan tingkat kematangan yang tepat untuk mereka diwaktu tertentu berdasarkan kebutuhan unik mereka dan sumber daya yang tersedia, dan juga grafik kemajuan. Perhatikan bahwa topik yang dibahas dalam paper ini tidak berarti mewakili daftar lengkap setiap proses, tugas, prosedur, atau sistem yang terlibat dengan Operasi fasilitas kritis dan Pemeliharaan. Sebaliknya, perspektif ditawarkan pada elemen paling penting untuk dipertimbangkan ketika mengembangkan atau mengevaluasi program di pusat-pusat data baru atau yang sudah ada.
Prinsip dari "misi penting mentalitas"
Mengelola dan mengoperasikan fasilitas misi kritis sangat berbeda dari mengelola gedung perkantoran komersial atau pabrik. Untuk sebagian besar pusat data, kegagalan bukanlah suatu pilihan. Beberapa menyamakan untuk "menjaga pesawat saat terbang itu". Hari ini, bisnis sering baik seluruhnya tergantung pada pusat data mereka atau pusat data IS bisnis. Kompleksitas jauh lebih tinggi dan kecepatan perubahan dalam pusat data jauh lebih besar daripada di kebanyakan lainnya jenis fasilitas. Perangkat lunak yang semakin didefinisikan pusat data (yaitu mesin virtual, maya penyimpanan, dan jaringan virtual) dan beban kerja gerakan dikombinasikan dengan siklus penyegaran IT singkat membuat lingkungan manajemen yang menantang. Tantangan-tantangan ini memerlukan koordinasi yang cermat dan perencanaan dengan tim Fasilitas. Potensi dampak pada ketersediaan sistem dapat begitu parah sehingga setiap tugas operasional harus hati-hati dievaluasi dalam hal efek bersih pada ketersediaan. Ada juga tekanan luar yang unik. Peraturan pemerintah dan audit pelanggan memerlukan proses yang rinci dan prosedur yang didokumentasikan dan ungguh-sungguh diamati. Kekritisan tinggi dan biaya operasi pusat data sering membangkitkan fokus yang intens dari tingkat CXO organisasi.
Secara efektif mengelola dan beroperasi di jenis lingkungan menyatakan bahwa manajemen fasilitas dan staf mereka beradaptasi "misi mentalitas kritis" yang berfokus pada mitigasi risiko dan menangkap keterkaitan fasilitas dan ITsystems. Ini bentuk filosofi operasi dasar dari program yang efektif. Tabel 1 describes kepala sekolah inti dan hasil.
Tabel 1: The mission critical code of conduct and its impact on data center operations (Misi kode kritis etik dan yang dampak pada operasi pusat data)
“Mission Critical Mindset” principles ("Misi Kritis Mindset" prinsip-prinsip)
Impact (Dampak)
Berfokus pada mitigasi risiko dalam semua operasi dan kegiatan pemeliharaan, proses kerja,
dan prosedur keselamatan penumpang lebih sedikit kesalahan dari masalah yang timbul Analitis, pendekatan proses-didorong untuk
menghindari risiko dan pemecahan masalah
Membantu mengidentifikasi dan memitigasi risiko di kompleks lingkungan; memastikan diprediksi dan aman
Operasi pemahaman yang komprehensif tentang fungsi
dan keterkaitan sistem fasilitas dan komponen
Cepat mengidentifikasi dan mengatasi ancaman potensial atau masalah aktual; menghindari atau mengurangi downtime sistem
Komitmen untuk terus belajar dan proses perbaikan
Meningkatkan keterampilan dan efisiensi operasional untuk mempertahankan keunggulan dalam terus berubah lingkungan Hidup
Tim fasilitas yang embodiesthis pola pikir akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk berhasil mengimplementasikan dan mengelola program yang efektif yang dibangun di atas dua belas elemen penting. Kedua belas adalah: kesehatan lingkungan dan keselamatan, manajemen personalia, darurat kesiapsiagaan dan respon, manajemen pemeliharaan, manajemen perubahan, manajemen dokumentasi, pelatihan, manajemen infrastruktur, manajemen mutu, manajemen energi, manajemen keuangan, dan kinerja pemantauan dan ulasan. Setiap digambarkan di bawah ini.
12 essential elements:
Table 2: The critical attributes of an environmental health & safety program (Atribut penting dari sebuah lingkungan Program kesehatan & keselamatan)
Key Program Attributes (Atribut Program Key) Description Safety plans and training (rencana keselamatan
dan pelatihan)
rencana keselamatan tertulis harus ditetapkan bahwa menggambarkan praktek kerja yang aman dan prosedur untuk diamati oleh semua pekerja. pelatihan reguler pada unsur program juga harus dilakukan.
Hazard analysis (analisis bahaya) Semua prosedur operasional harus memulai dengan analisis bahaya yang mungkin terlibat. risiko harus menjadi diidentifikasi dan langkah-langkah keamanan yang ditugaskan.
Lockout/tagout procedures (Prosedur lockout / tagout)
prosedur yang tepat untuk mencegah hal yang tak terduga energi atau startup mesin atau peralatan (atau yang menyebabkan pelepasan energi yang tersimpan) harus digunakan ketika melayani dan memelihara peralatan.
Personal protective equipment (PPE) / alat pelindung diri (APD)
alat pelindung yang tepat harus tersedia, dengan ukuran, disimpan, dikelola, dan digunakan sebagai diperlukan untuk mengurangi keselamatan diidentifikasi bahaya.
Hazardous material handling (Berbahaya material handling)
bahan berbahaya harus diidentifikasi secara benar, berlabel, disimpan, dikelola, dan digunakan sesuai dengan kebutuhan pabrik, hukum setempat, dan tata cara.
Hazard communications program (program komunikasi Hazard)
Compliance with all applicable health and safety laws and regulations (Mematuhi semua hukum kesehatan dan keselamatan dan peraturan yang berlaku)
Persyaratan kemungkinan akan bervariasi menurut wilayah dan tingkat pemerintah (misalnya, lokal, negara bagian, federal).
Manusia masih diperlukan untuk menginstal, memelihara, dan mengoperasikan sistem fasilitas data center. Menghilangkan kesalahan manusia sebagai nomor satu penyebab gangguan sistem membutuhkan perekrutan dan pengembangan yang kompeten, orang berorientasi tim yang mewujudkan "misi kritis mentalitas "yang dijelaskan di atas. Sebuah tim yang baik-bulat termasuk ahli subjek di disiplin berikut: listrik, mekanik, kontrol, deteksi kebakaran / penekanan, kualitas manajemen, pelatihan, serta sistem manajemen pemeliharaan terkomputerisasi (CMMS), dan sistem pendukung operasional lainnya seperti manajemen infrastruktur data center (DCIM) dan sistem pengelolaan gedung (BMS).
Selain perekrutan dan pelatihan, tugas utama lain dari manajemen personalia adalah untuk mengembangkan Model staf yang khusus untuk sistem fasilitas, fungsi bisnis, dan operasional mandat dari organisasi. Faktor-faktor penting dalam menentukan tingkat staf yang persyaratan cakupan (misalnya hari kerja saja, 24x7) persyaratan, tanggap darurat, pemeliharaan aktivitas beban kerja, kebutuhan pengawasan proyek, dan anggaran operasi. analisis harus dilakukan dari lingkup pemeliharaan fasilitas, yang menentukan berapa banyak orang, jam pemeliharaan yang diperlukan, banyak dalam waktu administrasi untuk perubahan manajemen dan pelatihan tugas. Tujuannya harus sesuai dengan jumlah yang tepat staf untuk operasi normal, dan untuk menambah dengan personil subkontraktor untuk pemeliharaan puncak dan pekerjaan proyek.
Persyaratan cakupan secara fundamental didorong oleh misi kekritisan dan dirasakan biaya downtime. Memiliki setidaknya dua teknisi per shift dengan keahlian listrik dan mekanik yang baik, yang secara 24x7 akan memastikan tingkat tertinggi kemampuan tanggap darurat. Beberapa profil risiko dan / atau anggaran memungkinkan untuk model lebih santai yang hanya membutuhkan minimal satu teknisi pada shift malam dan akhir pekan. Lainnya mungkin bersedia untuk menganggap risiko tinggi kurang dari cakupan 24x7 dengan setelah jam option on-call. Semua berlaku model untuk profil risiko tertentu. Yang penting adalah untuk mencocokkan mereka (staff) dengan benar.
Terakhir, sangat penting untuk memiliki peran yang jelas dan tanggung jawab untuk setiap individu. Posisi serta tim yang jelas dan pernyataan misi organisasi. didefinisikan dengan baik deskripsi posisi memberikan patokan untuk mengevaluasi keterampilan dan menetapkan tujuan untuk pertumbuhan dan kebutuhan pelatihan. Akibatnya, kepuasan kerja dan retensi karyawan akan ditingkatkan. Seorang staf juga disesuaikan dan dilatih fokus pada misi yang sama akan memberikan wawasan yang kritis. Program misi sukses harus dibangun di atas.
Emergency preparedness and response (kesiapsiagaan dan tanggap darurat)
terbaik, dan akan membantu memastikan respon yang tepat waktu, efektif, dan bebas dari kesalahan. Kesiapsiagaan darurat dimulai dengan mengembangkan prosedur operasi darurat (EOPs) untuk semua skenario kegagalan berisiko tinggi seperti hilangnya chiller, kegagalan generator untuk memulai, dan seterusnya. EOPs menetapkan rencana aksi yang terinci untuk mengisolasi kesalahan dan memulihkan layanan atau redundansi bila memungkinkan secara aman. Prosedur ini harus dipasang di daerah di mana kemungkinan respon akan dilakukan. Prosedur eskalasi juga perlu dikembangkan dan dilatih untuk memastikan rantai komando diinformasikan dan sumber daya yang tepat adalah dibawa untuk menanggung sebagai situasi berkembang. Latihan skenario harus secara teratur dilakukan untuk berlatih dan mengevaluasi kedua tim dan efektivitas tanggap darurat individu. Setelah Insiden telah ditangani dan efeknya dikurangi, analisis harus dilakukan untuk memahami apa akar penyebab dan bagaimana efektif tanggap darurat berada di berurusan dengan masalah. analisis kegagalan formal untuk acara fasilitas signifikan adalah bagian mendasar dari improvementprocess terus menerus secara keseluruhan yang diperlukan untuk mengurangi kegagalan dan meningkatkan efektivitas respon dalam kejadian di masa depan.
Untuk penjelasan lebih rinci tentang kesiapan darurat dan elemen respon termasuk EOPs sampel dan prosedur bor darurat, melihat White Paper 199, Data Center Kesiapan dan Tanggap Darurat.
Maintenance management (manajemen pemeliharaan)
Program pemeliharaan fasilitas membantu memastikan daya dan pendinginan sistem terus menerus melakukan seperti yang diharapkan di seluruh siklus hidup pusat data. Intelijen aset yang baik dikombinasikan dengan pemeliharaan peralatan rencana meningkatkan pencegahan dan prediksi proaktif keandalan dan ketersediaan sistem. Akibatnya, perkiraan anggaran pemeliharaan menjadi lebih akurat, sedangkan total biaya kepemilikan dan downtime keduanya diminimalkan. A kurang berhasil Program, di sisi lain, meningkatkan biaya operasi karena tingkat kegagalan yang lebih tinggi yang dapat menghasilkan perbaikan mahal dan waktu yang lama downtime. Manajemen pemeliharaan meliputi tiga tugas utama: manajemen aset, manajemen pesanan pekerjaan, dan cadangan manajemen bagian.
Asset management (Manajemen aset)
Untuk mengatasi hal ini, sistem manajemen pemeliharaan terkomputerisasi (CMMS) harus digunakan untuk merekam, melacak, dan mengelola aset data dan riwayat perawatan. Lihat sidebar untuk daftar aset direkomendasikan atribut untuk direkam. Selain itu, masing-masing unik membuat dan Model aset harus memiliki lingkup didokumentasikan layanan (SOS). Dokumen ini mendefinisikan lingkup pemeliharaan dalam hal frekuensi dan kegiatan khusus yang diperlukan di setiap Acara pemeliharaan, bersama dengan jumlah jam kerja yang dibutuhkan untuk melakukan setiap layanan. Nya berfungsi untuk menetapkan standar yang digunakan dalam pengadaan perjanjian layanan, penjadwalan pemeliharaan, pengembangan prosedur, dan perbaikan program berkesinambungan.
Work order management (manajemen pesanan pekerjaan)
Perintah kerja menyediakan alat untuk manajemen proses pelayanan dari inisiasi kerja melalui perencanaan, penjadwalan, pelaksanaan, dan penyelesaian. Hal ini memungkinkan pekerjaan yang harus diprioritaskan dengan benar, ditugaskan sumber daya yang tepat, dan selesai sesuai jadwal. Jika kurang berhasil, pemeliharaan mungkin terlewatkan, pergi belum selesai, atau mengakibatkan upaya staf sia-sia. Baik ticketing mandiri sistem atau modul perintah kerja yang terintegrasi dalam sistem CMMS atau DCIM dapat digunakan untuk pekerjaan manajemen pesanan. Alat-alat ini memungkinkan personil fasilitas untuk melihat tren, mengidentifikasi masalah peralatan, pemanfaatan tenaga kerja track, efisien mengelola sumber daya, dan lebih akurat meramalkan anggaran pemeliharaan dan peralatan "akhir hidup" kebutuhan pengganti.
Spare parts management (onderdil)
bersih, dan stabil lingkungan dengan inspeksi berkala, audit, dan bahkan pengujian untuk menjamin kesiapan.
Change management (perubahan manajemen)
Setiap pekerjaan pada atau sekitar peralatan penting misi dan sistem dukungan memerlukan khusus pencegahan dan koordinasi dengan stakeholder yang terkena dampak (klien / kelompok IT) untuk memastikan bahwa hasil yang diharapkan dicapai tanpa konsekuensi yang tidak diinginkan atau tidak terduga. Miskin manajemen dari proses ini dapat mengakibatkan kegagalan seperti menyalakan katup yang salah, memotong kekuatan untuk pakan salah, atau kecelakaan paparan konduktor listrik hidup. Primer mekanisme untuk mengelola perubahan di arena misi fasilitas penting adalah Metode Prosedur (MOP) proses. Sebuah MOP pada dasarnya adalah daftar rinci (lihat sidebar) dari masing-masing langkah dalam tugas tertentu seperti kegiatan pemeliharaan korektif preventativeor. MOP itu sendiri merupakan alat penting untuk mengendalikan workactivity, tapi itu hanya bagian dari perubahan besar Proses manajemen yang meliputi barang-barang penting seperti pengembangan prosedur operasional dan review, analisis risiko dan komunikasi, praktek kerja terstruktur, dan pengawasan vendor / kontraktor.
Perubahan manajemen dimulai dengan mengembangkan dan melakukan peer review pekerjaan Prosedur. Ini harus didasarkan sebagian pada rekomendasi vendor untuk perangkat tertentu yang dilayani, tetapi juga harus memperhitungkan ketergantungan sistem secara keseluruhan bersama dengan karakteristik situs unik atau konfigurasi peralatan. Risiko terhadap keselamatan dan ketersediaan sistem perlu diidentifikasi, didokumentasikan, dan dikomunikasikan dalam MOP. kegiatan perubahan terencana harus jelas dikomunikasikan kepada individu yang tepat dalam waktu yang tepat sehingga tidak ada yang tertangkap basah oleh perubahan atau masalah yang mungkin terjadi ketika perubahan itu dibuat. Akhirnya, karena vendor OEM dan penyedia layanan pihak ketiga sering terlibat dalam prosedur ini, it'simportant bahwa mereka dikelola dengan hati-hati dan diawasi. Untuk tujuan ini, orientasi penjual harus dilakukan untuk memperkenalkan pemasok individual teknisi untuk fasilitas dan aturan kerja, kerja dan prosedur keselamatan yang diperlukan, serta sebagai proses pengawasan MOP dan penjual. Sebuah program manajemen perubahan yang mencakup semua item ini akan meminimalkan kesalahan yang mengakibatkan downtime, pengerjaan ulang, dan biaya yang terkait. Vendor jumlah perubahan jendela akan berkurang dan biaya untuk kembali pengiriman akan mengurangi.
Harus ada sistem di tempat untuk menyimpan catatan infrastruktur kritis terorganisasi dengan baik dan up-to-date. informasi yang akurat yang tersedia untuk siapa pun dalam organisasi membutuhkan akses adalah goal.Ideally operasional mendasar ini dicapai melalui aplikasi perangkat lunak manajemen dokumen yang dapat mengotomatisasi proses dan memfasilitasi pengolahan dokumen, penyimpanan, pencarian, dan pengarsipan. anggaran tidak semua orang dapat menampung sistem tersebut, namun. Sebuah proses moremanual mungkin kurang nyaman dan kaya fitur, tetapi masih dapat bekerja jika itu termasuk unsur-unsur yang tercantum di sidebar. Apakah otomatis atau manual, program manajemen dokumen yang baik akan memfasilitasi pengembangan prosedur akurat, pelatihan yang tepat, keselamatan kerja, dan perbaikan proses, semua yang berkontribusi uptime fasilitas dan efisiensi.
Selain prosedur operasional dan pemeliharaan catatan yang telah sudah dibahas, ada dokumen penting lainnya untuk mengelola, seperti fasilitas kerja kritis aturan, gambar fasilitas, studi teknik, turnovers pergeseran, dan putaran log. Fasilitas aturan kerja adalah aturan yang ditetapkan yang mengatur keselamatan, keamanan, operasi, kebersihan, dan dokumentasi yang tepat. Semua personil memasuki pusat data untuk melakukan pekerjaan harus menandatangani pada pemahaman dan mengamati mereka. Gambar-gambar fasilitas adalah saat ini dan sejarah satu-jalur listrik dan mekanik, diagram pipa, dan tata letak ruang lantai fasilitas. studi teknik termasuk item seperti studi arc flash, penelitian koordinasi breaker, dan seterusnya.
Log perubahan shift dan putaran inspeksi menjelaskan semua kegiatan dan peristiwa yang terjadi selama shift tertentu termasuk pemeliharaan, pelatihan, proyek khusus, kegagalan, dan setiap pengamatan penting lainnya. Hal ini membantu menyediakan real-time pengetahuan tentang status fasilitas dan harus terus dipelihara harus dan tersedia untuk semua pihak. Penggunaan teliti dokumentasi ini akan memastikan misi continuityas pergeseran berubah.
Training (Latihan)
Memaksimalkan ketersediaan dan meminimalkan kesalahan manusia dalam lingkungan sistem kritis tergantung, sebagian besar, staf terlatih. Sebuah program pelatihan yang sesuai harus ditetapkan yang mengatur semua tugas-tugas operasional dan pemeliharaan dalam kategori yang sesuai dengan tingkat tertentu kemampuan (mis Dasar, Menengah, dan Lanjutan). Semua operasi dan kegiatan pemeliharaan harus dipetakan ke salah satu ofthese tingkat. Ini memberikan kemampuan untuk tugas kerja kontrol dan memastikan bahwa semua kegiatan yang sedang dilakukan oleh benar pegawai yang berkualitas.
memenuhi syarat dalam semua aspek operasi situs. Setelah menyelesaikan materi kursus untuk setiap tingkat pelatihan, peserta pelatihan harus dievaluasi menggunakan kombinasi ujian tertulis dan lisan yang mencakup demonstrasi praktis dari pengetahuan. bahan pemeriksaan harus diamankan dan acak untuk memastikan integritas proses. Setiap pertanyaan terjawab harus ditinjau dan evaluasi tambahan dilakukan untuk memastikan bahwa semua pengetahuan yang diperlukan telah diperoleh, bahkan ketika angka kelulusan diperoleh. Setelah berhasil menyelesaikan evaluasi, personil bersertifikat untuk melakukan atau mengawasi setiap kegiatan yang terkait dengan tingkat latihan. Semua personil harus diminta untuk mempertahankan sertifikasi mereka dengan memamerkan kemahiran ditopang oleh lulus ujian sertifikasi ulang tahunan.
Semua personil harus diminta untuk tinggal saat ini dalam pengetahuan, lisensi, dan sertifikasi diperlukan untuk mengoperasikan dan memelihara fasilitas peralatan dan sistem untuk keadaan saat ini seni. Selain itu, manajer tim dan personel memimpin perlu tetap mengikuti tren industri dan solusi. Untuk itu, pendidikan berkelanjutan perlu dilakukan untuk mempertahankan kemampuan anggota tim. Sebuah program pelatihan conductedin cara ini membantu mencegah kesalahan, peningkatan kepercayaan pekerja dan kepuasan, serta meningkatkan jumlah pemeliharaan yang dapat dilakukan di rumah, sehingga mengurangi biaya pemeliharaan.
Infrastructure management (manajemen infrastruktur)
Tujuan mendasar dari data center facilitiesis untuk memberikan daya tak terputus, pendinginan, jaringan dan ruang sumber daya dalam jumlah yang tepat, di tingkat redundansi yang tepat, dan pada waktu yang tepat untuk server IT, penyimpanan, dan peralatan jaringan. Namun, tujuan ini adalah rumit oleh fakta bahwa gigi IT dan beban kerja mereka dapat mengalami perubahan sering dan variasi baik dalam waktu dan lokasi. Dan terlalu sering, ini lebih rumit oleh "silo mentalitas" mana Sarana dan IT (dan manajemen kadang-kadang atas) bertindak dalam isolasi dari satu sama lain. Hal ini dapat membuat manajemen yang efektif kapasitas, perencanaan, dan fungsi penting lainnya membutuhkan on-akan komunikasi sangat sulit. Sebuah sistem manajemen infrastruktur diperlukan untuk secara efisien sesuai sumber daya fasilitas dengan perubahan kebutuhan IT. Dan khususnya dalam lingkungan di mana ada tidak kotor lebih dari penyediaan keamanan kelebihan kapasitas dan di mana tidak ada tingkat tinggi redundansi, manajemen infrastruktur Sistem dapat mencegah downtime, meningkatkan ketahanan dan respon, mengurangi biaya operasional, dan memberikan dasar yang kuat untuk keputusan perencanaan kapasitas.
dependensi dari beban kerja IT untuk infrastruktur fisik, seperti serta menunjukkan saat ini, sejarah, dan masa depan tren konsumsi daya semua khas fungsi suite DCIM modern. Untuk informasi lebih lanjut tentang fungsi DCIM hari ini alat, melihat White Paper 104, Klasifikasi Data Center Manajemen Infrastruktur Software (DCIM) Tools. Untuk memahami potensi manfaat fungsi-fungsi ini, lihat Putih Paper 107, Bagaimana Data Center Infrastructure Perangkat Lunak Manajemen Meningkatkan Perencanaan dan Memotong Biaya Operasional. White Paper 170, Menghindari Kesalahan Umum dari Mengevaluasi dan Menerapkan DCIM Softwareadvises tentang apa yang harus dicari dalam sebuah solusi yang efektif dan bagaimana memastikan implementasi berhasil dalam jangka panjang.
Quality management (Manajemen mutu)
Fokus pada kualitas dan perbaikan terus-menerus akan menyebabkan lebih efisien, handal, dan fasilitas data center produktif yang lebih murah untuk beroperasi. Sebuah fasilitas manajemen yang baik Program harus memiliki sistem mutu terpadu dan meresap yang meliputi berikut ini komponen-komponen kunci:
- Quality Assurance (QA): Dicirikan oleh proses dan standarisasi prosedur
- Quality Control (QC): kualitas cek, inspeksi, dan audit
- Peningkatan Kualitas berkelanjutan
tugas-tugas utama menghilangkan pengulangan kesalahan mahal, meningkatkan produktivitas, dan menciptakan jalan menuju praktik terbaik standar dan terbaik di kelasnya operasi.
Energy management (Manajemen energi)
Dengan energi biasanya menjadi single biaya operasional terbesar untuk pusat data, energy manajemen layak untuk dicatatkan sebagai elemen penting dari setiap program. Energi biaya dapat secara signifikan menurunkan dalam banyak kasus dengan upaya yang menghasilkan sangat menguntungkan ROI. Tergantung di mana fasilitas berada, beban regulasi juga bisa berkurang, dan citra perusahaan ditingkatkan.
Ada tiga tugas utama yang terlibat dalam program manajemen energi yang efektif: kinerja benchmarking, analisis efisiensi, dan sumber energi strategis. Sebuah program benchmarking komprehensif harus dilaksanakan untuk mendokumentasikan penggunaan energi fasilitas, yang akan digunakan untuk merumuskan efisiensi energi dan pengurangan biaya rencana. Proses benchmarking tergantung pada data yang akurat dan tepat waktu. Sistem tenaga harus memadai diinstrumentasi untuk memberikan masukan yang diperlukan, dan sensor dikalibrasi saat diinstal dan di dikalibrasi ulang secara teratur untuk mencapai manfaat maksimal.
Setelah data akurat dikumpulkan, analysismust berlangsung untuk mengungkap penghematan energy peluang dan untuk merencanakan realisasinya. Toolset disukai untuk mengelola dan mengotomatisasi program manajemen energi adalah perangkat lunak DCIM. alat DCIM modern akan secara proaktif mengumpulkan kekuatan dan energi data dan menyajikannya dengan jelas, mudah dimengerti. Energi konsumsi dan biaya per kWh dapat ditentukan sampai ke tingkat rak dalam banyak kasus. Jika Data meteran tidak tersedia, data yang menarik listrik dapat diperkirakan berdasarkan peralatan peringkat papan nama.
Financial management (Manajemen keuangan)
Manajemen keuangan merupakan elemen penting karena ukuran tipis dari operasi pusat data biaya, dan juga karena keuangan terkait issuescan memiliki dampak langsung pada fasilitas ini sehari-hari ketersediaan dan ketahanan. Keterlambatan pengadaan, memesan kesalahan, tidak direncanakan pengiriman parsial, dan banyak kecelakaan lain yang mungkin dapat menunda perawatan kritis dan proyek fasilitas yang bisa membahayakan perjanjian tingkat layanan ketersediaan dan pertemuan (SLA). Oleh karena itu proses manajemen keuangan harus di tempat yang fokus pada pembelian, pencocokan faktur, dan pelaporan / analisis keuangan.
Perhatikan bahwa elemen ini membutuhkan kerjasama yang erat dengan departemen Purchasing, dengan siapa Manajer fasilitas harus menjaga hubungan kerja yang erat dan terbuka. Komunikasi yang baik dan perencanaan akan membantu memastikan pesanan ditempatkan secara tepat waktu dan benar, dan ketika masalah timbul (misalnya, backorder, pengiriman parsial, dll) mereka dikomunikasikan dengan cepat untuk memberikan waktu untuk tindakan alternatif.
Pencocokan faktur adalah elemen penting, di mana faktur vendor dicocokkan untuk membeli pesanan dan bukti pengiriman. Proses ini juga harus diterapkan untuk laporan layanan, untuk memastikan bahwa pelayanan dilakukan inaccordance dengan kewajiban kontrak. teknik pembelian yang efektif, seperti menggunakan perhitungan ROI untuk upgrade sistem, dan RFP standar untuk "apel dengan apel" perbandingan jasa yang akan dibeli, semua bantuan untuk memastikan bahwa nilai maksimum dapat diperoleh dan limbah diminimalkan. Akhirnya, keuangan pelaporan dan analisis sangat berguna untuk kinerja program pemahaman dan berpotensi mengungkap tren tidak sehat yang akan mengakibatkan penundaan berulang, pengiriman kurang diprediksi kali, dan pemesanan tidak efisien.
Performance monitoring & review (Kinerja monitoring & ulasan)
Teratur memantau dan meninjau kinerja fasilitas akan menentukan apa yang kesehatan dan efektivitas keseluruhan program yang dan di mana ia tren. Ini merupakan bagian integral dari proses kualitas, yang harus mencakup setiap elemen yang dijelaskan dalam makalah ini. Ini adalah paling efektif dilakukan melalui penggunaan indikator kinerja utama (KPI) (lihat sidebar), yang digunakan untuk menyediakan program yang berkendara fokus dan perbaikan. Ini menghasilkan beberapa manfaat, termasuk penyelarasan kegiatan operasional dengan tujuan bisnis dan menyediakan penguatan positif untuk inovasi dan perbaikan proses.
berdasarkan kriteria subjektif. Metrik harus berasal dari data yang diukur yang berasal dari fasilitas monitoring dan sistem kontrol seperti software DCIM, alat CMMS, log keamanan, andother sistem pendukung operasional. Setiap metrik harus punya target keberhasilan dan failurelevels didefinisikan termasuk apa kadarnya dianggap "diterima". Sebuah perangkap umum adalah tomake "keberhasilan" dan "kegagalan" ambang hampir identik satu sama lain (yang merupakan karakteristik dari sistem SLA-centric). Hasilnya adalah bahwa semua orang menganggap situasi baik-baik saja sampai tiba-tiba dan tak terduga fasilitas ini dalam "Kegagalan" mode meskipun dari perspektif metrik, sedikit telah berubah. KPI yang baik memberikan indikator kegagalan yang membuat mereka lebih dapat diprediksi dan dicegah terkemuka. Metrik ini harus dikumpulkan terus menerus dan ditabulasikan secara bulanan, dengan Ulasan kuartalan resmi direkomendasikan. Penyimpangan dari "diterima" tingkat kinerja Perlu dicatat dan segera diatasi. Akhirnya, program ini harus diberikan dalam dengan cara yang mendorong suasana kerja tim dan kerjasama lebih dari satu ketakutan. Fokus harus ditempatkan pada penyediaan insentif moneter positif untuk memenuhi atau melampaui tujuan dan target bukannya menghukum orang, departemen, atau vendor yang gagal untuk mencapai ini gol.
Penelitian dan pengalaman menunjukkan bahwa ada beberapa kesalahan yang terkait dengan program-O & M yang dapat melemahkan efektivitas program, berpotensi menyebabkan gangguan sistem, biaya dihindari, atau cedera staf. Tabel 3below merangkum perangkap ini.
Common mistakes (Kesalahan Umum)
Table 3: Sebuah deskripsi kesalahan umum yang dibuat dipengelolaan program
Common Mistakes (Kesalahan Umum) Description
Ineffective change management (manajemen perubahan tidak efektif)
• analisis risiko yang tidak memadai • prosedur yang buruk atau tidak ada
melakukan tugas-tugas pekerjaan penting Failure to consistently test & evaluate
Skills (Kegagalan untuk secara konsisten menguji & mengevaluasi keterampilan)
• keterampilan yang ada / tingkat pelatihan tidak dievaluasi secara resmi
• latihan Skenario tidak dipekerjakan • Insiden dan bor hasilnya tidak dievaluasi Poor documentation (dokumentasi yang jelek) • Tidak ada urutan yang koheren operasi
• Gambar dan jadwal diperbarui
• Kurangnya kontrol revisi dan / atau kurangnya digitalisasi
Sebagai program Operasi dan Pemeliharaan sedang dipertimbangkan dan dikembangkan, organisasi dapat datang ke realisasi bahwa bantuan profesional diperlukan. tujuan proyek bisa menentukan bahwa tidak ada cukup waktu untuk mengembangkan dan melaksanakan program internal. Ada mungkin tidak cukup di-rumah keahlian atau waktu untuk mengembangkannya. Ada mungkin juga menjadi keinginan untuk meminimalkan kesalahan yang mungkin akan terjadi sebagai tim dibangun pengalaman operasi fasilitas baru. Ada vendor yang menawarkan jasa untuk memberi nasihat tentang, mengembangkan, melaksanakan, dan mengoperasikan program untuk bothexisting dan pusat data baru. Mempelajari
lebih lanjut tentang layanan ini dan cara efektif menulis sebuah RFQ bagi mereka, melihat White Paper 198, Cara Menulis RFP Efektif untuk Data Center Fasilitas Operasi Jasa.
Conclusion (kesimpulan)
pemeliharaan yang berfokus pada dan menghadiri ke dua belas elemen yang dijelaskan dalam ini kertas. Sangat dasar dari program itu, bagaimanapun, terletak pada memiliki fasilitas sebuah operasi Tim yang mengelola dan bertindak dengan "misi pola pikir kritis". Filosofi operasional ini difokuskan pada mitigasi risiko, kesiapan, proses standar, dan perbaikan terus-menerus. Sebuah program dibangun dengan baik dan dikelola akan mengurangi biaya operasional sementara mempertahankan tingkat kinerja yang tinggi diharapkan oleh desain dari fasilitas.
Element penting data center
1. Environmental controls
Fire Suppression, air flow maupun power distribution mutlak di perlukan. Sanitasi ruang data center sebagian ada yang sangat peduli, sehingga data center bersih dari kardus (packaging) yang biasa menumpuk. Bagaimanpun partikel dari packaging tersebut bisa terbang dan mengkontaminasi udara sehingga berimbas pada perangkat.
2. Security
Server boleh saja di lindungi dengan firewall ala kue lapis tetapi yang tidak kalah penting adalah perlindungan dan pengawasan secara fisik. Alarm, CCTV, door acces control, petugas keamanan atau operator yang stand-by 24 jam bisa dijadikan penjaga ring-1 data center kita.
3. Accountability
Para professional IT yang menjadi “pemilik” atau “pengelola” data center adalah orang-orang yang memegang tanggung jawab besar. Meskipun demikian, harus ada pengawasan internal yang meng-audit aktivitas mereka. Misalnya dengan mencatat smua kunjungan ke data center, menyimpan informasi account (user/password) terpenting secara terpisah. Hal ini bertujuan agar smua aktivitas akses ke data center dan isinya akan tercatat.
4. Policies
Backup / restore atau pun prosedur system recovery semestinya di buat dengan aturan yang jelas. Dengan policy yang ditetapkan, misalnya prosedur off-site backup dengan menyimpan tape backup ke lokasi yang berbeda dengan data center. Jika terjadi sesuatu yang buruk seperti kebakaran, gempa bumi, angin topan atau kebobolan hacker maka pemilik data center bisa dengan cepat mengantisipasinya.
Data center yang baik dan benar, dari awal design akan memasukan faktor redudancy. Single failure components sebaiknya di hindari karena akan membuat kompleksitas jika sesuatu terjadi. Contoh paling gampang di temui yakni biasanya untuk power supply di buat dua source, kemudian cooling (aircon) double, demikian juga dengan koneksi internet. Tujuannya satu, jika terjadi kegagalan di salah satu perangkat, maka perangkat cadangan bisa naik menggantikan secara langsung, sehingga downtime bisa minimum.
6. Monitoring
Setelah beroperasi, data center perlu di monitor mulai dari pemakaian bandwidth internet, listrik, suhu ruang, kelembaban, penggunaan storage dan rack dan hal lain yang berhubungan dengan operasi di data center (deteksi asap / kebakaran, air / kebanjiran / kebocoroan). Sebagain vendor hardware baik itu server, storage, networking, rack, cooling system, dst. menyediakan tool / alat untu monitoring.
Hasil monitoring ini bisa dipantau via web, mail, sms (atau whatsapp)
7. Scalability
Planning, sizing, ataupun istilahnya harus bisa mengantisipasi kebutuhan ke depan. Sehingga jika suatu saat di perlukan tambahan maka dari awal sudah bisa di hitung dan diprediksikan. Contohnya, data center pada awalnya hanya berisi satu rack server setelah beberapa tahun karena bisnis meningkat kebutuhan server bertambah. Maka di perlukan design yang baik pada saat perencanaan awal. Kalkulasi kebutuhan listrik, cooling, UPS, dan seterusnya sebaiknya di tentukan di awal.
8. Change management
Harus ada SOP (Standar Operational Procedure) untuk setiap proses / update di data center. Aturannya yang jelas akan memudahkan pekerjaan.
9. Organization
Data center yang terorganisir dan tertata dengan baik akan memudahkan kita untuk menangani masalah / issue. Contoh paling gampang dan sederhana, misalnya labeling. Hal simple dan mudah tapi jarang di lakukan.
10. Documentation
Mengapa? Jaman sudah berubah, kemampuan teknis dan kemampuan menulis adalah pasangan ideal untuk menjadi professional IT yang baik.
Kita mungkin tidak selamanya bekerja di data center, atau suatu hari ada mungkin ada penggantian personal. Diperlukan training untuk orang baru tersebut. Jika hanya mengandalkan ingatan otak, rasanya tidak semua bisa di ingat (apalagi jika sudah terlalu sibuk dan banyak kerjaan). Dengan adanya dokumentasi, tentunya akan membuat pekerjaan lebih mudah.
2. Perbandingan Manajemen Data Center
Putera Sampoerna Foundation, yang merupakan institusi bisnis sosial pertama di Indonesia, Sampoerna Strategic Group saat ini hadir di lima sektor industri, yaitu: perkebunan, keuangan, properti, telekomunikasi, dan pengolahan kayu. Sampoerna Strategic Group merupakan transformasi bisnis Sampoerna setelah melepas usahanya di industri rokok pada tahun 2005. PT Sampoerna Strategic membutuhkan pengelolaan sumber daya informasi yang baik, serta pengembangan sistem informasi organisasi yang baik. Guna mendukung pengelolaan sumber daya informasi yang dimiliki, PT Sampoerna Strategic telah membangun Pusat Data (Data Center). Pengelolaan sumber daya informasi dapat dikatakan sudah dilakukan dengan baik, meski belum optimal.
PT Sampoerna Strategic beralamat di Sampoerna Strategic Square North Tower, Lantai 28, Jl. Jend. Sudirman Kav. 45, Jakarta 12930.
Sebagai pembanding, kami menggunakan data dari PT. Mitracomm Ekasarana didirikan pada tahun 1999 sebagai anak perusahaan dari Phintraco Group, dengan kantor yang berlokasi di The East Building Lantai 16, Kawasan Mega Kuningan. Jl. Lingkar Mega Kuningan Kav. E3.2 No 1, Jakarta 12950, Indonesia.
Pada akhir tahun 2006 PT. Mitracomm Ekasarana memperbesar usahanya dengan Contact Center Division, menyediakan Contact Center, Contact Center Training, Premium Video Contact Center, Business Process Services dan Hosted Contact Center.
N o
Critical Point PT. SS PT. ME
1 Dokumentasi Sejak awal perancangan Data Center sudah didokumentasikan.
data. Dokumentasi hasil test life antara pusat data dan DRC yang dilakukan mulai tahun 2006. bahwa sumber daya yang dimiliki sebelumnya sudah memadai. 4 Monitoring dan
report
Secara teratur memeriksa
ketersediaan dan kondisi sumber daya yang tercatat dalam daftar sumber daya.
Secara teratur memeriksa
ketersediaan dan kondisi sumber daya yang tercatat dalam daftar sumber daya.
5 Labelling Pemberian label pada perangkat Pemberian label pada perangkat
6 Security Fisik dan logic Fisik dan logic
Data center yang menjadi rujukan kelompok kami, secara umum sudah sesuai dengan standar best practice yang umum dalam pengelolaan data center. Namun kelompok kami juga memiliki beberapa usulan yang mungkin bisa diterapkan di kemudian hari.
• prosedur tanggap darurat ketaatan
• kebijakan Keselamatan dan prosedur ketaatan
• pengembangan Prosedur, pengelolaan dan penggunaan
• Quality control / perbaikan
• kepatuhan Pelatihan
• Peningkatan proses
• pelaporan Operasional
• Proper pemberitahuan acara dan eskalasi
• Tepat waktu dan akurat pelaporan biaya
Sebuah MOP checklist dibuat untuk setiap kegiatan pemeliharaan dan berdasarkan peralatan ini lingkup layanan (SOS). Sebuah MOP harus berisi:
• Tanggal dan waktu kegiatan
• Informasi Situs dan kontak
• ikhtisar Prosedur
• efek Diprediksi pada fasilitas
• Dokumentasi Pendukung
• Persyaratan keselamatan
• Risiko dan asumsi
• Langkah-langkah rincian kerja
• Back-prosedur
• Persetujuan
• Penyelesaian sign-off
• Feedback
• Jenis - tingkat atas klasifikasi (misal listrik, mekanik, sistem kebakaran)
• Sub-jenis (mis PDU, UPS, CRAH)
• deskripsi Teks aset
• Make - aset nama produsen
• Model - model pabrikan #
• Ukuran atau rating
• Lokasi ID (ruang / area)
• Perdagangan bertanggung jawab untuk pemeliharaan
• Produsen serial #
• tanggal Instal
• tanggal kedaluwarsa Garansi
• Tanggal aset diganti
Selain itu kami juga merekomendasikan penggantian unit penanggulangan kebakaran yang masih berbasis menggunakan air dengan bahan lain yang lebih ramah dengan komponen elektronik.
